แนะนำการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA

แนะนำวิธีการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA เพื่อใช้งานร่วมกับระบบ deeple ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ฟีเจอร์บรอดแคสต์ LINE OA นิยมใช้ในการแจ้งข้อมูลข่าวสาร และนำเสนอสินค้าใหม่ ๆ หรือโปรโมชันที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านแชทและกระตุ้นยอดขายให้กับร้านค้า

รูปแบบบรอดแคสต์ที่สามารถดึงแชทลูกค้าจาก LINE OA เข้าสู่ระบบ deeple ได้ จะใช้เป็นรูปแบบการ์ดเมสเสจเท่านั้น ซึ่งจะมีปุ่ม Call to action ให้ลูกค้าเลือกคลิก โดยสามารถอ่านรายละเอียดการตั้งค่าได้ดังนี้

การสร้างการ์ดเมสเสจ (Card Message)

เข้าไปที่เว็บไซต์ https://manager.line.biz/ และเลือกบัญชี LINE OA ของคุณ

2. คลิกเมนูการ์ดเมสเสจ

3. คลิก "สร้างข้อความใหม่"

4. ระบบจะแสดงหน้าการตั้งค่าการ์ดเมสเสจ

5. กำหนดชื่อบรอดแคสต์

6. คลิก "เลือก" ประเภทการ์ด

7. ประเภทการ์ดมีให้เลือก 4 ประเภท ดังนี้

สินค้า
สถานที่
บุคคล
รูปภาพ

แนะนำให้เลือกประเภทการ์ดเป็น "สินค้า" หรือ "รูปภาพ"

8. คลิก "เลือก"

9. ตั้งค่ารายละเอียดในการ์ดเมสเสจตามประเภทที่เลือก ตัวอย่าง การตั้งค่าการ์ดเมสเสจประเภทสินค้า

10. หากต้องการเพิ่มการ์ด คลิกปุ่ม "เพิ่มการ์ด"

สามารถเพิ่มจำนวนการ์ดได้สูงสุด 10 การ์ด (รวมการ์ดปิดท้าย)

11. แบนเนอร์ เป็นการระบุข้อความโปรโมทสินค้า เช่น โปร 2 แถม 1, ลด 10 %, ราคาพิเศษ เป็นต้น

(สามารถเลือกสีแบนเนอร์ได้ตามที่ต้องการ)

12.ใส่รูปภาพได้สูงสุด 3 รูป

13. ใส่ชื่อการ์ด, คำอธิบายสินค้า และราคาสินค้า

14. ชื่อปุ่มแอ็กชัน 1 ใส่ข้อความที่ดึงดูดให้ลูกค้ากด เช่น ซื้อสินค้า, สนใจ เป็นต้น

15. เลือกประเภทปุ่มแอ็กชัน 1 เป็น "ข้อความ" เท่านั้น

16. กำหนดข้อความที่จะส่งไปในแชท (เมื่อลูกค้ากดปุ่มแอ็กชัน ข้อความนี้จะแสดงในหน้าแชท และระบบ deeple โดยอัตโนมัติ)

ข้อแนะนำในการกำหนดข้อความที่จะส่งไปในแชท

ควรระบุเป็นชื่อสินค้า, รหัส CF Code หรือชื่อย่อ ชื่อเล่น ที่ตั้งค่าไว้ในระบบ deeple เพื่อเป็นการสั่งให้ระบบโชว์สินค้าหรือแสดงผลตามที่คุณต้องการ เช่น

ชื่อสินค้า : หน้ากากผ้า deeple Mask

รหัส CF Code : cf ดป01 (ระบบจะนำสินค้าเข้าตะกร้าให้ลูกค้า 1 ชิ้นโดยอัตโนมัติ)

🔑 หากต้องการกำหนดจำนวนให้ลูกค้า สามารถใส่จำนวนต่อท้ายรหัส CF Code ได้ เช่น cf ดป01 2

ชื่อย่อ ชื่อเล่น : ดีเปิ้ลแมส

17. คลิก "บันทึก"

18. การ์ดเมสเสจจะถูกสร้างโดยอัตโนมัติ

การสร้างบรอดแคสต์ (Broadcast)

คลิกเมนูสร้างบรอดแคสต์

2. ระบบจะแสดงหน้าการตั้งค่าบรอดแคสต์

3. กำหนด "ผู้รับ" ที่ต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์โดยเฉพาะ ซึ่งระบุได้ 2 รูปแบบ ดังนี้

เพื่อนทั้งหมด
ระบุ (ส่งข้อความบรอดแคสต์กับผู้รับตามแท็กที่ได้สร้างไว้)

สำหรับร้านค้าที่ต้องการระบุผู้รับบรอดแคสต์ จำเป็นจะต้องสร้าง "แท็ก" และติดแท็กให้กับลูกค้าก่อน

4. กำหนดวันบรอดแคสต์ได้ 2 รูปแบบ (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง)

บรอดแคสต์ตอนนี้
ระบุวันและเวลาบรอดแคสต์

5. กำหนดข้อความบรอดแคสต์ที่จะส่งไปยังลูกค้า โดยคลิกสัญลักษณ์การ์ดเมสเสจ

หมายเหตุ ใน 1 ชุดบรอดแคสต์ สามารถกำหนดได้สูงสุด 3 กล่องข้อความ ซึ่งในแต่ละกล่องข้อความคุณสามารถตั้งค่าเป็นประเภทใดก็ได้ตามความต้องการ แต่ต้องมีอย่างน้อย 1 กล่องข้อความที่เป็นประเภทการ์ดเมสเสจ เนื่องจากการทำงานร่วมกันระหว่างฟีเจอร์บรอดแคสต์ LINE OA กับระบบ deeple อาศัยการให้ลูกค้ากดปุ่มแอ็กชันบนการ์ดเมสเสจ เพื่อสั่งให้ระบบ deeple ทำตามสิ่งที่คุณตั้งค่าไว้ในขั้นตอนการตั้งค่าแอ็กชัน เช่น แสดงเมนูสินค้า หยิบสินค้าเข้าตะกร้า หรือแสดงสินค้าที่จัดโปรโมชัน เป็นต้น

6. คลิก "เลือกการ์ดเมสเสจ"

7. เลือกการ์ดเมสเสจที่สร้างไว้

8. ระบบจะแสดงข้อความตัวอย่างการ์ดเมสเสจที่ช่องแชทด้านขวา

9. คลิก "ส่ง"

(สำหรับร้านค้าที่ระบุวันและเวลาบรอดแคสต์ ระบบจะแสดงเป็นปุ่ม "ตั้งเวลาบรอดแคสต์")

กรณีที่ยังไม่ต้องการส่งบรอดแคสต์หาลูกค้าในทันที สามารถบันทึกร่างไว้ก่อนได้เพื่อให้ระบบทำการบันทึกการตั้งค่าไว้ และเมื่อต้องการบรอดแคสต์ก็สามารถไปที่เมนูรายชื่อบรอดแคสต์ และคลิก "ส่ง" ได้

10. คลิก "ส่ง" เพื่อส่งข้อความบรอดแคสต์ไปยังลูกค้าทันที

ตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ที่ถูกส่งไปยังลูกค้าในแชท LINE OA

สามารถแยกการแสดงผลตามข้อความที่ตั้งค่าไว้ในปุ่มแอ็กชันได้ดังนี้

หากตั้งค่าข้อความที่จะส่งไปในแชทเป็น "ชื่อสินค้า" เมื่อลูกค้ากดปุ่มแอ็กชัน ระบบ deeple จะแสดงผลเป็นสินค้าให้ลูกค้าเลือกซื้อ