# บรอดแคสต์ Facebook

บรอดแคสต์ Facebook (Recurring Notifications) เป็นระบบบรอดแคสต์แบบพิเศษที่อนุญาตให้ร้านค้าส่งข้อความหาลูกค้าผ่าน Messenger ได้อย่างปลอดภัย ลดปัญหาเพจถูกระงับ เหมาะสำหรับการส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือการแจ้งเตือนอื่น ๆ เพื่อให้ร้านค้าติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ได้อย่างสม่ำเสมอ โดยสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ได้ทุกวัน วันละ 1 ครั้ง ทั้งนี้มีเงื่อนไขว่าร้านค้าจำเป็นต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากลูกค้าก่อน จึงจะส่งข้อความบรอดแคสต์ได้

{% hint style="danger" %}
ร้านค้าที่เชื่อมต่อ Facebook page กับระบบ deeple ก่อนวันที่ 22/12/2565

จำเป็นต้องถอดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง เพื่อใช้งานฟีเจอร์นี้
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**ข้อควรรู้**

* เมื่อลูกค้ากดรับข้อความแล้ว คุณจะสามารถส่งข้อความหาลูกค้าได้โดยไม่ติดกฎ 24/7 ของ Facebook
* บรอดแคสต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย 
* ลูกค้าสามารถเลือกรับ/หยุดรับข้อความบรอดแคสต์ ปิดการแจ้งเตือน และรายงานการส่งข้อความของคุณได้ทุกเมื่อ 
  {% endhint %}

## การตั้งค่า Recurring Notifications มี 2 ขั้นตอน ดังนี้

1. [การส่งคำขอเพื่อให้ลูกค้ากดรับข้อความจากเพจ (Opt-in Request)](#opt-in-request)
2. [ตั้งค่าข้อความบรอดแคสต์](#undefined)

<figure><img src="/files/6Uo67wvAKBZR1RItzoiA" alt=""><figcaption><p>ตัวอย่าง Recurring Notifications</p></figcaption></figure>

### 📌 การส่งคำขอเพื่อให้ลูกค้ากดรับข้อความจากเพจ (Opt-in Request)

1. คลิกเมนู "เครื่องมือการตลาด"
2. คลิกเมนูย่อย "บรอดแคสต์"
3. คลิก "บรอดแคสต์ Facebook"
4. คลิก "+ เพิ่มการส่งคำขอ"

<figure><img src="/files/kzxCBmb1A38gZTLMqLTW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;  5\. ตั้งชื่อคำขอ (เป็นชื่อที่ใช้สื่อสารกันภายในเท่านั้น ไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น)

&#x20;  6\. เลือกบริบทในการส่งคำขอ ซึ่งมีให้เลือก 3 บริบท ดังนี้

* ส่งหลังข้อความต้อนรับ
* ส่งหลังจากยืนยันการชำระเงิน
* ส่งหลังการแจ้งเลขพัสดุ

{% hint style="warning" %}
คำขออนุญาตส่งบรอดแคสต์จำกัด 1 บริบทต่อ 1 คำขอ เมื่อเลือกใช้ครบทุกบริบทแล้ว จะไม่สามารถเพิ่มการส่งคำขอได้อีก

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> คำขอที่ 1 ใช้บริบท "ส่งหลังข้อความต้อนรับ"

&#x20;            คำขอที่ 2 ใช้บริบท "ส่งหลังจากยืนยันการชำระเงิน"

&#x20;            คำขอที่ 3 ใช้บริบท "ส่งหลังการแจ้งเลขพัสดุ"
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**ข้อควรรู้**

* คำขออนุญาตส่งข้อความในบริบท "หลังยืนยันการชำระเงิน" และ "หลังการแจ้งเลขพัสดุ" จะสามารถส่งหาลูกค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากเวลาที่ลูกค้าส่งข้อความสุดท้าย&#x20;

&#x20;     กล่าวคือ หากส่งคำขอในบริบท "หลังยืนยันการชำระเงิน" หมายถึง คุณต้องยืนยันการชำระเงินหลังจากลูกค้าส่งสลิปมาให้ภายใน 7 วัน

&#x20;                  หากส่งคำขอในบริบท "หลังการแจ้งเลขพัสดุ" หมายถึง คุณต้องแจ้งหมายเลขพัสดุให้ลูกค้าทราบภายใน 7 วัน หลังจากลูกค้าส่งข้อความสุดท้าย

* คุณสามารถส่งคำขอให้ลูกค้าคนเดิม ในบริบทเดิมได้ 1 ครั้งต่อสัปดาห์ กล่าวคือ

&#x20;     ถ้าลูกค้าได้รับคำขอครั้งแรกแล้วไม่กดรับข้อความ ระบบจะส่งให้อีกครั้งเมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าใหม่หลังจาก 1 สัปดาห์
{% endhint %}

<figure><img src="/files/SWjagpYHFPA0U23G7jYd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; 7\. อัปโหลดรูปภาพประกอบการส่งคำขอ (สัดส่วน 1:1 หรือสี่เหลี่ยมจัตุรัส)

&#x20; 8\. หัวข้อคำขอ ความยาวไม่เกิน 65 ตัวอักษร

{% hint style="success" %}
แนะนำให้เป็นประโยคที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากดอนุญาต
{% endhint %}

&#x20; 9\. เลือกข้อความที่จะแสดงบนปุ่มได้ตามความต้องการ

&#x20; 10\. ตั้งค่าการส่งคำขออนุญาตบรอดแคสต์ซ้ำอัตโนมัติ

{% hint style="info" %}
**หมายเหตุ**

กำหนดการส่งคำขออนุญาตบรอดแคสต์ซ้ำอัตโนมัติ คือ 6 เดือนหลังจากลูกค้าคลิกยอมรับข้อความ
{% endhint %}

<figure><img src="/files/6WT7OytEpPq7RGWpwoBI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ccsywEefe6h1c9RvHjfd" alt=""><figcaption><p>ตัวอย่างคำขอในหน้าแชท</p></figcaption></figure>

&#x20; 11\. ตั้งค่าข้อความก่อนส่งคำขอ (สูงสุด 300 ตัวอักษร)

&#x20; 12\. ตั้งค่าข้อความหลังลูกค้าตอบรับคำขอ (สูงสุด 300 ตัวอักษร)

&#x20; 13\. คลิก "ส่งคำขอ"

<figure><img src="/files/9OeF5XZBP3NnrG8MtDsa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/vQujvCLQ3SSO5RSsK5pn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 📣 ตั้งค่าข้อความบรอดแคสต์

{% hint style="warning" %}
เนื่องจากการบรอดแคสต์แต่ละครั้งต้องมีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายไว้ ดังนั้นในแต่ละคำขอจำเป็นต้องมีลูกค้ากดอนุญาตเพื่อรับข้อความบรอดแคสต์อย่างน้อย 1 คนขึ้นไป จึงจะสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ได้
{% endhint %}

1. คลิก "สร้างบรอดแคสต์"

<figure><img src="/files/3OzcWR3QnTwiuQIz4YFP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; 2\. กำหนด **"กลุ่มลูกค้า"** ที่ต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์โดยเฉพาะ ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ดังนี้

{% hint style="info" %}
หากต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์ให้กับลูกค้าทุกคน สามารถข้ามขั้นตอนการกำหนดกลุ่มลูกค้านี้ไปได้
{% endhint %}

&#x20;    👥 กลุ่มเป้าหมายตามแท็กอัตโนมัติที่สร้างโดยระบบ deeple ([System tags](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/undefined-2#system-tags))

&#x20;    🏠 จังหวัด (ใช้กับลูกค้าที่เคยมีประวัติการสั่งซื้อสินค้ากับร้านค้าแล้วเท่านั้น)

&#x20;    🏷 แท็กลูกค้าที่ทางร้านเป็นผู้กำหนดเอง ([Custom tags](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/undefined-2#custom-tags))

&#x20; 3\. ตั้งค่าข้อความบรอดแคสต์ 1 กล่องข้อความ โดยมี 4 รูปแบบให้เลือกใช้ดังนี้

* แบบข้อความ
* แบบรูปภาพ
* แบบเมนู/หมวดหมู่สินค้า
* แบบสินค้า

&#x20; 4\. คลิก "แสดงข้อความก่อนส่ง"

<figure><img src="/files/fk60FjE438fNI5DpLRk0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; 5\. คลิก "สร้างบรอดแคสต์"

<figure><img src="/files/RwxJcPr7WpQqr18gUzvL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; 6\. คลิก "ยืนยัน"

{% hint style="warning" %}
เมื่อยืนยันการบรอดแคสต์ไปแล้ว คุณจะไม่สามารถกลับมาแก้ไขหรือดูประวัติการตั้งค่าได้อีก
{% endhint %}

<figure><img src="/files/MZU0NJLTweNOsywKC6AM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20; 7\. ระบบจะส่งข้อความบรอดแคสต์ไปยังแชทของลูกค้าที่คลิกยอมรับข้อความไว้&#x20;

<figure><img src="/files/4gs31ZPNVesUj7cQnvt2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tutorials.deeple.ai/advanced-setting/marketing-tools/facebook.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.