ปิดบอทชั่วคราว
ปิดการทำงานของแชทบอทแบบชั่วคราว (ทีละแชท)
ฟีเจอร์นี้จะใช้งานได้กับร้านค้าที่ใช้โหมดการตอบแชทแบบอัตโนมัติ (AI Sales mode) ซึ่งจะเป็นการหยุดการทำงานของแชทบอทเพียงช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น นอกจากนี้หากลูกค้าทำการกดปุ่ม "ติดต่อแอดมิน" ในแชท ก็จะทำให้บอทหยุดการทำงานชั่วคราวได้เช่นเดียวกัน โดยในคู่มือนี้จะอธิบายการปิดบอททีละแชทแบบชั ่วคราวโดยแอดมินดังนี้
- 1.คลิกที่เมนู “บทสนทนา”
Desktop Version
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
2. คลิกแชทลูกค้าที่ต้องการปิดบอทชั่วคราว
ตัวอย่าง แชทของลูกค้าที่แสดงสถานะว่าบอทกำลังทำงานอยู่
Desktop Version
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
3. คลิกที่ปุ่ม Toggle เพื่อปิดการทำงานของแชทบอทแบบชั่วคราว
แชทของลูกค้าจะขึ้นสถานะว่าต้องการความช่วยเหลือโดยอัตโนมัติ
Desktop Version
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
4. และเมื่อแอดมินคุยกับลูกค้าเสร็จแล้ว ให้กดเปิดบอททุกครั้ง เพื่อให้แชทบอทจะให้บริการลูกค้าได้ต่อไป
Desktop Version
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
กรณีที่แอดมินไม่กดเปิดบอท บอทจะกลับมาทำงานเองโดยอัตโนมัติ ซึ่งขึ้นอยู่กับเวลาที่ตั้งค่าไว้ในเมนูตั้งค่าบอท ดังตัวอย่างด้านล่าง
Desktop Version
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
Last modified 4mo ago