> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/advanced-setting/reply-shortcut.md). # คีย์ลัดการตอบ คีย์ลัดการตอบ (Reply shortcut) คือ การกำหนดชุดคำตอบที่ร้านค้าใช้ในการตอบลูกค้าเป็นประจำ และสามารถบันทึกไว้สำหรับตอบลูกค้าในครั้งถัดไป เพื่ออำนวยความสะดวกให้แอดมินตอบลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและประหยัดเวลามากขึ้น หลักการทำงานของคีย์ลัดการตอบ คือ แอดมินสามารถกำหนดชุดคำตอบในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, เมนูสินค้า และรายการสินค้า ไว้ได้สูงสุด 50 ชุดคำตอบ เพื่อเลือกคำตอบที่เหมาะสมกับคำถามของลูกค้าและคลิกตอบได้ในทันที {% embed url="" %} * [การตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ](#1.) * [การค้นหาคีย์ลัดการตอบ](#undefined-6) ## **การตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ** 1\. คลิกเมนู “ตั้งค่าบอท” (สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FHTMhsWv5pwlpgB3otz2O%2FIMG_1944.jpg?alt=media\&token=3d590d09-168b-4a53-900a-764afeff0601) จะปรากฏแถบเมนู) ![Desktop Version ](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FutR8Tcnnti8dAc7WvBFD%2FScreen%20Shot%202565-04-23%20at%2011.29.30.png?alt=media\&token=b3c1541f-e084-40b8-9a06-003819977f69) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F1jxT4FzMdj5lqGEQldXw%2F1%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%99%E0%B8%B9%20%E2%80%9C%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E2%80%9D.jpg?alt=media\&token=6a4e5ed7-f6df-47e3-915c-9f0923a0c5d4) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “คีย์ลัดการตอบ” 3\. คลิก “เพิ่มคีย์ลัดการตอบ” ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FYZ9rDtecrgJ0ldVSybOc%2FScreen%20Shot%202565-04-23%20at%2011.59.42.png?alt=media\&token=e4574918-259d-480e-882c-b113c1879385) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fhe1m30DNRtJtpV0OmvmN%2F2%203%20%E0%B8%84%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B9%8C%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A%20%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%84%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B9%8C%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A.jpg?alt=media\&token=3425d8ce-8ec0-4266-b351-65bcbb07b8cc) 4\. กรอกข้อมูลในช่องว่างดังนี้ ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FNbzBHsqg2oVq3G8is8Ft%2F2022-04-25_13-26-05.png?alt=media\&token=ba5acb5a-9f6a-43b0-99cc-efffa53cea7d) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FSY7wWYrwUm1icmtSwGAc%2F4%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%84%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B9%8C%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%94.jpg?alt=media\&token=32619b76-361f-4e9c-b2f2-80ec28559059) ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FStFDppr3aKCh9qBUEscW%2F2022-04-25_13-37-13.png?alt=media\&token=e15f149e-5eac-4c5c-a480-6a340baea321) 5\. ตั้งค่าชุดคีย์ลัดการตอบได้ 4 รูปแบบ ดังนี้ {% tabs %} {% tab title="แบบข้อความ" %} 1. พิมพ์ข้อความที่ต้องการ 2. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงข้อความในหน้าตัวอย่าง 3. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก" ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FddPmqBK6U3vr8zQitdGM%2FScreen%20Shot%202565-04-28%20at%2018.30.09.png?alt=media\&token=a503e0e3-a563-41c7-98bc-ace82a19a871) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FLHECcQiyGQDxaVjA5EWl%2F%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1.jpg?alt=media\&token=7bc03cb2-fa87-4c01-a915-862ab1ee155a) {% endtab %} {% tab title="แบบรูปภาพ" %} 1. คลิกสัญลักษณ์ "เพิ่มรูปภาพ" และเลือกรูปภาพหรือ Infographic ที่ต้องการ ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FtIdlRDSxea2FWF5SGJMu%2FScreen%20Shot%202565-04-28%20at%2018.39.21.png?alt=media\&token=6bd94d35-757d-4be4-a5aa-20b4122805bf) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FbCCbdf43yArOFwlL9f3Q%2F1%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B8%9B%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%9E.jpg?alt=media\&token=d549fa53-9683-4f0c-bbe4-512e79040923) 2\. ระบบจะแสดงรูปภาพในหน้าตัวอย่าง 3\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก" ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FVPPZaXDj3VlfcOxp3oc7%2FScreen%20Shot%202565-04-28%20at%2018.45.29.png?alt=media\&token=97d52dd3-3081-4449-a604-de58cc55ef2a) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FpjRYAYLhwrNYuIMQZ0jv%2F2%203%20%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B8%9B%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%9E.jpg?alt=media\&token=59115e6a-ce2f-485c-a68e-b0186cfa76b9) {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงเมนูสินค้า" %} 1. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มเมนูสินค้า“ ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F0Ex4Gmu7lbhhoBPXnYUd%2FScreen%20Shot%202565-04-28%20at%2018.51.47.png?alt=media\&token=fb845a64-5af4-47bf-8b97-ef267bd2bd13) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FlDhxwAauPeqZXOcaLvxJ%2F1%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B9%81%E0%B8%AA%E0%B8%94%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%99%E0%B8%B9%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2.jpg?alt=media\&token=e410671c-6e81-4343-817a-2800f10c5e96) 2\. เลือกเมนูสินค้าที่ต้องการ 3\. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงเมนูสินค้าในหน้าตัวอย่าง ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FcfEkfmXJQ9w7zcgV5Ek2%2FScreen%20Shot%202565-04-28%20at%2018.53.57.png?alt=media\&token=70989d55-b8e8-4a91-ac27-4e93aa880e61) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FklFMbwHjzclmB8NrU3wd%2F2%203%20%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B9%81%E0%B8%AA%E0%B8%94%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%99%E0%B8%B9%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2.jpg?alt=media\&token=3d8d7493-af26-46df-baa0-c77ca9d42c91) 4\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก" ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fhg6NUDoK0v7m31bKvNn1%2FScreen%20Shot%202565-04-28%20at%2018.57.14.png?alt=media\&token=9ab6f394-2e71-4269-981d-574103af1aa1) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FyZGO2ga1SCkOlXF8J2S2%2F4%20%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B9%81%E0%B8%AA%E0%B8%94%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%99%E0%B8%B9%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2.jpg?alt=media\&token=6dcdd846-907a-49ee-ba58-aa84c7ed4bd2) {% endtab %} {% tab title="แบบแสดงสินค้า" %} 1. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มสินค้า“ ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FxJqJb5MWl2yP8HNhPyFN%2FScreen%20Shot%202565-04-28%20at%2019.02.46.png?alt=media\&token=6749feb3-6e4d-4c80-a4fb-f700c45533b3) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fm6DyH643tpPDBnaYd0bI%2F1%20%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B9%81%E0%B8%AA%E0%B8%94%E0%B8%87%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2.jpg?alt=media\&token=2481df71-0bd1-432e-8080-29380a56d44e) 2\. เลือกสินค้าที่ต้องการ 3\. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงสินค้าในหน้าตัวอย่าง ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FrQw0gA8BVNtkPDtZZwhJ%2FScreen%20Shot%202565-04-28%20at%2019.04.10.png?alt=media\&token=6151c988-e53c-4c3c-b2dc-02fa7bae8dcf) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FWQLS4lUGNK4iBL3aBQxk%2F2%203%20%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B9%81%E0%B8%AA%E0%B8%94%E0%B8%87%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2.jpg?alt=media\&token=0c79ff85-d28c-4c20-87d3-275a1dca1fe9) 4\. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก" ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FWxxDkOIVCzpR6dYc8h0O%2FScreen%20Shot%202565-04-28%20at%2019.05.50.png?alt=media\&token=3b5e80fb-8919-415f-9f50-f3590d39c7e5) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย) ](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FgKlATCCjnGHVr3PZSZMq%2F4%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%AA%E0%B8%94%E0%B8%87%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2.jpg?alt=media\&token=7ce7c8f5-04e4-4d7c-bfab-f5abb0158829) {% endtab %} {% endtabs %} #### ตัวอย่างคีย์ลัดการตอบ ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F2SXovFlTyujLBQjTARQ5%2FScreen%20Shot%202565-04-23%20at%2014.35.27.png?alt=media\&token=2a018ae2-2208-4da7-a63a-ee93984f2807) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FdVx92m3MpVx2Z7oj60bS%2F%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B9%8C%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A.jpg?alt=media\&token=89e26145-ba7b-41f2-bd17-6b49814a1ba5) 6\. เมื่อบันทึกข้อมูลเรียบร้อย ระบบจะแสดงผลคีย์ลัดการตอบที่สร้างไว้ทั้งหมด ![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FHKs1QaIDo3xKX50mEcZe%2FScreen%20Shot%202565-04-23%20at%2014.43.10.png?alt=media\&token=1a09dc54-416f-490a-9337-23822b758aa8) ![Mobile Version (คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FTdXiTa8TrVb4vqXiRee5%2F6%E0%B9%81%E0%B8%AA%E0%B8%94%E0%B8%87%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B8%95%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B9%8C%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A.jpg?alt=media\&token=5d6a3e57-c3b8-4cbf-a16b-29001aabd300) ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FOTolB8JOTD8Ey6nT0Q91%2F2022-04-25_13-42-24.png?alt=media\&token=f3b010b7-7078-40dd-9364-1a82c392eef7) {% hint style="success" %} อ่านวิธีใช้งานคีย์ลัดการตอบในหน้าบทสนทนาได้[ ที่นี่](/store-management/chat/response.md#undefined-1) {% endhint %} ## การค้นหาคีย์ลัดการตอบ ค้นหาคีย์ลัดการตอบที่ตั้งค่าไว้จากช่อง "ค้นหา" โดยสามารถค้นหาได้จากข้อมูล ดังนี้ * ชื่อ (Name) * คีย์ลัด (Shortcut key) * รายละเอียด (Description)