# ตอบกลับโพสต์ (Comment to Chat)

**ฟีเจอร์ตอบกลับโพสต์** คือ การกำหนดการตอบกลับโดยอัตโนมัติไปยังช่องแชทของลูกค้า (Inbox) และการตอบกลับความคิดเห็น (Reply) เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ที่หน้า Facebook Page, Instagram post และ Instagram story ของร้านค้า

{% hint style="info" %}
**เงื่อนไขการเชื่อมต่อโพสต์**

* Facebook post และ Instagram post  ได้สูงสุด 600 โพสต์ต่อปี 

* สามารถเชื่อมต่อได้ทั้งโพสต์ทั่วไปที่เป็นสาธารณะและ Ads post
  {% endhint %}

* [การเข้าสู่หน้าตั้งค่าการตอบกลับโพสต์](#undefined)

* [การตั้งค่าการตอบกลับโพสต์](#undefined-1)

* [รายงานการตอบกลับโพสต์](#undefined-2)

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=ufcrUHk-9as>" %}

## การเข้าสู่หน้าตั้งค่าการตอบกลับโพสต์ <a href="#undefined" id="undefined"></a>

1. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด"

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fap7CgIvE4of5WfHLsjdX%2F2022-05-13_12-45-30.png?alt=media\&token=a88b0db1-c0e9-4a18-ad3f-740953cd044d) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FL0PJWZW3e39JlEtGVtFq%2Fmobile_c2c_1.jpg?alt=media\&token=ecd31310-86e2-4550-8729-86cb7139c743)

2\. คลิก "ตอบกลับโพสต์"

3\. คลิก "เพิ่มการเชื่อมต่อโพสต์ใหม่"

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FG6Gt1ezKDClQxixXDGjD%2F2022-06-05_19-16-32.png?alt=media\&token=9bf842d8-b429-45e1-b802-be3d662236c9) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FTNj8GtqpPS4crwTYYWyA%2Fmobile_c2c_2-3.jpg?alt=media\&token=650d03c2-7f53-4381-83d5-35a55d582fc9)

4\. ระบบจะแสดงหน้าตั้งค่าการตอบกลับโพสต์ดังนี้

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Ftl5KsovkZJ5jUVYEbeID%2F2022-06-05_19-29-25.png?alt=media\&token=49c44d61-fb51-4763-8604-02fdabce67e9) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FfU0D7H1g5k1FRVYF6EG3%2Fmobile_c2c_4.jpg?alt=media\&token=66d636a7-e495-478a-8d01-39e47a6c3c20)

## **วิธีตั้งค่าการตอบกลับโพสต์** <a href="#undefined" id="undefined"></a>

1\. เลือกช่องทางตอบกลับโพสต์ สามารถเลือกได้ 3 ช่องทาง (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง)

<img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F1rmMTM5gF3KIQcY0h1qV%2F2022-06-05_22-28-29.png?alt=media&#x26;token=1af0f2a2-485f-4cc9-aff8-8345f58809b6" alt="" data-size="line">โพสต์เฟซบุ๊ก (Facebook post)

<img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FTIBopfuJbWIUG36kCanb%2F2022-06-05_22-26-34.png?alt=media&#x26;token=df3c0a2b-e0e9-4e1f-803d-5de3018e4871" alt="" data-size="line">โพสต์อินสตาแกรม (Instagram post)

<img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FfMcfcV3FONLS6iJMGg4Z%2F2022-06-05_22-28-29%20copy.png?alt=media&#x26;token=3d95d449-f70b-45b5-b391-6d41849a81f1" alt="" data-size="line"> สตอรี่อินสตาแกรม (Instagram story)

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F1R6bLLKnXEDZUSnobKnl%2F2022-06-05_20-22-57.png?alt=media\&token=569116de-8760-4c28-a820-3cb3d8dda88f) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Foyg0daWaf71LT6i5IjUj%2Fmobile_c2c_setting_1.jpg?alt=media\&token=d96d0c5e-74ef-48f9-a5e4-bf541e487217)

2\. ระบุหัวข้อที่ใช้สื่อสารกันภายในร้านค้า สามารถกำหนดเป็นคำสั้น ๆ  (Keyword) หรือข้อความที่ทราบได้ว่าแต่ละหัวข้อคือโพสต์ที่เกี่ยวกับสินค้าหรือโปรโมชันใดของร้านค้า

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FyeUavBYSf8ddmEMFJt9o%2F2022-06-05_20-31-38.png?alt=media\&token=ffcc8971-535a-4406-867d-251c0edd3e00) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FTasqvrQdIhTC6wvM4PtC%2Fmobile_c2c_setting_2.jpg?alt=media\&token=6e0d488b-171c-4aff-b7a5-53c7f7068867)

3\. กำหนด "**กลุ่มคำ/ประโยคที่สนใจ**" คือ การกำหนดว่าจะให้ระบบตอบกลับในทุกคอมเมนต์ หรือตอบกลับแค่เฉพาะกลุ่มคำที่ลูกค้าคอมเมนต์ใต้โพสต์ เช่น สนใจ ขอรายละเอียด เป็นต้น

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FbMIy2TCESzHKV5Psss5P%2F2022-06-05_20-31-38.png?alt=media\&token=6a7f9b2a-2e94-4b2d-b6c5-a1a038e59c04) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FKjgolkieLKSC4sUngQH8%2Fmobile_c2c_setting_3.jpg?alt=media\&token=736a795c-7cd6-49ab-9d33-d2a07f6cefb8)

#### ความแตกต่างของการกำหนดกลุ่มคำ/ประโยคที่ลูกค้าคอมเมนต์

| ตอบกลับในทุกความเห็น                                                                                                                                                                                                             | ตอบกลับเฉพาะความเห็นที่มีคำ/ประโยคที่กำหนดไว้                                                                                                                                                                                    |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FbXSf4Q0Gz852Ep9fa2Qc%2F2022-06-05_20-31-38.png?alt=media\&token=d0a47f0a-4dcd-436d-97ac-013c6cb1964a) | ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FxwhkzKvdUTwPBnQq6smH%2F2022-06-05_21-14-43.png?alt=media\&token=09581c95-a3e5-42e6-abe0-1c8c94299452) |

4\. เลือก "**โพสต์ไอดี**" คือ การเลือกโพสต์ที่ร้านค้าต้องการให้มีการตอบกลับอัตโนมัติ และให้ระบบส่งข้อความกลับไปยังแชทของลูกค้า (เลือกเชื่อมต่อได้ 1 โพสต์ หากต้องการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติกับโพสต์อื่น ๆ ให้เพิ่มการเชื่อมต่อโพสต์ใหม่)

{% hint style="info" %}
**โพสต์ไอดี (Post ID)**  คือรหัสประจำตัว 16 หลัก ที่อยู่ในทุก ๆ โพสต์บน Facebook และ Instagram ซึ่งแต่ละโพสต์จะมีหมายเลขที่แตกต่างกัน<br>

**การนำเลข Post ID มาใช้** : ระบบจะนำ Post ID จาก <mark style="color:purple;">100 โพสต์ล่าสุด</mark>ที่คุณสร้างไว้มาให้เลือก เพื่อให้คุณสามารถค้นหาโพสต์ที่ต้องการได้
{% endhint %}

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fc0m8YDrvvk67ZsPO62b8%2F2022-06-05_21-23-38.png?alt=media\&token=e2de118f-4188-48ed-a2b1-8f1953487e05) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F89xIIq9LAAIDP3HrIGWd%2Fmobile_c2c_setting_4.jpg?alt=media\&token=fce601ad-8109-4498-9513-2c161cc518b6)

5\. กำหนดข้อความที่ต้องการให้ตอบกลับลูกค้า

<div><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FvJY1yc1H9DQxW4zMVPel%2F2022-06-05_21-25-38.png?alt=media&#x26;token=a32c6d2a-0f95-44a5-83f5-83d88b86f480" alt="Desktop Version"> <figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F8lueJ9WSm4VQeuako4Ty%2Fmobile_c2c_5.jpg?alt=media&#x26;token=9b3f089c-5b71-457a-9e0a-e84bf950400b" alt=""><figcaption><p>Mobile Version<br>(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)</p></figcaption></figure></div>

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> เมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็น (Comment) ใต้โพสต์ ระบบจะตอบกลับด้วยข้อความที่ร้านกำหนดไว้ ดังนี้

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FLs0zLtXWMPiXvawhQgz6%2F2022-06-06_12-51-53.png?alt=media\&token=ba3343d6-b382-4687-b0d6-d1a8fe696cc5)

{% hint style="info" %}
**หมายเหตุ**

1. Facebook post และ Instagram post ระบบจะตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์และดึงคอมเมนต์เข้าแชท&#x20;
2. Instagram story ระบบจะดึงข้อความของลูกค้าเข้ามาที่แชท แอดมินสามารถคลิกดู Story ที่ลูกค้าตอบกลับได้จากหน้าแชทของระบบ deeple
   {% endhint %}

6\. กำหนดข้อความตอบกลับไปยังแชทของลูกค้าได้ 1 กล่องข้อความ และสามารถเลือกตั้งค่าได้ 4 รูปแบบดังนี้

* แบบข้อความ&#x20;
* แบบรูปภาพ&#x20;
* แบบแสดงหมวดหมู่/เมนูสินค้า&#x20;
* แบบแสดงรายการสินค้า

{% tabs %}
{% tab title="แบบข้อความ" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ข้อความ <img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FsgScXY0c6tmY5s24z30v%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cc8cb06f-5f57-4814-9482-b4ac9403e14d" alt="" data-size="line">
2. พิมพ์ข้อความที่ต้องการตอบกลับลูกค้าในแชท
3. คลิกลูกศร

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FLhJn1PJX5srp7wGXAEuA%2F2022-06-05_22-22-00.png?alt=media\&token=32632cf7-73ba-4b10-a71c-b581662d7e7f) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fth5J3VSPIqHQYE7fzt6R%2Fmobile_c2c_message_1-3.jpg?alt=media\&token=12185713-0910-4359-97db-67305f13837d)

4\. ระบบจะแสดงข้อความในหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

5\. สามารถเพิ่มปุ่ม Quick reply ใต้ข้อความนี้ได้ เช่น ติดต่อแอดมิน, ดูเมนูสินค้า เป็นต้น

&#x20;   อ่านคู่มือเพิ่มเติมได้ที่ [การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick Reply)](https://tutorials.deeple.ai/practical-using/quick-reply#quick-reply)

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FSmBWLnAcjngMuOEBsf2Y%2F2022-06-05_22-22-43.png?alt=media\&token=5f77011e-87f9-4065-afbc-ada29883d284) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FJlvIr4jBWYn2705OHkXX%2Fmobile_c2c_message_4-5.jpg?alt=media\&token=626776ee-b1b4-4603-8d9e-11e88f6627fb)
{% endtab %}

{% tab title="แบบรูปภาพ" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ "เพิ่มรูปภาพ" และเลือกรูปภาพที่ต้องการตอบกลับลูกค้าในแชท

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FFq84rbRCooytUJ9nEXe0%2F2022-06-05_21-55-44.png?alt=media\&token=efaa18ac-5f20-44ac-ba99-c97247ad8698) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fa3RQ07WJrUOBYYLOZrkd%2Fmobile_c2c_image_1.jpg?alt=media\&token=3ee44d9f-1fc4-442a-b2c2-17cb00bfbf9a)

2\. ระบบจะแสดงรูปภาพในหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FOp9XBdWcLEsto6KkKcHu%2F2022-06-05_22-00-31.png?alt=media\&token=2533d9eb-384f-437d-afdb-992a861460b6) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Ftyz59BeFYAgiAlTQic8L%2Fmobile_c2c_image_2.jpg?alt=media\&token=5be2d63b-8b9c-44b4-b532-685b4c6797b7)
{% endtab %}

{% tab title="แบบหมวดหมู่ / เมนูสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์หมวดหมู่ / เมนูสินค้า <img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FEqM6SCJQi9e59Z9C44ht%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8a3e5a90-b68b-4cf9-b7fb-52ea442e5fbf" alt="" data-size="line">

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F95GPSTY6mMN84CgsTLSq%2F2022-06-05_22-12-11.png?alt=media\&token=94503907-e3a2-4c91-bfba-b787432567a7) ![Mobile version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FTVif8ADj6bhe34dPxKq8%2Fmobile_c2c_cate_1.jpg?alt=media\&token=31d2f4b3-7b3c-45b5-bd9d-5a3f3d0de39b)

2\. เลือกหมวดหมู่สินค้าที่ต้องการตอบกลับไปยังแชทลูกค้า

3\. คลิกลูกศร

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FbF6H1Rto1gK2DXSfUB5Z%2F2022-06-05_22-12-51.png?alt=media\&token=0e33eb22-e679-4962-9658-b8c016eef0e7) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FZk2GyheQBPCcSpLVfI6z%2Fmobile_c2c_cate_2-3.jpg?alt=media\&token=223273db-08e3-4583-88c9-26bcd0089144)

4\. ระบบจะนำหมวดหมู่สินค้าที่เลือกไว้ไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FOIzdzHt3np1deee5EIkQ%2F2022-06-05_22-14-57.png?alt=media\&token=ff4509ca-0a2a-42f8-903c-d660f7824ed3) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FfXpwVKAlRhUhaAZg3qc7%2Fmobile_c2c_cate_4.jpg?alt=media\&token=23fddb92-1125-4331-910a-82f31d4013bc)
{% endtab %}

{% tab title="แบบรายการสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์สินค้า  <img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FPu65tGtrZDlpN6BQi4yO%2F2022-05-13_00-08-14%20copy.png?alt=media&#x26;token=2bb6fcf9-5425-45cc-bed6-327b0819b221" alt="" data-size="line">

<div><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FuUi3dYs51LN3j6S2IVCi%2F2022-06-05_22-16-03.png?alt=media&#x26;token=d897b3bf-1700-4839-9241-b06ece99b413" alt="Desktop Version"> <figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F2xzLdhFoShYdx9BQGKuC%2Fmobile_c2c_product_1.jpeg?alt=media&#x26;token=6b51f851-8385-466e-95ec-ff6bac6ca74e" alt=""><figcaption><p>Mobile Version<br>(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)</p></figcaption></figure></div>

2\. เลือกสินค้าที่ต้องการตอบกลับลูกค้าในแชท

3\. คลิกลูกศร

<div><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FCBPEnvQIP8cBBYkQ3m66%2F2022-06-05_22-16-38.png?alt=media&#x26;token=5f6e9c0e-0675-4914-9b60-1d8259bc588c" alt="Desktop Version"> <figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FpEV1dgDzf5EwzBuHwsfD%2Fmobile_c2c_product_2-3.jpg?alt=media&#x26;token=49754d76-889e-4250-a71a-a9fffb91a8f9" alt=""><figcaption><p>Mobile Version<br>(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)</p></figcaption></figure></div>

4\. ระบบจะนำรายการสินค้าที่เลือกไว้ไปแสดงบนหน้าตัวอย่างโดยอัตโนมัติ

<div><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FQzdG7NCFYCJAzEJ1Aa58%2F2022-06-05_22-18-25.png?alt=media&#x26;token=ea76c54f-78f5-4d66-bcbe-3e4e227e0fa8" alt="Desktop Version"> <figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F4Vto9bJ6Q1tbDM9Jp28p%2Fmobile_c2c_product_4.jpg?alt=media&#x26;token=cbeff918-1274-4a4f-9a77-6c8a2fb05dcb" alt=""><figcaption><p>Mobile Version<br>(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)</p></figcaption></figure></div>
{% endtab %}
{% endtabs %}

6\. คลิก "บันทึก "

<div><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FelNl2YUPrehr7AUjYY1P%2F2022-06-05_22-18-25.png?alt=media&#x26;token=296fa665-9696-4579-bdf3-dfa2127018bb" alt="Desktop Version"> <figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FzDplif0psIHtjUTQljEV%2Fmobile_c2c_6.jpg?alt=media&#x26;token=8f2aefa0-ca37-4a9d-8d29-0b6febb9b137" alt=""><figcaption><p>Mobile Version<br>(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)</p></figcaption></figure></div>

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> เมื่อลูกค้าคอมเมนต์ที่โพสต์หรือตอบกลับ Instagram Story ของร้านค้า ระบบจะส่งข้อความตอบกลับไปยังแชทของลูกค้าตามที่ตั้งค่าไว้ และให้ลูกค้าเลือกสินค้าเข้าตะกร้าด้วยตัวเอง

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FpTIeQ3SoM21skoQUia7O%2F2022-06-06_15-24-35.png?alt=media\&token=8eb00fc6-a058-4a33-a550-88484166cede)

{% hint style="info" %}
**ข้อควรรู้สำหรับฟีเจอร์ Instagram**

1. หากลูกค้าลบข้อความ (Unsend message) ในแชท Instagram จะทำให้ข้อความของลูกค้าที่อยู่ในระบบ deeple ถูกลบไปด้วย (ระบบจะแสดงเป็น "ลูกค้ายกเลิกข้อความ")
2. หากลูกค้าตอบกลับ/คอมเมนต์ Story (Reply Instagram Story) ที่ไม่ได้ผูกกับฟีเจอร์ Comment to chat ไว้ ระบบก็สามารถดึงข้อความเข้ามายังแชทของระบบ deeple ได้ โดยแอดมินสามารถคลิกดู Story และตอบกลับลูกค้าจากหน้าแชทของระบบ deeple ได้ตามที่ต้องการ
3. ลูกค้าสามารถแท็ก/กล่าวถึง (Mention) Instagram ของร้านค้า ผ่าน Story ของเขาได้ ซึ่งจะมีข้อความส่งมายังแชทของระบบ deeple ว่า "ลูกค้าพูดถึงคุณในสตอรี่(see story)" และแอดมินสามารถคลิกดู Story ดังกล่าวจากหน้าแชทของระบบ deeple ได้โดยตรง
   {% endhint %}

## รายงานการตอบกลับโพสต์

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FStQ5UZA6adlCvNxHwzoL%2F2022-06-05_23-23-01.png?alt=media\&token=86499da6-60ae-4d35-93bc-fcf2e390e78b)

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FC2cRq4bhCp58Wb9lUKX5%2F2022-06-05_23-24-33.png?alt=media\&token=ee385162-62a4-4bcb-8649-4334bc1e48cc)

{% hint style="info" %}
สำหรับช่อง "ค้นหา" สามารถค้นหาได้จากชื่อหัวข้อที่ตั้งไว้เท่านั้น
{% endhint %}

<figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FbKI8sqCewP4nTSru4OFE%2FScreen%20Shot%202566-02-09%20at%2014.45.28.png?alt=media&#x26;token=96c5f297-43c6-41fb-a49e-2eabd2ff1ceb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### บทความที่เกี่ยวข้อง

{% content-ref url="../../getstarted/connection/instagram" %}
[instagram](https://tutorials.deeple.ai/getstarted/connection/instagram)
{% endcontent-ref %}