ปิดบอทถาวร
ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับร้านที่มีลูกค้า VIP หรือลูกค้าที่ต้องการแอดมินมาดูแลโดยเฉพาะ ซึ่งแชทบอทหรือโหมดการตอบแชทแบบอัตโนมัติ (AI Sales mode) จะไม่ทำงานในแชทของลูกค้าแต่อย่างใด และมีผลจนกว่าแอดมินจะเปิดการทำงานของแชทบอทอีกครั้ง
วิธีปิดบอทถาวรในแต่ละแชท
คลิกเมนู “บทสนทนา”
2. คลิกแชทลูกค้าที่ต้องการปิดบอทถาวร
ตัวอย่าง บทสนทนาของลูกค้าที่แสดงสถานะว่าบอทกำลังทำงานอยู่
3. คลิกปุ่ม “ดูแลโดยแอดมิน“
4. คลิกปุ่ม "ยืนยัน"
6. เมื่อลูกค้าที่แอดมินปิดบอทถาวรไว้ ส่งข้อความเข้ามา ระบบจะแสดงตัวเลขที่แชทของลูกค้าคนนั้นโดยอัตโนมัติ
สามารถดูรายชื่อแชทลูกค้าที่ถูกปิดบอทถาวรได้จากหัวข้อ "ดูแลโดยแอดมิน"
ระบบจะมีแจ้งเตือนหาแอดมินทุกครั้ง เมื่อได้รับข้อความจากลูกค้าที่แอดมินปิดการเชื่อมบอทไว้
ตัวเลขที่ปรากฏที่แชทลูกค้าและแท็บเมนู “บทสนทนา“ คือ จำนวนข้อความที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามาระหว่างที่แชทของลูกค้าอยู่ในโหมดดูแลโดยแอดมิน และตัวเลขดังกล่าวจะหายไปก็ต่อเมื่อแอดมินคลิกเข้าไปในแชทของลูกค้า เพื่ออ่านข้อความและทำการตอบกลับ
หากต้องการให้แชทบอททำงานกับแชทของลูกค้าอีกครั้งก็สามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้
คลิกปุ่ม "ดูแลโดยระบบอัตโนมัติ"
2. คลิกปุ่ม "ยืนยัน"
3. ระบบตอบแชทอัตโนมัติจะทำงานกับแชทของลูกค้าได้ทันที
Last updated
