# เริ่มต้นการใช้งาน เริ่มต้นใช้งานระบบ deeple ได้ง่าย เพียง 5 ขั้นตอน {% content-ref url="/pages/ImuKN9kJB93BXHvTKpop" %} [การตั้งค่าสินค้า](/getstarted/products) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/SvcUjIPL5ZgY2fBHTklv" %} [การตั้งค่าการจัดส่ง](/getstarted/shipping) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/FIN2HsPNJoVb9EISi0FD" %} [การตั้งค่าบอท](/getstarted/botsetting) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/OoONHclXeNR6jRMJvuau" %} [การตั้งค่าการชำระเงิน](/getstarted/payment) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/q9Iww7vCjdmqQjmDwfZ5" %} [การเชื่อมต่อแชทแพลตฟอร์ม](/getstarted/connection) {% endcontent-ref %} # การสร้างบัญชีผู้ใช้งาน {% embed url="" %} 1. เปิดเว็บไซต์ [ https://console.deeple.ai/](< https://console.deeple.ai/>) 2. คลิก "สร้างบัญชีใหม่ฟรี" ![Desktop Version](/files/nqGAs14JY3Nm4DNo2bCn) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/mXbyAOMu9XQXJkr1JQoB) 3\. สร้างบัญชีใหม่ด้วย [Google](#google), [Facebook](#facebook), [Apple ID](#apple-id) หรือ [อีเมล ](#undefined)(เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง) ![Desktop Version](/files/BIIGVcoqCxJjyne0giNl) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/m38x49znXGKNEIbtCDFH) ## สร้างบัญชีด้วย Google 1. คลิก "สร้างบัญชีด้วย Google" ![Desktop Version](/files/VFucOnA6au4W4y7ihbq3) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/DqZ7JAs0NyiOYJPNP7pr) 2\. เลือกบัญชี Google ของผู้ใช้งาน (หากต้องการสมัครด้วยบัญชีอื่น ให้คลิก "ใช้บัญชีอื่น") ![Desktop Version](/files/SWuqKj2EUnnqcWEoRJiH) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/mHYazw5JKqShR1PuqdEe) 3\. อ่านข้อตกลงการให้บริการ จากนั้นคลิก "ยินยอม" ![Desktop Version](/files/rBvgBK4tqHvqnvf34peb) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Hn1yI2Xhvd1POPoeBsxc) 4\. คลิก "ดำเนินการต่อ" ![Desktop Version](/files/8lnmELZ6813RNx400k5A) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/cGtSlLBuHlirV3FXaW7m) 5\. ระบบจะสร้างบัญชีผู้ใช้งานใหม่โดยอัตโนมัติ ![Desktop Version](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002664064/original/U8aVRkxkMYQmFbu07met-3_5Ege9KTBz_A.png?1647784452) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/K28DQR4CWYTB1p0F1pIy) ## สร้างบัญชีด้วย Facebook 1\. คลิก "สร้างบัญชีใหม่ด้วย Facebook" ![Version desktop](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002664707/original/34KpcrrTr7eTEK1oqGUPZhj0bUp6vM16pg.png?1647789040) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/PATxqv2lgB3ONmuQmnjQ) 2\. Log in ด้วยบัญชี Facebook
Desktop Version Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
3\. คลิก "ดำเนินการต่อใน 'ชื่อบัญชีเฟซบุ๊กของคุณ'" ![Desktop Version](/files/CgEFk6o6wpLZko7KEdKf) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Ms4ZoHJOYKs7Zqld3at7) 4\. อ่านข้อตกลงการให้บริการ จากนั้นคลิก "ยินยอม" ![Desktop Version](/files/bSBwq7Rufnk2f8n7XPhi) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ibU9fAbGGHgNJP4Y19KX) 5\. คลิก "ดำเนินการต่อ" ![Desktop Version](/files/0oJCL55XvDQS3zEECEl2) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/4uq8IUuThGTvIeYybrCh) 6\. ระบบจะสร้างบัญชีผู้ใช้งานใหม่โดยอัตโนมัติ ![Desktop Version](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002664762/original/YWAo9FVB704VNJYEadIKSlajxRZU9AvoUQ.png?1647789480) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/WyYgJ3hXYjsKwJGqqu9i) ## สร้างบัญชีด้วย Apple ID 1\. คลิก "สร้างบัญชีใหม่ด้วย Apple" ![Desktop Version](/files/ZNMRZGmUIlHKTSA9Jfmk) 2\. กรอก Apple ID ในช่องว่าง ![Desktop Version](/files/KkqiAI5M6lDH26jpacQE) 3\. กรอกรหัสผ่าน (Password) ของ Apple ID ![Desktop Version](/files/H24I0zGWXLzDTpEtZpZY) 4\. คลิก Allow ![Desktop Version](/files/sfjIHIvviYlfcBf934Lh) 5\. หน้าจอจะแสดงรหัสเป็นตัวเลข 6 หลัก เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตน 2 ชั้น (Two-Factor Authentification) คลิก "Done" ![Desktop Version](/files/jPkoZ6SNWNkjIMF2XeJA) 6\. นำรหัส 6 หลักในข้อ 5 มากรอกในช่องว่างให้ครบถ้วน ![Desktop Version](/files/8mPr8nbtUKJeTKjForNm) 7\. คลิก "Trust" ![Desktop Version](/files/QaCmlPPa5OHqNjMaqm1q) 8\. เลือก Share My Email 9\. คลิก "Continue" ![Desktop Version](/files/VV4a9rFQnhRQwfYkSl17) 10\. ระบบจะแสดงหน้าจอให้อ่านข้อตกลงการให้บริการ จากนั้นคลิก "ยินยอม" ![Desktop Version](/files/2J1yoit4TeMhXbmbg6zW) 11\. คลิก "ดำเนินการต่อ" ![Desktop Version](/files/zaj8vlWpZ4NOwvZDAR5K) 12\. ระบบจะสร้างบัญชีผู้ใช้งานใหม่โดยอัตโนมัติ ![Desktop Version](/files/aoapUynleEcI5uMajGSS) ## สร้างบัญชีด้วยอีเมล 1\. กรอกอีเมล 2\. กรอกชื่อผู้ใช้งาน 3\. กำหนดรหัสผ่าน อย่างน้อย 6 ตัว (ใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษหรือตัวเลขเท่านั้น) 4\. คลิก "สร้างบัญชีผู้ใช้" ![Desktop Version](/files/ytScpKKcN3Yo1fmkTQxJ) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/CDQ4E1ta8t2DQN7Kug9m) 5\. ระบบจะปรากฏหน้าจอเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้งานทำการยืนยันอีเมล ![Desktop Version](/files/MQcafwjMk19raAAC5rVS) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/sRgrnoGJt8nBM5gHqnVM) 6\. ไปที่อีเมลของผู้ใช้งาน และเปิดอีเมลที่ได้รับจากระบบ deeple ชื่อว่า "no-reply" ![Desktop Version](/files/kEtBNREW0cg7I0MStbSZ) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/8AhkxQRbETvr2GpQKm6H) {% hint style="info" %} สำหรับผู้ที่ใช้ Gmail สามารถเช็คอีเมลจาก deeple ได้ที่หมวดหมู่ "โปรโมชัน" ในบัญชี Gmail ของคุณ {% endhint %} 7, คลิก "Verify email address" ![Desktop Version](/files/1YaKgkb01tZNSXgNXUdE) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย](/files/nwyZGeKK6pDXrMkfcJYR) 8\. กลับมาที่ deeple อ่านเงื่อนไขการใช้บริการ (Term of service) และคลิก "ฉันยินยอม" ![Desktop Version](/files/VdjNEATJvHdkaTW0Fo63) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/prYWv2FIZVZoEpZxmbbP) 9\. คลิก "ดำเนินการต่อ" ![Desktop Version](/files/i482ZJ5EqMowtNaIUlJn) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/NXXus4PwvTVfytiD0gkE) 10\. ระบบจะสร้างบัญชีผู้ใช้งานใหม่โดยอัตโนมัติ ![Desktop Version](/files/greSwhicuI7AQeVOpDhx) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/XXp2c86LTedEjPuwxEIP) # การสร้างร้านค้า 1\. Log in เข้าสู่ระบบที่ 2\. คลิก "เพิ่ม" {% hint style="info" %} 1 บัญชีผู้ใช้งานสามารถสร้างร้านค้าในระบบ deeple ได้สูงสุด 10 ร้าน {% endhint %} ![Desktop Version](/files/qR8WhpU0YtJ94trAP1AV) 3\. กรอกชื่อร้านค้า 4\. เลือกประเภทธุกิจของคุณ 5\. กรอกรหัสอ้างอิง (ถ้ามี) ใช้สำหรับร้านค้าที่สมัครใช้บริการผ่านเอเจนซี่หรือเจ้าหน้าที่ deeple เท่านั้น (ไม่บังคับ) 6\. คลิก "สร้าง" ![Desktop Version](/files/gRf1MvmA7ILDXVbGZV0n) 7\. เชื่อมต่อแชทแพลตฟอร์มได้ตามที่ต้องการ ซึ่งระบบมีให้เลือก 3 ช่องทางดังนี้ * [Facebook](/getstarted/connection/facebook-page) * [Instagram](/getstarted/connection/instagram) * [LINE Official Account (LINE OA)](/getstarted/connection/line-oa)
8. ตั้งค่าสินค้าอย่างน้อย 1 ชิ้น โดยทำตามคู่มือด้านล่าง {% content-ref url="/pages/ImuKN9kJB93BXHvTKpop" %} [การตั้งค่าสินค้า](/getstarted/products) {% endcontent-ref %}
9. คลิก "เริ่มต้นแนะนำ"
10. ระบบจะนำคุณเข้าสู่หน้าตั้งค่าเมนูอื่น ๆ ต่อไป ![Desktop Version](/files/xrO2GspnBeMXIIWaznUJ) # การตั้งค่าสินค้า ตั้งค่าสินค้าง่าย ๆ เพียง 2 ขั้นตอน เพื่อให้แชทบอทพร้อมที่จะเสนอขายสินค้าให้กับร้านของคุณ 1. [สร้างเมนูสินค้า/หมวดหมู่](/getstarted/products/category) 2. [สร้างรายการสินค้าและกำหนดจำนวนสินค้าในคลัง](/getstarted/products/addproducts) 2.1 [สร้างสินค้าทีละรายการ](/getstarted/products/addproducts#undefined) 2.2 [นำเข้าสินค้าจำนวนมากพร้อม ๆ กันด้วยไฟล์](/getstarted/products/addproductwithfile) # การเพิ่มเมนู/หมวดหมู่สินค้า {% embed url="" %} เมนูสินค้า/หมวดหมู่สินค้า คือ การกำหนดหมวดหมู่สินค้าในระบบ deeple สามารถกำหนดได้สูงสุด 100 เมนู ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้ 1\. คลิก "เมนูสินค้า & คลังสินค้า" ![](/files/FJVuF34pX55KMEAPyaz5) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "เมนูสินค้า" 3\. ตั้งค่าเมนู All products โดยคลิกสัญลักษณ์**ดินสอ** {% hint style="info" %} **ข้อควรรู้เกี่ยวกับเมนู All products** 1. เมนู All products เป็นเมนูเริ่มต้นสำหรับทุกร้านค้า โดยระบบจะรวมเมนูสินค้า/หมวดหมู่ทั้งหมดในร้าน เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกเข้าไปเลือกซื้อสินค้าได้ด้วยตัวเองในหน้าเว็บช้อปปิ้ง (Web shopping) สามารถอ่านหลักการทำงานของเว็บช้อปปิ้งได้จาก [การใช้งาน Web shopping ในระบบ deeple](/practical-using/in-chat-web-shopping) 2. คุณสามารถเปิด/ปิดการใช้งานเมนู All products ได้ที่ฟีเจอร์[รูปแบบการเลือกซื้อสินค้า](/getstarted/botsetting/shopping-mode) ดังนี้\ เปิดการใช้งาน : เลือกใช้รูปแบบเว็บช้อปปิ้ง\ ปิดการใช้งาน : เลือกใช้รูปแบบบทสนทนา (ระบบจะปิดการมองเห็นเมนู All product ไว้) {% endhint %} ![](/files/6w5OySOgMx9Qoh55UV4j) 4\. ตั้งค่ารูปภาพเมนู All products โดยคลิกสัญลักษณ์ x (กากบาท) เพื่อลบรูปภาพตัวอย่างบนหน้าจอ และเลือกไฟล์รูปภาพเมนูสินค้าที่ต้องการนำมาแสดง 5\. ตั้งชื่อเมนู/หมวดหมู่ได้ตามที่ต้องการ 6\. คลิก “บันทึก“ ![](/files/qkKB9j8ZNY9THrB5PE47)
การแสดงผลของเมนู All products ในหน้าแชท เมื่อคลิกที่เมนู “รวมสินค้าร้าน Deeple Shop” ระบบจะนำลูกค้าเข้าสู่หน้าเว็บช้อปปิ้ง (Web shopping) เพื่อเลือกซื้อสินค้าทั้งหมดในร้านด้วยตัวเอง ![](/files/GN7xDusaozA0MPyVGb1Q) ➔ ![](/files/5GX8yRqsfxAqS9ZvrSSt)
7\. คลิก “เพิ่มเมนูสินค้า” ![](/files/ZrdTcGbSwyfCQ3gSkpGK) 8\. ตั้งค่าเมนูสินค้า/หมวดหมู่ และบันทึกให้เรียบร้อย ![](/files/r2eRtiYuo1HHVStUzNgo) ![](/files/X4opse60vAQK89gZFvTI) {% hint style="info" %} กรณีที่สินค้าแต่ละชิ้นในเมนู/หมวดหมู่นี้ มีหัวข้อคุณสมบัติที่แตกต่างกัน สามารถข้ามขั้นตอนนี้ไปได้และไปตั้งค่าหัวข้อคุณสมบัติแต่ละชิ้นโดยทำตามคู่มือ [เพิ่มรายการสินค้า](/getstarted/products/addproducts) {% endhint %} > *การใส่หัวข้อคุณสมบัติในขั้นตอนนี้ เป็นเพียงการตั้งค่าไว้ล่วงหน้า โดยระบบจะนำไปแสดงในหน้า “ตั้งค่าสินค้า” ให้อัตโนมัติ เพื่อให้ผู้ใช้งานทำการตั้งค่าเพิ่มเติมในลำดับถัดไป* 9\. ระบบจะแสดงหน้าเมนูสินค้า / หมวดหมู่ดังนี้ ![](/files/2ZLdOlmOpLljwMRgM1cE) 10\. สามารถคลิกปุ่ม “จัดลำดับการแสดงผล“ เพื่อจัดเรียงเมนูสินค้า/หมวดหมู่ใหม่ได้ตามที่ต้องการ โดยเลื่อนการจัดวางได้ตามแนวลูกศร ![](/files/9cH9XLrXRkBFXvLg6u3s) # การเพิ่มรายการสินค้า การตั้งค่าสินค้าเป็นการสร้างสินค้าภายใต้หมวดหมู่ / เมนูสินค้า ซึ่งจำนวนรายการสินค้าที่สามารถสร้างได้ในระบบขึ้นอยู่กับแพลนที่ร้านค้าใช้บริการ (ตรวจสอบจำนวนสินค้าที่รองรับได้ที่หน้าแพ็กเกจ & การใช้งาน) {% embed url="" %} [เพิ่มสินค้า](#undefined) [ราคาสินค้า](#undefined-1) [รายละเอียดเพิ่มเติม](#undefined-2) [คุณสมบัติสินค้า](#undefined-3) [ตัวเลือกสินค้า (SKU)](#sku-1) ### เพิ่มสินค้า 1\. คลิก "เมนูสินค้า & คลังสินค้า"\ (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/x9MNcmDDESnZNlqrqlqK) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/7Kguj3xiRS21jnN3DiOS) 2\. คลิก "เพิ่มรายการสินค้า" ![Desktop Version](/files/rZ6BRltE7gONymwsQjdo) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/2hqRoy5ki7L8Jk07MXH4) 3\. อัปโหลดรูปสินค้าโดยคลิกที่ปุ่มอัปโหลด สามารถเพิ่มรูปสินค้าได้สูงสุด 10 รูป {% hint style="info" %} * ใช้รูปภาพขนาดไม่เกิน 1,000 x 1,000 pixel (อัตราส่วน 1:1) * สกุลไฟล์ .JPG, .JPEG หรือ .PNG ที่มีขนาดไฟล์น้อยกว่า 2 MB **\*ข้อแนะนำ** สำหรับร้านค้าที่ใช้ฟีเจอร์ค้นหาสินค้าด้วยรูป (AI Visual Product Search) ควรใช้รูปที่แสดงสินค้าอย่างชัดเจน มีพื้นหลังสีขาวหรือสีอ่อน เพื่อให้ AI สามารถประมวลผลและค้นหาสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ {% endhint %} ![Desktop Version](/files/tT5wtcF6ksFNhTPLaK1P) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/aC2qKdz1zdH85Npc5wIv) > **\*ปุ่มแสดงสินค้า** ใช้ในการเปิด / ปิดการแสดงสินค้าในหน้าแชท กรณีที่สินค้าบางชิ้นหมดสต็อกชั่วคราวและทางร้านไม่ต้องการให้ระบบแสดงในหน้าแชทว่า "สินค้าหมด” สามารถเลือกปิดการแสดงสินค้าชิ้นดังกล่าวได้ 4\. ตั้งค่ารายละเอียดสินค้าในแต่ละหัวข้อให้ครบถ้วนดังนี้ ![Desktop Version](/files/9QtNi4RzpwoIYz0Onx9f) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/a03aoSQSYTnR4nIsSC1v) สามารถอธิบายการตั้งค่ารายละเอียดสินค้าได้ดังนี้ ![](/files/UZJp5vQG0dHtKBdYYBxw) > *อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับฟีเจอร์ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat) ได้* [*ที่นี่*](/advanced-setting/marketing-tools/live-to-chat) {% hint style="warning" %} ไม่ควรตั้งชื่อสินค้าซ้ำกับชื่อเมนู/หมวดหมู่ {% endhint %} ### **ราคาสินค้า** 1. กำหนดราคาขายสินค้า (หน่วยเป็นบาท) 2. กำหนดราคาต้นทุนสินค้า (หน่วยเป็นบาท) \**ไม่บังคับ* {% hint style="info" %} **หมายเหตุ** ราคาสินค้า ควรระบุเป็นตัวเลขไม่เกิน 6 หลัก และทศนิยมไม่เกิน 2 หลัก {% endhint %} ![Desktop Version](/files/eithxxnhBRHgQn3Ac0nk) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/cMp2HfZ7VdpHuO3qjn7q) {% hint style="info" %} **สินค้าฟรี** กรณีที่ต้องการจัดโปรโมชันแถมสินค้า เช่น ซื้อ 1 แถม 1 สามารถสร้างสินค้าใหม่โดยกำหนดให้สินค้าชิ้นดังกล่าวเป็นสินค้าฟรีได้ *\*สินค้าที่ถูกกำหนดให้เป็นของฟรีจะไม่แสดงให้ลูกค้าเห็นในหน้าบทสนทนา แต่จะแสดงในตะกร้าสินค้าเมื่อมีการซื้อสินค้าที่ร่วมโปรโมชันซื้อ…แถม…* *; อ่านคู่มือ* [*การตั้งค่าสินค้าฟรี*](/advanced-setting/marketing-tools/promotions/free-products) {% endhint %} ![Desktop Version](/files/ZwmzNruRoOzbtBRXAX8d) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/OlL1aGVGTMbO5FAu3XvZ) ### รายละเอียดเพิ่มเติม ![Desktop Version](/files/tkIvlLp7TJVU7ENKWu0z) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/GSvLHW7kwFuDQqPavD9y) 1\. หน่วยของสินค้า\* เช่น กล่อง, ชิ้น หรือ คู่ เป็นต้น > *\*หากไม่กำหนดไว้ ระบบจะใส่เป็นค่าเริ่มต้นให้ คือ ชิ้น* 2\. น้ำหนักต่อหน่วย (มีหน่วยเป็นกรัม) ใช้สำหรับร้านค้าที่คิดค่าจัดส่งตามน้ำหนักและใช้บริการขนส่งผ่าน Shippop 3\. ขนาดของพัสดุ (มีหน่วยเป็นเซนติเมตร) ใช้สำหรับร้านค้าที่คิดค่าจัดส่งตามขนาดพัสดุและใช้บริการขนส่งผ่าน Shippop ![Desktop Version](/files/kxQYZYUMLvQmUdAjHSUC) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/cEbK9E4GXDcYeD5rOUic) ### คุณสมบัติสินค้า การตั้งค่าคุณสมบัติ (Property) เป็นเสมือนการติดแท็กให้กับสินค้าชิ้นนั้น ๆ แนะนำให้กำหนดเป็นคำหรือคีย์เวิร์ด (Keyword) สั้น ๆ ที่ต้องการสื่อถึงตัวสินค้าให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย ตัวอย่าง สินค้า “หน้ากากอนามัย deeple Mask“ เป็นหน้ากากผ้า มีคุณสมบัติคือทำจากผ้า Spandex (ผ้ายืด) ดังนั้น การตั้งค่าคุณสมบัติในระบบ deeple สามารถกำหนดคุณสมบัติได้ดังนี้ * **ประเภทคุณสมบัติ** คือ ชนิดผ้า * **ค่าคุณสมบัติ** คือ ผ้ายืด (Spandex ) ![Desktop Version](/files/4zSdh9kLhiM407UlAEUm) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/AeaAfpMzASar4qZmwjRx) 1\. คลิก “เพิ่มคุณสมบัติสินค้า“ ![Desktop Version](/files/8PirRgBIzRUL99ap4llK) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ddVN5x9J9zR65TCPavOQ) 2\. กำหนดประเภทคุณสมบัติ เช่น ชนิดผ้า 3\. กำหนดค่าคุณสมบัติ เช่น ผ้ายืด (Spandex) ![Desktop Version](/files/zkLc9hqxMLH4uFt0S5Wd) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/9Gm2zzITHSNoIBFlX2gw) > *หากมีคุณสมบัติมากกว่า 1 คุณสมบัติ สามารถคลิก "เพิ่มคุณสมบัติสินค้า" และเพิ่มคุณสมบัติใหม่ได้ตามที่ต้องการ* ### **สำหรับสินค้าที่ไม่มีตัวเลือกสินค้า (SKU)** ให้ข้ามขั้นตอนการสร้างตัวเลือกสินค้าไปยังหัวข้อ "คลังสินค้า" และทำตามขั้นตอนดังนี้ 1\. กำหนดจำนวนสินค้าในคลังสินค้าได้ตามที่ต้องการ 2\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/xBTJQasE5aSJogcbLZ92) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/khsCyj8S0RPU5Dl29jV6) 3\. ระบบจะแสดงสินค้าในหน้ารายการสินค้าโดยอัตโนมัติ ![Desktop Version](/files/a0U0qnH9mjJnVuRJnnel) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/NAG9iq9NP0V99YG3ulzb) ### **ตัวเลือกสินค้า (SKU)** ตัวเลือกสินค้า (SKU : Stock Keeping Unit) ใช้ในการจำแนกความแตกต่างของสินค้าแต่ละชิ้น เช่น สี ขนาด หรือรสชาติ เป็นต้น {% hint style="info" %} **เงื่อนไขการสร้างตัวเลือกสินค้า** ระบบ deeple รองรับการสร้างประเภทของตัวเลือกสินค้าได้ไม่เกิน 2 ประเภท ตัวอย่าง สินค้า “เสื้อยืด” มีประเภทของตัวเลือกที่ลูกค้าต้องเลือกซื้ออยู่ 2 ประเภท คือ ไซส์เสื้อและสี 1\. **ไซส์เสื้อ** : S M และ L 2\. **สี** : ดำและขาว เป็นต้น {% endhint %} ![Desktop Version](/files/gBlsy3GwAdjON50R5jXe) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/KAlBc6u0saHmkKwltUq5) 2\. "ชื่อตัวเลือกสินค้า“ (ประเภทตัวเลือกสินค้า)\* > *\* สามารถใส่ได้สูงสุด 25 ตัวอักษร ไม่ควรใส่อักขระพิเศษ / สัญลักษณ์ แนะนำให้เป็นชื่อสั้น ๆ เข้าใจได้ง่าย* 3\. "ค่าของตัวเลือกสินค้า“ เช่น S, M และ L เป็นต้น {% hint style="info" %} ตัวอย่าง การสร้างค่าของตัวเลือกสินค้ามีดังนี้ * ไซส์ S พิมพ์ค่าตัวเลือกเป็น S และกดปุ่ม Enter * ไซส์ M พิมพ์ค่าตัวเลือกเป็น M และกดปุ่ม Enter * ไซส์ L พิมพ์ค่าตัวเลือกเป็น L และกดปุ่ม Enter {% endhint %} > - *ใส่ค่าตัวเลือกสินค้า ได้ไม่เกิน 20 ตัวอักษร* > - *หากต้องการแก้ไขหรือลบค่าตัวเลือกสินค้า สามารถคลิก X (กากบาท) ที่แต่ละค่าได้* 4\. คลิก "เพิ่ม" เพื่อตั้งค่าข้อมูลให้แต่ละตัวเลือกสินค้าในลำดับถัดไป ![Desktop Version](/files/wclIyZu1EGItXBv1puGj) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Hy44NyHBTy6yIkxk6Tr6) 5\. คลิก "จัดการตัวเลือกสินค้า" ![Desktop Version](/files/qyYNEiAo17cWlG6BFKbF) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/dKTn4W2cOIpsfW3cg13e) 6\. ตั้งค่าข้อมูลให้แต่ละตัวเลือกสินค้า (ส่วนที่ 1) ![Desktop Version](/files/idbZSJH3N0HP0NchskJB) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/jYIE0Q1q5cMqdVWjlAhZ) สามารถอธิบายรายละเอียดการตั้งค่าข้อมูลให้ตัวเลือกสินค้า (ส่วนที่ 1) ได้ดังนี้ ![](/files/qVL9at4dxY9RH2pnFeMy) 7\. ตั้งค่าข้อมูลให้แต่ละตัวเลือกสินค้า (ส่วนที่ 2) 8\. เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว จากนั้นคลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/VLZEpLDV8AiSRw6PXmzB) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/4QmcIXc9mM8EDMNh5FKm) สามารถอธิบายรายละเอียดการตั้งค่าข้อมูลให้ตัวเลือกสินค้า (ส่วนที่ 2) ได้ดังนี้ ![](/files/z7btyIyML0ZPYDX6ezVS) 9\. ระบบจะสร้างสินค้าให้อัตโนมัติ ![Desktop Version](/files/OklSRA16eHGNGFgutwEp) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/fkgYlxXPuK8Ay7BAKOlR) ตัวอย่าง การแสดงสินค้าในหน้าแชทจะแตกต่างกันตามจำนวนตัวเลือกสินค้า (SKU) ดังนี้ {% tabs %} {% tab title="ไม่มีตัวเลือกสินค้า" %} ![](/files/cyAImyvqYyNBj3ghPLPk) {% endtab %} {% tab title="มีตัวเลือกสินค้า (ไม่เกิน 4 SKU)" %} ![](/files/byOjJ5jBKHzFTod1hoRb) 1. ระบบจะแสดงผลแบบมีปุ่มเลือกที่แต่ละ SKU 2. การเรียงลำดับของ SKU ในหน้าแชท จะเรียงลำดับจากการสร้างแต่ละค่าของ SKU ในระบบ จากบนลงล่าง ตัวอย่าง ร้านค้าสร้างไซส์ S, M และ L ตามลำดับ ดังนั้นในหน้าแชท ระบบจะแสดงตัวเลือกไซส์ S ไว้บนสุด ตามด้วยไซส์ M และไซส์ L เป็นลำดับสุดท้าย {% endtab %} {% tab title="มีตัวเลือกสินค้า (มากกว่า 4 SKU) " %} ![](/files/tJLTDyO1EHbF01zuDMra) ➔ ![](/files/bTOGJyzQKqpuOmeBfwjH) 1. หากสินค้ามีตัวเลือก SKU มากกว่า 4 SKU ขึ้นไป ระบบจะแสดงผลให้ลูกค้าคลิกเลือกแต่ละ SKU ในภายหลัง 2. การเรียงลำดับของ SKU ในหน้าแชท จะเรียงลำดับจากการสร้างแต่ละค่าของ SKU ในระบบ จากซ้ายไปขวา ตัวอย่าง ร้านค้าสร้างไซส์ S, M, L, XL และ XXL ตามลำดับ ดังนั้นในหน้าแชท ระบบจะแสดงตัวเลือกไซส์ S ไว้ด้านซ้ายสุด และไซส์ XXL จะแสดงด้านขวาสุดเป็นลำดับสุดท้าย {% endtab %} {% endtabs %} # การนำเข้าสินค้าด้วยไฟล์ .CSV หรือ .XLSX สำหรับกรณีที่สินค้าของทางร้านมีจำนวนมาก สามารถใช้ไฟล์ .XLSX หรือ .CSV ในการนำข้อมูลสินค้าเข้าสู่ระบบได้ โดยมีหัวข้อดังนี้ [การดาวน์โหลดตัวอย่างไฟล์](#undefined) [การกรอกข้อมูลสินค้าในไฟล์](#undefined-1) [ตัวอย่างการกรอกไฟล์](#undefined-2) [การนำเข้าข้อมูลสินค้า](#undefined-3) ## การดาวน์โหลดตัวอย่างไฟล์ 1\. คลิก "เมนูสินค้า & คลังสินค้า" ![](/files/8dCjubE5NqCLfvjBEAe3) 2\. คลิกดาวน์โหลดตัวอย่างไฟล์ ![](/files/YkysvkKNvBPT8Jll6Auw) 3\. เปิดตัวอย่างไฟล์ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้ ![](/files/89AWC16ju7tBdTCYwwJB) {% hint style="warning" %} \*ไม่แนะนำให้เปลี่ยนชื่อหัวข้อหรือเพิ่มคอลัมน์ เนื่องจากจะกระทบกับรูปแบบของไฟล์ และทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอัปโหลดไฟล์เข้าระบบ {% endhint %} ## การกรอกข้อมูลสินค้า 1. [สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU](#sku) 2. [สินค้าที่มีตัวเลือก SKU](#sku-1) ### สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU **การกรอกข้อมูลสินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU (ส่วนที่ 1)** ![ตัวอย่างการกรอกข้อมูลสินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU](/files/zkXrQkLg9fdDkHngZX4p) ![](/files/XocLRAgGVHpoaB3biGBY) {% hint style="info" %} [วิธีสร้างลิงก์รูปภาพจาก Google Drive สำหรับไฟล์ Excel นำเข้าข้อมูลสินค้า](/practical-using/undefined/google-drive) {% endhint %} **การกรอกข้อมูลสินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU (ส่วนที่ 2)** ![ตัวอย่างการกรอกข้อมูลสินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU](/files/avfvDt20xDKoxu1IpirJ) ![](/files/xxzomVcHlfvjKOHZCE2o) > *อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับฟีเจอร์ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat) ได้* [*ที่นี่*](/advanced-setting/marketing-tools/live-to-chat) ### สินค้าที่มีตัวเลือก SKU ตัวอย่าง การกรอกข้อมูลสินค้าหน้ากากผ้า deeple Mask ที่มีตัวเลือกสินค้าเป็นไซส์ S, M และ L **การกรอกข้อมูลสินค้าที่มีตัวเลือก SKU (ส่วนที่ 1)** ![ตัวอย่างการกรอกข้อมูลสินค้าที่มีตัวเลือก SKU](/files/ZSr9mTnASyubOUmEAJZS) ![](/files/sFesvqeBZwufpifFjw97) **การกรอกข้อมูลสินค้าที่มีตัวเลือก SKU (ส่วนที่ 2)** ![ตัวอย่างการกรอกข้อมูลสินค้าที่มีตัวเลือก SKU](/files/Qqs7IH5RCDgYiht9fIFq) ![](/files/vcuPFRzrmdQDMTu8V9Y3) ## ตัวอย่างการกรอกไฟล์ ตัวอย่างที่ 1 การกรอกไฟล์ Excel เพื่อนำเข้าข้อมูลสินค้าที่มีตัวเลือก SKU 1 ระดับ และสินค้าไม่มีตัวเลือก SKU ![](/files/CwhnMgnhGmtk99sJhm08) **อธิบาย** * สินค้าหน้ากากผ้า deeple Mask เป็นสินค้าที่มีตัวเลือก SKU 1 ระดับ (ไซส์หน้ากาก) * สินค้าสเปรย์แอลกอฮอล์ deeple Hand Sanitizer เป็นสินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU ตัวอย่างที่ 2 การกรอกไฟล์ Excel เพื่อนำเข้าข้อมูลสินค้าที่มีตัวเลือกสินค้า SKU 2 ระดับ ![](/files/Nu8aqtMIXCTR0UgO599m) **อธิบาย** เสื้อยืดคอกลม ABC คือสินค้าที่มีตัวเลือก SKU 2 ระดับ ดังนี้ * ระดับที่ 1 คือ ไซส์เสื้อ * ระดับที่ 2 คือ สีเสื้อ ## การนำเข้าไฟล์ข้อมูลสินค้า 1\. บันทึกไฟล์นำเข้าข้อมูลสินค้าให้เรียบร้อย 2\. ไปที่หน้าเมนูสินค้าในระบบ deeple เพื่อสร้างเมนูสินค้า/หมวดหมู่ ให้ตรงกับที่ระบุในไฟล์สินค้า (คอลัมน์ category) ![](/files/5ObtDra2CuICBzj5x83O) {% content-ref url="/pages/WY3sasS9e5QwWL5CzaYl" %} [การเพิ่มเมนู/หมวดหมู่สินค้า](/getstarted/products/category) {% endcontent-ref %} 3\. ไปที่หน้ารายการสินค้าและคลิก ”นำเข้าสินค้า” ![](/files/XZVGWMLK4vWf9WyTaBwc) 4\. เลือกไฟล์ข้อมูลสินค้าที่บันทึกไว้ ![](/files/Gd2VomgJgGlznh099jOq) 5\. ระบบจะนำเข้าข้อมูลสินค้าโดยอัตโนมัติ ![](/files/uz7yJDBKD6gxS9G8RabD) ในคู่มือนี้เป็นเพียงการเพิ่มข้อมูลสินค้าในระบบ หากต้องการเพิ่มจำนวนสินค้าสามารถเพิ่มจำนวนสินค้าทีละรายการหรือเพิ่มด้วยไฟล์ได้ โดยทำตามคู่มือด้านล่าง {% content-ref url="/pages/zXeJQcDAqhPBEgDV4kGl" %} [ปรับจำนวนสินค้าทีละรายการ](/store-management/product-management/stock/adjust-stock) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/Xm6D52FQElJuyE444f9r" %} [ปรับจำนวนสินค้าด้วยไฟล์](/store-management/product-management/stock/bulk-upload-stock) {% endcontent-ref %} # การตั้งค่าสินค้าดิจิทัล Digital Products **สินค้าดิจิทัล (Digital Product)** หมายถึง สินค้าที่อยู่ในรูปแบบของดิจิทัล, จับต้องไม่ได้ และเป็นการส่งสินค้าผ่านระบบอินเตอร์เน็ตแทนการส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่ง ซึ่งลูกค้าจะได้รับสินค้าจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่ร้านค้าเลือกใช้ เช่น LINE, Facebook และ Instagram นอกจากนี้ลูกค้าจะได้รับสินค้าผ่านทางอีเมลที่ระบุไว้ในขั้นตอนการจัดส่งอีกด้วย ตัวอย่างสินค้าดิจิทัลที่มีการซื้อ-ขาย ณ ปัจจุบัน เช่น อีบุ๊ค (E-Book), งานออกแบบ, คอร์สเรียนออนไลน์ และคูปอง เป็นต้น {% hint style="info" %} กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ deeple Support ผ่านช่องทาง Live-Chat เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์สินค้าดิจิทัลในระบบ deeple ก่อนทำการตั้งค่า {% endhint %} บทความนี้จะอธิบายการตั้งค่าสินค้าดิจิทัลในเบื้องต้น ซึ่งประกอบด้วยเนื้อหาดังนี้ 1. [วิธีเพิ่มสินค้าดิจิทัล](#undefined) 2. [วิธีตั้งค่ารายละเอียดสินค้าดิจิทัล](#undefined-1) 3. [วิธีเพิ่มตัวเลือกสินค้าดิจิทัล (ถ้ามี)](#sku) ## เพิ่มสินค้าดิจิทัล 1. สร้างหมวดหมู่สินค้าในระบบให้เรียบร้อย โดยทำตามคู่มือด้านล่าง {% content-ref url="/pages/WY3sasS9e5QwWL5CzaYl" %} [การเพิ่มเมนู/หมวดหมู่สินค้า](/getstarted/products/category) {% endcontent-ref %} ![](/files/kCS7ZFWyij282BneluZz) 2\. ไปที่เมนู "สินค้า" 3\. คลิก "เพิ่มรายการสินค้า" ![](/files/8ZLQb6jYHRUtoc7glHf5) 4\. คลิก "สินค้าดิจิทัล" ![](/files/lRxNIDPf6evM1ZpkhALc) 5\. ระบบจะแสดงหน้าจอเพื่อตั้งค่ารายละเอียดสินค้าดังนี้ ![](/files/chFJDW4A2ggrbd9K5qTr) ## ตั้งค่ารายละเอียดสินค้าดิจิทัล 1. เลือกรูปแบบสินค้าดิจิทัลเป็น "เติมเงิน/คูปอง" > รูปแบบของสินค้าดิจิทัลที่ระบบ deeple รองรับ ณ ปัจจุบัน คือ เติมเงิน/คูปอง เท่านั้น ![](/files/3JShDvDwUXrGiHbvLcRh) 2\. ตั้งค่ารายละเอียดสินค้า (ส่วนที่ 1) ตามตารางด้านล่าง ![](/files/BFqKgyXiZcJ8Vbk2O4Bc) อธิบายการตั้งค่ารายละเอียดสินค้าดิจิทัล (ส่วนที่ 1) ![](/files/K4e6EckCWJBJppY9KeLO) 3\. ตั้งค่ารายละเอียดสินค้า (ส่วนที่ 2) ตามตารางด้านล่าง ![](/files/UxVX9DJ6BKkJO8IPLWh1) อธิบายการตั้งค่ารายละเอียดสินค้าดิจิทัล (ส่วนที่ 2) ![](/files/oZdwQ2f3SD0hlbwZlsGY) {% hint style="success" %} **เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CF โค้ดสินค้า** 1. หากสินค้าของคุณมีตัวเลือก SKU ให้ไปตั้งค่า CF โค้ดในขั้นตอน "[ตั้งค่าเนื้อหาในการส่งมอบ](#undefined-2)" 2. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ Live to Chat ได้ [ที่นี่](/advanced-setting/marketing-tools/live-to-chat) {% endhint %} 4\. คลิก "เพิ่มคุณสมบัติ" {% hint style="info" %} หากไม่ต้องการกำหนดคุณสมบัติของสินค้า สามารถข้ามขั้นตอนนี้ไปได้ {% endhint %} ![](/files/hL9MqxGN9GbhCGG7nyaR) 5\. กำหนดหัวข้อคุณสมบัติของสินค้าดิจิทัล เช่น "ระดับคอร์สเรียน", "จำนวนลิมิตที่รับ" เป็นต้น 6\. คลิก "ยืนยัน" ![](/files/aYHxUKMhFo5WllnHoqbt) 7\. กำหนดค่าคุณสมบัติ {% hint style="success" %} ตัวอย่าง ร้าน deeple.Shop ขายหนังสือเสียง deeple Audio book มีการกำหนดหัวข้อคุณสมบัติและค่าคุณสมบัติสินค้าดิจิทัลดังนี้ **หัวข้อคุณสมบัติ** : Level (ระดับ) **ค่าคุณสมบัติ** : Basic (พื้นฐาน) เป็นต้น {% endhint %} 8\. คลิก "ขั้นตอนถัดไป สร้างตัวเลือกสินค้า>" เพื่อไปยังหน้าตั้งค่าเนื้อหาที่จะส่งมอบให้ลูกค้า ![](/files/konT4OiUjJpNKqRvzI37) ## ตั้งค่าตัวเลือกสินค้าดิจิทัล (SKU) - ไม่บังคับ {% hint style="info" %} หากสินค้าดิจิทัลของคุณไม่มีตัวเลือก SKU สามารถข้ามขั้นตอนนี้ไปยังวิธี[ตั้งค่าเนื้อหาในการส่งมอบ](#undefined-2)ได้ {% endhint %} 1. คลิก "เพิ่มตัวเลือกสินค้า" ![](/files/S57APvvAmMK1kZ9KL96z) 2\. กำหนดชื่อตัวเลือกสินค้า เช่น สี, ขนาด, ประเภทคลาส เป็นต้น 3\. กำหนดค่าตัวเลือกสินค้า โดยพิมพ์ข้อความและกด Enter ระบบจะเพิ่มค่าตัวเลือกให้อัตโนมัติ {% hint style="success" %} ตัวอย่าง ร้าน deeple Shop ขายหนังสือเสียง 2 ประเภท จึงตั้งค่าตัวเลือกสินค้าดังนี้ **ชื่อตัวเลือกสินค้า** : Class **ค่าตัวเลือกสินค้า** : deeple Training class 101, deeple Onboarding class {% endhint %} ![](/files/mf0EdIzxzTFH9vp6LeSc) ## ตั้งค่าเนื้อหาในการส่งมอบให้ลูกค้า {% hint style="info" %} เมื่อตั้งค่ารายละเอียดสินค้าเรียบร้อยแล้ว ให้ไปตั้งค่าเนื้อหาในการส่งมอบให้ลูกค้า ซึ่งจะอธิบายอย่างละเอียดในบทความดังต่อไปนี้ คุณสามารถเลือกตั้งค่าได้ตามที่ต้องการ * [โค้ด - สร้างโดยระบบ](/getstarted/products/digital/generated-code) * [Deeplink / ลิงก์ / ข้อความ](/getstarted/products/digital/deeplink) * [โค้ด - นำเข้าด้วยตัวเองผ่านไฟล์ .CSV / .XLSX](/getstarted/products/digital/.csv-.xlsx) {% endhint %} ![](/files/2Eate4cIghniQiZiqBfK) # โค้ด-สร้างโดยระบบ ตั้งค่าเนื้อหาในการส่งมอบ รูปแบบโค้ด - สร้างโดยระบบ เมื่อ[ตั้งค่ารายละเอียดสินค้า](/getstarted/products/digital)เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนถัดมาคือการตั้งค่าเนื้อหาในการส่งมอบให้ลูกค้า ซึ่งบทความนี้จะอธิบายการตั้งค่าเนื้อหาสินค้าในรูปแบบโค้ดที่สร้างโดยระบบ deeple แบ่งเป็น * [สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU](#sku) * [สินค้าที่มีตัวเลือก SKU](#sku-1) ## สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU 1. เลือกรูปแบบ "โค้ด - สร้างโดยระบบ" 2. กำหนดระยะเวลาใช้งาน โดยระบบมีให้เลือก 3 รูปแบบ สามารถกำหนดได้ตามที่ต้องการ * ไม่มีวันหมดอายุ * ระยะเวลาที่ใช้ได้ * มีวันหมดอายุ 3\. คลิก "บันทึก" {% hint style="danger" %} **หมายเหตุ** หากบันทึกเนื้อหาในการส่งมอบเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถกลับไปแก้ไขได้อีก {% endhint %} ![](/files/JWbraKwrT9cfLti4RSLQ) 4\. กำหนดจำนวนสินค้าตามที่ต้องการ 5\. คลิก "บันทึก" ![](/files/5WwJyc0vFB72XMwvTaR6) 6\. คลิก "ยืนยัน" ![](/files/bpx2lQpsDzcsNMHSB1iF) 7\. ระบบจะเพิ่มสต็อกสินค้าให้อัตโนมัติ ![](/files/WLMtKr9n1IEY76inFY5I) ## สินค้าที่มีตัวเลือก SKU 1. เลือกรูปแบบ "โค้ด - สร้างโดยระบบ" 2. เพิ่มรูปภาพสินค้า {% hint style="info" %} **หมายเหตุ** * ใช้รูปภาพขนาดไม่เกิน 1,000 x 1,000 pixel (อัตราส่วน 1:1) * สกุลไฟล์ .JPG, .JPEG หรือ .PNG ที่มีขนาดไฟล์น้อยกว่า 2 MB * ใส่ได้ 1 รูป ต่อ 1 SKU {% endhint %} ![](/files/dtGP2qIZFw4YV1nf9QN3) 3\. กรอกข้อมูลในช่องว่างตามรายละเอียดในตาราง ![](/files/5ZILpRcTNV7fVn1HeObb) ![](/files/u2c9SWr9lYmI4IvlD83A) 4\. กำหนดระยะเวลาใช้งาน โดยระบบมีให้เลือก 3 รูปแบบ สามารถกำหนดได้ตามที่ต้องการ * ไม่มีวันหมดอายุ * ระยะเวลาที่ใช้ได้ * วันหมดอายุ 5\. คลิก "บันทึก" {% hint style="danger" %} **หมายเหตุ** หากบันทึกเนื้อหาในการส่งมอบเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถกลับไปแก้ไขได้อีก {% endhint %} ![](/files/NwHFoBkDBbGmO9KS3acM) 6\. กำหนดจำนวนสินค้าดิจิทัล 7\. คลิก "บันทึก" ![](/files/RyzOXSSTdq278wYN8ZZx) 8\. คลิก "ยืนยัน" ![](/files/ytFrMDEC37xADtoAo5VB) 9\. ระบบจะเพิ่มสต็อกสินค้าให้อัตโนมัติ ![](/files/SwsC0FuzGu8wSZu7b5rS) ## บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="/pages/4rKR2iBQuIOuf9uhvh3n" %} [การจัดการสินค้าดิจิทัล](/store-management/product-management/digital-product) {% endcontent-ref %} # Deeplink/ลิงก์/ข้อความ ตั้งค่าเนื้อหาในการส่งมอบ รูปแบบ Deeplink/ลิงก์/ข้อความ เมื่อ[ตั้งค่ารายละเอียดสินค้า](/getstarted/products/digital)เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนถัดมาคือการตั้งค่าเนื้อหาในการส่งมอบให้ลูกค้า ซึ่งบทความนี้จะอธิบายการตั้งค่าเนื้อหาสินค้าในรูปแบบ Deeplink/ลิงก์/ข้อความ โดยแบ่งเป็น * [สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU](#sku) * [สินค้าที่มีตัวเลือก SKU](#sku-1) ## สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU 1. เลือกรูปแบบสินค้าดิจิทัลเป็น "Deeplink/ลิงก์/ข้อความ" 2. ใส่ลิงก์หรือข้อความที่เป็นเนื้อหาในการส่งมอบให้ลูกค้า 3. คลิก "บันทึก" ![](/files/gYRIhIvcqYciBqcFjyWy) 4\. กำหนดจำนวนสินค้าดิจิทัลได้ตามที่ต้องการ 5\. คลิก "บันทึก" ![](/files/MXuDGCA7r2z3l2qDSGE9) 6\. คลิก "ยืนยัน" ![](/files/dB2c6sRk3kux6LVcqL79) 7\. ระบบจะเพิ่มสต็อกให้อัตโนมัติ ![](/files/4r4qArx1D9KJfe87gLe6) ## สินค้าที่มีตัวเลือก SKU 1. เลือกรูปแบบสินค้าดิจิทัลเป็น "Deeplink/ลิงก์/ข้อความ" 2. เพิ่มรูปภาพสินค้า {% hint style="info" %} **หมายเหตุ** * ใช้รูปภาพขนาดไม่เกิน 1,000 x 1,000 pixel (อัตราส่วน 1:1) * สกุลไฟล์ .JPG, .JPEG หรือ .PNG ที่มีขนาดไฟล์น้อยกว่า 2 MB * ใส่ได้ 1 รูป ต่อ 1 SKU {% endhint %} ![](/files/2GGpkyiTIuLO2mIa05MT) 3\. กรอกข้อมูลในช่องว่างตามรายละเอียดในตาราง ![](/files/qZ6Z1IUBAtP5wmEIXdi4) ![](/files/u2c9SWr9lYmI4IvlD83A) 4\. ใส่ลิงก์หรือข้อความที่เป็นเนื้อหาในการส่งมอบให้ลูกค้า 5\. คลิก "บันทึก" ![](/files/WRViksqR33RlRADLBwDn) 6\. กำหนดจำนวนสินค้าได้ตามที่ต้องการ 7\. คลิก "บันทึก" ![](/files/4wxoBmdACCeQ1PtMp3KP) 8\. คลิก "ยืนยัน" ![](/files/LUkOObfnMJZ3YcHcnc5b) 9\. ระบบจะเพิ่มสต็อกสินค้าให้อัตโนมัติ ![](/files/L84Tj3YCi6eJKMUqZTAO) # โค้ด - นำเข้าด้วยตัวเองผ่านไฟล์ .CSV / .XLSX เมื่อ[ตั้งค่ารายละเอียดสินค้า](/getstarted/products/digital)เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนถัดมาคือการตั้งค่าเนื้อหาในการส่งมอบให้ลูกค้า ซึ่งบทความนี้จะอธิบายการตั้งค่าเนื้อหาสินค้าในรูปแบบโค้ด - นำเข้าด้วยตัวเองผ่านไฟล์ .CSV/.XLSX เหมาะสำหรับร้านที่มีโค้ดสินค้าดิจิทัลอยู่แล้ว และต้องการนำมาใช้กับระบบ deeple โดยเนื้อหาในบทความนี้แบ่งเป็น * [สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU](#sku) * [สินค้าที่มีตัวเลือก SKU](#sku-1) ## สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU 1. เลือกรูปแบบสินค้าดิจิทัลเป็น "โค้ด - นำเข้าด้วยตนเอง .CSV/.XLSX" 2. กำหนดระยะเวลาใช้งาน โดยระบบมีให้เลือก 3 รูปแบบ สามารถกำหนดได้ตามที่ต้องการ * ไม่มีวันหมดอายุ * ระยะเวลาที่ใช้ได้ * มีวันหมดอายุ 3\. คลิก "บันทึก" ![](/files/mRzNNaC20Kyf6bbYldDg) 4\. ไปที่ขั้นตอนการนำเข้าโค้ด โดยอ่านรายละเอียดได้ [ที่นี่](#.csv-.xlsx) ## สินค้าที่มีตัวเลือก SKU 1. เลือกรูปแบบสินค้าดิจิทัลเป็น "โค้ด - นำเข้าจากระบบอื่น" 2. เพิ่มรูปภาพสินค้า {% hint style="info" %} **หมายเหตุ** * ใช้รูปภาพขนาดไม่เกิน 1,000 x 1,000 pixel (อัตราส่วน 1:1) * สกุลไฟล์ .JPG, .JPEG หรือ .PNG ที่มีขนาดไฟล์น้อยกว่า 2 MB * ใส่ได้ 1 รูป ต่อ 1 SKU {% endhint %} ![](/files/i8wAQosTFqBYnje7iaZp) 3\. กรอกข้อมูลในช่องว่างตามรายละเอียดในตาราง ![](/files/wFZYQcT9jbZoBBrPcdt9) ![](/files/u2c9SWr9lYmI4IvlD83A) 4\. กำหนดระยะเวลาใช้งาน โดยระบบมีให้เลือก 3 รูปแบบ สามารถกำหนดได้ตามที่ต้องการ * ไม่มีวันหมดอายุ * ระยะเวลาที่ใช้ได้ * วันหมดอายุ 5\. คลิก "บันทึก" ![](/files/zUI3Gt6izeTEWbDLkV3b) 6\. ไปที่ขั้นตอนการนำเข้าโค้ด โดยอ่านรายละเอียดที่หัวข้อถัดไป ## วิธีนำเข้าโค้ดสินค้าผ่านไฟล์ .CSV/.XLSX หัวข้อนี้จะอธิบายการนำเข้าโค้ดสินค้าดิจิทัล สำหรับร้านค้าที่มีสินค้าหลายชิ้น และต้องการนำเข้าโค้ดพร้อม ๆ กัน โดยใช้ไฟล์ .CSV/.XLSX 1. คลิกเมนู "คลังสินค้า" ![](/files/jyjbBUdkFGYXfYBi3231) 2\. ดาวน์โหลดตัวอย่างไฟล์นำเข้าโค้ด ที่สินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง ![](/files/nZW5TyLxtf47OzTdPFLr) 3\. ระบบจะดาวน์โหลดตัวอย่างไฟล์ลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติดังนี้ ![](/files/LxOwhupbMGm1capjrvXE) 4\. ลบแถวที่ 1 `upload-codes-example` ออก 5\. อ่านรายละเอียดในแต่ละคอลัมน์ดังตารางด้านล่าง ![](/files/OCG1X3bHDIeZwp6ja8Zn) สามารถอธิบายแต่ละคอลัมน์ได้ดังนี้ ![](/files/TrJEPvgcnszci7tX6IxO) 6\. สามารถกรอกโค้ดสินค้าแต่ละรายการในไฟล์เดียวกันได้ โดยดูตัวอย่างของการกรอกโค้ดสินค้าแต่ละรูปแบบดังนี้ {% tabs %} {% tab title="มีระยะเวลาใช้งาน" %} สามารถกรอกรหัสสินค้าซ้ำกันในแต่ละบรรทัดได้ตามจำนวนโค้ดที่ต้องการนำเข้า ตัวอย่าง หากต้องการนำเข้าโค้ดของรหัสสินค้า ar-01 จำนวน 6 โค้ด ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ 1. คอลัมน์ productcode : กรอกเหมือนกันทั้ง 6 บรรทัด 2. คอลัมน์ code : กรอกโค้ดสินค้าที่ไม่ซ้ำกัน 3. คอลัมน์ refId : กรอกรหัสอ้างอิงสินค้าแต่ละชิ้นที่ไม่ซ้ำกัน 4. คอลัมน์ dayAfterPurchase : กรอกจำนวนวันที่สามารถใช้งานโค้ดได้ หลังจากซื้อสินค้า ![](/files/Dcj4Gp2nycMhktFDeVEg) {% endtab %} {% tab title="มีวันหมดอายุ" %} สามารถกรอกรหัสสินค้าซ้ำกันในแต่ละบรรทัดได้ตามจำนวนโค้ดที่ต้องการนำเข้า ตัวอย่าง หากต้องการนำเข้าโค้ดของรหัสสินค้า bf01-th จำนวน 7 โค้ด ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ 1. คอลัมน์ productcode : กรอกเหมือนกันทั้ง 7 บรรทัด 2. คอลัมน์ code : กรอกโค้ดสินค้าที่ไม่ซ้ำกัน 3. คอลัมน์ refId : กรอกรหัสอ้างอิงสินค้าแต่ละชิ้นที่ไม่ซ้ำกัน 4. คอลัมน์ expireAt : กรอกวันหมดอายุของโค้ด ![](/files/zG7AK2h2oyUfY27ziom2) {% endtab %} {% tab title="ไม่มีวันหมดอายุ" %} สามารถกรอกรหัสสินค้าซ้ำกันในแต่ละบรรทัดได้ตามจำนวนโค้ดที่ต้องการนำเข้า ตัวอย่าง หากต้องการนำเข้าโค้ดของรหัสสินค้า bo-01 จำนวน 2 โค้ด ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ 1. คอลัมน์ productcode : กรอกเหมือนกันทั้ง 2 บรรทัด 2. คอลัมน์ code : กรอกโค้ดสินค้าที่ไม่ซ้ำกัน 3. คอลัมน์ refId : กรอกรหัสอ้างอิงสินค้าแต่ละชิ้นที่ไม่ซ้ำกัน 4. เว้นว่าง 2 คอลัมน์สุดท้ายไว้ ![](/files/N1Pw64rPcD8Niok8nUug) {% endtab %} {% endtabs %} 7\. บันทึกไฟล์เป็นรูปแบบ .CSV/.XLSX 8\. ไปที่ระบบ deeple และคลิก "นำเข้า Code" ![](/files/NReHoZVe0l3jeJqLnWgO) 9\. ระบบจะนำเข้าโค้ดสินค้าโดยอัตโนมัติ ![](/files/dCBv9iWOBjPZEWdN1JYk) ## บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="/pages/4rKR2iBQuIOuf9uhvh3n" %} [การจัดการสินค้าดิจิทัล](/store-management/product-management/digital-product) {% endcontent-ref %} # การตั้งค่าการจัดส่ง วิธีกำหนดรูปแบบการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าเลือกในหน้าแชท ประกอบด้วยการจัดส่งสินค้าผ่านผู้ให้บริการจัดส่งและการกำหนดให้ลูกค้าสามารถรับสินค้าด้วยตัวเองที่หน้าร้าน โดยวิธีคิดค่าจัดส่งที่ระบบ deeple รองรับมีดังนี้ * [ราคาค่าจัดส่งคงที่](#undefined-2) * [แอดมินคำนวณราคาค่าส่งด้วยตัวเอง](#undefined-3) * [ราคาค่าจัดส่งตามรหัสไปรษณีย์](#undefined-4) * [เชื่อมต่อกับ LALAMOVE](#lalamove) * [เชื่อมต่อกับ Shippop](/integrations/shippop) {% embed url="" %} ## การเข้าสู่หน้าตั้งค่าการจัดส่ง 1. คลิกเมนู "การจัดส่ง" (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/g00L8UYpjrYE4eOlFUSL) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/U5qJUl4J6R4MtqMLE0ig) 2\. ระบบจะแสดงหน้าตั้งค่าการจัดส่งดังนี้
รายละเอียดการตั้งค่าการวิธีจัดส่งบนหน้าจอมีดังนี้
หมายเลขรายละเอียด
1กำหนดผู้ให้บริการจัดส่ง และวิธีคิดค่าจัดส่ง
*ตั้งค่าผู้ให้บริการจัดส่งได้สูงสุด 2 ราย
2กรณีที่ร้านค้ามีหน้าร้านหรือสาขา สามารถกำหนดให้ลูกค้าเลือกรับสินค้าด้วยตัวเองที่หน้าร้านหรือสาขาได้ โดยคลิกปุ่ม "จัดการสาขาที่ให้บริการ" เพื่อไปตั้งค่าเพิ่มเติมที่หน้าสาขาต่อไป
3“รูปภาพประกอบการจัดส่ง“ เป็นพื้นที่ให้คุณอัปโหลดรูปภาพข้อมูลการจัดส่งหรือประชาสัมพันธ์โปรโมชันด้านการขนส่งให้ลูกค้าทราบ
## ตั้งค่าผู้ให้บริการจัดส่งและวิธีคิดค่าจัดส่ง 1. คลิกสัญลักษณ์ดินสอ ![Desktop Version](/files/6V1tQSBaHjYN95aEUeXc) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/ZRL4X7h37gAFvoVxRyzV) 2\. เลือกวิธีคิดค่าจัดส่งดังนี้ * [ราคาค่าจัดส่งคงที่](#undefined-1) * [แอดมินคำนวณราคาค่าส่งด้วยตัวเอง](#undefined-2) * [ราคาค่าจัดส่งตามรหัสไปรษณีย์](#undefined-3) * [เชื่อมต่อกับ LALAMOVE](#lalamove) * [เชื่อมต่อกับ Shippop](/integrations/shippop) ![Desktop Version](/files/YhNbNhW4jDvwsOZbDH6g) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/wri7w6pQLWoVNeJOeONH) ## คิดค่าจัดส่งคงที่ 1. เลือก "ราคาค่าจัดส่งคงที่" 2. เลือกผู้ให้บริการจัดส่ง ![Desktop Version](/files/5heKQPpx3pdV0C8bbTcs) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/qDhAHMfzY2DNgpXDMXUq) 3\. กำหนดระยะเวลาในการจัดส่ง 4\. ตั้งราคาค่าจัดส่ง 5\. คลิก "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/q5MtjJiP5rscmobc4uOx) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/NNte3XiKgUfLQREr0TPI) 6\. ระบบจะแสดงวิธีการจัดส่งที่ตั้งค่าไว้ดังนี้ ![Desktop Version](/files/7aQzXuf7XlJMMZyBfaB8) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/p0Bpm7tqweQo80z6E3SJ) ## แอดมินคำนวณค่าส่งด้วยตัวเอง 1. เลือก "แอดมินคำนวณราคาค่าส่งด้วยตัวเอง" 2. กรอกชื่อผู้ให้บริการจัดส่ง 3. กำหนดระยะเวลาในการจัดส่ง 4. คลิก "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/CCzYkWCumBMeVVlk309x) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/4lSHwpjoMKyfMEPYW4XC) 5\. ระบบจะแสดงวิธีการจัดส่งที่ตั้งค่าไว้ดังนี้ ![Desktop Version](/files/2TsXRSkYrP3zMA1B0tgB) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/98ZbaXkvQGGVhpY9fUnB) {% hint style="info" %} อ่านวิธีการกรอกค่าจัดส่งให้ลูกค้าในหน้ารายการสั่งซื้อได้[ที่นี่](/practical-using/admin-inform-shipping-cost) {% endhint %} ## คิดค่าจัดส่งตามรหัสไปรษณีย์ ร้านค้าสามารถกำหนดจังหวัดที่ไม่มีบริการจัดส่งและกำหนดราคาค่าจัดส่งที่แตกต่างกันตามรหัสไปรษณีย์ในแต่ละเขตพื้นที่หรือจังหวัดได้ **รายละเอียดขั้นตอนการตั้งค่ามีดังนี้** 1\. เลือก "ราคาค่าจัดส่งตามรหัสไปรษณีย์" 2\. เลือกชื่อผู้ให้บริการจัดส่งและกำหนดระยะเวลาในการจัดส่ง 3\. กำหนดราคาค่าจัดส่งคงที่ ซึ่งใช้สำหรับจังหวัดส่วนใหญ่ที่มีราคาค่าจัดส่งเท่ากัน ตัวอย่าง ร้าน A คิดค่าจัดส่งสินค้าใน 75 จังหวัด เป็นจำนวนเงิน30 บาท และสำหรับจังหวัดอื่น ๆ จะมีค่าจัดส่งที่แตกต่างกันไป ดังนั้นให้กำหนดราค่าจัดส่งคงที่เป็นจำนวน 30 บาทในช่องว่าง ![Desktop Version](/files/deR05NkRliSZ24xv8goc) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/B8KCVQbYjp1LDTm5ojSJ) 4\. เข้าสู่หน้าตั้งค่าพื้นที่การจัดส่ง ![Desktop Version](/files/Zdhug86mWC76ozA6pNtH) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/DYzhxEWXojdIHOLC0cbf) 5\. เลือกจังหวัดที่ต้องการกำหนดค่าจัดส่งโดยเฉพาะ ตัวอย่าง ร้าน A ต้องการกำหนดค่าจัดส่งสำหรับพื้นที่ในกรุงเทพมหานครโดยเฉพาะ จึงเลือกตั้งค่าพื้นที่การจัดส่งเพียง 1 จังหวัด ![Desktop Version](/files/svkelH1yCYcmY4sf04n2) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/cQJ1K9mT4Oc8ZHGzRAqE) 6\. ระบบจะแสดงพื้นที่การจัดส่งทั้งหมดในจังหวัดที่เลือกไว้ ซึ่งแต่ละเขตพื้นที่จะมีรหัสไปรษณีย์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่าง ร้าน A เลือกพื้นที่กรุงเทพมหานครที่มีทั้งหมด 26 รหัสไปรษณีย์ สามารถตั้งราคาค่าจัดส่งคงที่สำหรับพื้นที่ทุกเขตในกรุงเทพมหานครโดยเฉพาะได้ ![Desktop Version](/files/Lg4PaYrvtlrcVYZ4sQm2) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/OdsXYpyVy2toDkVSVdku) 7\. ในกรณีมีบางเขตพื้นที่ที่ราคาค่าส่งต่างจากเขตอื่น ๆ ในจังหวัดเดียวกัน สามารถคลิกปุ่ม "+ เพิ่มพื้นที่ ที่ต้องการตั้งราคาค่าส่งเฉพาะ" เพื่อเลือกเขต / อำเภอ ที่ต้องการกำหนดราคาค่าส่งโดยเฉพาะได้ ตัวอย่าง ร้าน A ให้บริการจัดส่งในเขตคลองเตยและเขตวัฒนา โดยกำหนดราคาค่าจัดส่งเป็นจำนวนเงิน 15 บาท เฉพาะ 2 เขตพื้นที่นี้ ![Desktop Version](/files/ISAfhzsPmsyGHA3viFZN) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/cSlp6F2gierb2GKD6vVB) 8\. เลือกจังหวัดที่ไม่จัดส่ง 9\. คลิก "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/vdTKAn8ElMXL47po7mO9) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/w5aLqhTVy4Brp72wHcOz) 10\. ระบบจะแสดงผลการตั้งค่าวิธีคิดค่าจัดส่งตามรหัสไปรษณีย์ดังนี้ ![Desktop Version](/files/2GcuZizSXHUQ8IH8z5Jh) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/AzFygWvIoz6w9Jz6MdAX) ## เชื่อมต่อกับ LALAMOVE เป็นวิธีคิดค่าจัดส่งตามราคาจากระบบ LALAMOVE ซึ่งร้านค้าสามารถเรียกพนักงานขนส่ง (Rider LALAMOVE) ได้จากหน้ารายการสั่งซื้อของลูกค้าได้ และการเริ่มใช้บริการในส่วนนี้จำเป็นต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ deeple Support เพื่อดำเนินการเติมเงินค่าจัดส่ง (Shipping Wallet) เข้าระบบของทางร้าน {% hint style="info" %} \* สามารถดูอัตราค่าจัดส่งของ LALAMOVE ได้ที่ [อัตราค่าจัดส่งจาก LALAMOVE](https://www.lalamove.com/en-th/all-vehicle-pricing-detail) เพื่อประกอบการตัดสินใจในการเติมเงินค่าจัดส่งเข้าระบบ deeple {% endhint %} 1. ไปที่หน้าตั้งค่าสาขา เพื่อตั้งค่าที่อยู่, เวลาทำการของสาขา และเลือก ":ballot\_box\_with\_check: สามารถใช้ LALAMOVE ได้" โดยดูคู่มือการตั้งค่าได้ [ที่นี่](/advanced-setting/store-setting/branches) ![Desktop Version](/files/J0xoTG8hjmjPAUBZYE2D) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/lmtYO0ehL1wjM6MqprLr) 2\. ไปที่หน้าตั้งค่าเวลาทำการจัดส่ง และเปิดใช้งานเวลาทำการจัดส่ง โดยอ่านคู่มือได้ [ที่นี่](/getstarted/shipping/leadtime) ![Desktop Version](/files/JmFio8DlNATOT7ts9woQ) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/EpVSQqOe2S0Rb4EXWPqF) 3\. คลิกแท็บเมนูย่อย "วิธีการจัดส่ง" 4\. คลิกสัญลักษณ์ดินสอ เพื่อตั้งค่าการจัดส่ง ![Desktop Version](/files/vUooKUKWrDbp0i6R5Zqk) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/wduLHKSTeVzK9wpw47R8) 5\. เลือก "เชื่อมต่อกับ LALAMOVE" 6\. กรณีที่ต้องการให้ลูกค้าสามารถเปิดรายการสั่งซื้อโดยใช้ขนส่งของ LALAMOVE นอกเวลาทำการได้ ร้านค้าจำเป็นต้องเปิดใช้งานหัวข้อ "รับออเดอร์นอกเวลาทำการของร้าน" โดยคลิกปุ่มเปิด/ปิดการใช้งาน 7\. คลิก "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/qqriJp9XRnbGAUZ617Bh) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/jbA7rggTCr14EVyErMzv) {% hint style="info" %} เวลาในการจัดส่งของ LALAMOVE ที่ระบบจะใช้แจ้งลูกค้าในหน้าแชทนั้น จะตรงกับเวลาเปิด-ปิดทำการของแต่ละสาขา {% endhint %} **\*เงื่อนไขและหลักการทำงานของการจัดส่งด้วย LALAMOVE** 1. ร้านค้าจำเป็นต้องเติมเงินเข้า Shipping Wallet ในระบบ deeple ผ่านเจ้าหน้าที่ deeple Support 2. สามารถเรียกขนส่ง LALAMOVE ให้มารับสินค้าที่หน้าร้านได้จากหน้ารายการสั่งซื้อโดยตรง ซึ่งปุ่มเรียกพนักงานขนส่งของ LALAMOVE จะปรากฏที่หน้ารายการสั่งซื้อเมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จและสถานะรายการสั่งซื้อเป็น “รอการจัดส่ง“ ![](/files/qCI3Xl2m5PxhbGxnzgh6) 3\. เมื่อสินค้าถูกจัดส่งถึงที่อยู่ลูกค้าและพนักงานขนส่ง LALAMOVE กดเสร็จงานเรียบร้อยแล้ว สถานะการสั่งซื้อในระบบจะแสดงเป็น “สำเร็จ“ โดยอัตโนมัติ 4\. ระบบ LALAMOVE ไม่รองรับการชำระค่าสินค้าในรูปแบบเก็บเงินปลายทาง ## เชื่อมต่อกับ Shippop ติดต่อเจ้าหน้าที่ deeple Support ผ่านช่องทาง Live Chat เพื่อเปิดใช้งาน Shippop บนระบบ deeple {% content-ref url="/pages/xtDQ4B4lNILMP5F1Gtf4" %} [เชื่อมต่อระบบ Shippop](/integrations/shippop) {% endcontent-ref %} # การตั้งค่าการจัดส่งเฉพาะเก็บเงินปลายทาง {% embed url="" %} {% hint style="info" %} ก่อนทำการตั้งค่าฟีเจอร์นี้ คุณจำเป็นต้องตั้งค่าการชำระเงินปลายทางให้เรียบร้อยก่อน โดยศึกษาได้จาก [ที่นี่](/getstarted/payment/cod) {% endhint %} 1. คลิกเมนู "การจัดส่ง"\ (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/Hx2L3s20nc195KTdFWVT) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/4bsXQSUzaiWWlTCiiScr) 2\. เปิดการใช้งานการจัดส่ง 3\. คลิกสัญลักษณ์ดินสอเพื่อเข้าสู่หน้าตั้งค่า ![Desktop Version](/files/COr2zGZ8k82QOlHgQtuR) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/WNFI4B51xciYNdRR4oN9) 4\. เลือกวิธีคิดค่าจัดส่ง ![Desktop Version](/files/8TQpkpLZh3QZx35lKkvo) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/igtIg44gW4tpKWtB6HDl) 5\. เลือกชื่อผู้ให้บริการจัดส่ง ให้ตรงกับที่เลือกไว้ในขั้นตอน[ตั้งค่าการชำระเงินปลายทาง](/getstarted/payment/cod) ![Desktop Version](/files/E0A5K4c9ZBa8ymPRfnNL) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/qMaLnsTZsW8c2Yp1wGa5) 6\. เปิดการใช้งานเฉพาะเก็บเงินปลายทาง 7\. กำหนดระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณ ![Desktop Version](/files/QnGzeJG50ZKA9kRA6s3p) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/Fm2miRdxJ10oXGi3ReXa) 8\. กำหนดราคาค่าจัดส่ง 9\. คลิก "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/h5Yzfychn9a31QMyNamI) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/czEn7ZMkuE120b1Xq9TA) 10\. ระบบจะแสดงเครื่องหมายว่าการจัดส่งประเภทนี้รองรับเฉพาะรายการสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง ![Desktop Version](/files/g0Z8CR0tbeWCjWrFeKJW) ![(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version](/files/zU351wfZBSt4PL2ja9R9) # เวลาทำการจัดส่ง ร้านค้าที่มีบริการจัดส่งโดยใช้ขนส่งของทางร้านหรือมีการจัดส่งสินค้าภายใน 1 วัน (Same day delivery) สามารถกำหนดเวลาในการจัดส่งตามช่วงเวลาทำการได้ รายละเอียดขั้นตอนการตั้งค่ามีดังนี้ 1. คลิกเมนู "การจัดส่ง"\ (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![ Desktop Version](/files/wjVXM273VAFwxSIvCQcK) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/NTYVkSTJtSZoQdfu7sAs) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "เวลาทำการจัดส่ง" ![ Desktop Version](/files/PreL7EvEROQQwt7QIBgU) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/aWlRXb0RwemYsqhtQ6y0) 3\. เปิดใช้งานเวลาทำการจัดส่งโดยคลิกปุ่มเปิด / ปิดการใช้งาน 4\. กำหนดเวลาสำหรับเตรียมสินค้า มีหน่วยเป็นนาที 5\. กำหนดช่วงเวลาส่งของได้ตามที่ต้องการ 6\. คลิก "บันทึก" ![ Desktop Version](/files/a4NVWMchf45BCXFj2dMV) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/lrwPZrPDMjO8pGhP4mrG) {% hint style="info" %} สำหรับร้านค้าที่เลือกเชื่อมต่อกับ LALAMOVE ให้ไปตั้งเวลาจัดส่งที่หน้า[สาขา](/advanced-setting/store-setting/branches) เนื่องจากระบบจะยึดเวลาทำการของสาขาเป็นหลักในการเรียกพนักงานขนส่ง (Rider) มารับสินค้า {% endhint %} เมื่อลูกค้าเลือกเวลาในการจัดส่ง ระบบจะแสดงช่วงเวลาที่ทางร้านสามารถจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าในหน้าแชทดังนี้ ![](/files/U9VAatqyvFS9Mz2vP8UQ) > *\*ระบบจะเผื่อเวลาในการเตรียมสินค้าให้กับทางร้าน โดยรวมเวลาในการเตรียมสินค้าเข้ากับช่วงเวลาในการจัดส่ง* # การตั้งค่าบอท {% content-ref url="/pages/5Aa0rzj6swKx3OSkFGc5" %} [การตั้งค่าโหมดการตอบแชท](/getstarted/botsetting/response-mode) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/ILZ4S9JEuEuM8cXZOfWY" %} [เพศของบอทและตั้งค่าบอทขั้นสูง](/getstarted/botsetting/bot-gender) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/YiUAPcaVVSDp3zT0FM7U" %} [รูปแบบการเลือกซื้อสินค้า](/getstarted/botsetting/shopping-mode) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/05EhA2DsdO4q6ZnEenlK" %} [ข้อความต้อนรับ](/getstarted/botsetting/welcomemessage) {% endcontent-ref %} # การตั้งค่าโหมดการตอบแชท {% embed url="" %} โหมดการตอบแชทในระบบ deeple มี 2 แบบ คือ ตอบแชทด้วยตัวเอง (Admin mode) และตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode) :woman\_office\_worker: [**Admin mode**](#admin-mode) คือ การกำหนดให้แอดมินเป็นผู้ตอบแชททั้งหมดในร้าน โดยสามารถตั้งค่าวันและเวลาทำงานของแอดมินได้ตามที่ต้องการ {% hint style="info" %} **Admin mode** 1. เป็นโหมดการตอบแชทเริ่มต้นของระบบ deeple 2. แชทบอทจะถูกปิดการใช้งานตลอดเวลา จนกว่าจะหมดเวลาทำงานของแอดมิน {% endhint %} :robot: [**AI Sales mode**](#ai-sales-mode) คือ ระบบตอบแชทอัตโนมัติ โดย AI Chatbot เป็นผู้ตอบแชทลูกค้าทั้งหมด {% hint style="info" %} ในกรณีที่แชทบอทไม่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้ แอดมินสามารถเลือกปิดบอทชั่วคราวในแต่ละแชท หรือเลือกปิดบอททั้งระบบโดยการสลับเป็น Admin mode เพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้ตามที่ต้องการ {% endhint %} ![](/files/qis17fBjDtZOBAjzrqOE) {% hint style="success" %} **ข้อแนะนำการใช้งาน Admin mode** แนะนำให้เปิดใช้งาน[โหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง](/practical-using/continue-shopping-mode)ไว้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและเปิดรายการสั่งซื้อได้ด้วยตัวเองผ่านการคลิกปุ่ม Quick reply, LINE rich menu และ Persistent menu {% endhint %} ## การเข้าสู่หน้าตั้งค่าโหมดการตอบแชท ร้านค้าสามารถเข้าถึงหน้าตั้งค่าโหมดการตอบแชทได้ 2 วิธี ดังนี้ วิธีที่ 1 : คลิกเมนูลัด วิธีที่ 2 : คลิกเมนูตั้งค่าบอท {% tabs %} {% tab title="คลิกเมนูลัด" %} 1. คลิกเมนูลัดที่แสดงโหมดการตอบแชท ณ ปัจจุบัน ![](/files/Yj7LGnvbSb2vjbcARAOU) 2\. ระบบจะนำผู้ใช้งานเข้าสู่หน้าตั้งค่าโหมดการตอบแชทโดยอัตโนมัติ ![](/files/DYIMMfe4GbOHdvptDZWC) {% endtab %} {% tab title="คลิกเมนูตั้งค่าบอท" %} 1. คลิกเมนู "ตั้งค่าบอท" ![](/files/mmLEsnYdfK8DlrF3T6C0) 2\. ระบบจะนำผู้ใช้งานเข้าสู่หน้าตั้งค่าโหมดการตอบแชทโดยอัตโนมัติ ![](/files/gL93Ls44oaJlzwqvtLgP) {% endtab %} {% endtabs %} ## การตั้งค่า Admin mode 1. เลือกโหมดการตอบแชทเป็น Admin mode 2. :heavy\_check\_mark: เปิดชั่วโมงทำงานของแอดมิน {% hint style="info" %} หากต้องการให้ Admin mode ทำงานตลอดเวลา ไม่จำเป็นต้องเปิดชั่วโมงทำงานของแอดมินไว้ {% endhint %} 3\. กำหนดวันทำงานของแอดมิน ![](/files/6sNZ0zKnCUh8R5aecSKV) 4\. กำหนดช่วงเวลาทำงานของแอดมิน 4.1 ตั้งค่าได้สูงสุด 3 ช่วงเวลาต่อวัน โดยคลิกปุ่มเพื่อเพิ่มหรือลบช่วงเวลาทำงานของแอดมินได้ตามที่ต้องการ ![](/files/XlEeaUER0YIKNZ67PuPS) 4.2 หากต้องการกำหนดให้เวลาทำงานของแอดมินเป็นเวลาเดิมทุกวัน ให้คลิก "คัดลอกเวลาใช้ทั้งหมด" ![](/files/f4w35PeBA09hVsFzDIIN) 5\. คลิก "บันทึก" 6\. ระบบจะเปิดการใช้งาน Admin mode เมื่อถึงเวลาทำงานของแอดมินตามช่วงเวลาที่กำหนดไว้ {% hint style="info" %} เมื่อหมดเวลาทำงานของแอดมิน ระบบจะสลับเป็น AI Sales mode โดยอัตโนมัติ {% endhint %} ![](/files/QeelVpPYvsgLyeTNDnFO) ## การตั้งค่า AI Sales mode ร้านค้าสามารถกำหนดให้แชทบอทเป็นผู้ตอบแชทลูกค้าทั้งหมดได้ โดยมีรายละเอียดการตั้งค่าดังนี้ 1. เลือกโหมดการตอบแชทเป็น AI Sales mode ![](/files/MaUFzRNQsaZBE1YVpCBg) {% hint style="success" %} กรณีที่ต้องการให้ AI Sales mode ทำงานสลับกับ Admin mode สามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้ 1. เลือกโหมดการตอบแชทเป็น AI Sales mode 2. เปิดชั่วโมงการทำงานของแอดมิน และกำหนดเวลาทำงานของแอดมินไว้ (จำเป็น) **ผลลัพธ์** คือ ระบบจะกำหนดให้แชทบอทตอบแชทเป็นหลัก และเมื่อถึงเวลาทำงานของแอดมิน ระบบจะสลับเป็น Admin mode โดยอัตโนมัติ {% endhint %} 2\. คลิก "บันทึก" ![](/files/esjGUGwy66IVilmbCsHX) 3\. ระบบจะเปิดการใช้งาน AI Sales mode โดยอัตโนมัติ ![](/files/EdGiSXuHYCZsNuGbcA8q) {% hint style="success" %} อ่านคู่มือแนะนำการใช้งานโหมดการตอบแชทได้ [ที่นี่](https://drive.google.com/file/d/1UN5_aBM3hspPfoP9r3YQ0ENhw6inBoKa/view?usp=sharing) {% endhint %} # เพศของบอทและตั้งค่าบอทขั้นสูง * [เพศของบอท](#undefined-1) * [ระยะเวลาที่บอทหยุดทำงาน](#undefined-2) * [โหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง](#undefined-3) * [ตั้งค่าการแสดงสินค้า](#undefined-4) ## การเข้าสู่หน้าตั้งค่า 1. คลิกเมนู "ตั้งค่าบอท" ![](/files/InD8XocQ7khvt2rpwBEo) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "ตั้งค่าโหมดการตอบแชท" 3\. ระบบจะแสดงหน้าตั้งค่าเพศของบอทและตั้งค่าบอทขั้นสูงโดยอัตโนมัติ ![](/files/4j4FS24Mh04eaLA6qxyM) ## เ**พศของบอท** 1. สามารถกำหนดเพศให้บอทได้ทั้งเพศชายและเพศหญิง ซึ่งการเลือกเพศของบอทจะมีผลกับคำลงท้ายของประโยค ดังนี้ * เพศชาย ใช้คำลงท้ายประโยคว่า “ครับ” * เพศหญิง ใช้คำลงท้ายประโยคว่า “คะ” หรือ “ค่ะ” ![](/files/9BxYURTs0wdlziaM1Zb0) 2\. คลิก "บันทึก" ![](/files/YhqfjGnK8eyvcPx1OvdB) ## **ระยะเวลาที่บอทหยุดทำงาน** ฟีเจอร์นี้จะทำงานเมื่อระบบอยู่ใน AI Sales mode โดยมีหลักการทำงาน คือ หลังจากที่บอทถูกปิดการใช้งานชั่วคราว ระบบจะเริ่มจับเวลาจากข้อความสุดท้ายที่แอดมินและลูกค้าพิมพ์คุยกันล่าสุด จากนั้นบอทจะกลับมาทำงานภายในระยะเวลาที่ตั้งค่าไว้โดยอัตโนมัติ {% hint style="info" %} **สาเหตุที่บอทถูกปิดการใช้งานชั่วคราว มี 2 กรณี** 1. ลูกค้ากดปุ่ม "ติดต่อแอดมิน" ในแชท 2. แอดมินปิดบอทชั่วคราวที่หน้าบทสนทนาของระบบ deeple {% endhint %} 3. ระบุเวลาที่ต้องการให้บอทกลับมาทำงาน หลังจากถูกหยุดใช้งานชั่วคราว (หน่วยเป็นนาที) ![](/files/FUq1cMC20Wrtf9CcMfuO) 2\. คลิกปุ่ม "บันทึก" ![](/files/YhqfjGnK8eyvcPx1OvdB) ## **โหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง** ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถกดปุ่มต่าง ๆ ในแชทเพื่อเลือกซื้อสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่บอทหยุดทำงานชั่วคราวหรือระบบอยู่ในโหมดตอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode) **วิธีเปิด / ปิดการใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง** 1. คลิกปุ่มเปิด / ปิดการใช้งาน 2. คลิกปุ่ม "บันทึก" ![](/files/VWF3yst6iQ1XTRcvCzDB) :bulb:หลักการทำงานของฟีเจอร์นี้ คือ ลูกค้าสามารถกดปุ่มเมนูสินค้า, ตัวเลือกสินค้า, ปุ่ม Quick reply, LINE rich menu และ Persistent menu เพื่อเลือกซื้อสินค้าในร้านได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องรอแอดมินมาให้บริการ {% content-ref url="/pages/QSz82hwUVmyLafc9KbpA" %} [การใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง](/practical-using/continue-shopping-mode) {% endcontent-ref %} {% hint style="warning" %} **ข้อจำกัดของโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง** * **สำหรับร้านค้าที่ใช้** [**LINE rich menu**](/advanced-setting/store-setting/theme/line-rich-menu)**,** [**Facebook persistent menu**](/advanced-setting/store-setting/theme/facebook-persistent-menu) **และ** [**Instagram persistent menu**](/advanced-setting/store-setting/theme/instagram-persistent-menu) **แบบปรับแต่งเอง** จำเป็นต้องใช้ประเภท Action เป็นชุดข้อความของ deeple เท่านั้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถกดปุ่มเมนูและเลือกซื้อสินค้าได้ด้วยตัวเอง * หากลูกค้าพิมพ์ข้อความใด ๆ เข้ามาในระหว่างที่บอทหยุดทำงานหรือเป็น Admin mode ระบบจะไม่ตอบกลับลูกค้า เนื่องจากโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่องรองรับการซื้อสินค้าผ่านการกดปุ่มต่าง ๆ บนหน้าแชทเท่านั้น {% endhint %} ## ตั้งค่าการแสดงสินค้า ฟีเจอร์นี้จะทำงานร่วมกับการตั้งค่าสินค้าในระบบ deeple เพื่อให้ร้านค้าสามารถตั้งค่าลำดับการแสดงสินค้าที่อยู่ในแต่ละหมวดหมู่ได้ โดยจะมีผลต่อการเรียงลำดับสินค้าในหน้าแชทจากซ้ายไปขวา ตามรูปแบบที่ตั้งค่าไว้ดังนี้ * เรียงจากวันที่สร้างเก่า - ใหม่ * เรียงจากวันที่สร้างใหม่ - เก่า * แก้ไขล่าสุด ### วิธีตั้งค่าการแสดงสินค้า 1. เลือกลำดับการแสดงสินค้าได้ตามที่ต้องการ 2. คลิกปุ่ม "บันทึก" ![](/files/ni5M5fxG0qfw6bTIaVNB) ### ตัวอย่างการแสดงผลในหน้าแชท {% tabs %} {% tab title="วันที่สร้าง เก่า - ใหม่" %} ตัวอย่าง ร้าน deeple Shop มีลำดับการสร้างสินค้าในหมวดหมู่ deeple Sanitizer ดังนี้ สร้างสินค้า A ในวันที่ 1, สร้างสินค้า B ในวันที่ 2 และสร้างสินค้า C ในวันที่ 3 ดังนั้น ระบบจะแสดงผลในแชทโดยเรียงลำดับจากวันที่สร้างสินค้าดังนี้ A --> B --> C ![](/files/oBKR3XpnJBDLVGkgTz7M) {% endtab %} {% tab title="วันที่สร้าง ใหม่ - เก่า" %} ตัวอย่าง ร้าน deeple Shop มีลำดับการสร้างสินค้าในหมวดหมู่ deeple Sanitizer ดังนี้ สร้างสินค้า A ในวันที่ 1, สร้างสินค้า B ในวันที่ 2 และสร้างสินค้า C ในวันที่ 3 ดังนั้น ระบบจะแสดงผลในแชทโดยเรียงลำดับจากวันที่สร้างสินค้าใหม่ไปเก่า ดังนี้ C --> B --> A ![](/files/nEmQKkux4LVaTBBKCdQE) {% endtab %} {% tab title="แก้ไขล่าสุด" %} ระบบเรียงลำดับการแสดงสินค้าจากการแก้ไขข้อมูลล่าสุด โดยให้ชิ้นที่แก้ไขล่าสุดแสดงเป็นอันดับแรกของแชท (ตำแหน่งซ้ายสุด) ดังตัวอย่าง **เดิม :** ระบบจะแสดงผลในแชทโดยเรียงสินค้า A --> B --> C และเมื่อมีการแก้ไขราคาสินค้า B ระบบจึงเรียงลำดับสินค้าใหม่เป็น B --> C --> A เนื่องจากสินค้า B มีการแก้ไขเป็นอันดับล่าสุด ![](/files/uuj2JRsqmdvgJ09aTat0) {% endtab %} {% endtabs %} # รูปแบบการเลือกซื้อสินค้า เป็นฟีเจอร์ที่ร้านค้าสามารถกำหนดรูปแบบการเลือกซื้อสินค้าให้กับลูกค้าได้ตามที่ต้องการ โดยมีตัวเลือก 2 รูปแบบ * [รูปแบบบทสนทนา (Conversation-based)](#ecff) * [รูปแบบเว็บช้อปปิ้ง (Web shopping flow)](#b676) ## การตั้งค่ารูปแบบการเลือกซื้อสินค้า 1. กำหนดรูปแบบการเลือกซื้อสินค้าได้ตามที่ต้องการ 2. คลิกปุ่ม "บันทึก" ![](/files/mDjR5LWkPHnUbdDDEpsD) ## เปรียบเทียบรูปแบบการเลือกซื้อสินค้า ### ***Chatbot flow วิธีเสนอขายสินค้าด้วยโฟลว์แบบแชทบอท*** ![](/files/ndP511McWIVqf7n6tzIf) * ทำงานร่วมกับปุ่ม Quick Reply หากลูกค้าต้องการซื้อสินค้า 1 – 5 ชิ้น สามารถเลือกสินค้าและคลิกปุ่ม Quick Reply เพื่อเลือกจำนวนสินค้าได้ทันที * เหมาะกับร้านค้าที่มีสินค้าไม่เกิน 10 หมวดหมู่ และหมวดหมู่ละไม่เกิน 10 รายการ เพื่อให้แชทบอทแสดงข้อมูลสินค้าได้ทั้งหมดในหน้าแชทเดียว ### ***Web shopping flow แชทบอทเสนอขายสินค้าด้วยระบบเว็บช็อปปิ้ง*** ![](/files/1o3iwaMF6aV7qbOTJt0y) * ระบบจะแสดงสินค้าทั้งหมดเป็นหน้าคล้ายเว็บไซต์ E-Commerce ที่ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้า และหยิบลงตะกร้าได้เอง * เหมาะกับร้านค้าที่มีหมวดหมู่สินค้ามากกว่า 10 หมวดหมู่ หรือมีสินค้าแต่ละหมวดมากกว่า 10 รายการ รวมถึงมีการจัดโปรโมชันอยู่หลายโปร ฯ จะช่วยให้โชว์สินค้าได้เยอะขึ้น และลูกค้าเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น {% content-ref url="/pages/WC2jzNo5rnTFsvgRTHqH" %} [การใช้งานเว็บช้อปปิ้ง (In-chat Web Shopping)](/practical-using/in-chat-web-shopping) {% endcontent-ref %} {% hint style="success" %} **บทความแนะนำ** : [Chatbot flow กับ Web shopping flow ต่างกันอย่างไร รู้จัก 2 วิธีแชทบอทเสนอขายสินค้า พร้อมเลือกให้เหมาะกับร้านคุณ](https://blog.deeple.ai/chatbot-flow-vs-web-shopping-flow-416d83030b91) {% endhint %} # ข้อความต้อนรับ ข้อความต้อนรับ นับเป็นสิ่งสำคัญที่จะสร้างความประทับใจให้ลูกค้าตั้งแต่แรกเห็น ซึ่งไม่ได้มีไว้สำหรับการทักทายเพียงเท่านั้น แต่ยังสามารถแนะนำสินค้าและอธิบายวิธีการสั่งซื้อสินค้าให้กับลูกค้าใหม่ของทางร้านได้อีกด้วย โดยในระบบ deeple สามารถออกแบบข้อความต้อนรับได้ทั้งหมด 4 รูปแบบดังนี้ 1\. แบบข้อความ 2\. แบบรูปภาพ 3\. แบบแสดงเมนูสินค้า/หมวดหมู่ 4\. แบบแสดงสินค้า {% hint style="success" %} **บทความแนะนำ** : [เทคนิคการออกแบบ Welcome Message ให้เป็นมากกว่าการทักทาย ](https://blog.deeple.ai/welcome-message-tips-379477df9d84)สามารถนำไปปรับใช้กับการตั้งค่าข้อความต้อนรับในร้านค้า และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากยิ่งขึ้น {% endhint %} ## การตั้งค่าข้อความต้อนรับ {% embed url="" %} 1. คลิกเมนู "ตั้งค่าบอท" ![](/files/InD8XocQ7khvt2rpwBEo) 2\. คลิกเมนูย่อย “ข้อความต้อนรับ” 3\. ระบบจะกำหนดข้อความต้อนรับที่เป็นค่าเริ่มต้นไว้ให้ 1 กล่องข้อความ ![](/files/qc6mlAZxShwG50TNpaZw) **ตัวอย่างข้อความต้อนรับที่เป็นค่าเริ่มต้นจากระบบ deeple** ![](/files/5VLdxqv97PUIsNcoDSjl) 4\. ตั้งค่าข้อความต้อนรับตามรูปแบบที่ต้องการดังนี้ * แบบข้อความ * แบบรูปภาพ * แบบแสดงเมนูสินค้า/หมวดหมู่ * แบบแสดงสินค้า {% hint style="info" %} ตั้งค่าข้อความต้อนรับได้กล่องข้อความละ 2,000 ตัวอักษร (สูงสุด 4 กล่องข้อความ) {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="แบบข้อความ" %} 1. พิมพ์ข้อความต้อนรับในช่องว่าง 2. คลิกลูกศร ![](/files/iyNhxz1cYFCYQttXLF5M) 3\. ข้อความที่พิมพ์ไว้จะขึ้นไปปรากฏในหน้าตัวอย่าง 4\. คลิก "บันทึก" ![](/files/8NtwQri8y6LiBM6N9g6u) {% hint style="success" %} **แนะนำการตั้งค่า** 1. หากต้องการตั้งค่าให้ระบบทักทายเป็น '***ชื่อลูกค้า'*** ให้นำคำว่า $customerName ไปรวมในประโยค เช่น สวัสดี คุณ $customerName 2. หากต้องการแนะนำตัวเป็น '***ชื่อร้านค้า***' ให้นำคำว่า $storeName ไปรวมในประโยค \ เช่น ยินดีต้อนรับเข้าสู่ร้าน $storeName ค่ะ {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="แบบรูปภาพ" %} 1. คลิกปุ่ม ”เพิ่มรูปภาพ” ![](/files/7mtnEgpiJTd945U5M6sK) 2\. เลือกไฟล์รูปภาพที่ต้องการ ![](/files/l7cL00vDkr6Ar7rsdKaZ) 3\. ระบบจะแสดงรูปภาพที่เลือกไว้บนหน้าจอโดยอัตโนมัติ 4\. คลิกปุ่ม "บันทึก" ![](/files/EyWGtZVPoi0R868l6dhZ) {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงมนูสินค้า/หมวดหมู่" %} 1. คลิกปุ่ม ”เมนูสินค้า/หมวดหมู่” ![](/files/FoFVdOIsy886P3ZWgRQa) 2\. เลือกเมนูสินค้า/หมวดหมู่ที่ต้องการ 3\. คลิกลูกศร ![](/files/zSaPNmogFKf2RyenOmdX) 4\. ระบบจะแสดงเมนูสินค้า/หมวดหมู่ที่เลือกไว้บนหน้าจอ 5\. คลิกปุ่ม "บันทึก" ![](/files/gv6JiYrxU4e8vCaekGJJ) {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงสินค้า" %} 1. คลิกปุ่ม ”สินค้า” ![](/files/nDQv9aTISrwLjeNYVmI2) 2\. เลือกสินค้าที่ต้องการ 3\. คลิกลูกศร ![](/files/xWMZI3P0Yp9Q8hji9RsQ) 4\. ระบบจะแสดงรายการสินค้าที่เลือกไว้บนหน้าจอ 5\. คลิกปุ่ม "บันทึก" ![](/files/Wih8FFF6urWEnJuiGMLn) {% endtab %} {% endtabs %} ### ตัวอย่างการแสดงผลข้อความต้อนรับทั้ง 4 รูปแบบ {% tabs %} {% tab title="แบบข้อความ" %} ![](/files/tnvcjuiBFYD1KCJIU1uc) {% endtab %} {% tab title="แบบรูปภาพ" %} ![](/files/dvvRAJPrzlP2y3J3d3MR) {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงเมนูสินค้า/หมวดหมู่" %} ![](/files/CZms7lWKsopLWtKABeKe) {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงสินค้า" %} ![](/files/5ONysW3biSNyYalSwinB) {% endtab %} {% endtabs %} # การตั้งค่าการชำระเงิน ระบบ deeple รองรับรูปแบบการชำระเงินที่ยืดหยุ่นและหลากหลาย เพื่อตอบโจทย์ร้านค้าออนไลน์ให้สามารถตั้งค่าการรับชำระเงินได้ตามรูปแบบที่ต้องการดังนี้ :white\_check\_mark: [deeple pay ](/getstarted/payment/deeple-pay): ระบบรับชำระเงินออนไลน์จาก deeple สามารถตรวจสอบยอดเงินและอัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อได้อัตโนมัติ โดยผ่านการรับรองความปลอดภัยมาตรฐาน PCI DSS 3.2.1 ในระดับสากล :white\_check\_mark: [โอนเงินผ่านธนาคาร](/getstarted/payment/bank-transfer) : ระบบ deeple สามารถนำเข้าสลิปโอนเงินจากแชท เพื่อให้แอดมินตรวจสอบและยืนยันหลักฐานการชำระเงินด้วยตนเอง :white\_check\_mark: [ชำระเงินปลายทาง](/getstarted/payment/cod) : ร้านค้าสามารถกำหนดยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ ค่ามัดจำ และค่าธรรมเนียมการชำระเงินปลายทางที่เรียกเก็บจากลูกค้าได้ตามที่ต้องการ # deeple pay {% embed url="" %} ระบบรับชำระเงินออนไลน์ deeple pay สามารถรองรับการชำระเงินจากลูกค้าได้หลายช่องทาง, เชื่อมต่อกับรายการสั่งซื้อและยืนยันการชำระเงินอัตโนมัติ {% hint style="info" %} *คิดค่าธรรมเนียมต่อรายการสั่งซื้อ ซึ่งแตกต่างกันตามช่องทางการรับชำระเงินและแพลนที่ใช้บริการ* {% endhint %} **สารบัญ** * [ตั้งค่าการชำระเงินผ่าน deeple pay](#deeple-pay) * [หลักการทำงานของ deeple pay](#deeple-pay-1) * [บทความที่เกี่ยวข้อง](#undefined) ## ตั้งค่าการชำระเงินผ่าน deeple pay 1. คลิกเมนู "การชำระเงิน" ![](/files/P9K4wnY1xo0guAsulKNA) 2\. คลิกเมนูย่อย "ช่องทางการชำระเงิน" ![](/files/l2g9BcwmSc02VDHAdwFK) ช่องทางการชำระเงินที่ deeple pay รองรับมี 4 ช่องทางดังนี้
3\. เลือกเปิด/ปิดการใช้งานช่องทางการชำระเงินได้ตามที่ต้องการ ![](/files/J73rI0dfEbnPIiwwjYJW) 4\. กำหนดยอดชำระขั้นต่ำในแต่ละช่องทางการชำระเงิน 5\. คลิก "บันทึก" ![](/files/iY1eIfiOF26s6tG22c3j) ### สำหรับการชำระเงินผ่านช่องทางบัตรเดบิต/เครดิต และ E-wallet ผู้ใช้งานจำเป็นต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ deeple Support ผ่านช่องทาง Live-Chat เพื่อเปิดใช้งานการรับชำระเงินผ่านบัตรเดบิต/เครดิต และ E-wallet โดยเจ้าหน้าที่จะขอทราบข้อมูลและเอกสารตามรูปแบบการดำเนินธุรกิจของคุณ เพื่อทำการตรวจสอบและพิจารณาการเปิดใช้งานดังนี้
{% hint style="info" %} เจ้าหน้าที่ deeple Support จะใช้เวลาในการตรวจสอบและอนุมัติการเปิดใช้งานภายใน 1 - 2 วัน {% endhint %} ## หลักการทำงานของ deeple pay 1. เมื่อเลือกซื้อสินค้าและดำเนินการถึงขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะแสดงช่องทางการชำระเงินผ่าน deeple pay ตัวอย่าง ช่องทางการชำระเงินผ่าน deeple pay ในหน้าแชท ![](/files/waSqeECfD3wHnlTsgh7X) 2\. สามารถเลือกช่องทางการชำระเงินได้ตามที่ต้องการ โดยการแสดงผลจะแตกต่างกันไปตามแต่ละช่องทาง {% tabs %} {% tab title="คิวอาร์โค้ด" %} แคปเจอร์ (Capture) หน้าจอเพื่อนำคิวอาร์โค้ดดังกล่าวไปสแกนจ่ายบนแอปพลิเคชันของธนาคารที่ใช้บริการ ![](/files/bodDO5SK7ssHj1uHlZ9n) {% endtab %} {% tab title="โมบายแบงก์กิ้ง" %} 1. เลือกชำระเงินผ่านแอปธนาคารที่ต้องการ 2. คลิกปุ่มดำเนินการต่อ (Continue) เพื่อดำเนินการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารที่ใช้บริการ ![](/files/LXnVosT4OohRdGXx30tT) {% endtab %} {% tab title="บัตรเดบิต/เครดิต" %} กรอกข้อมูลบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตให้ครบทุกช่อง จากนั้นคลิกปุ่ม "ดำเนินการต่อ" เพื่อทำการชำระเงินต่อไป > *deeple pay รองรับการชำระเงินผ่านบัตรเดบิตและบัตรเครดิตประเภท Visa, Mastercard และ JCB เท่านั้น* ![](/files/ZluLS8q54tBAJq37J44J) {% endtab %} {% tab title="ทรูมันนี่วอลเล็ต" %} กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับทรูมันนี่วอลเล็ต จากนั้นคลิกปุ่ม Submit เพื่อทำการชำระเงินต่อไป ![](/files/p3lNf6X2L750HSnUdtyY) {% endtab %} {% endtabs %} 3\. เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะยืนยันการชำระเงินโดยอัตโนมัติและส่งใบเสร็จรับเงินให้ลูกค้า ![](/files/w2h3hr6Xe3SOwz2Bqda8) 4\. ในระบบ deeple จะแสดงสถานะรายการสั่งซื้อเป็น "รอการจัดส่ง" ตัวอย่าง หน้ารายการสั่งซื้อที่อัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จ ![](/files/mnfHFBrHDj0Sb31LOqYr) 5\. ระบบจะแสดงรายการธุรกรรมใน deeple pay ดังนี้ ตัวอย่าง หน้ารายการธุรกรรมที่เกิดขึ้นในร้านค้า (เฉพาะรายได้จากการขาย) ![](/files/wGE3EvTZkpr5wGeK5mWy) {% hint style="info" %} ผู้ที่ทำรายการถอนเงินจาก deeple pay เป็นครั้งแรก จำเป็นต้อง[ผูกบัญชีธนาคารและได้รับการตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีธนาคาร](/store-management/transaction-management/add-book-bank-and-verify)จากเจ้าหน้าที่ deeple ก่อน จึงจะสามารถถอนเงินได้ {% endhint %} ## บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="/pages/cvOxEc9tfFiRhGFmnUzp" %} [การตรวจสอบยอดเงินและนำออกข้อมูลรายการธุรกรรม](/store-management/transaction-management/export-transaction) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/2y2AWMjgb2Fja0CRuEkE" %} [การผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคาร](/store-management/transaction-management/add-book-bank-and-verify) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/noDROGeb1jIOcfwc3njC" %} [การถอนเงินจาก deeple pay](/store-management/transaction-management/withdrawal) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/VJQWnpuXKLmlOqF2Wi9k" %} [อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay](/store-management/transaction-management/fee) {% endcontent-ref %} # โอนเงินผ่านธนาคาร ระบบ deeple รองรับการโอนเงินผ่านธนาคารได้ 2 ช่องทาง คือ บัญชีธนาคารและบัญชีพร้อมเพย์ ซึ่งการชำระเงินรูปแบบนี้ ลูกค้าจำเป็นต้องส่งหลักฐานการชำระเงินเข้ามาในแชท เพื่อให้แอดมินตรวจสอบและยืนยันหลักฐานการชำระเงินด้วยตนเอง จากนั้นระบบจะอัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อเป็น "รอการจัดส่ง" (สำหรับสินค้าทั่วไป) และอัปเดตสถานะเป็น "สำเร็จ" (สำหรับสินค้าดิจิทัล) พร้อมกับส่งใบเสร็จให้ลูกค้าในแชทโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้งานสามารถอ่านรายละเอียดการตั้งค่าได้ดังนี้ * [โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร](#undefined) * [โอนเงินผ่านบัญชีพร้อมเพย์](#undefined-1) {% hint style="info" %} ระบบ deeple จำกัดจำนวนรายการสั่งซื้อที่รับชำระผ่านการโอน โดยขึ้นอยู่กับแพลนที่เลือกใช้ คุณสามารถตรวจสอบโควต้าคงเหลือของรายการสั่งซื้อได้ที่เมนู 'แพ็กเกจ & การใช้งาน' หากโควต้ารายการสั่งซื้อเต็มจำนวนจำกัดที่ระบบกำหนดไว้ แอดมินจะไม่สามารถอนุมัติการชำระเงินของลูกค้าได้ คุณจำเป็นต้องอัปเกรดแพลนเพื่อใช้งานระบบต่อไป หรือสามารถเปลี่ยนไปใช้ deeple pay เพื่อป้องกันปัญหาการอนุมัติชำระเงินล่าช้า หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ deeple Support ผ่านทาง Live Chat {% endhint %}
### โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร {% hint style="info" %} สามารถเพิ่มบัญชีธนาคารได้สูงสุด 2 บัญชี {% endhint %} 1. คลิกเมนู "การชำระเงิน"
2\. คลิกเมนูย่อย "ช่องทางการชำระเงิน"
3\. คลิก "โอนเงินผ่านธนาคาร"
4\. เปิดใช้งานการชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร 5\. กรอกข้อมูลบัญชีธนาคารในช่องว่างให้ครบถ้วน 6\. คลิก "บันทึก"
### โอนเงินผ่านบัญชีพร้อมเพย์ 1. เปิดการใช้งานช่องทางการชำระเงินผ่านบัญชีพร้อมเพย์ 2. กรอกข้อมูลในช่องว่างให้ครบถ้วน {% hint style="info" %} รูป QR code : คุณสามารถเว้นว่างไว้ได้ เนื่องจากระบบจะสร้าง QR code ตามยอดชำระของแต่ละรายการสั่งซื้อ และส่งให้ลูกค้าในแชทโดยอัตโนมัติ {% endhint %} 3\. คลิก "บันทึก"
# ชำระเงินปลายทาง ระบบ deeple ออกแบบวิธีการชำระเงินปลายทาง เพื่อตอบโจทย์ร้านค้าออนไลน์ให้สามารถตั้งค่าการชำระเงินปลายทางได้ตามรูปแบบที่ต้องการ ซึ่งคุณสามารถกำหนดยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ การคิดค่ามัดจำสินค้า และค่าธรรมเนียมการชำระเงินปลายทางที่เรียกเก็บจากลูกค้าได้ โดยมีรายละเอียดดังนี้ 1. คลิกเมนู "การชำระเงิน"
2\. คลิกเมนูย่อย "ชำระเงินปลายทาง (COD)" 3\. เปิดใช้งานการชำระเงินปลายทาง
4\. เลือกชื่อผู้ให้บริการจัดส่ง {% hint style="info" %} ระบบจะแสดงรายชื่อผู้ให้บริการจัดส่งตามที่ร้านค้าตั้งค่าไว้ในขั้นตอน "[ตั้งค่าการจัดส่ง](/getstarted/shipping)" {% endhint %}
5\. กำหนดยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ (หากไม่มี สามารถกรอกเลข 0 ไว้ได้)
6\. กำหนดประเภทค่ามัดจำ โดยระบบมีให้เลือก 3 ประเภทดังนี้ * ไม่มี * เปอร์เซ็นต์ * กำหนดราคา (หน่วยเป็นบาท)
7\. กำหนดประเภทค่าธรรมเนียมการชำระเงินปลายทางที่เรียกเก็บจากลูกค้า โดยระบบมีให้เลือก 3 ประเภทดังนี้ * ไม่มี * เปอร์เซ็นต์ * กำหนดราคา (หน่วยเป็นบาท) {% hint style="info" %} ค่าธรรมเนียมการชำระเงินปลายทางจะถูกบวกเพิ่มจากค่าจัดส่งที่ตั้งค่าไว้ ตัวอย่าง ร้านค้ากำหนดค่าจัดส่งสินค้า 50 บาท ค่าธรรมเนียมการชำระเงินปลายทาง 15 บาท ดังนั้น ในขั้นตอนที่ให้ลูกค้าเลือกวิธีการจัดส่ง ระบบจะแสดงค่าจัดส่งเท่ากับ 65 บาท {% endhint %}
8\. คลิก "บันทึก"
## บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="/pages/wdo1UJC5STzjDf5RjSkc" %} [การตั้งค่าการจัดส่งเฉพาะเก็บเงินปลายทาง](/getstarted/shipping/codshipping) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/spaT3XvyXhfuEZVzUNu7" %} [วิธีเปิดรายการสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางได้ไม่จำกัด](/practical-using/multiple-cod) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/wsYlVfqWlyvzIO2gfMnJ" %} [แจ้งเตือนประเภทรายการสั่งซื้อ](/store-management/notification-setting/order) {% endcontent-ref %} # การเชื่อมต่อแชทแพลตฟอร์ม {% hint style="info" %} เชื่อมต่อระบบ deeple ไปยังช่องทาง LINE OA, Facebook Page และ Instagram Professional Account ของร้านค้า เพื่อจัดการแชทของลูกค้าทั้งหมดได้ในหน้าเดียว {% endhint %} {% content-ref url="/pages/2xDcnbS8bImN0mZ1ycO4" %} [การเชื่อมต่อ LINE OA](/getstarted/connection/line-oa) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/cK7O8YUYUlmPvkvbHx5C" %} [การเชื่อมต่อ Facebook page](/getstarted/connection/facebook-page) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/UlUw7FKi05jGsLMu3jua" %} [การเชื่อมต่อ Instagram](/getstarted/connection/instagram) {% endcontent-ref %} # การเชื่อมต่อ Facebook page {% hint style="info" %} **เงื่อนไขการเชื่อมต่อ Facebook Page กับระบบ deeple มีดังนี้** 1. ประวัติการสนทนาของลูกค้ากับทางร้าน ก่อนการเชื่อมต่อระบบ deeple จะไม่ถูกดึงเข้ามาที่บทสนทนาของระบบ deeple 2. แอดมินควรตอบลูกค้าจากหน้าบทสนทนาของระบบ deeple เท่านั้น หากมีการตอบลูกค้าผ่านทาง Meta Business Suite จะทำให้ข้อความของแอดมินไม่แสดงในหน้าบทสนทนาของระบบ deeple {% endhint %} {% embed url="" %} {% hint style="success" %} **Checklist ก่อนทำการเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple** :white\_check\_mark: ตรวจสอบว่าผู้เชื่อมต่อมีบทบาทในเพจหรือสิทธิ์การเข้าถึงเพจตรงตามข้อมูลดังต่อไปนี้หรือไม่ * **กรณีเป็นเพจรูปแบบคลาสสิก** * เป็นผู้ดูแลเพจ (Admin) * **กรณีเป็นเพจรูปแบบประสบการณ์ใหม่** * เป็นผู้มีสิทธิ์ควบคุมเพจโดยสมบูรณ์ หรือ * เป็นผู้มีสิทธิ์การควบคุมบางส่วน :white\_check\_mark: เปิดใช้งาน**การยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (Two-Factor Authentication)** ใน Facebook ส่วนตัวให้เรียบร้อย หากยังไม่ได้เปิดการยืนยันตัวตนสองชั้น สามารถทำตาม[คู่มือการเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)](https://web.facebook.com/help/148233965247823?_rdc=1&_rdr) *(ไม่บังคับ)* {% endhint %} {% hint style="warning" %} **หมายเหตุ** จาก Checklist ข้างต้น ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ได้โดยไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น แต่หากมีการเปิดใช้งานในภายหลัง จะทำให้ระบบหลุดการเชื่อมต่อจาก Facebook page ได้ และผู้ใช้งานจำเป็นต้องทำการเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง {% endhint %} ## ขั้นตอนการเชื่อมต่อ Facebook Page 1\. คลิกเมนู “ตั้งค่าร้านค้า“ ![](/files/zfWN8tQ34qnUEhbyUT0w) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “การเชื่อมต่อ“ 3\. คลิก "เชื่อมต่อ" ![](/files/uvtAz0bdKerqrQMI87n5) 4\. คลิก “ดำเนินการต่อใน*'ชื่อ Facebook ผู้เชื่อมต่อ*'" ซึ่งจำเป็นต้องเป็นชื่อของผู้ใช้งานที่มีสถานะเป็นแอดมินเพจหรือผู้มีสิทธิ์การควบคุมโดยสมบูรณ์ หากต้องการเปลี่ยนเป็นบัญชีการใช้งานอื่น สามารถคลิกปุ่ม “เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่น (Log into another account)" และดำเนินการด้วยบัญชีดังกล่าวต่อไปได้ ![](/files/C9VaXYS5MfSm2310ry5T) 5\. เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อ 6\. คลิก "ถัดไป" (Next) ![](/files/utaPBYsrKxGya4HhJBU1) 7\. ระบบจะปรากฏหน้าจอให้อนุญาตสิทธิในการดำเนินงานระหว่าง Facebook Page ของทางร้านกับระบบ deeple โดยคลิกอนุญาตตัวเลือกทั้งหมดให้เป็น “ใช่ (Yes)“ 8\. คลิก “เรียบร้อย (Done)“ ![](/files/J6s6S3XPl539ohQnRUeE) 9\. คลิก “ตกลง (OK)“ ![](/files/LbzcB8Xz1VstdEENpVmI) 10\. ระบบจะแสดงหน้าจอดังนี้ ![](/files/bVXXPnujQfZlSlOL44Hs) 11\. สามารถตรวจสอบผลการเชื่อมต่อได้ที่ Facebook Messenger ซึ่งจะแสดงปุ่ม Get Started ในหน้าแชทดังนี้ ![](/files/xkxFaKGp3omhaCUudt5J) 12\. เมื่อคลิกปุ่ม Get started หน้าแชทจะมีปุ่ม Persistent menu ดังรูปตัวอย่างด้านล่าง ซึ่งค่าเริ่มต้นของ Persistent menu บน Facebook messenger ประกอบด้วย 3 เมนู ดังนี้ * ดูเมนูสินค้า * รายการสั่งซื้อ * ติดต่อแแอดมิน ![](/files/HUNIs3GorsvR0fqFozry) ### บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="/pages/eWb13CqueYO4L6XiG4EZ" %} [วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Facebook page](/faq/facebook/troubleshooting) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/j89odfPuUliFZceTMJYL" %} [วิธียกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook page](/faq/facebook/disconnect) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/wWXUdqOwX2kHBRnMGRH4" %} [การตอบแชทลูกค้า](/store-management/chat/response) {% endcontent-ref %} # การเชื่อมต่อ LINE OA {% hint style="info" %} **เงื่อนไขในการเชื่อมต่อ LINE Official Account (LINE OA) กับระบบ deeple มีดังนี้** 1. ริชเมนูใน LINE OA ของร้านจะถูกเปลี่ยนเป็นรูปแบบของระบบ deeple (สามารถปลี่ยนรูปแบบริชเมนูได้หลังจากเชื่อมต่อร้านค้ากับระบบเรียบร้อยแล้ว โดยทำตามคู่มือ[การตั้งค่า LINE rich menu](/advanced-setting/store-setting/theme/line-rich-menu) 2. บทสนทนาและแท็กต่าง ๆ (Tags) ใน LINE OA ช่วงก่อนเชื่อมต่อ จะไม่แสดงในระบบ deeple (คุณสามารถดาวน์โหลดประวัติการแชทกับลูกค้าย้อนหลังได้สูงสุด 1 ปี โดยเข้าไปที่ “การตั้งค่าแชท” ใน LINE OA เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลเก็บไว้ก่อนทำการเชื่อมต่อ) 3. แอดมินที่ดูแลระบบจำเป็นต้องตอบลูกค้าผ่านหน้าบทสนทนาในระบบ deeple เท่านั้น 4. บทสนทนาที่ตอบลูกค้าผ่านระบบ deeple จะถูกบันทึกไว้ใน LINE OA เสมอ\ แต่ในทางตรงกันข้าม หากมีการตอบลูกค้าผ่านแชทโหมดใน LINE OA บทสนทนาดังกล่าวจะไม่แสดงหรือถูกบันทึกไว้ในระบบ deeple ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ LINE กำหนด {% endhint %} {% embed url="" %} {% hint style="success" %} **Checklist ก่อนทำการเชื่อมต่อ LINE OA กับระบบ deeple** :white\_check\_mark: ร้านค้าที่เคยใช้งานแชทบอทเจ้าอื่นมาก่อน จำเป็นต้องล้างประวัติการเชื่อมต่อใน LINE OA ของร้านค้า โดยทำตามคู่มือ[วิธีลบโปรแกรมเสริมใน LINE OA](/faq/line-oa/delete_extension) :white\_check\_mark: User ที่ใช้ในการ Login เว็บไซต์ของ LINE OA และ LINE Developers จะต้องมีสิทธิ์ "แอดมิน" ทั้ง 2 เว็บไซต์เท่านั้น เนื่องจากสิทธิ์ของแอดมินฝั่ง LINE OA และ LINE Developers ไม่ได้ลิงก์หากัน หากเป็นแอดมินที่ LINE OA แต่ไม่ได้เป็นแอดมินที่ LINE Developers ก็จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ สามารถดูขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ได้ [ที่นี่](/faq/line-oa/line-oa-line-developers) {% endhint %} #### ขั้นตอนการเชื่อม LINE OA กับระบบ deeple 1. คลิกเมนู “ตั้งค่าร้าน“ ![](/files/ta5vWN6CimBpLWXXPu8D) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “การเชื่อมต่อ“ ![](/files/d3wEyQnOxAHITa59vkAl) 3\. คลิก “เชื่อมต่อ LINE OA “ ![](/files/Je84j9Q8BydLG0bHxnAl) 4\. ระบบจะแสดงหน้าจอเพื่อกรอกข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ LINE OA ซึ่งประกอบด้วย * Channel ID * Channel secret * Channel access token > *ข้อมูลที่ใช้เชื่อมต่อ สามารถนำมาจากบัญชี LINE OA ของร้านค้า ซึ่งจะอธิบายในขั้นตอนถัดไป* ![](/files/V1Irb6loOht7QE2kTH3z) 5\. เข้าสู่ระบบของบัญชี LINE OA โดยคลิกลิงก์ ![](/files/bfJUkEmGqCNMEmgzf6NB) 6\. คลิกบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ ![](/files/s7cxqUi3D5nJLwmrPrbv) 7\. คลิก “ตั้งค่า“ ![](/files/Z0015i31kAxjumKyWTNZ) 8\. คลิกเมนู “Messaging API“ {% hint style="info" %} เมื่อคลิกเมนู "Messeging API" เรียบร้อยแล้ว สำหรับร้านที่เคยสมัครบัญชี LINE OA ในเว็บไซต์ ไว้ ให้ข้ามขั้นตอนไปที่ข้อ 13 {% endhint %} ![](/files/Y3DzyRCueY4eqXE8Fata) 9\. คลิก "ใช้ Messaging API ![](/files/16MgHmkYrKbvjmkkqfAJ) 10\. กรอกชื่อโพรไวเดอร์ จากนั้นคลิก "ยอมรับ" {% hint style="info" %} ชื่อโพรไวเดอร์ สามารถกำหนดเป็นชื่อบริษัทหรือชื่อกลุ่ม เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถจำแนกได้ว่าบัญชี LINE OA ดังกล่าวจะอยู่ในบริษัทใดหรือกลุ่มใด {% endhint %} ![](/files/z848F5ba0iVIFMsariJ9) 11\. กรอกลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดการใช้บริการ (ไม่บังคับ) จากนั้นคลิก “ตกลง“ ![](/files/79gpjvwuVawHMulKKKEC) 12\. คลิก "ตกลง" เพื่อยอมรับการใช้ Messenging API ![](/files/6tf9nOVXByaPMBmgMWCF) 13\. คลิก “คัดลอก” **แชนแนล ID** ไปใส่ในช่อง Channel ID ที่หน้าการเชื่อมต่อของระบบ deeple คลิก “คัดลอก“ **ความลับแชนแนล** ไปใส่ในช่อง Channel secret ที่หน้าการเชื่อมต่อของระบบ deeple {% hint style="danger" %} หัวข้อ **"ลิงก์ Webhook"** : ไม่แนะนำให้แก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อความใด ๆ ลงในช่องว่าง เนื่องจากระบบจะสร้างลิงก์มาใส่ให้อัตโนมัติ หลังจากทำการเชื่อมต่อสำเร็จ {% endhint %} ![](/files/qsGZz7AepYMD1Dvy0e0l) ![](/files/AGnxkr9FWdMdrVoIgwMW) 14\. คลิก "LINE Developer" ![](/files/8LQ7PNnj8hNN9YuDtBps) 15\. คลิก "Messaging API" ![ ](/files/STYiToJKFxFR2OsLuA8F) {% hint style="info" %} สำหรับผู้ที่สร้างบัญชี LINE OA ด้วย **LINE Login** จะไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบ deeple ได้ ดังนั้นจำเป็นต้องติดต่อทางเจ้าหน้าที่ LINE Customer Support ผ่านทาง โดยให้เหตุผลว่า *"เจ้าของบัญชีจะทำการเชื่อมต่อ LINE OA กับแชทบอทจึงรบกวนย้ายบัญชีจาก LINE Login มาไว้ที่ Messaging API"* \ \ จากนั้นเจ้าหน้าที่ LINE Customer Support จะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับผู้ติดต่อและดำเนินการย้ายบัญชีให้ภายใน 7 วันทำการ {% endhint %} 16\. คลิก “Start now” ![](/files/vf5UzosHWrJSvelHbma7) 17\. เลือกโพรไวเดอร์ (Provider) ที่สร้างไว้ ![](/files/ETSEZgzpLlLM6vU1MFzZ) 18\. เลือก LlNE OA ของร้านค้าที่ต้องการเชื่อมต่อ ![](/files/DuosH0nAYlwuSTX39uI5) 19\. คลิก “Messaging API“ จากนั้นเลื่อนหน้าจอลงด้านล่างสุด ![](/files/NJ0nWAA4zPf8vYOv9zf5) 20\. คลิก “Issue“ ที่หัวข้อ Channel access token ![](/files/xK3vum8uQlifloF66kLi) 21\. คลิก "คัดลอก" ![](/files/XyqlWb1gUi0WFO7Uzg4D) 22\. นำข้อมูลที่คัดลอกไปวางในหัวข้อ Channel access token ของระบบ deeple 23\. คลิก "เชื่อมต่อ" ![ ](/files/sqTDXYmi9VoVd1HAYtN7) 24\. ระบบจะแสดงหน้าจอว่าได้ทำการเชื่อมต่อ LINE OA เรียบร้อยแล้ว
25\. กลับไปที่หน้า LINE OA () อีกครั้ง คลิกเมนู “ตั้งค่าการตอบกลับ“ และทำการตั้งค่าการตอบกลับดังนี้ * **แชท** = "ปิด" (ไม่บังคับ) แต่แอดมินจำเป็นต้องตอบลูกค้าจากเมนู 'บทสนทนา' ในระบบ deeple เท่านั้น * **ข้อความทักทายเพื่อนใหม่** = "ปิด" (สามารถเลือกเปิดไว้ได้ กรณีที่ทางร้านต้องการใช้ข้อความต้อนรับจาก LINE ควบคู่กับข้อความต้อนรับที่สร้างไว้ในระบบ deeple) * **Webhook** = "เปิด" เพื่อให้ข้อมูลจากระบบ deeple เชื่อมต่อกับ LINE OA ได้อย่างสมบูรณ์ * **ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ** = "ปิด" เพื่อให้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติไม่ทำงานแทรกการตอบของ AI Chatbot ![](/files/w0Wt0WjEDFpFPi2GkHvt) 26\. กลับไปที่หน้า LINE Developers ที่เปิดค้างไว้ ([https://developers.line.biz/](https://developers.line.biz/en/)) และเปิดใช้งาน "Webhook redelivery" ![](/files/DkIQJq8toAHiYYNyKL3X) 27\. คลิก :white\_check\_mark: เพื่อยอมรับเงื่อนไขการเปิดใช้งาน Webhook redelivery 28\. คลิก "Enable Webhook redelivery" ![](/files/l73Fs8QGKvTXKavVFP77) 29\. หน้าเว็บไซต์จะอัปเดตการเปิดใช้งาน "Webhook redelivery" โดยอัตโนมัติ {% hint style="info" %} แนะนำให้เปิดใช้งาน "Webhook redelivery" ไว้ เพื่อป้องกันปัญหาข้อความของลูกค้าตกหล่นระหว่างถูกส่งมาที่ระบบ deeple {% endhint %} ![](/files/qyOUkHUuXpsish8IlVcD) 30\. จากนั้นให้แอดมินทดลองแชทและซื้อสินค้าผ่าน LINE เพื่อทดสอบการทำงานของระบบต่อไป {% hint style="warning" %} เมื่อเชื่อมต่อ LINE OA กับระบบ deeple เรียบร้อยแล้ว แอดมินจำเป็นต้องตอบลูกค้าผ่านเมนู 'บทสนทนา' ของระบบ deeple เท่านั้น ไม่แนะนำให้ตอบลูกค้าผ่าน LINE OA เพราะจะทำให้มองไม่เห็นข้อความของแอดมินในระบบ deeple {% endhint %} ## บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="/pages/wWXUdqOwX2kHBRnMGRH4" %} [การตอบแชทลูกค้า](/store-management/chat/response) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/fa8eVY4zGlfUbIfu7M67" %} [คำถามเกี่ยวกับ LINE OA](/faq/line-oa) {% endcontent-ref %} # การเชื่อมต่อ Instagram {% hint style="info" %} **Checklist ในการเชื่อมต่อ Instagram กับระบบ deeple** ก่อนทำการเชื่อมต่อ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีประเภทบัญชี Instagram และ Facebook page ตรงตามรายการดังนี้หรือไม่ 1. **บัญชี Instagram ต้องเป็นบัญชีมืออาชีพ (IG Professional Account)** หากยังไม่มีบัญชีมืออาชีพของ Instagram คุณสามารถ[แปลงบัญชีส่วนตัวของคุณ](https://tutorials.deeple.ai/practical-using/instagram-business-account)หรือ[สร้างบัญชีใหม่](https://help.instagram.com/155940534568753)ได้ 2. **บัญชีมืออาชีพของ Instagram** **จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ Facebook Page ไว้ด้วย** 3. **เปิดใช้งาน Connected Tools บน Instagram Profession Account** 4. **Facebook** **page** ตรวจสอบว่าผู้เชื่อมต่อมีบทบาทในเพจหรือสิทธิ์การเข้าถึงเพจตรงตามข้อมูลดังต่อไปนี้หรือไม่ * **กรณีเป็นเพจรูปแบบคลาสสิก** * เป็นผู้ดูแลเพจ (Admin) * **กรณีเป็นเพจรูปแบบประสบการณ์ใหม่** * เป็นผู้มีสิทธิ์ควบคุมเพจโดยสมบูรณ์ หรือ * เป็นผู้มีสิทธิ์การควบคุมบางส่วน {% endhint %} ### **การเชื่อมต่อ Instagram Professional Account กับระบบ deeple มีขั้นตอนดังนี้** 1. [เชื่อมต่อ Instagram Professional Account กับ Facebook page](#1.-instagram-professional-account-facebook-page) 2. [เปิดใช้งาน Connected Tools บน Instagram Professional Account](#2.-connected-tools-instagram-professional-account) 3. [เชื่อมต่อ Instagram Professional Account กับระบบ deeple](#3.-instagram-professional-account-deeple) {% embed url="" %} ## 1. การเชื่อมต่อ Instagram Professional Account กับ Facebook page {% hint style="info" %} สำหรับร้านค้าที่เชื่อมต่อ Instagram Professional Account กับ Facebook page แล้ว สามารถข้ามไปที่ขั้นตอน[เปิดใช้งาน Connected Tools บน Instagram Professional Account](#connected-tools-instagram-business-account) {% endhint %} วิธีการเชื่อมต่อ Instagram Professional Account กับ Facebook page แบ่งเป็น 2 กรณี โดยขึ้นอยู่กับรูปแบบการแสดงผลในหน้า Facebook page ของคุณ * [Facebook page แบบคลาสสิก](#instagram-professional-account-facebook-page) * [Facebook page แบบประสบการณ์ใหม่](#instagram-professional-account-facebook-page-1) ### การเชื่อมต่อ Instagram Professional Account กับ Facebook page (กรณีเพจเป็นรูปแบบคลาสสิก) 1. คลิกเมนู "การตั้งค่า (Setting)" ที่ Facebook page ของร้านค้า
2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "Instagram" 3\. คลิก "เชื่อมต่อบัญชี (Connect Account)"
4\. อนุญาตให้มีการเข้าถึงข้อความบน Instagram 5\. คลิก "ดำเนินการต่อ (Continue)"
6\. Log in เข้าสู่บัญชี Instagram ที่ต้องการเชื่อมต่อ
7\. หน้าจอจะแสดงว่าร้านค้าได้ทำการเชื่อมต่อบัญชี Instagram กับ Facebook page เรียบร้อยแล้ว
### การเชื่อมต่อ Instagram Professional Account กับ Facebook page (กรณีเพจเป็นรูปแบบประสบการณ์ใหม่) 1. คลิกเมนู "การจัดการ" ![](/files/vBbuBbSI7ObG1PcqEX7m) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "บัญชีที่ลิงก์"
3\. คลิก "เชื่อมต่อบัญชี" ![](/files/XMCATRBzOpNUB92of1Vs) 4\. คลิก "เชื่อมต่อ"
5\. Log in เข้าสู่บัญชี Instagram ของร้านค้า
6\. หน้าจอจะแสดงว่าคุณได้ทำการเชื่อมต่อ Facebook page กับ Instagram เรียบร้อยแล้ว
## 2. เปิดใช้งาน Connected Tools บน Instagram Professional Account ร้านค้าจำเป็นต้องเปิดใช้งาน Connected Tools บน Instagram Professional Account เพื่อให้ระบบ deeple สามารถส่งข้อความไปยังลูกค้าได้ {% hint style="info" %} แนะนำให้ตั้งค่าผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน {% endhint %} 1. คลิกเมนูบน Instagram 2. คลิก "การตั้งค่า (Setting)" 3. คลิก "ความเป็นส่วนตัว (Privacy)" ![](/files/tQ63Xm63buwQm2ssEr5n) 4\. คลิก "ข้อความ (Message)" 5\. อนุญาตให้เข้าถึงข้อความ โดยคลิกเปิดใช้งานที่หัวข้อ Connected tools ![](/files/1cYKwxGRU65Cbiyf9eAi) ## 3. เชื่อมต่อ Instagram Professional Account กับระบบ deeple 1. เข้าสู่ระบบ deeple แล้วไปที่เมนู "ตั้งค่าร้านค้า" ![](/files/4WrATAfnfUCM2SDJmPzN) 2\. คลิก "การเชื่อมต่อ" 3\. คลิก "เชื่อมต่อ Instagram Business กับ Deeple" ![](/files/wAiGGJdtsWxkKOAScwd9) 4\. Log in เข้าสู่บัญชี Facebook ของคุณ ![](/files/QvXf98j1kwZ7HCkcMnwR) 5\. คลิก "ดำเนินการต่อใน*ชื่อบัญชี Facebook ของคุณ*" ![](/files/YHUTCYsDIZeieAkxgU0n) 6\. เลือกบัญชี Instagram Business ที่ต้องการเชื่อมต่อ 7\. คลิก "ถัดไป (Next)" ![](/files/fMUysHUGnnpfVExXUQwP) 8\. เลือก Facebook page ที่เชื่อมต่อกับ Instagram Professional Account ไว้ 9\. คลิก "ถัดไป (Next)" ![](/files/yVWmEMfl4wm74YLqFCeE) 10\. อนุญาตสิทธิ์ในการเข้าถึงและจัดการข้อมูลระหว่าง Instagram Professional Account ของร้านกับระบบ deeple โดยคลิกอนุญาตที่ตัวเลือกทั้งหมดให้เป็น “ใช่ (Yes)“ 11\. คลิก "เรียบร้อย (Done)" ![](/files/bn9QiLTPeKTNKrw7KRuu) 12\. คลิก "ตกลง (OK)" ![](/files/PTbuftC8uuTB6uXhJCdc) 13\. ระบบจะแสดงหน้าจอว่าเชื่อมต่อแล้วดังนี้ ![](/files/253bmYg8JA4ChQTcSaXZ) 14\. จากนั้นให้ทดลองทักแชท Instagram ของทางร้าน เพื่อทดสอบการทำงานของระบบต่อไป ### บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="/pages/JxKrKGvE9RqEr6v0A0rj" %} [การตั้งค่า Instagram Professional Account](/faq/instagram/instagram-professional-account) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/FuraRq5nWx3AiFpHHwYK" %} [ตอบกลับโพสต์ (Comment to Chat)](/advanced-setting/marketing-tools/comment-to-chat) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/9UXMauKWQmifJun5Afa6" %} [ตั้งค่า Instagram persistent menu](/advanced-setting/store-setting/theme/instagram-persistent-menu) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/wWXUdqOwX2kHBRnMGRH4" %} [การตอบแชทลูกค้า](/store-management/chat/response) {% endcontent-ref %} # การตั้งค่าขั้นสูง การตั้งค่าขั้นสูงเหมาะสำหรับผู้ที่ผ่านการตั้งค่าระบบในเบื้องต้นเรียบร้อยแล้ว และต้องการเพิ่มขีดความสามารถให้แชทบอทตอบลูกค้าได้อย่างแม่นยำมากขึ้น รวมถึงผู้ที่กำลังมองหาฟีเจอร์ที่สนับสนุนการทำงานของแอดมินบนระบบ deeple ✅ เพิ่มข้อมูลร้าน / เพิ่มความสวยงามให้แชท LINE OA / เพิ่มสมาชิก ✅ เพิ่มความสามารถให้แชทบอท ตอบลูกค้าได้แม่นยำ และเสนอขายโปรโมชัน ช่วยกระตุ้นยอดขายให้ร้านค้า ✅ บันทึกชุดข้อความตอบกลับสำหรับแอดมิน ช่วยประหยัดเวลาในการตอบลูกค้า ✅ ปรับแต่งข้อความตอบกลับ ให้แชทบอทตอบลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ # ตั้งค่าร้านค้า | [ข้อมูลร้านค้า](/advanced-setting/store-setting/information) |
  • ชื่อร้านค้า
  • โลโก้ร้าน เพื่อใช้แสดงบนใบสรุปรายการสั่งซื้อและใบเสร็จรับเงิน
  • ที่อยู่
  • ช่องทางโซเชียลมีเดีย

เพื่อเป็นข้อมูลไว้ให้บอทตอบลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าถามถึง

| | -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [สาขา](/advanced-setting/store-setting/branches) | สำหรับร้านค้าที่เปิดรับสินค้าที่หน้าร้าน หรือร้านค้าที่ใช้บริการเรียกขนส่งมารับพัสดุที่หน้าร้าน เช่น LALAMOVE และร้านที่เชื่อมต่อ Shippop กับระบบ deeple ซึ่งใช้บริการ Pick up ของขนส่งแต่ละเจ้า | | [จัดการธีมร้านค้า](/advanced-setting/store-setting/theme) |
  • การตกแต่งธีมสีของปุ่มเมนูต่าง ๆ ในแชท LINE OA
  • การตั้งค่า LINE rich menu, Facebook persistent menu และ Instagram persistent menu
| | [ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ](/advanced-setting/store-setting/order) |
  • การตั้งเวลาแจ้งเตือนการชำระเงิน
  • การตั้งเวลาคงสถานะรายการสั่งซื้อ
  • การกำหนดตัวอักษรนำหน้าใบสรุปรายการสั่งซื้อและใบเสร็จรับเงิน
| | [ภาษีมูลค่าเพิ่ม](/advanced-setting/store-setting/vat) |
  • ตั้งค่าภาษาในใบกำกับภาษีอย่างย่อ
  • กำหนดว่าราคาสินค้าในร้านได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วหรือไม่
| | [สมาชิก](/advanced-setting/store-setting/member) |
  • การเพิ่มสมาชิก
  • การเปลี่ยนหน้าที่สมาชิก
  • การลบสมาชิก
| # ข้อมูลร้านค้า การตั้งค่าข้อมูลร้านจะทำให้บอทสามารถให้ข้อมูลต่าง ๆ ของทางร้านกับลูกค้าได้ เช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย (Social Media) เว็บไซต์ รวมถึงการนำชื่อร้านและโลโก้ร้านค้าไปแสดงในใบสรุปรายการสั่งซื้อและใบเสร็จรับเงิน เป็นต้น {% embed url="" %} #### ขั้นตอนการกรอกข้อมูลร้านมีดังนี้ 1\. คลิกเมนู "ตั้งค่าร้านค้า" 2\. เพิ่มรูปโลโก้ร้านค้า โดยคลิก "อัปโหลดรูปภาพ" {% hint style="info" %} ขนาดรูปภาพที่แนะนำคือ 512 x 512 pixels {% endhint %} (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/CWCZcKVh3IOshy5Z4Syc) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/079j7ojFeJLnG8mYXoir) 3\. กรอกที่อยู่ร้านและเบอร์โทรศัพท์ ![Desktop Version](/files/M82dM6f6TGPTanlhgvy3) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/VCEN6kZNbdSA642UrmBu) 4\. กรอกลิงก์โซเชียลมีเดียของร้านค้า เพื่อให้บอทนำข้อมูลส่วนนี้ไปตอบลูกค้าได้เมื่อมีการถามถึง 5\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/to5G0sYAW0xIw6wztGvZ) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/P7CicGZOl7gikh9rhmWR) การแสดงผลของโลโก้ จะปรากฏเป็นรูปภาพบนใบสรุปการสั่งซื้อและใบเสร็จรับเงินของร้านค้า | ใบสรุปรายการสั่งซื้อ | ใบเสร็จรับเงิน | | :------------------------------: | :------------------------------: | | ![](/files/KINUqS0smNqVMKMMb7Zj) | ![](/files/dbSaYNcyb5cBqnwv5EYM) | # สาขา {% embed url="" %} ในกรณีที่เปิดขายสินค้าที่หน้าร้าน (Offline) หรือมีสาขาตั้งแต่ 1 สาขาขึ้นไป สามารถตั้งค่าสาขาได้ตามรายละเอียดขั้นตอนดังนี้ 1\. คลิกเมนู "ตั้งค่าร้านค้า" (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/pQYAup0XXZyndPkrmcjF) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/kgRLx8IzvDpgrOMJi68Q) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "สาขา” 3\. คลิกที่ลูกศร ![Desktop Version](/files/cLumygDjNxiRCLdyX5VL) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/oh6CJlE2sFmN8uJxrngz) 4\. คลิกเปิดใช้งาน 5\. กรอกข้อมูลที่อยู่ร้าน เบอร์โทรศัพท์ และพิกัดร้านเป็นรูปแบบลิงก์ ![Desktop Version](/files/NZnuocyvsxZDXQdmmnHL) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/w7fodse6WnGWTgEGtSh2) 6\. คลิก ในหัวข้อที่ต้องการ รายละเอียดดังนี้ * **สามารถรับสินค้าที่หน้าร้านได้** หมายถึง ในกรณีที่ทางร้านเปิดให้บริการลูกค้า เพื่อรับสินค้าที่หน้าร้านหรือที่สาขาได้ * **สามารถใช้ Lalamove ได้** หมายถึง ในกรณีที่ทางร้านใช้บริการขนส่ง Lalamove ร่วมกับระบบ deeple {% hint style="info" %} **หมายเหตุ** * การเปิดใช้งานทั้ง 2 หัวข้อ จำเป็นต้องตั้งค่าควบคู่กับเมนู[ตั้งค่าการจัดส่ง](/getstarted/shipping) * การคำนวณค่าจัดส่งของ Lalamove จะคำนวณจากระยะทางของสาขาที่ใกล้ตำแหน่งการจัดส่งของลูกค้ามากที่สุด {% endhint %} ![Desktop Version](/files/R6TFxs2VpATM1HHz0A8k) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/jRasY3waTZ2kefDOVXNw) 7\. ตั้งเวลาเปิดทำการของสาขา 8\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/JRGbZnyk9r42uUGBzR3n) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/WJoSdOaQKf3n13F7wqxJ) # จัดการธีมร้านค้า {% hint style="info" %} เป็นการตกแต่งสีสันให้ปุ่มต่าง ๆ ในแชท LINE OA รวมถึงแนะนำวิธีการตั้งค่า LINE rich menu, Facebook persistent menu และ Instagram persistent menu เพื่อใช้งานคู่กับระบบ deeple {% endhint %} ภาพรวมหน้าการจัดการธีมร้านค้า จะปรากฏการตั้งค่าทั้งหมด 4 ส่วน ดังนี้ 1. [ตั้งค่าธีมร้านค้า](/advanced-setting/store-setting/theme/theme-color) 2. [ตั้งค่า LINE rich menu](/advanced-setting/store-setting/theme/line-rich-menu) 3. [ตั้งค่า Facebook persistent menu](/advanced-setting/store-setting/theme/facebook-persistent-menu) 4. [ตั้งค่า Instagram persistent menu](/advanced-setting/store-setting/theme/instagram-persistent-menu) ![](/files/2hCRL4GSjTVKQLcL0698) # ตั้งค่าธีมร้านค้า {% embed url="" %} ร้านค้าสามารถตั้งค่าธีมสีหลักได้ตามต้องการ ซึ่งการแสดงผลจะปรากฏในหน้าบทสนทนาของ LINE Official Account (LINE OA) เท่านั้น โดยมีรายละเอียดการตั้งค่าดังนี้ 1\. คลิกเมนู "ตั้งค่าร้านค้า" (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/UYmokllrhlQcLOpTfqeV) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/kgRLx8IzvDpgrOMJi68Q) 2\. คลิกเมนูย่อย "จัดการธีมร้านค้า” 3\. เลือกธีมสีที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/LC4OJp7gh3AKXiNT4HEc) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/OLlItXMdlPPhmSNDfr6J) 4\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/XLGXBWToYHnvAZA9xV3G) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/BfxZRLjVBYTYyXaPZzfw) * ธีมสีหลักจะแสดงผลในกล่องข้อความพิเศษ (Flex Message) และหน้าต่างป๊อปอัพในแชท (Pop-up in Chat) {% hint style="warning" %} ไม่ควรเลือกสีขาวหรือสีที่อ่อนเกินไปเพราะสีอาจกลืนไปกับพื้นหลังและยากต่อการมองเห็นข้อความ {% endhint %} ![](/files/6X9wuB2LtQ2mZiFbBCOM) ![](/files/9GRE8YtLLfCOTsZNNhoQ) # ตั้งค่า LINE rich menu **Rich menu (ริชเมนู)** คือ เมนูลัดที่แสดงในแชทของ LINE Official Account (LINE OA) โดยร้านค้าสามารถออกแบบเทมเพลต (Template) และสร้าง Action ได้สูงสุดถึง 6 ช่อง ซึ่ง Action ในที่นี้หมายถึงการกำหนดว่าทางร้านต้องการให้เกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้าคลิกช่องต่าง ๆ ใน Rich menu โดยแต่ละช่องสามารถเชื่อมโยงกับลิงก์เว็บไซต์หรือคีย์เวิร์ดที่กำหนดไว้ได้ {% embed url="" %} ตัวอย่าง LINE rich menu ![](/files/RCPozcr57Eoqau411hvp) ### **การเข้าสู่หน้าตั้งค่า Rich menu** 1\. คลิกเมนู "ตั้งค่าร้านค้า“ (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/IzA1SrbMoIyMyTqFwLxY) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/kgRLx8IzvDpgrOMJi68Q) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "จัดการธีมร้านค้า“ 3\. คลิก "สร้างใหม่" ![Desktop Version](/files/31VcAG98l07CAUd5DYkW) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/LHH5T7saPr7CIcK0nuXN) 4\. กรอกชื่อของ rich menu ซึ่งใช้สำหรับการจัดการในระบบเท่านั้น จะไม่แสดงให้เห็นในหน้าแชทของ LINE OA (สูงสุด 14 ตัวอักษร) 5\. กรอกชื่อแท็บเมนู ซึ่งจะปรากฏบนหน้าแชทดังตัวอย่างด้านล่าง ![Desktop Version](/files/XrGNfiPcV5KRWrr77MJZ) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/vki0iCSyaqaHolWkQX32) ตัวอย่าง การแสดงผลของชื่อแท็บเมนู ![](/files/13ROMpbUPpjbKPSrfmmT) 6\. กำหนด "ค่าเริ่มต้นของ rich menu” สามารถกำหนดได้ว่าจะ "แสดง” หรือ "ซ่อน” rich menu นั้นไว้ เมื่อลูกค้าเปิดหน้าแชท LINE OA ![Desktop Version](/files/enGVVHWeyvGEaJ7C4qrX) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/4UCiMZGLAAO4DU7VrHch) ตัวอย่าง การแสดงผลค่าเริ่มต้นของ rich menu | แสดง rich menu | ซ่อน rich menu | | :------------------------------: | :------------------------------: | | ![](/files/0y1TftnKhuLZFUNqIgJw) | ![](/files/Z9c4NMAYx1dbhZMZz2tB) | 7\. คลิก "เลือกรูปแบบ“ ![Desktop Version](/files/eFbodju5LbayFUOciuX5) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/PLZyXiDGBjt7BuIDTNgA) 8\. เลือกรูปแบบ rich menu ที่ต้องการ 9\. คลิก "เลือก“ {% hint style="info" %} หากต้องการใช้รูปแบบของระบบ deeple สามารถเลือกใช้เป็น "ค่าเริ่มต้นของรูปแบบ“ ได้ {% endhint %} ![Desktop Version](/files/lLfblc9d0R4YrAmv2gCt) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/sJAB7aorPZ8THR8gkYbS) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/XoR8JLpmcALIF0eorWTw) 10\. คลิก "อัพโหลดพื้นหลัง“ ![Desktop Version](/files/SXhX1mRLJK6LjicDiKcG) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/6XtBUwwvvjRzZiwyoVrA) {% hint style="warning" %} รูปพื้นหลังจำเป็นต้องมีรายละเอียดตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ดังนี้ **ประเภทรูปที่รองรับ**: JPG, JPEG, หรือ PNG **ขนาดไฟล์ใหญ่สุดที่รองรับได้**: 1 MB **ความกว้าง**: 2500 pixels **ความสูง**: 1686 pixels **อัตราส่วนของรูปภาพ (ความกว้าง/ความสูง)**: 1.48 {% endhint %} \ 11\. อัปโหลดพื้นหลัง rich menu ![Desktop Version](/files/HV9cjIk5DiDlTw1VdwiH) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/nM72nTMY0jNtg06yTLM7) 12\. กำหนด Action โดยคลิกที่ชื่อของช่อง rich menu ที่ต้องการ (แต่ละช่องของ rich menu จะมีตัวอักษรภาษาอังกฤษกำกับไว้) {% hint style="info" %} ระบบจะแสดงจำนวน Action ตามรูปแบบ rich menu ที่เลือกใช้ {% endhint %} ![Desktop Version](/files/bjLhblQl6lkWt0rxicZt) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/mgEG4iakErCad7Ge0EGW) 13\. คลิกเลือกประเภท Action ตามที่ต้องการ โดยระบบมีตัวเลือก 3 ประเภทดังนี้ * ข้อความ * ลิงก์ * ชุดข้อความของ Deeple {% tabs %} {% tab title="ข้อความ" %} 1. เลือกประเภท "ข้อความ“ 2. และพิมพ์ข้อความหรือคีเวิร์ดสั้นๆ เช่น *รีวิว, วิธีสั่งซื้อ, รอบการจัดส่งสินค้า* เป็นต้น ![Desktop Version](/files/X2uxDlLr8pGlaUTeSN5J) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/CjxYPinGyqtfLWqZcWny) 3\. ไปตั้งค่าคำถาม-คำตอบสำหรับใส่ข้อมูลแจ้งลูกค้าไว้ที่เมนู "[ความรู้เฉพาะทาง](/advanced-setting/specialized-knowledge)“ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกันไปในแต่ละร้าน จึงต้องตั้งค่าความรู้เฉพาะทางให้ระบบสามารถนำข้อมูลไปตอบลูกค้าได้อย่างถูกต้อง {% hint style="info" %} นอกจากนี้ ทางร้านสามารถใช้ข้อความที่ระบบจะให้ข้อมูลลูกค้าได้อัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าความรู้เฉพาะทางเพิ่มเติม เนื่องจากเป็นฐานข้อมูลที่อยู่ในระบบ deeple อยู่แล้ว เช่น *โปรโมชัน ติดตามสถานะพัสดุ หรือที่อยู่ร้าน* เป็นต้น {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="ลิงก์" %} 1. เลือกประเภท "ลิงก์“ 2. ใส่ลิงก์ URL ที่ต้องการให้ลูกค้าคลิก 3. **ช่องรายละเอียด** : ใส่ข้อความสำหรับชักชวนให้คลิกลิงก์ ซึ่งใส่ได้สูงสุด 20 ตัวอักษร โดยข้อความนี้จะแสดงเมื่อเปิดบนอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ ![Desktop Version](/files/6wPEctxmMNy2AXz9wdWq) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/aZZDT8Wzhi1fT5hlAlIj) {% endtab %} {% tab title="ชุดข้อความของ Deeple" %} 1. เลือก "ชุดข้อความของระบบ deeple" 2. เลือกข้อความได้ตามที่ต้องการ ตัวอย่าง หากเลือกเป็น "ดูเมนูสินค้า" เมื่อลูกค้าคลิกที่ rich menu ช่องนี้ บอทจะนำสินค้าบนระบบ deeple มาแสดงอัตโนมัติ ![Desktop Version](/files/l7N4eFf2p32qd7Mfk8f8) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/wP0eszFQt4czIKez6vET) {% endtab %} {% endtabs %} 14\. คลิก "บันทึก“ 15\. เลือกการเปิดใช้งาน rich menu ดังกล่าว โดยมีตัวเลือก 2 ตัวเลือกคือ "ไว้ทีหลัง“ และ "เปิดใช้งานทันที“ สามารถเลือกใช้ได้ตามที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/0D4Esxp39T9UenDOykUj) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/vdE0a9otByXxnCPNYnzG) 16\. เมื่อเลือก "เปิดใช้งานทันที” ระบบจะนำ rich menu ดังกล่าวไปแสดงในหน้าแชท LINE OA โดยอัตโนมัติ ![](/files/njE3OunXojLOxm83J0xV) 17\. หากต้องการปิดการใช้งาน, แก้ไข หรือลบ rich menu ที่สร้างไว้ในระบบ สามารถคลิกสัญลักษณ์จุดสามจุดเพื่อเลือกคำสั่งได้ตามที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/fVwnt2gA3y78Hhgb4gIp) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/62oXTMqpgftcahO5IhDD) ตัวอย่าง การแสดงผลของ Action rich menu ในแต่ละรูปแบบ {% tabs %} {% tab title="ข้อความ" %} ![](/files/iahLpIYkRB3dUg50d7HE) เมื่อคลิกช่อง rich menu ที่ตั้งค่าข้อความว่า "โปรโมชัน“ ระบบจะแสดงสินค้าที่จัดโปรโมชันให้ลูกค้าเลือกซื้อโดยอัตโนมัติ {% endtab %} {% tab title="ลิงก์" %} ![](/files/3AtedoIoApm1XJrCapHj) เมื่อคลิกช่อง rich menu ที่ตั้งค่าเป็น "ลิงก์“ ระบบจะนำลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ที่กำหนดไว้โดยอัตโนมัติ {% endtab %} {% tab title="ชุดข้อความของ Deeple" %} ![](/files/96diYNtgc9DTdMBelzIM) เมื่อคลิกช่อง rich menu ที่กำหนดเป็นชุดข้อความของ Deeple >> "ดูเมนูสินค้า“ ระบบจะแสดงเมนูสินค้าในหน้าแชทโดยอัตโนมัติ {% endtab %} {% endtabs %} # ตั้งค่า Facebook persistent menu **Facebook persistent menu** คือ เมนูลัดที่แสดงใน Facebook Messenger มีลักษณะเป็นขีดซ้อนกัน 3 ขีดหรือที่เรียกกันว่าแฮมเบอร์เกอร์ไอคอน สามารถกำหนดได้สูงสุด 3 Action ซึ่ง Action ในที่นี้หมายถึงการกำหนดว่าทางร้านต้องการให้ระบบแสดงข้อมูลอะไรเมื่อลูกค้าคลิกเมนูต่าง ๆ ใน persistent menu โดยใส่ลิงก์หรือคีย์เวิร์ดที่มีการใช้งานบ่อย ๆ เพื่อในระหว่างการสนทนา ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว {% embed url="" %} ตัวอย่าง Facebook persistent menu ![](/files/mAoCaWwJWw75dnIaGB0B) **การเข้าสู่หน้าตั้งค่า Facebook persistent menu** 1\. คลิกเมนู “ตั้งค่าร้านค้า“ (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/PLTwSzarOlWLDxp9pq6j) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/M4RRlEajLoQBXPj70ho1) 2\. คลิก “จัดการธีมร้านค้า“ 3\. คลิก "สร้างใหม่" ![Desktop Version](/files/lPW0vMELuk8orEPA2yz9) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ObsOxaPY35gYaXgPxCC1) {% hint style="warning" %} **หมายเหตุ** 1\. สามารถสร้าง Facebook persistent menu จัดเก็บไว้ในระบบได้สูงสุด 4 รูปแบบ เพื่อให้ทางร้านได้เลือกใช้งานตามความต้องการ 2\. การอัปเดต Persistent menu จะไม่แสดงผลใน Messenger โดยอัตโนมัติ เนื่องจากต้องใช้เวลาในการอัปเดตประมาณ 24 ชั่วโมง ดังนั้น แนะนำให้ทางร้านตั้งค่าและเปิดใช้งาน persistent menu ล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดใช้งานจริงอย่างน้อย 1 วัน {% endhint %} 4\. กรอกชื่อ Facebook persistent menu ซึ่งเป็นชื่อที่ใช้จัดการในระบบเท่านั้น ไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น ![Desktop Version](/files/S1d2WtslWt7Skyw3Gn1t) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/DOQIQ9QQg01vVrzU7NVZ) 5\. กำหนด Action ได้สูงสุด 3 Action โดยระบบมีประเภทของ Action ให้เลือก 3 ประเภทดังนี้ * ข้อความ * ลิงก์ * ชุดข้อความของ Deeple 6\. สามารถคลิก “+ เพิ่ม action“ เมื่อต้องการเพิ่ม Action ต่อ ๆ ไปจนครบตามจำนวนที่กำหนด ![Desktop Version](/files/lBU4vzD743ICnZlpUmXI) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/CJw6BztV0djrRYH9cLZb) **การกำหนด Action ของ Persistent menu** {% tabs %} {% tab title="ข้อความ" %} 1. เลือกประเภท “ข้อความ“ 2. พิมพ์ข้อความหรือคำสั้น ๆ เช่น *รีวิว, วิธีสั่งซื้อ, รอบการจัดส่งสินค้า* เป็นต้น ![Desktop Version](/files/CDeKXvEH0Xydq7WcZiga) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/5JAZC7SR7mri2hzNOreA) 3\. ไปตั้งค่าคำถาม-คำตอบสำหรับใส่ข้อมูลแจ้งลูกค้าไว้ที่เมนู “[ความรู้เฉพาะทาง](/advanced-setting/specialized-knowledge)“ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกันไปในแต่ละร้าน จึงต้องตั้งค่าความรู้เฉพาะทางให้ระบบสามารถนำข้อมูลไปตอบลูกค้าได้อย่างถูกต้อง {% hint style="info" %} นอกจากนี้ สามารถใช้ข้อความที่ระบบจะให้ข้อมูลลูกค้าได้อัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าความรู้เฉพาะทางเพิ่มเติม เนื่องจากเป็นฐานข้อมูลที่อยู่ในระบบ deeple อยู่แล้ว เช่น *โปรโมชัน, ติดตามสถานะพัสดุ, หรือที่อยู่ร้าน* เป็นต้น {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="ลิงก์" %} 1. เลือกประเภท “ลิงก์“ 2. ใส่ลิงก์ URL ที่ต้องการให้ลูกค้าคลิก 3. ช่องรายละเอียด ใส่เป็นชื่อเว็บไซต์หรือชื่อเมนูที่ดึงดูดให้ลูกค้าคลิกได้ ![Desktop Version](/files/4MaBG07WaxEZB5gDtgou) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/C8xRC3kZr80ax8IEyc8C) {% endtab %} {% tab title="ชุดข้อความของ Deeple" %} 1. เลือก "ชุดข้อความของ Deeple" 2. เลือกข้อความที่เป็นค่าเริ่มต้นของระบบ deeple ได้ตามที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/M99v8Wnm5grNpb1JdZtG) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/HGk7xkLBP1g3arG1lyk2) {% endtab %} {% endtabs %} 7\. สามารถคลิก “ปุ่มจัดลำดับเมนู“ เพื่อเรียงลำดับเมนูต่าง ๆ ได้ตามความต้องการ ![Desktop Version ](/files/Yuz0TSJ1JtwyXbGnkFsX) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/CGUQDqAZiey6YN0oy0W3) 8\. คลิก “บันทึก” ![Desktop Version](/files/SXjYG24JVuqQEnMMDnN2) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/lWu7XzRFyKArHQopEbvR) 9\. เลือกการเปิดใช้งาน Persistent menu โดยมีตัวเลือก 2 ตัวเลือกคือ "ไว้ทีหลัง“ และ "เปิดใช้งานทันที“ สามารถเลือกใช้ได้ตามที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/stUTi0y7aWstCj1gyRNI) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/SAsC2pZDwZGtRHwXB25f) 10\. เมื่อเลือก “เปิดใช้งานทันที” ระบบจะยังไม่อัปเดต Persistent menu โดยอัตโนมัติ และอาจใช้เวลาในการอัปเดตประมาณ 24 ชั่วโมง {% hint style="warning" %} แนะนำให้ตั้งค่าและเปิดใช้งาน persistent menu ล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดใช้งานจริงอย่างน้อย 24 ชั่วโมง {% endhint %} 11\. หากต้องการปิดการใช้งาน, แก้ไข หรือลบ Persistent menu ที่สร้างไว้ในระบบ สามารถคลิกสัญลักษณ์จุดสามจุดเพื่อเลือกคำสั่งได้ตามที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/YdEOaTKlTBOOGWY9wkYm) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Afj6nXJGcFLE4u2iH1xO) 12\. เมื่อลูกค้าคลิก Persistent menu เมนูต่าง ๆ จะแสดงผลในหน้า Messenger ดังนี้ ![](/files/V8OmnD8qDYzesM8S7yTA) #### **ตัวอย่างการแสดงผลของ Action persistent menu ในแต่ละรูปแบบ** {% tabs %} {% tab title="ข้อความ" %} เมื่อคลิกเมนูที่ตั้งค่าข้อความว่า “โปรโมชัน“ ระบบจะแสดงสินค้าที่จัดโปรโมชันให้ลูกค้าเลือกซื้อโดยอัตโนมัติ ![](/files/ZYazlV88ZKqSUIfq1xrX) {% endtab %} {% tab title="ลิงก์" %} เมื่อคลิกเมนูที่ตั้งค่าเป็น “ลิงก์“ ระบบจะนำลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ที่กำหนดไว้โดยอัตโนมัติ ![](/files/1rElufVrAlCaqu16p4vn) {% endtab %} {% tab title="ชุดข้อความของ Deeple" %} เมื่อคลิกที่ปุ่ม “ดูเมนูสินค้า“ ซึ่งเป็นชุดข้อความของ deeple ระบบจะแสดงเมนูสินค้าให้ลูกค้าเลือกโดยอัตโนมัติ ![](/files/b3qIPWouvtBEUYjXBZs0) {% endtab %} {% endtabs %} # ตั้งค่า Instagram persistent menu **Instagram persistent menu** คือ เมนูลัดที่แสดงในกล่องข้อความ (Direct Message Inbox) มีลักษณะเป็นขีดซ้อนกัน 3 ขีดหรือที่เรียกกันว่าแฮมเบอร์เกอร์ไอคอน สามารถกำหนดได้สูงสุด 3 Action ซึ่ง Action ในที่นี้หมายถึงการกำหนดว่าร้านค้าต้องการให้ระบบแสดงข้อมูลอะไรเมื่อลูกค้าคลิกเมนูต่าง ๆ ใน persistent menu โดยตั้งค่าเป็นลิงก์หรือคีย์เวิร์ดที่มีการใช้งานบ่อย เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วในระหว่างการเลือกซื้อสินค้า ตัวอย่าง Instagram persistent menu ![](/files/L79G6HZLnxPO8HW05ojZ) ### การตั้งค่า Instagram persistent menu {% embed url="" %} 1. คลิกเมนู "ตั้งค่าร้านค้า" (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/P3YVoTCcZBt4cf8Ra5kB) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/s7CF67r0mMnOMO3YAXLX) 2\. คลิก "จัดการธีมร้านค้า" 3\. คลิก "สร้างใหม่" ![Desktop Version](/files/S16bqM0ayJ3INCEAy90u) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/yGSoXxMNayUrn2uggNCw) 4\. กรอกชื่อ Instagram persistent menu ซึ่งเป็นชื่อที่ใช้จัดการในระบบเท่านั้น ไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น ![Desktop Version](/files/IwGJwNLKUrab4t7nfnpH) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Iu7u96G3BFNUa25lplef) 5\. กำหนด Action ได้สูงสุด 3 Action โดยระบบมีประเภทของ Action ให้เลือก 3 ประเภทดังนี้ * ข้อความ * ลิงก์ * ชุดข้อความของ Deeple 6\. คลิก “+ เพิ่ม action“ เมื่อต้องการสร้าง Action เพิ่มเติมจนครบตามจำนวนที่กำหนด ![Desktop Version](/files/PJjQIeDQa4y9IB6G7Mpm) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/N087DfUAZsU8naJuXnSB) **การกำหนด Action ของ Persistent menu** {% tabs %} {% tab title="ข้อความ" %} 1. เลือกประเภท “ข้อความ“ 2. พิมพ์ข้อความหรือคำสั้น ๆ เช่น *รีวิว, วิธีสั่งซื้อ, รอบการจัดส่งสินค้า* เป็นต้น ![Desktop Version](/files/QjyUFY55xaemKdFdsLGt) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/fxIqYPzAjfnejXvIR7hr) 3\. ไปตั้งค่าคำถาม-คำตอบสำหรับใส่ข้อมูลแจ้งลูกค้าไว้ที่เมนู “[ความรู้เฉพาะทาง](/advanced-setting/specialized-knowledge)“ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกันในแต่ละร้าน จึงต้องตั้งค่าความรู้เฉพาะทางให้ระบบสามารถนำข้อมูลไปตอบลูกค้าได้อย่างถูกต้อง {% hint style="info" %} **ข้อแนะนำ** หากใช้ข้อความ เช่น *โปรโมชัน, ติดตามสถานะพัสดุ, หรือที่อยู่ร้าน* ระบบจะสามารถให้ข้อมูลลูกค้าได้อัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าความรู้เฉพาะทางเพิ่มเติม เนื่องจากเป็นฐานข้อมูลที่อยู่ในระบบ deeple อยู่แล้ว {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="ลิงก์" %} 1. เลือกประเภท “ลิงก์“ 2. ใส่ลิงก์ URL ที่ต้องการให้ลูกค้าคลิก 3. ช่องรายละเอียด ใส่เป็นชื่อเว็บไซต์หรือชื่อเมนูที่ดึงดูดให้ลูกค้าคลิกได้ ![MoDesktop Version](/files/k7FVGzjQ5AavtPktfw5w) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/WIf0wM594n3wQRe26X2w) {% endtab %} {% tab title="ชุดข้อความของ deeple" %} 1. เลือก "ชุดข้อความของ Deeple" 2. เลือกข้อความที่เป็นค่าเริ่มต้นของระบบ deeple ได้ตามที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/4BfDsUvZ5HYKOPXZSJCG) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/tVDHKg5Yqyt1l5wzFneW) {% endtab %} {% endtabs %} 7\. สามารถคลิก “ปุ่มจัดลำดับเมนู“ แล้วเรียงลำดับเมนูต่าง ๆ ได้ตามความต้องการ ![Desktop Version](/files/KhYGUBQcrcbNqmHaK5Yy) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/q3aZowQJdt5U9MQg96W3) 8\. คลิก “บันทึก” ![Desktop Version](/files/HMxne9zY9Flyvp1UuKpL) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/dEQ7cx2idmqieYXVAhWk) 9\. เลือกการเปิดใช้งาน Persistent menu โดยมีตัวเลือก 2 ตัวเลือกคือ "ไว้ทีหลัง“ และ "เปิดใช้งานทันที“ สามารถเลือกใช้ได้ตามที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/DZuoF1txXIaYNEHTesUn) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/P5GTmVgIis9OdHHOx9FP) 10\. ระบบจะแสดงหน้าจอที่บันทึก Persistent menu ดังนี้ ![Desktop Version](/files/CxR1q8ltAd10gg6qzllq) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/dzJjhEUcFFfuZMlDQxhx) 11\. หากต้องการปิดการใช้งาน, แก้ไข หรือลบ Persistent menu ที่สร้างไว้ในระบบ สามารถคลิกสัญลักษณ์จุดสามจุดเพื่อเลือกคำสั่งได้ตามที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/XMkt5tQ7PlMmHBVyudwl) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/5ZwTIMzqFzY4abD7V5q3) 12\. ไปที่หน้ารายการแชทของ Instagram แล้วดึงหน้าจอลงเพื่อรีเฟรช (Pull down to refresh) ![](/files/DkDqEEDHSHZ1Dcq1KmsQ) 13\. คลิก Persistent menu ![](/files/mn2AszKLndYE6TWHkq2z) 14\. เมนูต่าง ๆ ที่ตั้งค่าไว้ จะแสดงผลในหน้า Messenger ดังนี้ ![](/files/hQdmCcjp2pgFyXFHOwjx) #### **ตัวอย่างการแสดงผลของ Action persistent menu ในแต่ละรูปแบบ** {% tabs %} {% tab title="ข้อความ" %} เมื่อลูกค้ากดปุ่มบน Persistent Menu ที่ตั้งค่าข้อความไว้ว่า “โปรโมชัน“ ระบบจะแสดงสินค้าที่จัดโปรโมชันให้ลูกค้าเลือกซื้อโดยอัตโนมัติ ![](/files/BY3XyLORsOCNfWPO11mS) {% endtab %} {% tab title="ลิงก์" %} เมื่อลูกค้ากดปุ่มบน Persistent Menu ที่ตั้งค่าเป็น “ลิงก์“ ระบบจะนำลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ที่กำหนดไว้โดยอัตโนมัติ ![](/files/9GRvKoddpgFdVPRM2Ns9) {% endtab %} {% tab title="ชุดข้อความของ deeple" %} เมื่อลูกค้ากดปุ่มบน Persistent Menu ที่ชื่อว่า “ดูเมนูสินค้า“ ซึ่งเป็นชุดข้อความของ deeple ระบบจะแสดงเมนูสินค้าให้ลูกค้าเลือกโดยอัตโนมัติ ![](/files/mKzpXcGCE2Uq39jq0aZ9) {% endtab %} {% endtabs %} # ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ {% embed url="" %} ร้านค้าสามารถตั้งค่าข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับรายการสั่งซื้อทั้งหมดในร้าน และสามารถกำหนดตัวอักษรนำหน้าใบสรุปรายการสั่งซื้อและใบเสร็จของลูกค้าได้ตามที่ต้องการ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ 1\. คลิกเมนู “ตั้งค่าร้านค้า“ (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version ](/files/N0V6n77AsBh5QXv7ru07) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/s7CF67r0mMnOMO3YAXLX) 2\. คลิก “ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ” ![Desktop Version](/files/YVJ2HVNI2qrHhFc6ZUsF) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/REJrr1PTgFlfPLFCEYGE) 3\. เลือกเปิดใช้งาน = **เปิดรายการสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางได้หลายรายการ (ไม่มีมัดจำ)** *(ไม่บังคับ)* {% hint style="info" %} ฟีเจอร์นี้ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเปิดรายการสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางหรือ COD ได้หลายรายการอย่างต่อเนื่อง ถึงแม้ว่าสถานะรายการสั่งซื้อก่อนหน้ายังไม่สำเร็จก็ตาม สามารถอ่านรายละเอียดของฟีเจอร์เพิ่มเติมได้ที่ [วิธีเปิดรายการสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางได้ไม่จำกัด](/practical-using/multiple-cod) {% endhint %} ![Desktop Version](/files/OZAKWtmTihYTtsLnkNZA) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/vmxEvpnaVqmTwjfPzDyu) ![สรุปการทำงานของฟีเจอร์เปิดรายการสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางได้หลายรายการ](/files/1c6XCIopJNM5j6i3Ogdq) 4\. เลือกเปิดใช้งานฟีเจอร์การกรอกอีเมลในขั้นตอนกรอกที่อยู่จัดส่ง (ไม่บังคับ) {% hint style="info" %} เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ไว้ กรณีที่ต้องการให้ลูกค้าระบุอีเมลในขั้นตอนกรอกที่อยู่จัดส่ง เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในการประชาสัมพันธ์หรือทำการตลาดในอนาคตได้ {% endhint %} ![Desktop Version](/files/tHO8Zj2BSqpYqgOReEAX) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Ek9A7wXW6ITO0IAiRN0f) ตัวอย่าง การแสดงผลเมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์ที่ให้ลูกค้าระบุอีเมลในขั้นตอนการกอกที่อยู่จัดส่ง :bulb:ระบบจะบังคับให้ลูกค้ากรอกอีเมลไว้ จึงจะสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้ ![](/files/PxrQ9bDGTzZlHGu4Rjmw) 5\. เลือกเปิดใช้งาน "**ระยะเวลาแจ้งเตือนการชำระเงิน"** และกรอกระยะเวลาที่ต้องการให้ระบบแจ้งเตือนการชำระเงินไปยังลูกค้า หลังจากที่ลูกค้ายืนยันรายการสั่งซื้อ > **ระยะเวลาแจ้งเตือนการชำระเงิน** เป็นการกำหนดระยะเวลาสำหรับแจ้งลูกค้าเพื่อทำการชำระเงิน ในกรณีที่ลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่ชำระเงินให้กับทางร้าน {% hint style="info" %} ระบบจะแจ้งเตือนการชำระเงินเพียง 1 ครั้ง และไม่สามารถแจ้งเตือนซ้ำได้ แม้จะยังไม่ถึงกำหนด “ระยะเวลาคงสถานะรายการสั่งซื้อ” ก็ตาม {% endhint %} ![Desktop Version](/files/BK9lcirj8YkBm4S2ZoPY) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/YXo6jqbCNlveLMNaYVP0) ตัวอย่าง การแจ้งเตือนชำระเงิน โดยบอทจะถามลูกค้าว่าติดปัญหาด้านการชำระเงินหรือไม่ ![](/files/hm3ANBR31G8iTMH7CzlP) 6\. กำหนด “**ระยะเวลาคงสถานะรายการสั่งซื้อ**” ที่ต้องการให้ระบบนำสินค้ากลับเข้ามายังคลังสินค้าตามเดิม > **ระยะเวลาคงสถานะรายการสั่งซื้อ** คือ ระยะเวลาที่กำหนดเพื่อเรียกคืนสินค้าที่ลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อ(จอง) ไว้ เนื่องจากไม่ได้ชำระค่าสินค้าภายในเวลาที่กำหนดในข้อ 5 ![Desktop Version](/files/0d3ocxFdRWkUcEaUUTNv) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Y1xcUgAgUHpad3RczyWc) ตัวอย่าง การแจ้งคืนสินค้าในหน้าแชท LINE OA ![](/files/EVx6rnD7xC19pMM1DEJj) 7\. กำหนด “**ตัวอักษรนำหน้าใบสั่งซื้อและตัวอักษรนำหน้าใบเสร็จ**” กรอกตัวอักษรภาษาอังกฤษนำหน้าใบสั่งซื้อและใบเสร็จ โดยมีความยาวระหว่าง 2-4 ตัวอักษร และสามารถแก้ไขได้เพียงวันละ 1 ครั้ง ![Desktop Version](/files/b9NVFuImc7Pn8qfaZt08) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/YX97bpD2XmrzquLunRPj) {% hint style="info" %} ระบบมีค่าเริ่มต้นเป็น ON (Order Number) สำหรับใบสั่งซื้อ และ RN (Receipt Number) สำหรับใบเสร็จ ซึ่งร้านค้าสามารถแก้ไขได้ตามความต้องการ {% endhint %} ตัวอย่าง การแสดงผลจะปรากฏในใบสรุปรายการสั่งซื้อและใบเสร็จรับเงิน
ใบสรุปรายการสั่งซื้อใบเสร็จรับเงิน


8\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/DaYDLXBAp8yiWmJPBMqn) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/4u7JOsdmNw1RySBJl4KR) # ภาษีมูลค่าเพิ่ม {% hint style="info" %} การตั้งค่าภาษีมูลค่าเพิ่มเป็นการตั้งค่ากับสินค้าทั้งหมดในร้านค้า ไม่สามารถแยกคิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับสินค้าบางหมวดหมู่หรือบางรายการได้ {% endhint %} #### **การเข้าสู่หน้าการตั้งค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม** 1\. คลิกเมนู “ตั้งค่าร้านค้า“ (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/0anMC8E8ocx5QtH0nveR) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/s7CF67r0mMnOMO3YAXLX) 2\. คลิก “ภาษีมูลค่าเพิ่ม“ ![Desktop Version](/files/wFhcaLswkXYUlhC6ddP3) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/UVwsCrcesPENsFfYiabr) 3\. กำหนดภาษาที่ใช้ในใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่มได้ 2 ภาษา คือ ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ {% hint style="warning" %} ร้านค้าจำเป็นต้องเปิดใช้งานการแสดงใบกำกับภาษีอย่างย่อ เพื่อให้ระบบแสดงใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่มแก่ลูกค้าในหน้าบทสนทนาได้ {% endhint %} ![Desktop Version](/files/QbxRu6NxDkSJmpBU4HZL) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/JmpZhcU5Rq6zdhkH0wPe) ตัวอย่าง การแสดงผลของการตั้งค่าภาษาที่ใช้ในใบกำกับภาษีอย่างย่อ | ใบกำกับภาษีอย่างย่อภาษาไทย | ใบกำกับภาษีอย่างย่อภาษาอังกฤษ | | :-----------------------------------------------------------------: | :-----------------------------------------------------------------: | | | | #### **การตั้งค่าการคิดภาษีมูลค่าเพิ่ม แบ่งเป็น 3 รูปแบบดังนี้** * [ไม่คิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับลูกค้า](#undefined) * [คิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับลูกค้า (ราคาสินค้าที่กำหนด ได้รวมกับภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)](#undefined-1) * [คิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับลูกค้า (ราคาสินค้าที่กำหนด ยังไม่รวมกับภาษีมูลค่าเพิ่ม)](#undefined-2) ### **ไม่คิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับลูกค้า** 1\. เลือก “ไม่คิดค่า VAT กับลูกค้า“ 2\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/KjnuLANcWVgZmIL3RBCi) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Sou8vtelbV4ODKNnhAXr) ตัวอย่าง การแสดงผลของใบเสร็จที่ไม่มีการคิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับลูกค้า ![](/files/pTg2nYXEQjtsSbefHNqg) ### **คิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับลูกค้า (ราคาสินค้าที่กำหนด ได้รวมกับภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)** 1\. เลือก “คิดค่า VAT กับลูกค้า“ ![Desktop Version](/files/PzmQS1zXtlzQHNk9VEQy) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/5kZgGCpu9XfVg9IOxb8D) ตัวอย่าง ใบเสร็จที่มีการคิดภาษีมูลค่าเพิ่มรวมกับราคาสินค้าไว้แล้ว ![](/files/4Mz9ieZc3L9bvv4Qv5em) 2\. หากต้องการคิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับค่าขนส่งด้วย สามารถคลิกปุ่มเปิด/ปิดการใช้งาน เพื่อเปิดให้ระบบแสดงการคิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับค่าขนส่งในใบเสร็จ 3\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/4SXqLBXmt55cPX4Bb3nl) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/zlxUbc3LIFjs15Mgp2up) ตัวอย่าง ใบเสร็จที่มีการคิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับค่าขนส่งและราคาสินค้า ![](/files/kmGuvuOpKEjGVtb3avyX) ### **คิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับลูกค้า (ราคาสินค้าที่กำหนด ยังไม่รวมกับภาษีมูลค่าเพิ่ม)** 1\. เลือก “คิดค่า VAT กับลูกค้า“ ![Desktop Version](/files/ZWjRacutqaAtdIr5hqjR) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/xwa2THhctlLzSnZorMOu) ตัวอย่าง ใบเสร็จที่มีการคิดภาษีมูลค่าเพิ่ม ซึ่งยังไม่รวมกับราคาสินค้า ![](/files/bEjbq1N6tXYzaHfc94eJ) 2\. หากต้องการคิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับค่าขนส่งด้วย สามารถคลิกปุ่มเปิด/ปิดการใช้งาน เพื่อเปิดให้ระบบแสดงการคิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับค่าขนส่งในใบเสร็จ 3\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/MXxMdqqCkAxgoZP2nruK) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/YP89BmQ6Ug7wg6qDERUf) ตัวอย่าง ใบเสร็จที่มีการคิดภาษีมูลค่าเพิ่มกับค่าขนส่งและยังไม่รวมกับราคาสินค้า ![](/files/BUTcDMCP76NAS2Wo1qNZ) ### ใบกำกับภาษีอย่างย่อ 1. คลิกปุ่มเปิด/ปิดการใช้งาน เพื่อเปิดให้ระบบแสดงใบกำกับภาษีอย่างย่อกับลูกค้า 2. กรอกรายละเอียดในหน้าจอให้ครบถ้วน 3. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/BFJ04TkljJTIw0zc7AAM) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/45ZEcHzakOal2po2Sl80) 4\. ระบบจะแสดงใบกำกับภาษีอย่างย่อตามภาษาที่ทางร้านได้ตั้งค่าไว้ในขั้นตอนข้างต้น ตัวอย่าง การแสดงใบกำกับภาษีอย่างย่อ ![](/files/aa5LxuUv6dxWxTK226Gl) # สมาชิก สมาชิก คือ ผู้มีสิทธิ์ในการเข้าใช้งานระบบหลังบ้าน deeple console ของร้านค้า ซึ่งประกอบไปด้วยสมาชิกที่มีบทบาทเป็นเจ้าของร้านและแอดมิน โดยสามารถดูความแตกต่างของแต่ละบทบาทได้ที่ [ความแตกต่างระหว่างบทบาทสมาชิก"เจ้าของร้าน"และ"แอดมิน" บนระบบ deeple ](/faq/role-permission) {% embed url="" %} ### การตั้งค่าสมาชิกในระบบ deeple * [การเพิ่มสมาชิก](#undefined-2) * [การเปลี่ยนหน้าที่ของสมาชิก](#undefined) * [การลบสมาชิก](#undefined-1) {% hint style="info" %} **เงื่อนไขการเพิ่มสมาชิก** 1. ก่อนทำการเพิ่มสมาชิกในระบบ deeple สมาชิกใหม่จำเป็นต้องลงทะเบียน เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้งานในระบบก่อน โดยอ่านคู่มือเพิ่มเติมได้ที่ [การสร้างบัญชีผู้ใช้งาน](/getstarted/createaccount) 2. ผู้ที่สามารถเพิ่มสมาชิกเข้าไปในระบบได้ จำเป็นต้องมีสถานะเป็นเจ้าของร้านหรือแอดมินที่อยู่ในระบบ deeple แล้วเท่านั้น {% endhint %} ## การเพิ่มสมาชิก 1. คลิกเมนู "ตั้งค่าร้านค้า" (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/iPpatKbgKmVlZl9HZ8qG) ![Mobile Verson (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ZphJZJ9KucXmGGUHyiHX) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "สมาชิก" 3\. คลิก "+เพิ่มสมาชิก" ![Desktop Version](/files/QSCohAIKRKMLTTcLcGvK) ![Mobile Verson (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/QJpVK5ffmgYaJu9ACN2P) 4\. กรอกอีเมลของสมาชิกใหม่ 5\. กำหนดหน้าที่ในระบบของสมาชิกคนดังกล่าว ![Desktop Version](/files/b3yFHN7tiaWizNW6CB8q) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/xMTc76mErFKRlxYqFNKQ) 6\. คลิก "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/mRVBEO3qrctgexSR1SdG) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ujlLHgO1usrQr4EfksV8) 7\. ระบบจะเพิ่มอีเมลของสมาชิกใหม่ให้โดยอัตโนมัติ ![Desktop Version](/files/fI2FGf1PvmuY3mzeDs2u) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ZQTM05GTFw5Rpa4bzpgZ) 8\. ให้สมาชิกใหม่ทำการรีเฟรชหน้าจอของตนเอง เพื่อให้ระบบแสดงบัญชีของร้านค้า ดังรูปตัวอย่าง ![Desktop Version](/files/xsl7GTtp4OeOZL07RE8s) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/XDqX3wpQiotYy5Ms2iF4) ## **การเปลี่ยนหน้าที่ของสมาชิก** {% hint style="info" %} **ข้อควรรู้** * ผู้ที่สามารถเปลี่ยนบทบาทให้สมาชิกคนอื่น ๆ ในระบบได้ จำเป็นต้องมีสถานะเป็น "เจ้าของ" เท่านั้น {% endhint %} 1. คลิกเมนู "ตั้งค่าร้านค้า" ![Desktop Version](/files/iPpatKbgKmVlZl9HZ8qG) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ZphJZJ9KucXmGGUHyiHX) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "สมาชิก" {% hint style="info" %} สามารถค้นหาสมาชิกได้โดยการพิมพ์ Email ที่ช่อง 'ค้นหา' {% endhint %} 3\. คลิกสัญลักษณ์จุดสามจุด (...) ที่ชื่อบัญชีสมาชิก ที่ต้องการเปลี่ยนหน้าที่ในระบบ deeple ![Desktop Version](/files/LBn6yN2RdaEBsbHX9CGa) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/zFOFEjUBi0pnB0GS1stf) 4\. เลือก "เปลี่ยนหน้าที่เจ้าของ" ตัวอย่าง การเปลี่ยนหน้าที่สมาชิกจาก "แอดมิน" เป็น "เจ้าของ" {% hint style="info" %} เจ้าของร้านสามารถเลือกเปลี่ยนหน้าที่สมาชิกจาก "เจ้าของ" เป็น "แอดมิน" หรือจาก "แอดมิน" เป็น "เจ้าของ" ได้ตามที่ต้องการ {% endhint %} ![Desktop Version](/files/Em6rpbqMtGLEeEHaxCER) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/OoOdcbdPFMUHKSohAVuz) 5\. ระบบจะเปลี่ยนหน้าที่ของสมาชิกคนดังกล่าวโดยอัตโนมัติ ดังรูปตัวอย่าง ![Desktop Version](/files/zUuWIVrXtYUzVqJkEHZ4) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/NGTLBn5N5lckEMtDMnVv) ## **การลบสมาชิก** 1. คลิกเมนู "ตั้งค่าร้านค้า" ![Desktop Version](/files/iPpatKbgKmVlZl9HZ8qG) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/hKLcAXpVQjAajEbnAOJZ) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "สมาชิก" {% hint style="info" %} สามารถค้นหาสมาชิกได้โดยการพิมพ์ Email ที่ช่อง 'ค้นหา' {% endhint %} 3\. คลิกจุดสามจุด (...) ที่ชื่อบัญชีสมาชิก ที่ต้องการเปลี่ยนหน้าที่ในระบบ deeple ![Desktop Version](/files/LBn6yN2RdaEBsbHX9CGa) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/zFOFEjUBi0pnB0GS1stf) 4\. เลือก "ลบสมาชิก" ![Desktop Version](/files/yxddXlo0UTSTYqdJbW2A) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ivXjfxNp6dtLL98AxJBT) 5\. คลิก "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/Ljmua779VligiaozJGkk) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/XyReK8stCzao7LVvwv6S) 6\. ระบบจะทำการลบบัญชีของสมาชิกคนดังกล่าวให้อัตโนมัติ ![Desktop Version](/files/WRFBBUxomw1o3JZmiAEL) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/IHjiDtUsu2IDjzfyDhqk) # ชื่อย่อ ชื่อเล่น ชื่อย่อ ชื่อเล่น คือ ฟีเจอร์ที่ใช้กำหนดชื่อเรียกเฉพาะให้กับสินค้าภายในร้าน เพื่อให้บอทค้นหาสินค้าได้ครอบคลุมมากขึ้น และรองรับพฤติกรรมของลูกค้าที่มีการเรียกสินค้าด้วยชื่อที่หลากหลายและแตกต่างกัน เช่น > มีสินค้าในร้านชื่อ “**หน้ากากผ้า deeple Mask**” และร้านค้าได้ตั้งค่า ชื่อย่อ ชื่อเล่น ให้กับสินค้าชิ้นนี้ไว้ว่า “แมส” ในกรณีที่ลูกค้าเข้ามาถามหาสินค้าว่า “**ขอซื้อแมสหน่อยค่ะ**” แชทบอทก็จะสามารถเข้าใจได้ว่าแมสที่ลูกค้าหมายถึง คือ “**หน้ากากผ้า deeple Mask**” {% hint style="warning" %} **ข้อควรระวัง** : ชื่อย่อ ชื่อเล่น ของสินค้าแต่ละรายการไม่ควรตั้งชื่อซ้ำกัน เนื่องจาก AI จะวิเคราะห์และเลือกแสดงสินค้าเพียง 1 รายการที่คิดว่าตรงความต้องการของลูกค้าที่สุดเท่านั้น ตัวอย่าง หากตั้งชื่อย่อ ชื่อเล่นให้กับสินค้า A B และ C ว่า “แมส” เมื่อลูกค้าพิมพ์เข้ามาสอบถามหา “แมส” บอทจะสุ่มเลือกแสดงสินค้าเพียง 1 รายการ (A B หรือ C อย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น) จะไม่แสดงสินค้าทั้งหมดพร้อมกัน ดังนั้น หากต้องการให้ระบบแสดงสินค้าทั้ง 3 รายการพร้อมกัน แนะนำให้ไปตั้งค่า**คุณสมบัติสินค้า**ให้เหมือนกันทั้งหมด โดยอ่านคู่มือได้จาก [วิธีตั้งค่าสินค้า (Products)](/getstarted/products)ในหัวข้อของ "คุณสมบัติของสินค้า" {% endhint %} {% embed url="" %} * [วิธีการเข้าสู่หน้าการตั้งค่าชื่อย่อ ชื่อเล่น](#undefined) * [การตั้งค่าชื่อย่อ ชื่อเล่น](#undefined-1) * [การลบชื่อย่อ ชื่อเล่น](#undefined-2) ### วิธีการเข้าสู่หน้าการตั้งค่าชื่อย่อ ชื่อเล่น 1\. คลิกที่เมนู "ตั้งค่าบอท" (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/bU7twLiMxpr9OQAI3m1H) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/lyf3d28Sq9O7WRLSLzRW) 2\. คลิกที่แท็บเมนูย่อย "ชื่อย่อ ชื่อเล่น" ![Desktop Version](/files/xGaiQ0wyex4jMfTH92nP) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/c2BjFcn31mtRtMjl0u9s) ตัวอย่าง หน้าจอการตั้งค่าชื่อย่อ ชื่อเล่นในหัวข้อ “ชื่อสินค้า“ ![Desktop Version](/files/8LuoiWyJdSYthWJwazLJ) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/BJ7GObjQKS0mZdhjezCG) ### **การตั้งค่าชื่อย่อ ชื่อเล่น** สามารถจำแนกเป็นหัวข้อได้ดังนี้ {% tabs %} {% tab title="ชื่อสินค้า" %} **ชื่อสินค้า** เป็นการกำหนด ชื่อย่อ ชื่อเล่น ให้กับชื่อสินค้าแต่ละชิ้น ซึ่งลูกค้าแต่ละท่านมีชื่อเรียกสินค้าไม่เหมือนกัน 1\. คลิกที่หัวข้อ “ชื่อสินค้า“ 2\. กำหนด ชื่อย่อ ชื่อเล่น ให้กับสินค้าตามต้องการ โดยพิมพ์คำลงในช่อง “เพิ่มคำ“ > ตัวอย่าง ร้าน deeple Shop จำหน่ายสเปรย์แอลกอฮอล์ deeple Hand Sanitizer ซึ่งลูกค้าแต่ละท่านมีชื่อเรียกสเปรย์แอลกอฮอล์ด้วยคำที่แตกต่างกัน จึงจำเป็นต้องกำหนดชื่อย่อ ชื่อเล่นให้ครอบคลุมกับคำที่ลูกค้าส่วนใหญ่เรียก ![Desktop Version](/files/MNkAetuRewy3MEcc3U1t) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/bCuRSYpWIIseD982fLms) 3\. คลิกที่แท็บสีน้ำเงิน ตามที่ระบบแสดงผลชื่อย่อ ชื่อเล่น 4\. คลิกที่ปุ่ม “บันทึก“ ![Desktop Version](/files/lmkxtbUtxb3iBNB2lF29) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/tVE6LLYIvwID2ZIQljIZ) {% endtab %} {% tab title="ยี่ห้อสินค้า" %} **ยี่ห้อสินค้า** เป็นการกำหนด ชื่อย่อ ชื่อเล่น ให้กับยี่ห้อสินค้าแต่ละชิ้น ในกรณีที่ทางร้านขายสินค้าที่มียี่ห้อแตกต่างกัน 1\. คลิกที่หัวข้อ “ยี่ห้อสินค้า“ 2\. กำหนด ชื่อย่อ ชื่อเล่นให้กับยี่ห้อสินค้าตามต้องการ โดยพิมพ์คำลงในช่อง “เพิ่มคำ“ ![Desktop Version](/files/TGLa8tnS1kMSdukywrL3) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/z0f6d0vs072vhX8IAYMW) 3\. คลิกที่แท็บสีน้ำเงิน ตามที่ระบบแสดงผลชื่อย่อ ชื่อเล่น 4\. คลิกที่ปุ่ม “บันทึก“ ![Desktop Version](/files/fzkitAbuMbx4iQO9yB4A) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/xGZE2k4THRqrOqlRGpl1) {% endtab %} {% tab title="เมนูสินค้า" %} #### **เมนูสินค้า** เป็นการกำหนด ชื่อย่อ ชื่อเล่น ให้กับเมนูสินค้า (หมวดหมู่) ที่ทางร้านตั้งค่าไว้ 1\. คลิกหัวข้อ “เมนูสินค้า 2\. กำหนด ชื่อย่อ ชื่อเล่น ให้กับเมนูสินค้าตามต้องการ โดยพิมพ์คำในช่อง “เพิ่มคำ“ ![Desktop Version](/files/V96AYB27vx56ZDJeQv9f) 3\. คลิกที่แท็บสีน้ำเงิน ตามที่ระบบแสดงผลชื่อย่อ ชื่อเล่น 4\. คลิกที่ปุ่ม “บันทึก“ ![Desktop Version](/files/MiRDRLskfSBxqs7jWF7j) {% endtab %} {% tab title="ตัวเลือกสินค้า (SKU)" %} #### **ตัวเลือกสินค้า (SKU)** เป็นการกำหนด ชื่อย่อ ชื่อเล่น ให้กับตัวเลือกสินค้าในกรณีที่สินค้าชิ้นดังกล่าวมีหลายตัวเลือก SKU ให้ลูกค้าเลือกซื้อ 1\. คลิกที่หัวข้อ “ตัวเลือกสินค้า (SKU)“ ระบบจะปรากฏชื่อตัวเลือกสินค้า (SKU name) และค่าตัวเลือกสินค้า (SKU value) ที่ทางร้านตั้งค่าไว้ 2\. พิมพ์ชื่อย่อ ชื่อเล่น ในช่อง “เพิ่มคำ“ ได้ตามที่ต้องการ โดยกำหนดได้ทั้งหัวข้อคุณสมบัติและค่าคุณสมบัติ ![Desktop Version](/files/iIgvtr0ot4Ld0byoRXcR) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/OFQlphOp74lXVuKBXkAo) 3\. คลิกที่แท็บสีน้ำเงิน ตามที่ระบบแสดงผลชื่อย่อ ชื่อเล่น 4\. คลิกที่ปุ่ม “บันทึก“ ![Desktop Version](/files/5ASOw5AnISuBe8Y2W0GP) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/iJ7okQzfAyQvPyuKyLlV) {% endtab %} {% tab title="คุณสมบัติของสินค้า" %} #### **คุณสมบัติของสินค้า** เป็นการกำหนด ชื่อย่อ ชื่อเล่น ให้กับคุณสมบัติของสินค้าที่ทางร้านได้ตั้งค่าไว้ในขั้นตอนการตั้งค่าสินค้า 1\. คลิกที่หัวข้อ “คุณสมบัติของสินค้า" ระบบจะปรากฏข้อมูลคุณสมบัติของสินค้า ที่ทางร้านตั้งค่าไว้ 2\. กำหนด ชื่อย่อ ชื่อเล่นตามที่ต้องการ โดยพิมพ์คำในช่อง “เพิ่มคำ“ ![Desktop Version](/files/EIrVf61aOLqlw4ckUcBS) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/a2iQCIuXGGf8w3uPtimm) 3\. คลิกที่แท็บสีน้ำเงิน ตามที่ระบบแสดงผลชื่อย่อ ชื่อเล่น 4\. คลิกที่ปุ่ม “บันทึก“ ![Desktop Version](/files/cXIe4zXnFh3Tfe7cvHRm) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/UCOcCw8j2V4KNKef8u9q) {% endtab %} {% endtabs %} ### การลบชื่อย่อ ชื่อเล่น 1. คลิกที่เครื่องหมายกากบาท x (กากบาท) ตรงชื่อย่อ ชื่อเล่นที่ต้องการลบออกจากระบบ 2. คลิกที่ปุ่ม “บันทึก” ![Desktop Version](/files/CYEi0100QfgD2GnFryZL) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/lQhzEjPuvJ2umU86mM0H) # ตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง ความรู้เฉพาะทาง (Specialized Knowledge) คือ ฟีเจอร์ที่ทำงานในโหมดการตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode) ซึ่งร้านค้าสามารถเพิ่มข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสินค้า หรือคำถามที่พบบ่อย เพื่อเพิ่มความสามารถให้บอทตอบคำถามลูกค้าได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น โดยมีลักษณะการตั้งค่าเป็น “**คำถาม - คำตอบ**” ซึ่งในที่นี้เรียกว่า "**ชุดความรู้**" {% hint style="info" %} ใน 1 ชุดความรู้ ต้องประกอบด้วยคำถามและคำตอบที่สัมพันธ์กัน โดยคำถามนั้น ๆ จำเป็นต้องอยู่ในบริบทเดียวกัน หรือมีเจตนาที่เหมือนกัน 📖 คลิก [ที่นี่](/advanced-setting/specialized-knowledge/practice) เพื่อดูตัวอย่างการตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง {% endhint %} {% embed url="" %} ### ขั้นตอนการตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง 1\. คลิกเมนู "ตั้งค่าบอท" (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![](/files/BEfT75lI5HfLt9nWYTnt) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "ความรู้เฉพาะทาง" ![](/files/60mjxArO1QLMIE1fDLKd) 3\. คลิก "เริ่มฝึกบอท" ![](/files/7l2ob8HmwkXefbVBM323) 4\. คลิก "+เพิ่มความรู้เฉพาะทาง" {% hint style="info" %} ปริมาณชุดความรู้ที่ระบบรองรับ ขึ้นอยู่กับแพลนที่ทางร้านใช้งาน {% endhint %} ![](/files/LtQnGUrwobbM0fcbAoRT) 5\. คลิก “เพิ่มคำถาม“ เพื่อสร้างข้อความใหม่ ![](/files/1tnsB1VDp16OaLODCBEt) 6\. เพิ่มคำถามที่เป็นข้อมูลเฉพาะของสินค้าหรือข้อความที่ลูกค้าถามเข้ามาบ่อย ๆ {% hint style="info" %} **เงื่อนไข** * ใน 1 ชุดความรู้ ต้องตั้งค่าอย่างน้อย 3 คำถามหรือ 3 ข้อความ * แต่ละคำถามหรือข้อความ ต้องมีความหมายใกล้เคียงกันหรืออยู่ในบริบทเดียวกัน เพื่อให้แชทบอทเข้าใจเจตนาของข้อความนั้น ๆ ได้อย่างครอบคลุม {% endhint %} ![](/files/NAnKr5yjlqVaoF4WlVFa) > ตัวอย่าง การกำหนดคำถามที่พบบ่อย หัวข้อ “หน้ากากซักได้กี่ครั้ง“ ![](/files/gNK44e7XUKQaF61gTyav) 7\. ตั้งค่าคำตอบ โดยใน 1 ชุดความรู้ สามารถเพิ่มคำตอบได้สูงสุด 4 กล่องข้อความ ![](/files/XCaH2NUq9zCz8RuZVgfS) #### การตั้งค่าคำตอบ สามารถเลือกการแสดงผลได้ 4 รูปแบบ ดังนี้ {% tabs %} {% tab title="แบบข้อความ" %} 1. กรอกคำตอบในช่อง “กรอกข้อความที่นี่“ 2. คลิกปุ่มส่งข้อความ เพื่อให้คำตอบที่พิมพ์ไว้ขึ้นไปปรากฏในหน้าตัวอย่าง {% hint style="info" %} การตั้งคำตอบแบบข้อความ จะมีฟีเจอร์ปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (ปุ่ม Quick Reply) เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกปุ่มดังกล่าว แทนการพิมพ์กลับหาบอทได้ อ่านคู่มือเพิ่มเติมได้ที่ [การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick Reply)](/practical-using/quick-reply#quick-reply) {% endhint %} ![](/files/PkxVz8UtOqxHDvSji4Py) {% endtab %} {% tab title="แบบรูปภาพ" %} 1. คลิก "เพิ่มรูปภาพ" และเลือกไฟล์รูปภาพที่ต้องการ 2. ระบบจะแสดงรูปภาพในหน้าจอตัวอย่าง โดย 1 รูปภาพนับเป็น 1 กล่องข้อความ ![](/files/0u4QGL6VDbFaF3iaZTL5) {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงเมนูสินค้า (หมวดหมู่)" %} 1. คลิก "เพิ่มเมนูสินค้า" ![](/files/2RRk1fcFxyHjSma4tOI5) 2\. เลือกเมนูสินค้าที่ต้องการ จากนั้นคลิกที่ปุ่มส่งข้อความ ![](/files/S0dMuaFoG603WcoF72Fk) ระบบแสดงเมนูสินค้าในหน้ารูปตัวอย่าง ![](/files/9yI0gMAUN0KPc4JnuvlP) {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงรายการสินค้า" %} 1\. คลิก "เพิ่มสินค้า" ![](/files/HLLqjtQbUQS9wWBxvUz1) 2\. เลือกรายการสินค้าที่ต้องการ จากนั้นคลิกที่ปุ่มส่งข้อความ ![](/files/MuGwp6n69O5mlQ4d0jDw) 3\. ระบบแสดงรายการสินค้า ในหน้ารูปตัวอย่าง ![](/files/F1MhOKGoVhLzLbYaTuel) {% endtab %} {% endtabs %} {% hint style="success" %} หากต้องการเรียงลำดับข้อความใหม่ สามารถจัดลำดับกล่องข้อความต่างๆ ด้วยการคลิก “ปุ่มจัดลำดับข้อความ“ แล้วเลื่อนกล่องข้อความให้อยู่ในตำแหน่งที่ต้องการได้ {% endhint %} 8\. เมื่อตั้งค่าเรียบร้อย คลิก "บันทึกและสอนบอท" ![](/files/jR5x6pKVzYzmcJYAS9G5) 9\. ระบบจะสอนบอทและบันทึกชุดความรู้ที่ตั้งค่าไว้ พร้อมระบุวัน-เวลา ที่มีการอัปเดตทุกครั้ง ดังรูปตัวอย่าง ![](/files/lEmyULq6nnNN0XMsCQq2) 10\. ร้านค้าสามารถเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนในแต่ละชุดความรู้ได้ โดยคลิกที่สัญลักษณ์แจ้งเตือน {% hint style="success" %} หากเปิดการแจ้งเตือนไว้ ระบบจะแจ้งเตือนแอดมินทุกครั้งเมื่อมีลูกค้าทักเข้ามาแล้วบอทตอบลูกค้าด้วยคำตอบที่อยู่ในชุดความรู้ที่ตั้งค่าไว้ **แนะนำให้เปิดแจ้งเตือนความรู้เฉพาะทางควบคู่กับการแจ้งเตือนแชท** โดยอ่านคู่มือได้จาก[การตั้งค่าการแจ้งเตือนประเภทแชท](/store-management/notification-setting/chat) {% endhint %} ![](/files/rhHjNb77BZIIXYnh4PWr) {% hint style="info" %} สามารถค้นหาชุดความรู้เฉพาะทางที่ตั้งค่าไว้ได้ที่ช่อง "ค้นหา" โดยใช้การค้นหาจากกลุ่มคำหรือคีย์เวิร์ดในคำถาม (ค้นหาได้ทั้งชุดความรู้เฉพาะทางที่เปิดใช้งาน และไม่ได้เปิดใช้งาน) {% endhint %}
# ตัวอย่างการตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง AI chatbot ของระบบ deeple เปรียบเสมือนพนักงานใหม่ของร้านค้า ที่ยังไม่มีความเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการแบบเฉพาะทาง ดังนั้นเพื่อให้พนักงานมีความเข้าใจในตัวสินค้า สามารถตอบคำถามลูกค้าและปิดการขายได้อย่างราบรื่น ร้านค้าจำเป็นต้องให้ข้อมูลกับ AI chatbot อย่างละเอียดและครอบคลุมมากที่สุด ![](/files/gmzuGxDBcHAE9KaInSZV) ## **การตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง (Specialized Knowledge)** รูปแบบการตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง คือ การสร้างชุดคำถาม - คำตอบที่สัมพันธ์กัน ซึ่งการตั้งค่าคำถามนั้นจำเป็นต้องตั้งค่าให้ใกล้เคียงกับคำถามที่บอทจะได้รับจากลูกค้ามากที่สุด โดยร้านค้าสามารถอ้างอิงชุดคำถามได้จากพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า (Customer Journey) , คำถามที่พบบ่อย หรือคำถามที่บอทยังไม่สามารถตอบได้ เนื่องจากยังไม่ถูกป้อนข้อมูลเข้าไป {% hint style="info" %} 1 ชุดคำถาม - คำตอบ เรียกว่า 1 ชุดความรู้ {% endhint %} ### เปรียบเทียบการแสดงผลก่อนและหลังการตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง #### :disappointed\_relieved: **ก่อนการตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง** ตัวอย่าง ลูกค้าสอบถามบอทว่า "หน้ากากสามารถซักได้ไหม" , "หน้ากากซักได้กี่ครั้ง" ![](/files/8xlYGGIhX0V0ULh3jrfT) จากรูปข้างต้น สังเกตได้ว่า*บอทยังไม่สามารถตอบคำถาม* เรื่อง “**หน้ากากซักได้ไหม**” หรือ “**หน้ากากซักได้กี่ครั้ง**” ได้ เนื่องจาก AI ยังไม่มีความรู้เฉพาะทางเรื่องการทำความสะอาดหน้ากาก ดังนั้นร้านค้าจำเป็นต้องเพิ่มความรู้ให้กับบอท โดยสร้างชุดความรู้เฉพาะทางในระบบดังนี้ ![](/files/B6JQyh9OzwLkCwAZul0H) จากตัวอย่างชุดความรู้ข้างต้น เป็นการสร้างคำถามให้ครอบคลุมกับสิ่งที่ลูกค้าถามเข้ามาบ่อย ๆ ซึ่งสามารถแบ่งเทคนิคการตั้งคำถามให้ AI เรียนรู้ได้ดังนี้ 1. **วัตถุประสงค์ของคำถาม** : แสดงสิ่งที่ต้องการสื่อใน 1 ชุดคำถาม ซึ่งชุดคำถามนี้ต้องการสื่อถึงการทำความสะอาดหน้ากาก เช่น ซักได้ ซักบ่อย 2. **ชื่อสินค้า** : เพิ่มความหลากหลายของชื่อเรียกสินค้าเพื่อให้ครอบคลุมมากขึ้น เช่น จากคำว่า **"**หน้ากาก**"** ที่อาจจะเป็นไปได้ทั้ง "แมส, มาส์ก, หรือ mask" 3. **คำลงท้ายคำถาม** : เลือกใช้คำลงท้ายเช่น ได้กี่ครั้ง, ได้กี่ที, ได้ไหม, ได้หรือไม่, ได้ป่าว เป็นต้น โดยตั้งคำถามให้ครอบคลุมทั้งภาษาพูดและภาษาที่เป็นทางการ {% hint style="success" %} **หลักการตั้งค่าชุดความรู้ที่ดี เพื่อให้ AI สามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างแม่นยำ** ใน 1 ชุดความรู้ ควรตั้งค่าคำถามอย่างน้อย 3 คำถาม และสามารถกำหนดเป็นประโยคคำถาม หรือคำสั้น ๆ เพื่อรองรับพฤติกรรมการพิมพ์ที่หลากหลายของลูกค้าได้ โดยมีเงื่อนไขดังนี้ * หากใน 1 ชุดความรู้ มีคำถามที่เป็น**รูปแบบประโยคเป็นส่วนใหญ่** ควรตั้งค่าประโยคคำถามให้เป็นรูปแบบเดียวกันทั้งหมด ไม่ควรนำคำสั้น ๆ (Keywords) มารวมอยู่ด้วย เช่น \ 1\. หน้ากากซักได้ไหม \ 2\. แมสซักได้หรือเปล่า \ 3\. ซักหน้ากากได้กี่ครั้ง * หากใน 1 ชุดความรู้ มี**คำที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามาเป็นคำสั้น ๆ** ควรตั้งค่าคำถามให้เป็นรูปแบบคำทั้งหมด (ไม่ควรมีประโยคคำถามรวมอยู่ด้วย) เช่น \ 1\. เปลี่ยนสินค้า \ 2\. คืนสินค้า \ 3\. สินค้าชำรุด \ 4\. ต้องการเปลี่ยนสินค้า {% endhint %} {% hint style="info" %} การทำให้ AI เห็น**ประโยคคล้ายกัน**หรือเห็น**คำเดียวกัน**ในแต่ละประโยคมากกว่า 2 ครั้งขึ้นไป จะช่วยให้เกิดความแม่นยำมากขึ้น เปรียบเสมือนเป็นการทบทวนคำนั้นซ้ำ ๆ อยู่ตลอดเวลา {% endhint %} ### :smile: การแสดงผล**หลังจากตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง** ตัวอย่าง เมื่อลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับการทำความสะอาดหน้ากาก บอทสามารถตอบด้วยข้อมูลตามที่ร้านกำหนดได้ทันที ![](/files/5R3gCEj8oaqUJOd62quT) ## **ตัวอย่างจากร้านค้าที่ใช้งานฟีเจอร์ความรู้เฉพาะทาง** ### ตัวอย่างที่ 1 ถามเรื่องการคืนสินค้า ร้านค้าตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง โดยเพิ่มคำถามให้ครอบคลุมกับเรื่อง "การเปลี่ยน/คืนสินค้า" ![](/files/Wzz07kURJkFtZNq7Z4RC) การทำงานของบอท หลังจากตั้งค่าความรู้เฉพาะทางเรียบร้อย ![](/files/z24zjr3d2PBFYvskvq7K) ### **ตัวอย่างที่ 2 ถามส่วนผสมของสินค้า** ร้านค้าตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง โดยเพิ่มคำถามให้ครอบคลุมกับเรื่อง "ส่วนผสมของแอลกฮอล์" ![](/files/9uAve7PemIbyLNoL8LyA) การทำงานของบอท หลังจากตั้งค่าความรู้เฉพาะทางเรียบร้อย ![](/files/Ff9SSH0du832ywqDIOXG) ### ตัวอย่างที่ 3 ถามขนาดเสื้อ ร้านค้าตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง โดยเพิ่มคำถามให้ครอบคลุมกับเรื่อง "ขนาดของเสื้อ" พร้อมแนบ Size Chart ![](/files/Ic2nW4NyduIvwEebOPW9) การทำงานของบอท หลังจากตั้งค่าความรู้เฉพาะทางเรียบร้อย ![](/files/tyImEzQ53GkWvlMf3CAj) # AI Up-selling AI Up-selling คือ ฟีเจอร์ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้า เมื่อมีการจัดโปรโมชันผ่านระบบ deeple ด้วยการส่งข้อความ Upsell ให้ลูกค้าทราบ เมื่อกำลังเลือกซื้อสินค้าที่ร่วมรายการโปรโมชัน {% hint style="info" %} AI Up-selling จะทำงานร่วมกับโปรโมชันที่ร้านค้าตั้งค่าไว้ในระบบ deeple แล้วเท่านั้น และลูกค้าต้องเลือกซื้อสินค้าที่ร่วมรายการโปรโมชันอย่างน้อย 50% ของจำนวนสินค้าที่กำหนดในโปรโมชัน หรือ 50% ของยอดซื้อสินค้าที่กำหนดไว้ {% endhint %} {% embed url="" %} ### การตั้งค่า AI Up-selling 1\. คลิกที่เมนู “ตั้งค่าบอท“ (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/vgP2L6zu7Er5sLyvN9iz) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/kVFvHpoN3bioAt8DPCtJ) 2\. คลิกที่แท็บเมนูย่อย "AI Up-selling" 3\. เลือกเปิดหรือปิดการใช้งานได้ตามที่ต้องการ โดยระบบจะบันทึกการตั้งค่าให้อัตโนมัติ {% hint style="info" %} ค่าเริ่มต้นของฟีเจอร์ AI Up-selling จะถูกเปิดใช้งานกับทุกโปรโมชัน หากไม่ต้องการให้ AI Up-selling ทำงานกับโปรโมชันใด ก็สามารถเลือกปิดการใช้งานไว้ได้ {% endhint %} ![Desktop Version](/files/2aJNSH5AtTLF2W63kvnK) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ZxHEpebG2tWXpyvcLAWf) ### ตัวอย่างการทำงานของ AI Up-selling ตัวอย่าง ร้านค้าจัดโปรโมชัน ซื้อ “หน้ากากอนามัย deeple Mask” 4 ชิ้น แถมฟรี “สเปรย์แอลกอฮอล์ deeple Hand Sanitizer” 2 ชิ้น เมื่อลูกค้าเลือกซื้อ “หน้ากากอนามัย deeple Mask” 2 ชิ้น (คิดเป็น 50% ของจำนวนสินค้าที่กำหนดไว้ในโปรโมชัน) บอทจะส่งข้อความ upsell กลับไปว่า... “ช่วงนี้ทางร้านมีโปรโมชั่นพิเศษ เพียงคุณลูกค้าซื้อสินค้า เพิ่มอีก 2 ชิ้น รับ Free สเปรย์แอลกอฮอล์ deeple Hand Sanitizer ฟรี จะรับเลยไหมคะ” ![](/files/BFSLOs3gSHgjPHqAqJMV) {% hint style="info" %} ดูตัวอย่างฟีเจอร์ Al Up-selling เพิ่มเติมได้ [ที่นี่](https://web.facebook.com/deeplethailand/videos/418452139349393/) {% endhint %} {% hint style="warning" %} **หมายเหตุ** AI Up-selling จะทำงานเฉพาะรูปแบบการเลือกซื้อสินค้าแบบบทสนทนาเท่านั้น (ไม่ทำงานในเว็บช้อปปิ้ง) {% endhint %} # คีย์ลัดการตอบ คีย์ลัดการตอบ (Reply shortcut) คือ การกำหนดชุดคำตอบที่ร้านค้าใช้ในการตอบลูกค้าเป็นประจำ และสามารถบันทึกไว้สำหรับตอบลูกค้าในครั้งถัดไป เพื่ออำนวยความสะดวกให้แอดมินตอบลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและประหยัดเวลามากขึ้น หลักการทำงานของคีย์ลัดการตอบ คือ แอดมินสามารถกำหนดชุดคำตอบในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, เมนูสินค้า และรายการสินค้า ไว้ได้สูงสุด 50 ชุดคำตอบ เพื่อเลือกคำตอบที่เหมาะสมกับคำถามของลูกค้าและคลิกตอบได้ในทันที {% embed url="" %} * [การตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ](#1.) * [การค้นหาคีย์ลัดการตอบ](#undefined-6) ## **การตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ** 1\. คลิกเมนู “ตั้งค่าบอท” (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version ](/files/bAIYP9JosSd3RP9s6CL6) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/rsyweslI4ojG2Qpsmakd) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “คีย์ลัดการตอบ” 3\. คลิก “เพิ่มคีย์ลัดการตอบ” ![Desktop Version](/files/SnEBqgAXghYCmmMyym48) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/BGjiuJwFGOygVlOcKW4t) 4\. กรอกข้อมูลในช่องว่างดังนี้ ![Desktop Version](/files/ps0EcYGMQBIMyYyZFry2) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/B3jgqhKz1mpKi5GyHlli) ![](/files/kUGIYAF9NwrTYeaiZDEl) 5\. ตั้งค่าชุดคีย์ลัดการตอบได้ 4 รูปแบบ ดังนี้ {% tabs %} {% tab title="แบบข้อความ" %} 1. พิมพ์ข้อความที่ต้องการ 2. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงข้อความในหน้าตัวอย่าง 3. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก" ![Desktop Version](/files/hRXpXARr4z5O1bVsqJi3) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/E63FCDcHz2cZJ1d8Mb0Z) {% endtab %} {% tab title="แบบรูปภาพ" %} 1. คลิกสัญลักษณ์ "เพิ่มรูปภาพ" และเลือกรูปภาพหรือ Infographic ที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/NZXzQNP8k6sP2zQTDRU8) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/j8XRDtSMFS5CiaP9NPLv) 2\. ระบบจะแสดงรูปภาพในหน้าตัวอย่าง 3\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก" ![Desktop Version](/files/FTcjkEjCslGJi9wnm73K) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/mWvWyXB3M2EEdsBfuC47) {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงเมนูสินค้า" %} 1. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มเมนูสินค้า“ ![Desktop Version](/files/Rlaz75hXOpZ31uIiAgNG) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/W8t4fLwq3kyLmSjFYxtj) 2\. เลือกเมนูสินค้าที่ต้องการ 3\. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงเมนูสินค้าในหน้าตัวอย่าง ![Desktop Version](/files/FNACW0aeHEhvjy4W09Ym) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/vZ0J3nBLduvTdBpR35O5) 4\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก" ![Desktop Version](/files/dAqLGxJAjLNYddA39pDJ) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/XMCv4ECeacAJcC891Xjq) {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงสินค้า" %} 1. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มสินค้า“ ![Desktop Version](/files/O1iJ4vmnkk3y5reW3Wgh) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/CqfR2mpKx3odjIB7sBnt) 2\. เลือกสินค้าที่ต้องการ 3\. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงสินค้าในหน้าตัวอย่าง ![Desktop Version](/files/zulfPqHYPh3N0uacI1Qm) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/9CkT1lXDVrUgg3SkOAbd) 4\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก" ![Desktop Version](/files/KZjTGy7df5lkYlrj5ksX) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย) ](/files/DWmYJNgGJ182wFBAlHAR) {% endtab %} {% endtabs %} #### ตัวอย่างคีย์ลัดการตอบ ![Desktop Version](/files/7dr5Kv7tVHGs1nxb01qI) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Su7cjBeYMMdmdW7mahHA) 6\. เมื่อบันทึกข้อมูลเรียบร้อย ระบบจะแสดงผลคีย์ลัดการตอบที่สร้างไว้ทั้งหมด ![Desktop Version](/files/TRTYbp06KOFRAGJGCyPE) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/o2cbSA3Oy7IogevNTznK) ![](/files/P4KlKEfEetRNv2GzMjCP) {% hint style="success" %} อ่านวิธีใช้งานคีย์ลัดการตอบในหน้าบทสนทนาได้[ ที่นี่](/store-management/chat/response#undefined-1) {% endhint %} ## การค้นหาคีย์ลัดการตอบ ค้นหาคีย์ลัดการตอบที่ตั้งค่าไว้จากช่อง "ค้นหา" โดยสามารถค้นหาได้จากข้อมูล ดังนี้ * ชื่อ (Name) * คีย์ลัด (Shortcut key) * รายละเอียด (Description)
# ข้อความตอบกลับ การปรับแต่งข้อความตอบกลับ (Custom response message) เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แอดมิน สามารถปรับแต่งข้อความตอบกลับของระบบได้ตามที่ต้องการ โดยสามารถเปลี่ยนข้อความที่ deeple สร้างไว้ให้ เป็นข้อความตามสไตล์ที่แอดมินต้องการ เพื่อให้เข้ากับเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแบรนด์ และได้ประโยคที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น {% hint style="success" %} **ข้อควรรู้** * การปรับแต่งข้อความตอบกลับ ไม่ใช่การแก้ไขหรือเปลี่ยนข้อความที่ถูกส่งไปแล้วในหน้าแชทของลูกค้า * ข้อความตอบกลับที่มีการปรับแต่ง จะแสดงผลก็ต่อเมื่อระบบส่งข้อความนั้นให้ลูกค้าในครั้งถัดไป และจะแสดงผลในหน้าแชทของลูกค้าที่ทักเข้ามาหลังจากทางร้านปรับแต่งข้อความนั้น ๆ เสร็จเรียบร้อย {% endhint %} {% embed url="" %} ### การปรับแต่งข้อความตอบกลับ สามารถเข้าถึงได้ 2 ช่องทาง ดังนี้ * [คลิกปุ่มลัดจากหน้าบทสนทนา](#undefined) * [คลิกเมนูตั้งค่าบอท >> ข้อความตอบกลับ](#greater-than-greater-than) ## **คลิกปุ่มลัดจากหน้าบทสนทนา** 1\. คลิกเมนู "บทสนทนา" ![](/files/n0il3V9FLuCckMkbUYEm) 2\. เลือกแชทที่ต้องการปรับแต่งข้อความตอบกลับ ![](/files/pnRbDBdN8RKlJXE7JqPp) 3\. คลิกที่สัญลักษณ์ "แก้ไข" ที่แสดงอยู่ด้านหน้าข้อความตอบกลับ ![](/files/bBZpSDOxAS7gJzoqB8cA) 4\. ระบบจะปรากฏหน้าจอการตั้งค่าข้อความตอบกลับ ![](/files/ghkrpuK43HvO7zp877Sz) รายละเอียดในหน้าจอตั้งค่าการตอบกลับ มีดังนี้ ![](/files/92hX8dNmbryL76s3Ts7k) 5\. คลิก “ + เพิ่มข้อความตอบกลับแบบกำหนดเอง“ ![](/files/EDHnQwqEFksnnJ3FMTZD) 6\. คลิก “กำหนดเอง“ เพื่อเริ่มตั้งค่าข้อความตอบกลับ ![](/files/3TAVGKeBxoxINd0NqD00) 7\. ปรับแต่งข้อความในกล่องข้อความตามที่ต้องการ ตัวอย่าง การปรับข้อความแจ้งเตือนการชำระเงินโดยเว้นบรรทัดให้อ่านง่ายขึ้น และเพิ่มประโยคติดต่อแอดมินในกล่องข้อความ ![](/files/uqEqVOeF1UQ85RayIpkd) {% hint style="warning" %} ข้อความตอบกลับสามารถตั้งค่าได้สูงสุด 5 กล่องข้อความ {% endhint %} ### ร้านค้าสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับได้ 4 รูปแบบดังนี้ {% tabs %} {% tab title="แบบข้อความ" %} 1\. พิมพ์ข้อความที่ต้องการ 2\. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงข้อความในหน้าตัวอย่าง 3\. คลิก "บันทึก" ![](/files/kcZ1L1eKM1ROZZ1PY41v) {% hint style="info" %} สำหรับรูปแบบข้อความ จะสามารถเพิ่มปุ่ม Quick reply ใต้กล่องข้อความสุดท้ายได้ โดยอ่านคู่มือได้ที่[ “การตั้งค่าปุ่ม Quick reply”](/practical-using/quick-reply) {% endhint %} ![](/files/idWBUWAWBdojxUT9PaLO) {% endtab %} {% tab title="แบบรูปภาพ" %} 1\. คลิกที่สัญลักษณ์ “เพิ่มรูปภาพ“ และเลือกรูปภาพหรือ Infographic ที่ต้องการ ![](/files/D4GM6cwC9t8icJxeKzST) 2\. ระบบจะแสดงรูปภาพในหน้าตัวอย่าง 3\. คลิก "บันทึก" ![](/files/A7Sj9DrPnS9TDX0OzjAs) {% hint style="info" %} 1 รูป เท่ากับ 1 กล่องข้อความ {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงเมนูสินค้า" %} 1\. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มเมนูสินค้า“ ![](/files/ntCq9oRJhkgaL0ibGwW1) 2\. เลือกเมนูสินค้าที่ต้องการแสดง 3\. คลิกที่ลูกศร เพื่อให้เมนูสินค้าขึ้นไปปรากฏในหน้าตัวอย่าง ![](/files/yB2gpNTg7DCMrwIAGJZh) 4\. คลิก "บันทึก ![](/files/dLUBmlg2O8TEgSm7MTkQ) {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงรายการสินค้า" %} 1. คลิกที่สัญลักษณ์ “เพิ่มสินค้า“ ![](/files/KVWS0dQPKgil3jbROpc1) 2\. เลือกสินค้าที่ต้องการแสดง 3\. คลิกที่ลูกศร เพื่อให้รายการสินค้าขึ้นไปปรากฏในหน้าตัวอย่าง ![](/files/cmoWgR9VidjRAuWpoDsB) 4\. คลิก "บันทึก" ![](/files/b0Xbo3CQ51pWAKH74JSz) {% endtab %} {% endtabs %} ## **เข้าถึงโดยการคลิกเมนูตั้งค่าบอท >> ข้อความตอบกลับ** นอกจากการใช้ปุ่มลัดในหน้าบทสนทนาเพื่อเข้าสู่หน้าตั้งค่าข้อความตอบกลับแล้ว ทางร้านสามารถเข้าสู่หน้าการตั้งค่าได้จากเมนู ”**ข้อความตอบกลับ**” เพื่อค้นหาชุดข้อความอื่นๆ ได้โดยมีขั้นตอนดังนี้ 1\. คลิกที่เมนู "เมนูตั้งค่าบอท" ![](/files/lPBumsmOabuS1oKWNxKB) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “ข้อความตอบกลับ“ ![](/files/dnF21ts0YFXBqkdfX8NB) 3\. ระบบจะปรากฏหน้าจอเพื่อตั้งค่าข้อความตอบกลับ ![](/files/HKbWCfkibEXxD8kqC04m) รายละเอียดในหน้าจอตั้งค่าข้อความตอบกลับ มีดังนี้ ![](/files/y7bURzGKjdzgwuZJyobi) **ความหมายของแท็กชุดข้อความตอบกลับ** ![](/files/x0dGJDaTtPFLpVHbr8SU) 4\. แก้ไขหรือเพิ่มข้อความต่าง ๆ ได้ตามที่ต้องการ โดยใช้วิธีเดียวกันกับการเข้าสู่หน้าตั้งค่าข้อความตอบกลับด้วยปุ่มลัดจากหน้าบทสนทนาที่กล่าวไปข้างต้น ## การเปลี่ยนกลับไปใช้ข้อความเดิมที่ระบบ deeple กำหนดไว้ สามารถทำได้ 2 รูปแบบ **รูปแบบที่ 1 “ค่าเริ่มต้น“** คือ การเลือกใช้ชุดข้อความของ deeple เท่านั้น ทางร้านจะไม่สามารถแก้ไขข้อความ หรือจัดลำดับกล่องข้อความใด ๆ ได้ โดยสามารถตั้งค่าได้ดังนี้ 1. คลิก “ค่าเริ่มต้น“ 2. หน้าจอจะแสดงผลชุดข้อความของ deeple จากนั้นคลิก "บันทึก" ![](/files/lBQffPkSMsRdLDePto71) **รูปแบบที่ 2 “คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น“** คือ การใช้ชุดข้อความของระบบ deeple ซึ่งทางร้านสามารถแก้ไขข้อความ และจัดลำดับกล่องข้อความของระบบ deeple ได้ ทั้งยังสามารถเพิ่มปุ่ม Quick reply ได้อีกด้วย โดยสามารถตั้งค่าได้ ดังนี้ 1. คลิก “คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น“ ![](/files/bFZ7bEFyMxQHUvJOFk25) 2\. คลิก “คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น“ เพื่อยืนยันการคืนค่าเริ่มต้น ![](/files/CeBhEYiH6Xz5AbzlqoMN) 3 ระบบจะเปลี่ยนจากข้อความที่ “**กำหนดเอง**” เป็น “**ค่าเริ่มต้น**” โดยอัตโนมัติ ![](/files/OaeHxlwc9GEhsgy03NSm) 4\. เพิ่มปุ่ม Quick reply ได้ตามที่ต้องการ เมื่อกล่องข้อความสุดท้ายเป็นรูปแบบ “ข้อความ“ ![](/files/5gHHnMJoXmNxys6KUjER) หรือคลิก "**จัดลำดับกล่องข้อความ**“ หากต้องการเรียงลำดับกล่องข้อความใหม่ 5\. คลิก “บันทึก“ ![](/files/tLQqoSHkJAFHB6iRBnwC) {% hint style="danger" %} “ข้อความพิเศษที่ระบบสร้างขึ้น” เป็นรูปแบบข้อความของระบบโดยเฉพาะ จะไม่สามารถปรับแต่งเนื้อหาของข้อความดังกล่าวได้ {% endhint %} # เครื่องมือการตลาด เครื่องมือการตลาด เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยในการส่งเสริมการขาย เพื่อให้ร้านค้าสามารถดำเนินธุรกิจตามกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แคมเปญ (Campaigns)


บรอดแคสต์ LINE OA

บรอดแคสต์ Facebook
ตอบกลับโพสต์(Comment to Chat)
ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to chat)
สินค้าขายดี (Top selling products)
# แคมเปญ แคมเปญ (Campaign) หมายถึง แผนกิจกรรมทางการตลาดที่มีการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ไว้อย่างชัดเจน และเป็นเมนูสำคัญในการเข้าสู่ขั้นตอนการสร้างโปรโมชันต่าง ๆ ในระบบ deeple เพื่อให้ร้านค้าสามารถดำเนินธุรกิจได้ตามกลยุทธ์ทางการตลาดในแต่ละเทศกาล * [การสร้างแคมเปญ](#undefined) * [การจัดการแคมเปญ](#undefined-1) * [การกรองข้อมูลเพื่อดูแคมเปญในแต่ละสถานะ](#undefined-2) {% embed url="" %} ## **การสร้างแคมเปญ** 1\. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด" 2\. คลิก "เพิ่มเคมเปญใหม่" (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/ikQrVWDoW0pIdZL80vhz) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/dhzmkH73uswQai41jCAd) 3\. กำหนดชื่อแคมเปญได้สูงสุด 40 ตัวอักษร {% hint style="info" %} ชื่อแคมเปญสามารถกำหนดได้ตามกลยุทธ์ทางการตลาดในแต่ละเทศกาลของทางร้าน เช่น * 6.6 Campaign * กระตุ้นยอดขายตลอดปี 2022 * โปรโมทผลิตภัณฑ์ใหม่ * 2022 Mid Year Sale {% endhint %} 4\. กำหนดวันที่และเวลาที่เริ่มต้นแคมเปญ ซึ่งต้องเป็นเวลาในอนาคตเท่านั้น 5\. กำหนดวันที่และเวลาที่สิ้นสุดแคมเปญ ซึ่งต้องเป็นเวลาในอนาคตเท่านั้น 6\. กรอกรายละเอียดแคมเปญ (ไม่บังคับ) 7\. คลิก "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/E8DaN07OTUGHvqDGFOXL) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/wjskryaee44MePXZKaec) 8\. หน้าจอจะแสดงแคมเปญที่สร้างไว้ ซึ่งจะมีสถานะเป็น**แคมเปญที่กำลังจะมาถึง** ![Desktop Version](/files/0uSjLQa4uG7AwVnVEp77) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/5DV7TWTCRH4h9wLT6Uqc) {% hint style="info" %} **แคมเปญที่กำลังจะมาถึง** - สามารถแก้ไขหรือลบแคมเปญและโปรโมชันต่าง ๆ ในแคมเปญดังกล่าวได้ตามต้องการ {% endhint %} 9\. เมื่อถึงเวลาเริ่มแคมเปญ สถานะจะเปลี่ยนจาก "แคมเปญที่กำลังจะมาถึง" เป็น "แคมเปญที่เปิดอยู่" ![Desktop Version](/files/5jUidYChiodFQoJnR0sK) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/DFTujX1aBwvMSsFnLDIe) {% hint style="info" %} **แคมเปญที่เปิดอยู่** - สามารถแก้ไขได้เฉพาะวันและเวลาที่สิ้นสุด หรือรายละเอียดเพิ่มเติมของแคมเปญเท่านั้น หากไม่ต้องการใช้งานแคมเปญนี้ต่อไป สามารถหยุดแคมเปญได้ตามที่ต้องการ {% endhint %} ## การจัดการแคมเปญ การจัดการแคมเปญแบ่งเป็น 2 กรณี ซึ่งแตกต่างกันตามสถานะแคมเปญที่ต้องการจัดการข้อมูล * แคมเปญที่กำลังจะมาถึง * แคมเปญที่เปิดอยู่ {% tabs %} {% tab title="แคมเปญที่กำลังจะมาถึง" %} {% hint style="success" %} สามารถค้นหาแคมเปญที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว โดยพิมพ์ชื่อแคมเปญที่ช่องค้นหา {% endhint %} 1. คลิกสัญลักษณ์จุดสามจุด (…) ที่แคมเปญ 2. ระบบจะแสดงตัวเลือกเพื่อจัดการแคมเปญ 3. สามารถเลือกแก้ไขหรือลบแคมเปญได้ตามที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/xWNyxEO6ntvB4wpsbwti) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/j4eRmLGrfd3yTSC1J6l5) {% endtab %} {% tab title="แคมเปญที่เปิดอยู่" %} {% hint style="success" %} สามารถค้นหาแคมเปญที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว โดยพิมพ์ชื่อแคมเปญที่ช่องค้นหา {% endhint %} 1. คลิกสัญลักษณ์จุดสามจุด (…) ที่แคมเปญ 2. ระบบจะแสดงตัวเลือกเพื่อจัดการแคมเปญ 3. เลือกแก้ไขหรือหยุดแคมเปญตามที่ต้องการ {% hint style="info" %} สามารถแก้ไขได้เฉพาะวันและเวลาที่สิ้นสุดแคมเปญ หรือรายละเอียดเพิ่มเติมของแคมเปญเท่านั้น {% endhint %} ![Desktop Version](/files/mBU170KUawB6g6xClBV0) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/xxqdMl7jDXI6cD7Qsd9r) {% endtab %} {% endtabs %} ## **การกรองข้อมูลเพื่อดูแคมเปญในแต่ละสถานะ** 1\. คลิก “ตัวกรอง“ ![Desktop Version](/files/xUZC183XrNeuBLoHInOa) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/wGxX0g2Re4vg6RlYmptb) 2\. เลือกสถานะแคมเปญที่ต้องการค้นหา ![Desktop Version](/files/9rxp1YgelqI0wbZoixoE) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ONSqrspvlN4CyjzfH8Qo) 3\. เลือกช่วงเวลาการทำงานของแคมเปญที่ต้องการค้นหา ![Desktop Version](/files/Tji1PzR7eiJpYAFDfIla) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/1lwTV7lgRrHwGiCDryRP) 4\. เรียงลำดับการแสดงผลแคมเปญโดยเลือกเรียงจากวันที่เริ่ม --> วันที่สิ้นสุด หรือ วันที่สิ้นสุด --> วันที่เริ่มต้น ![Desktop Version](/files/G7OatNEoTN4QNBM8ODyy) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/eP9EUYr0Avv86GolzdmW) 5\. ระบบจะแสดงแคมเปญตามที่กรองข้อมูลไว้ ![Desktop Version](/files/Fp358MLnJ8bJqTURQc4R) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/OJeqPKBrYdwijm02fAcr) # โปรโมชัน โปรโมชัน (Promotion) ในระบบ deeple เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดโปรโมชันได้หลากหลายประเภทตามกลยุทธ์ทางการตลาด และสามารถใช้งานร่วมกับ “[ฟีเจอร์ AI-Upselling](/advanced-setting/ai-up-selling)” ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้บอทเสนอขายสินค้าและโปรโมชันที่ใกล้เคียงกับรายการสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละรายการ เพื่อเป็นการส่งเสริมการขายหรือกระตุ้นยอดขายให้บรรลุเป้าหมายในแต่ละเทศกาล * [การตั้งค่าโปรโมชัน](#undefined) * [ประเภทโปรโมชัน](https://drive.google.com/file/d/1kATHXTZBYR32P0C13LryBUs-CE19lBzc/view?usp=sharing) ## **การตั้งค่าโปรโมชัน** เป็นการตั้งค่าโปรโมชันภายใต้แคมเปญที่ทางร้านได้สร้างไว้ใน [ขั้นตอนการสร้างแคมเปญ](/advanced-setting/marketing-tools/campaigns) {% hint style="info" %} **เงื่อนไขการตั้งค่าโปรโมชันในแต่ละสถานะแคมเปญ** * **สถานะแคมเปญที่กำลังจะมาถึง** - ทางร้านสามารถแก้ไขหรือลบโปรโมชันแต่ละประเภทได้ตามต้องการ * **สถานะแคมเปญที่เปิดอยู่หรือกำลังทำงาน ณ ปัจจุบัน** - ทางร้านจะไม่สามารถแก้ไขหรือลบโปรโมชันที่ต้องการได้ จะทำได้เพียงปิดการใช้งานโปรโมชันดังกล่าวแทนการลบออกจากระบบ {% endhint %} {% embed url="" %} **รายละเอียดการตั้งค่าโปรโมชันมีดังนี้** 1\. คลิกแคมเปญที่ต้องการสร้างโปรโมชัน (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version ](/files/DuOoIZVYg9glm1YRr7zF) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/f815C5SfCjQdhPhvrHOF) 2\. คลิก “+ เพิ่มโปรโมชัน“ ![Desktop Version](/files/gJfne9usDFJlprt4vQpO) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/uzf3kaLbOT0nYHKfiFNf) 3\. เปิดการใช้งานโปรโมชัน และการตั้งค่าโปรโมชันได้ตามที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/7uUs1gejwHYWVH0vbKhX) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/eT05VTwoGFLtbJgJfN9a) สามารถอธิบายรายละเอียดในหน้าจอได้ดังนี้ | หัวข้อ | รายละเอียด | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **ชื่อโปรโมชัน** |

กำหนดชื่อโปรโมชันตามกลยุทธ์ทางการตลาดของทางร้าน

ตัวอย่าง ซื้อครบ 500 บาทส่งฟรี , ซื้อ 2 ชิ้นลด 15%, ซื้อ 1 แถม 1 เป็นต้น

| | **ชื่อย่อโปรโมชัน** |

กำหนดได้สูงสุด 15 ตัวอักษร เป็นคำที่กระชับ น่าสนใจและสามารถกระตุ้นความต้องการของลูกค้าได้ง่าย

ตัวอย่าง ส่งฟรี, ลด 15% หรือ 1 แถม 1 เป็นต้น

| | **รายละเอียดโปรโมชัน** |

เป็นคำอธิบายเงื่อนไขโปรโมชันให้ลูกค้าทราบ

ตัวอย่าง ซื้อแมสไซส์ใดก็ได้ รับฟรีสเปรย์แอลกอฮอล์ 1 ชิ้น

| **ตัวอย่างการแสดงผลในหน้าแชท** ![](/files/ZS34GIC1AOdbXyhsvlsi) 4\. เลือกประเภทโปรโมชันได้ตามที่ต้องการ {% hint style="info" %} อ่านเงื่อนไขและผลลัพธ์ของแต่ละประเภทโปรโมชันได้ [ที่นี่](https://drive.google.com/file/d/1kATHXTZBYR32P0C13LryBUs-CE19lBzc/view?usp=sharing) {% endhint %} 5\. ระบบจะแสดงเงื่อนไขและตัวอย่างของโปรโมชันที่เลือกใช้ ![Desktop Version](/files/ME34qD10eLPvpDMWOTtp) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/xtr7sBajMrcxI29rKxBq) 6\. เพิ่มสินค้าที่ต้องการจัดโปรโมชัน ![Desktop Version](/files/r0cgeZec0cJ7kLmnRFRJ) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย](/files/wZJRec43LaE8HEXeQRZ9) {% hint style="info" %} **การกำหนดสินค้าที่เข้าร่วมโปรโมชัน** * คลิก “ระบุสินค้า“ เมื่อต้องการกำหนดสินค้าหลัก (สินค้าบางตัว) ให้เข้าร่วมโปรโมชัน หรือ * คลิก “สินค้าทั้งหมด“ เมื่อต้องการกำหนดให้สินค้าทุกชิ้นในร้านเข้าร่วมโปรโมชัน {% endhint %} 7\. เลือกสินค้าที่ร่วมรายการ 8\. คลิก "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/JJjc17NNaAJDV3KElZc3) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย](/files/mDbHFuTt0ATczgzk7knM) 9\. ระบบจะเพิ่มสินค้าที่ร่วมรายการให้ดังนี้ ![Desktop Version](/files/eAoYLqp8kXFENflug0Uz) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย](/files/tSyxKlg5FBZnnnVUB0ym) 10\. กำหนดรายละเอียดเงื่อนไขของโปรโมชัน ตัวอย่าง **โปรโมชันลดราคาเป็นเปอร์เซ็นต์** - ซื้อครบ 300 บาท ลด 10%\ รายละเอียดเงื่อนไข คือ เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าที่เข้าร่วมโปรโมชันอย่างน้อย 300 บาท ลูกค้าจะได้รับส่วนลด 10% 11\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/9uZ84NbmIvm92hZiPaNa) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย](/files/q0fPRLgnfCcgpW9TYzTn) {% hint style="info" %} หากต้องการกำหนดเงื่อนไข**โปรโมชันแบบขั้นบันได** สามารถคลิกปุ่ม “เพิ่ม“ เพื่อเพิ่มเงื่อนไขได้ตามที่ต้องการ โดยระบบมีคำให้กำหนดจำนวนสินค้าหรือยอดซื้อแบบขั้นบันไดดังนี้ * **เท่ากับ** หมายถึง ลูกค้าจำเป็นต้องเลือกสินค้าให้ เท่ากับ จำนวนหรือยอดชำระที่ร้านกำหนดไว้ * **ระหว่าง** หมายถึง ลูกค้าจำเป็นต้องเลือกสินค้าให้ อยู่ในช่วง จำนวนหรือยอดชำระที่ร้านกำหนดไว้ * **อย่างน้อย** หมายถึง ลูกค้าจำเป็นต้องเลือกสินค้าให้ ครบ / มากกว่า จำนวนหรือยอดชำระที่ร้านกำหนดไว้ {% endhint %} 12\. ระบบจะสร้างโปรโมชันให้ดังนี้ ![Desktop Version](/files/tGB5SGLaXXAALYYNfvFD) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย](/files/aYlks9R6Uuw2stsRZj4j) {% hint style="info" %} **หมายเหตุ** * เมื่อโปรโมชันเริ่มทำงานไปแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขประเภทโปรโมชัน, เงื่อนไขโปรโมชันหรือสินค้าที่ร่วมรายการได้ ร้านค้าจะทำได้เพียงปรับรายละเอียดหรือคำอธิบายโปรโมชันเท่านั้น * หากต้องการใช้งานโปรโมชันใดอีกครั้ง สามารถคัดลอกโปรโมชันเพื่อใช้งานซ้ำได้ โดยคลิกปุ่มคัดลอกและทำตามคู่มือ [การคัดลอกโปรโมชัน](/advanced-setting/marketing-tools/promotions/duplicate-promotion) {% endhint %} # ตัวอย่างการตั้งค่าโปรโมชัน ### **1. ส่วนลดเป็น % (เมื่อซื้อสินค้าที่กำหนดในจำนวนที่กำหนด)** ตัวอย่าง ลดราคา deeple Mask เป็น % (คละไซส์ได้) ซึ่งมีเงื่อนไขการลดราคาแบบขั้นบันไดตามจำนวนสินค้าดังนี้ * ซื้อ 1 ชิ้น ลด 10% * ซื้อ 2 ถึง 4 ชิ้น ลด 15% * ซื้อตั้งแต่ 5 ชิ้นขึ้นไป ลด 20% ![](/files/XzUVLuHr5flnxU87Vs0O) {% hint style="info" %} โปรโมชันมัดรวมสินค้าที่ร่วมรายการ หมายถึง ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าที่กำหนดไว้แบบคละชิ้นได้ เช่น ซื้อหน้ากากไซส์ S 1 ชิ้น, ไซส์ M 1 ชิ้น และไซส์ L 1 ชิ้น ได้ส่วนลด 15% เป็นต้น (คละไซส์) {% endhint %} ![](/files/9inkvEnmCd1rKjpgoPYC) จากตัวอย่างข้างต้นสามารถอธิบายรายละเอียดเงื่อนไขดังนี้ * เมื่อซื้อสินค้าที่เข้าร่วมโปรโมชัน “เท่ากับ“ 1 ชิ้น จะได้รับส่วนลด 10% จากราคาปกติ 150 บาท เหลือชิ้นละ 135 บาท * เมื่อซื้อ “ระหว่าง“ 2 ถึง 4 ชิ้น หมายถึง ตั้งแต่จำนวน 2 ถึง 4 ชิ้น จะได้รับส่วนลด 15% จากราคารวมของสินค้า * เมื่อซื้อ “อย่างน้อย“ 5 ชิ้น หมายถึง ตั้งแต่จำนวน 5 ชิ้นขึ้นไป จะได้รับส่วนลด 20% จากราคารวมของสินค้า ### **2. ส่วนลดเป็นเงินบาท (เมื่อซื้อสินค้าที่กำหนดในราคาที่กำหนด)** ตัวอย่าง ลดราคา deeple Mask (คละไซส์ได้) ซึ่งมีเงื่อนไขการลดราคาแบบขั้นบันไดตามจำนวนสินค้าดังนี้ * ซื้อครบ 400 บาท ได้ส่วนลด 50 บาท * ซื้อครบ 600 บาท ได้ส่วนลด 80 บาท ![](/files/Lk7eczhBQR6pC6JSyEXm) ![](/files/8tA6DLYMronGM8Iivr91) จากตัวอย่างข้างต้นสามารถอธิบายรายละเอียดเงื่อนไขได้ดังนี้ * เมื่อซื้อสินค้าที่เข้าร่วมโปรโมชันรวมกันจนครบยอดที่อยู่ “ระหว่าง“ 400 บาท ถึง 599 บาท จะได้รับส่วนลด 50 บาทจากราคารวมของสินค้าทั้งหมด * เมื่อซื้อสินค้าที่เข้าร่วมโปรโมชัน “อย่างน้อย“ 600 บาท หมายถึง ซื้อสินค้าที่กำหนดรวมกันจนครบยอดตั้งแต่ 600 บาทขึ้นไป จะได้รับส่วนลด 80 บาทจากราคารวมของสินค้าทั้งหมด ### **3. ซื้อ…แถม…(เมื่อซื้อสินค้าที่กำหนดรวมกัน)** ตัวอย่าง deeple Mask ซื้อ 2 แถม 1 , 3 แถม 2 , 4 แถม 3 (คละไซส์ได้) {% hint style="info" %} **สินค้าชิ้นที่แถมหรือสินค้าฟรี** ทางร้านจำเป็นต้องสร้างสินค้าขึ้นมาใหม่ โดยกำหนดให้สินค้าชิ้นดังกล่าวเป็นสินค้าฟรีในขั้นตอนการตั้งค่าสินค้า สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากคู่มือ [“การตั้งค่าสินค้าฟรี”](/advanced-setting/marketing-tools/promotions/free-products) {% endhint %} ![](/files/VRHuhgqBC8z08mIxRIC2) กำหนดเงื่อนไขในการเลือกจำนวนสินค้า โดยใช้คำว่า “เท่ากับ” ซึ่งหมายความว่า ถ้าซื้อสินค้าน้อยกว่า 2 ชิ้น หรือมากกว่า 4 ชิ้นขึ้นไปจะไม่ได้รับของแถม ![](/files/0jNshTONn8amCicd07KQ) ### **4. ส่งฟรี (เมื่อซื้อถึงราคาที่กำหนด)** ตัวอย่าง ส่งฟรี เมื่อซื้อสินค้าชิ้นใดก็ได้ครบ 500 บาท 4.1 เลือกประเภทโปรโมชันให้เรียบร้อย และระบบจะนำสินค้าทุกชิ้นในร้านมาเข้าร่วมโปรโมชันโดยอัตโนมัติ ![](/files/Ggat3O0v2a9mKD95jjcH) 4.2 กำหนดวิธีการจัดส่งว่าต้องการให้ส่งฟรีโดยใช้วิธีการจัดส่งแบบใด ซึ่งข้อมูลส่วนนี้จะเชื่อมโยงกับการตั้งค่าการจัดส่งที่ทางร้านตั้งค่าไว้ในขั้นตอน [การตั้งค่าการจัดส่ง (Shipping)](/getstarted/shipping) 4.3 กำหนดเงื่อนไขในการซื้อสินค้าให้ถึงยอดที่กำหนด โดยใช้คำว่า “อย่างน้อย“ ซึ่งหมายความว่า ลูกค้าจำเป็นต้องซื้อสินค้าตั้งแต่ 500 บาทขึ้นไปจึงจะได้รับโปรโมชันส่งฟรี ![](/files/u22ijYH9fmmnajwDm9Aj) ### **5. ราคาพิเศษ (เมื่อซื้อสินค้าที่กำหนดในจำนวนที่กำหนด)** กำหนดราคาพิเศษของสินค้า deeple Mask โดยให้ลูกค้าสามารถซื้อ deeple Mask แบบ***คละไซส์*** ได้ในราคาพิเศษเมื่อซื้อครบตามจำนวนที่กำหนด ตัวอย่าง ซื้อเยอะ ถูกกว่า โดยมีเงื่อนไขการตั้งราคาพิเศษตามจำนวนสินค้าดังนี้ deeple Mask ราคาปกติชิ้นละ 150 บาท * ซื้อ 2 ชิ้น ราคา 250 บาท * ซื้อ 3 ชิ้น ราคา 350 บาท * ซื้อ 4 ชิ้น ราคา 450 บาท * ซื้อ 5 ชิ้น ราคา 500 บาท * ซื้อ 6 ชิ้น ราคา 600 บาท * ซื้อ 7 ชิ้น ราคา 700 บาท * ซื้อ 8 ชิ้น ราคา 800 บาท {% hint style="warning" %} จากเงื่อนไขข้างต้น หากซื้อสินค้าจำนวนตั้งแต่ 9 ชิ้นขึ้นไป ระบบจะไม่คิดราคาพิเศษให้ลูกค้า เนื่องจากมีการตั้งค่าเงื่อนไขโปรโมชันราคาพิเศษสิ้นสุดที่จำนวน 8 ชิ้น {% endhint %} ![](/files/ThGoqgqQ7ppjR8I1gAP3) ![](/files/Ij54Dx5V3nEmxQJn9m79) {% hint style="info" %} โปรโมชันประเภท “ราคาพิเศษ“ แนะนำให้ตั้งเงื่อนไขโดยใช้คำว่า “เท่ากับ“ เพื่อเป็นการกำหนดว่าลูกค้าต้องซื้อสินค้าเท่ากับกี่ชิ้น จึงจะได้สินค้าในราคาพิเศษ {% endhint %} # การคัดลอกโปรโมชัน {% embed url="" %} การคัดลอกโปรโมชันจะใช้ในกรณีที่ร้านค้าต้องการจัดโปรโมชันใหม่ซึ่งคล้ายกับโปรโมชันเดิมที่เคยจัดไปแล้ว หรือต้องการนำโปรโมชันเดิมกลับมาจัดซ้ำอีกครั้งในแต่ละเทศกาล ซึ่งร้านค้าสามารถคัดลอกโปรโมชันดังกล่าวไปไว้ในแคมเปญที่ต้องการได้ โดยมีขั้นตอนการคัดลอกโปรโมชันดังนี้ 1\. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด" (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/kKG1KwzLhUlrj70X1OyP) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/IhOwrt23ZIgHXMY9aKlV) 2\. เลือกแคมเปญที่จัดโปรโมชันเดิมไว้ > หากต้องการเลือกโปรโมชันในแคมเปญที่จบไปแล้ว สามารถใช้ตัวกรองเพื่อช่วยในการค้นหาได้ ![Desktop Version](/files/ZDoV2MyyhZDgAMAjz77C) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/XcIhF627xzzQttLOVvBD) 3\. คลิกปุ่มคัดลอกโปรโมชัน ![Desktop Version](/files/yQwqVTrNgJXA1FhRqPVX) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/SNuqUAiwb0MllXf1Xj7w) 4\. เลือกแคมเปญปลายทางที่ต้องการคัดลอกโปรโมชันไปใช้งานใหม่ ตัวอย่าง ร้าน deeple.Shop ต้องการคัดลอกโปรโมชันซื้อครบ 300 ลด 10% ในแคมเปญ 5.5 ไปใช้งานใหม่ในแคมเปญ 6.6 ดังนั้นจึงเลือกแคมเปญปลายทางเป็น "แคมเปญ 6.6" ![Desktop Version](/files/sNrnwV9tcndsa55dTM1j) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/8qnwVRbm705ZeKbeEsr6) 5.. คลิก "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/OowdpmbMipb0nCoos9r7) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/WMTyMSAHgqakrOzPQcxP) 6\. ตั้งค่ารายละเอียดต่าง ๆ ในโปรโมชันที่คัดลอกมาเมื่อสักครู่ (หากไม่ต้องการแก้ไขข้อมูลในโปรโมชันสามารถขัามขั้นตอนนี้ แล้วกดบันทึกได้) ![Desktop Version](/files/m2UfHeaCPKTz6rdx46hS) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/18xitstKbphqytcTfG2s) 7\. บันทึกโปรโมชัน ![Desktop Version](/files/7NNokItAmgFYkuRyKyGJ) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/UhKUM3zyaw9ySvIOtP1F) 8\. ระบบจะคัดลอกโปรโมชันเดิม ไปสร้างในแคมเปญปลายทางที่เลือกไว้ ![Desktop Version](/files/N9TWYp94cVusL7Yinofr) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/G5Co44Bm7RHOwznYcKG6) # การตั้งค่าสินค้าฟรีเพื่อจัดโปรโมชัน การตั้งค่าสินค้าฟรี หมายถึง การสร้างสินค้าใหม่โดยกำหนดให้สินค้าชิ้นดังกล่าวเป็นสินค้าฟรีหรือราคา 0 (ศูนย์) บาท ซึ่งจะใช้ในกรณีที่มีการตั้งค่าโปรโมชันซื้อ…แถม… ที่มีการแถมสินค้าฟรีให้ลูกค้าในแต่ละรายการสั่งซื้อ ตัวอย่าง ร้านค้าจัดโปรโมชันซื้อ 1 แถม 1 โดยมีสินค้าหลักที่เข้าร่วมรายการคือสเปรย์แอลกอฮอล์ deeple Hand Sanitizer ซึ่งสามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้ 1\. สร้างสินค้าชิ้นใหม่ในหน้าการตั้งค่าสินค้า โดยทำตามคู่มือ[ตั้งค่าสินค้า](/getstarted/products/addproducts) > *กำหนดชื่อสินค้าฟรีโดยไม่ซ้ำกับชื่อสินค้าหลักที่เข้าร่วมโปรโมชัน เช่น Free สเปรย์แอลกอฮอล์ deeple Hand Sanitizer* 2\. เลือก ☑ ที่สินค้าฟรี (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version](/files/ENQzM7j8lM9MJs9xEDwq) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/pK5WKdPO0N0rupUuWAmo) 3\. กำหนดจำนวนของสินค้าฟรีในคลัง 4\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/I4bIJdRT2F9CbWQrZmZG) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/xdid8WaA3cSDFAoRW3c7) 5\. ระบบจะสร้างสินค้าฟรีในหน้ารายการสินค้า ![Desktop Version](/files/5FmuNnA40uCs5GTi4Mic) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/aedCcpYHSwTfogCIJAXm) ## ตัวอย่างการใช้สินค้าฟรีในการจัดโปรโมชัน เมื่อตั้งค่าโปรโมชันประเภท "ซื้อ... แถม..." สินค้าฟรีดังกล่าวจะปรากฏในขั้นตอนการตั้งค่าโปรโมชันดังนี้ ตัวอย่าง การตั้งค่าโปรโมชัน 1 แถม 1 1\. ในหัวข้อรายละเอียดเงื่อนไข ให้คลิก “ค้นหา“ ![Desktop Version](/files/2peK1wBthEDp8EiyT0Lj) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/lA6igCcEj1ah5xLsM0Qp) 2\. ระบบจะปรากฏรายการสินค้าฟรีให้เลือก 3\. คลิก "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/0SvxB00sQhJtLZcl2UGD) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/b1GZHSc0xC2DQcdScxj4) 4\. ระบบจะเพิ่มสินค้าฟรีที่ร่วมรายการโปรโมชัน 5\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/RqWqhUvvhDt0VmDiDlLd) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/8MiXbiOblbfEVmApRWus) 6\. เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าที่เข้าร่วมโปรโมชัน ระบบจะแถมสินค้าฟรีตามที่ตั้งค่าไว้ ![รูปตัวอย่างในแชท](/files/VTPSXBkL4ZEP1Ol78s6R) # ตอบกลับโพสต์ (Comment to Chat) **ฟีเจอร์ตอบกลับโพสต์** คือ การกำหนดการตอบกลับโดยอัตโนมัติไปยังช่องแชทของลูกค้า (Inbox) และการตอบกลับความคิดเห็น (Reply) เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ที่หน้า Facebook Page, Instagram post และ Instagram story ของร้านค้า {% hint style="info" %} **เงื่อนไขการเชื่อมต่อโพสต์** * Facebook post และ Instagram post ได้สูงสุด 600 โพสต์ต่อปี * สามารถเชื่อมต่อได้ทั้งโพสต์ทั่วไปที่เป็นสาธารณะและ Ads post {% endhint %} * [การเข้าสู่หน้าตั้งค่าการตอบกลับโพสต์](#undefined) * [การตั้งค่าการตอบกลับโพสต์](#undefined-1) * [รายงานการตอบกลับโพสต์](#undefined-2) {% embed url="" %} ## การเข้าสู่หน้าตั้งค่าการตอบกลับโพสต์ 1. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด" ![Desktop Version](/files/sQ2DDNUd0nAe2S3jWUOB) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ctweNi10CaTbzA6M0TTX) 2\. คลิก "ตอบกลับโพสต์" 3\. คลิก "เพิ่มการเชื่อมต่อโพสต์ใหม่" ![Desktop Version](/files/g4rbh5Sv1mBLWG22SU6y) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/wCrRPiDVEr8qwUkmvmNA) 4\. ระบบจะแสดงหน้าตั้งค่าการตอบกลับโพสต์ดังนี้ ![Desktop Version](/files/WoZrF2a3lRd25sQrAa1Z) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/pgsudV7sYUUax7ksgEqM) ## **วิธีตั้งค่าการตอบกลับโพสต์** 1\. เลือกช่องทางตอบกลับโพสต์ สามารถเลือกได้ 3 ช่องทาง (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง) โพสต์เฟซบุ๊ก (Facebook post) โพสต์อินสตาแกรม (Instagram post) สตอรี่อินสตาแกรม (Instagram story) ![Desktop Version](/files/3qzN25JxXZL8rQxE60r4) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/jmuUOve4b3mmq9pbPAd1) 2\. ระบุหัวข้อที่ใช้สื่อสารกันภายในร้านค้า สามารถกำหนดเป็นคำสั้น ๆ (Keyword) หรือข้อความที่ทราบได้ว่าแต่ละหัวข้อคือโพสต์ที่เกี่ยวกับสินค้าหรือโปรโมชันใดของร้านค้า ![Desktop Version](/files/IsVZhX9MMJlrHFI4LNAJ) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/OasaoNEbg96SZoNJRy04) 3\. กำหนด "**กลุ่มคำ/ประโยคที่สนใจ**" คือ การกำหนดว่าจะให้ระบบตอบกลับในทุกคอมเมนต์ หรือตอบกลับแค่เฉพาะกลุ่มคำที่ลูกค้าคอมเมนต์ใต้โพสต์ เช่น สนใจ ขอรายละเอียด เป็นต้น ![Desktop Version](/files/b7G9Xm3QJOTaoJKshDoT) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/n1NXvoNDwL3AFS3XhION) #### ความแตกต่างของการกำหนดกลุ่มคำ/ประโยคที่ลูกค้าคอมเมนต์ | ตอบกลับในทุกความเห็น | ตอบกลับเฉพาะความเห็นที่มีคำ/ประโยคที่กำหนดไว้ | | -------------------------------- | --------------------------------------------- | | ![](/files/KdTfmlYmTV0nv1BQh9Ow) | ![](/files/RIZUH4lWF94v6fwNPrkd) | 4\. เลือก "**โพสต์ไอดี**" คือ การเลือกโพสต์ที่ร้านค้าต้องการให้มีการตอบกลับอัตโนมัติ และให้ระบบส่งข้อความกลับไปยังแชทของลูกค้า (เลือกเชื่อมต่อได้ 1 โพสต์ หากต้องการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติกับโพสต์อื่น ๆ ให้เพิ่มการเชื่อมต่อโพสต์ใหม่) {% hint style="info" %} **โพสต์ไอดี (Post ID)** คือรหัสประจำตัว 16 หลัก ที่อยู่ในทุก ๆ โพสต์บน Facebook และ Instagram ซึ่งแต่ละโพสต์จะมีหมายเลขที่แตกต่างกัน
**การนำเลข Post ID มาใช้** : ระบบจะนำ Post ID จาก 100 โพสต์ล่าสุดที่คุณสร้างไว้มาให้เลือก เพื่อให้คุณสามารถค้นหาโพสต์ที่ต้องการได้ {% endhint %} ![Desktop Version](/files/02Y9mlWaDPmgDUQY1deM) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/VcG3OhXhfkH1EiIBcsoW) 5\. กำหนดข้อความที่ต้องการให้ตอบกลับลูกค้า
Desktop Version

Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)

ตัวอย่าง เมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็น (Comment) ใต้โพสต์ ระบบจะตอบกลับด้วยข้อความที่ร้านกำหนดไว้ ดังนี้ ![](/files/sODN0YSwXCJY2HWmALhL) {% hint style="info" %} **หมายเหตุ** 1. Facebook post และ Instagram post ระบบจะตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์และดึงคอมเมนต์เข้าแชท 2. Instagram story ระบบจะดึงข้อความของลูกค้าเข้ามาที่แชท แอดมินสามารถคลิกดู Story ที่ลูกค้าตอบกลับได้จากหน้าแชทของระบบ deeple {% endhint %} 6\. กำหนดข้อความตอบกลับไปยังแชทของลูกค้าได้ 1 กล่องข้อความ และสามารถเลือกตั้งค่าได้ 4 รูปแบบดังนี้ * แบบข้อความ * แบบรูปภาพ * แบบแสดงหมวดหมู่/เมนูสินค้า * แบบแสดงรายการสินค้า {% tabs %} {% tab title="แบบข้อความ" %} 1. คลิกสัญลักษณ์ข้อความ 2. พิมพ์ข้อความที่ต้องการตอบกลับลูกค้าในแชท 3. คลิกลูกศร ![Desktop Version](/files/TwXQCsS2kgWplDx4rh3x) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/zKkt7Rag1OpOV4xU7UJh) 4\. ระบบจะแสดงข้อความในหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ 5\. สามารถเพิ่มปุ่ม Quick reply ใต้ข้อความนี้ได้ เช่น ติดต่อแอดมิน, ดูเมนูสินค้า เป็นต้น อ่านคู่มือเพิ่มเติมได้ที่ [การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick Reply)](/practical-using/quick-reply#quick-reply) ![Desktop Version](/files/O68Wk1e6AKZkaoauQT3i) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/WdX4RGq2xgjV5iOlV0jp) {% endtab %} {% tab title="แบบรูปภาพ" %} 1. คลิกสัญลักษณ์ "เพิ่มรูปภาพ" และเลือกรูปภาพที่ต้องการตอบกลับลูกค้าในแชท ![Desktop Version](/files/nV57MMJHofLOJaYZFudL) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/5bU7pWfVoozI3R6rfBjA) 2\. ระบบจะแสดงรูปภาพในหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ ![Desktop Version](/files/qKGsDjxW5UNP3Uj4L3zi) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/lWuBbqBbcrvh4Xz90GoU) {% endtab %} {% tab title="แบบหมวดหมู่ / เมนูสินค้า" %} 1. คลิกสัญลักษณ์หมวดหมู่ / เมนูสินค้า ![Desktop Version](/files/FYtnPYIJQJmA3zJv2Lke) ![Mobile version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/RTTz9ImS490Odme6NfwM) 2\. เลือกหมวดหมู่สินค้าที่ต้องการตอบกลับไปยังแชทลูกค้า 3\. คลิกลูกศร ![Desktop Version](/files/pI8XuMhEajr9wxwanu8a) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/KdJJf2evU5f6pdxWvX8l) 4\. ระบบจะนำหมวดหมู่สินค้าที่เลือกไว้ไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ ![Desktop Version](/files/VGQeJcygvqu33SbAVcqK) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/EPuuPVAyEf5mjGAJF0em) {% endtab %} {% tab title="แบบรายการสินค้า" %} 1. คลิกสัญลักษณ์สินค้า
Desktop Version

Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)

2\. เลือกสินค้าที่ต้องการตอบกลับลูกค้าในแชท 3\. คลิกลูกศร
Desktop Version

Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)

4\. ระบบจะนำรายการสินค้าที่เลือกไว้ไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ
Desktop Version

Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)

{% endtab %} {% endtabs %} 6\. คลิก "บันทึก "
Desktop Version

Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)

ตัวอย่าง เมื่อลูกค้าคอมเมนต์ที่โพสต์หรือตอบกลับ Instagram Story ของร้านค้า ระบบจะส่งข้อความตอบกลับไปยังแชทของลูกค้าตามที่ตั้งค่าไว้ และให้ลูกค้าเลือกสินค้าเข้าตะกร้าด้วยตัวเอง ![](/files/En1X0EaNP5V1nwND2N0o) {% hint style="info" %} **ข้อควรรู้สำหรับฟีเจอร์ Instagram** 1. หากลูกค้าลบข้อความ (Unsend message) ในแชท Instagram จะทำให้ข้อความของลูกค้าที่อยู่ในระบบ deeple ถูกลบไปด้วย (ระบบจะแสดงเป็น "ลูกค้ายกเลิกข้อความ") 2. หากลูกค้าตอบกลับ/คอมเมนต์ Story (Reply Instagram Story) ที่ไม่ได้ผูกกับฟีเจอร์ Comment to chat ไว้ ระบบก็สามารถดึงข้อความเข้ามายังแชทของระบบ deeple ได้ โดยแอดมินสามารถคลิกดู Story และตอบกลับลูกค้าจากหน้าแชทของระบบ deeple ได้ตามที่ต้องการ 3. ลูกค้าสามารถแท็ก/กล่าวถึง (Mention) Instagram ของร้านค้า ผ่าน Story ของเขาได้ ซึ่งจะมีข้อความส่งมายังแชทของระบบ deeple ว่า "ลูกค้าพูดถึงคุณในสตอรี่(see story)" และแอดมินสามารถคลิกดู Story ดังกล่าวจากหน้าแชทของระบบ deeple ได้โดยตรง {% endhint %} ## รายงานการตอบกลับโพสต์ ![](/files/rJcSB0Nh33fFW5996WaI) ![](/files/GcitXrmiW4gqkL8ImtXy) {% hint style="info" %} สำหรับช่อง "ค้นหา" สามารถค้นหาได้จากชื่อหัวข้อที่ตั้งไว้เท่านั้น {% endhint %}
### บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="/pages/UlUw7FKi05jGsLMu3jua" %} [การเชื่อมต่อ Instagram](/getstarted/connection/instagram) {% endcontent-ref %} # ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat) * [การตั้งค่า CF โค้ดสินค้า](#cf-cf-code) * [การเชื่อมต่อเฟซบุ๊กไลฟ์กับระบบ deeple](#deeple) ## การตั้งค่า CF โค้ดสินค้า 1\. คลิก “เมนูสินค้า & คลังสินค้า“ ![](/files/qkDO14P73rqhYz5vitWL) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “สินค้า“ 3\. เลือกสินค้าที่ต้องการตั้งค่ารหัส CF ![](/files/0YsLoYC5jcYmeIsUcPBP) 4\. ระบบจะปรากฏหน้ารายละเอียดสินค้าเพื่อตั้งค่ารหัส CF {% hint style="warning" %} **เงื่อนไขการตั้งค่ารหัส CF ในหน้ารายละเอียดสินค้า** 1\. มีความยาวอย่างน้อย 3 ตัวอักษร 2\. ขึ้นต้นด้วยตัวอักษรภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ (สำหรับภาษาไทย ไม่สามารถใช้สระและวรรณยุกต์ได้) 3\. สามารถใช้ตัวเลข, เครื่องหมาย \_ (Underscore) และเครื่องหมาย - (Dash) ได้ 4\. ไม่สามารถเว้นวรรคระหว่างโค้ดได้ 5\. ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ตัวอักษร "CF" ไว้ (ให้ใส่เพียงรหัส CF ของสินค้านั้น ๆ เช่น dp01 เป็นต้น) {% endhint %} 4\. กรอก CFโค้ดสินค้า โดยแบ่งเป็น 2 รูปแบบ * สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU * สินค้าที่มีตัวเลือก SKU {% tabs %} {% tab title="สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU" %} 1. กรอก CF โค้ดสินค้าให้ถูกต้องตามเงื่อนไขที่กำหนด 2. บันทึกข้อมูลให้เรียบร้อย ![](/files/TUpYBkD8wbMLTOm36C1U) {% endtab %} {% tab title="สินค้าที่มีตัวเลือก SKU" %} 1. คลิก "จัดการตัวเลือกสินค้า" ![](/files/7OBfF2MuifuYzF7tOmmP) 2\. กรอก CF โค้ดสินค้าให้แต่ละตัวเลือก SKU 3\. คลิกบันทึก ![](/files/CxqSqKXtVwcrDwse78TP) 4\. คลิกบันทึกที่หน้าตั้งค่าสินค้า ![](/files/dwfjx6P1fJdSF1rYgewm) {% endtab %} {% endtabs %} ## การเชื่อมต่อเฟซบุ๊กไลฟ์กับระบบ deeple 1\. คลิกปุ่ม “ถ่ายทอดสด“ ที่หน้า Facebook page ของร้านค้า ![](/files/C7VTXo0oOycEkmmaNJx1) 2\. ตั้งค่าการถ่ายทอดสด สามารถเลือกได้ว่าจะเริ่มต้นถ่ายทอดสดทันทีหรือกำหนดเวลาถ่ายทอดสดล่วงหน้าไว้ ![](/files/ojWAYDxKFzO2Y48wHKkL) 3\. ตั้งค่าเฟซบุ๊กไลฟ์โดยกำหนดชื่อวิดีโอและคำอธิบาย 4\. จากนั้นคลิกปุ่ม “ถ่ายทอดสด“ 5\. Facebook จะเริ่มถ่ายทอดสดทันที ตัวอย่าง การตั้งค่าเฟซบุ๊กไลฟ์แบบเริ่มถ่ายทอดสดทันที ![](/files/Vw2OmvHAzVlr09cEkEQj) 6\. กลับไปที่ระบบ deeple แล้วคลิกเมนู “เครื่องมือการตลาด“ {% hint style="info" %} สำหรับร้านค้าที่ใช้โหมดตอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode) จำเป็นต้องเปิดใช้งาน[โหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง](/practical-using/continue-shopping-mode) ก่อนทำการตั้งค่าฟีเจอร์ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเปิดรายการสั่งซื้อได้ด้วยตัวเองผ่านปุ่ม Quick reply และปุ่มต่าง ๆ ในแชท {% endhint %} ![](/files/43gds6bLnN777k9ChOZY) 7\. คลิกเมนูย่อย “ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์“ 8\. คลิกปุ่ม “เพิ่มเฟซบุ๊กไลฟ์“ ![](/files/hjKfKTey9z7hottrSXGo) 9\. กำหนดชื่อเฟซบุ๊กไลฟ์ ซึ่งใช้สื่อสารกันภายในร้านค้าเท่านั้น > ระบบจะนำชื่อเฟสบุ๊กไลฟ์ไปติดเป็นแท็กลูกค้าโดยอัตโนมัติ 10\. เลือกเฟซบุ๊กไลฟ์ที่ต้องการเชื่อมต่อ {% hint style="info" %} **โพสต์ไอดี (Facebook Post ID)** คือรหัสประจำตัว 16 หลัก ที่อยู่ในทุก ๆ โพสต์บน Facebook ซึ่งแต่ละโพสต์จะมีหมายเลขที่แตกต่างกันเป็นของตัวเอง
**การนำเลขโพสต์ไอดีมาใช้** คือ เมื่อร้านค้าสร้าง Live บน Facebook page และเชื่อมต่อเพจกับระบบ deeple เรียบร้อยแล้ว ก็สามารถเลือก Facebook Post ID ได้จากในระบบ deeple เพื่อให้ระบบค้นหาโพสต์ของร้านค้าและใช้ประกอบการตั้งค่าการตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ได้ {% endhint %} ![](/files/OEfheREMo9KasbxTTUrL) 11\. เลือกสินค้าที่ต้องการนำเข้าร่วมรายการไลฟ์ สามารถเลือกได้ 2 รูปแบบ * ระบุสินค้า (บางรายการ) * สินค้าทั้งหมดในร้าน {% tabs %} {% tab title="ระบุสินค้า" %} 1. คลิกระบุสินค้า 2. คลิกปุ่ม "Browse" ![](/files/6hVQs4GCw6spdqCpVjeY) 3\. เลือกสินค้าที่ต้องการเข้าร่วมรายการไลฟ์ 4\. คลิก "ยืนยัน" ![](/files/3BLaTc8b9JJocMDXqVrw) {% endtab %} {% tab title="สินค้าทั้งหมด" %} 1. คลิก "สินค้าทั้งหมด" ![](/files/sxHhZhJ4rQP6dk6TgBhH) {% endtab %} {% endtabs %} 12\. คลิกปุ่ม “บันทึก“ ![](/files/yAWx70DADDQGOzMyDaQa) 13\. ระบบจะแสดงหน้ารายงานการตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ดังนี้ ![](/files/pqRrgsXdyL8wmmyMCmE3) ![](/files/WTVmd1f3XMTMaa3DRgGb) {% hint style="info" %} สำหรับช่อง "ค้นหา" สามารถค้นหาได้จากชื่อเฟซบุ๊กไลฟ์เท่านั้น {% endhint %}
# การจัดการเฟซบุ๊กไลฟ์ [การเพิ่มหรือลบสินค้าที่เข้าร่วมเฟซบุ๊กไลฟ์](#undefined) [ลบการเชื่อมต่อเฟซบุ๊กไลฟ์](#undefined-1) ## การเพิ่มหรือลบสินค้าที่เข้าร่วมเฟซบุ๊กไลฟ์ 1. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด" ![](/files/B0mC9RyKW1EZXFqj6wrS) 2\. คลิกแม็บเมนูย่อย "ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์" 3\. คลิกชื่อเฟซบุ๊กไลฟ์ที่ต้องการแก้ไขข้อมูล ![](/files/RtFVdQpI9CJMYc4YDQeE) 4\. เพิ่มหรือลบสินค้าได้ตามที่ต้องการ ![](/files/WoB2HDbz2ID5WORErukZ) 5\. บันทึกข้อมูลให้เรียบร้อย ## ลบการเชื่อมต่อเฟซบุ๊กไลฟ์ 1. คลิก "ชื่อเฟซบุ๊กไลฟ์" ที่ต้องการลบออกจากระบบ ![](/files/qImKg4oJCn2WUvmcfrxM) 2\. คลิกปุ่ม "ลบ" ![](/files/2AMOxdyYczmreJgXVDNy) 3\. คลิกปุ่ม "ลบ" เพื่อให้ระบบลบการเชื่อมต่อโพสต์เฟซบุ๊กไลฟ์ดังกล่าวโดยอัตโนมัติ ![](/files/qxzTzkPBTg0JBuvnJsTh) # การใช้งานฟีเจอร์การตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat) {% hint style="info" %} **ข้อควรรู้** 1\. แนะนำให้ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าที่ไม่เคยมีประวัติการแชทกับเพจของร้านค้า คลิกปุ่ม Get Started (เริ่มต้นใช้งาน) ใน Inbox หรือทักแชทก่อนคอมเมนต์ CF ในเฟซบุ๊กไลฟ์ เพื่อให้ระบบสามารถดูดคอมเมนต์เข้า Inbox ของลูกค้าได้ 2\. ระบบจะหยุดจับคอมเมนต์ CF หลังจบการไลฟ์ประมาณ 30 นาที (หากลูกค้าคอมเมนต์ CF หลังจบไลฟ์ไปแล้ว เกิน 30 นาทีเป็นต้นไป ระบบจะไม่สามารถดูดคอมเมนต์เข้าแชทได้อีก) {% endhint %} {% embed url="" %} 1\. วิธีการพิมพ์คอมเมนต์ CF ใน 1 คอมเมนต์ต้องประกอบด้วย * CF โค้ดสินค้า * จำนวนสินค้าที่ต้องการ (หากไม่พิมพ์จำนวน ระบบจะนำสินค้าเข้าตะกร้าให้ 1 ชิ้น) 2\. ตัวอย่างการพิมพ์คอมเมนต์ CF ที่ระบบ deeple รองรับมีดังนี้ {% hint style="info" %} **กำหนดให้** dm1 คือ CF โค้ดสินค้าที่ตั้งค่าไว้ เลข 2 คือ จำนวนสินค้าที่ต้องการ {% endhint %} **ตัวอย่างที่ 1** dm1 2 **ตัวอย่างที่ 2** dm1=2 **ตัวอย่างที่ 3** dm1 2 ชิ้น **ตัวอย่างที่ 4** cf dm1 2 **ตัวอย่างที่ 5** cf dm1 (ระบบนำสินค้าเข้าตะกร้าให้ 1 ชิ้น เนื่องจากไม่ระบุจำนวนที่ต้องการ) {% hint style="info" %} **ข้อแนะนำในการพิมพ์คอมเมนต์ CF** 1\. ควรเว้นวรรคระหว่าง "CF โค้ดสินค้า" และ "จำนวนสินค้าทุกครั้ง" (หากไม่เว้นวรรค ระบบจะไม่ดูดคอมเมนต์เข้าแชท) ตัวอย่าง dm1 2 ✅ cf dm1 2 ✅ dm12 ❌ cfdm12 ❌ 2\. พิมพ์ 1 CF โค้ด ต่อ 1 คอมเมนต์เท่านั้น (หากต้องการ CF สินค้ามากกว่า 1 รายการให้พิมพ์ CF โค้ดที่เหลือในคอมเมนต์ถัดไป) 3\. นอกจากการพิมพ์คอมเมนต์ใต้โพสต์ Live แล้ว **ลูกค้าสามารถพิมพ์ CF โค้ดในแชท Messenger ได้** โดยรูปแบบการพิมพ์จะเหมือนกับตัวอย่างที่แนะนำไปข้างต้น {% endhint %} ![](/files/PeVAIQXAssADZj7Ot5sX) **รูปตัวอย่างการดูดคอมเมนต์ CF เข้า Inbox** ![](/files/XQinAUh0bVv9QXOvXgxy) 3\. ในระหว่างการไลฟ์ ระบบ deeple จะอัปเดตข้อมูลสถิติการไลฟ์แต่ละครั้งแบบเรียลไทม์ (Real time) ![](/files/Nz5xZr86XUkD4jaeLVRn) ![](/files/WTVmd1f3XMTMaa3DRgGb) # บรอดแคสต์ LINE OA บรอดแคสต์ คือ การประชาสัมพันธ์สินค้าและโปรโมชันของทางร้านไปยังลูกค้าจำนวนมาก ๆ พร้อมกันผ่านช่องทาง LINE OA ซึ่งร้านค้าสามารถบรอดแคสต์ด้วยรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, เมนูสินค้าและสินค้าผ่านระบบ deeple ได้โดยตรง * [การเข้าสู่หน้าตั้งค่าบรอดแคสต์](#undefined) * [การตั้งค่าบรอดแคสต์](#undefined-1) * [รายงานบรอดแคสต์](#undefined-2) * [บทความแนะนำ](#undefined-3) ## **การเข้าสู่หน้าตั้งค่าบรอดแคสต์** 1\. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด" ![](/files/8xCZAAKYfn9IASHofOyM) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "บรอดแคสต์" 3\. คลิกปุ่ม "+ เพิ่มบรอดแคสต์" ![](/files/ABmCVSFIvoG90eI92NaJ) 4\. ระบบจะแสดงหน้าตั้งค่าบรอดแคสต์ ซึ่งมี 2 รูปแบบ * บรอดแคสต์ทันที * ระบุเวลาบรอดแคสต์ ![](/files/5pIlI1XHivpWrkec7SY4) ## การตั้งค่าบรอดแคสต์ 1. กำหนดชื่อบรอดแคสต์ > เป็นชื่อบรอดแคสต์ที่ใช้สื่อสารกันภายในร้าน สามารถกำหนดเป็นคำสั้น ๆ (Keyword) หรือข้อความที่ทราบได้ว่าแต่ละบรอดแคสต์เกี่ยวกับสินค้าหรือโปรโมชันใด 2\. กำหนดเวลาบรอดแคสต์ได้ 2 รูปแบบ (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง) * ทันที * ระบุเวลา ![](/files/3OlURThNaEN7uk8dQjnv) {% hint style="info" %} **สำหรับร้านค้าที่ต้องการระบุเวลาบรอดแคสต์** 1. เลือก "ระบุเวลา" 2. คลิกสัญลักษณ์ปฏิทิน เพื่อกำหนดวันที่และเวลาที่ต้องการบรอดแคสต์ {% endhint %} 3\. กำหนด **"กลุ่มลูกค้า"** ที่ต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์โดยเฉพาะ ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มดังนี้ * กลุ่มเป้าหมายตามแท็กอัตโนมัติที่สร้างโดยระบบ deeple (System tags) * จังหวัด * แท็กลูกค้าที่ทางร้านเป็นผู้กำหนดเอง (Custom tags) {% hint style="success" %} อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ System tags และ Custom tags ได้ [ที่นี่](/store-management/chat/tags) {% endhint %} {% hint style="info" %} หากต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์ให้กับลูกค้าทั้งร้าน (ทุกคนที่ทักเข้ามา) สามารถข้ามขั้นตอนการกำหนดกลุ่มลูกค้านี้ไปได้ {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="กลุ่มเป้าหมาย" %} 1. คลิกแท็บ "ทุกกลุ่มเป้าหมาย" ![](/files/O1Chs6r8ywV7J8thMVfy) 2\. เลือกกลุ่มเป้าหมายจากแท็กอัตโนมัติของระบบ deeple ได้ตามที่ต้องการ ตัวอย่าง ร้านค้าต้องการบรอดแคสต์โปรโมชันสำหรับลูกค้าใหม่ที่ยังไม่มีประวัติการซื้อสินค้ากับทางร้าน ดังนั้นจึงต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในแท็ก New และ Potential customer {% hint style="info" %} Potential customer คือ ลูกค้าที่หยิบสินค้าเข้าตะกร้าไว้ แต่ไม่ยังได้ชำระค่าสินค้ากับทางร้าน {% endhint %} ![](/files/hufsguLHbIchNq06iFUp) {% endtab %} {% tab title="จังหวัด" %} ระบบจะแสดงจังหวัดมาให้เลือกทั้งหมด 77 จังหวัด ร้านค้าสามารถเลือกจังหวัดของลูกค้าเป้าหมายได้ตามที่ต้องการ {% hint style="info" %} ใช้กับกลุ่มลูกค้าที่เคยมีประวัติการสั่งซื้อสินค้ากับร้านค้าแล้วเท่านั้น {% endhint %} ![](/files/Ghe7ZVVHj3Dby95LSOCo) {% endtab %} {% tab title="แท็กลูกค้า" %} 1. เลือกแท็กลูกค้า เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนมากขึ้น {% hint style="info" %} แท็กลูกค้า คือ แท็กที่ร้านค้าเป็นผู้กำหนดไว้ที่แชทของลูกค้า {% endhint %} ![](/files/4gjdI8tvqhQxFPVI4u7g) {% endtab %} {% endtabs %} 4\. กำหนดข้อความบรอดแคสต์ที่จ**ะ**ส่งไปยังลูกค้า (สูงสุด 4 กล่องข้อความ) โดยมีรูปแบบให้เลือกดังนี้ * แบบข้อความ * แบบรูปภาพ * แบบแสดงหมวดหมู่/เมนูสินค้า * แบบแสดงรายการสินค้า {% tabs %} {% tab title="แบบข้อความ" %} 1. คลิกสัญลักษณ์ข้อความ 2. พิมพ์ข้อความที่ต้องการบรอดแคสต์ 3. คลิกลูกศร ![](/files/t6QXRXedEG2009mz4ICR) 4\. ระบบจะนำข้อความขึ้นไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ ![](/files/2zxmeYjaHPJZu2jHsx1p) {% hint style="info" %} การตั้งค่าแบบข้อความ จะมีฟีเจอร์ปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (ปุ่ม Quick Reply) เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกปุ่มดังกล่าว แทนการพิมพ์กลับหาบอทได้ อ่านคู่มือเพิ่มเติมได้ที่ [การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick Reply)](/practical-using/quick-reply#quick-reply) {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="แบบรูปภาพ" %} 1. คลิกสัญลักษณ์เพิ่มรูปภาพ ![](/files/ylkrCSvIcIQPrmqQ7x2R) 2\. เพิ่มรูปภาพที่ต้องการบรอดแคสต์ ![](/files/xhqvcrbd0H7qFtpJIRoI) {% endtab %} {% tab title="แบบหมวดหมู่/เมนูสินค้า" %} 1. คลิกสัญลักษณ์หมวดหมู่ / เมนูสินค้า ![](/files/KDO7QmhKAj1XrPE7cFnU) 2\. เลือกหมวดหมู / เมนูสินค้าที่ต้องการบรอดแคสต์ 3\. คลิกลูกศร ![](/files/3bDQd10yv9Ouan1qmJtZ) 4\. ระบบจะนำหมวดหมู่ / เมนูสินค้าไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ ![](/files/ewEFxG1IEcVNJX3X8r7q) {% endtab %} {% tab title="แบบรายการสินค้า" %} 1. คลิกสัญลักษณ์ "รายการสินค้า" ![](/files/kWV0tRIoSzViCpFOjGJx) 2\. เลือกสินค้าที่ต้องการบรอดแคสต์ 3\. คลิกลูกศร ![](/files/lNAKqrn4PA7p3TOziEfr) 4\. ระบบจะนำสินค้าขึ้นไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ ![](/files/YaqlAf8Vzs2OKO1Rdf6X) {% endtab %} {% endtabs %} 5\. หากต้องการจัดลำดับกล่องข้อความใหม่ สามารถกดค้างที่ปุ่มจัดลำดับข้อความ และเลือกจัดลำดับใหม่ได้ตามที่ต้องการ ![](/files/DxbrdJT2kOPJcQz92weZ) 6\. คลิกปุ่ม "ส่งทันที" *(สำหรับร้านค้าที่ระบุเวลาบรอดแคสต์ ระบบจะแสดงเป็นปุ่ม "ตั้งเวลาส่ง")* {% hint style="info" %} กรณีที่ยังไม่ต้องการส่งบรอดแคสต์หาลูกค้าในทันที สามารถบันทึกร่างไว้ก่อนได้เพื่อให้ระบบทำการบันทึกการตั้งค่าไว้ และเมื่อต้องการบรอดแคสต์ก็สามารถกลับมาหน้าตั้งค่าและคลิกปุ่ม "ส่งทันที" ได้ {% endhint %} ![](/files/TE5Os5tfPbSj6h1c4XYo) 7\. คลิก "ใช่" ![](/files/SlxS8XntCS0FMBtXQI3q) #### ตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ที่ถูกส่งไปยังลูกค้าในแชท LINE OA ![](/files/mZREi8QNGldE90XxZihL) ## **รายงานบรอดแคสต์** รายงานบรอดแคสต์ คือ การรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ของบรอดแคสต์ เพื่อให้ร้านค้าสามารถวัดผลตอบรับและยอดขายที่ได้จากบรอดแคสต์นั้น ๆ รวมถึงสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในด้านการวางแผนการตลาดหรือพัฒนาการยิงบรอดแคสต์หากลุ่มเป้าหมายได้ตรงกลุมากยิ่งขึ้น เป็นต้น **ตัวอย่างภาพรวมรายงานบรอดแคสต์** ![](/files/gdWf8f1PKaXFEygPDFD5) ![](/files/DzUpnBZ5tZPqNzELDQK7) ## บทความแนะนำ {% content-ref url="/pages/dFkMJPbEx44XJuA29dfo" %} [แนะนำการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA](/faq/line-oa/line-oa) {% endcontent-ref %} # บรอดแคสต์ Facebook บรอดแคสต์ Facebook (Recurring Notifications) เป็นระบบบรอดแคสต์แบบพิเศษที่อนุญาตให้ร้านค้าส่งข้อความหาลูกค้าผ่าน Messenger ได้อย่างปลอดภัย ลดปัญหาเพจถูกระงับ เหมาะสำหรับการส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือการแจ้งเตือนอื่น ๆ เพื่อให้ร้านค้าติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ได้อย่างสม่ำเสมอ โดยสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ได้ทุกวัน วันละ 1 ครั้ง ทั้งนี้มีเงื่อนไขว่าร้านค้าจำเป็นต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากลูกค้าก่อน จึงจะส่งข้อความบรอดแคสต์ได้ {% hint style="danger" %} ร้านค้าที่เชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ก่อนวันที่ 22/12/2565 จำเป็นต้องถอดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง เพื่อใช้งานฟีเจอร์นี้ {% endhint %} {% hint style="info" %} **ข้อควรรู้** * เมื่อลูกค้ากดรับข้อความแล้ว คุณจะสามารถส่งข้อความหาลูกค้าได้โดยไม่ติดกฎ 24/7 ของ Facebook * บรอดแคสต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย * ลูกค้าสามารถเลือกรับ/หยุดรับข้อความบรอดแคสต์ ปิดการแจ้งเตือน และรายงานการส่งข้อความของคุณได้ทุกเมื่อ {% endhint %} ## การตั้งค่า Recurring Notifications มี 2 ขั้นตอน ดังนี้ 1. [การส่งคำขอเพื่อให้ลูกค้ากดรับข้อความจากเพจ (Opt-in Request)](#opt-in-request) 2. [ตั้งค่าข้อความบรอดแคสต์](#undefined)

ตัวอย่าง Recurring Notifications

### 📌 การส่งคำขอเพื่อให้ลูกค้ากดรับข้อความจากเพจ (Opt-in Request) 1. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด" 2. คลิกเมนูย่อย "บรอดแคสต์" 3. คลิก "บรอดแคสต์ Facebook" 4. คลิก "+ เพิ่มการส่งคำขอ"
5\. ตั้งชื่อคำขอ (เป็นชื่อที่ใช้สื่อสารกันภายในเท่านั้น ไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น) 6\. เลือกบริบทในการส่งคำขอ ซึ่งมีให้เลือก 3 บริบท ดังนี้ * ส่งหลังข้อความต้อนรับ * ส่งหลังจากยืนยันการชำระเงิน * ส่งหลังการแจ้งเลขพัสดุ {% hint style="warning" %} คำขออนุญาตส่งบรอดแคสต์จำกัด 1 บริบทต่อ 1 คำขอ เมื่อเลือกใช้ครบทุกบริบทแล้ว จะไม่สามารถเพิ่มการส่งคำขอได้อีก ตัวอย่าง คำขอที่ 1 ใช้บริบท "ส่งหลังข้อความต้อนรับ" คำขอที่ 2 ใช้บริบท "ส่งหลังจากยืนยันการชำระเงิน" คำขอที่ 3 ใช้บริบท "ส่งหลังการแจ้งเลขพัสดุ" {% endhint %} {% hint style="info" %} **ข้อควรรู้** * คำขออนุญาตส่งข้อความในบริบท "หลังยืนยันการชำระเงิน" และ "หลังการแจ้งเลขพัสดุ" จะสามารถส่งหาลูกค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากเวลาที่ลูกค้าส่งข้อความสุดท้าย กล่าวคือ หากส่งคำขอในบริบท "หลังยืนยันการชำระเงิน" หมายถึง คุณต้องยืนยันการชำระเงินหลังจากลูกค้าส่งสลิปมาให้ภายใน 7 วัน หากส่งคำขอในบริบท "หลังการแจ้งเลขพัสดุ" หมายถึง คุณต้องแจ้งหมายเลขพัสดุให้ลูกค้าทราบภายใน 7 วัน หลังจากลูกค้าส่งข้อความสุดท้าย * คุณสามารถส่งคำขอให้ลูกค้าคนเดิม ในบริบทเดิมได้ 1 ครั้งต่อสัปดาห์ กล่าวคือ ถ้าลูกค้าได้รับคำขอครั้งแรกแล้วไม่กดรับข้อความ ระบบจะส่งให้อีกครั้งเมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าใหม่หลังจาก 1 สัปดาห์ {% endhint %}
7\. อัปโหลดรูปภาพประกอบการส่งคำขอ (สัดส่วน 1:1 หรือสี่เหลี่ยมจัตุรัส) 8\. หัวข้อคำขอ ความยาวไม่เกิน 65 ตัวอักษร {% hint style="success" %} แนะนำให้เป็นประโยคที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากดอนุญาต {% endhint %} 9\. เลือกข้อความที่จะแสดงบนปุ่มได้ตามความต้องการ 10\. ตั้งค่าการส่งคำขออนุญาตบรอดแคสต์ซ้ำอัตโนมัติ {% hint style="info" %} **หมายเหตุ** กำหนดการส่งคำขออนุญาตบรอดแคสต์ซ้ำอัตโนมัติ คือ 6 เดือนหลังจากลูกค้าคลิกยอมรับข้อความ {% endhint %}

ตัวอย่างคำขอในหน้าแชท

11\. ตั้งค่าข้อความก่อนส่งคำขอ (สูงสุด 300 ตัวอักษร) 12\. ตั้งค่าข้อความหลังลูกค้าตอบรับคำขอ (สูงสุด 300 ตัวอักษร) 13\. คลิก "ส่งคำขอ"
## 📣 ตั้งค่าข้อความบรอดแคสต์ {% hint style="warning" %} เนื่องจากการบรอดแคสต์แต่ละครั้งต้องมีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายไว้ ดังนั้นในแต่ละคำขอจำเป็นต้องมีลูกค้ากดอนุญาตเพื่อรับข้อความบรอดแคสต์อย่างน้อย 1 คนขึ้นไป จึงจะสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ได้ {% endhint %} 1. คลิก "สร้างบรอดแคสต์"
2\. กำหนด **"กลุ่มลูกค้า"** ที่ต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์โดยเฉพาะ ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ดังนี้ {% hint style="info" %} หากต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์ให้กับลูกค้าทุกคน สามารถข้ามขั้นตอนการกำหนดกลุ่มลูกค้านี้ไปได้ {% endhint %} 👥 กลุ่มเป้าหมายตามแท็กอัตโนมัติที่สร้างโดยระบบ deeple ([System tags](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/undefined-2#system-tags)) 🏠 จังหวัด (ใช้กับลูกค้าที่เคยมีประวัติการสั่งซื้อสินค้ากับร้านค้าแล้วเท่านั้น) 🏷 แท็กลูกค้าที่ทางร้านเป็นผู้กำหนดเอง ([Custom tags](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/undefined-2#custom-tags)) 3\. ตั้งค่าข้อความบรอดแคสต์ 1 กล่องข้อความ โดยมี 4 รูปแบบให้เลือกใช้ดังนี้ * แบบข้อความ * แบบรูปภาพ * แบบเมนู/หมวดหมู่สินค้า * แบบสินค้า 4\. คลิก "แสดงข้อความก่อนส่ง"
5\. คลิก "สร้างบรอดแคสต์"
6\. คลิก "ยืนยัน" {% hint style="warning" %} เมื่อยืนยันการบรอดแคสต์ไปแล้ว คุณจะไม่สามารถกลับมาแก้ไขหรือดูประวัติการตั้งค่าได้อีก {% endhint %}
7\. ระบบจะส่งข้อความบรอดแคสต์ไปยังแชทของลูกค้าที่คลิกยอมรับข้อความไว้
# สินค้าขายดี {% embed url="" %} สินค้าขายดี เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยแนะนำสินค้ายอดฮิตในร้าน โดยร้านค้าสามารถนำสินค้าที่ต้องการโปรโมทมาจัดไว้เป็นสินค้าขายดีให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ง่าย นอกจากนี้ระบบ deeple สามารถนำสินค้าขายดีที่เกิดขึ้นจริงตามช่วงเวลาในปัจจุบันมาแสดงให้ลูกค้าเห็นได้ว่าในช่วง 1 สัปดาห์, 2 สัปดาห์, 1 เดือน หรือ 3 เดือนนี้ มีสินค้าชิ้นใดที่ขายดีติดอันดับต้น ๆ ของร้าน เพื่อเป็นการเพิ่มยอดขายและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ง่าย 1. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด" (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version ](/files/pDWGadtU76NLGeVU79dH) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/8jFZkjsHXWIJ1kYdmgXf) 2\. คลิก “สินค้าขายดี” 3\. เพิ่มสินค้าขายดีหรือสินค้าที่ต้องการโปรโมท โดยเลือกจากรายการสินค้าที่สร้างไว้ในร้าน (สูงสุด 5 รายการ) ![Desktop Version ](/files/AlaYRHIwIn8jQiojg2C2) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/RaHFfHEIQwyL7ctEzPc0) 4\. กรณีที่ไม่ได้กำหนดสินค้าขายดีไว้ ระบบแสดงสินค้าขายดีที่เกิดขึ้นจริงตามระยะเวลาที่เลือก ร้านค้าสามารถเลือกช่วงเวลาที่ต้องการให้แสดงผลได้ตามที่ต้องการ ![Desktop Version](/files/zMbog99EKQBgCbSMMXeS) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/qzIhJMjHu9KLl6LbbFo7) {% hint style="info" %} หากไม่ได้กำหนดระยะเวลาที่จะให้แสดงผล ระบบจะแสดงตามค่าเริ่มต้นให้ คือ ระยะเวลา 3 เดือน {% endhint %} 5\. คลิก "บันทึก" ![Desktop Version](/files/97CIACEKFOw4n91g820C) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/YomBcKqmGPkjGVwKLRYV) 6\. เมื่อลูกค้าถามหาสินค้าขายดี หรือคลิกปุ่ม "สินค้าขายดี" ในหน้าแชท ระบบจะแสดงสินค้าขายดีที่ร้านค้ากำหนดไว้เป็นอันดับแรก ๆ ตามด้วยสินค้าขายดีที่เกิดขึ้นจริงตามช่วงเวลาที่กำหนด ![](/files/KD6aHS7pB0KlQV5c4GXW) # การจัดการร้านค้า {% hint style="info" %} การจัดการร้านค้าเป็นวิธีสำคัญที่จะช่วยให้แอดมินทำงานร่วมกับแชทบอทได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะประกอบด้วยเนื้อหาที่อธิบายตั้งแต่การตอบแชทลูกค้าผ่านหน้าบทสนทนา, การจัดการการส่งสินค้าเพื่อให้รายการสั่งซื้อนั้นสำเร็จ รวมถึงวิธีอ่านรายงานการขายและรายงานลูกค้า เพื่อนำไปใช้ในการพัฒนาธุรกิจต่อไปได้ {% endhint %} # บทสนทนา {% hint style="info" %} แอดมินสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้ง่าย ผ่านหน้าบทสนทนาบนระบบ deeple ซึ่งรวบรวมหลากหลายฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์การทำงานของแอดมินไว้มากมาย ไม่ว่าจะเป็นคีย์ลัดการตอบ (Reply shortcut) ที่ให้แอดมินสามารถบันทึกชุดข้อความที่ต้องใช้ตอบลูกค้าเป็นประจำ เพื่อประหยัดเวลาในการตอบลูกค้าในครั้งถัดไป, การติดแท็กลูกค้า, ช่วยหยิบสินค้าเข้าตะกร้า รวมไปถึงการเปิดรายการสั่งซื้อแทนลูกค้า ฟีเจอร์เหล่านี้จะช่วยให้แอดมินบริการลูกค้าได้อย่างสะดวกและปิดการขายได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม {% endhint %} ![](/files/uM5ApIKK0c6JHBk3vJEe) # ค้นหาแชทลูกค้า การค้นหาแชทในหน้าบทสนทนาจะช่วยให้แอดมินสามารถเข้าถึงแชทลูกค้าเป้าหมายได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ผ่านตัวกรองที่ระบบจัดเตรียมไว้ให้ ได้แก่ แท็ก, ชื่อ และช่องทางแชทที่ลูกค้าทักเข้ามา โดยมีรายละเอียดการค้นหาแชทของลูกค้าดังนี้ 1. คลิกเมนู "บทสนทนา" ![Desktop Version](/files/aGAJ6F163EYjG17KZ5ZG) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/cuef5dh7PnBu128HtP17) 2\. เลือกค้นหาแชทลูกค้าด้วยแท็กและชื่อแชท ![Desktop Version](/files/j7s8p98CDWncOGMAIuQ2) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/yR9BC1evcXtxsQ9PstRi) 3\. หรือเลือกค้นหาด้วยช่องทางแชทแพลตฟอร์มที่ลูกค้าทักเข้ามา ![Desktop Version](/files/Jp39BIgmfQmRbmNmHxDl) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/SjEkqRcOKhKTmDnOkBgk) 4\. ระบบจะแสดงแชทตามตัวกรองที่ใช้ค้นหา ตัวอย่าง การค้นหาแชทด้วยแท็ก Repeat buyer ![Desktop Version](/files/z1k7HPLFMwKOuWNQHh8d) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/eVKGcFCjkm35LBHi9gTE) # การตอบแชทลูกค้า การตอบแชทลูกค้า นับเป็นหน้าที่สำคัญของแอดมินในการใช้งานระบบ deeple เพราะหากแอดมินไม่เข้ามาควบคุม/ดูแลแชทลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ, ตอบแชทช้า, ช่วยเหลือลูกค้าไม่ทัน ก็อาจเสียโอกาสในการขาย และทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีได้ ดังนั้นแนะนำให้แอดมินศึกษาวิธีการตอบแชทผ่านระบบ deeple ในคู่มือนี้ เพื่อเพิ่มทักษะในการใช้งานระบบและให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ### การตอบแชทลูกค้าผ่านระบบ deeple **โหมดการตอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode)** แอดมินสามารถทยอยตอบแชทลูกค้าแต่ละคน โดยเรียงตามลำดับแชทที่มีการทักเข้ามา **โหมดการตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode)** แอดมินสามารถกรองแชทลูกค้าที่อยู่ในสถานะ "ต้องการความช่วยเหลือ" หรือเลือก[ปิดบอทชั่วคราว](/store-management/chat/inactive-bot)ในแต่ละแชท เพื่อตอบลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ![](/files/eBE5vbKW6Wj3bE0v3M7u) แอดมินสามารถตอบลูกค้าผ่านหน้าบทสนทนาของระบบ deeple ได้ 4 รูปแบบ 1. [การพิมพ์ข้อความ](#undefined) 2. [การส่งรูปภาพ ](#undefined-1) 3. [การส่งไฟล์](#undefined-2) 4. [การใช้คีย์ลัดการตอบ (ชุดข้อความที่บันทึกไว้)](#undefined-1) {% hint style="info" %} **ข้อควรรู้** * กรณีที่ใช้ AI Sales mode แชทบอทจะหยุดทำงานโดยอัตโนมัติ เมื่อแอดมินตอบแชทลูกค้า หรือเมื่อลูกค้ากดติดต่อแอดมินในแชท * **ใบสรุปรายการสั่งซื้อและใบเสร็จรับเงิน**ที่ระบบส่งให้ลูกค้าในแชท มีอายุการใช้งาน 90 วัน หากพ้นช่วงเวลาดังกล่าว จะไม่สามารถเข้าถึงได้ * สำหรับช่องทาง Facebook และ Instagram แอดมินสามารถดูหรือดาวน์โหลดไฟล์ดังต่อไปนี้ในระบบได้เพียง 1 สัปดาห์นับจากวันที่ลูกค้าส่งเข้ามาในแชท * วิดีโอ (Video) * สติ๊กเกอร์ (Sticker) * Instagram Story {% endhint %} ## การพิมพ์ข้อความ 1. เลือกแชทลูกค้าที่ต้องการตอบกลับ ![Desktop Version](/files/AMMhj5lBlsB6xyZFvZyP) 2\. พิมพ์ข้อความเพื่อตอบลูกค้าได้ตามที่ต้องการ จากนั้นคลิก Enter เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้า ![Desktop Version](/files/qQzOO6uRePTJwcgtceji) ## **การส่งรูปภาพ** 1. คลิกสัญลักษณ์ "เพิ่มรูปภาพ" ![Desktop Version](/files/09h9na5jeYoVGYcEmKx8) 2. เลือกรูปที่ต้องการส่งให้ลูกค้า จากนั้นคลิก Enter เพื่อส่งรูป > *สามารถส่งรูปได้สูงสุด 5 รูป ต่อ 1 กล่องข้อความ* ![Desktop Version](/files/yAiK9n8eD85ZewCfcJMJ) ## การส่งไฟล์ **เงื่อนไขในการส่งไฟล์ผ่านแชทของระบบ deeple ขึ้นอยู่กับแพลนที่ใช้งาน ดังนี้**
{% hint style="info" %} **หมายเหตุ** รองรับเฉพาะไฟล์ที่มีชื่อเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น {% endhint %} 1. คลิกสัญลักษณ์เพิ่มไฟล์
2. คลิกอัปโหลดหรือลากไฟล์มาวาง (สามารถส่งไฟล์ได้ทีละ 1 ไฟล์)
3. ตรวจสอบชื่อไฟล์ให้เรียบร้อย และคลิกอัปโหลด 4. ระบบจะส่งไฟล์ให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ
### **ตัวอย่างการส่งข้อความ รูปภาพ และไฟล์**
## การใช้งานคีย์ลัดการตอบ คีย์ลัดการตอบคือชุดข้อความที่มีการบันทึกไว้ในระบบ เพื่อให้แอดมินเลือกใช้ในการตอบคำถามลูกค้า ซึ่งชุดข้อความเหล่านี้มักจะเป็นข้อความที่แอดมินใช้ตอบลูกค้าเป็นประจำ {% hint style="info" %} อ่านวิธีตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ คลิก[ที่นี่](/advanced-setting/reply-shortcut) {% endhint %} #### วิธีการใช้งานคีย์ลัดการตอบในหน้าบทสนทนา 1. คลิก "สัญลักษณ์คีย์ลัดการตอบ" ![Desktop Version](/files/cMj1mvUUpSbWa53GUmsZ) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/A2qwI9GKKiPzDXktdyuK) 2\. พิมพ์คีย์ลัดการตอบที่ตั้งค่าไว้ และเลือกใช้ได้ตามที่ต้องการ {% hint style="info" %} สามารถพิมพ์เครื่องหมาย / ตามด้วยคีย์ลัดการตอบในกล่องข้อความได้เช่นเดียวกัน เช่น /shipping {% endhint %} ![Desktop Version](/files/muE4Zj9ybeJVD6d3weIg) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Imetj8y6W3DQB4Qvg2Ie) 3\. ระบบจะแสดงคีย์ลัดการตอบในกล่องข้อความของแอดมิน ![Desktop Version](/files/ai6XWVMHJLeJ0cxmUxZu) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/g32TOBOUWSslvEKIbyZQ) 4\. คลิก Enter ระบบจะส่งคำตอบที่ตั้งค่าไว้ให้ลูกค้าในแชทดังตัวอย่าง ![Desktop Version](/files/7DAqiUY5y9HW2Bauz151) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/AqADQ6vk17ouw3v2KwRM) ## บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="/pages/5BqLpAsszFL5fFqTVCz0" %} [ตั้งค่าการแจ้งเตือน](/store-management/notification-setting) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/jpSTiD2cln1kZ1mOYq2N" %} [แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า](/store-management/chat/add-cart) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/nla947dIwGcj4vtnuITD" %} [แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า](/store-management/chat/open-order) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/OHHBm2SfYpBeq1Drr11A" %} [ปิดบอทชั่วคราว](/store-management/chat/inactive-bot) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/DRnjfwhaytoW5hPn8q2c" %} [ปิดบอทถาวร](/store-management/chat/disconnect-bot) {% endcontent-ref %} # การติดแท็กลูกค้า การติดแท็กลูกค้าเป็นการจัดประเภทแชทลูกค้าให้เป็นหมวดหมู่ ช่วยอำนวยความสะดวกในการค้นหาแชทลูกค้าที่เราต้องการได้ง่ายมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถนำไปใช้กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการบรอดแคสต์ผ่านระบบ deeple ได้อีกด้วย ซึ่งระบบ deeple มีแท็กอยู่ 2 ประเภท คือ แท็กที่มาจากระบบ (System tags) และแท็กที่ร้านค้าสร้างเอง (Custom tags) * [แท็กที่มาจากระบบ (System tags)](#system-tags) * [แท็กที่ร้านค้าสร้างเอง (Custom tags)](#custom-tags)
Desktop Version

Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)

### System tags เป็นแท็กที่ระบบ deeple สร้างไว้เพื่อติดที่แชทของลูกค้าแต่ละคนโดยอัตโนมัติ ซึ่งระบบจะสังเกตจากพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า นับตั้งแต่มีการทักแชทเข้ามา, เลือกซื้อสินค้า จนจบขั้นตอนการซื้อสินค้ากับทางร้าน และหากลูกค้ามีการกลับมาซื้อซ้ำ ระบบก็จะมีแท็กอัตโนมัติติดไว้ เพื่อให้ร้านค้าสามารถนำข้อมูลไปทำกิจกรรมทางการตลาดต่อไปได้ ![](/files/iKbzU2tzHsXyqjmUWX1u) {% hint style="info" %} System tags ไม่สามารถแก้ไขหรือลบออกจากระบบได้ {% endhint %} ### Custom tags แท็กที่แอดมินสามารถสร้างขึ้นเอง เพื่อใช้ในการจัดหมวดหมู่แชทและให้บริการลูกค้าได้สะดวกมากขึ้น ซึ่งแอดมินสามารถค้นหาชื่อแท็กที่ตั้งค่าไว้ได้ตามที่ต้องการ โดยมีขั้นตอนการติดแท็กดังนี้ 1. เลือกแชทลูกค้าที่ต้องการติดแท็ก
Desktop Version

Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)

2\. พิมพ์แท็กลูกค้าและกด Enter
Desktop Version

Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)

3\. ตัวอย่างแท็กลูกค้า
Desktop Version

Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)

# การบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมในแชท การใส่โน้ตในแชท ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้แอดมินสามารถบันทึกพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า หรือบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นในแชทของลูกค้าแต่ละคนได้ เพื่อให้แอดมินสามารถสรุปข้อมูลไว้ใช้ในการดูแลลูกค้าครั้งถัดไป โดยข้อมูลในส่วนนี้จะแสดงให้เห็นในหน้าบทสนทนาของระบบ deeple เท่านั้น ### การบันทึกข้อมูลเพิ่มเติม 1. เลือกแชทลูกค้าที่ต้องการบันทึกข้อมูลเพิ่มเติม ![](/files/X9hhupav2xb0NLCxlmeS) 2\. พิมพ์ข้อความตามที่ต้องการ 3\. คลิก "บันทึก" ![](/files/9jOZ7laqODiYUOHFkNG4) 4\. ระบบจะแสดงข้อความ, วันที่, เวลา และชื่อผู้ที่ทำการบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมไว้ ![](/files/EbBNpywMr0VpIcpbQxDG) # ปุ่มลัดการปรับแต่งข้อความของบอท กรณีที่ต้องการปรับข้อความของบอทให้ตอบลูกค้าแบบเป็นธรรมชาติมากขึ้น หรือต้องการให้ใช้ภาษารูปแบบเดียวกับแอดมินของทางร้าน ก็สามารถปรับแต่งข้อความของแชทบอทได้ตามที่ต้องการ ซึ่งการปรับแต่งข้อความนั้น สามารถทำได้ง่าย ๆ เพียงเลือกข้อความจากในหน้าแชทของลูกค้า ระบบจะนำผู้ใช้งานไปยังหน้าตั้งค่าข้อความตอบกลับโดยอัตโนมัติ 1. คลิกปุ่มลัดของข้อความที่ต้องการปรับแต่งได้จากในหน้าแชทของลูกค้า ![](/files/2ZZYvJ92iWaAAnNGTGhc) 2\. ระบบจะนำผู้ใช้งานไปยังหน้าตั้งค่าข้อความตอบกลับโดยอัตโนมัติ ![](/files/cyzZkbW6YbyoccpWnH63) 3\. สามารถปรับแต่งข้อความได้ตามที่ต้องการ โดยอ่านขั้นตอนได้จาก[คู่มือการปรับแต่งข้อความตอบกลับ](/advanced-setting/response) # แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า {% embed url="" %} หากลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ แอดมินสามารถช่วยลูกค้าดำเนินการได้ 2 วิธีดังนี้ * แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า และให้ลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อด้วยตัวเอง (สามารถอ่านได้จากคู่มือนี้) * แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้าพร้อมเปิดรายการสั่งซื้อแทนลูกค้า (สามารถอ่านได้จากคู่มือ[แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า](/store-management/chat/open-order)) {% hint style="info" %} **ข้อควรรู้** สำหรับร้านค้าที่ใช้โหมดการตอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode) จำเป็นต้องเปิดใช้งาน[โหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง](/practical-using/continue-shopping-mode)เอาไว้ด้วย เพื่อให้ลูกค้าสามารถกรอกที่อยู่และเปิดรายการสั่งซื้อต่อได้ด้วยตัวเอง {% endhint %} ### **ขั้นตอนการนำสินค้าเข้าตะกร้า** 1\. คลิกเมนู “บทสนทนา“ ![Desktop Version](/files/gHqelbyTN5oTVRwcRadW) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/3FGCqmmwnMZhkyJyFbSB) 2\. คลิกแชทลูกค้าที่แอดมินต้องการนำสินค้าเข้าตะกร้าให้ ![Desktop Version](/files/8OxP7gkuyqf4DdB4ZeYW) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/FkGJyQUmWTz6rlLeiKuI) 3\. จากนั้นให้แอดมินสอบถาม "**ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้า"** ที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ เพื่อนำสินค้าเข้าตะกร้าได้อย่างถูกต้อง ![Desktop Version](/files/OwkriYN5J3raoQrmExwO) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/k1GvgoNs97zqoVMAnAFO) {% hint style="info" %} กรณีที่ใช้โหมดการตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode) บอทจะหยุดทำงานโดยอัตโนมัติ เมื่อแอดมินตอบแชทลูกค้า {% endhint %} 4\. คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น” ![Desktop Version](/files/QzgSX8VyBK6drUFkYoGt) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/QAYzvfMNi4ysjiTJAQpt) 5\. เลือกสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ 6\. คลิกปุ่ม “เพิ่มรายการสั่งซื้อ“ 7\. คลิกปุ่ม "อัปเดตรายการสั่งซื้อ" ![Desktop Version](/files/Kj6IoJNrwK0JsUM6b3oT) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/pnjQrWVEe3IXYdtRXB2P) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/uDPmcBSweSe7YdiNUBMS) 8\. ระบบจะส่งสรุปรายการสั่งซื้อให้ลูกค้ายืนยันในแชท ![Desktop Version](/files/i5JFoO35S5s3QjZbG25N) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/UJddo2qHXEeCILa4meS7) **ตัวอย่างการแสดงผลในหน้าแชท** ![](/files/xGWN745MJAte1wILNkeZ) 9\. จากนั้นจะเป็นหน้าที่ของลูกค้าในการกรอกที่อยู่สำหรับจัดส่งพัสดุ และเข้าสู่กระบวนการชำระเงินต่อไป # แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า หากลูกค้ากดติดต่อแอดมินเพื่อสั่งซื้อสินค้ากับแอดมินโดยตรง หรือลูกค้าไม่สามารถกดซื้อสินค้าและเปิดรายการสั่งซื้อด้วยตัวเองได้ แอดมินสามารถดำเนินการแทนลูกค้าได้โดยแบ่งเป็น 2 รูปแบบดังนี้ * เปิดรายการสั่งซื้อโดยเลือกวิธีรับสินค้าเป็น "[จัดส่งถึงบ้าน](/store-management/chat/open-order/receiveathome)" * เปิดรายการสั่งซื้อโดยเลือกวิธีรับสินค้าเป็น "[รับสินค้าที่หน้าร้าน](/store-management/chat/open-order/receiveatstore)" # แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีจัดส่งถึงบ้าน) {% embed url="" %} วิธีนี้เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีบริการจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งหรือรถขนส่งของทางร้าน ซึ่งหากแอดมินพบว่าลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ ก็สามารถทำตามคู่มือนี้และเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าชำระเงินต่อไป โดยรายละเอียดขั้นตอนมีดังนี้ 1. คลิกเมนู “บทสนทนา“ ![](/files/siX4yFMYn1k4Ioyay7Uc) 2\. คลิกชื่อแชทของลูกค้า ![](/files/qvrj5k0CliIWZlQF5eWH) 3\. แอดมินสอบถามข้อมูล 3 รายการจากลูกค้าดังนี้ 3.1 ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการ 3.2 ชื่อลูกค้าและที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า 3.3 ประเภทการจัดส่ง (ส่งธรรมดาหรือส่งด่วน) {% hint style="info" %} สำหรับร้านค้าที่ใช้โหมดการตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode) เมื่อแอดมินตอบลูกค้าผ่านหน้าแชทของระบบ deeple บอทจะหยุดทำงานทันที {% endhint %} ![](/files/mwHCsRuBe4GhuZudM7uG) 4\. เมื่อได้ข้อมูลจากลูกค้ามาเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น“ ![](/files/Qn33FfN4VeQpswT6Xuvs) 5\. เลือกสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ 6\. คลิกปุ่ม “เพิ่มรายการสั่งซื้อ“ ![](/files/R9LJQDUU0t5zMvuyETst) 7\. คลิกปุ่มสั่งซื้อ ![](/files/ZWjbF0RavBKuuES0eGsF) 8\. เลือก “จัดส่ง“ 9\. คลิกปุ่ม “สั่งซื้อ“ ![](/files/2zrJDkN4y6sWy331X8X7) 10\. กรอกชื่อและที่อยู่ในการจัดส่งตามที่ลูกค้าแจ้งให้ครบถ้วน 11\. คลิกปุ่ม “สั่งซื้อ“ ![](/files/gauBwPOTBrxp6Z0a9Apn) 12\. เลือกประเภทการจัดส่ง 13\. คลิกปุ่ม “ยืนยันการสั่งซื้อ“ ![](/files/nmVpWdlk1D018DbQPImR) 14\. ระบบจะเปิดรายการสั่งซื้อใหม่โดยอัตโนมัติ ![](/files/Scrf2NT2H50CqH8Kk4bF) 15\. ระบบจะส่งสรุปรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าในหน้าแชท เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินต่อไป ![](/files/x8SWQTVXsdKltUgazIsp) # แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีรับสินค้าที่ร้าน) {% embed url="" %} วิธีนี้เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านหรือสาขา และเปิดบริการให้ลูกค้ามารับสินค้าที่หน้าร้านได้ ซึ่งในกรณีที่แอดมินพบว่าลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ ก็สามารถช่วยลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อนั้นและสอบถามรูปแบบการรับสินค้าจากลูกค้าโดยมีขั้นตอนดังนี้ 1. คลิกเมนู “บทสนทนา“ ![Desktop Version](/files/siX4yFMYn1k4Ioyay7Uc) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/VBoiq6iHw4Eq3CRgffKj) 2\. คลิกชื่อแชทของลูกค้า ![Desktop Version](/files/qvrj5k0CliIWZlQF5eWH) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/MfP6h4iAQbU9H1383aeq) 3\. แอดมินสอบถามข้อมูล 3 รายการจากลูกค้าดังนี้ * ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการ * ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า * สาขาและเวลาที่ลูกค้าจะเข้ามารับสินค้า {% hint style="info" %} สำหรับร้านค้าที่ใช้โหมดการตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode) เมื่อแอดมินตอบลูกค้าผ่านหน้าแชทของระบบ deeple บอทจะหยุดทำงานทันที {% endhint %} ![Desktop Version](/files/iDkCkDzvj5ivSRFFWf7m) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/1X7UYgQS5wtuAYN54UwG) 4\. คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น“ ![Desktop Version](/files/ttldPHeVxe4b8vkRO2QL) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/YTxZsj67V3ujmRJUWPni) 5\. ระบุจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการ 6\. คลิกปุ่ม "เพิ่มรายการสั่งซื้อ" ![Desktop Version](/files/R9LJQDUU0t5zMvuyETst) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Oy9fVFGiqTmyvTQ7ZlCo) 7\. คลิกปุ่ม "สั่งซื้อ" ![Desktop Version](/files/ZWjbF0RavBKuuES0eGsF) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/sZtyBYxrhXjEG7vl92hh) 8\. เลือก "รับสินค้าด้วยตัวเอง" 9\. คลิกปุ่ม "สั่งซื้อ" ![Desktop Version](/files/DNCV9VpZvWV12liVQRSY) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/j4syMFsvRNztZe9OopH0) 10\. กรอกชื่อ-นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า ![Desktop Version](/files/UJtAJz1foZWxZgAretAI) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/uc3vRRp34LatqQ4ffQA1) 11\. เลือกสาขาที่ลูกค้าต้องการมารับสินค้าที่หน้าร้าน 12\. เลือกวันที่และเวลาที่ลูกค้าจะเข้ามารับสินค้า 13\. คลิกปุ่ม "ยืนยันการสั่งซื้อ" ![Desktop Version](/files/hjgGdRs2pwfayJH29cci) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/P2yEHSpwuhOE0WQcIJZk) 14\. ระบบจะสร้างรายการสั่งซื้อใหม่ให้อัตโนมัติ ![Desktop Version](/files/o3juy8HAXiowb3BkGIyf) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/y5f9IF2sHcxo3YmeeajO) 15\. ระบบจะส่งใบสรุปรายการสั่งซื้อไปในแชทและให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินต่อไป # ปิดบอทชั่วคราว ปิดการทำงานของแชทบอทแบบชั่วคราว (ทีละแชท) {% embed url="" %} ฟีเจอร์นี้จะใช้งานได้กับร้านค้าที่ใช้โหมดการตอบแชทแบบอัตโนมัติ (AI Sales mode) ซึ่งจะเป็นการหยุดการทำงานของแชทบอทเพียงช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น นอกจากนี้หากลูกค้าทำการกดปุ่ม "ติดต่อแอดมิน" ในแชท ก็จะทำให้บอทหยุดการทำงานชั่วคราวได้เช่นเดียวกัน โดยในคู่มือนี้จะอธิบายการปิดบอททีละแชทแบบชั่วคราวโดยแอดมินดังนี้ 1. คลิกที่เมนู “บทสนทนา” ![Desktop Version](/files/siX4yFMYn1k4Ioyay7Uc) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/yBwPTnFQUzNCGk8cdsGG) 2\. คลิกแชทลูกค้าที่ต้องการปิดบอทชั่วคราว ตัวอย่าง แชทของลูกค้าที่แสดงสถานะว่าบอทกำลังทำงานอยู่ ![Desktop Version](/files/KyDAKx92QMG5UY9tnDjp) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/uGXuVf3BVuDYZwXgZGFU) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/W8l8btXGddRNy6qfaxCu) 3\. คลิกที่ปุ่ม Toggle เพื่อปิดการทำงานของแชทบอทแบบชั่วคราว {% hint style="info" %} แชทของลูกค้าจะขึ้นสถานะว่าต้องการความช่วยเหลือโดยอัตโนมัติ {% endhint %} ![Desktop Version](/files/9QC2vzLNXlMphYQ3BfVS) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/K8EANJpBYn1WIxU3OjPz) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/flPOh4ngcwyabgvQgV0u) 4\. และเมื่อแอดมินคุยกับลูกค้าเสร็จแล้ว ให้กดเปิดบอททุกครั้ง เพื่อให้แชทบอทจะให้บริการลูกค้าได้ต่อไป ![Desktop Version](/files/M1sR2L3WMoMJlZznxJoz) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/jBTxkpJ3MmRjCE0w1kVc) > *กรณีที่แอดมินไม่กดเปิดบอท บอทจะกลับมาทำงานเองโดยอัตโนมัติ ซึ่งขึ้นอยู่กับเวลาที่ตั้งค่าไว้ในเมนู*[*ตั้งค่าบอท*](/getstarted/botsetting) *ดังตัวอย่างด้านล่าง* ![Desktop Version](/files/uNV6PJoI32sDrhZj7bsc) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/9DMZDou7jvhE2uus0VVH) # ปิดบอทถาวร {% embed url="" %} ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับร้านที่มีลูกค้า VIP หรือลูกค้าที่ต้องการแอดมินมาดูแลโดยเฉพาะ ซึ่งแชทบอทหรือโหมดการตอบแชทแบบอัตโนมัติ (AI Sales mode) จะไม่ทำงานในแชทของลูกค้าแต่อย่างใด และมีผลจนกว่าแอดมินจะเปิดการทำงานของแชทบอทอีกครั้ง ### วิธีปิดบอทถาวรในแต่ละแชท 1. คลิกเมนู “บทสนทนา” ![Desktop Version](/files/jSvDWRLg48PUdTwHuO9m) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/x5V8FhDiNkWhyy1BFP12) 2\. คลิกแชทลูกค้าที่ต้องการปิดบอทถาวร ตัวอย่าง บทสนทนาของลูกค้าที่แสดงสถานะว่าบอทกำลังทำงานอยู่ ![Desktop Version](/files/KyDAKx92QMG5UY9tnDjp) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/yP6K5zsSBOs7zT3gAvDU) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/x1TWNWXGzQBHv3ir017H) 3\. คลิกปุ่ม “ดูแลโดยแอดมิน“ ![Desktop Version](/files/8q6B4txD1RTYqsWD7UVV) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Ww2LDDjcrpmyn1ACsgnI) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/c1uhCWtJwCTOWyEbcyEe) 4\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/4mRsX0aRUzwmTO61CR3B) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/GRg27xUw75URr52qZ8N6) 5\. ระบบจะปิดการทำงานของบอทอย่างถาวรโดยอัตโนมัติ ดูได้จากสัญลักษณ์ “ดูแลโดยแอดมิน“ ![Desktop Version](/files/ZxL2Bl0ddmJD8GvJsDfI) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/UPgLNcPIEM9KARIbTmEW) 6\. เมื่อลูกค้าที่แอดมินปิดบอทถาวรไว้ ส่งข้อความเข้ามา ระบบจะแสดงตัวเลขที่แชทของลูกค้าคนนั้นโดยอัตโนมัติ สามารถดูรายชื่อแชทลูกค้าที่ถูกปิดบอทถาวรได้จากหัวข้อ "ดูแลโดยแอดมิน" {% hint style="info" %} ระบบจะมีแจ้งเตือนหาแอดมินทุกครั้ง เมื่อได้รับข้อความจากลูกค้าที่แอดมินปิดการเชื่อมบอทไว้ {% endhint %} ![Desktop Version](/files/DlKfu8QzJJUZPdkD4g8m) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Vk63QmU9WSmF8tI7lwUh) {% hint style="info" %} ตัวเลขที่ปรากฏที่แชทลูกค้าและแท็บเมนู “บทสนทนา“ คือ จำนวนข้อความที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามาระหว่างที่แชทของลูกค้าอยู่ในโหมดดูแลโดยแอดมิน และตัวเลขดังกล่าวจะหายไปก็ต่อเมื่อแอดมินคลิกเข้าไปในแชทของลูกค้า เพื่ออ่านข้อความและทำการตอบกลับ {% endhint %} #### หากต้องการให้แชทบอททำงานกับแชทของลูกค้าอีกครั้งก็สามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้ 1. คลิกปุ่ม "ดูแลโดยระบบอัตโนมัติ" ![Desktop Version](/files/o6UtxIt9wT7eHYoBiNbl) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/9llFz9PdimC73vwcbD6T) 2\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน" ![Desktop Version](/files/CBKJjKYtMyTMr7UuL6U6) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/aQtUWFQkw59dBZnm1kdD) 3\. ระบบตอบแชทอัตโนมัติจะทำงานกับแชทของลูกค้าได้ทันที ![Desktop Version](/files/jCF9Mc3smhLh5bzN9ugo) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/pR3I1TfcqC7uABVjykqs) # จัดการรายการสั่งซื้อ เมื่อลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อในหน้าแชท ระบบจะเปิดรายการสั่งซื้อใหม่ให้อัตโนมัติ ซึ่งแอดมินสามารถจัดการรายการสั่งซื้อบนระบบ deeple ได้ดังนี้ 1. [แก้ไขรายการสั่งซื้อ](/store-management/order-management/edit-order) เช่น แก้ไขสินค้า แก้ไขที่อยู่ หรือเพิ่มของสมนาคุณ เป็นต้น 2. [ให้ส่วนลดพิเศษ](/store-management/order-management/discount) เช่น กรณีเป็นลูกค้า VIP ของทางร้าน แอดมินก็สามารถให้ส่วนลดพิเศษกับลูกค้าเฉพาะบุคคลได้ 3. [ยกเลิกรายการสั่งซื้อ](/store-management/order-management/void) ในกรณีรายการสั่งซื้อมีข้อผิดพลาดและต้องคืนเงินให้กับลูกค้า # การแก้ไขรายการสั่งซื้อ เมื่อลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อกับร้านค้าเรียบร้อยแล้ว แต่ต้องการแก้ไขรายการสั่งซื้อดังกล่าว ซึ่งไม่สามารถแก้ไขด้วยตัวเองผ่านหน้าแชทได้ ดังนั้นแอดมินจำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าบนระบบ deeple โดยมีตัวอย่างสถานการณ์ในการแก้ไขรายการสั่งซื้อดังนี้ ตัวอย่าง ลูกค้าต้องการเปลี่ยนไซส์หน้ากากที่เลือกไว้ โดยจะเปลี่ยนจากไซส์ S เป็นไซส์ M 1 ชิ้น 1. คลิกเมนู “รายการสั่งซื้อ“ ![](/files/x3MuydBjDtVug6PB52w6)
ดูวิธีค้นหารายการสั่งซื้อที่ต้องการแก้ไข 1.ไปที่ช่องค้นหา 2.ค้นหารายการสั่งซื้อที่ต้องการแก้ไข ได้จากข้อมูลดังนี้ * หมายเลขรายการสั่งซื้อ (Order Number) * ชื่อแชทของลูกค้า * Email แอดมินร้านค้าที่เปิดรายการสั่งซื้อ ([กรณีแอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า](/store-management/chat/open-order)) * วันที่ และเวลา ที่มีการเปิดรายการสั่งซื้อ
2\. เลือกรายการสั่งซื้อที่ต้องการแก้ไข 3\. คลิกปุ่ม "แก้ไขรายการสั่งซื้อ" ![](/files/r3rHGoBJN0j8coX4bD4u) 4\. ระบบจะแสดงรายการสินค้าที่ลูกค้าเลือกไว้ในตะกร้า 5\. คลิก "เปลี่ยนไซส์" ![](/files/zBo2baOer9FIJ58vXGMZ) 6\. เลือก "ไซส์ M" 7\. คลิก "บันทึก" 8\. คลิก "สั่งซื้อ" ![](/files/fvaUf6VZOyZFj2RPMMaj) 9\. คลิก "สั่งซื้อ" ![](/files/ILOF5ykw3kcfvkaH1Coe) 10\. คลิก "สั่งซื้อ" ![](/files/PwL0zTjmKvNcxNKgkO4H) 11\. เลือกประเภทการจัดส่งให้ตรงกับที่ลูกค้าเลือกไว้ 12\. คลิก "ยืนยันการสั่งซื้อ" ![](/files/WEuV6IpCm6gr9sLvJm1i) 13\. ระบบจะอัปเดตรายการสั่งซื้อให้อัตโนมัติ ![](/files/2kLWGuDC5Qlyr3MDsWbb) 14\. แชทบอทส่งสรุปรายการสั่งซื้อใหม่ให้ลูกค้าในหน้าแชท เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินต่อไป ![](/files/QQXLQYFgj8U8ZMZGiwbq) # การเปิดออเดอร์ออฟไลน์ การเปิดออเดอร์ออฟไลน์ (Offline Order) ใช้ในกรณีที่แอดมินรับรายการสั่งซื้อจากลูกค้าผ่านช่องทางอื่น ๆ นอกจากช่องทางแชท เช่น โทรศัพท์ หรือ ลูกค้ามาซื้อสินค้าที่หน้าร้าน เป็นต้น ซึ่งฟีเจอร์นี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดการสต็อกสินค้า ดูข้อมูลลูกค้าและรายงานการขายได้อย่างสะดวกเช่นเดียวกับ Online order โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ {% hint style="info" %} **ข้อควรรู้** 1. ไม่รองรับการชำระเงินรูปแบบ deeple pay 2. จำนวน Offline Order ที่เกิดขึ้นในแต่ละครั้งจะถูกนับรวมกับโควต้า "จำนวนออเดอร์ที่ชำระผ่านการโอนต่อเดือน" และขึ้นอยู่กับแพลนที่เลือกใช้งาน โดยสามารถดูรายละเอียดได้ที่เมนู "แพ็กเกจ & การใช้งาน" {% endhint %} 3. คลิกเมนู "รายการสั่งซื้อ"
2\. เลือกสินค้าและจำนวนที่ลูกค้าต้องการ 3\. คลิก "เพิ่มรายการสั่งซื้อ"
4\. คลิก "สั่งซื้อ"
5\. เลือกการจัดส่ง 6\. คลิก "สั่งซื้อ"
7\. กรอกชื่อลูกค้าและที่อยู่ในการจัดส่ง 8\. คลิก "สั่งซื้อ"
9\. ระบบจะเปิดรายการสั่งซื้อใหม่โดยอัตโนมัติ 10\. แนบหลักฐานการชำระเงิน
11\. เลือกธนาคารที่รับชำระเงินจากลูกค้า และคลิก "ยืนยัน"
12\. ระบบจะอัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อเป็น "รอการจัดส่ง" โดยอัตโนมัติ {% tabs %} {% tab title="กรณีจัดส่งถึงบ้าน" %}
{% endtab %} {% tab title="กรณีมารับสินค้าที่ร้าน" %}
{% endtab %} {% endtabs %} 13\. อัปเดตรายการสั่งซื้อให้มีสถานะเป็น "สำเร็จ" {% tabs %} {% tab title="กรณีจัดส่งถึงบ้าน" %} 13.1 กรอกหมายเลขติดตามสถานะพัสดุ และคลิก "ยืนยัน" 13.2 ระบบจะอัปเดตสถานะเป็น "สำเร็จ" โดยอัตโนมัติ
{% endtab %} {% tab title="กรณีมารับสินค้าที่ร้าน" %} 13.1 คลิก "ยืนยัน" 13.2 ระบบจะอัปเดตสถานะเป็น "สำเร็จ" โดยอัตโนมัติ
{% endtab %} {% endtabs %} # การให้ส่วนลดโดยแอดมิน การให้ส่วนลดโดยแอดมิน อำนวยความสะดวกสำหรับร้านค้าที่ต้องการให้ส่วนลดลูกค้าด้วยจำนวนที่แตกต่างกันในแต่ละรายการสั่งซื้อ และเหมาะสำหรับร้านค้าที่ต้องการจัดโปรโมชันลดราคาในรูปแบบที่นอกเหนือจากประเภทโปรโมชันในระบบ deeple เช่น การให้ส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่ ส่วนลดสำหรับลูกค้าวีไอพี (VIP) หรือลูกค้าประจำของร้าน และส่วนลดสำหรับลูกค้าที่รีวิวสินค้าให้ทางร้าน เป็นต้น การให้ส่วนลดในรูปแบบนี้จะดำเนินการในหน้ารายการสั่งซื้อ โดยแอดมินสามารถใส่ส่วนลดให้ลูกค้าในแต่ละรายการสั่งซื้อได้ตามที่ต้องการ รายละเอียดขั้นตอนมีดังนี้ 1\. คลิกเมนู “รายการสั่งซื้อ“ ![](/files/x3MuydBjDtVug6PB52w6) 2\. คลิกเลือกรายการสั่งซื้อที่แอดมินต้องการให้ส่วนลด ซึ่งรายการสั่งซื้อนั้นจำเป็นต้องมีสถานะเป็น “รายการสั่งซื้อใหม่“ เท่านั้น เนื่องจากเป็นรายการสั่งซื้อที่ลูกค้ายังไม่มีการชำระเงินให้ทางร้าน 3\. คลิกปุ่ม "แก้ไขรายการสั่งซื้อ" ![](/files/r3rHGoBJN0j8coX4bD4u) {% hint style="info" %} **ข้อแนะนำ** : หลังจากลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อใหม่กับทางร้าน เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้ลูกค้าชำระเงินก่อนที่แอดมินจะดำเนินการใส่ส่วนลดให้ในแต่ละรายการสั่งซื้อ ร้านค้าสามารถปรับแต่งหรือเพิ่มข้อความแจ้งลูกค้าให้กดติดต่อแอดมินเพื่อให้ส่วนลดก่อนได้ รูปแบบข้อความที่แนะนำ เช่น "สำหรับลูกค้าใหม่ของทางร้าน รบกวนติดต่อแอดมินเพื่อให้ส่วนลดก่อนทำการชำระเงินนะคะ" เป็นต้น *สามารถปรับแต่งข้อความดังกล่าวได้ตามคู่มือ* [*การปรับแต่งข้อความตอบกลับ*](/advanced-setting/response) {% endhint %} \ 4\. ระบบจะแสดงรายการสินค้าที่ลูกค้าเลือกไว้ในตะกร้า จากนั้นคลิกปุ่ม "**+ ส่วนลดเพิ่มเติม**" ![](/files/IyA0cF2YwTRdIQCxALzc) 5\. กรอกส่วนลดให้กับลูกค้าได้ตามที่ต้องการ 6\. คลิกปุ่ม “**สั่งซื้อ**“ เพื่อเข้าสู่หน้าถัดไป ![](/files/VTmMTY2GPuVPtyG3sv0d) 7\. คลิกปุ่ม "**สั่งซื้อ**" เพื่อเข้าสู่หน้าถัดไป ![](/files/g7pSZLQI4QRqSFPftfyn) 8\. ระบบจะแสดงข้อมูลการจัดส่งที่ลูกค้ากรอกไว้ จากนั้นคลิกปุ่ม "**สั่งซื้อ**" เพื่อเข้าสู่หน้าวิธีการจัดส่งต่อไป ![](/files/ariUVkGQurFzLuJ5UagF) 9\. แอดมินกำหนดประเภทการจัดส่งให้ตรงกับที่ลูกค้าทำการเลือกไว้ และระบบจะรวมราคาค่าส่งกับราคาสินค้าโดยอัตโนมัติ 10\. คลิกปุ่ม "**ยืนยันการสั่งซื้อ**" ![](/files/oAw1X0PEbLsiP6aDwBh8) 11\. ระบบส่งสรุปรายการสั่งซื้อใหม่ให้ลูกค้าในหน้าแชท เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินต่อไป ![](/files/yGDXEdxfKohN3tso1bH8) # การคืนเงิน (Refund) ระบบ deeple รองรับการคืนเงินเฉพาะรายการสั่งซื้อที่รับชำระด้วยบัตรเดบิต/เครดิต ผ่าน deeple pay เท่านั้น โดยร้านค้าสามารถอ่านเงื่อนไขการคืนเงินให้กับลูกค้าได้ดังนี้ {% hint style="info" %} **เงื่อนไขการคืนเงินผ่าน deeple pay** 1. รายการสั่งซื้อที่สามารถดำเนินการคืนเงินผ่าน deeple pay ได้ ต้องมีรูปแบบดังต่อไปนี้\ \- ช่องทางการชำระเงิน : บัตรเดบิต/เครดิต\ \- สถานะการชำระเงิน : สำเร็จ\*\ \- สถานะรายการสั่งซื้อ : รอการจัดส่ง หรือ สำเร็จ 2. ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายในระยะเวลา 30-45 วัน 3. ระบบ deeple จะไม่คืนค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่าน deeple pay ให้กับร้านค้าแต่อย่างใด *\*รายการสั่งซื้อที่รับชำระด้วยบัตรเดบิต/เครดิตจะมีสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" ได้ เมื่อผ่านการสรุปยอดชำระเงิน (Settle)ในเวลา 20:00 น. ของทุกวัน* {% endhint %} **สารบัญ** * [รายละเอียดขั้นตอนการคืนเงิน](#undefined) * [ตรวจสอบสถานะการคืนเงิน](#undefined-1) ## **รายละเอียดขั้นตอนการคืนเงิน** 1. คลิกเมนู "รายการสั่งซื้อ" 2. คลิกรายการสั่งซื้อที่ต้องการคืนเงินให้ลูกค้า (รายการสั่งซื้อต้องมีรูปแบบตรงตามเงื่อนไขที่ระบุข้างต้น)
3\. คลิกปุ่ม "ยกเลิกรายการสั่งซื้อ"
4\. เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อ 5\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน"
6\. ระบบจะอัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อเป็น "คืนเงิน (refund)"
7\. ระบบจะส่งข้อความแจ้งยกเลิกรายการสั่งซื้อ และระยะเวลาในการคืนเงินให้ลูกค้าทราบในแชท ![](/files/kSo3wwbXnhpyeIbO6rbQ) {% hint style="info" %} ระบบจะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวนภายในระยะเวลา 30 - 45 วัน {% endhint %} ## ตรวจสอบสถานะการคืนเงิน 1. คลิกเมนู "การชำระเงิน"
2\. คลิกเมนูย่อย "รายการธุรกรรม" 3\. ระบบจะอัปเดตสถานะการชำระเงินในหน้ารายการธุรกรรมเป็น "สำเร็จ (กำลังดำเนินการ)"
4\. เมื่อคืนเงินให้ลูกค้าสำเร็จ ระบบจะอัปเดตสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ (คืนเงินสำเร็จ)"
# ยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void) การยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void) ในระบบ deeple แบ่งเป็น 2 รูปแบบดังนี้ 1. [กรณีรับชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร, ชำระเงินปลายทาง และ deeple pay\*](#deeple-pay) 2. [กรณีรับชำระเงินผ่าน deeple pay (ช่องทางบัตรเดบิต/เครดิต)](#undefined) {% hint style="info" %} \*เฉพาะช่องทางคิวอาร์โค้ด, โมบายแบงก์กิ้ง, ทรูมันนี่วอลเล็ต {% endhint %} ## รับชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร, ชำระเงินปลายทาง และ deeple pay\* กรณีนี้แอดมินสามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อที่มีสถานะ "รอการจัดส่ง", "COD พร้อมจัดส่ง" และ "สำเร็จ" ให้กับลูกค้าได้จากหน้ารายการสั่งซื้อในระบบ deeple โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ 1\. คลิกเมนู "รายการสั่งซื้อ" 2\. เลือกรายการสั่งซื้อของลูกค้าที่ต้องการยกเลิก 3\. คลิกปุ่ม "ยกเลิกรายการสั่งซื้อ" ตัวอย่าง รายการสั่งซื้อที่รอการจัดส่ง ![](/files/D0YC4y3qynMGHSf6KkUe) 4\. เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อ 5\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน" ![](/files/Mzi8AlPVyIUCXtQjuzG6) 6\. ระบบจะเปลี่ยนสถานะรายการสั่งซื้อดังกล่าวเป็น "ยกเลิกออเดอร์ (Void)" โดยอัตโนมัติและแสดงรายละเอียดในรายการสั่งซื้อดังนี้ 6.1) หมายเหตุของการยกเลิกรายการสั่งซื้อ 6.2) วันที่และเวลาในการยกเลิกรายการสั่งซื้อ 6.3) อีเมลของแอดมินผู้ดำเนินการยกเลิกรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า ![](/files/6QgmT6knZ90jhPUyHiBR) 7\. ร้านค้าดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าตามจำนวนเงินที่ได้ตกลงกันไว้ นอกจากนี้ระบบจะแจ้งยกเลิกรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบในหน้าแชท ![](/files/BpPZVnIR0yLe5TVicghX) ### กรณีชำระเงินผ่าน deeple pay (คิวอาร์โค้ด, โมบายแบงกิ้ง และทรูมันนี่วอลเล็ต) เมื่อร้านค้ายกเลิกรายการสั่งซื้อรายการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ระบบจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะการชำระเงินของรายการสั่งซื้อดังกล่าว (แสดงสถานะเป็น "สำเร็จ" เสมอ ดังรูปตัวอย่าง) {% hint style="warning" %} **หมายเหตุ** 1. ร้านค้าจำเป็นต้องโอนเงินคืนลูกค้าด้วยตัวเอง 2. ระบบ deeple จะไม่คืนค่าธรรมเนียมการชำระเงินให้กับร้านค้าแต่อย่างใด {% endhint %}
## รับชำระเงินผ่านบัตรเดบิต/เครดิต กรณีนี้จะใช้วิธีการเดียวกันกับที่ระบุไว้ด้านบน โดยมีเงื่อนไขที่ควรทราบเพิ่มเติมดังนี้ {% hint style="warning" %} **เงื่อนไขการยกเลิกรายการสั่งซื้อที่ชำระผ่านบัตรเดบิต/เครดิต** 1. สถานะการชำระเงินต้องเป็น "รอดำเนินการ" เท่านั้น จึงจะทำการยกเลิกรายการสั่งซื้อ(Void) ได้ 2. ระบบจะยกเลิกการตัดเงินจากบัตรเดบิต/เครดิตของลูกค้า 3. เมื่อยกเลิกรายการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ระบบจะเปลี่ยนสถานะการชำระเงินเป็น "ถูกวอยด์" (Voided) โดยอัตโนมัติ 4. ร้านค้าจะไม่เสียค่าธรรมเนียมการชำระเงิน เนื่องจากรายการสั่งซื้อยังมีสถานะการชำระเงินเป็น "รอดำเนินการ" ซึ่งยังไม่ผ่านการสรุปยอดชำระเงิน (Settlement) ในเวลา 20:00 น. {% endhint %}
# การส่งสินค้าดิจิทัลให้ลูกค้าซ้ำ สำหรับรายการสั่งซื้อสินค้าดิจิทัลที่มีการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว(สถานะเป็นสำเร็จ) แต่ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้าดิจิทัล หรือค้นหาสินค้าในอีเมลที่ระบบส่งให้ไม่พบ แอดมินสามารถส่งสินค้ารายการเดิมให้ลูกค้าอีกครั้งได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้ 1. คลิกเมนู "รายการสั่งซื้อ" 2. คลิกรายการสั่งซื้อของลูกค้าที่ต้องการส่งสินค้าดิจิทัลอีกครั้ง 3. คลิก "ส่งโค้ด/คอนเทนต์อีกครั้ง"
4. ตรวจสอบอีเมลของลูกค้าให้ถูกต้อง (หากต้องการแก้ไข ให้คลิกสัญลักษณ์ดินสอ) 5. คลิก "ยืนยัน" 6. ระบบจะส่งสินค้าดิจิทัลไปยังแชทและอีเมลของลูกค้าอีกครั้ง
# จัดการข้อมูลสินค้า & คลังสินค้า {% hint style="info" %} เป็นการจัดการข้อมูลที่เกี่ยวกับสินค้าในร้านโดยเฉพาะ ได้แก่ การแก้ไขและการลบสินค้า, อัปเดตสต็อกสินค้า และการจัดแสดงสินค้าที่เป็นไฮไลท์ของแต่ละหมวดหมู่ในร้าน {% endhint %} # แก้ไขตัวเลือกสินค้า (SKU) ร้านค้าสามารถแก้ไขข้อมูลของตัวเลือกสินค้าได้เฉพาะหัวข้อดังนี้ * [การแก้ไขชื่อตัวเลือกสินค้า](#undefined) * [การเพิ่มค่าตัวเลือกสินค้า](#undefined-1) * [การแก้ไขค่าตัวเลือกสินค้า](#undefined-2) * [แก้ไขข้อมูลของค่าตัวเลือกทั้งหมดพร้อมกัน](#undefined-3) * [แก้ไขข้อมูลเฉพาะบางตัวเลือก](#undefined-4) ### **การแก้ไขชื่อตัวเลือกสินค้า** \* กรณีที่ต้องการแก้ไขชื่อตัวเลือกสินค้า เช่น เปลี่ยนจากคำว่า "ไซส์" เป็นคำว่า "ขนาด" ระบบจะทำการรีเซ็ตข้อมูลในค่าตัวเลือกทั้งหมด ซึ่งร้านค้าจำเป็นต้องตั้งค่าข้อมูลในตัวเลือกสินค้าใหม่อีกครั้ง 1\. คลิกเครื่องหมายดินสอ ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002422874/original/95S16BZ2Egx97de8eXJyqXJIoPzkF2Q2iQ.png?1647089996)
2\. เปลี่ยนชื่อตัวเลือกสินค้า เช่น เปลี่ยนจากคำว่า "ไซส์" เป็นคำว่า "ขนาด" 3\. คลิกปุ่ม "เพิ่ม" ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002422648/original/fkkAVZ4jNrzfHbIfx_gJ340bTn4w1mHhJg.png?1647089570) 4\. ระบบจะรีเซ็ตข้อมูลในค่าตัวเลือกทั้งหมด 5\. คลิกปุ่ม" จัดการตัวเลือกสินค้า" และตั้งค่าข้อมูลใหม่ให้แต่ละตัวเลือกสินค้าในลำดับถัดไป โดยทำตามคู่มือ [การตั้งค่าสินค้า](https://deeple.freshdesk.com/support/solutions/articles/84000344303-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%98%E0%B8%B5%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%88%E0%B8%B2-%E2%80%9C%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2-products-%E2%80%9D) ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002423088/original/9ZHbirl0LvwwRwRDZRVQnmcPgQPLycXUSA.png?1647090316) ### **การเพิ่มค่าตัวเลือกสินค้า** 1\. คลิกเครื่องหมายดินสอ ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002406301/original/DhMQSTYGgpvID6IP0pAoIR-frhDyv4mEdQ.png?1647046887) 2\. เพิ่มค่าตัวเลือกใหม่ได้ตามที่ต้องการ 3\. คลิกปุ่ม "เพิ่ม" ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002406367/original/z9qL7sf5FagTK0DgYJe2QEyeKYzwFPKCcA.png?1647047502) 4\. ระบบจะเพิ่มค่าตัวเลือกใหม่โดยอัตโนมัติ 5\. คลิกปุ่ม "จัดการตัวเลือกสินค้า" และตั้งค่าข้อมูลให้ตัวเลือกสินค้าใหม่โดยทำตามคู่มือ [การตั้งค่าสินค้า](https://deeple.freshdesk.com/support/solutions/articles/84000344303-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%98%E0%B8%B5%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%88%E0%B8%B2-%E2%80%9C%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2-products-%E2%80%9D) ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002423254/original/qpODiIz_Wrd6hwqfNVFK35hjE9MIu0rv_A.png?1647090689) ### **การแก้ไขค่าตัวเลือกสินค้า** คลิกปุ่ม "จัดการตัวเลือกสินค้า" เพื่อเข้าสู่หน้าจอการแก้ไขตัวเลือกสินค้า ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002406430/original/MOkCM-PK2_xPO8ETePDMXm6JApD24kqIHQ.png?1647048539) สามารถเลือกได้ว่าจะ "แก้ไขข้อมูลของค่าตัวเลือกทั้งหมดพร้อมกัน" หรือ "แก้ไขเฉพาะบางตัวเลือก" ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้ * [แก้ไขข้อมูลของค่าตัวเลือกทั้งหมดพร้อมกัน](#undefined-3) * [แก้ไขข้อมูลเฉพาะบางตัวเลือก](#undefined-4) #### **แก้ไขข้อมูลของค่าตัวเลือกทั้งหมดพร้อมกัน** 1\. คลิกปุ่ม "แก้ไขตัวเลือกสินค้าทั้งหมด" ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002406436/original/m2KrfvLujftoKng0LZfEZIpH8hHFDZVhLw.png?1647048613) 2\. เลือกข้อมูลที่ต้องการแก้ไข ซึ่งสามารถแก้ไขได้เฉพาะหัวข้อดังนี้ * ราคา * ราคาต้นทุน * น้ำหนัก * ขนาด ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002406463/original/JOFybp8nfMKZ7nYjs-XVUvQE2wyMbSiF-g.png?1647048773) 3\. กรอกข้อมูลที่ต้องการแก้ไขตามหัวข้อที่เลือกไว้ 4\. คลิกปุ่มบันทึก เมื่อแก้ไขข้อมูลเรียบร้อย ตัวอย่าง การแก้ไขราคาให้กับตัวเลือกสินค้าทั้งหมด ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002406948/original/A6GaG_8Eefei9BwXUFKpXAWnptrDtgtpDw.png?1647054543) 5\. คลิกปุ่มบันทึกที่หน้าตั้งค่าสินค้า ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002406968/original/5jfOsSPZmVgN36W-xHeWuMPE7ERHbvcaOg.png?1647054661) #### **แก้ไขข้อมูลเฉพาะบางตัวเลือก** 1\. ร้านค้าสามารถเลือกแก้ไขข้อมูลได้ตามที่ต้องการ ตัวอย่าง การปรับจำนวนคลังสินค้าให้กับตัวเลือกไซส์ M และ L | ก่อนแก้ไข | หลังแก้ไข | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

เดิมสินค้าไซส์ M และ L มีจำนวน 100 ชิ้นในคลังสินค้า

|

ร้านค้าปรับจำนวนสินค้าไซส์ M เป็นจำนวน 80 ชิ้น และไซส์ L เป็นจำนวน 95 ชิ้น

| 2\. คลิกปุ่มบันทึกที่หน้าการจัดการตัวเลือกสินค้า 3\. คลิกปุ่มบันทึกที่หน้าตั้งค่าสินค้า ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002408406/original/LL4-ykpJx8msPtD9DU_n_AFr83NTyQptXQ.png?1647060843) # ลบสินค้า การลบสินค้าจำเป็นต้องทำให้สินค้ามีจำนวนคงเหลือ (จอง) เท่ากับ 0 (ศูนย์) ก่อน จึงจะสามารถลบสินค้าออกจากระบบได้ โดยแบ่งเป็น 2 รูปแบบดังนี้ * [การลบสินค้าที่ไม่มีตัวเลือกสินค้า (SKU)](#sku) * [การลบสินค้าที่มีตัวเลือกสินค้า (SKU)](#sku-1) ## **การลบสินค้าที่ไม่มีตัวเลือกสินค้า (SKU)** 1\. เลือกสินค้าที่ต้องการลบออกจากระบบ ![](/files/HDMxiAXeKzK3fv4FjYHI) 2\. ปรับจำนวนสินค้าในคลังให้เหลือ 0 (ศูนย์) 3\. คลิกปุ่ม "ลบสินค้า" ![](/files/rSRcGzBe5lvnctE0NVRJ) 4\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน" ![](/files/hpBZxg825pb0nUlheKTW) 5\. ระบบจะลบสินค้าโดยอัตโนมัติ ![](/files/xhQClhda8gZTIVzWAUrt) ## **การลบสินค้าที่มีตัวเลือกสินค้า (SKU)** แบ่งเป็น 2 รูปแบบดังนี้ * [ลบเฉพาะบางตัวเลือกสินค้า](#undefined) * [ลบตัวเลือกสินค้าทั้งหมด](#undefined-1) ### **ลบเฉพาะบางตัวเลือกสินค้า** ตัวอย่าง ร้าน deeple Shop ต้องการลบตัวเลือกของสินค้าหน้ากากอนามัย deeple Mask ไซส์ M ออกจากระบบ สามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้ 1\. เลือกสินค้าที่ต้องการลบ ![](/files/03FjIbkqTISPKDaz9qWF) 2\. คลิกปุ่ม "จัดการตัวเลือกสินค้า" ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002407460/original/lpZrOUnNoRdBAs9Atu79xd_nq_NIz61i5A.png?1647057335) 3\. ปรับจำนวนคลังสินค้าของตัวเลือกสินค้าที่ต้องการลบ 4\. คลิกปุ่ม "บันทึก" ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002407507/original/C7OucUQOWiX8cPzTU_qwPfxCCn5WMD6Ycg.png?1647057517) 5\. คลิกเครื่องหมายดินสอ ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002407569/original/c9F1YA-bvmwoxL13gk-tuHWAh1UFNEg_6A.png?1647057939) 6\. คลิกเครื่องหมายกากบาท (X) ที่ค่าตัวเลือกสินค้าที่ต้องการลบ ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002407665/original/ktGP3nnXVyzMoYeHkCQeSQvamVGs8TkDOw.png?1647058292) 7\. คลิกปุ่ม "เพิ่ม" ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002407774/original/zzNUJQaIlDk6LGOV3WCebGRIqzX0OPfnBw.png?1647058614) 8\. ระบบจะลบค่าตัวเลือกสินค้าให้อัตโนมัติ 9\. คลิกปุ่ม "บันทึก" ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002407816/original/rnfkpWlRDF4Uz0j90mEZPNaA83kjTiQV0w.png?1647058787) > ***\* หมายเหตุ** หากจำนวนสินค้าของค่าตัวเลือกที่ต้องการลบไม่เท่ากับ 0 (ศูนย์) ชิ้น ระบบจะให้ปรับจำนวนในคลังสินค้าให้เป็น 0 (ศูนย์) ก่อน จึงจะสามารถลบค่าตัวเลือกสินค้าดังกล่าวได้* ### **ลบตัวเลือกสินค้าทั้งหมด** 1\. เลือกสินค้าที่ต้องการลบ ![](/files/03FjIbkqTISPKDaz9qWF) 2\. คลิกปุ่ม "จัดการตัวเลือกสินค้า" ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002407877/original/BIfrSMlzweLI3u85sKigTPwCr0sjLNMrUA.png?1647059117) 3\. ปรับจำนวนคลังสินค้าของแต่ละค่าตัวเลือกให้เป็น 0 (ศูนย์) ทั้งหมด 4\. คลิกปุ่ม "บันทึก" ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002407959/original/2EAWlxmUn9imljz3szpkryi8vyiYbjDw-Q.png?1647059355) 5\. คลิกปุ่ม "ลบสินค้า" ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002407995/original/6A8U4t_rxgNlyv6gNhFO25x4ME73xyadbQ.png?1647059432) 6\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน" ![](https://s3-ap-south-1.amazonaws.com/ind-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/84002408011/original/vHlwDEgw3d2I4AJVADGKU0Sv65SEn2fSvQ.png?1647059522) 7\. ระบบจะลบสินค้าโดยอัตโนมัติ ![](/files/27S8KHeam3EA7liC0JVO) {% hint style="warning" %} **สินค้าติดจอง / สำรอง คืออะไร ?** {% endhint %} ![](/files/nDoMPnbL6AVVezWk8oH2) {% hint style="warning" %} คือสินค้าที่มีลูกค้าเลือกซื้อและเปิดรายการสั่งซื้อทิ้งไว้ ทำให้สินค้าชิ้นนั้นถูกสำรองไว้ในตะกร้าเพื่อรอให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินหรือเพื่อเป็นการล็อกสินค้าเอาไว้ไม่ให้ลูกค้าท่านอื่นเลือกซื้อได้ หากร้านค้าต้องการลบสินค้าชิ้นใด แล้วพบว่าสินค้าชิ้นนั้นติดจองไว้อยู่ ร้านค้าจะไม่สามารถลบสินค้าชิ้นดังกล่าวออกจากระบบได้ทันที จำเป็นต้องติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งคืนสินค้ากลับเข้าคลังและปรับจำนวนสินค้าให้เป็น 0 (ศูนย์) ก่อน จึงจะสามารถลบสินค้าชิ้นดังกล่าวได้ {% endhint %} # ปรับจำนวนสินค้า ร้านค้าสามารถปรับจำนวนสินค้าทั้งหมดในร้านได้ผ่านหน้าคลังสินค้า ซึ่งเป็นพื้นที่ในการกำหนดจำนวนสินค้าและแสดงจำนวนสินค้าคงเหลือจากการขาย โดยอัปเดตจำนวนสินค้าคงคลังแต่ละรายการได้ 2 วิธีดังนี้\ \ 1\. [ปรับจำนวนสินค้าทีละรายการ](/store-management/product-management/stock/adjust-stock) 2\. [ปรับจำนวนสินค้าด้วยไฟล์](/store-management/product-management/stock/bulk-upload-stock) # ปรับจำนวนสินค้าทีละรายการ การปรับจำนวนสินค้าทีละรายการ จะใช้ในกรณีที่สินค้าในร้านมีจำนวนน้อยกว่า 10 รายการ หรือกรณีที่ทางร้านต้องการปรับสต็อกสินค้าเพียงบางรายการ ก็สามารถทำได้ง่าย ๆ ผ่านหน้าคลังสินค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้ 1. คลิก "เมนูสินค้า & คลังสินค้า" ![](/files/y5lFnoPUrPXyFARl1nRj) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “คลังสินค้า“ ![](/files/rmjYBXO8WFSJm0zmhL8F) {% hint style="info" %} สามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการปรับจำนวนได้โดยการพิมพ์**ชื่อสินค้า**ที่ช่องค้นหา {% endhint %} 3\. พิมพ์ตัวเลขจำนวนเต็มบวกหรือลบลงไปในช่องว่าง เช่น 10 หรือ -10 หรือคลิกเครื่องหมายบวก (+) หรือ ลบ (-) เพื่ออัปเดตจำนวนสินค้า 4\. คลิกปุ่มบันทึก ตัวอย่าง ร้าน deeple Shop เพิ่มหน้ากากอนามัย deeple mask ไซส์ M จำนวน 10 ชิ้น ![](/files/lQVJZ25jiJESnv7afbrh) 5\. คลิกปุ่ม “ยืนยัน“ ![](/files/HdAANiW5tNSK4phGOviS) 6\. ระบบจะทำการปรับจำนวนสินค้าในคลังโดยอัตโนมัติ ![](/files/maYksUlPddO07rijWITc) #### **ตัวอย่างการปรับจำนวนสินค้าคงคลังเมื่อลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อใหม่** นาย ก. เปิดรายการสั่งซื้อ โดยกดซื้อหน้ากากอนามัย deeple Mask ไซส์ S ไปจำนวน 5 ชิ้น แต่ยังไม่มีการชำระเงิน ดังนั้นในหน้าคลังสินค้าของหน้ากากอนามัย deeple Mask ไซส์ S จะแสดงผลเป็น 95(5) ![](/files/Sapm4kUnX8G18aVSynfx) สามารถอธิบายตัวเลข 95(5) ได้ดังนี้ * จำนวน 95 คือ จำนวนสินค้าคงเหลือที่พร้อมขาย * จำนวน 5 คือ จำนวนสินค้าที่นาย ก. ทำการสั่งซื้อไว้แต่ยังไม่ได้ชำระเงิน ซึ่งการเปลี่ยนแปลงของจำนวนสินค้าจองในวงเล็บนี้ สามารถแบ่งเป็น 2 กรณีดังนี้ **กรณีที่ 1** นาย ก. ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนดการคงสถานะรายการสั่งซื้อ ระบบจะอัปเดตคลังสินค้าของหน้ากากอนามัย deeple mask ไซส์ S เป็น 95(0) **กรณีที่ 2** นาย ก. ไม่ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะนำสินค้าคืนเข้าคลังสินค้าดังเดิม\ ระบบจะอัปเดตคลังสินค้าของหน้ากากอนามัย deeple mask ไซส์ S เป็น 100(0) {% hint style="info" %} ตรวจสอบการตั้งค่าระยะเวลาคงสถานะรายการสั่งซื้อได้ [ที่นี่](/advanced-setting/store-setting/order) {% endhint %} # ปรับจำนวนสินค้าด้วยไฟล์ สำหรับร้านค้าที่มีสินค้าในระบบจำนวนมาก และต้องการเพิ่มหรือลดจำนวนสินค้าพร้อมกันหลายรายการ ก็สามารถอัปโหลดไฟล์เพื่อปรับสต็อกสินค้าได้ตามที่ต้องการ โดยมีขั้นตอนดังนี้ ### **วิธีการเพิ่มหรือปรับจำนวนสินค้าในคลัง** 1\. คลิกเมนู “เมนูสินค้า & คลังสินค้า“ ![รูปที่ 1](/files/y5lFnoPUrPXyFARl1nRj) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “คลังสินค้า“ 3\. คลิกปุ่ม “นำออกคลังสินค้า” ![](/files/VKJevZhN1aRpHfDAYh1k) 4\. เลือกประเภทไฟล์ที่ต้องการดาวน์โหลดได้ 2 ประเภท คือ ไฟล์ .**CSV** (Comma-Separated Value) และ .**XLSX** (Microsoft Excel) ![](/files/hUxajWnWH4D7I37npxNl) 5\. เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา จะมีข้อมูลสต็อกสินค้าดังนี้ ![](/files/zzHcpRAYrCI0hpRQUlr0) **คอลัมน์ A** คือ รหัสสินค้าทุกรายการในระบบ **คอลัมน์ B** คือ จำนวนสินค้าที่มีอยู่ในคลัง ณ เวลาที่ผู้ใช้งานดาวน์โหลดข้อมูลออกมา 6\. กรอกจำนวนสินค้าในแต่ละรายการตามที่ต้องการ จากนั้นทำการบันทึกไฟล์ให้เรียบร้อย {% hint style="warning" %} **ข้อควรระวัง** เนื่องจากการกรอกข้อมูลใน 1 ไฟล์ ไม่ควรเกิน 1,000 แถว ดังนั้น หากสินค้าที่ต้องการปรับสต็อกมีจำนวนมากกว่า 1,000 SKU แนะนำให้แบ่งข้อมูลในการนำเข้าคลังสินค้าครั้งละไม่เกิน 1,000 แถวต่อไฟล์ {% endhint %} 7\. นำเข้าไฟล์สต็อกสินค้าที่บันทึกไว้ โดยคลิกปุ่ม “นำเข้าคลังสินค้า” ![](/files/Npx4xwjLZC9qabdLVPaA) 8\. ระบบจะปรากฏหน้าจอเพื่อเลือกวิธีการนำเข้าคลังสินค้า ![](/files/xw8lPVK87Y8ZY8KyyYUI) สามารถอธิบายรายละเอียดในหน้าวิธีการนำเข้าคลังสินค้าได้ ดังนี้ |

หัวข้อ

| **รายละเอียด** | | ---------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | เพิ่ม |

วิธี "เพิ่ม“ จำนวนสินค้าในคลังสินค้า เป็นการเพิ่มจำนวนสินค้าจากในสต็อกที่มีอยู่แล้ว

ตัวอย่าง เดิมมีสินค้า A อยู่ในระบบจำนวน 50 ชิ้น และทางร้านกรอกจำนวนสินค้า A ในไฟล์นำเข้าคลังสินค้าเป็นจำนวน 30 ชิ้น

เมื่อเลือกวิธี "เพิ่ม” จำนวนสินค้า ระบบจะเพิ่มจำนวนสินค้า A เป็น 50 + 30 = 80 ชิ้น

| | แทนที่ |

วิธี "แทนที่“ จำนวนสินค้าในคลังสินค้า เป็นการนำเข้าคลังสินค้าเพื่อไปแทนที่จำนวนสินค้าทั้งหมดในร้าน

ตัวอย่าง เดิมมีสินค้า A อยู่ในระบบจำนวน 50 ชิ้น และทางร้านกรอกจำนวนสินค้า A ในไฟล์นำเข้าคลังสินค้าเป็นจำนวน 30 ชิ้น

เมื่อเลือกวิธี "แทนที่” จำนวนสินค้า ระบบจะแทนที่จำนวนสินค้า A จาก 50 ชิ้น เป็น 30 ชิ้น

| 9\. เมื่อเลือกวิธีการนำเข้าคลังสินค้าเรียบร้อยแล้ว จากนั้นคลิกปุ่ม “นำเข้า“ 10\. เลือกไฟล์นำเข้าคลังสินค้า และคลิกปุ่ม “Open“ ![](/files/P621usCMoviTVC379MmV) 11\. ระบบจะนำเข้าสต็อกสินค้าด้วยไฟล์ดังกล่าวและปรับจำนวนสินค้าในระบบโดยอัตโนมัติ ![](/files/UDK3WQU9GX4jhSEYEJYf) # สินค้าไฮไลท์ สินค้าไฮไลท์ หมายถึง สินค้าที่ต้องการให้แสดงเป็นอันดับแรก ๆ ของรายการสินค้าในแต่ละหมวดหมู่ / เมนูสินค้า โดยมีการจัดวางในหน้าจอเรียงจากซ้ายไปขวา สามารถตั้งค่าได้สูงสุด 10 รายการและจัดลำดับการแสดงสินค้าได้ตามต้องการ เช่น เรียงตามลำดับราคา เรียงตามลำดับการส่งเสริมการขาย เป็นต้น ซึ่งมีรายละเอียดขั้นตอนการตั้งค่าดังนี้ 1\. คลิก "เมนูสินค้าและคลังสินค้า“ ![](/files/do4RGgTDXt22fGRjPl20) 2\. คลิกเมนูย่อย ”สินค้าไฮไลท์” ![](/files/Lnm6a75AKmn2QACFVICI) 3\. คลิกปุ่ม”แก้ไข” ที่เมนูที่ต้องการตั้งค่าสินค้าไฮไลท์ ![](/files/epddkmXNxdMawdU7DM9A) 4\. คลิกที่ลูกศรหรือปุ่ม Drop-down list ![](/files/krNnurLVgdI0k3aTCmhw) 5\. คลิกเลือกสินค้าที่ต้องการตั้งค่าเป็นสินค้าไฮไลท์ เลือกได้สูงสุด 10 รายการ ![](/files/ioP029ookNpRDyV5vK5Q) 6\. สามารถจัดเรียงลำดับการแสดงสินค้าได้ตามต้องการ โดยคลิกสัญลักษณ์หมายเลข 6 และเลื่อนตำแหน่งการจัดวางสินค้า ![](/files/PEiCOX8YY57kBHaCWDkm) 7\. เมื่อจัดลำดับการแสดงสินค้าตามต้องการแล้ว จากนั้นคลิกปุ่มบันทึก ![](/files/Xmrp4DwckSKbdVXPA25j) 8\. การตั้งค่าสินค้าไฮไลท์จะแสดงผลในหน้าแชทของลูกค้า โดยเรียงลำดับสินค้าจากซ้ายไปขวาตามที่ตั้งค่าไว้ในระบบ deeple ![](/files/JqZtzimfAbhVc7OFDf1b) # การจัดการสินค้าดิจิทัล {% hint style="info" %} คู่มือนี้จะอธิบายเฉพาะสินค้าดิจิทัลรูปแบบโค้ด/คูปอง/เติมเงิน เท่านั้น {% endhint %} เมื่อลูกค้าชำระเงินและได้รับโค้ดสินค้าเรียบร้อยแล้ว หากมีการใช้งานโค้ดในแต่ละครั้ง ลูกค้าจำเป็นต้องแสดงโค้ดและรหัสอ้างอิงที่ได้รับผ่านแชทหรืออีเมล เพื่อให้แอดมินตรวจสอบ จากนั้นให้แอดมินกดใช้งานโค้ดเพื่อป้องกันการใช้ซ้ำ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ 1. คลิก "เมนูสินค้า & คลังสินค้า" ![](/files/XAEgNHJfS3ocQaNBNEkp) 2\. คลิก "การจัดการสินค้าดิจิทัล" {% hint style="info" %} สามารถค้นหาสินค้าดิจิทัลได้โดยพิมพ์ชื่อสินค้าที่ต้องการ ที่ช่องค้นหา {% endhint %} 3\. คลิกหัวข้อ "ถูกซื้อไป" 4\. คลิกลูกศร ![](/files/ZBZYXO1NuAt0azv6qnxv) 5\. ระบบจะแสดงรายการสินค้าที่ถูกซื้อไปแล้ว 6\. แอดมินขอทราบรหัสอ้างอิงและโค้ดสินค้าจากลูกค้า ว่าตรงกับในระบบหรือไม่ {% hint style="info" %} **หมายเหตุ** เนื่องจากแอดมินไม่สามารถดูโค้ดสินค้าดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบในระบบ deeple ได้ (ระบบจะแสดงให้เห็นเพียง 4 ตัวท้ายเท่านั้น) ดังนั้นแอดมินจำเป็นต้องจดหรือบันทึกโค้ดสินค้าของลูกค้าเอาไว้ เพื่อนำไปกรอกข้อมูลการใช้งานโค้ดในขั้นตอนต่อไป {% endhint %} ![](/files/QIMnMO7tFABnhDxnaPKi) 7\. คลิก "ใช้งานโค้ด" ![](/files/KmK7xI8jUA2GlALZQqT4) 8\. กรอกโค้ดที่ได้รับจากลูกค้าเมื่อสักครู่ 9\. คลิก "ถัดไป" ![](/files/rMQeH3iiOfY6e7PPQI81) 10\. ระบบจะแสดงรายละเอียดข้อมูลสินค้าและรายการสั่งซื้อของลูกค้า ![](/files/Bo0hRJCh2x3Y4KOcVbqR) 11\. คลิก "ใช้งานโค้ด" ![](/files/0DSaZvgkNmck6uOwrRd6) 12\. ระบบจะอัปเดตสถานะของโค้ดสินค้าไปที่สถานะ "ใช้แล้ว" โดยอัตโนมัติ 13\. เป็นอันเสร็จสิ้นการใช้งานโค้ด {% hint style="info" %} หากสินค้าดิจิทัลชิ้นใด มีการกำหนดวันหมดอายุหรือระยะเวลาใช้งานโค้ดเอาไว้ ระบบจะอัปเดตสถานะสินค้ามาที่ "หมดอายุ" เมื่อถึงวันหมดอายุการใช้งานโค้ด {% endhint %} ![](/files/Uh5TXbbhxGMAENemD0po) # จัดการการส่งสินค้า {% hint style="info" %} ร้านค้าสามารถพิมพ์ใบนำส่งสินค้าหรือใบปะหน้า เพื่อนำไปเเพ็คสินค้าและเเปะหน้ากล่องพัสดุ โดยพิมพ์ใบนำส่งในรูปแบบไฟล์ pdf. ได้จากระบบ deeple นอกจากนี้ยังสามารถเเจ้งหมายเลขพัสดุทีละรายการหรือหลายรายการพร้อมกันได้ตามความต้องการ โดยระบบจะส่งลิงก์ติดตามสถานะพัสดุของแต่ละขนส่งไปที่เเชทของลูกค้า และอัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อเป็นสำเร็จโดยอัตโนมัติ {% endhint %} {% content-ref url="/pages/0zVp44HGXeUQ6Ea9syw5" %} [พิมพ์ใบนำส่งสินค้า](/store-management/shipping-management/consignment-report) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/ygM0twgpreGn3UOZosXZ" %} [แจ้งหมายเลขพัสดุ](/store-management/shipping-management/inform-tracking-number) {% endcontent-ref %} # พิมพ์ใบนำส่งสินค้า เมื่อรายการสั่งซื้อมีสถานะเป็น "รอการจัดส่ง" ร้านค้าสามารถพิมพ์ใบนำส่งสินค้าหรือใบปะหน้าพัสดุผ่านระบบ deeple ได้ โดยมีขนาดให้เลือก 2 รูปแบบ คือ ขนาด A4 และ A6 สามารถเลือกใช้ได้ตามความเหมาะสมของขนาดกล่องพัสดุ โดยมีขั้นตอนดังนี้ {% hint style="warning" %} ฟีเจอร์พิมพ์ใบนำส่งสินค้ารองรับเฉพาะอุปกรณ์ Notebook หรือ Computer เท่านั้น {% endhint %} 1. คลิกเมนู "การจัดส่ง" ![](/files/FSrGnZZumw07HMyThqc2) 2\. คลิกเมนูย่อย ”รายงานการนำส่งสินค้า” 3\. เลือกรายการสั่งซื้อที่ต้องการพิมพ์ใบนำส่ง {% hint style="info" %} 1. ระบบจะแสดงเฉพาะรายการสั่งซื้อที่มีสถานะเป็น "รอการจัดส่ง" และ "COD พร้อมจัดส่ง" เท่านั้น 2. สามารถใช้ตัวกรองเพื่อค้นหารายการสั่งซื้อที่ต้องการได้ โดยคลิกที่ "+เพิ่มตัวกรอง" {% endhint %} ![](/files/eBdlXckfqKptBs65Tdn2) 4\. เลือกขนาดใบปะหน้าที่ต้องการ โดยมีให้เลือก 2 ขนาด คือ ขนาด A4 และ A6 ![](/files/h1fbdZMdmi5k2lyfzDK1) 5\. บันทึกไฟล์ใบปะหน้า ![](/files/6aK6hu8yVUxjLVqubQiG) {% hint style="info" %} หากเป็นพัสดุประเภทชำระเงินปลายทางทั้งในรูปแบบชำระเงินเต็มจำนวนและแบบมีค่ามัดจำ ใบปะหน้าจะแสดงเป็น “(COD) ฿xxx” ซึ่งหมายถึง COD ตามด้วยจำนวนเงินที่ทางผู้ให้บริการจัดส่งต้องเก็บเงินจากลูกค้า {% endhint %} ![](/files/VEVm4153jKhFnnKXO5qh) 6\. ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ใบปะหน้าในรูปแบบ .pdf ลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ 7\. ปริ้นท์ใบปะหน้าแล้วนำไปแปะหน้ากล่องพัสดุได้ตามที่ต้องการ # แจ้งหมายเลขพัสดุ การแจ้งหมายเลขพัสดุในระบบ deeple สามารถทำได้ 2 วิธีดังนี้ 1. [การแจ้งหมายเลขพัสดุทีละรายการ](/store-management/shipping-management/inform-tracking-number/tracking) เหมาะกับร้านค้าที่มีรายการสั่งซื้อจำนวนตั้งแต่ 1 - 10 รายการ 2. [การแจ้งหมายเลขพัสดุด้วยไฟล์](/store-management/shipping-management/inform-tracking-number/upload-file-tracking) เหมาะกับร้านค้าที่มีรายการสั่งซื้อจำนวนมากกว่า 10 รายการขึ้นไป ซึ่งคุณสามารถแจ้งเลขพัสดุกับลูกค้าแต่ละคนพร้อมกันได้เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว # แจ้งหมายเลขพัสดุทีละรายการ 1\. คลิกเมนู "รายการสั่งซื้อ" 2\. คลิกรายการสั่งซื้อที่ต้องการแจ้งหมายเลขพัสดุ ซึ่งมีสถานะเป็น "รายการที่รอการส่ง" ![](/files/3baVn9RzxxzZSBTmKt6S) 3\. กรอกหมายเลขพัสดุ 4\. คลิก "ยืนยัน" ![](/files/tKj1fHHkpSFij4Fd8879) {% hint style="info" %} *สำหรับร้านค้าที่มีรายการสั่งซื้อจำนวนมาก สามารถนำเข้าเลขพัสดุโดยใช้ฟีเจอร์ “นำเข้าเลขพัสดุ“ โดยอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่คู่มือ* [*การนำเข้าเลขพัสดุด้วยไฟล์*](/store-management/shipping-management/inform-tracking-number/upload-file-tracking) {% endhint %} 5\. สถานะการสั่งซื้อใน deeple จะแสดงผล “สำเร็จ“ โดยอัตโนมัติ ![ ](/files/VaZ4ONmjmZL2o9jWXqhA) 6\. ระบบจะแจ้งหมายเลขพัสดุพร้อมแนบลิงก์ติดตามสถานะการจัดส่งกับลูกค้าในหน้าแชท ![](/files/rH2ll3yfOphm6qBcZ3qM) # แจ้งหมายเลขพัสดุด้วยไฟล์ การแจ้งเลขพัสดุด้วยไฟล์เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีรายการสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก และต้องการแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าพร้อม ๆ กันเพื่อความสะดวกและรวดเร็ว โดยขั้นตอนการแจ้งเลขพัสดุด้วยไฟล์มีรายละเอียดดังนี้ [การเข้าสู่หน้ารายงานการนำส่งสินค้า](#2.) [การใช้ตัวกรองข้อมูลหน้ารายงานการนำส่งสินค้า](#2.-1) [การกรอกเลขพัสดุในไฟล์](#2.-2) [การนำเข้าเลขพัสดุด้วยไฟล์](#2.-3) ## การเข้าสู่หน้ารายงานการนำส่งสินค้า 1. คลิกเมนู "การจัดส่ง" ![](/files/1hlhGbGh6GJLoPCoAEQf) 2\. คลิก "รายงานการนำส่งสินค้า" 3\. ระบบจะแสดงข้อมูลเฉพาะรายการสั่งซื้อที่มีสถานะเป็น "รอการจัดส่ง" และ "COD พร้อมจัดส่ง" เท่านั้น ![](/files/6YmoKVBCXeJzdTLjFfLn) ## การใช้ตัวกรองข้อมูลหน้ารายงานการนำส่งสินค้า * [กรองข้อมูลจากวันที่และเวลา](#undefined) * [กรองข้อมูลจากชื่อผู้ให้บริการจัดส่ง](#undefined-1) * [กรองข้อมูลจากช่วงเวลากำหนดการจัดส่ง](#undefined-2) ### กรองข้อมูลจากวันที่และเวลา สำหรับร้านค้าที่มีรอบการจัดส่ง สามารถใช้ตัวกรองเรื่องวันที่และเวลาเพื่อเตรียมการจัดส่งได้ดังนี้ 1. คลิกสัญลักษณ์ปฏิทิน ![](/files/cNr5rB9acyPDjbYTSBY9) 2\. เลือกช่วงเวลาของรายการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นในแต่ละรอบการจัดส่ง ![](/files/onb0ElwpnnNPRytx8bQ0) 3\. ระบบจะแสดงรายการสั่งซื้อตามช่วงเวลาที่เลือกไว้ ![](/files/aled1XDVfwzDZpoqTkno) ### กรองข้อมูลจากชื่อผู้ให้บริการจัดส่ง 1. คลิก "เพิ่มตัวกรอง" ![](/files/YY8NUiCjZZZRXRUQyjp9) 2\. เลือก "บริษัทส่งพัสดุ" ![](/files/qVuRFtblcCxkU0HuYXgl) 3\. พิมพ์ชื่อผู้ให้บริการจัดส่งที่ต้องการค้นหา ![](/files/NinOH8WkCTG0OQLxv9HW) 4\. ระบบจะแสดงรายการสั่งซื้อ ตามชื่อผู้ให้บริการจัดส่งที่ค้นหาไว้ ![](/files/kEhliJTKN8ILljlGtCMq) ### กรองข้อมูลจากช่วงเวลากำหนดการจัดส่ง สำหรับร้านค้าที่มีการกรอกข้อมูลวันที่และเวลาที่กำหนดจัดส่งในเมนู "รายการสั่งซื้อ"
1. ไปที่เมนู "การจัดส่ง" เลือกเมนูย่อย "รายงานการนำส่งสินค้า" แล้วคลิก "+เพิ่มตัวกรอง"
2. เลือก "ช่วงเวลากำหนดการจัดส่ง"
3. คลิกที่เครื่องหมายปฏิทิน 4. เลือกวันที่และเวลา
5. ระบบจะแสดงข้อมูลรายการสั่งซื้อที่มีช่วงเวลาทำการจัดส่งตามที่กรองข้อมูลไว้
## การกรอกเลขพัสดุในไฟล์ 1. เลือกรายการสั่งซื้อที่ต้องการแจ้งหมายเลขพัสดุ 2. คลิก "สร้างไฟล์กรอกเลขพัสดุ" ![](/files/S9b4BdcLYr9P1CVsC0Hk) 3\. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการดาวน์โหลด (เลือก .XLSX หรือ .CSV อย่างใดอย่างหนึ่ง) ![](/files/rE7XqXH0xH9LHmntI00I) 4\. ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์กรอกเลขพัสดุลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ 5\. ในไฟล์กรอกเลขพัสดุจะประกอบด้วยข้อมูลดังนี้ * **Order number** คือ หมายเลขรายการสั่งซื้อ * **Tracking number** คือ หมายเลขพัสดุ * **Note** คือ หมายเหตุในการจัดส่ง (ไม่บังคับ) ![](/files/z8DpiT5PmTQ6dRSCnhtD) 6\. กรอกหมายเลขพัสดุและหมายเหตุในการจัดส่งให้ตรงกับหมายเลขรายการสั่งซื้อ ![](/files/L02KZL5j8G8HHU9Ugj2K) {% hint style="warning" %} **ข้อควรระวัง** เนื่องจากระบบจะดาวน์โหลดรายการสั่งซื้อที่มีสถานะรอการจัดส่งทั้งหมดออกมาใน 1 ไฟล์ ดังนั้นหากมีรายการสั่งซื้อใดที่ยังไม่ถูกจัดส่ง คุณจำเป็นต้องลบหมายเลขรายการสั่งซื้อที่ยังไม่ถูกจัดส่งออกจากไฟล์ก่อน (ไม่สามารถเว้นว่างในช่อง Tracking Number ได้) \*หากมีการเว้นว่างช่อง Tracking Number ไว้แล้วอัปโหลดไฟล์เข้าระบบไป จะทำให้ระบบส่งข้อความที่ไม่มีหมายเลขพัสดุไปให้ลูกค้าในแชท และอัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อดังกล่าวเป็นสำเร็จทันที ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าสับสนได้ {% endhint %} 7\. บันทึกไฟล์กรอกเลขพัสดุให้เรียบร้อย โดยใช้สกุลไฟล์เป็น .XLSX หรือ .CSV เท่านั้น ## การนำเข้าเลขพัสดุด้วยไฟล์ 1. คลิกปุ่ม ”นำเข้าเลขพัสดุ” ![](/files/OCupGqn3eNmsAWHdDXTL) 2\. เลือกไฟล์กรอกเลขพัสดุที่ทำการบันทึกไว้ ![](/files/E3FCcGXyFiwk9s7pZfLB) 3\. ระบบจะอัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อเป็น "สำเร็จ" โดยอัตโนมัติ ![](/files/J4K0hpzrQTOlIQeGAID3) 4\. ระบบจะส่งหมายเลขพัสดุพร้อมลิงก์ติดตามสถานะพัสดุให้ลูกค้าในแชทโดยอัตโนมัติ ![](/files/zIVGniuPiBFe3JrQUHKe) # จัดการรายการธุรกรรมใน deeple pay # การตรวจสอบยอดเงินและนำออกข้อมูลรายการธุรกรรม [การตรวจสอบยอดเงินใน deeple pay](#deeple-pay) [การนำออกข้อมูลรายการธุรกรรม](#undefined) ## การตรวจสอบยอดเงินใน deeple pay 1. คลิกเมนู "การชำระเงิน" ![](/files/dJtZZb86ospRW86ojZdz) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "รายการธุรกรรม" ![](/files/gOwTH3K6nI5cRK6aoxhR) 3\. ระบบจะแสดงหน้ารายการธุรกรรมดังนี้ ![](/files/jCj6L8f3gvlw9mUK2QEb) รายละเอียดในหน้ารายการธุรกรรม (ส่วนที่ 1) มีดังนี้ | หัวข้อ | รายละเอียด | | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |


ยอดเงินคงเหลือ

|

ยอดเงินคงเหลือ (Your balance) เป็นยอดเงินคงเหลือที่สามารถถอนได้หลังจากระบบ deeple หักค่าธรรมเนียมการชำระเงินจากร้านค้า


\*อัปเดตยอดเงินคงเหลือเมื่อสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ"

| |

การตรวจสอบบัญชีและบัญชีธนาคาร

|

การตรวจสอบบัญชี (Account verification) แสดงสถานะการยืนยันบัญชีธนาคารเพื่อใช้สำหรับการถอนเงิน มี 4 สถานะ ได้แก่

  • ไม่ได้รับการตรวจสอบ (Not verified) คือ ยังไม่มีการผูกบัญชีธนาคารเกิดขึ้นในระบบ
  • รอการตรวจสอบ (Pending verification) คือ รอตรวจสอบการยืนยันบัญชีธนาคารจากเจ้าหน้าที่ deeple
  • ตรวจสอบแล้ว (Verified) คือ ได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว
  • ถูกปฏิเสธ (Rejected) คือ การยืนยันบัญชีธนาคารของทางร้าน มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและจำเป็นต้องผูกบัญชีธนาคารเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบใหม่อีกครั้ง

2.2 บัญชีธนาคาร (Bank account) แสดงบัญชีธนาคารที่ผูกกับระบบ deeple เพื่อใช้ในการถอนเงินจาก deeple pay

| ![](/files/zfSdfULinyN4AsOHvCoa) รายละเอียดในหน้ารายการธุรกรรม (ส่วนที่ 2) มีดังนี้
หมายเลขรายละเอียด
1ชื่อลูกค้า (Customer name) และหมายเลขรายการสั่งซื้อ (Order No.)
2จำนวนเงิน (Payment amount) เป็นยอดเงินที่ลูกค้าชำระให้กับทางร้าน
3

ช่องทางการจ่ายเงิน (Payment channel)

  • คิวอาร์โค้ด (QR code)
  • โมบายแบงก์กิ้ง (Mobile banking)
  • บัตรเดบิต/เครดิต (Debit / Credit card)
  • ทรูมันนี่วอลเล็ต (TrueMoney Wallet)
4วันที่ (Created date) คือ วันที่และเวลาที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ
5

สถานะการชำระเงิน (Status) มี 2 สถานะดังนี้

  • รอดำเนินการ เกิดขึ้นเฉพาะกรณีที่ลูกค้าชำระเงินผ่านบัตรเดบิต/เครดิตสำเร็จแล้ว แต่อยู่ระหว่างรอการสรุปยอดชำระเงินทั้งหมด (Settlement) ในเวลา 20.00 น. ของทุกวัน** จากนั้นระบบจะเปลี่ยนสถานะจาก "รอดำเนินการ" เป็น "สำเร็จ" โดยอัตโนมัติ

  • สำเร็จ คือ สถานะที่ลูกค้าชำระเงินผ่าน QR code, โมบายแบงกิ้ง, และทรูมันนี่วอลเล็ตสำเร็จ ซึ่งระบบได้หัก

    ค่าธรรมเนียมการชำระเงินจากร้านค้าเรียบร้อยแล้ว

    *เมื่อสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" ระบบจะอัปเดตยอดเงินคงเหลือที่ร้านค้าสามารถถอนได้ในเวลา 21:00 น.

{% hint style="info" %} **\*\* เวลาที่เริ่มสรุปยอดชำระเงินด้วยบัตรเดบิต/เครดิต คือ เวลา 20.00 น. ของทุกวัน** * สำหรับรายการสั่งซื้อที่ชำระเงิน**ภายในเวลา 20.00 น.** เบื้องต้นระบบจะแสดงสถานะการชำระเงินเป็น "รอดำเนินการ" ซึ่งถือว่าลูกค้าได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และจะเปลี่ยนสถานะเป็น "สำเร็จ" ตั้งแต่เวลา 20.00 น. ของวันที่ทำรายการ จากนั้นระบบจะทำการอัปเดตยอดเงินคงเหลือในเวลา 21:00 น. ของวันเดียวกัน * สำหรับรายการสั่งซื้อที่ชำระเงิน**หลังจากเวลา 20.00 น. เป็นต้นไป** ระบบจะแสดงสถานะการชำระเงินเป็น "รอดำเนินการ" และจะเปลี่ยนเป็น "สำเร็จ" ตั้งแต่เวลา 20.00 น. ของวันถัดไป จากนั้นระบบจะทำการอัปเดตยอดเงินคงเหลือในเวลา 21:00 น. ของวันเดียวกัน ตัวอย่าง นาย ก. ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในวันจันทร์ เวลา 10.00 น. สถานะการชำระเงินคือ "รอดำเนินการ" เมื่อถึงเวลา 20.00 น. ระบบจะเริ่มสรุปยอดและเปลี่ยนสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" จากนั้นในเวลา 21:00 น. ระบบจะนำเงินที่ได้จากนาย ก. ไปอัปเดตยอดเงินคงเหลือให้กับร้านค้า นาย ข. ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในวันจันทร์ เวลา 22.00 น. สถานะการชำระเงินคือ "รอดำเนินการ" และจะเปลี่ยนเป็น "สำเร็จ" หลังจากระบบเริ่มสรุปยอดเวลา 20.00 น. ของวันอังคาร จากนั้นในเวลา 21:00 น. ระบบจะนำเงินที่ได้จากนาย ข. ไปอัปเดตยอดเงินคงเหลือให้กับร้านค้า ***หมายเหตุ** การอัปเดตสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" และการอัปเดตยอดเงินคงเหลือขึ้นอยู่กับจำนวนรายการธุรกรรมที่เกิดขึ้นในร้านค้า* {% endhint %} 4\. สามารถคลิกลูกศรที่แต่ละรายการ ![](/files/3lHOWaDqGXb5RIksY6T3) 5\. ระบบจะแสดงรายละเอียดรายการธุรกรรมที่เกิดขึ้นในร้านดังนี้ ![](/files/FNylEYmOu4l2xNWZ3nb6) ## การนำออกข้อมูลรายการธุรกรรม 1. เลือกช่วงเวลาของรายการธุรกรรมที่ต้องการนำออกข้อมูล ![](/files/3xNKVjoQ5qG7JUdEG9zi) 2\. คลิกปุ่ม "Export" ![](/files/CV0TvrrrOraBZxNsJGeY) 3\. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการนำออกข้อมูล ซึ่งระบบมีให้เลือก 2 รูปแบบคือ .XLSX และ .CSV (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง) ![](/files/ku8L6efBwsaLUkThpA5P) 4\. ระบบจะดาวน์โหลดข้อมูลรายการธุรกรรมลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ ![](/files/EgTySvCvz0t5ANsp858w) # การผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคาร การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคารเป็นกระบวนการสำคัญที่ผู้ใช้งานจะสามารถถอนเงินจาก deeple pay ได้สำเร็จ และทำให้ระบบมั่นใจได้ว่าผู้ใช้งานไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน คดีทุจริตใด ๆ เพื่อป้องกันการโจรกรรมหรือแอบอ้างตัวตนในการทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่านระบบ deeple ## **ขั้นตอนการผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคาร** 1\. คลิกเมนู "การชำระเงิน" ![](/files/dJtZZb86ospRW86ojZdz) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "รายการธุรกรรม" ![](/files/VRHfJjDhM9CcD82iO21S) 3\. คลิก "ผูกบัญชีธนาคาร" ![](/files/Yv9eRsBsOKM3UFxR285U) 4\. แนบรูปสมุดบัญชีธนาคาร โดยนำรูปมาวางบนหน้าจอหรือคลิกปุ่ม "Browse" {% hint style="info" %} สามารถดูตัวอย่างรูปสมุดบัญชีธนาคารหรือ E-passbook ได้โดยคลิกปุ่ม "ดูตัวอย่าง" บนหน้าจอ {% endhint %} ![](/files/rlTgQF4IoHZfxdTv4emM) {% hint style="info" %} **กรณีที่ไม่มีสมุดบัญชีธนาคาร** **1. สำหรับผู้ที่ใช้บัญชีเงินฝากแบบไม่มีสมุดคู่ฝาก** สามารถใช้รูปบัญชีเงินฝากอิเล็กทรอนิกส์ได้ (E-saving Account / E-passbook) **2. สำหรับผู้ที่ใช้บัญชีกระแสรายวัน / บัญชีเดินสะพัด** สามารถใช้เอกสารอื่น ๆ ที่ออกโดยธนาคารได้ ซึ่งเอกสารดังกล่าวจำเป็นต้องระบุชื่อเจ้าของบัญชีและเลขที่บัญชีชัดเจน :book: ตัวอย่างเอกสารที่ออกโดยธนาคารมีดังนี้ \- หนังสือรับรองการมีบัญชีเงินฝากหรือหนังสือรับรองการเปิดบัญชี \- ใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน \- รายการเดินบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน (Statement) {% endhint %} 5\. เลือกธนาคาร, กรอกชื่อบัญชีธนาคารและเลขที่บัญชีธนาคารให้ตรงกับที่ระบุในสมุดบัญชี 6\. คลิก "ถัดไป" ![](/files/GSgb6FGUU6QTRqz2xti9) 7\. **กรณีบุคคลธรรมดา** - แนบรูปบัตรประจำตัวประชาชน โดยนำรูปมาวางบนหน้าจอหรือคลิกปุ่ม "Browse" **กรณีนิติบุคคล** - คลิก "ข้อมูลนิติบุคคล" และแนบรูปหนังสือรับรองนิติบุคคล, ใบจดทะเบียนการค้าหรือใบจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง) โดยนำรูปมาวางบนหน้าจอหรือคลิกปุ่ม "Browse" ![](/files/VNJpRyA1jryiPq6fxiGs) 8\. กรอกข้อมูลในช่องว่างให้ครบถ้วน 9\. คลิกปุ่ม "ถัดไป" ![](/files/IK6LifQJCUDQItHb3p0P) **รายละเอียดการกรอกข้อมูลส่วนตัว**
10\. ตรวจสอบความถูกต้องตรงกันของชื่อข้อมูลส่วนตัวและชื่อบัญชีธนาคาร จากนั้นคลิกปุ่ม "ยืนยัน" ![](/files/7ZGs57SP6SmCcbhjHg33) 11\. คลิกปุ่ม "เสร็จสิ้น" และรอเจ้าหน้าที่ deeple ตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีธนาคารภายใน 24 ชั่วโมง ![](/files/mMoPn9hMIIHtZBRMMwY7) 12\. ระบบจะแสดงสถานะการตรวจสอบบัญชีเป็น "อยู่ระหว่างตรวจสอบ" ![](/files/M1IJO3A1eFanTvybSMfP) 13\. เมื่อเจ้าหน้าที่ deeple ตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีธนาคารและอนุมัติเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงสถานะเป็น "ตรวจสอบแล้ว" และแสดงข้อมูลบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับระบบ ![](/files/IOiJ0p4RmO5nM8yb41iA) 14\. ร้านค้าสามารถถอนเงินออกจาก deeple pay ได้โดยคลิกปุ่ม "ถอนเงิน" เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการถอนเงินต่อไป (สามารถอ่านวิธีการถอนเงินได้ที่ [คู่มือการถอนเงินจาก deeple pay](/store-management/transaction-management/withdrawal) ) ![](/files/PRszU6854Ke7S8weMDOP) {% hint style="warning" %} **หมายเหตุ** หากมีการผูกบัญชีธนาคารใหม่อีกครั้ง ร้านค้าจำเป็นต้องแนบเอกสารและกรอกข้อมูลเพื่อยืนยันบัญชีใหม่ทั้งหมด โดยเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและอนุมัติภายใน 24 ชั่วโมงตามรายละเอียดข้างต้น {% endhint %} # การถอนเงินจาก deeple pay {% hint style="info" %} **เงื่อนไขการถอนเงินจาก deeple pay** 1. ร้านค้าที่ทำรายการถอนเงินจาก deeple pay เป็นครั้งแรก จำเป็นต้อง[ผูกบัญชีธนาคารและได้รับการตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีธนาคาร](/store-management/transaction-management/add-book-bank-and-verify)จากเจ้าหน้าที่ deeple ก่อน จึงจะสามารถถอนเงินได้ 2. ผู้ที่สามารถทำรายการถอนเงินจาก deeple pay ได้ จำเป็นต้องมีสถานะเป็น "เจ้าของ (Owner)" ในระบบ deeple เท่านั้น 3. สามารถทำรายการถอนเงินได้ครั้งละไม่เกิน 700,000 บาท 4. อัตราค่าธรรมเนียมการถอนเงิน คือ ครั้งละ 15 บาท {% endhint %} ## **ขั้นตอนการถอนเงินจาก deeple pay** 1\. คลิกเมนู "การชำระเงิน" ![](/files/dJtZZb86ospRW86ojZdz) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "รายการธุรกรรม" ![](/files/gOwTH3K6nI5cRK6aoxhR) 3\. คลิก "ถอนเงิน" ![](/files/uBwlMDJmWgRI62pCeyze) 4\. พิมพ์จำนวนเงินที่ต้องการถอนออกจากระบบ (ขั้นต่ำ 100 บาท) หรือคลิก "ทั้งหมด" เพื่อถอนเงินทั้งหมดออกจากระบบ {% hint style="info" %} **หมายเหตุ** ร้านค้าสามารถถอนเงินได้สูงสุด 700,000 บาทต่อครั้ง {% endhint %} 5\. คลิกปุ่ม "ถัดไป" ![](/files/zO8bLdD7VKXkXb6pUqPU) 6\. ระบบจะแสดงการหักค่าธรรมเนียมการถอนเงินครั้งละ 15 บาท 7\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน " ![](/files/GuexMht87gwLJCSdpMi2) 8\. ระบบจะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ผูกไว้โดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "เสร็จสิ้น" ![](/files/DekbExOZ6tpb2THDryZ1) 9\. ระบบจะอัปเดตยอดเงินคงเหลือใน deeple pay โดยอัตโนมัติ ตัวอย่าง เดิมมียอดเงินคงเหลือ 500 บาท และทำการถอนเงินจำนวน 100 บาทออกจาก deeple pay ดังนั้นจะมียอดเงินคงเหลือที่สามารถถอนได้คือ 400 บาท เป็นต้น ![](/files/zcs5T1ZGFLUMhbYAKy6q) 10\. ตรวจสอบรายการถอนเงิน โดยคลิกหัวข้อ "ถอนเงิน" ![](/files/uOwxzcr9aBtwEvxuafGf) 11\. ระบบจะแสดงข้อมูลการทำรายการถอนเงินของทางร้าน ตัวอย่าง แสดงรายการถอนเงินจาก deeple pay ![](/files/j4G5I9VXLoEJhxHpauCR) ![](/files/KXFD3FWHdwmqXfgKPGaf) ## นำออกรายการธุรกรรมถอนเงิน 1. เลือกช่วงเวลาของรายการธุรกรรมที่ต้องการนำออกข้อมูล ![](/files/SUs5oRwLTJcte5Ef9xlL) 2\. คลิกปุ่ม "Export" ![](/files/xDrhqqYisrEOhWQLgxCw) 3\. เลือกประเภทไฟล์ที่ต้องการ ซึ่งระบบมีให้เลือก 2 รูปแบบ คือ .XLSX และ .CSV ![](/files/omVaaPaFzbgAiZl5fjNm) 4\. ระบบจะดาวน์โหลดข้อมูลรายการถอนเงินลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ ![](/files/smf2YFwQlZpaxYUxDaIE) # อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay มี 2 ส่วนดังนี้ 1\. [ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (Transaction Fee)](/store-management/transaction-management/fee#transaction-fee) 2\. [ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน (Withdrawal Fee)](https://tutorials.deeple.ai/store-management/transaction-management/pages/VJQWnpuXKLmlOqF2Wi9k#2.-withdrawal-fee) ## **1. ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (Transaction Fee)** ระบบจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินจากร้านค้าโดยคิดเป็น % (เปอร์เซ็นต์) จากยอดขายของแต่ละรายการสั่งซื้อ ซึ่งค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทช่องทางการรับชำระเงินและแพลนที่ทางร้านใช้บริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7 %) ![](/files/h1Ujm9c5HapHy7BOf0rP) > *\*ช่องทางโมบายแบงก์กิ้ง มีค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ 15 บาท* {% hint style="info" %} **การคิดค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านช่องทางโมบายแบงก์กิ้ง (กรณีน้อยกว่าขั้นต่ำ 15 บาท)** ตัวอย่างที่ 1 ร้าน A ใช้บริการระบบ deeple รูปแบบ Advanced Plan ได้รับชำระจากลูกค้าเป็นจำนวนเงิน 100 บาท ผ่าน deeple pay ช่องทางโมบายแบงก์กิ้ง **วิธีคิด** - ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (ตามจริง) = 100 x 0.55% = 0.55 บาท เนื่องจากเงื่อนไขค่าธรรมเนียมการชำระเงินของโมบายแบงก์กิ้งมีจำนวนเงินขั้นต่ำ 15 บาท ในกรณีนี้ deeple จึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินเป็นจำนวนเงิน 15 บาท (เท่ากับค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ) \- ค่าภาษีมูลค่าเพิ่มของค่าธรรมเนียม (VAT) = 15 x 7% = 1.05 บาท ค่าธรรมเนียม + ค่าภาษีมูลค่าเพิ่มของค่าธรรมเนียม = 15 + 1.05 = 16.05 บาท ดังนั้น ระบบ deeple จึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินจากร้าน A เป็นจำนวนเงินสุทธิ 16.05 บาท {% endhint %} {% hint style="info" %} **การคิดค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านช่องทางโมบายแบงก์กิ้ง (กรณีเกินขั้นต่ำ 15 บาท)** ตัวอย่างที่ 2 ร้าน A ได้รับชำระจากลูกค้าเป็นจำนวนเงิน 10,000 บาท ผ่าน deeple pay ช่องทางโมบายแบงก์กิ้ง **วิธีคิด** - ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (ตามจริง) = 10,000 x 0.55% = 55 บาท \- ค่าภาษีมูลค่าเพิ่มของค่าธรรมเนียม (VAT) = 55 x 7% = 3.85 บาท ค่าธรรมเนียม + ค่าภาษีมูลค่าเพิ่มของค่าธรรมเนียม = 55 + 3.85 = 58.85 บาท ดังนั้น ระบบ deeple จึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินจากร้าน A เป็นจำนวนเงินสุทธิ 58.85 บาท {% endhint %} ## **2. ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน (Withdrawal Fee)** นอกจากค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่ระบบ deeple เรียกเก็บจากร้านค้าแล้ว ทุกครั้งที่ทำรายการถอนเงินออกจาก deeple pay ระบบจะคิดค่าธรรมเนียมการถอนเงินครั้งละ 15 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%) เท่ากันทุกรายการและทุกแพลนที่ใช้บริการ ## ข้อแนะนำ การทำรายการถอนเงินจาก deeple pay ระบบจะคิดค่าธรรมเนียมการถอนเงินครั้งละ 15 บาท ทางเราขอแนะนำให้ร้านค้าถอนเงินเป็นรอบ โดยกำหนดเป็นรอบรายสัปดาห์, รายเดือนหรือกำหนดยอดเงินรวมในการถอนแต่ละครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
# ภาพรวมรายงานการขาย ![](/files/aw5fLsCC7qT2g3XhwU9p) ### 1. สรุปยอดขายและจำนวนลูกค้าปัจจุบัน รายงานสรุปยอดขายและจำนวนลูกค้าจะประกอบไปด้วย ยอดขายรวมในช่วงปัจจุบัน (วันนี้, เมื่อวาน, 7 วันล่าสุด และ 30 วันล่าสุด) และจำนวนลูกค้าใหม่ที่ทักเข้ามาในแต่ละช่วงเวลา ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถดูได้ว่าในช่วงเวลาปัจจุบันนี้ ร้านค้าของคุณทำยอดขายได้มากน้อยเพียงใด และในแต่ละวันมีลูกค้าใหม่ที่ทักเข้ามาจำนวนกี่ราย ![](/files/pmGLXRueE7FaVIwUXWBe) ### 2. สถิติ รายงานในส่วนนี้จะแสดงเป็นรูปแบบกราฟที่แสดงข้อมูล 3 ส่วน คือ ยอดขายรวม, รายการสั่งซื้อ และลูกค้า ซึ่งระบบจะแสดงผลของแต่ละส่วนที่เกิดขึ้นเป็นช่วงเวลา และร้านค้าสามารถกำหนดช่วงเวลาที่ต้องการดูข้อมูลได้ผ่านตัวกรองของวันที่และเวลา การรายงานส่วนนี้ทำให้คุณวิเคราะห์สถานการณ์ในร้านได้อย่างง่าย ว่าอัตราการเติบโตของกิจการคุณเป็นอย่างไร ยอดขายเพิ่มขึ้นหรือลดลง เพื่อให้คุณสามารถหาแนวทางในการพัฒนาธุรกิจของคุณได้อย่างตรงจุดและแก้ไขสถานการณ์ได้ทันท่วงที หากกราฟที่คุณเห็นไม่ปกติ ![](/files/QEV55svNWQmx1e0fAYD0) 2.1 สามารถใช้ตัวกรองวันที่และช่วงเวลาเพื่อดูรายงานการขายอย่างละเอียดได้ดังนี้ ![](/files/uqilYVeXy8sSrHAEjbvu) 2.2 สามารถใช้ตัวกรองเพื่อดูว่ามีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าและชำระค่าสินค้าให้กับทางร้านในช่วงเวลาใดบ้าง ดังนี้ ![](/files/YCD292SOgSAnlGykIs6Y) ### 3. รายการสั่งซื้อล่าสุด ระบบจะแสดงรายการสั่งซื้อล่าสุดที่เกิดขึ้นในร้านค้า จำนวนไม่เกิน 5 รายการดังนี้ ![](/files/f45RL9ukUifRQvf6SM3N) ### 4. สินค้ายอดนิยม 5 อันดับแรก ระบบจะแสดงรายการสินค้าขายดี 5 อันดับแรกในช่วงปัจจุบัน (วันนี้, เมื่อวาน, 7 วันล่าสุด และ 30 วันล่าสุด) เพื่อให้ร้านค้าสามารถนำข้อมูลไปจัดการสต็อกสินค้า และทำแผนการตลาดเพื่อโปรโมทสินค้าในร้านต่อไป ![](/files/sXFJPIIp5gIcnXfcDqSt) # รายงานการขาย [รายงานการขาย](#undefined) * [การใช้ตัวกรองข้อมูลรายงานการขาย](#undefined-1) * [การนำออกข้อมูลรายงานการขาย](#export) * [ตัวอย่างไฟล์ข้อมูลรายงานการขาย](#undefined-9) ## รายงานการขาย 1. คลิกเมนู "รายงานการขาย" ![](/files/4JmlnEuuGHpYucKT5RLD) 2\. คลิกเมนูย่อย "รายงานการขาย" 3\. ระบบจะแสดงรายงานในรูปแบบตาราง ซึ่งสามารถเลื่อนหน้าจอซ้าย - ขวา เพื่อดูข้อมูลในคอลัมน์ที่ซ่อนอยู่ได้ ![](/files/ETOFXDreuwM662UbupV4) 4\. คลิกลูกศร เพื่อให้ระบบแสดงข้อมูลสินค้าในแต่ละรายการสั่งซื้อ ![](/files/8nT8E39MpmuZIr64kRDF) ### การใช้ตัวกรองข้อมูลรายงานการขาย ร้านค้าสามารถกรองข้อมูลรายงานการขายได้ 3 รูปแบบดังนี้ * คัดกรองด้วยสถานะรายการสั่งซื้อ * คัดกรองด้วยวันที่และเวลาที่มีรายการสั่งซื้อเกิดขึ้น * คัดกรองด้วยข้อมูลอื่น ๆ ที่อยู่ในระบบ {% tabs %} {% tab title="สถานะรายการสั่งซื้อ" %} 1. คลิกลูกศรที่หัวข้อสถานะรายการสั่งซื้อ ![](/files/SmXuL6ijfJq7Rx0Pb6Gg) 2\. เลือกสถานะรายการสั่งซื้อที่ต้องการดูรายงาน ![](/files/WSYrJpzvEe3fYLpR58lz) 3\. ระบบจะแสดงรายงานการขายดังนี้ ![](/files/JsF9esWSGvoLWQwWtXPW) {% endtab %} {% tab title="วันที่และเวลาที่มีรายการสั่งซื้อเกิดขึ้น" %} 1. คลิกที่แท็บช่วงวันที่และเวลา ![](/files/2FBGZAbkigu68G5FKiBc) 2\. เลือกช่วงวันที่และเวลาที่ต้องการ ![](/files/LJPFxHkdlvh3MH6O7n5n) 3\. ระบบจะแสดงรายงานการขายตามช่วงเวลาที่กำหนดไว้ ![](/files/h3WMDIuUhrz6DxDfJQ69) {% endtab %} {% tab title="ข้อมูลอื่น ๆ" %} 1. คลิก "เพิ่มตัวกรอง" ![](/files/WB6CDmX73sGcZyT1ck0A) 2\. เลือกหัวข้อตัวกรองข้อมูลที่ต้องการ ![](/files/It71Wl1CZoI955bk0Re4) 3\. เลือกตัวกรองจากหัวข้อที่กำหนดไว้ ตัวอย่าง เลือกจากแท็กลูกค้า ซึ่งร้านค้าต้องการกรองข้อมูลดูเฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าช่วงโปร 12.12 promo ![](/files/6mhY9mVyCNhdQPOx82pb) 4\. ระบบจะกรองรายงานการขายตามที่กำหนดไว้ ![](/files/dAEj2wlAOeVIs9kEAjLE) {% endtab %} {% endtabs %} ### การนำออกข้อมูลรายงานการขาย ร้านค้าสามารถนำข้อมูลรายงานการขายออกจากระบบเป็นรูปแบบไฟล์ .CSV หรือ .XLSX ได้ 2 วิธีดังนี้ * เลือกเฉพาะบางรายการ * เลือกรายการสั่งซื้อทั้งหมด {% tabs %} {% tab title="เลือกเฉพาะบางรายการ" %} 1. เลือกรายการสั่งซื้อที่ต้องการนำข้อมูลออกจากระบบ 2. คลิกปุ่ม "Export" ![](/files/yrIj6cTF0Nx5a08qZc2Q) 3\. เลือกประเภทไฟล์ที่ต้องการดาวน์โหลด (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง) 4\. ระบบจะดาวน์โหลดเป็นรายงานการขายโดยอัตโนมัติ ![](/files/f8RuWcULzMR2SZszoEPf) {% endtab %} {% tab title="เลือกรายการสั่งซื้อทั้งหมด" %} 1. คลิกที่ช่องว่าง ![](/files/l3DGiJYkpJBPWud4KGUm) 2\. ระบบจะเลือกรายการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นทั้งหมด 3\. คลิกปุ่ม "Export" ![](/files/bBglblgG5zbTvqmSDSaF) 4\. เลือกประเภทไฟล์ที่ต้องการดาวน์โหลด (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง) 5\. ระบบจะดาวน์โหลดเป็นรายงานการขายโดยอัตโนมัติ ![](/files/ivreMtzuhDfOCOdyk4xr) {% endtab %} {% endtabs %} ### ตัวอย่างไฟล์ข้อมูลรายงานการขาย เมื่อร้านค้านำข้อมูลรายงานการขายออกจากระบบเป็นรูปแบบไฟล์เรียบร้อยแล้วจะมีรายละเอียด ดังนี้ {% hint style="info" %} ดาวน์โหลดตัวอย่างไฟล์ข้อมูลรายงานการขาย [คลิกที่นี่](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1eDUgegdUO0VCscdBRgaE3FTDUaCSEzLK/edit#gid=1301623146) {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="ส่วนที่ 1" %}
{% endtab %} {% tab title="ส่วนที่ 2" %}
{% endtab %} {% tab title="ส่วนที่ 3" %}
{% endtab %} {% tab title="ส่วนที่ 4" %}
{% endtab %} {% endtabs %} ### บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="/pages/nn8sAiQM6WchFSznrY66" %} [ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ](/advanced-setting/store-setting/order) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/f5TRURZGGZsBM7B0CX8X" %} [ภาษีมูลค่าเพิ่ม](/advanced-setting/store-setting/vat) {% endcontent-ref %} # รายงานลูกค้า รายงานลูกค้า (Customer Report) คือฟีเจอร์ที่รวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้า เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบจำนวนลูกค้า, กลุ่มลูกค้า, แพลตฟอร์มที่มีผู้ติดต่อเข้ามามาก-น้อยที่สุด รวมถึงนำไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนการตลาดหรือพัฒนาร้านค้าต่อไป * [การกรองข้อมูลลูกค้า](#undefined) * [การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ในหน้ารายงานลูกค้า](#undefined-6) * [การนำออกข้อมูลลูกค้า](#undefined-10) ## การกรองข้อมูลลูกค้า 1\. คลิกเมนู "รายงานการขาย" ![](/files/EcMGry3eqCPKgr1ghRwe) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "รายงานลูกค้า" 3\. ระบบจะแสดงรายงานลูกค้าในช่วงปัจจุบัน ![](/files/Xb7XPkRlhdOIJkXlJOgc) 4\. สามารถเลือกใช้ตัวกรอง เพื่อการแสดงผลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้ดังนี้ * ช่องทางแชท * จังหวัดและรหัสไปรษณีย์ * วันที่อัปเดตข้อมูล * แท็กลูกค้า {% tabs %} {% tab title="ช่องทางแชท" %} 1. คลิกหัวข้อ "ช่องทางแชท" ![](/files/wUcPBuGOo6FWA6yHfFKa) 2\. เลือกช่องทางแชทที่ต้องการดูข้อมูล 3\. ระบบจะแสดงข้อมูลของลูกค้าที่ติดต่อผ่านช่องทางแชทที่เราค้นหา ![](/files/xlH1m7qmqMaARMdBQbf6) {% endtab %} {% tab title="จังหวัดและรหัสไปรษณีย์" %} 1. พิมพ์ชื่อจังหวัดหรือรหัสไปรษณีย์ของลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้า 2. ระบบจะแสดงข้อมูลตามที่ต้องการ {% hint style="info" %} ระบบจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบ ซึ่งเป็นของลูกค้าที่ทำรายการสั่งซื้อสำเร็จหรือเคยมีประวัติการซื้อสินค้าจากทางร้านแล้วเท่านั้น {% endhint %} ![](/files/HNoMcAUtnOCOMgdt46UZ) {% endtab %} {% tab title="วันที่อัปเดตข้อมูล" %} 1. คลิกสัญลักษณ์ปฏิทิน 2. เลือกวันที่และเวลาที่มีลูกค้าใหม่ทักเข้ามา ![](/files/wk3defDzwgVYre4nM1Zi) 3\. ระบบจะแสดงข้อมูลลูกค้าที่ทักเข้ามา ณ ช่วงเวลาที่เลือกไว้ ![](/files/K8ULdEzEZmOoLeCnLaJZ) {% endtab %} {% tab title="แท็กลูกค้า" %} 1. พิมพ์แท็กลูกค้าหรือเลือกแท็กที่ปรากฏในหน้าจอได้ตามที่ต้องการ ![](/files/wRWricKmyLTWryrayTI4) 2\. ระบบจะแสดงรายงานหลังจากกรองข้อมูลด้วยแท็กลูกค้าดังนี้ ![](/files/Iz7PB8t95uT8KydmgPP0) {% endtab %} {% endtabs %} ## การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ในหน้ารายงานลูกค้า ### การแก้ไขหรือเพิ่มข้อมูลลูกค้า 1. คลิกชื่อลูกค้าที่ต้องการแก้ไขหรือเพิ่มข้อมูล ![](/files/ez0TNM09c7B4D2nRLo10) 2\. สามารถแก้ไขชื่อลูกค้า, แท็กลูกค้าและบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามที่ต้องการ ![](/files/uv1ugNKmB2iP92B9pnvO) ### ดูประวัติการสนทนา 1. คลิกสัญลักษณ์แชทที่รายชื่อลูกค้า ![](/files/Bmbbl9bcrA5eIzx4sZo5) 2\. ระบบจะนำผู้ใช้งานเข้าสู่หน้าแชทของลูกค้าคนดังกล่าวโดยอัตโนมัติ ![](/files/r0UoLLopAv945tFnYpHd) ### เรียงลำดับยอดการชำระของลูกค้า ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ร้านสามารถปรับการแสดงผลยอดการชำระของลูกค้า ซึ่งเรียงลำดับได้จากมากไปน้อยหรือน้อยไปมากได้ตามที่ต้องการ เพื่อนำไปวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด หรือจัดโปรโมชันเพื่อมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายสูงสุดในแต่ละเดือนได้ 1. คลิกคอลัมน์ "ยอดชำระ" {% hint style="info" %} ในเบื้องต้นระบบจะแสดงค่าเริ่มต้นของยอดชำระที่เกิดขึ้นในร้าน ซึ่งเรียงจากน้อยไปมากเสมอ {% endhint %} ![](/files/gI9uTwWORtQDlrYYYW0s) 2\. ระบบจะเรียงลำดับการแสดงผลของยอดการชำระใหม่จากมากไปน้อยตามลำดับ ![](/files/t8MerNRh5XZvc7HwCemw) ## การนำออกข้อมูลลูกค้า {% hint style="info" %} ปัจจุบันสามารถดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าได้สูงสุด 20,000 รายชื่อต่อ 1 ครั้ง {% endhint %} ### ข้อมูลลูกค้าสามารถนำออกข้อมูลลูกค้าได้ 3 รูปแบบดังนี้ * นำออกข้อมูลลูกค้าเฉพาะบางรายการ * นำออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่ได้จากการใช้ตัวกรอง * นำออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในระบบ {% tabs %} {% tab title="ข้อมูลลูกค้าเฉพาะบางรายการ" %} 1. คลิกที่ช่องสี่เหลี่ยมหน้าชื่อลูกค้าที่ต้องการข้อมูล ![](/files/52NYSxMqk8wBj5BqGgea) 2\. คลิก "นำออกข้อมูลลูกค้า" ![](/files/nivGGbMBRv9oLoGxSDKO) 3\. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการ (เลือกไฟล์​ .XLSX หรือ .CSV อย่างใดอย่างหนึ่ง) 4\. ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์รายงานลูกค้าลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ ![](/files/jmCHEnwaVF9Z86ZlR9nu) {% endtab %} {% tab title="ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่ได้จากการใช้ตัวกรอง" %} 1. คลิกช่องสี่เหลี่ยมบนหัวตารางรายงานลูกค้า ![](/files/dQTyRjDRNlQdhJ7HWi3W) 2\. คลิก "นำออกข้อมูลลูกค้า" ![](/files/wpr9MHNZ3qRkfBpitpg3) 3\. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการดาวน์โหลด (เลือกไฟล์​ .XLSX หรือ .CSV อย่างใดอย่างหนึ่ง) 4\. ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์รายงานลูกค้าลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ ![](/files/VNYJAPvpxdLalq6ktEye) {% endtab %} {% tab title="ข้อมูลลูกค้าทั้งหมด" %} 1. คลิก "นำออกข้อมูลลูกค้า (ทั้งหมด)" ![](/files/N9NA0feE5FITTdRhHC3O) 2\. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการดาวน์โหลด (เลือกไฟล์​ .XLSX หรือ .CSV อย่างใดอย่างหนึ่ง) 3\. ระบบจะดาวน์โหลดรายงานลูกค้าตั้งแต่คนแรกจนถึงปัจจุบันลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ ![](/files/0pgWuhjuTg78lZFtkBb7) {% endtab %} {% endtabs %} ### ตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า เมื่อร้านค้านำข้อมูลรายงานลูกค้าออกจากระบบเป็นรูปแบบไฟล์เรียบร้อยแล้วจะมีรายละเอียด ดังนี้ {% hint style="info" %} สามารถดาวน์โหลดตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า [คลิกที่นี่](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1V0Jeu6NI6hXp5PMAnohB9P0DeSHFSH8E/edit#gid=872590872) {% endhint %}

ตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า ส่วนที่ 1

ตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า ส่วนที่ 2

รายละเอียดไฟล์รายงานลูกค้า

### บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="/pages/Ku1adw3dBKEcdd6kMwHu" %} [การเปิดออเดอร์ออฟไลน์](/store-management/order-management/offline_order) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/j6FZiou9n6taD8iavWPg" %} [การติดแท็กลูกค้า](/store-management/chat/tags) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/nn8sAiQM6WchFSznrY66" %} [ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ](/advanced-setting/store-setting/order) {% endcontent-ref %} # ตั้งค่าการแจ้งเตือน ฟีเจอร์การแจ้งเตือน (Notification) ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการแจ้งเตือนแอดมินให้ทราบถึงความเคลื่อนไหวของลูกค้าในระหว่างการซื้อสินค้ากับบอท และเมื่อระบบตรวจพบว่าลูกค้าติดปัญหาในขั้นตอนใด ฟีเจอร์นี้จะช่วยส่งสัญญานการขอความช่วยเหลือของลูกค้าไปยังแอดมินเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว การแจ้งเตือนในระบบ deeple มี 3 ประเภทดังนี้ * [แจ้งเตือนประเภทการชำระเงินของลูกค้า](/store-management/notification-setting/payment) * [แจ้งเตือนประเภทรายการสั่งซื้อ](/store-management/notification-setting/order) * [แจ้งเตือนประเภทแชท](/store-management/notification-setting/chat) --- [Next Page](/llms-full.txt/1)