# ยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void)

การยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void) ในระบบ deeple แบ่งเป็น 2 รูปแบบดังนี้

1. [กรณีรับชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร, ชำระเงินปลายทาง และ deeple pay\*](#deeple-pay)
2. [กรณีรับชำระเงินผ่าน deeple pay (ช่องทางบัตรเดบิต/เครดิต)](#undefined)

{% hint style="info" %}
\*เฉพาะช่องทางคิวอาร์โค้ด, โมบายแบงก์กิ้ง, ทรูมันนี่วอลเล็ต
{% endhint %}

## รับชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร, ชำระเงินปลายทาง และ deeple pay\*

กรณีนี้แอดมินสามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อที่มีสถานะ "รอการจัดส่ง", "COD พร้อมจัดส่ง" และ "สำเร็จ" ให้กับลูกค้าได้จากหน้ารายการสั่งซื้อในระบบ deeple โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1\. คลิกเมนู "รายการสั่งซื้อ"

2\. เลือกรายการสั่งซื้อของลูกค้าที่ต้องการยกเลิก 

3\. คลิกปุ่ม "ยกเลิกรายการสั่งซื้อ" 

&#x20; <mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> รายการสั่งซื้อที่รอการจัดส่ง

![](/files/D0YC4y3qynMGHSf6KkUe)

4\. เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อ

5\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน"

![](/files/Mzi8AlPVyIUCXtQjuzG6)

6\. ระบบจะเปลี่ยนสถานะรายการสั่งซื้อดังกล่าวเป็น "ยกเลิกออเดอร์ (Void)" โดยอัตโนมัติและแสดงรายละเอียดในรายการสั่งซื้อดังนี้

&#x20;   6.1) หมายเหตุของการยกเลิกรายการสั่งซื้อ

&#x20;   6.2) วันที่และเวลาในการยกเลิกรายการสั่งซื้อ

&#x20;   6.3) อีเมลของแอดมินผู้ดำเนินการยกเลิกรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า

![](/files/6QgmT6knZ90jhPUyHiBR)

7\. ร้านค้าดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าตามจำนวนเงินที่ได้ตกลงกันไว้&#x20;

นอกจากนี้ระบบจะแจ้งยกเลิกรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบในหน้าแชท

![](/files/BpPZVnIR0yLe5TVicghX)

### กรณีชำระเงินผ่าน deeple pay (คิวอาร์โค้ด, โมบายแบงกิ้ง และทรูมันนี่วอลเล็ต)

เมื่อร้านค้ายกเลิกรายการสั่งซื้อรายการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ระบบจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะการชำระเงินของรายการสั่งซื้อดังกล่าว (แสดงสถานะเป็น "สำเร็จ" เสมอ ดังรูปตัวอย่าง)

{% hint style="warning" %}
**หมายเหตุ**

1. ร้านค้าจำเป็นต้องโอนเงินคืนลูกค้าด้วยตัวเอง&#x20;
2. ระบบ deeple จะไม่คืนค่าธรรมเนียมการชำระเงินให้กับร้านค้าแต่อย่างใด
   {% endhint %}

<figure><img src="/files/ML9X9Aj2L6kIS1bq9lOp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## รับชำระเงินผ่านบัตรเดบิต/เครดิต

กรณีนี้จะใช้วิธีการเดียวกันกับที่ระบุไว้ด้านบน โดยมีเงื่อนไขที่ควรทราบเพิ่มเติมดังนี้

{% hint style="warning" %}
**เงื่อนไขการยกเลิกรายการสั่งซื้อที่ชำระผ่านบัตรเดบิต/เครดิต**

1. สถานะการชำระเงินต้องเป็น "รอดำเนินการ" เท่านั้น จึงจะทำการยกเลิกรายการสั่งซื้อ(Void) ได้
2. ระบบจะยกเลิกการตัดเงินจากบัตรเดบิต/เครดิตของลูกค้า
3. เมื่อยกเลิกรายการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ระบบจะเปลี่ยนสถานะการชำระเงินเป็น "ถูกวอยด์" (Voided) โดยอัตโนมัติ
4. ร้านค้าจะไม่เสียค่าธรรมเนียมการชำระเงิน เนื่องจากรายการสั่งซื้อยังมีสถานะการชำระเงินเป็น "รอดำเนินการ" ซึ่งยังไม่ผ่านการสรุปยอดชำระเงิน (Settlement) ในเวลา 20:00 น.
   {% endhint %}

<figure><img src="/files/74aHIoigriopqHQeqtSB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tutorials.deeple.ai/store-management/order-management/void.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.