แนะนำการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA
แนะนำวิธีการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA เพื่อใช้งานร่วมกับระบบ deeple ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฟีเจอร์บรอดแคสต์ LINE OA นิยมใช้ในการแจ้งข้อมูลข่าวสาร และนำเสนอสินค้าใหม่ ๆ หรือโปรโมชันที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านแชทและกระตุ้นยอดขายให้กับร้านค้า
รูปแบบบรอดแคสต์ที่สามารถดึงแชทลูกค้าจาก LINE OA เข้าสู่ระบบ deeple ได้ จะใช้เป็นรูปแบบการ์ดเมสเสจเท่านั้น ซึ่งจะมีปุ่ม Call to action ให้ลูกค้าเลือกคลิก โดยสามารถอ่านรายละเอียดการตั้งค่าได้ดังนี้
- 1.
2. คลิกเมนูการ์ดเมสเสจ
3. คลิก "สร้างข้อความใหม่"
4. ระบบจะแสดงหน้าการตั้งค่าการ์ดเมสเสจ
5. กำหนดชื่อบรอดแคสต์
6. คลิก "เลือก" ประเภทการ์ด
7. ประเภทการ์ดมีให้เลือก 4 ประเภท ดังนี้
- สินค้า
- สถานที่
- บุคคล
- รูปภาพ
แนะนำให้เลือกประเภทการ์ดเป็น "สินค้า" หรือ "รูปภาพ"
8. คลิก "เลือก"
9. ตั้งค่ารายละเอียดในการ์ดเมสเสจตามประเภทที่เลือก
ตัวอย่าง การตั้งค่าการ์ดเมสเสจประเภทสินค้า
10. หากต้องการเพิ่มการ์ด คลิกปุ่ม "เพิ่มการ์ด"
สามารถเพิ่มจำนวนการ์ดได้สูงสุด 10 การ์ด (รวมการ์ดปิดท้าย)
11. แบนเนอร์ เป็นการระบุข้อความโปรโมทสินค้า เช่น โปร 2 แถม 1, ลด 10 %, ราคาพิเศษ เป็นต้น
(สามารถเลือกสีแบนเนอร์ได้ตามที่ต้องการ)
12.ใส่รูปภาพได้สูงสุด 3 รูป
13. ใส่ชื่อการ์ด, คำอธิบายสินค้า และราคาสินค้า
14. ชื่อปุ่มแอ็ก ชัน 1 ใส่ข้อความที่ดึงดูดให้ลูกค้ากด เช่น ซื้อสินค้า, สนใจ เป็นต้น
15. เลือกประเภทปุ่มแอ็กชัน 1 เป็น "ข้อความ" เท่านั้น
16. กำหนดข้อความที่จะส่งไปในแชท (เมื่อลูกค้ากดปุ่มแอ็กชัน ข้อความนี้จะแสดงในหน้าแชท และระบบ deeple โดยอัตโนมัติ)
ข้อแนะนำในการกำหนดข้อความที่จะส่งไปในแชท
ควรระบุเป็นชื่อสินค้า, รหัส CF Code หรือชื่อย่อ ชื่อเล่น ที่ตั้งค่าไว้ในระบบ deeple เพื่อเป็นการสั่งให้ระบ บโชว์สินค้าหรือแสดงผลตามที่คุณต้องการ เช่น
ชื่อสินค้า : หน้ากากผ้า deeple Mask
รหัส CF Code : cf ดป01 (ระบบจะนำสินค้าเข้าตะกร้าให้ลูกค้า 1 ชิ้นโดยอัตโนมัติ)
🔑 หากต้องการกำหนดจำนวนให้ลูกค้า สามารถใส่จำนวนต่อท้ายรหัส CF Code ได้ เช่น cf ดป01 2
ชื่อย่อ ชื่อเล่น : ดีเปิ้ลแมส
17. คลิก "บันทึก"
18. การ์ดเมสเสจจะถูกสร้างโดยอัตโนมัติ
- 1.คลิกเมนูสร้างบรอดแคสต์
2. ระบบจะแสดงหน้าการตั้งค่าบรอดแคสต์
3. กำหนด "ผู้รับ" ที่ต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์โดยเฉพาะ ซึ่งระบุได้ 2 รูปแบบ ดังนี้
- เพื่อนทั้งหมด
- ระบุ (ส่งข้อความบรอดแคสต์กับผู้รับตามแท็กที่ได้สร้างไว้)
สำหรับร้านค้าที่ต้องการระบุผู้รับบรอดแคสต์ จำเป็นจะต้องสร้าง "แท็ก" และติดแท็กให้กับลูกค้าก่อน
4. กำหนดวันบรอดแคสต์ได้ 2 รูปแบบ (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง)
- บรอดแคสต์ตอนนี้
- ระบุวันและเวลาบรอดแคสต์
5. กำหนดข้อความบรอดแคสต์ที่จะส่งไปยังลูกค้า โดยคลิกสัญลักษณ์การ์ดเมสเสจ
หมายเหตุ
ใน 1 ชุดบรอดแคสต์ สามารถกำหนดได้สูงสุด 3 กล่องข้อความ ซึ่งในแต่ละกล่องข้อความคุณสามารถตั้งค่าเป็นประเภทใดก็ได้ตามความต้องการ แต่ต้องมีอย่างน้อย 1 กล่องข้อความที่เป็นประเภทการ์ดเมสเสจ
เนื่องจากการทำงานร่วมกันระหว่างฟีเจอร์บรอดแคสต์ LINE OA กับระบบ deeple อาศัยการให้ลูกค้ากดปุ่มแอ็กชันบนการ์ดเมสเสจ เพื่อสั่งให้ระบบ deeple ทำตามสิ่งที่คุณตั้งค่าไว้ในขั้นตอนการตั้งค่าแอ็กชัน เช่น แสดงเมนูสินค้า หยิบสินค้าเข้าตะกร้า หรือแสดงสินค้าที่จัดโปรโมชัน เป็นต้น
6. คลิก "เลือกการ์ดเมสเสจ"
7. เลือกการ์ดเมสเสจที่สร้างไว้
8. ระบบจะแสดงข้อความตัวอย่างการ์ดเมสเสจที่ช่องแชทด้านขวา
9. คลิก "ส่ง"
(สำหรับร้านค้าที่ระบุวันและเวลาบรอดแคสต์ ระบบจะแสดงเป็นปุ่ม "ตั้งเวลาบรอดแคสต์")
กรณีที่ยังไม่ต้องการส่งบรอดแคสต์หาลูกค้าในทันที สามารถบันทึกร่างไว้ก่อนได้เพื่อให้ระบบทำการบันทึกการตั้งค่าไว้ และเมื่อต้องการบรอดแคสต์ก็สามารถไปที่เมนูรายชื่อบรอดแคสต์ และคลิก
"ส่ง" ได้
10. คลิก "ส่ง" เพื่อส่งข้อความบรอดแคสต์ไปยังลูกค้าทันที
ตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ที่ถูกส่งไปยังลูกค้าในแชท LINE OA
สามารถแยกการแสดงผลตามข้อความที่ตั้งค่าไว้ในปุ่มแอ็กชันได้ดังนี้
ชื่อสินค้า
รหัส CF Code
ชื่อย่อ ชื่อเล่น
หากตั้งค่าข้อความที่จะส่งไปในแชทเป็น "ชื่อสินค้า" เมื่อลูกค้ากดปุ่มแอ็กชัน ระบบ deeple จะแสดงผลเป็นสินค้าให้ลูกค้าเลือกซื้อ
หากตั้งค่าข้อความที่จะส่งไปในแชทเป็น "รหัส CF Code" เมื่อลูกค้ากดปุ่มแอ็กชัน ระบบ deeple จะนำสินค้าเข้าตะกร้าให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ
หากตั้งค่าข้อความที่จะส่งไปในแชทเป็น "ชื่อย่อ ชื่อเล่น" เมื่อลูกค้ากดปุ่มแอ็กชัน ระบบ deeple จะแสดงผลเป็นสินค้าให้ลูกค้าเลือกซื้อ
