แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีจัดส่งถึงบ้าน)

วิธีนี้เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีบริการจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งหรือรถขนส่งของทางร้าน ซึ่งหากแอดมินพบว่าลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ ก็สามารถทำตามคู่มือนี้และเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าชำระเงินต่อไป โดยรายละเอียดขั้นตอนมีดังนี้

1. คลิกเมนู “บทสนทนา“

2. คลิกชื่อแชทของลูกค้า

3. แอดมินสอบถามข้อมูล 3 รายการจากลูกค้าดังนี้

3.1 ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการ

3.2 ชื่อลูกค้าและที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า

3.3 ประเภทการจัดส่ง (ส่งธรรมดาหรือส่งด่วน)

4. เมื่อได้ข้อมูลจากลูกค้ามาเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น“

5. เลือกสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ

6. คลิกปุ่ม “เพิ่มรายการสั่งซื้อ“

7. คลิกปุ่มสั่งซื้อ

8. เลือก “จัดส่ง“

9. คลิกปุ่ม “สั่งซื้อ“

10. กรอกชื่อและที่อยู่ในการจัดส่งตามที่ลูกค้าแจ้งให้ครบถ้วน

11. คลิกปุ่ม “สั่งซื้อ“

12. เลือกประเภทการจัดส่ง

13. คลิกปุ่ม “ยืนยันการสั่งซื้อ“

14. ระบบจะเปิดรายการสั่งซื้อใหม่โดยอัตโนมัติ

15. ระบบจะส่งสรุปรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าในหน้าแชท เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินต่อไป