deeple Tutorials
  • เริ่มต้นการใช้งาน
    • การสร้างบัญชีผู้ใช้งาน
    • การสร้างร้านค้า
    • การตั้งค่าสินค้า
      • การเพิ่มเมนู/หมวดหมู่สินค้า
      • การเพิ่มรายการสินค้า
      • การนำเข้าสินค้าด้วยไฟล์ .CSV หรือ .XLSX
      • การตั้งค่าสินค้าดิจิทัล
        • โค้ด-สร้างโดยระบบ
        • Deeplink/ลิงก์/ข้อความ
        • โค้ด - นำเข้าด้วยตัวเองผ่านไฟล์ .CSV / .XLSX
    • การตั้งค่าการจัดส่ง
      • การตั้งค่าการจัดส่งเฉพาะเก็บเงินปลายทาง
      • เวลาทำการจัดส่ง
    • การตั้งค่าบอท
      • การตั้งค่าโหมดการตอบแชท
      • แนะนำการใช้งานโหมดการตอบแชท
      • เพศของบอทและตั้งค่าบอทขั้นสูง
      • รูปแบบการเลือกซื้อสินค้า
      • ข้อความต้อนรับ
    • การตั้งค่าการชำระเงิน
      • deeple pay
      • โอนเงินผ่านธนาคาร
      • ชำระเงินปลายทาง
    • การเชื่อมต่อแชทแพลตฟอร์ม
      • การเชื่อมต่อ Facebook page
      • การเชื่อมต่อ LINE OA
      • การเชื่อมต่อ Instagram
  • การตั้งค่าขั้นสูง
    • ตั้งค่าร้านค้า
      • ข้อมูลร้านค้า
      • สาขา
      • จัดการธีมร้านค้า
        • ตั้งค่าธีมร้านค้า
        • ตั้งค่า LINE rich menu
        • ตั้งค่า Facebook persistent menu
        • ตั้งค่า Instagram persistent menu
      • ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ
      • ภาษีมูลค่าเพิ่ม
      • สมาชิก
    • ชื่อย่อ ชื่อเล่น
    • ตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง
      • ตัวอย่างการตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง
    • AI Up-selling
    • คีย์ลัดการตอบ
    • ข้อความตอบกลับ
    • เครื่องมือการตลาด
      • แคมเปญ
      • โปรโมชัน
        • ตัวอย่างการตั้งค่าโปรโมชัน
        • ประเภทโปรโมชันบนระบบ deeple
        • การคัดลอกโปรโมชัน
        • การตั้งค่าสินค้าฟรีเพื่อจัดโปรโมชัน
      • ตอบกลับโพสต์ (Comment to Chat)
      • ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
        • การจัดการเฟซบุ๊กไลฟ์
        • การใช้งานฟีเจอร์การตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
      • บรอดแคสต์ LINE OA
      • บรอดแคสต์ Facebook
      • สินค้าขายดี
  • การจัดการร้านค้า
    • บทสนทนา
      • ค้นหาแชทลูกค้า
      • การตอบแชทลูกค้า
      • การติดแท็กลูกค้า
      • การบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมในแชท
      • ปุ่มลัดการปรับแต่งข้อความของบอท
      • แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า
      • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า
        • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีจัดส่งถึงบ้าน)
        • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีรับสินค้าที่ร้าน)
      • ปิดบอทชั่วคราว
      • ปิดบอทถาวร
    • จัดการรายการสั่งซื้อ
      • การแก้ไขรายการสั่งซื้อ
      • การเปิดออเดอร์ออฟไลน์
      • การให้ส่วนลดโดยแอดมิน
      • การคืนเงิน (Refund)
      • ยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void)
      • การส่งสินค้าดิจิทัลให้ลูกค้าซ้ำ
    • จัดการข้อมูลสินค้า & คลังสินค้า
      • แก้ไขตัวเลือกสินค้า (SKU)
      • ลบสินค้า
      • ปรับจำนวนสินค้า
        • ปรับจำนวนสินค้าทีละรายการ
        • ปรับจำนวนสินค้าด้วยไฟล์
      • สินค้าไฮไลท์
      • การจัดการสินค้าดิจิทัล
    • จัดการการส่งสินค้า
      • พิมพ์ใบนำส่งสินค้า
      • แจ้งหมายเลขพัสดุ
        • แจ้งหมายเลขพัสดุทีละรายการ
        • แจ้งหมายเลขพัสดุด้วยไฟล์
    • จัดการรายการธุรกรรมใน deeple pay
      • การตรวจสอบยอดเงินและนำออกข้อมูลรายการธุรกรรม
      • การผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคาร
      • การถอนเงินจาก deeple pay
      • อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay
    • ภาพรวมรายงานการขาย
      • รายงานการขาย
      • รายงานลูกค้า
    • ตั้งค่าการแจ้งเตือน
      • แจ้งเตือนประเภทการชำระเงิน
      • แจ้งเตือนประเภทรายการสั่งซื้อ
      • แจ้งเตือนประเภทแชท
  • การเชื่อมต่อระบบอื่น ๆ
    • เชื่อมต่อระบบ Shippop
      • จัดการข้อมูลการจัดส่ง
      • ยกเลิกการนำส่งสินค้า
    • เชื่อมต่อระบบ Zort out
      • การเชื่อมต่อระบบ Zort
      • การตั้งค่าข้อมูลสินค้าใน Zort
        • การเพิ่มคลังสินค้า
        • การเพิ่มหมวดหมู่
        • การเพิ่มสินค้า
        • การจัดการข้อมูลสินค้า
      • การจัดการรายการสั่งซื้อระหว่าง Zort กับระบบ deeple
        • ชำระเงินปลายทาง (Cash on delivery)
        • ชำระเงินเต็มจำนวน
        • ตรวจสอบรายการสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
      • การแจ้งหมายเลขพัสดุระหว่างระบบ deeple กับ Zort
        • แจ้งหมายเลขพัสดุผ่านระบบ deeple
        • แจ้งหมายเลขพัสดุผ่านระบบ Zort
  • แพ็กเกจ & การใช้งาน
    • การชำระค่าบริการ
      • การชำระค่าบริการรายเดือน
    • การซื้อฟีเจอร์เสริม
    • การอัปเกรดแพลนการใช้งาน
  • คำถามที่พบบ่อย
    • ภาพรวมการตั้งค่าร้านค้า
    • เตรียมความพร้อมก่อนใช้งานจริง
    • คำถามเกี่ยวกับ deeple pay
    • คำถามเกี่ยวกับ LINE OA
      • บอทไม่ตอบแชท LINE OA
      • เปิดใช้งาน Webhook redelivery ใน LINE Developers
      • แนะนำการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA
      • เพิ่มลิมิตข้อความบรอดแคสต์ LINE OA
      • ยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE OA
      • วิธีลบโปรแกรมเสริมใน LINE OA
      • การตรวจสอบสิทธิ์ใน LINE OA และ LINE Developers
    • คำถามเกี่ยวกับ Facebook
      • วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Facebook page
      • ตั้งค่าเทมเพลตข้อความของ Facebook Ads
      • วิธียกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook page
    • คำถามเกี่ยวกับ Instagram
      • การตั้งค่า Instagram Professional Account
      • วิธียกเลิกการเชื่อมต่อ Instagram
    • คำถามเกี่ยวกับ AI Visual Product Search
    • คำถามเกี่ยวกับการชำระค่าบริการระบบ deeple
    • ความแตกต่างระหว่างบทบาท "เจ้าของร้าน" และ "แอดมิน"
    • เปิด-ปิดการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ต่าง ๆ
      • ระบบปฏิบัติการ macOs
      • ระบบปฏิบัติการ Windows 10
      • Google Chrome
    • เคลียร์แคชและคุกกี้เบราว์เซอร์
      • เคลียร์แคชและคุกกี้บน Microsoft Edge
      • เคลียร์แคชและคุกกี้บน Google chrome
  • เทคนิคการใช้งาน
    • การใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง
    • การใช้งานเว็บช้อปปิ้ง (In-chat Web Shopping)
    • การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick reply)
    • การสร้างลิงก์รูปภาพสินค้า
      • การสร้างลิงก์รูปภาพจาก Google Drive เพื่อนำเข้าข้อมูลสินค้าด้วยไฟล์
    • แอดมินกรอกราคาค่าส่ง
    • วิธีเปิดรายการสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางได้ไม่จำกัด
  • Release Notes
    • 🆕Release Notes Q1'2023
Powered by GitBook
On this page
  • 1. ผู้เชื่อมต่อไม่มีสถานะเป็นผู้ดูแลเพจ (Admin) / ผู้มีสิทธิ์การควบคุมโดยสมบูรณ์ / ผู้มีสิทธิ์การควบคุมบางส่วน
  • วิธีแก้ปัญหา
  • กรณีเป็นเพจรูปแบบคลาสสิก
  • กรณีเพจเป็นรูปแบบประสบการณ์ใหม่
  • 2. Facebook page มีประวัติการเชื่อมต่อกับระบบอื่น
  • วิธีแก้ปัญหา
  • กรณี Facebook เป็นรูปแบบคลาสสิก
  • กรณี Facebook เป็นรูปแบบประสบการณ์ใหม่
  • 3. Facebook page ถูกเชื่อมต่อกับร้านอื่นในระบบ deeple
  • วิธีแก้ปัญหา
  • 4. เว็บเบราว์เซอร์ของผู้เชื่อมต่อ ไม่สามารถเข้าถึง Facebook ได้
  • วิธีแก้ปัญหา

Was this helpful?

  1. คำถามที่พบบ่อย
  2. คำถามเกี่ยวกับ Facebook

วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Facebook page

Troubleshooting facebook page connection errors.

Previousคำถามเกี่ยวกับ FacebookNextตั้งค่าเทมเพลตข้อความของ Facebook Ads

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

ปัญหาด้านการเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple จะมีข้อความแจ้งเตือน (Error) บนหน้าจอว่า "Facebook page เชื่อมต่อล้มเหลว" ดังรูปตัวอย่าง

ซึ่งการแจ้งเตือนแต่ละครั้งก็จะมีสาเหตุและวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน โดยมีรายละเอียดดังนี้

1. ผู้เชื่อมต่อไม่มีสถานะเป็นผู้ดูแลเพจ (Admin) / ผู้มีสิทธิ์การควบคุมโดยสมบูรณ์ / ผู้มีสิทธิ์การควบคุมบางส่วน

เนื่องจากปัจจุบัน Facebook page มีการแสดงผลอยู่ 2 เวอร์ชัน คือ แบบคลาสสิกและแบบประสบการณ์ใหม่ ดังนั้นคุณสามารถเลือกอ่านคู่มือได้ตามการแสดงผลบนหน้าจอของคุณ

ตรวจสอบว่าผู้เชื่อมต่อมีบทบาทในเพจหรือสิทธิ์การเข้าถึงเพจตรงตามข้อมูลดังต่อไปนี้หรือไม่

    • เป็นผู้ดูแล (Admin)

    • เป็นผู้มีสิทธิ์ควบคุมเพจโดยสมบูรณ์

    • เป็นผู้มีสิทธิ์การควบคุมบางส่วน

กรณีเป็นเพจรูปแบบคลาสสิก

1. ไปที่ Facebook page และคลิกเมนู "การตั้งค่า"

2. คลิกเมนูย่อย "บทบาทในเพจ"

3. ตรวจสอบสถานะของผู้เชื่อมต่อ

หากยังไม่ได้เป็นผู้ดูแลเพจ ให้ผู้ดูแลเพจปัจจุบันเปลี่ยนสถานะให้ หรือให้ผู้ดูแลเพจทำการเชื่อมต่อแทน

4. ทำการเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ใหม่อีกครั้ง

กรณีเพจเป็นรูปแบบประสบการณ์ใหม่

  1. ไปที่ Facebook page และคลิกปุ่ม "จัดการ"

2. คลิกเมนู "สิทธิ์การเข้าถึงเพจ"

3. ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีสิทธิ์การควบคุมโดยสมบูรณ์หรือสิทธิ์การควบคุมบางส่วน ดังรายละเอียดในรูปด้านล่างหรือไม่

(หากไม่มี ให้เจ้าของเพจหรือผู้มีสิทธิ์ตามรายละเอียดข้างต้นทำการเชื่อมต่อแทน)

กรณีที่คุณเป็นเจ้าของเพจ แล้วทำการเปลี่ยนรูปแบบเพจจากคลาสสิกมาใช้รูปแบบประสบการณ์ใหม่ จะเท่ากับว่าคุณมีสิทธิ์การควบคุมเพจนั้นโดยสมบูรณ์

ข้อแนะนำ

คุณสามารถให้เจ้าของเพจหรือผู้มีสิทธิ์การควบคุมโดยสมบูรณ์ แก้ไขสิทธิ์การเข้าถึง Facebook ได้ดังนี้

  1. คลิกจุดสามจุด (...) ที่ชื่อบัญชี Facebook ของคุณ

  2. คลิกแก้ไขงาน

  3. เปิดอนุญาตให้มีการเข้าถึงงานทั้งหมด

  4. คลิก "อัปเดตสิทธิ์การเข้าถึง"

  5. คุณจะได้รับสิทธิ์การควบคุมบางส่วนโดยอัตโนมัติ และสามารถทำการเชื่อมต่อ Facebook Page กับระบบ deeple ได้

2. Facebook page มีประวัติการเชื่อมต่อกับระบบอื่น

หากร้านค้าเคยเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบอื่นมาก่อน จะทำให้แอปของระบบนั้นผูกกับบัญชี Facebook ของคุณไว้ และยังควบคุมการทำงานของเพจอยู่ ซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ได้ หรือหากเชื่อมต่อได้แล้ว อาจทำให้ข้อความของระบบ deeple ถูกแทรกแซงการทำงานได้ในภายหลัง

กรณี Facebook เป็นรูปแบบคลาสสิก

  1. ไปที่บัญชี Facebook ส่วนตัวของผู้เชื่อมต่อ และคลิกเมนู "การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว"

2. คลิกเมนู "การตั้งค่า"

3. คลิกเมนูย่อย "การผสานรวมธุรกิจ"

4. คลิกปุ่ม "ลบออก" เพื่อลบระบบอื่นออกจาก Facebook ของคุณ

5. ทำการเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ใหม่อีกครั้ง

หมายเหตุ

หากลบแอปของระบบอื่นไปแล้ว และยังไม่สามารถเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ของแอปนั้น เพื่อปลดแอปออกจาก Thread owner หรือถอดการควบคุมบัญชีของคุณ

กรณี Facebook เป็นรูปแบบประสบการณ์ใหม่

  1. ไปที่ Facebook ส่วนตัวของคุณ และคลิกเมนู "การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว"

2. คลิก "การตั้งค่า"

3. คลิก "การรักษาความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ"

4. คลิก "การผสานรวมธุรกิจ"

5. คลิกปุ่ม "ลบออก" เพื่อลบระบบอื่นออกจาก Facebook ของคุณ

6. ทำการเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ใหม่อีกครั้ง

3. Facebook page ถูกเชื่อมต่อกับร้านอื่นในระบบ deeple

เนื่องจาก 1 บัญชีผู้ใช้งานสามารถสร้างร้านในระบบ deeple ได้มากกว่า 1 ร้าน (สูงสุด 10 ร้านค้า) และเชื่อมต่อ Facebook page ได้ร้านละ 1 เพจเท่านั้น หากมีการนำเพจไปเชื่อมต่อกับร้านใดไว้แล้ว จะไม่สามารถนำเพจเดียวกันไปเชื่อมต่อกับร้านอื่นได้อีก หากมีการเชื่อมต่อซ้อนกันระบบจะแจ้งเตือนให้กลับไปถอดการเชื่อมต่อเพจจากร้านเดิมก่อน

สามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้

  1. ถอดการเชื่อมต่อ Facebook page จากร้านที่เชื่อมต่อไว้ก่อนหน้า แล้วทำการเชื่อมต่อกับร้านใหม่

  2. กลับไปใช้ร้านเดิมที่เคยเชื่อมต่อ Facebook page ไว้แล้ว

4. เว็บเบราว์เซอร์ของผู้เชื่อมต่อ ไม่สามารถเข้าถึง Facebook ได้

กรณีนี้เกิดจากเบราว์เซอร์ที่ผู้เชื่อมต่อใช้งานอยู่ ได้ปิดกั้นการเข้าถึง Facebook ไว้ ทำให้ระบบ deeple ไม่สามารถเรียกดูหน้า Facebook popup เพื่อให้ผู้เชื่อมต่อทำการ Log in เข้าสู่บัญชี Facebook ได้

  • เปลี่ยนเบราว์เซอร์ที่จะใช้เชื่อมต่อ เช่น Chrome, Safari, Firefox เป็นต้น

หมายเหตุ

กรณีที่ผู้เชื่อมต่อใช้ Notebook หรือ PC ของบริษัท โปรดตรวจสอบว่าทางบริษัทของคุณได้ปิดกั้นการเข้าถึง Facebook ไว้หรือไม่ หากมีการปิดกั้นไว้ จะทำให้ไม่สามารถใช้อุปกรณ์ดังกล่าวในการเชื่อมต่อเพจได้

วิธีแก้ปัญหา

(อ่านข้อมูลเกี่ยวกับ)

วิธีแก้ปัญหา

วิธีแก้ปัญหา

วิธีแก้ปัญหา

💡
💡
💡
💡
บทบาทในเพจและสิทธิ์การเข้าถึง
กรณีเป็นเพจรูปแบบคลาสสิก
กรณีเป็นเพจรูปแบบประสบการณ์ใหม่
กรณี Facebook เป็นรูปแบบคลาสสิก
กรณี Facebook เป็นรูปแบบประสบการณ์ใหม่
ผู้เชื่อมต่อไม่มีสถานะเป็นผู้ดูแลเพจ (Admin) / ผู้มีสิทธิ์ควบคุมโดยสมบูรณ์ / ผู้มีสิทธิ์การควบคุมบางส่วน
Facebook page ของร้าน มีประวัติการเชื่อมต่อกับระบบอื่นมาก่อน
Facebook page ถูกเชื่อมต่อกับร้านอื่นในระบบ deeple แล้ว (กรณีที่มีมากกว่า 1 ร้าน)
เว็บเบราว์เซอร์ของผู้เชื่อมต่อ ไม่สามารถเข้าถึง Facebook ได้