รายงานลูกค้า
รายงานลูกค้า (Customer Report) คือฟีเจอร์ที่รวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้า เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบจำนวนลูกค้า, กลุ่มลูกค้า, แพลตฟอร์มที่มีผู้ติดต่อเข้ามามาก-น้อยที่สุด รวมถึงนำไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนการตลาดหรือพัฒนาร้านค้าต่อไป
การกรองข้อมูลลูกค้า
1. คลิกเมนู "รายงานการขาย"
2. คลิกแท็บเมนูย่อย "รายงานลูกค้า"
3. ระบบจะแสดงรายงานลูกค้าในช่วงปัจจุบัน
4. สามารถเลือกใช้ตัวกรอง เพื่อการแสดงผลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้ดังนี้
ช่องทางแชท
จังหวัดและรหัสไปรษณีย์
วันที่อัปเดตข้อมูล
แท็กลูกค้า
คลิกหัวข้อ "ช่องทางแชท"
2. เลือกช่องทางแชทที่ต้องการดูข้อมูล
3. ระบบจะแสดงข้อมูลของลูกค้าที่ติดต่อผ่านช่องทางแชทที่เราค้นหา
การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ในหน้ารายงานลูกค้า
การแก้ไขหรือเพิ่มข้อมูลลูกค้า
คลิกชื่อลูกค้าที่ต้องการแก้ไขหรือเพิ่มข้อมูล
2. สามารถแก้ไขชื่อลูกค้า, แท็กลูกค้าและบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามที่ต้องการ
ดูประวัติการสนทนา
2. ระบบจะนำผู้ใช้งานเข้าสู่หน้าแชทของลูกค้าคนดังกล่าวโดยอัตโนมัติ
เรียงลำดับยอดการชำระของลูกค้า
ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ร้านสามารถปรับการแสดงผลยอดการชำระของลูกค้า ซึ่งเรียงลำดับได้จากมากไปน้อยหรือน้อยไปมากได้ตามที่ต้องการ เพื่อนำไปวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด หรือจัดโปรโมชันเพื่อมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายสูงสุดในแต่ละเดือนได้
คลิกคอลัมน์ "ยอดชำระ"
ในเบื้องต้นระบบจะแสดงค่าเริ่มต้นของยอดชำระที่เกิดขึ้นในร้าน ซึ่งเรียงจากน้อยไปมากเสมอ
2. ระบบจะเรียงลำดับการแสดงผลของยอดการชำระใหม่จากมากไปน้อยตามลำดับ
การนำออกข้อมูลลูกค้า
ปัจจุบันสามารถดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าได้สูงสุด 20,000 รายชื่อต่อ 1 ครั้ง
ข้อมูลลูกค้าสามารถนำออกข้อมูลลูกค้าได้ 3 รูปแบบดังนี้
นำออกข้อมูลลูกค้าเฉพาะบางรายการ
นำออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่ได้จากการใช้ตัวกรอง
นำออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในระบบ
2. คลิก "นำออกข้อมูลลูกค้า"
3. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการ (เลือกไฟล์ .XLSX หรือ .CSV อย่างใดอย่างหนึ่ง)
4. ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์รายงานลูกค้าลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ
ตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า
เมื่อร้านค้านำข้อมูลรายงานลูกค้าออกจากระบบเป็นรูปแบบไฟล์เรียบร้อยแล้วจะมีรายละเอียด ดังนี้
สามารถดาวน์โหลดตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า คลิกที่นี่
บทความที่เกี่ยวข้อง
pageการเปิดออเดอร์ออฟไลน์pageการติดแท็กลูกค้าpageตั้งค่ารายการสั่งซื้อLast updated
