> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/advanced-setting/marketing-tools/broadcast.md).

# บรอดแคสต์ LINE OA

บรอดแคสต์ คือ การประชาสัมพันธ์สินค้าและโปรโมชันของทางร้านไปยังลูกค้าจำนวนมาก ๆ พร้อมกันผ่านช่องทาง LINE OA ซึ่งร้านค้าสามารถบรอดแคสต์ด้วยรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, เมนูสินค้าและสินค้าผ่านระบบ deeple ได้โดยตรง

* [การเข้าสู่หน้าตั้งค่าบรอดแคสต์](#undefined)
* [การตั้งค่าบรอดแคสต์](#undefined-1)
* [รายงานบรอดแคสต์](#undefined-2)
* [บทความแนะนำ](#undefined-3)

## **การเข้าสู่หน้าตั้งค่าบรอดแคสต์** <a href="#undefined" id="undefined"></a>

1\. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด"

![](/files/8xCZAAKYfn9IASHofOyM)

2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "บรอดแคสต์"

3\. คลิกปุ่ม "+ เพิ่มบรอดแคสต์"

![](/files/ABmCVSFIvoG90eI92NaJ)

4\. ระบบจะแสดงหน้าตั้งค่าบรอดแคสต์ ซึ่งมี 2 รูปแบบ

* บรอดแคสต์ทันที
* ระบุเวลาบรอดแคสต์

![](/files/5pIlI1XHivpWrkec7SY4)

## การตั้งค่าบรอดแคสต์

1. กำหนดชื่อบรอดแคสต์&#x20;

> เป็นชื่อบรอดแคสต์ที่ใช้สื่อสารกันภายในร้าน สามารถกำหนดเป็นคำสั้น ๆ (Keyword) หรือข้อความที่ทราบได้ว่าแต่ละบรอดแคสต์เกี่ยวกับสินค้าหรือโปรโมชันใด&#x20;

2\. กำหนดเวลาบรอดแคสต์ได้ 2 รูปแบบ (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง)

* ทันที
* ระบุเวลา

![](/files/3OlURThNaEN7uk8dQjnv)

{% hint style="info" %}
**สำหรับร้านค้าที่ต้องการระบุเวลาบรอดแคสต์**

1. เลือก "ระบุเวลา"
2. คลิกสัญลักษณ์ปฏิทิน <img src="/files/RR3LLPrZPuF921t6hR0e" alt="" data-size="line">เพื่อกำหนดวันที่และเวลาที่ต้องการบรอดแคสต์
   {% endhint %}

3\. กำหนด **"กลุ่มลูกค้า"** ที่ต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์โดยเฉพาะ ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มดังนี้

* กลุ่มเป้าหมายตามแท็กอัตโนมัติที่สร้างโดยระบบ deeple (System tags)
* จังหวัด
* แท็กลูกค้าที่ทางร้านเป็นผู้กำหนดเอง (Custom tags)

{% hint style="success" %}
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ System tags และ Custom tags ได้ [ที่นี่](/store-management/chat/tags.md)
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
หากต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์ให้กับลูกค้าทั้งร้าน (ทุกคนที่ทักเข้ามา) สามารถข้ามขั้นตอนการกำหนดกลุ่มลูกค้านี้ไปได้
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="กลุ่มเป้าหมาย" %}

1. คลิกแท็บ "ทุกกลุ่มเป้าหมาย"

![](/files/O1Chs6r8ywV7J8thMVfy)

&#x20; 2\. เลือกกลุ่มเป้าหมายจากแท็กอัตโนมัติของระบบ deeple ได้ตามที่ต้องการ

&#x20;     <mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> ร้านค้าต้องการบรอดแคสต์โปรโมชันสำหรับลูกค้าใหม่ที่ยังไม่มีประวัติการซื้อสินค้ากับทางร้าน ดังนั้นจึงต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในแท็ก New และ Potential customer

{% hint style="info" %}
Potential customer คือ ลูกค้าที่หยิบสินค้าเข้าตะกร้าไว้ แต่ไม่ยังได้ชำระค่าสินค้ากับทางร้าน
{% endhint %}

![](/files/hufsguLHbIchNq06iFUp)
{% endtab %}

{% tab title="จังหวัด" %}
ระบบจะแสดงจังหวัดมาให้เลือกทั้งหมด 77 จังหวัด ร้านค้าสามารถเลือกจังหวัดของลูกค้าเป้าหมายได้ตามที่ต้องการ

{% hint style="info" %}
ใช้กับกลุ่มลูกค้าที่เคยมีประวัติการสั่งซื้อสินค้ากับร้านค้าแล้วเท่านั้น
{% endhint %}

![](/files/Ghe7ZVVHj3Dby95LSOCo)
{% endtab %}

{% tab title="แท็กลูกค้า" %}

1. เลือกแท็กลูกค้า เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนมากขึ้น

{% hint style="info" %}
แท็กลูกค้า คือ แท็กที่ร้านค้าเป็นผู้กำหนดไว้ที่แชทของลูกค้า
{% endhint %}

![](/files/4gjdI8tvqhQxFPVI4u7g)
{% endtab %}
{% endtabs %}

4\. กำหนดข้อความบรอดแคสต์ที่จ**ะ**ส่งไปยังลูกค้า (สูงสุด 4 กล่องข้อความ) โดยมีรูปแบบให้เลือกดังนี้&#x20;

* แบบข้อความ
* แบบรูปภาพ
* แบบแสดงหมวดหมู่/เมนูสินค้า
* แบบแสดงรายการสินค้า&#x20;

{% tabs %}
{% tab title="แบบข้อความ" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ข้อความ <img src="/files/3UF5zWi41CWKZhWB2VYb" alt="" data-size="line">
2. พิมพ์ข้อความที่ต้องการบรอดแคสต์
3. คลิกลูกศร

![](/files/t6QXRXedEG2009mz4ICR)

4\. ระบบจะนำข้อความขึ้นไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

![](/files/2zxmeYjaHPJZu2jHsx1p)

{% hint style="info" %}
การตั้งค่าแบบข้อความ จะมีฟีเจอร์ปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (ปุ่ม Quick Reply) เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกปุ่มดังกล่าว แทนการพิมพ์กลับหาบอทได้&#x20;

อ่านคู่มือเพิ่มเติมได้ที่ [การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick Reply)](/practical-using/quick-reply.md#quick-reply)
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="แบบรูปภาพ" %}

1. คลิกสัญลักษณ์เพิ่มรูปภาพ <img src="/files/7Q4rohGLvnW4YWw3Ea3v" alt="" data-size="line">

![](/files/ylkrCSvIcIQPrmqQ7x2R)

2\. เพิ่มรูปภาพที่ต้องการบรอดแคสต์

![](/files/xhqvcrbd0H7qFtpJIRoI)
{% endtab %}

{% tab title="แบบหมวดหมู่/เมนูสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์หมวดหมู่ / เมนูสินค้า <img src="/files/AfDAQ1TJ2G8czTU6CCTa" alt="" data-size="line">

![](/files/KDO7QmhKAj1XrPE7cFnU)

2\. เลือกหมวดหมู / เมนูสินค้าที่ต้องการบรอดแคสต์

3\. คลิกลูกศร

![](/files/3bDQd10yv9Ouan1qmJtZ)

4\. ระบบจะนำหมวดหมู่ / เมนูสินค้าไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

![](/files/ewEFxG1IEcVNJX3X8r7q)
{% endtab %}

{% tab title="แบบรายการสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ "รายการสินค้า" <img src="/files/jmSxDawitlRooGqVmtj4" alt="" data-size="line">

![](/files/kWV0tRIoSzViCpFOjGJx)

2\. เลือกสินค้าที่ต้องการบรอดแคสต์

3\. คลิกลูกศร

![](/files/lNAKqrn4PA7p3TOziEfr)

4\. ระบบจะนำสินค้าขึ้นไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

![](/files/YaqlAf8Vzs2OKO1Rdf6X)
{% endtab %}
{% endtabs %}

5\. หากต้องการจัดลำดับกล่องข้อความใหม่ สามารถกดค้างที่ปุ่มจัดลำดับข้อความ และเลือกจัดลำดับใหม่ได้ตามที่ต้องการ

![](/files/DxbrdJT2kOPJcQz92weZ)

6\. คลิกปุ่ม "ส่งทันที"&#x20;

&#x20;   *(สำหรับร้านค้าที่ระบุเวลาบรอดแคสต์ ระบบจะแสดงเป็นปุ่ม "ตั้งเวลาส่ง")*

{% hint style="info" %}
กรณีที่ยังไม่ต้องการส่งบรอดแคสต์หาลูกค้าในทันที สามารถบันทึกร่างไว้ก่อนได้เพื่อให้ระบบทำการบันทึกการตั้งค่าไว้ และเมื่อต้องการบรอดแคสต์ก็สามารถกลับมาหน้าตั้งค่าและคลิกปุ่ม "ส่งทันที" ได้
{% endhint %}

![](/files/TE5Os5tfPbSj6h1c4XYo)

7\. คลิก "ใช่"

![](/files/SlxS8XntCS0FMBtXQI3q)

#### ตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ที่ถูกส่งไปยังลูกค้าในแชท LINE OA <a href="#line-oa" id="line-oa"></a>

![](/files/mZREi8QNGldE90XxZihL)

## **รายงานบรอดแคสต์** <a href="#undefined" id="undefined"></a>

รายงานบรอดแคสต์ คือ การรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ของบรอดแคสต์ เพื่อให้ร้านค้าสามารถวัดผลตอบรับและยอดขายที่ได้จากบรอดแคสต์นั้น ๆ รวมถึงสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในด้านการวางแผนการตลาดหรือพัฒนาการยิงบรอดแคสต์หากลุ่มเป้าหมายได้ตรงกลุมากยิ่งขึ้น เป็นต้น&#x20;

**ตัวอย่างภาพรวมรายงานบรอดแคสต์**

![](/files/gdWf8f1PKaXFEygPDFD5)

![](/files/DzUpnBZ5tZPqNzELDQK7)

## บทความแนะนำ

{% content-ref url="/pages/dFkMJPbEx44XJuA29dfo" %}
[แนะนำการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA](/faq/line-oa/line-oa.md)
{% endcontent-ref %}