> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/store-management/order-management/void.md).
# ยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void)
การยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void) ในระบบ deeple แบ่งเป็น 2 รูปแบบดังนี้
1. [กรณีรับชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร, ชำระเงินปลายทาง และ deeple pay\*](#deeple-pay)
2. [กรณีรับชำระเงินผ่าน deeple pay (ช่องทางบัตรเดบิต/เครดิต)](#undefined)
{% hint style="info" %}
\*เฉพาะช่องทางคิวอาร์โค้ด, โมบายแบงก์กิ้ง, ทรูมันนี่วอลเล็ต
{% endhint %}
## รับชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร, ชำระเงินปลายทาง และ deeple pay\*
กรณีนี้แอดมินสามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อที่มีสถานะ "รอการจัดส่ง", "COD พร้อมจัดส่ง" และ "สำเร็จ" ให้กับลูกค้าได้จากหน้ารายการสั่งซื้อในระบบ deeple โดยทำตามขั้นตอนดังนี้
1\. คลิกเมนู "รายการสั่งซื้อ"
2\. เลือกรายการสั่งซื้อของลูกค้าที่ต้องการยกเลิก
3\. คลิกปุ่ม "ยกเลิกรายการสั่งซื้อ"
ตัวอย่าง รายการสั่งซื้อที่รอการจัดส่ง
4\. เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อ
5\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน"
6\. ระบบจะเปลี่ยนสถานะรายการสั่งซื้อดังกล่าวเป็น "ยกเลิกออเดอร์ (Void)" โดยอัตโนมัติและแสดงรายละเอียดในรายการสั่งซื้อดังนี้
6.1) หมายเหตุของการยกเลิกรายการสั่งซื้อ
6.2) วันที่และเวลาในการยกเลิกรายการสั่งซื้อ
6.3) อีเมลของแอดมินผู้ดำเนินการยกเลิกรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า
7\. ร้านค้าดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าตามจำนวนเงินที่ได้ตกลงกันไว้
นอกจากนี้ระบบจะแจ้งยกเลิกรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบในหน้าแชท
### กรณีชำระเงินผ่าน deeple pay (คิวอาร์โค้ด, โมบายแบงกิ้ง และทรูมันนี่วอลเล็ต)
เมื่อร้านค้ายกเลิกรายการสั่งซื้อรายการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ระบบจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะการชำระเงินของรายการสั่งซื้อดังกล่าว (แสดงสถานะเป็น "สำเร็จ" เสมอ ดังรูปตัวอย่าง)
{% hint style="warning" %}
**หมายเหตุ**
1. ร้านค้าจำเป็นต้องโอนเงินคืนลูกค้าด้วยตัวเอง
2. ระบบ deeple จะไม่คืนค่าธรรมเนียมการชำระเงินให้กับร้านค้าแต่อย่างใด
{% endhint %}
## รับชำระเงินผ่านบัตรเดบิต/เครดิต
กรณีนี้จะใช้วิธีการเดียวกันกับที่ระบุไว้ด้านบน โดยมีเงื่อนไขที่ควรทราบเพิ่มเติมดังนี้
{% hint style="warning" %}
**เงื่อนไขการยกเลิกรายการสั่งซื้อที่ชำระผ่านบัตรเดบิต/เครดิต**
1. สถานะการชำระเงินต้องเป็น "รอดำเนินการ" เท่านั้น จึงจะทำการยกเลิกรายการสั่งซื้อ(Void) ได้
2. ระบบจะยกเลิกการตัดเงินจากบัตรเดบิต/เครดิตของลูกค้า
3. เมื่อยกเลิกรายการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ระบบจะเปลี่ยนสถานะการชำระเงินเป็น "ถูกวอยด์" (Voided) โดยอัตโนมัติ
4. ร้านค้าจะไม่เสียค่าธรรมเนียมการชำระเงิน เนื่องจากรายการสั่งซื้อยังมีสถานะการชำระเงินเป็น "รอดำเนินการ" ซึ่งยังไม่ผ่านการสรุปยอดชำระเงิน (Settlement) ในเวลา 20:00 น.
{% endhint %}
