# บรอดแคสต์ LINE OA

บรอดแคสต์ คือ การประชาสัมพันธ์สินค้าและโปรโมชันของทางร้านไปยังลูกค้าจำนวนมาก ๆ พร้อมกันผ่านช่องทาง LINE OA ซึ่งร้านค้าสามารถบรอดแคสต์ด้วยรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, เมนูสินค้าและสินค้าผ่านระบบ deeple ได้โดยตรง

* [การเข้าสู่หน้าตั้งค่าบรอดแคสต์](#undefined)
* [การตั้งค่าบรอดแคสต์](#undefined-1)
* [รายงานบรอดแคสต์](#undefined-2)
* [บทความแนะนำ](#undefined-3)

## **การเข้าสู่หน้าตั้งค่าบรอดแคสต์** <a href="#undefined" id="undefined"></a>

1\. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FIA69Q1zqnOodpGrlcQGe%2F2022-05-11_19-35-09.png?alt=media\&token=ffb8736d-7d94-40f6-a996-db4f4ac12aef)

2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "บรอดแคสต์"

3\. คลิกปุ่ม "+ เพิ่มบรอดแคสต์"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FTgUlnLmdUqenkGPkOuTG%2F2022-05-11_19-45-44.png?alt=media\&token=cd4c1748-c6f7-427e-9e43-c5640e38b7a3)

4\. ระบบจะแสดงหน้าตั้งค่าบรอดแคสต์ ซึ่งมี 2 รูปแบบ

* บรอดแคสต์ทันที
* ระบุเวลาบรอดแคสต์

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FUla68pg5EKOlh0nonkiO%2F2022-05-12_16-49-29.png?alt=media\&token=70401aab-375a-4699-a962-f13ba44490ca)

## การตั้งค่าบรอดแคสต์

1. กำหนดชื่อบรอดแคสต์&#x20;

> เป็นชื่อบรอดแคสต์ที่ใช้สื่อสารกันภายในร้าน สามารถกำหนดเป็นคำสั้น ๆ (Keyword) หรือข้อความที่ทราบได้ว่าแต่ละบรอดแคสต์เกี่ยวกับสินค้าหรือโปรโมชันใด&#x20;

2\. กำหนดเวลาบรอดแคสต์ได้ 2 รูปแบบ (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง)

* ทันที
* ระบุเวลา

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FYkBZtkDBCGkaH6ddr7HT%2F2022-05-11_19-48-22.png?alt=media\&token=2bf75da3-0121-4bb9-bcc6-17fb0a3bfc66)

{% hint style="info" %}
**สำหรับร้านค้าที่ต้องการระบุเวลาบรอดแคสต์**

1. เลือก "ระบุเวลา"
2. คลิกสัญลักษณ์ปฏิทิน <img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FutLs68rRkk7NOhj3ywlr%2F2022-05-12_20-17-01.png?alt=media&#x26;token=e40fb964-d1e5-4d1d-836f-06b0c31e8522" alt="" data-size="line">เพื่อกำหนดวันที่และเวลาที่ต้องการบรอดแคสต์
   {% endhint %}

3\. กำหนด **"กลุ่มลูกค้า"** ที่ต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์โดยเฉพาะ ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มดังนี้

* กลุ่มเป้าหมายตามแท็กอัตโนมัติที่สร้างโดยระบบ deeple (System tags)
* จังหวัด
* แท็กลูกค้าที่ทางร้านเป็นผู้กำหนดเอง (Custom tags)

{% hint style="success" %}
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ System tags และ Custom tags ได้ [ที่นี่](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/tags)
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
หากต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์ให้กับลูกค้าทั้งร้าน (ทุกคนที่ทักเข้ามา) สามารถข้ามขั้นตอนการกำหนดกลุ่มลูกค้านี้ไปได้
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="กลุ่มเป้าหมาย" %}

1. คลิกแท็บ "ทุกกลุ่มเป้าหมาย"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fm2BxoNMKpTcQPWQiPlSc%2F2022-05-12_16-46-49.png?alt=media\&token=7b601ab4-cfa9-452a-bc2c-ea0da9150ea2)

&#x20; 2\. เลือกกลุ่มเป้าหมายจากแท็กอัตโนมัติของระบบ deeple ได้ตามที่ต้องการ

&#x20;     <mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> ร้านค้าต้องการบรอดแคสต์โปรโมชันสำหรับลูกค้าใหม่ที่ยังไม่มีประวัติการซื้อสินค้ากับทางร้าน ดังนั้นจึงต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในแท็ก New และ Potential customer

{% hint style="info" %}
Potential customer คือ ลูกค้าที่หยิบสินค้าเข้าตะกร้าไว้ แต่ไม่ยังได้ชำระค่าสินค้ากับทางร้าน
{% endhint %}

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FkKj3XIzidHRJGKGY1boa%2F2022-05-12_21-19-13.png?alt=media\&token=19dd85aa-b2fa-4b77-aba2-f660b7f29412)
{% endtab %}

{% tab title="จังหวัด" %}
ระบบจะแสดงจังหวัดมาให้เลือกทั้งหมด 77 จังหวัด ร้านค้าสามารถเลือกจังหวัดของลูกค้าเป้าหมายได้ตามที่ต้องการ

{% hint style="info" %}
ใช้กับกลุ่มลูกค้าที่เคยมีประวัติการสั่งซื้อสินค้ากับร้านค้าแล้วเท่านั้น
{% endhint %}

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FGuJ7WSIBZiCHbzGN0W95%2F2022-05-12_22-22-00.png?alt=media\&token=4188d69e-ae71-4067-afce-ac855acedd9d)
{% endtab %}

{% tab title="แท็กลูกค้า" %}

1. เลือกแท็กลูกค้า เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนมากขึ้น

{% hint style="info" %}
แท็กลูกค้า คือ แท็กที่ร้านค้าเป็นผู้กำหนดไว้ที่แชทของลูกค้า
{% endhint %}

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FNVHcn2QGJ9u4us8WKxsM%2F2022-05-12_22-21-21.png?alt=media\&token=51d000f4-a6c6-447d-9be6-537b63234fb7)
{% endtab %}
{% endtabs %}

4\. กำหนดข้อความบรอดแคสต์ที่จ**ะ**ส่งไปยังลูกค้า (สูงสุด 4 กล่องข้อความ) โดยมีรูปแบบให้เลือกดังนี้&#x20;

* แบบข้อความ
* แบบรูปภาพ
* แบบแสดงหมวดหมู่/เมนูสินค้า
* แบบแสดงรายการสินค้า&#x20;

{% tabs %}
{% tab title="แบบข้อความ" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ข้อความ <img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FbwhyE9046gWbzOdq5Ioy%2F2022-05-12_23-05-11.png?alt=media&#x26;token=aa5d9435-ed6a-405e-9ca6-95c90ee6a090" alt="" data-size="line">
2. พิมพ์ข้อความที่ต้องการบรอดแคสต์
3. คลิกลูกศร

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FDtvGWz5o80oavX9u2B3W%2F2022-05-13_00-05-12.png?alt=media\&token=3e0f83d8-3b27-4de7-b025-74933ba53dc9)

4\. ระบบจะนำข้อความขึ้นไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FVNxAflB0KDRUKpCNWSxE%2F2022-05-13_00-07-49.png?alt=media\&token=42d60019-fdb7-4fa0-88ff-4c9426965299)

{% hint style="info" %}
การตั้งค่าแบบข้อความ จะมีฟีเจอร์ปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (ปุ่ม Quick Reply) เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกปุ่มดังกล่าว แทนการพิมพ์กลับหาบอทได้&#x20;

อ่านคู่มือเพิ่มเติมได้ที่ [การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick Reply)](https://tutorials.deeple.ai/practical-using/quick-reply#quick-reply)
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="แบบรูปภาพ" %}

1. คลิกสัญลักษณ์เพิ่มรูปภาพ <img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F2SdjrbgoBcpUFBzsTXzm%2F2022-05-12_23-09-59.png?alt=media&#x26;token=f70523f3-1d5a-4f29-858d-913edd31f49f" alt="" data-size="line">

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F8EF1GKDhUm5NpIM1HgZ6%2F2022-05-12_23-11-21.png?alt=media\&token=0371f32c-884d-4150-a288-0444bc147f6d)

2\. เพิ่มรูปภาพที่ต้องการบรอดแคสต์

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FXB1zwqESsTXCkWau9G4c%2F2022-05-13_00-02-59.png?alt=media\&token=d23945be-b00d-47a0-82fa-617d0b9f4cc3)
{% endtab %}

{% tab title="แบบหมวดหมู่/เมนูสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์หมวดหมู่ / เมนูสินค้า <img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fd00ziwfQHThIcFU6xiHG%2F2022-05-13_00-08-14.png?alt=media&#x26;token=69cae1ba-c736-44d7-9820-13aa42a0dee1" alt="" data-size="line">

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fl9QfYGvL9koerIasbVPR%2F2022-05-13_00-07-49.png?alt=media\&token=3d526005-af4a-40d5-b258-1a1eb0376baa)

2\. เลือกหมวดหมู / เมนูสินค้าที่ต้องการบรอดแคสต์

3\. คลิกลูกศร

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FtPoEwjxaghN1NXoaCr6N%2F2022-05-13_00-12-45.png?alt=media\&token=b7ae563c-f75d-4ea3-900d-efee197ca614)

4\. ระบบจะนำหมวดหมู่ / เมนูสินค้าไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FC0IyyLSkyd1vMlSYJRce%2F2022-05-13_00-15-09.png?alt=media\&token=cc9e11a1-1281-48fe-bf8b-fdcb4519ed44)
{% endtab %}

{% tab title="แบบรายการสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ "รายการสินค้า" <img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FHTGoqkaimNWMYJJob1nk%2F2022-05-13_00-08-14%20copy.png?alt=media&#x26;token=d4074547-cdb8-42d1-8719-44fdf6caf780" alt="" data-size="line">

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FvPaOts4mScMcVf0WLXwX%2F2022-05-13_00-20-36.png?alt=media\&token=bc070ec0-a6f7-4006-8aca-fd5d4ac4f144)

2\. เลือกสินค้าที่ต้องการบรอดแคสต์

3\. คลิกลูกศร

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FSAvJk7u5xd02pzIuvIby%2F2022-05-13_00-44-06.png?alt=media\&token=f23fb9b4-c9a4-4bfb-a8db-b7bf453f8c18)

4\. ระบบจะนำสินค้าขึ้นไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FTc6eXAfr360M1lhP1l0n%2F2022-05-13_00-48-53.png?alt=media\&token=17c0c0b9-d71b-47cc-a64e-29d1ce3830b9)
{% endtab %}
{% endtabs %}

5\. หากต้องการจัดลำดับกล่องข้อความใหม่ สามารถกดค้างที่ปุ่มจัดลำดับข้อความ และเลือกจัดลำดับใหม่ได้ตามที่ต้องการ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FfhFM6Fc4yN779duhdLJc%2F2022-05-13_00-52-55.png?alt=media\&token=120f73a9-6f37-4f32-9d84-cb2780b1a83c)

6\. คลิกปุ่ม "ส่งทันที"&#x20;

&#x20;   *(สำหรับร้านค้าที่ระบุเวลาบรอดแคสต์ ระบบจะแสดงเป็นปุ่ม "ตั้งเวลาส่ง")*

{% hint style="info" %}
กรณีที่ยังไม่ต้องการส่งบรอดแคสต์หาลูกค้าในทันที สามารถบันทึกร่างไว้ก่อนได้เพื่อให้ระบบทำการบันทึกการตั้งค่าไว้ และเมื่อต้องการบรอดแคสต์ก็สามารถกลับมาหน้าตั้งค่าและคลิกปุ่ม "ส่งทันที" ได้
{% endhint %}

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Ft4DGkeFbqUWpWsXwzlIv%2F2022-05-13_01-16-17.png?alt=media\&token=8bfb0e64-2d96-4a83-be4b-b38c022e52fc)

7\. คลิก "ใช่"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F9BGKMtYDSpMQmk5GNTVE%2F2022-05-13_01-28-40.png?alt=media\&token=aea134c4-4228-4498-98fb-4ba7704cc392)

#### ตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ที่ถูกส่งไปยังลูกค้าในแชท LINE OA <a href="#line-oa" id="line-oa"></a>

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FEPND5NXOTZ13vrwrorQ4%2F2022-05-13_01-31-07.png?alt=media\&token=99a929c8-c047-42a3-880d-b4d3396146b3)

## **รายงานบรอดแคสต์** <a href="#undefined" id="undefined"></a>

รายงานบรอดแคสต์ คือ การรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ของบรอดแคสต์ เพื่อให้ร้านค้าสามารถวัดผลตอบรับและยอดขายที่ได้จากบรอดแคสต์นั้น ๆ รวมถึงสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในด้านการวางแผนการตลาดหรือพัฒนาการยิงบรอดแคสต์หากลุ่มเป้าหมายได้ตรงกลุมากยิ่งขึ้น เป็นต้น&#x20;

**ตัวอย่างภาพรวมรายงานบรอดแคสต์**

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F5VzjfiVFzBAhjI5yLQ6Z%2F2022-05-13_01-35-44.png?alt=media\&token=02c6aba4-d051-4681-80f8-b934ca367f26)

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fyafko6q0ZC95lIE0mzG7%2F2022-04-03_22-01-13.png?alt=media\&token=02514682-10ba-493c-91e6-0b0bf2623033)

## บทความแนะนำ

{% content-ref url="../../faq/line-oa/line-oa" %}
[line-oa](https://tutorials.deeple.ai/faq/line-oa/line-oa)
{% endcontent-ref %}