คีย์ลัดการตอบ
คีย์ลัดการตอบ (Reply shortcut) คือ การกำหนดชุดคำตอบที่ร้านค้าใช้ในการตอบลูกค้าเป็นประจำ และสามารถบันทึกไว้สำหรับตอบลูกค้าในครั้งถัดไป เพื่ออำนวยความสะดวกให้แอดมินตอบลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและประหยัดเวลามากขึ้น
หลักการทำงานของคีย์ลัดการตอบ คือ แอดมินสามารถกำหนดชุดคำตอบในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, เมนูสินค้า และรายการสินค้า ไว้ได้สูงสุด 50 ชุดคำตอบ เพื่อเลือกคำตอบที่เหมาะสมกับคำถามของลูกค้าและคลิกตอบได้ในทันที
การตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ
1. คลิกเมนู “ตั้งค่าบอท”
2. คลิกแท็บเมนูย่อย “คีย์ลัดการตอบ”
3. คลิก “เพิ่มคีย์ลัดการตอบ”
4. กรอกข้อมูลในช่องว่างดังนี้
5. ตั้งค่าชุดคีย์ลัดการตอบได้ 4 รูปแบบ ดังนี้
พิมพ์ข้อความที่ต้องการ
คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงข้อความในหน้าตัวอย่าง
คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"
ตัวอย่างคีย์ลัดการตอบ
6. เมื่อบันทึกข้อมูลเรียบร้อย ระบบจะแสดงผลคีย์ลัดการตอบที่สร้างไว้ทั้งหมด
อ่านวิธีใช้งานคีย์ลัดการตอบในหน้าบทสนทนาได้ ที่นี่
การค้นหาคีย์ลัดการตอบ
ค้นหาคีย์ลัดการตอบที่ตั้งค่าไว้จากช่อง "ค้นหา" โดยสามารถค้นหาได้จากข้อมูล ดังนี้
ชื่อ (Name)
คีย์ลัด (Shortcut key)
รายละเอียด (Description)
Last updated
