# คำถามเกี่ยวกับการชำระค่าบริการระบบ deeple

[1. การชำระค่าบริการมีกี่รูปแบบ](#1)

[2. ระบบ deeple มีการคิดค่าบริการรายเดือนอย่างไร](#2)

[3. ตรวจสอบรอบบิลและค่าบริการอย่างไร](#3)

[4. ยอดเงินไม่เพียงพอให้ชำระค่าบริการจะส่งผลอย่างไร](#4)

[5. หากระบบถูกระงับการใช้งานไปแล้ว จะสามารถกลับมาใช้งานอีกได้หรือไม่](#5)

[6. ดูใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีในการชำระค่าบริการระบบ deeple ได้ที่ไหน](#6)

## 1. การชำระค่าบริการมีกี่รูปแบบ <a href="#id-1" id="id-1"></a>

การชำระค่าบริการระบบ deeple เป็นแบบ Prepaid คือ ชำระก่อนการใช้งาน โดยแบ่งเป็น&#x20;

* แพลนรายเดือน = ตัดยอดชำระจากบัตรเดบิต/เครดิตที่ผูกไว้กับระบบ deeple&#x20;
* แพลนรายปี = ติดต่อ Sale เพื่อออกใบเสนอราคาตามแพลนที่เลือกใช้งาน โดยเป็นการชำระยอดเต็มจำนวน 1 ครั้ง/ปี

### 2. ระบบ deeple มีการคิดค่าบริการรายเดือนอย่างไร <a href="#id-2" id="id-2"></a>

การคิดค่าบริการรายเดือน ระบบจะแสดงยอดชำระค่าบริการตามแพลนที่เลือกซื้อ + ค่าฟีเจอร์เสริม (ถ้ามี)

* ในการชำระค่าบริการครั้งแรก คุณจำเป็นต้องชำระเงินตามแพลนที่เลือกซื้อไว้ก่อนใช้บริการ ซึ่งค่าบริการในครั้งนี้จะเป็นค่าบริการของรอบบิลแรกที่เริ่มใช้งาน
* ในรอบบิลถัดไป ระบบจะหักค่าบริการของรอบบิลใหม่ในวันและเวลาเดียวกันกับวันที่ตัดรอบบิลเดิม&#x20;

<mark style="color:blue;">ตัวอย่างที่ 1</mark> ร้าน deeple Shop สมัครใช้งานระบบ deeple วันที่ 8/06/65 ดังนั้นการนับรอบบิลคือวันที่ 8 ถึงวันที่ 7 ของทุกเดือน

<figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F10xH16UraEAXfKSB1lug%2F2022-10-19_01-54-56.png?alt=media&#x26;token=2df25a6e-984e-41ac-9ef4-93d8b651eca3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:blue;">ตัวอย่างที่ 2</mark> ร้าน deeple Shop สมัครใช้งานระบบ deeple วันที่ 1/01/65 ดังนั้นการนับรอบบิลคือวันที่ 1 ถึงวันที่สิ้นเดือน

{% hint style="info" %}
&#x20;วันสิ้นเดือนจะตรงกับวันที่ 28/02 หรือ 29/02 , วันที่ 30 และวันที่ 31 ของแต่ละเดือน
{% endhint %}

<figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FpP7TOIX3BI2cjM3DKBlB%2F2022-10-19_02-42-40.png?alt=media&#x26;token=9277c28e-4707-4cd0-9ca9-48f4ce1c02c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> หน้าการเรียกเก็บเงินที่แสดงรอบบิล และวันที่ชำระค่าบริการแต่ละเดือน

<figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FwvS1FgKJipl03Buu3YJ2%2F2022-10-19_15-18-52.png?alt=media&#x26;token=39714d2e-cffc-4c5a-92ec-adccd865cd45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. ตรวจสอบรอบบิลและค่าบริการอย่างไร <a href="#id-3" id="id-3"></a>

คุณสามารถตรวจสอบรอบบิลและค่าบริการได้ดังนี้

1. คลิกเมนู "แพ็กเกจ & การใช้งาน"&#x20;
2. คลิกเมนูย่อย "การเรียกเก็บเงิน"&#x20;
3. ระบบจะแสดงวันที่ของรอบบิลถัดไป และรายละเอียดของค่าบริการแต่ละเดือน

<figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FgGagh9oLFRxH1a4iyRJC%2F2022-10-19_02-04-18.png?alt=media&#x26;token=a93d1125-a9d2-45b0-92fa-457bfd61c67e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. ยอดเงินในบัตรเดบิต/เครดิตที่ผูกไว้กับระบบ ไม่เพียงพอให้ชำระค่าบริการในรอบบิลถัดไปจะส่งผลอย่างไร <a href="#id-4" id="id-4"></a>

เมื่อครบกำหนดในการชำระค่าบริการ เวลา 23:59 น. แล้วพบว่าไม่สามารถหักค่าบริการได้เนื่องจากยอดเงินของคุณไม่เพียงพอ ระบบจะดำเนินการดังนี้

1. แจ้งผ่านอีเมลว่า "พบปัญหาในการชำระเงิน"&#x20;
2. ระบบจะพยายามหักค่าบริการอีกครั้งในวันถัดไป เวลา 23:59 น. จนครบ 7 วัน
3. หากครบกำหนด 7 วัน และยังไม่มีการชำระค่าบริการ ร้านค้าของคุณจะถูกระงับการใช้งานโดยอัตโนมัติ

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark>  ร้าน deeple Shop มีการตัดรอบบิลวันที่ 2/7/65 เวลา 23:59 น. แต่เงินไม่เพียงพอให้ชำระค่าบริการ

ดังนั้นวันที่ 3/7/65 - 9/7/65 ระบบจะเรียกเก็บเงินทุกวัน เวลา 23:59 น.

หากวันที่ 9/7/65 ยังไม่ชำระค่าบริการ ระบบจะถูกระงับใช้ทันที&#x20;

{% hint style="success" %}
**ข้อแนะนำ**

ควรชำระเงินภายใน 7 วัน หลังจากพบปัญหาในการชำระเงิน เพื่อป้องกันระบบถูกระงับการใช้งาน
{% endhint %}

### 5. หากระบบถูกระงับการใช้งานไปแล้ว จะสามารถกลับมาใช้งานอีกได้หรือไม่  <a href="#id-5" id="id-5"></a>

คุณสามารถกลับมาใช้งานระบบใหม่ได้โดยมีเงื่อนไขดังนี้

1. ชำระค่าบริการของรอบบิลใหม่ (ระบบไม่คิดค่าบริการของยอดที่ค้างไว้)
2. ระบบจะเปลี่ยนรอบบิลใหม่ โดยเริ่มนับจากวันที่กลับมาชำระค่าบริการ
3. กรณีชำระค่าบริการ**ภายใน 00:00 น.** ระบบจะปลดล็อคการใช้งานในเวลา 06:00 น.

&#x20;      <mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> ชำระค่าบริการวันที่ 19 เวลา 21:00 น. ดังนั้น ระบบจะปลดล็อคในวันที่ 20 เวลา 06:00 น.

&#x20; 4\.  กรณีชำระค่าบริการ**หลังจาก 00:00 น.** ระบบจะปลดล็อคการใช้งานในเวลา 06:00 น. ของวันถัดไป\*

&#x20;      <mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> ชำระค่าบริการวันที่ 20 เวลา 01:00 น. ดังนั้น ระบบจะปลดล็อคในวันที่ 21 เวลา 06:00 น.

{% hint style="info" %}
\*หากต้องการปลดล็อคระบบทันที กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ deeple Support ในเวลา 08:00 - 00:00 น. เพื่อดำเนินการปลดล็อคระบบให้
{% endhint %}

### 6. ดูใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีในการชำระค่าบริการระบบ deeple ได้ที่ไหน <a href="#id-6" id="id-6"></a>

<mark style="color:blue;">**สำหรับร้านค้าที่ใช้แพลนรายเดือน (ผูกบัตรเดบิต/เครดิตกับระบบ deeple)**</mark>

คุณสามารถดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (E-Tax Invoice) ได้จากหน้าการเรียกเก็บเงินของระบบ deeple

<figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FB6pBWptPFRlI2dv7yPBU%2F2022-10-19_02-04-18.png?alt=media&#x26;token=21844d26-9bd2-47ec-9bdf-5a2ee81ce814" alt=""><figcaption></figcaption></figure>