# ปิดบอทถาวร

{% embed url="<https://youtu.be/QWiT5UHFX_I>" %}

ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับร้านที่มีลูกค้า VIP หรือลูกค้าที่ต้องการแอดมินมาดูแลโดยเฉพาะ ซึ่งแชทบอทหรือโหมดการตอบแชทแบบอัตโนมัติ (AI Sales mode) จะไม่ทำงานในแชทของลูกค้าแต่อย่างใด และมีผลจนกว่าแอดมินจะเปิดการทำงานของแชทบอทอีกครั้ง&#x20;

### วิธีปิดบอทถาวรในแต่ละแชท

1. คลิกเมนู “บทสนทนา”

![Desktop Version](/files/jSvDWRLg48PUdTwHuO9m) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/x5V8FhDiNkWhyy1BFP12)

2\. คลิกแชทลูกค้าที่ต้องการปิดบอทถาวร

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> บทสนทนาของลูกค้าที่แสดงสถานะว่าบอทกำลังทำงานอยู่

![Desktop Version](/files/KyDAKx92QMG5UY9tnDjp) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/yP6K5zsSBOs7zT3gAvDU) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/x1TWNWXGzQBHv3ir017H)

3\. คลิกปุ่ม “ดูแลโดยแอดมิน“

![Desktop Version](/files/8q6B4txD1RTYqsWD7UVV) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Ww2LDDjcrpmyn1ACsgnI) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/c1uhCWtJwCTOWyEbcyEe)

4\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน"

![Desktop Version](/files/4mRsX0aRUzwmTO61CR3B) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/GRg27xUw75URr52qZ8N6)

5\. ระบบจะปิดการทำงานของบอทอย่างถาวรโดยอัตโนมัติ ดูได้จากสัญลักษณ์ <img src="https://deepleai.atlassian.net/plugins/servlet/servicedesk/customer/confluence/shim/download/thumbnails/1274675237/image-20210428-090429.png?version=1&#x26;modificationDate=1619600673246&#x26;cacheVersion=1&#x26;api=v2&#x26;width=47" alt="" data-size="line"> “ดูแลโดยแอดมิน“

![Desktop Version](/files/ZxL2Bl0ddmJD8GvJsDfI) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/UPgLNcPIEM9KARIbTmEW)

6\. เมื่อลูกค้าที่แอดมินปิดบอทถาวรไว้ ส่งข้อความเข้ามา ระบบจะแสดงตัวเลขที่แชทของลูกค้าคนนั้นโดยอัตโนมัติ&#x20;

สามารถดูรายชื่อแชทลูกค้าที่ถูกปิดบอทถาวรได้จากหัวข้อ "ดูแลโดยแอดมิน"

{% hint style="info" %}
ระบบจะมีแจ้งเตือนหาแอดมินทุกครั้ง เมื่อได้รับข้อความจากลูกค้าที่แอดมินปิดการเชื่อมบอทไว้
{% endhint %}

![Desktop Version](/files/DlKfu8QzJJUZPdkD4g8m) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Vk63QmU9WSmF8tI7lwUh)

{% hint style="info" %}
ตัวเลขที่ปรากฏที่แชทลูกค้าและแท็บเมนู “บทสนทนา“ คือ จำนวนข้อความที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามาระหว่างที่แชทของลูกค้าอยู่ในโหมดดูแลโดยแอดมิน และตัวเลขดังกล่าวจะหายไปก็ต่อเมื่อแอดมินคลิกเข้าไปในแชทของลูกค้า เพื่ออ่านข้อความและทำการตอบกลับ
{% endhint %}

#### หากต้องการให้แชทบอททำงานกับแชทของลูกค้าอีกครั้งก็สามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้

1. คลิกปุ่ม "ดูแลโดยระบบอัตโนมัติ"&#x20;

![Desktop Version](/files/o6UtxIt9wT7eHYoBiNbl) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/9llFz9PdimC73vwcbD6T)

2\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน"

![Desktop Version](/files/CBKJjKYtMyTMr7UuL6U6) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/aQtUWFQkw59dBZnm1kdD)

3\. ระบบตอบแชทอัตโนมัติจะทำงานกับแชทของลูกค้าได้ทันที

![Desktop Version](/files/jCF9Mc3smhLh5bzN9ugo) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/pR3I1TfcqC7uABVjykqs)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/disconnect-bot.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.