# บรอดแคสต์ LINE OA

บรอดแคสต์ คือ การประชาสัมพันธ์สินค้าและโปรโมชันของทางร้านไปยังลูกค้าจำนวนมาก ๆ พร้อมกันผ่านช่องทาง LINE OA ซึ่งร้านค้าสามารถบรอดแคสต์ด้วยรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, เมนูสินค้าและสินค้าผ่านระบบ deeple ได้โดยตรง

* [การเข้าสู่หน้าตั้งค่าบรอดแคสต์](#undefined)
* [การตั้งค่าบรอดแคสต์](#undefined-1)
* [รายงานบรอดแคสต์](#undefined-2)
* [บทความแนะนำ](#undefined-3)

## **การเข้าสู่หน้าตั้งค่าบรอดแคสต์** <a href="#undefined" id="undefined"></a>

1\. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด"

![](/files/8xCZAAKYfn9IASHofOyM)

2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "บรอดแคสต์"

3\. คลิกปุ่ม "+ เพิ่มบรอดแคสต์"

![](/files/ABmCVSFIvoG90eI92NaJ)

4\. ระบบจะแสดงหน้าตั้งค่าบรอดแคสต์ ซึ่งมี 2 รูปแบบ

* บรอดแคสต์ทันที
* ระบุเวลาบรอดแคสต์

![](/files/5pIlI1XHivpWrkec7SY4)

## การตั้งค่าบรอดแคสต์

1. กำหนดชื่อบรอดแคสต์&#x20;

> เป็นชื่อบรอดแคสต์ที่ใช้สื่อสารกันภายในร้าน สามารถกำหนดเป็นคำสั้น ๆ (Keyword) หรือข้อความที่ทราบได้ว่าแต่ละบรอดแคสต์เกี่ยวกับสินค้าหรือโปรโมชันใด&#x20;

2\. กำหนดเวลาบรอดแคสต์ได้ 2 รูปแบบ (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง)

* ทันที
* ระบุเวลา

![](/files/3OlURThNaEN7uk8dQjnv)

{% hint style="info" %}
**สำหรับร้านค้าที่ต้องการระบุเวลาบรอดแคสต์**

1. เลือก "ระบุเวลา"
2. คลิกสัญลักษณ์ปฏิทิน <img src="/files/RR3LLPrZPuF921t6hR0e" alt="" data-size="line">เพื่อกำหนดวันที่และเวลาที่ต้องการบรอดแคสต์
   {% endhint %}

3\. กำหนด **"กลุ่มลูกค้า"** ที่ต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์โดยเฉพาะ ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มดังนี้

* กลุ่มเป้าหมายตามแท็กอัตโนมัติที่สร้างโดยระบบ deeple (System tags)
* จังหวัด
* แท็กลูกค้าที่ทางร้านเป็นผู้กำหนดเอง (Custom tags)

{% hint style="success" %}
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ System tags และ Custom tags ได้ [ที่นี่](/store-management/chat/tags.md)
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
หากต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์ให้กับลูกค้าทั้งร้าน (ทุกคนที่ทักเข้ามา) สามารถข้ามขั้นตอนการกำหนดกลุ่มลูกค้านี้ไปได้
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="กลุ่มเป้าหมาย" %}

1. คลิกแท็บ "ทุกกลุ่มเป้าหมาย"

![](/files/O1Chs6r8ywV7J8thMVfy)

&#x20; 2\. เลือกกลุ่มเป้าหมายจากแท็กอัตโนมัติของระบบ deeple ได้ตามที่ต้องการ

&#x20;     <mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> ร้านค้าต้องการบรอดแคสต์โปรโมชันสำหรับลูกค้าใหม่ที่ยังไม่มีประวัติการซื้อสินค้ากับทางร้าน ดังนั้นจึงต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในแท็ก New และ Potential customer

{% hint style="info" %}
Potential customer คือ ลูกค้าที่หยิบสินค้าเข้าตะกร้าไว้ แต่ไม่ยังได้ชำระค่าสินค้ากับทางร้าน
{% endhint %}

![](/files/hufsguLHbIchNq06iFUp)
{% endtab %}

{% tab title="จังหวัด" %}
ระบบจะแสดงจังหวัดมาให้เลือกทั้งหมด 77 จังหวัด ร้านค้าสามารถเลือกจังหวัดของลูกค้าเป้าหมายได้ตามที่ต้องการ

{% hint style="info" %}
ใช้กับกลุ่มลูกค้าที่เคยมีประวัติการสั่งซื้อสินค้ากับร้านค้าแล้วเท่านั้น
{% endhint %}

![](/files/Ghe7ZVVHj3Dby95LSOCo)
{% endtab %}

{% tab title="แท็กลูกค้า" %}

1. เลือกแท็กลูกค้า เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนมากขึ้น

{% hint style="info" %}
แท็กลูกค้า คือ แท็กที่ร้านค้าเป็นผู้กำหนดไว้ที่แชทของลูกค้า
{% endhint %}

![](/files/4gjdI8tvqhQxFPVI4u7g)
{% endtab %}
{% endtabs %}

4\. กำหนดข้อความบรอดแคสต์ที่จ**ะ**ส่งไปยังลูกค้า (สูงสุด 4 กล่องข้อความ) โดยมีรูปแบบให้เลือกดังนี้&#x20;

* แบบข้อความ
* แบบรูปภาพ
* แบบแสดงหมวดหมู่/เมนูสินค้า
* แบบแสดงรายการสินค้า&#x20;

{% tabs %}
{% tab title="แบบข้อความ" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ข้อความ <img src="/files/3UF5zWi41CWKZhWB2VYb" alt="" data-size="line">
2. พิมพ์ข้อความที่ต้องการบรอดแคสต์
3. คลิกลูกศร

![](/files/t6QXRXedEG2009mz4ICR)

4\. ระบบจะนำข้อความขึ้นไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

![](/files/2zxmeYjaHPJZu2jHsx1p)

{% hint style="info" %}
การตั้งค่าแบบข้อความ จะมีฟีเจอร์ปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (ปุ่ม Quick Reply) เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกปุ่มดังกล่าว แทนการพิมพ์กลับหาบอทได้&#x20;

อ่านคู่มือเพิ่มเติมได้ที่ [การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick Reply)](/practical-using/quick-reply.md#quick-reply)
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="แบบรูปภาพ" %}

1. คลิกสัญลักษณ์เพิ่มรูปภาพ <img src="/files/7Q4rohGLvnW4YWw3Ea3v" alt="" data-size="line">

![](/files/ylkrCSvIcIQPrmqQ7x2R)

2\. เพิ่มรูปภาพที่ต้องการบรอดแคสต์

![](/files/xhqvcrbd0H7qFtpJIRoI)
{% endtab %}

{% tab title="แบบหมวดหมู่/เมนูสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์หมวดหมู่ / เมนูสินค้า <img src="/files/AfDAQ1TJ2G8czTU6CCTa" alt="" data-size="line">

![](/files/KDO7QmhKAj1XrPE7cFnU)

2\. เลือกหมวดหมู / เมนูสินค้าที่ต้องการบรอดแคสต์

3\. คลิกลูกศร

![](/files/3bDQd10yv9Ouan1qmJtZ)

4\. ระบบจะนำหมวดหมู่ / เมนูสินค้าไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

![](/files/ewEFxG1IEcVNJX3X8r7q)
{% endtab %}

{% tab title="แบบรายการสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ "รายการสินค้า" <img src="/files/jmSxDawitlRooGqVmtj4" alt="" data-size="line">

![](/files/kWV0tRIoSzViCpFOjGJx)

2\. เลือกสินค้าที่ต้องการบรอดแคสต์

3\. คลิกลูกศร

![](/files/lNAKqrn4PA7p3TOziEfr)

4\. ระบบจะนำสินค้าขึ้นไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

![](/files/YaqlAf8Vzs2OKO1Rdf6X)
{% endtab %}
{% endtabs %}

5\. หากต้องการจัดลำดับกล่องข้อความใหม่ สามารถกดค้างที่ปุ่มจัดลำดับข้อความ และเลือกจัดลำดับใหม่ได้ตามที่ต้องการ

![](/files/DxbrdJT2kOPJcQz92weZ)

6\. คลิกปุ่ม "ส่งทันที"&#x20;

&#x20;   *(สำหรับร้านค้าที่ระบุเวลาบรอดแคสต์ ระบบจะแสดงเป็นปุ่ม "ตั้งเวลาส่ง")*

{% hint style="info" %}
กรณีที่ยังไม่ต้องการส่งบรอดแคสต์หาลูกค้าในทันที สามารถบันทึกร่างไว้ก่อนได้เพื่อให้ระบบทำการบันทึกการตั้งค่าไว้ และเมื่อต้องการบรอดแคสต์ก็สามารถกลับมาหน้าตั้งค่าและคลิกปุ่ม "ส่งทันที" ได้
{% endhint %}

![](/files/TE5Os5tfPbSj6h1c4XYo)

7\. คลิก "ใช่"

![](/files/SlxS8XntCS0FMBtXQI3q)

#### ตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ที่ถูกส่งไปยังลูกค้าในแชท LINE OA <a href="#line-oa" id="line-oa"></a>

![](/files/mZREi8QNGldE90XxZihL)

## **รายงานบรอดแคสต์** <a href="#undefined" id="undefined"></a>

รายงานบรอดแคสต์ คือ การรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ของบรอดแคสต์ เพื่อให้ร้านค้าสามารถวัดผลตอบรับและยอดขายที่ได้จากบรอดแคสต์นั้น ๆ รวมถึงสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในด้านการวางแผนการตลาดหรือพัฒนาการยิงบรอดแคสต์หากลุ่มเป้าหมายได้ตรงกลุมากยิ่งขึ้น เป็นต้น&#x20;

**ตัวอย่างภาพรวมรายงานบรอดแคสต์**

![](/files/gdWf8f1PKaXFEygPDFD5)

![](/files/DzUpnBZ5tZPqNzELDQK7)

## บทความแนะนำ

{% content-ref url="/pages/dFkMJPbEx44XJuA29dfo" %}
[แนะนำการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA](/faq/line-oa/line-oa.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tutorials.deeple.ai/advanced-setting/marketing-tools/broadcast.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.