> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/disconnect-bot.md).

# ปิดบอทถาวร

{% embed url="<https://youtu.be/QWiT5UHFX_I>" %}

ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับร้านที่มีลูกค้า VIP หรือลูกค้าที่ต้องการแอดมินมาดูแลโดยเฉพาะ ซึ่งแชทบอทหรือโหมดการตอบแชทแบบอัตโนมัติ (AI Sales mode) จะไม่ทำงานในแชทของลูกค้าแต่อย่างใด และมีผลจนกว่าแอดมินจะเปิดการทำงานของแชทบอทอีกครั้ง&#x20;

### วิธีปิดบอทถาวรในแต่ละแชท

1. คลิกเมนู “บทสนทนา”

![Desktop Version](/files/jSvDWRLg48PUdTwHuO9m) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/x5V8FhDiNkWhyy1BFP12)

2\. คลิกแชทลูกค้าที่ต้องการปิดบอทถาวร

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> บทสนทนาของลูกค้าที่แสดงสถานะว่าบอทกำลังทำงานอยู่

![Desktop Version](/files/KyDAKx92QMG5UY9tnDjp) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/yP6K5zsSBOs7zT3gAvDU) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/x1TWNWXGzQBHv3ir017H)

3\. คลิกปุ่ม “ดูแลโดยแอดมิน“

![Desktop Version](/files/8q6B4txD1RTYqsWD7UVV) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Ww2LDDjcrpmyn1ACsgnI) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/c1uhCWtJwCTOWyEbcyEe)

4\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน"

![Desktop Version](/files/4mRsX0aRUzwmTO61CR3B) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/GRg27xUw75URr52qZ8N6)

5\. ระบบจะปิดการทำงานของบอทอย่างถาวรโดยอัตโนมัติ ดูได้จากสัญลักษณ์ <img src="https://deepleai.atlassian.net/plugins/servlet/servicedesk/customer/confluence/shim/download/thumbnails/1274675237/image-20210428-090429.png?version=1&#x26;modificationDate=1619600673246&#x26;cacheVersion=1&#x26;api=v2&#x26;width=47" alt="" data-size="line"> “ดูแลโดยแอดมิน“

![Desktop Version](/files/ZxL2Bl0ddmJD8GvJsDfI) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/UPgLNcPIEM9KARIbTmEW)

6\. เมื่อลูกค้าที่แอดมินปิดบอทถาวรไว้ ส่งข้อความเข้ามา ระบบจะแสดงตัวเลขที่แชทของลูกค้าคนนั้นโดยอัตโนมัติ&#x20;

สามารถดูรายชื่อแชทลูกค้าที่ถูกปิดบอทถาวรได้จากหัวข้อ "ดูแลโดยแอดมิน"

{% hint style="info" %}
ระบบจะมีแจ้งเตือนหาแอดมินทุกครั้ง เมื่อได้รับข้อความจากลูกค้าที่แอดมินปิดการเชื่อมบอทไว้
{% endhint %}

![Desktop Version](/files/DlKfu8QzJJUZPdkD4g8m) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Vk63QmU9WSmF8tI7lwUh)

{% hint style="info" %}
ตัวเลขที่ปรากฏที่แชทลูกค้าและแท็บเมนู “บทสนทนา“ คือ จำนวนข้อความที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามาระหว่างที่แชทของลูกค้าอยู่ในโหมดดูแลโดยแอดมิน และตัวเลขดังกล่าวจะหายไปก็ต่อเมื่อแอดมินคลิกเข้าไปในแชทของลูกค้า เพื่ออ่านข้อความและทำการตอบกลับ
{% endhint %}

#### หากต้องการให้แชทบอททำงานกับแชทของลูกค้าอีกครั้งก็สามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้

1. คลิกปุ่ม "ดูแลโดยระบบอัตโนมัติ"&#x20;

![Desktop Version](/files/o6UtxIt9wT7eHYoBiNbl) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/9llFz9PdimC73vwcbD6T)

2\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน"

![Desktop Version](/files/CBKJjKYtMyTMr7UuL6U6) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/aQtUWFQkw59dBZnm1kdD)

3\. ระบบตอบแชทอัตโนมัติจะทำงานกับแชทของลูกค้าได้ทันที

![Desktop Version](/files/jCF9Mc3smhLh5bzN9ugo) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/pR3I1TfcqC7uABVjykqs)