# แจ้งเตือนประเภทแชท

แชท (บทสนทนา) คือ การแจ้งเตือนข้อความต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในหน้าบทสนทนา เพื่อให้แอดมินรับรู้ได้ว่ามีความเคลื่อนไหวใดบ้างเกิดขึ้นในหน้าบทสนทนา และในกรณีที่ลูกค้าติดปัญหาในการซื้อสินค้า แอดมินจะสามารถรับมือและให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างตรงจุด 

## การเข้าสู่หน้าตั้งค่าการแจ้งเตือน

1. คลิกสัญลักษณ์การแจ้งเตือน

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FgDaMpliJHSKKXkiEL15l%2Fimage.png?alt=media\&token=7969bf6b-33b4-40fe-9d9b-3a33be1f1545)

2\. คลิกสัญลักษณ์จุดสามจุด (...)

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FJYgXRW5Y0SjQzfi4LbuX%2Fimage.png?alt=media\&token=473c1543-f404-44f9-bc10-b2df549cd270)

3\. คลิก "ตั้งค่าการแจ้งเตือน"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FYqAp1qVPLSDz0QCgArBQ%2Fimage.png?alt=media\&token=2f38feee-b3bb-43d4-be55-20a26730a0f2)

4\. ในเบื้องต้นระบบจะเปิดการแจ้งเตือนเพียงบางหัวข้อเท่านั้น ร้านค้าสามารถเลือกเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนได้ตามความต้องการ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FZ0gnSSLwxUEYnr33b1IJ%2F2022-05-11_02-39-19.png?alt=media\&token=404fbf00-e35e-4ead-8fcb-ce1fac53ab2a)

## การแจ้งเตือนประเภทแชท

* [ลูกค้าใหม่](#1.)
* [พบสลิปการโอนเงินก่อนมีรายการสั่งซื้อเกิดขึ้น ](#2.)
* [ลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้า ](#3.)
* [คำถามเฉพาะทางของร้าน ](#4.)
* [ข้อความที่บอทไม่รองรับ ](#5.)
* [ลูกค้าต้องการติดต่อแอดมิน](#6.)
* [ลูกค้าส่งข้อความถึงแอดมิน](#7.)
* [ลูกค้าต้องการใบกำกับภาษีฉบับเต็ม](#8.)
* [ลูกค้าต้องการแอดมินพูดภาษาอังกฤษ](#9.)

#### **1. ลูกค้าใหม่** <a href="#id-1" id="id-1"></a>

การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อมีลูกค้าใหม่ทำการเพิ่มเพื่อนใน LINE OA หรือทักเข้ามาที่ Inbox Facebook page ของร้านค้า

<table><thead><tr><th align="center">ลูกค้าเพิ่มเพื่อนกับ LINE OA ของร้านค้า</th><th align="center">การแจ้งเตือนในระบบ deeple</th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FuGUcWoBrMvKskTa5YSO2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8eab7659-9546-48d2-9fdd-764c01911042" alt=""></td><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FPCR55yCCTwFBnoJlwuB4%2F2022-05-11_17-10-48.png?alt=media&#x26;token=4b4b777e-e495-49df-b0b3-26818535fa18" alt=""><br></td><td></td></tr></tbody></table>

#### **2. พบสลิปการโอนเงินก่อนมีรายการสั่งซื้อเกิดขึ้น**  <a href="#id-2" id="id-2"></a>

ระบบจะมีการแจ้งเตือนแอดมินเมื่อลูกค้าส่งสลิปการโอนเงินเข้ามา ในขณะที่ยังไม่เปิดรายการสั่งซื้อ

<table><thead><tr><th align="center">ลูกค้าส่งสลิปการโอนเงินเข้ามาในแชทก่อนมีรายการสั่งซื้อเกิดขึ้น</th><th align="center">การแจ้งเตือนในระบบ deeple</th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FlkD8JlbY8QYZeY6rHnDd%2F2022-05-11_17-49-01.png?alt=media&#x26;token=f97d84ff-a2c9-4cc2-9ba8-5ff9328754c2" alt=""></td><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Ff6ZbvSxXm65bQrW8MrLI%2F2022-05-11_17-16-53.png?alt=media&#x26;token=5e328194-896b-477f-91b6-5ddf3a985aa4" alt=""><br></td><td></td></tr></tbody></table>

#### **3. ลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้า**  <a href="#id-3" id="id-3"></a>

ระบบจะแจ้งเตือนแอดมินเมื่อลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้าพร้อมกันหลายรายการใน 1 กล่องข้อความ

<table><thead><tr><th align="center">ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเข้ามาใน LINE OA ของร้าน</th><th align="center">การแจ้งเตือนในระบบ deeple</th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FDaq0rbHjlzh9SXgzmsO6%2F2022-05-11_17-58-51.png?alt=media&#x26;token=69cfffc8-4c97-42c4-beb5-e0fb59ebecba" alt=""><br></td><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FUWfZgr2gpFZolTpXjcow%2F2022-05-11_17-56-39.png?alt=media&#x26;token=736464fe-c2c2-472d-af30-9ef112235197" alt=""><br></td><td></td></tr></tbody></table>

#### **4. คำถามเฉพาะทางของร้าน**  <a href="#id-4" id="id-4"></a>

การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าสอบถามคำถามที่ตรงหรือคล้ายกับความรู้เฉพาะทางที่ตั้งค่าไว้ในระบบ

<table><thead><tr><th align="center">ลูกค้าสอบถามคำถามที่ตรงหรือคล้ายกับความรู้เฉพาะทางที่ตั้งค่าไว้</th><th align="center">การแจ้งเตือนในระบบ deeple</th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FFvLHodHz0YC70exiLMQx%2F2022-05-11_19-03-54.png?alt=media&#x26;token=35cd12c1-d6c3-4130-927b-d2b139a6ccd5" alt=""><br></td><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F2aEVybiVtoY4uzBuZI7D%2F2022-05-11_19-01-43.png?alt=media&#x26;token=58c884f3-92a2-47f2-b667-f68437ddf6ce" alt=""><br></td><td></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
*สามารถตั้งค่า เปิด/ปิด การแจ้งเตือนความรู้เฉพาะทางแต่ละชุดความรู้ได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้*

*ตั้งค่าบอท ▷ ความรู้เฉพาะทาง ▷ คลิกสัญลักษณ์กระดิ่งในชุดความรู้ที่ร้านค้าต้องการเปิด/ปิดการแจ้งเตือน*
{% endhint %}

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FOOkF3SrLB6RZzdXwSVqY%2F2022-05-11_19-23-31.png?alt=media\&token=1a4e1938-1b14-4359-9470-95d601f53443)

#### **5. ข้อความที่บอทไม่รองรับ**&#x20;

การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อบอทไม่เข้าใจคำถามหรือข้อความที่ลูกค้าสื่อสาร

<table><thead><tr><th align="center">ลูกค้าสอบถามในข้อความลักษณะที่บอทไม่รองรับ</th><th align="center">การแจ้งเตือนในระบบ deeple</th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FBW12cTpKKDNDuevpnWWw%2F2022-05-11_18-26-52.png?alt=media&#x26;token=c98d4cff-9b49-4eca-90d8-1969256c84d6" alt=""><br></td><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FJx5gFG4oLx4QnFNEbt3S%2F2022-05-11_18-24-56.png?alt=media&#x26;token=8c9cc6fe-d915-45d4-a415-0ec4b5d25686" alt=""><br></td><td></td></tr></tbody></table>

#### **6. ลูกค้าต้องการติดต่อแอดมิน**

การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อลูกค้ากดปุ่ม “ติดต่อแอดมิน”&#x20;

\*เ*มื่อลูกค้ากดปุ่มติดต่อแอดมินที่ริชเมนู บอทจะหยุดให้บริการลูกค้าท่านนั้น พร้อมแจ้งแอดมินโดยอัตโนมัติ*

<table><thead><tr><th align="center">ลูกค้ากดติดต่อแอดมิน</th><th align="center">การแจ้งเตือนในระบบ deeple</th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fw2qh5G4IF397ewQ09pEm%2F2022-05-11_18-36-12.png?alt=media&#x26;token=c4c1715a-2300-4dd7-97fd-b92132e02039" alt=""><br></td><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FPLW84z4bh7BY2PvOgT0B%2F2022-05-11_18-34-58.png?alt=media&#x26;token=8589f84c-f7ab-45e4-9b0e-5f258f959964" alt=""><br></td><td></td></tr></tbody></table>

#### **7. ลูกค้าส่งข้อความถึงแอดมิน**

การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงแอดมิน ในขณะที่บอทหยุดทำงานชั่วคราว

<table><thead><tr><th align="center">ลูกค้าส่งข้อความถึงแอดมิน</th><th align="center">การแจ้งเตือนในระบบ deeple</th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FhrC1GXVYscVbkptZpsBE%2F2022-05-11_18-38-00.png?alt=media&#x26;token=cd262d31-6cf1-46cf-adf5-c973c614c237" alt=""><br></td><td align="center"><br><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FTGbj96XukZPVHVc2OUWP%2F2022-05-11_18-33-22.png?alt=media&#x26;token=59c24b90-70ae-4901-a7bf-a7c15fbd50d1" alt=""></td><td></td></tr></tbody></table>

#### **8.** ลูกค้าต้องการใบกำกับภาษีฉบับเต็ม

การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือน เมื่อลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับใบกำกับภาษีฉบับเต็ม

<table><thead><tr><th align="center">ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับใบกำกับภาษีฉบับเต็ม</th><th align="center">การแจ้งเตือนในระบบ deeple</th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FSR34zIRnaz8NwEa7Odxj%2F2022-05-11_18-44-05.png?alt=media&#x26;token=e3b16bfe-18c0-4cdd-bb17-2e3f7e37156d" alt=""><br></td><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FmQUQCFERKIZL9KruhD2u%2F2022-05-11_18-42-35.png?alt=media&#x26;token=bf15ea88-214c-49d3-a89a-067b417ac72f" alt=""><br></td><td></td></tr></tbody></table>

#### **9. ลูกค้าต้องการแอดมินพูดภาษาอังกฤษ**

&#x20;    ตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อมีลูกค้าส่งข้อความเป็นภาษาอังกฤษ เพื่อให้แอดมินเข้ามาให้บริการลูกค้าต่างชาติโดยเฉพาะ

<table><thead><tr><th align="center">ลูกค้าส่งข้อความเป็นภาษาอังกฤษ</th><th align="center">การแจ้งเตือนในระบบ deeple</th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FjwGclf2IIfDh91dIPKrR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2ac3a305-0e03-420f-baf6-18dfec3582e6" alt=""><br></td><td align="center"><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FRuAnFehpTW45b3Miq4gp%2F2022-05-11_18-54-07.png?alt=media&#x26;token=1257ceb6-1972-4fb5-87c6-ed69938a0af4" alt=""><br></td><td></td></tr></tbody></table>