> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/advanced-setting/reply-shortcut.md).

# คีย์ลัดการตอบ

คีย์ลัดการตอบ (Reply shortcut) คือ การกำหนดชุดคำตอบที่ร้านค้าใช้ในการตอบลูกค้าเป็นประจำ และสามารถบันทึกไว้สำหรับตอบลูกค้าในครั้งถัดไป เพื่ออำนวยความสะดวกให้แอดมินตอบลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและประหยัดเวลามากขึ้น

หลักการทำงานของคีย์ลัดการตอบ คือ แอดมินสามารถกำหนดชุดคำตอบในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, เมนูสินค้า และรายการสินค้า ไว้ได้สูงสุด 50 ชุดคำตอบ เพื่อเลือกคำตอบที่เหมาะสมกับคำถามของลูกค้าและคลิกตอบได้ในทันที

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=_vwJA7rfuoE>" %}

* [การตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ](#1.)
* [การค้นหาคีย์ลัดการตอบ](#undefined-6)

## **การตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ** <a href="#id-1" id="id-1"></a>

1\. คลิกเมนู “ตั้งค่าบอท”

(สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู)

![Desktop Version
](/files/bAIYP9JosSd3RP9s6CL6) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/rsyweslI4ojG2Qpsmakd)

2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “คีย์ลัดการตอบ”

3\. คลิก “เพิ่มคีย์ลัดการตอบ” &#x20;

![Desktop Version](/files/SnEBqgAXghYCmmMyym48) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/BGjiuJwFGOygVlOcKW4t)

4\. กรอกข้อมูลในช่องว่างดังนี้

![Desktop Version](/files/ps0EcYGMQBIMyYyZFry2) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/B3jgqhKz1mpKi5GyHlli)

![](/files/kUGIYAF9NwrTYeaiZDEl)

5\. ตั้งค่าชุดคีย์ลัดการตอบได้ 4 รูปแบบ ดังนี้

{% tabs %}
{% tab title="แบบข้อความ" %}

1. พิมพ์ข้อความที่ต้องการ&#x20;
2. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงข้อความในหน้าตัวอย่าง
3. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

![Desktop Version](/files/hRXpXARr4z5O1bVsqJi3) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/E63FCDcHz2cZJ1d8Mb0Z)
{% endtab %}

{% tab title="แบบรูปภาพ" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ "เพิ่มรูปภาพ" และเลือกรูปภาพหรือ Infographic ที่ต้องการ

![Desktop Version](/files/NZXzQNP8k6sP2zQTDRU8) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/j8XRDtSMFS5CiaP9NPLv)

2\. ระบบจะแสดงรูปภาพในหน้าตัวอย่าง

3\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

![Desktop Version](/files/FTcjkEjCslGJi9wnm73K) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/mWvWyXB3M2EEdsBfuC47)
{% endtab %}

{% tab title="แบบแสดงเมนูสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มเมนูสินค้า“&#x20;

![Desktop Version](/files/Rlaz75hXOpZ31uIiAgNG) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/W8t4fLwq3kyLmSjFYxtj)

2\. เลือกเมนูสินค้าที่ต้องการ

3\. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงเมนูสินค้าในหน้าตัวอย่าง

![Desktop Version](/files/FNACW0aeHEhvjy4W09Ym) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/vZ0J3nBLduvTdBpR35O5)

4\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

![Desktop Version](/files/dAqLGxJAjLNYddA39pDJ) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/XMCv4ECeacAJcC891Xjq)
{% endtab %}

{% tab title="แบบแสดงสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มสินค้า“&#x20;

![Desktop Version](/files/O1iJ4vmnkk3y5reW3Wgh) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/CqfR2mpKx3odjIB7sBnt)

2\. เลือกสินค้าที่ต้องการ

3\. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงสินค้าในหน้าตัวอย่าง

![Desktop Version](/files/zulfPqHYPh3N0uacI1Qm) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/9CkT1lXDVrUgg3SkOAbd)

4\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

![Desktop Version](/files/KZjTGy7df5lkYlrj5ksX) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
](/files/DWmYJNgGJ182wFBAlHAR)
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### ตัวอย่างคีย์ลัดการตอบ

![Desktop Version](/files/7dr5Kv7tVHGs1nxb01qI) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Su7cjBeYMMdmdW7mahHA)

6\. เมื่อบันทึกข้อมูลเรียบร้อย ระบบจะแสดงผลคีย์ลัดการตอบที่สร้างไว้ทั้งหมด

![Desktop Version](/files/TRTYbp06KOFRAGJGCyPE) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/o2cbSA3Oy7IogevNTznK)

![](/files/P4KlKEfEetRNv2GzMjCP)

{% hint style="success" %}
อ่านวิธีใช้งานคีย์ลัดการตอบในหน้าบทสนทนาได้[ ที่นี่](/store-management/chat/response.md#undefined-1)
{% endhint %}

## การค้นหาคีย์ลัดการตอบ

ค้นหาคีย์ลัดการตอบที่ตั้งค่าไว้จากช่อง "ค้นหา" โดยสามารถค้นหาได้จากข้อมูล ดังนี้

* ชื่อ (Name)
* คีย์ลัด (Shortcut key)
* รายละเอียด (Description)

<figure><img src="/files/7og9lx0K82ksdtUwsVkZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>