> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/store-management/notification-setting/chat.md).
# แจ้งเตือนประเภทแชท
แชท (บทสนทนา) คือ การแจ้งเตือนข้อความต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในหน้าบทสนทนา เพื่อให้แอดมินรับรู้ได้ว่ามีความเคลื่อนไหวใดบ้างเกิดขึ้นในหน้าบทสนทนา และในกรณีที่ลูกค้าติดปัญหาในการซื้อสินค้า แอดมินจะสามารถรับมือและให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างตรงจุด
## การเข้าสู่หน้าตั้งค่าการแจ้งเตือน
1. คลิกสัญลักษณ์การแจ้งเตือน
2\. คลิกสัญลักษณ์จุดสามจุด (...)
3\. คลิก "ตั้งค่าการแจ้งเตือน"
4\. ในเบื้องต้นระบบจะเปิดการแจ้งเตือนเพียงบางหัวข้อเท่านั้น ร้านค้าสามารถเลือกเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนได้ตามความต้องการ
## การแจ้งเตือนประเภทแชท
* [ลูกค้าใหม่](#1.)
* [พบสลิปการโอนเงินก่อนมีรายการสั่งซื้อเกิดขึ้น ](#2.)
* [ลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้า ](#3.)
* [คำถามเฉพาะทางของร้าน ](#4.)
* [ข้อความที่บอทไม่รองรับ ](#5.)
* [ลูกค้าต้องการติดต่อแอดมิน](#6.)
* [ลูกค้าส่งข้อความถึงแอดมิน](#7.)
* [ลูกค้าต้องการใบกำกับภาษีฉบับเต็ม](#8.)
* [ลูกค้าต้องการแอดมินพูดภาษาอังกฤษ](#9.)
#### **1. ลูกค้าใหม่**
การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อมีลูกค้าใหม่ทำการเพิ่มเพื่อนใน LINE OA หรือทักเข้ามาที่ Inbox Facebook page ของร้านค้า
| ลูกค้าเพิ่มเพื่อนกับ LINE OA ของร้านค้า | การแจ้งเตือนในระบบ deeple | |
|---|
 | 
| |
#### **2. พบสลิปการโอนเงินก่อนมีรายการสั่งซื้อเกิดขึ้น**
ระบบจะมีการแจ้งเตือนแอดมินเมื่อลูกค้าส่งสลิปการโอนเงินเข้ามา ในขณะที่ยังไม่เปิดรายการสั่งซื้อ
| ลูกค้าส่งสลิปการโอนเงินเข้ามาในแชทก่อนมีรายการสั่งซื้อเกิดขึ้น | การแจ้งเตือนในระบบ deeple | |
|---|
 | 
| |
#### **3. ลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้า**
ระบบจะแจ้งเตือนแอดมินเมื่อลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้าพร้อมกันหลายรายการใน 1 กล่องข้อความ
| ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเข้ามาใน LINE OA ของร้าน | การแจ้งเตือนในระบบ deeple | |
|---|
| 
| |
#### **4. คำถามเฉพาะทางของร้าน**
การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าสอบถามคำถามที่ตรงหรือคล้ายกับความรู้เฉพาะทางที่ตั้งค่าไว้ในระบบ
| ลูกค้าสอบถามคำถามที่ตรงหรือคล้ายกับความรู้เฉพาะทางที่ตั้งค่าไว้ | การแจ้งเตือนในระบบ deeple | |
|---|
| 
| |
{% hint style="info" %}
*สามารถตั้งค่า เปิด/ปิด การแจ้งเตือนความรู้เฉพาะทางแต่ละชุดความรู้ได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้*
*ตั้งค่าบอท ▷ ความรู้เฉพาะทาง ▷ คลิกสัญลักษณ์กระดิ่งในชุดความรู้ที่ร้านค้าต้องการเปิด/ปิดการแจ้งเตือน*
{% endhint %}
#### **5. ข้อความที่บอทไม่รองรับ**
การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อบอทไม่เข้าใจคำถามหรือข้อความที่ลูกค้าสื่อสาร
| ลูกค้าสอบถามในข้อความลักษณะที่บอทไม่รองรับ | การแจ้งเตือนในระบบ deeple | |
|---|
| 
| |
#### **6. ลูกค้าต้องการติดต่อแอดมิน**
การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อลูกค้ากดปุ่ม “ติดต่อแอดมิน”
\*เ*มื่อลูกค้ากดปุ่มติดต่อแอดมินที่ริชเมนู บอทจะหยุดให้บริการลูกค้าท่านนั้น พร้อมแจ้งแอดมินโดยอัตโนมัติ*
| ลูกค้ากดติดต่อแอดมิน | การแจ้งเตือนในระบบ deeple | |
|---|
| 
| |
#### **7. ลูกค้าส่งข้อความถึงแอดมิน**
การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงแอดมิน ในขณะที่บอทหยุดทำงานชั่วคราว
| ลูกค้าส่งข้อความถึงแอดมิน | การแจ้งเตือนในระบบ deeple | |
|---|
|
 | |
#### **8.** ลูกค้าต้องการใบกำกับภาษีฉบับเต็ม
การตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือน เมื่อลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับใบกำกับภาษีฉบับเต็ม
| ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับใบกำกับภาษีฉบับเต็ม | การแจ้งเตือนในระบบ deeple | |
|---|
| 
| |
#### **9. ลูกค้าต้องการแอดมินพูดภาษาอังกฤษ**
ตั้งค่าให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อมีลูกค้าส่งข้อความเป็นภาษาอังกฤษ เพื่อให้แอดมินเข้ามาให้บริการลูกค้าต่างชาติโดยเฉพาะ
| ลูกค้าส่งข้อความเป็นภาษาอังกฤษ | การแจ้งเตือนในระบบ deeple | |
|---|
| 
| |