# คีย์ลัดการตอบ

คีย์ลัดการตอบ (Reply shortcut) คือ การกำหนดชุดคำตอบที่ร้านค้าใช้ในการตอบลูกค้าเป็นประจำ และสามารถบันทึกไว้สำหรับตอบลูกค้าในครั้งถัดไป เพื่ออำนวยความสะดวกให้แอดมินตอบลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและประหยัดเวลามากขึ้น

หลักการทำงานของคีย์ลัดการตอบ คือ แอดมินสามารถกำหนดชุดคำตอบในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, เมนูสินค้า และรายการสินค้า ไว้ได้สูงสุด 50 ชุดคำตอบ เพื่อเลือกคำตอบที่เหมาะสมกับคำถามของลูกค้าและคลิกตอบได้ในทันที

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=_vwJA7rfuoE>" %}

* [การตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ](#1.)
* [การค้นหาคีย์ลัดการตอบ](#undefined-6)

## **การตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ** <a href="#id-1" id="id-1"></a>

1\. คลิกเมนู “ตั้งค่าบอท”

(สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู)

![Desktop Version
](/files/bAIYP9JosSd3RP9s6CL6) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/rsyweslI4ojG2Qpsmakd)

2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “คีย์ลัดการตอบ”

3\. คลิก “เพิ่มคีย์ลัดการตอบ” &#x20;

![Desktop Version](/files/SnEBqgAXghYCmmMyym48) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/BGjiuJwFGOygVlOcKW4t)

4\. กรอกข้อมูลในช่องว่างดังนี้

![Desktop Version](/files/ps0EcYGMQBIMyYyZFry2) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/B3jgqhKz1mpKi5GyHlli)

![](/files/kUGIYAF9NwrTYeaiZDEl)

5\. ตั้งค่าชุดคีย์ลัดการตอบได้ 4 รูปแบบ ดังนี้

{% tabs %}
{% tab title="แบบข้อความ" %}

1. พิมพ์ข้อความที่ต้องการ&#x20;
2. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงข้อความในหน้าตัวอย่าง
3. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

![Desktop Version](/files/hRXpXARr4z5O1bVsqJi3) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/E63FCDcHz2cZJ1d8Mb0Z)
{% endtab %}

{% tab title="แบบรูปภาพ" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ "เพิ่มรูปภาพ" และเลือกรูปภาพหรือ Infographic ที่ต้องการ

![Desktop Version](/files/NZXzQNP8k6sP2zQTDRU8) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/j8XRDtSMFS5CiaP9NPLv)

2\. ระบบจะแสดงรูปภาพในหน้าตัวอย่าง

3\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

![Desktop Version](/files/FTcjkEjCslGJi9wnm73K) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/mWvWyXB3M2EEdsBfuC47)
{% endtab %}

{% tab title="แบบแสดงเมนูสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มเมนูสินค้า“&#x20;

![Desktop Version](/files/Rlaz75hXOpZ31uIiAgNG) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/W8t4fLwq3kyLmSjFYxtj)

2\. เลือกเมนูสินค้าที่ต้องการ

3\. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงเมนูสินค้าในหน้าตัวอย่าง

![Desktop Version](/files/FNACW0aeHEhvjy4W09Ym) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/vZ0J3nBLduvTdBpR35O5)

4\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

![Desktop Version](/files/dAqLGxJAjLNYddA39pDJ) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/XMCv4ECeacAJcC891Xjq)
{% endtab %}

{% tab title="แบบแสดงสินค้า" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มสินค้า“&#x20;

![Desktop Version](/files/O1iJ4vmnkk3y5reW3Wgh) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/CqfR2mpKx3odjIB7sBnt)

2\. เลือกสินค้าที่ต้องการ

3\. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงสินค้าในหน้าตัวอย่าง

![Desktop Version](/files/zulfPqHYPh3N0uacI1Qm) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/9CkT1lXDVrUgg3SkOAbd)

4\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

![Desktop Version](/files/KZjTGy7df5lkYlrj5ksX) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)
](/files/DWmYJNgGJ182wFBAlHAR)
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### ตัวอย่างคีย์ลัดการตอบ

![Desktop Version](/files/7dr5Kv7tVHGs1nxb01qI) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Su7cjBeYMMdmdW7mahHA)

6\. เมื่อบันทึกข้อมูลเรียบร้อย ระบบจะแสดงผลคีย์ลัดการตอบที่สร้างไว้ทั้งหมด

![Desktop Version](/files/TRTYbp06KOFRAGJGCyPE) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/o2cbSA3Oy7IogevNTznK)

![](/files/P4KlKEfEetRNv2GzMjCP)

{% hint style="success" %}
อ่านวิธีใช้งานคีย์ลัดการตอบในหน้าบทสนทนาได้[ ที่นี่](/store-management/chat/response.md#undefined-1)
{% endhint %}

## การค้นหาคีย์ลัดการตอบ

ค้นหาคีย์ลัดการตอบที่ตั้งค่าไว้จากช่อง "ค้นหา" โดยสามารถค้นหาได้จากข้อมูล ดังนี้

* ชื่อ (Name)
* คีย์ลัด (Shortcut key)
* รายละเอียด (Description)

<figure><img src="/files/7og9lx0K82ksdtUwsVkZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tutorials.deeple.ai/advanced-setting/reply-shortcut.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.