แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีจัดส่งถึงบ้าน)

วิธีนี้เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีบริการจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งหรือรถขนส่งของทางร้าน ซึ่งหากแอดมินพบว่าลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ ก็สามารถทำตามคู่มือนี้และเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าชำระเงินต่อไป โดยรายละเอียดขั้นตอนมีดังนี้

1. คลิกเมนู “บทสนทนา“

2. คลิกชื่อแชทของลูกค้า

3. แอดมินสอบถามข้อมูล 3 รายการจากลูกค้าดังนี้

3.1 ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการ

3.2 ชื่อลูกค้าและที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า

3.3 ประเภทการจัดส่ง (ส่งธรรมดาหรือส่งด่วน)

สำหรับร้านค้าที่ใช้โหมดการตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode) เมื่อแอดมินตอบลูกค้าผ่านหน้าแชทของระบบ deeple บอทจะหยุดทำงานทันที

4. เมื่อได้ข้อมูลจากลูกค้ามาเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น“

5. เลือกสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ

6. คลิกปุ่ม “เพิ่มรายการสั่งซื้อ“

7. คลิกปุ่มสั่งซื้อ

8. เลือก “จัดส่ง“

9. คลิกปุ่ม “สั่งซื้อ“

10. กรอกชื่อและที่อยู่ในการจัดส่งตามที่ลูกค้าแจ้งให้ครบถ้วน

11. คลิกปุ่ม “สั่งซื้อ“

12. เลือกประเภทการจัดส่ง

13. คลิกปุ่ม “ยืนยันการสั่งซื้อ“

14. ระบบจะเปิดรายการสั่งซื้อใหม่โดยอัตโนมัติ

15. ระบบจะส่งสรุปรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าในหน้าแชท เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินต่อไป