คีย์ลัดการตอบ

คีย์ลัดการตอบ (Reply shortcut) คือ การกำหนดชุดคำตอบที่ร้านค้าใช้ในการตอบลูกค้าเป็นประจำ และสามารถบันทึกไว้สำหรับตอบลูกค้าในครั้งถัดไป เพื่ออำนวยความสะดวกให้แอดมินตอบลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและประหยัดเวลามากขึ้น

หลักการทำงานของคีย์ลัดการตอบ คือ แอดมินสามารถกำหนดชุดคำตอบในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, เมนูสินค้า และรายการสินค้า ไว้ได้สูงสุด 50 ชุดคำตอบ เพื่อเลือกคำตอบที่เหมาะสมกับคำถามของลูกค้าและคลิกตอบได้ในทันที

• การตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ

• การค้นหาคีย์ลัดการตอบ

การตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ

1. คลิกเมนู “ตั้งค่าบอท”

(สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม จะปรากฏแถบเมนู)

2. คลิกแท็บเมนูย่อย “คีย์ลัดการตอบ”

3. คลิก “เพิ่มคีย์ลัดการตอบ”

4. กรอกข้อมูลในช่องว่างดังนี้

5. ตั้งค่าชุดคีย์ลัดการตอบได้ 4 รูปแบบ ดังนี้

แบบข้อความ

แบบรูปภาพ

แบบแสดงเมนูสินค้า

แบบแสดงสินค้า

1. พิมพ์ข้อความที่ต้องการ

2. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงข้อความในหน้าตัวอย่าง

3. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

1. คลิกสัญลักษณ์ "เพิ่มรูปภาพ" และเลือกรูปภาพหรือ Infographic ที่ต้องการ

2. ระบบจะแสดงรูปภาพในหน้าตัวอย่าง

3. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

1. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มเมนูสินค้า“

2. เลือกเมนูสินค้าที่ต้องการ

3. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงเมนูสินค้าในหน้าตัวอย่าง

4. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

1. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มสินค้า“

2. เลือกสินค้าที่ต้องการ

3. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงสินค้าในหน้าตัวอย่าง

4. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก"

ตัวอย่างคีย์ลัดการตอบ

6. เมื่อบันทึกข้อมูลเรียบร้อย ระบบจะแสดงผลคีย์ลัดการตอบที่สร้างไว้ทั้งหมด

การค้นหาคีย์ลัดการตอบ

ค้นหาคีย์ลัดการตอบที่ตั้งค่าไว้จากช่อง "ค้นหา" โดยสามารถค้นหาได้จากข้อมูล ดังนี้

• ชื่อ (Name)

• คีย์ลัด (Shortcut key)

• รายละเอียด (Description)