> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/disconnect-bot.md).

# ปิดบอทถาวร

{% embed url="<https://youtu.be/QWiT5UHFX_I>" %}

ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับร้านที่มีลูกค้า VIP หรือลูกค้าที่ต้องการแอดมินมาดูแลโดยเฉพาะ ซึ่งแชทบอทหรือโหมดการตอบแชทแบบอัตโนมัติ (AI Sales mode) จะไม่ทำงานในแชทของลูกค้าแต่อย่างใด และมีผลจนกว่าแอดมินจะเปิดการทำงานของแชทบอทอีกครั้ง&#x20;

### วิธีปิดบอทถาวรในแต่ละแชท

1. คลิกเมนู “บทสนทนา”

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FRpWnN5zuR5Rrb14RK8Sw%2F2022-08-03_21-08-39.png?alt=media\&token=b46c9092-d2e4-4eab-96d3-996db5bcd3d6) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FFnjtAQjqIzNQPs58JwfW%2FMobile_%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%A3_1.png?alt=media\&token=1bfb5ce6-d800-4466-9555-091d6c2d7079)

2\. คลิกแชทลูกค้าที่ต้องการปิดบอทถาวร

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> บทสนทนาของลูกค้าที่แสดงสถานะว่าบอทกำลังทำงานอยู่

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Frp03yySCLAXz3S1M3V98%2F2022-08-03_20-03-43.png?alt=media\&token=aecc332f-1b92-48c6-bb91-7fa03fa2d0e3) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FmbHK29hnC7Z0BAX2aCjl%2FMobile_%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%A3_2.png?alt=media\&token=4d956544-0cfb-44ac-a5c6-bdf52ff457d6) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FoII7yTPDKdzAyz4pvibg%2FMobile_%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%A3_%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%81%E0%B8%B3%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99.png?alt=media\&token=938ea78b-66ae-48db-8287-082c4815e65a)

3\. คลิกปุ่ม “ดูแลโดยแอดมิน“

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F2BDDbu1TV214YECLsR5p%2F2022-08-03_20-03-43.png?alt=media\&token=a079011e-bade-4ea7-8873-9f7cd774ed20) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FtjXz1nyZwVdXVBpvXofh%2FMobile_%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%A3_%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B8%9B%E0%B8%84%E0%B8%99.png?alt=media\&token=90499c58-9072-4d31-835c-8d2ab53c96f3) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FEdpeH31x4oja57C8tijX%2FMobile_%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%A3_3.png?alt=media\&token=6ae039be-e2ed-41c0-8769-58a6e15002f4)

4\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน"

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FPMb0PcgkBZZ5zrOndFFR%2F2022-08-03_21-13-23.png?alt=media\&token=19a25586-abfa-445d-a785-8d43cbdb8d6f) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FXyoMNhZE7gnp14GjFq69%2FMobile_%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%A3_4.png?alt=media\&token=0832f891-677e-49ef-9da6-2af21702491b)

5\. ระบบจะปิดการทำงานของบอทอย่างถาวรโดยอัตโนมัติ ดูได้จากสัญลักษณ์ <img src="https://deepleai.atlassian.net/plugins/servlet/servicedesk/customer/confluence/shim/download/thumbnails/1274675237/image-20210428-090429.png?version=1&#x26;modificationDate=1619600673246&#x26;cacheVersion=1&#x26;api=v2&#x26;width=47" alt="" data-size="line"> “ดูแลโดยแอดมิน“

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F25BjDcCvcUPNLhWj1Q7h%2F2022-08-03_21-27-45.png?alt=media\&token=dfaaa4c6-d267-43a0-8493-ba4c8c47e996) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FXkv7OxBeaI6xmVXVDBNj%2FMoblie_%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%A3_%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%A9%E0%B8%93%E0%B9%8C%E0%B8%94%E0%B8%B9%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B9%82%E0%B8%94%E0%B8%A2%E0%B9%81%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%A1%E0%B8%B4%E0%B8%99.png?alt=media\&token=82319c76-7335-4ff5-a09f-0c8ecb0d0b26)

6\. เมื่อลูกค้าที่แอดมินปิดบอทถาวรไว้ ส่งข้อความเข้ามา ระบบจะแสดงตัวเลขที่แชทของลูกค้าคนนั้นโดยอัตโนมัติ&#x20;

สามารถดูรายชื่อแชทลูกค้าที่ถูกปิดบอทถาวรได้จากหัวข้อ "ดูแลโดยแอดมิน"

{% hint style="info" %}
ระบบจะมีแจ้งเตือนหาแอดมินทุกครั้ง เมื่อได้รับข้อความจากลูกค้าที่แอดมินปิดการเชื่อมบอทไว้
{% endhint %}

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F5JBOXpr3DcTbY2OpPgM4%2F2022-08-03_21-34-06.png?alt=media\&token=5913aaa0-024f-4fb6-9032-6f43ef6ad1d3) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FJYpgiFZK3pyhRuAosYDO%2FMobile_%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%A3_6.png?alt=media\&token=f067ea9f-cfbc-4928-bb67-6025a6726764)

{% hint style="info" %}
ตัวเลขที่ปรากฏที่แชทลูกค้าและแท็บเมนู “บทสนทนา“ คือ จำนวนข้อความที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามาระหว่างที่แชทของลูกค้าอยู่ในโหมดดูแลโดยแอดมิน และตัวเลขดังกล่าวจะหายไปก็ต่อเมื่อแอดมินคลิกเข้าไปในแชทของลูกค้า เพื่ออ่านข้อความและทำการตอบกลับ
{% endhint %}

#### หากต้องการให้แชทบอททำงานกับแชทของลูกค้าอีกครั้งก็สามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้

1. คลิกปุ่ม "ดูแลโดยระบบอัตโนมัติ"&#x20;

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FCHy61NARK3enK82HZivg%2F2022-08-03_21-43-22.png?alt=media\&token=c50adb97-1ba0-45f0-a493-41879614b014) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FcLHOP2pbeeNMvY4pL8jm%2FMobile_%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%A3_%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0%B9%88%201.png?alt=media\&token=475d4648-30dc-4748-9e93-e3a03e22410a)

2\. คลิกปุ่ม "ยืนยัน"

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FbTpQL5p8WXxkYpDoXau7%2F2022-08-03_21-46-35.png?alt=media\&token=eb729b00-f84f-4aef-987b-a8649d9907fe) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F2cPSy4LYZjjIEZFMuMpy%2FMobile_%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%A3_%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0%B9%88-2.png?alt=media\&token=11cbae54-cabf-4802-a5f4-b2e5b756ba70)

3\. ระบบตอบแชทอัตโนมัติจะทำงานกับแชทของลูกค้าได้ทันที

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FA9axBuY9jPfArd0VdBxb%2F2022-08-03_21-50-10.png?alt=media\&token=f9ff4436-c2a4-4001-a4f6-dd4cb07dc5be) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FZAmK8fVfep0aU1p50Xz5%2F%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B9%81%E0%B8%8A%E0%B8%97.png?alt=media\&token=49dc91d9-a889-4a9f-ac1a-96f8b1968f69)