> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/faq/facebook/troubleshooting.md).

# วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Facebook page

ปัญหาด้านการเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple จะมีข้อความแจ้งเตือน (Error) บนหน้าจอว่า "Facebook page เชื่อมต่อล้มเหลว" ดังรูปตัวอย่าง 

<figure><img src="/files/mKBfaZQoeKocMyVftZfp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

ซึ่งการแจ้งเตือนแต่ละครั้งก็จะมีสาเหตุและวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน โดยมีรายละเอียดดังนี้

* [ผู้เชื่อมต่อไม่มีสถานะเป็นผู้ดูแลเพจ (Admin) / ผู้มีสิทธิ์ควบคุมโดยสมบูรณ์ / ผู้มีสิทธิ์การควบคุมบางส่วน](#1.-admin)
* [Facebook page ของร้าน มีประวัติการเชื่อมต่อกับระบบอื่นมาก่อน ](#2.-facebook-page)
* [Facebook page ถูกเชื่อมต่อกับร้านอื่นในระบบ deeple แล้ว (กรณีที่มีมากกว่า 1 ร้าน)](#3.-facebook-page-deeple)
* [เว็บเบราว์เซอร์ของผู้เชื่อมต่อ ไม่สามารถเข้าถึง Facebook ได้](#4.-facebook)

### 1. ผู้เชื่อมต่อไม่มีสถานะเป็นผู้ดูแลเพจ (Admin) / ผู้มีสิทธิ์การควบคุมโดยสมบูรณ์ / ผู้มีสิทธิ์การควบคุมบางส่วน&#x20;

### :bulb: วิธีแก้ปัญหา

{% hint style="info" %}
เนื่องจากปัจจุบัน Facebook page มีการแสดงผลอยู่ 2 เวอร์ชัน คือ แบบคลาสสิกและแบบประสบการณ์ใหม่ ดังนั้นคุณสามารถเลือกอ่านคู่มือได้ตามการแสดงผลบนหน้าจอของคุณ

(อ่านข้อมูลเกี่ยวกับ[บทบาทในเพจและสิทธิ์การเข้าถึง](https://web.facebook.com/help/289207354498410))
{% endhint %}

ตรวจสอบว่าผู้เชื่อมต่อมีบทบาทในเพจหรือสิทธิ์การเข้าถึงเพจตรงตามข้อมูลดังต่อไปนี้หรือไม่

* [กรณีเป็นเพจรูปแบบคลาสสิก](#undefined-1)
  * เป็นผู้ดูแล (Admin)
* [กรณีเป็นเพจรูปแบบประสบการณ์ใหม่](#undefined-2)
  * เป็นผู้มีสิทธิ์ควบคุมเพจโดยสมบูรณ์&#x20;
  * เป็นผู้มีสิทธิ์การควบคุมบางส่วน

### กรณีเป็นเพจรูปแบบคลาสสิก

1\. ไปที่ Facebook page และคลิกเมนู "การตั้งค่า"

![](/files/54lglVzWX0w2ShNam2cS)

2\. คลิกเมนูย่อย "บทบาทในเพจ"

3\. ตรวจสอบสถานะของผู้เชื่อมต่อ

> *หากยังไม่ได้เป็นผู้ดูแลเพจ ให้ผู้ดูแลเพจปัจจุบันเปลี่ยนสถานะให้ หรือให้ผู้ดูแลเพจทำการเชื่อมต่อแทน*

![](/files/URJPd3D9mdOMbvvh4hcW)

4\. ทำการเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ใหม่อีกครั้ง

### กรณีเพจเป็นรูปแบบประสบการณ์ใหม่

1. ไปที่ Facebook page และคลิกปุ่ม "จัดการ"

<figure><img src="/files/fVnN9RvANQQgInsP5u4D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; 2\. คลิกเมนู "สิทธิ์การเข้าถึงเพจ"

<figure><img src="/files/EYdAjscBsVDpBGvPpXhQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\. ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีสิทธิ์การควบคุมโดยสมบูรณ์หรือสิทธิ์การควบคุมบางส่วน ดังรายละเอียดในรูปด้านล่างหรือไม่

&#x20;    (หากไม่มี ให้เจ้าของเพจหรือผู้มีสิทธิ์ตามรายละเอียดข้างต้นทำการเชื่อมต่อแทน)

{% hint style="info" %}
กรณีที่คุณเป็นเจ้าของเพจ แล้วทำการเปลี่ยนรูปแบบเพจจากคลาสสิกมาใช้รูปแบบประสบการณ์ใหม่ จะเท่ากับว่าคุณมีสิทธิ์การควบคุมเพจนั้นโดยสมบูรณ์
{% endhint %}

<figure><img src="/files/uIP2dugvB8MxTW3IOjML" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**ข้อแนะนำ**&#x20;

คุณสามารถให้เจ้าของเพจหรือผู้มีสิทธิ์การควบคุมโดยสมบูรณ์ แก้ไขสิทธิ์การเข้าถึง Facebook ได้ดังนี้

1. คลิกจุดสามจุด (...) ที่ชื่อบัญชี Facebook ของคุณ
2. คลิกแก้ไขงาน
3. เปิดอนุญาตให้มีการเข้าถึงงานทั้งหมด
4. คลิก "อัปเดตสิทธิ์การเข้าถึง"
5. คุณจะได้รับสิทธิ์การควบคุมบางส่วนโดยอัตโนมัติ และสามารถทำการเชื่อมต่อ Facebook Page กับระบบ deeple ได้

<figure><img src="/files/ZqAcadQ6RZE6PsQ7A8Nl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2. Facebook page มีประวัติการเชื่อมต่อกับระบบอื่น&#x20;

หากร้านค้าเคยเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบอื่นมาก่อน จะทำให้แอปของระบบนั้นผูกกับบัญชี Facebook ของคุณไว้ และยังควบคุมการทำงานของเพจอยู่ ซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ได้ หรือหากเชื่อมต่อได้แล้ว อาจทำให้ข้อความของระบบ deeple ถูกแทรกแซงการทำงานได้ในภายหลัง&#x20;

### :bulb: วิธีแก้ปัญหา

* [กรณี Facebook เป็นรูปแบบคลาสสิก](#facebook)
* [กรณี Facebook เป็นรูปแบบประสบการณ์ใหม่](#facebook-1)

### กรณี Facebook เป็นรูปแบบคลาสสิก

1. ไปที่บัญชี Facebook ส่วนตัวของผู้เชื่อมต่อ และคลิกเมนู "การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว"

![](/files/Ay2TW1t6GRr5s13sDOnQ)

2\. คลิกเมนู "การตั้งค่า"

![](/files/Nh5hMOVXQK6WyB5rx4Ww)

3\. คลิกเมนูย่อย "การผสานรวมธุรกิจ"

4\. คลิกปุ่ม "ลบออก" เพื่อลบระบบอื่นออกจาก Facebook ของคุณ

![](/files/3hLpp1wWkJi3WYHe2SwG)

5\. ทำการเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ใหม่อีกครั้ง

{% hint style="info" %}
**หมายเหตุ**

หากลบแอปของระบบอื่นไปแล้ว และยังไม่สามารถเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ของแอปนั้น เพื่อปลดแอปออกจาก Thread owner หรือถอดการควบคุมบัญชีของคุณ
{% endhint %}

### กรณี Facebook เป็นรูปแบบประสบการณ์ใหม่

1. ไปที่ Facebook ส่วนตัวของคุณ และคลิกเมนู "การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว"

<figure><img src="/files/Cv7SP0EXbEn2Ye3tLR8V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;2\. คลิก "การตั้งค่า"

<figure><img src="/files/CWS4ssNxDpmxWkvoSbf3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; 3\. คลิก "การรักษาความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ"

<figure><img src="/files/OExdALNkAykSwVv54u13" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;4\. คลิก "การผสานรวมธุรกิจ"

<figure><img src="/files/WYKDIkVtTJErNpFoXkVs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; 5\. คลิกปุ่ม "ลบออก" เพื่อลบระบบอื่นออกจาก Facebook ของคุณ

<figure><img src="/files/rvk9Xdc4h2FiMyvVm8zP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;6\. ทำการเชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ใหม่อีกครั้ง

## 3. Facebook page ถูกเชื่อมต่อกับร้านอื่นในระบบ deeple &#x20;

เนื่องจาก 1 บัญชีผู้ใช้งานสามารถสร้างร้านในระบบ deeple ได้มากกว่า 1 ร้าน (สูงสุด 10 ร้านค้า) และเชื่อมต่อ Facebook page ได้ร้านละ 1 เพจเท่านั้น หากมีการนำเพจไปเชื่อมต่อกับร้านใดไว้แล้ว จะไม่สามารถนำเพจเดียวกันไปเชื่อมต่อกับร้านอื่นได้อีก หากมีการเชื่อมต่อซ้อนกันระบบจะแจ้งเตือนให้กลับไปถอดการเชื่อมต่อเพจจากร้านเดิมก่อน&#x20;

### :bulb: วิธีแก้ปัญหา

สามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้&#x20;

1. ถอดการเชื่อมต่อ Facebook page จากร้านที่เชื่อมต่อไว้ก่อนหน้า แล้วทำการเชื่อมต่อกับร้านใหม่
2. กลับไปใช้ร้านเดิมที่เคยเชื่อมต่อ Facebook page ไว้แล้ว

## 4. เว็บเบราว์เซอร์ของผู้เชื่อมต่อ ไม่สามารถเข้าถึง Facebook ได้

กรณีนี้เกิดจากเบราว์เซอร์ที่ผู้เชื่อมต่อใช้งานอยู่ ได้ปิดกั้นการเข้าถึง Facebook ไว้ ทำให้ระบบ deeple ไม่สามารถเรียกดูหน้า Facebook popup เพื่อให้ผู้เชื่อมต่อทำการ Log in เข้าสู่บัญชี Facebook ได้

### :bulb: วิธีแก้ปัญหา

* เปลี่ยนเบราว์เซอร์ที่จะใช้เชื่อมต่อ เช่น Chrome, Safari, Firefox เป็นต้น

{% hint style="warning" %}
**หมายเหตุ**

กรณีที่ผู้เชื่อมต่อใช้ Notebook หรือ PC ของบริษัท โปรดตรวจสอบว่าทางบริษัทของคุณได้ปิดกั้นการเข้าถึง Facebook ไว้หรือไม่ หากมีการปิดกั้นไว้ จะทำให้ไม่สามารถใช้อุปกรณ์ดังกล่าวในการเชื่อมต่อเพจได้
{% endhint %}