# การใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง
โหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง (Continue shopping mode) คือฟีเจอร์ที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าผ่านระบบได้อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่บอทหยุดทำงาน อันเนื่องมาจากลูกค้ากดติดต่อแอดมินหรือร้านค้าเปิดใช้งานโหมดตอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode) ไว้
ซึ่งการเปิดโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่องไว้ จะทำให้ร้านค้าไม่เสียโอกาสในการขายและช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง ในระหว่างรอแอดมินมาให้บริการเพิ่มเติม
{% hint style="info" %}
โหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง จะตอบสนองเมื่อลูกค้าคลิกปุ่มดังต่อไปนี้
1. ปุ่ม Quick reply\*
2. Line rich menu
3. Facebook persistent menu
4. Instagram persistent menu
*\*ในกรณีที่ใช้ Admin mode และกรณีปิดบอทชั่วคราวใน AI Sales mode ระบบจะไม่รองรับปุ่ม* [*Custom quick reply* ](/practical-using/quick-reply.md)*ที่ร้านค้าสร้างเอง (รองรับเฉพาะปุ่มที่มาจากระบบเท่านั้น เช่น ติดต่อแอดมิน, เมนูสินค้า, มีสินค้าอะไรอีกบ้าง เป็นต้น)*
{% endhint %}
### **ข้อดีของการใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง**
* [x] ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง ผ่านปุ่ม Quick reply, LINE rich menu, Facebook persistent menu และ Instagram persistent menu
* [x] สร้างประสบการณ์ที่ดีในการเลือกซื้อสินค้าระหว่างรอแอดมินมาให้บริการ
* [x] ลดขั้นตอนการทำงานของแอดมิน
* [x] เพิ่มโอกาสในการปิดการขายด้วย AI Chatbot
## **การทำงานของระบบเมื่อเปิดใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง**
1. เมื่อลูกค้ากดปุ่ม "**ติดต่อแอดมิน**" หรืออยู่ในโหมดชอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode) ลูกค้าจะยังสามารถเลือกซื้อสินค้าในร้านต่อได้ด้วยตัวเอง เพียงคลิกที่เมนูสินค้าหรือปุ่มต่าง ๆ ในแชท ระบบจะแสดงข้อมูลตามที่ลูกค้าเลือกโดยอัตโนมัติ
ตัวอย่าง หน้าแชทหลังจากลูกค้ากดติดต่อแอดมิน ลูกค้าสามารถกดปุ่ม "เมนูสินค้า" และเลือกซื้อสินค้าต่อได้ตามที่ต้องการ
2\. หากลูกค้าส่งข้อความต่าง ๆ เข้ามาในแชทหลังจากกดปุ่มติดต่อแอดมิน หรือระหว่างที่อยู่ใน Admin mode บอทจะไม่ตอบข้อความใด ๆ เพื่อไม่ให้แทรกการทำงานของแอดมิน เพราะระบบจะจัดให้เป็นหน้าที่ของแอดมิน ในการให้ข้อมูลลูกค้าโดยเฉพาะ
ตัวอย่าง ลูกค้าพิมพ์ข้อความเข้ามาสอบถาม ระบบจะไม่มีการตอบสนองใด ๆ
### **เมื่อปิดโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง จะเกิดผลเสียอย่างไร** :sob:
หากลูกค้ากดติดต่อแอดมินในขณะที่ทางร้านปิดใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่องไว้ ระบบจะไม่มีการตอบสนองการใช้งานใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นการกดปุ่มเมนูสินค้าหรือปุ่มต่าง ๆ ในแชทก็ตาม โดยลูกค้าต้องรอจนกว่าแอดมินจะมาให้บริการ หรือจนกว่าบอทจะกลับมาทำงานอีกครั้ง จึงจะสามารถเลือกซื้อสินค้าต่อได้
ดังนั้น แนะนำให้ร้านค้าเปิดใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่องไว้ตลอดเวลา เพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีในการเลือกซื้อสินค้า
ตัวอย่าง การปิดโหมดช้อปปิ้งในหน้าตั้งค่าบอท
ตัวอย่าง หน้าแชทของลูกค้าที่ถูกปิดบอทชั่วคราวหรืออยู่ใน Admin mode หากมีการกดปุ่มเมนูสินค้าหรือปุ่มต่าง ๆ ใน Rich menu ระบบจะไม่ตอบสนองใด ๆ
{% hint style="success" %}
**สรุป**
แนะนำให้เปิดใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่องไว้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ในขณะที่ร้านค้าใช้โหมดการตอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode) หรือในขณะที่บอทหยุดทำงานชั่วคราว นอกจากนี้ยังเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีในการเลือกซื้อสินค้าระหว่างรอแอดมินมาให้บริการ และช่วยลดงานแอดมินในการเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าได้อีกด้วย
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://tutorials.deeple.ai/practical-using/continue-shopping-mode.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.