# ยกเลิกการนำส่งสินค้า

ร้านค้าสามารถยกเลิกรายการนำส่งสินค้าของ Shippop ได้จากระบบ deeple โดยรายการสั่งซื้อที่สามารถยกเลิกได้ จะอยู่ในสถานะ ”ยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว” ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

1\. คลิกเมนู ”การจัดส่ง”

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FY5p2ETFjYXNMCzFro5P3%2F2022-05-23_23-51-31.png?alt=media\&token=d63ba0f0-6131-433c-a03c-1b774ab018d8)

2\. คลิกเมนูย่อย ”Shippop” 

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FUObMaRtS7IyTZhhLUFSo%2F2022-05-23_23-53-43.png?alt=media\&token=df4d1ba1-97eb-4215-8ecb-f1dd7dbbe090)

3\. เลือกหัวข้อ ”ยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว” 

4\. คลิกปุ่ม ”ยกเลิก” 

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FAje77YJrAvcyLM2IPitW%2F2022-05-23_23-57-25.png?alt=media\&token=a28959d7-b281-4203-918b-aa269d1939bf)

5\. คลิกปุ่ม ”ยืนยัน”

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FeyUOqZja7lmwBskDke7H%2F2022-05-24_00-03-00.png?alt=media\&token=f3ce80b0-1c94-4b4b-bbea-e2d49246088c)

6\. ระบบจะนำรายการสั่งซื้อดังกล่าวกลับไปอยู่ในสถานะ ”รอดำเนินการ” 

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FOu7RHvp6fAZY1gM9Elp8%2F2022-05-24_00-04-30.png?alt=media\&token=1f56078d-07e8-45f2-b81d-ad24001e0b6f)

7\. ไปที่เมนู ”รายการสั่งซื้อ” และเลือกรายการสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิกการจัดส่ง

8\. สถานะการจัดส่งของรายการสั่งซื้อดังกล่าวแสดงข้อมูลว่า ”คำสั่งถูกยกเลิกก่อนมารับสินค้า” ซึ่งเป็นผลของขั้นตอนการกดยกเลิกจากหน้าเมนู Shippop 

9\. คลิกปุ่ม ”ยกเลิกรายการสั่งซื้อ”

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FeoCHkVeBmwHxYGYYBV89%2F2022-05-24_00-10-12.png?alt=media\&token=820058e1-31e7-4360-97b3-47eb9820ec3d)

10\.  กรอกคำอธิบายหรือเหตุผลในการยกเลิกรายการสั่งซื้อ

11\. คลิกปุ่ม ”ยืนยัน”

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FqaT9gsRnrb981FFl57nS%2F2022-05-24_00-14-45.png?alt=media\&token=9d8ec705-821b-4644-ae37-98537fe4a2b6)

12\. ระบบจะเปลี่ยนสถานะรายการสั่งซื้อเป็น ”ยกเลิกออเดอร์ (Void)” 

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F042wwZff967q9k4YDCao%2F2022-05-24_00-16-44.png?alt=media\&token=692cdf17-32d3-4cd7-b640-4d3329a1208a)

13\. ระบบส่งข้อความยกเลิกรายการสั่งซื้อดังกล่าวให้ลูกค้าในหน้าแชท

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FfzCCt5MGahK93Xj9LqUK%2F2022-05-24_00-20-06.png?alt=media\&token=3736229f-0526-49c2-aa18-aa1c01f3d3a5)

14\. สถานะรายการสั่งซื้อที่ทำการยกเลิกในระบบ deeple จะแสดงสถานะเป็น ”เกิดข้อผิดพลาด” ที่เมนู ”รายการส่งของ” ใน Shippop 

{% hint style="info" %}
สถานะ ”เกิดข้อผิดพลาด”ใน Shippop จะแสดงในวันถัดไปหลังจากกดยกเลิกรายการสั่งซื้อในระบบ deeple
{% endhint %}

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FtiNByIlGepgzfoWEQHhO%2F2022-05-24_13-10-19.png?alt=media\&token=312bafe3-8349-466e-9eee-8a2414088d82)