ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
1. คลิก “เมนูสินค้า & คลังสินค้า“
2. คลิกแท็บเมนูย่อย “สินค้า“
3. เลือกสินค้าที่ต้องการตั้งค่ารหัส CF
4. ระบบจะปรากฏหน้ารายละเอียดสินค้าเพื่อตั้งค่ารหัส CF
เงื่อนไขการตั้งค่ารหัส CF ในหน้ารายละเอียดสินค้า
1. มีความยาวอย่างน้อย 3 ตัวอักษร
2. ขึ้นต้นด้วยตัวอักษรภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ (สำหรับภาษาไทย ไม่สามารถใช้สระและวรรณยุกต์ได้)
3. สามารถใช้ตัวเลข, เครื่องหมาย _ (Underscore) และเครื่องหมาย - (Dash) ได้
4. ไม่สามารถเว้นวรรคระหว่างโค้ดได้
5. ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ตัวอักษร "CF" ไว้ (ให้ใส่เพียงรหัส CF ของสินค้านั้น ๆ เช่น dp01 เป็นต้น)
4. กรอก CFโค้ดสินค้า โดยแบ่งเป็น 2 รูปแบบ
- สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU
- สินค้าที่มีตัวเลือก SKU
สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU
สินค้าที่มีตัวเลือก SKU
- 1.กรอก CF โค้ดสินค้าให้ถูกต้องตามเงื่อนไขที่กำหนด
- 2.บันทึกข้อมูลให้เรียบร้อย
- 1.คลิก "จัดการตัวเลือกสินค้า"
2. กรอก CF โค้ดสินค้าให้แต่ละตัวเลือก SKU
3. คลิกบันทึก
4. คลิกบันทึกที่หน้าตั้งค่าสินค้า
1. คลิกปุ่ม “ถ่ายทอดสด“ ที่หน้า Facebook page ของร้านค้า
2. ตั้งค่าการถ่ายทอดสด สามารถเลือกได้ว่าจะเริ่มต้นถ่ายทอดสดทันทีหรือกำหนดเวลาถ่ายทอดสดล่วงหน้าไว้
3. ตั้งค่าเฟซบุ ๊กไลฟ์โดยกำหนดชื่อวิดีโอและคำอธิบาย
4. จากนั้นคลิกปุ่ม “ถ่ายทอดสด“
5. Facebook จะเริ่มถ่ายทอดสดทันที
ตัวอย่าง การตั้งค่าเฟซบุ๊กไลฟ์แบบเริ่มถ่ายทอดสดทันที
6. กลับไปที่ระบบ deeple แล้วคลิกเมนู “เครื่องมือการตลาด“
สำหรับร้านค้าที่ใช้โหมดตอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode) จำเป็นต้องเปิดใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง ก่อนทำการตั้งค่าฟีเจอร์ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเปิดรายการสั่งซื้อได้ด้วยตัวเองผ่านปุ่ม Quick reply และปุ่มต่าง ๆ ในแชท
7. คลิกเมนูย่อย “ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์“
8. คลิกปุ่ม “เพิ่มเฟซบุ๊กไลฟ์“
9. กำหนดชื่อเฟซบุ๊กไลฟ์ ซึ่งใช้สื่อสารกันภายในร้านค้าเท่านั้น
ระบบจะนำชื่อเฟสบุ๊กไลฟ์ไปติดเป็นแท็กลูกค้าโดยอัตโนมัติ
10. เลือกเฟซบุ๊กไลฟ์ที่ต้องการเชื่อมต่อ
โพสต์ไอดี (Facebook Post ID) คือรหัสประจำตัว 16 หลัก ที่อยู่ในทุก ๆ โพสต์บน Facebook ซึ่งแต่ละโพสต์จะมีหมายเลขที่แตกต่างกันเป็นของตัวเอง
การนำเลขโพสต์ไอดีมาใช้ คือ เมื่อร้านค้าสร้าง Live บน Facebook page และเชื่อมต่อเพจกับระบบ deeple เรียบร้อยแล้ว ก็สามารถเลือก Facebook Post ID ได้จากในระบบ deeple เพื่อให้ระบบค้นหาโพสต์ของร้านค้าและใช้ประกอบการตั้งค่าการตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ได้
11. เลือกสินค้าที่ต้องการนำเข้าร่วมรายการไลฟ์ สามารถเลือกได้ 2 รูปแบบ
- ระบุสินค้า (บางรายการ)
- สินค้าทั้งหมดในร้าน
ระบุสินค้า
สินค้าทั้งหมด
- 1.คลิกระบุสินค้า
- 2.คลิกปุ่ม "Browse"
3. เลือกสินค้าที่ต้องการเข้าร่วมรายการไลฟ์
4. คลิก "ยืนยัน"
- 1.คลิก "สินค้าทั้งหมด"
12. คลิกปุ่ม “บันทึก“
13. ระบบจะแสดงหน้ารายงานการตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ดังนี้
สำหรับช่อง "ค้นหา" สามารถค้นหาได้จากชื่อเฟซบุ๊กไลฟ์เท่านั้น
Last modified 3mo ago