> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/advanced-setting/marketing-tools/live-to-chat.md).
# ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
* [การตั้งค่า CF โค้ดสินค้า](#cf-cf-code)
* [การเชื่อมต่อเฟซบุ๊กไลฟ์กับระบบ deeple](#deeple)
## การตั้งค่า CF โค้ดสินค้า
1\. คลิก “เมนูสินค้า & คลังสินค้า“
2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “สินค้า“
3\. เลือกสินค้าที่ต้องการตั้งค่ารหัส CF
4\. ระบบจะปรากฏหน้ารายละเอียดสินค้าเพื่อตั้งค่ารหัส CF
{% hint style="warning" %}
**เงื่อนไขการตั้งค่ารหัส CF ในหน้ารายละเอียดสินค้า**
1\. มีความยาวอย่างน้อย 3 ตัวอักษร
2\. ขึ้นต้นด้วยตัวอักษรภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ (สำหรับภาษาไทย ไม่สามารถใช้สระและวรรณยุกต์ได้)
3\. สามารถใช้ตัวเลข, เครื่องหมาย \_ (Underscore) และเครื่องหมาย - (Dash) ได้
4\. ไม่สามารถเว้นวรรคระหว่างโค้ดได้
5\. ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ตัวอักษร "CF" ไว้ (ให้ใส่เพียงรหัส CF ของสินค้านั้น ๆ เช่น dp01 เป็นต้น)
{% endhint %}
4\. กรอก CFโค้ดสินค้า โดยแบ่งเป็น 2 รูปแบบ
* สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU
* สินค้าที่มีตัวเลือก SKU
{% tabs %}
{% tab title="สินค้าที่ไม่มีตัวเลือก SKU" %}
1. กรอก CF โค้ดสินค้าให้ถูกต้องตามเงื่อนไขที่กำหนด
2. บันทึกข้อมูลให้เรียบร้อย
{% endtab %}
{% tab title="สินค้าที่มีตัวเลือก SKU" %}
1. คลิก "จัดการตัวเลือกสินค้า"
2\. กรอก CF โค้ดสินค้าให้แต่ละตัวเลือก SKU
3\. คลิกบันทึก
4\. คลิกบันทึกที่หน้าตั้งค่าสินค้า
{% endtab %}
{% endtabs %}
## การเชื่อมต่อเฟซบุ๊กไลฟ์กับระบบ deeple
1\. คลิกปุ่ม “ถ่ายทอดสด“ ที่หน้า Facebook page ของร้านค้า
2\. ตั้งค่าการถ่ายทอดสด สามารถเลือกได้ว่าจะเริ่มต้นถ่ายทอดสดทันทีหรือกำหนดเวลาถ่ายทอดสดล่วงหน้าไว้
3\. ตั้งค่าเฟซบุ๊กไลฟ์โดยกำหนดชื่อวิดีโอและคำอธิบาย
4\. จากนั้นคลิกปุ่ม “ถ่ายทอดสด“
5\. Facebook จะเริ่มถ่ายทอดสดทันที
ตัวอย่าง การตั้งค่าเฟซบุ๊กไลฟ์แบบเริ่มถ่ายทอดสดทันที
6\. กลับไปที่ระบบ deeple แล้วคลิกเมนู “เครื่องมือการตลาด“
{% hint style="info" %}
สำหรับร้านค้าที่ใช้โหมดตอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode) จำเป็นต้องเปิดใช้งาน[โหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง](/practical-using/continue-shopping-mode.md) ก่อนทำการตั้งค่าฟีเจอร์ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเปิดรายการสั่งซื้อได้ด้วยตัวเองผ่านปุ่ม Quick reply และปุ่มต่าง ๆ ในแชท
{% endhint %}
7\. คลิกเมนูย่อย “ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์“
8\. คลิกปุ่ม “เพิ่มเฟซบุ๊กไลฟ์“
9\. กำหนดชื่อเฟซบุ๊กไลฟ์ ซึ่งใช้สื่อสารกันภายในร้านค้าเท่านั้น
> ระบบจะนำชื่อเฟสบุ๊กไลฟ์ไปติดเป็นแท็กลูกค้าโดยอัตโนมัติ
10\. เลือกเฟซบุ๊กไลฟ์ที่ต้องการเชื่อมต่อ
{% hint style="info" %}
**โพสต์ไอดี (Facebook Post ID)** คือรหัสประจำตัว 16 หลัก ที่อยู่ในทุก ๆ โพสต์บน Facebook ซึ่งแต่ละโพสต์จะมีหมายเลขที่แตกต่างกันเป็นของตัวเอง
**การนำเลขโพสต์ไอดีมาใช้** คือ เมื่อร้านค้าสร้าง Live บน Facebook page และเชื่อมต่อเพจกับระบบ deeple เรียบร้อยแล้ว ก็สามารถเลือก Facebook Post ID ได้จากในระบบ deeple เพื่อให้ระบบค้นหาโพสต์ของร้านค้าและใช้ประกอบการตั้งค่าการตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ได้
{% endhint %}
11\. เลือกสินค้าที่ต้องการนำเข้าร่วมรายการไลฟ์ สามารถเลือกได้ 2 รูปแบบ
* ระบุสินค้า (บางรายการ)
* สินค้าทั้งหมดในร้าน
{% tabs %}
{% tab title="ระบุสินค้า" %}
1. คลิกระบุสินค้า
2. คลิกปุ่ม "Browse"
3\. เลือกสินค้าที่ต้องการเข้าร่วมรายการไลฟ์
4\. คลิก "ยืนยัน"
{% endtab %}
{% tab title="สินค้าทั้งหมด" %}
1. คลิก "สินค้าทั้งหมด"
{% endtab %}
{% endtabs %}
12\. คลิกปุ่ม “บันทึก“
13\. ระบบจะแสดงหน้ารายงานการตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ดังนี้
{% hint style="info" %}
สำหรับช่อง "ค้นหา" สามารถค้นหาได้จากชื่อเฟซบุ๊กไลฟ์เท่านั้น
{% endhint %}
