ปิดบอทชั่วคราว
ปิดการทำงานของแชทบอทแบบชั่วคราว (ทีละแชท)
ฟีเจอร์นี้จะใช้งานได้กับร้านค้าที่ใช้โหมดการตอบแชทแบบอัตโนมัติ (AI Sales mode) ซึ่งจะเป็นการหยุดการทำงานของแชทบอทเพียงช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น นอกจากนี้หากลูกค้าทำการกดปุ่ม "ติดต่อแอดมิน" ในแชท ก็จะทำให้บอทหยุดการทำงานชั่วคราวได้เช่นเดียวกัน โดยในคู่มือนี้จะอธิบายการปิดบอททีละแชทแบบชั่วคราวโดยแอดมินดังนี้
  1. 1.
    คลิกที่เมนู “บทสนทนา”
Desktop Version
Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
2. คลิกแชทลูกค้าที่ต้องการปิดบอทชั่วคราว
ตัวอย่าง แชทของลูกค้าที่แสดงสถานะว่าบอทกำลังทำงานอยู่
Desktop Version
Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
3. คลิกที่ปุ่ม Toggle เพื่อปิดการทำงานของแชทบอทแบบชั่วคราว
แชทของลูกค้าจะขึ้นสถานะว่าต้องการความช่วยเหลือโดยอัตโนมัติ
Desktop Version
Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
4. และเมื่อแอดมินคุยกับลูกค้าเสร็จแล้ว ให้กดเปิดบอททุกครั้ง เพื่อให้แชทบอทจะให้บริการลูกค้าได้ต่อไป
Desktop Version
Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
กรณีที่แอดมินไม่กดเปิดบอท บอทจะกลับมาทำงานเองโดยอัตโนมัติ ซึ่งขึ้นอยู่กับเวลาที่ตั้งค่าไว้ในเมนูตั้งค่าบอท ดังตัวอย่างด้านล่าง
Desktop Version
Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
Copy link