แนะนำการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA

แนะนำวิธีการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA เพื่อใช้งานร่วมกับระบบ deeple ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ฟีเจอร์บรอดแคสต์ LINE OA นิยมใช้ในการแจ้งข้อมูลข่าวสาร และนำเสนอสินค้าใหม่ ๆ หรือโปรโมชันที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านแชทและกระตุ้นยอดขายให้กับร้านค้า

รูปแบบบรอดแคสต์ที่สามารถดึงแชทลูกค้าจาก LINE OA เข้าสู่ระบบ deeple ได้ จะใช้เป็นรูปแบบการ์ดเมสเสจเท่านั้น ซึ่งจะมีปุ่ม Call to action ให้ลูกค้าเลือกคลิก โดยสามารถอ่านรายละเอียดการตั้งค่าได้ดังนี้

การสร้างการ์ดเมสเสจ (Card Message)

2. คลิกเมนูการ์ดเมสเสจ

3. คลิก "สร้างข้อความใหม่"

4. ระบบจะแสดงหน้าการตั้งค่าการ์ดเมสเสจ

5. กำหนดชื่อบรอดแคสต์

6. คลิก "เลือก" ประเภทการ์ด

7. ประเภทการ์ดมีให้เลือก 4 ประเภท ดังนี้

สินค้า
สถานที่
บุคคล
รูปภาพ

แนะนำให้เลือกประเภทการ์ดเป็น "สินค้า" หรือ "รูปภาพ"

8. คลิก "เลือก"

9. ตั้งค่ารายละเอียดในการ์ดเมสเสจตามประเภทที่เลือก ตัวอย่าง การตั้งค่าการ์ดเมสเสจประเภทสินค้า

10. หากต้องการเพิ่มการ์ด คลิกปุ่ม "เพิ่มการ์ด"

สามารถเพิ่มจำนวนการ์ดได้สูงสุด 10 การ์ด (รวมการ์ดปิดท้าย)

11. แบนเนอร์ เป็นการระบุข้อความโปรโมทสินค้า เช่น โปร 2 แถม 1, ลด 10 %, ราคาพิเศษ เป็นต้น

(สามารถเลือกสีแบนเนอร์ได้ตามที่ต้องการ)

12.ใส่รูปภาพได้สูงสุด 3 รูป

13. ใส่ชื่อการ์ด, คำอธิบายสินค้า และราคาสินค้า

14. ชื่อปุ่มแอ็กชัน 1 ใส่ข้อความที่ดึงดูดให้ลูกค้ากด เช่น ซื้อสินค้า, สนใจ เป็นต้น

15. เลือกประเภทปุ่มแอ็กชัน 1 เป็น "ข้อความ" เท่านั้น

16. กำหนดข้อความที่จะส่งไปในแชท (เมื่อลูกค้ากดปุ่มแอ็กชัน ข้อความนี้จะแสดงในหน้าแชท และระบบ deeple โดยอัตโนมัติ)

ข้อแนะนำในการกำหนดข้อความที่จะส่งไปในแชท

ควรระบุเป็นชื่อสินค้า, รหัส CF Code หรือชื่อย่อ ชื่อเล่น ที่ตั้งค่าไว้ในระบบ deeple เพื่อเป็นการสั่งให้ระบบโชว์สินค้าหรือแสดงผลตามที่คุณต้องการ เช่น

ชื่อสินค้า : หน้ากากผ้า deeple Mask

รหัส CF Code : cf ดป01 (ระบบจะนำสินค้าเข้าตะกร้าให้ลูกค้า 1 ชิ้นโดยอัตโนมัติ)

🔑 หากต้องการกำหนดจำนวนให้ลูกค้า สามารถใส่จำนวนต่อท้ายรหัส CF Code ได้ เช่น cf ดป01 2

ชื่อย่อ ชื่อเล่น : ดีเปิ้ลแมส

17. คลิก "บันทึก"

18. การ์ดเมสเสจจะถูกสร้างโดยอัตโนมัติ

การสร้างบรอดแคสต์ (Broadcast)

คลิกเมนูสร้างบรอดแคสต์

2. ระบบจะแสดงหน้าการตั้งค่าบรอดแคสต์

3. กำหนด "ผู้รับ" ที่ต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์โดยเฉพาะ ซึ่งระบุได้ 2 รูปแบบ ดังนี้

เพื่อนทั้งหมด
ระบุ (ส่งข้อความบรอดแคสต์กับผู้รับตามแท็กที่ได้สร้างไว้)

สำหรับร้านค้าที่ต้องการระบุผู้รับบรอดแคสต์ จำเป็นจะต้องสร้าง "แท็ก" และติดแท็กให้กับลูกค้าก่อน

4. กำหนดวันบรอดแคสต์ได้ 2 รูปแบบ (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง)

บรอดแคสต์ตอนนี้
ระบุวันและเวลาบรอดแคสต์

5. กำหนดข้อความบรอดแคสต์ที่จะส่งไปยังลูกค้า โดยคลิกสัญลักษณ์การ์ดเมสเสจ

หมายเหตุ ใน 1 ชุดบรอดแคสต์ สามารถกำหนดได้สูงสุด 3 กล่องข้อความ ซึ่งในแต่ละกล่องข้อความคุณสามารถตั้งค่าเป็นประเภทใดก็ได้ตามความต้องการ แต่ต้องมีอย่างน้อย 1 กล่องข้อความที่เป็นประเภทการ์ดเมสเสจ เนื่องจากการทำงานร่วมกันระหว่างฟีเจอร์บรอดแคสต์ LINE OA กับระบบ deeple อาศัยการให้ลูกค้ากดปุ่มแอ็กชันบนการ์ดเมสเสจ เพื่อสั่งให้ระบบ deeple ทำตามสิ่งที่คุณตั้งค่าไว้ในขั้นตอนการตั้งค่าแอ็กชัน เช่น แสดงเมนูสินค้า หยิบสินค้าเข้าตะกร้า หรือแสดงสินค้าที่จัดโปรโมชัน เป็นต้น

6. คลิก "เลือกการ์ดเมสเสจ"

7. เลือกการ์ดเมสเสจที่สร้างไว้

8. ระบบจะแสดงข้อความตัวอย่างการ์ดเมสเสจที่ช่องแชทด้านขวา

9. คลิก "ส่ง"

(สำหรับร้านค้าที่ระบุวันและเวลาบรอดแคสต์ ระบบจะแสดงเป็นปุ่ม "ตั้งเวลาบรอดแคสต์")

กรณีที่ยังไม่ต้องการส่งบรอดแคสต์หาลูกค้าในทันที สามารถบันทึกร่างไว้ก่อนได้เพื่อให้ระบบทำการบันทึกการตั้งค่าไว้ และเมื่อต้องการบรอดแคสต์ก็สามารถไปที่เมนูรายชื่อบรอดแคสต์ และคลิก "ส่ง" ได้

10. คลิก "ส่ง" เพื่อส่งข้อความบรอดแคสต์ไปยังลูกค้าทันที

ตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ที่ถูกส่งไปยังลูกค้าในแชท LINE OA

สามารถแยกการแสดงผลตามข้อความที่ตั้งค่าไว้ในปุ่มแอ็กชันได้ดังนี้

หากตั้งค่าข้อความที่จะส่งไปในแชทเป็น "ชื่อสินค้า" เมื่อลูกค้ากดปุ่มแอ็กชัน ระบบ deeple จะแสดงผลเป็นสินค้าให้ลูกค้าเลือกซื้อ