> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/store-management/report/customer-report.md).

# รายงานลูกค้า

รายงานลูกค้า (Customer Report) คือฟีเจอร์ที่รวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้า เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบจำนวนลูกค้า, กลุ่มลูกค้า, แพลตฟอร์มที่มีผู้ติดต่อเข้ามามาก-น้อยที่สุด รวมถึงนำไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนการตลาดหรือพัฒนาร้านค้าต่อไป

* [การกรองข้อมูลลูกค้า](#undefined)
* [การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ในหน้ารายงานลูกค้า](#undefined-6)
* [การนำออกข้อมูลลูกค้า](#undefined-10)

## การกรองข้อมูลลูกค้า

1\. คลิกเมนู "รายงานการขาย"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FAXw2k0w3a5ZWdwexdnG5%2F2022-05-03_13-17-21.png?alt=media\&token=ba2eb875-95f9-4684-a196-a0f512978bc6)

2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "รายงานลูกค้า"

3\. ระบบจะแสดงรายงานลูกค้าในช่วงปัจจุบัน

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F9AKSpZIEVHHLvXYp0FCW%2F2022-05-03_13-20-17.png?alt=media\&token=15bb4489-a9fd-496a-8a1f-1b592845fed3)

4\. สามารถเลือกใช้ตัวกรอง เพื่อการแสดงผลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้ดังนี้

* ช่องทางแชท
* จังหวัดและรหัสไปรษณีย์
* วันที่อัปเดตข้อมูล
* แท็กลูกค้า

{% tabs %}
{% tab title="ช่องทางแชท" %}

1. คลิกหัวข้อ "ช่องทางแชท"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FEGLbiUCCQR02LPSoQ3kY%2F2022-05-03_13-20-17.png?alt=media\&token=fc8b59fd-d73d-4f13-9de6-e76fbd0d2e25)

2\. เลือกช่องทางแชทที่ต้องการดูข้อมูล

3\. ระบบจะแสดงข้อมูลของลูกค้าที่ติดต่อผ่านช่องทางแชทที่เราค้นหา

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FL2xFdJeC4KsNM6oSzDie%2F2022-05-03_14-10-36.png?alt=media\&token=73592e03-625f-43a0-9f2b-fa4350da3cc5)
{% endtab %}

{% tab title="จังหวัดและรหัสไปรษณีย์" %}

1. พิมพ์ชื่อจังหวัดหรือรหัสไปรษณีย์ของลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้า
2. ระบบจะแสดงข้อมูลตามที่ต้องการ

{% hint style="info" %}
ระบบจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบ ซึ่งเป็นของลูกค้าที่ทำรายการสั่งซื้อสำเร็จหรือเคยมีประวัติการซื้อสินค้าจากทางร้านแล้วเท่านั้น
{% endhint %}

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FNLMjl6bHxxkGS8ad0qEt%2F2022-05-03_14-32-25.png?alt=media\&token=14297fb0-141b-464c-99d3-844cce64e688)
{% endtab %}

{% tab title="วันที่อัปเดตข้อมูล" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ปฏิทิน
2. เลือกวันที่และเวลาที่มีลูกค้าใหม่ทักเข้ามา

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FzkyCsBJf5AbIWLAjNBbB%2F2022-05-03_15-13-21.png?alt=media\&token=7469645c-05ce-4f3b-9274-7dec30aba76f)

3\. ระบบจะแสดงข้อมูลลูกค้าที่ทักเข้ามา ณ ช่วงเวลาที่เลือกไว้

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FkDAgeoqIZs3webakKzDG%2F2022-05-03_15-25-33.png?alt=media\&token=6a08044f-454e-4f61-9bc9-33e06327bd60)
{% endtab %}

{% tab title="แท็กลูกค้า" %}

1. พิมพ์แท็กลูกค้าหรือเลือกแท็กที่ปรากฏในหน้าจอได้ตามที่ต้องการ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FLHo2tgSruZxhOqj6oEem%2F2022-05-03_16-38-06.png?alt=media\&token=388a78aa-9a0e-41fe-adbd-bf5fb4852dbf)

2\. ระบบจะแสดงรายงานหลังจากกรองข้อมูลด้วยแท็กลูกค้าดังนี้

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fy8tXAjy628S3uSNyE5DX%2F2022-05-03_22-28-06.png?alt=media\&token=aa2b120f-5de4-426d-9f27-5d18c24f3e61)
{% endtab %}
{% endtabs %}

## การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ในหน้ารายงานลูกค้า

### การแก้ไขหรือเพิ่มข้อมูลลูกค้า

1. คลิกชื่อลูกค้าที่ต้องการแก้ไขหรือเพิ่มข้อมูล

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fae0q07d9qJeAqrbc1Whs%2F2022-05-05_14-22-50.png?alt=media\&token=0852ac01-d513-4eda-b034-579862456b03)

2\. สามารถแก้ไขชื่อลูกค้า, แท็กลูกค้าและบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามที่ต้องการ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FZogJeRkc8pMxQVckbEXo%2F2022-05-05_16-38-29.png?alt=media\&token=0b7bdc43-8a1e-42fb-b621-b87edaabd17e)

### ดูประวัติการสนทนา

1. คลิกสัญลักษณ์แชท<img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FPQnNHvBk8nvLiR92RkIy%2F2022-05-05_16-40-51.png?alt=media&amp;token=f5fd1d93-98ae-46dd-8f7d-7136ab253e56" alt="" data-size="line">ที่รายชื่อลูกค้า

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FjtnlmJZUfHhdXlSB8NuK%2F2022-05-05_16-40-01.png?alt=media\&token=6e6db4f9-9e20-4393-bb96-cb2e1d173094)

2\. ระบบจะนำผู้ใช้งานเข้าสู่หน้าแชทของลูกค้าคนดังกล่าวโดยอัตโนมัติ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FGfjHwL3VxNi7eyRJCAPy%2F2022-05-05_16-46-38.png?alt=media\&token=e8d75a53-8480-4504-8dfc-7370a5e81f5e)

### เรียงลำดับยอดการชำระของลูกค้า

ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ร้านสามารถปรับการแสดงผลยอดการชำระของลูกค้า ซึ่งเรียงลำดับได้จากมากไปน้อยหรือน้อยไปมากได้ตามที่ต้องการ เพื่อนำไปวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด หรือจัดโปรโมชันเพื่อมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายสูงสุดในแต่ละเดือนได้

1. คลิกคอลัมน์ "ยอดชำระ"

{% hint style="info" %}
ในเบื้องต้นระบบจะแสดงค่าเริ่มต้นของยอดชำระที่เกิดขึ้นในร้าน ซึ่งเรียงจากน้อยไปมากเสมอ
{% endhint %}

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FMTFCdPT7QhlyUI77ZJuo%2F2022-05-05_16-40-01.png?alt=media\&token=c005a606-1f81-41ba-837a-75a6eba8f989)

2\. ระบบจะเรียงลำดับการแสดงผลของยอดการชำระใหม่จากมากไปน้อยตามลำดับ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F4SEpBdqu2wKOvZY4RgJs%2F2022-05-05_17-44-28.png?alt=media\&token=c71ee937-3574-4d69-9195-b806ecba9df1)

## การนำออกข้อมูลลูกค้า

{% hint style="info" %}
ปัจจุบันสามารถดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าได้สูงสุด 20,000 รายชื่อต่อ 1 ครั้ง
{% endhint %}

### ข้อมูลลูกค้าสามารถนำออกข้อมูลลูกค้าได้ 3 รูปแบบดังนี้

* นำออกข้อมูลลูกค้าเฉพาะบางรายการ
* นำออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่ได้จากการใช้ตัวกรอง
* นำออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในระบบ

{% tabs %}
{% tab title="ข้อมูลลูกค้าเฉพาะบางรายการ" %}

1. คลิกที่ช่องสี่เหลี่ยม<img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FMULA56eWXTthAOIxz2eA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b7cc9211-742b-403f-970f-9819968118a9" alt="" data-size="line">หน้าชื่อลูกค้าที่ต้องการข้อมูล

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FIG7lqPhdKySAupCjOGkx%2Fimage.png?alt=media\&token=e9ad2e14-97f2-409a-83af-9a524030752c)

2\. คลิก "นำออกข้อมูลลูกค้า"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FpvOb5gIcnGfBmib77tzZ%2F2022-05-03_23-07-28.png?alt=media\&token=f0d35a65-ce4c-452f-81c4-0fba9a5c1026)

3\. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการ  (เลือกไฟล์​ .XLSX หรือ .CSV อย่างใดอย่างหนึ่ง)

4\. ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์รายงานลูกค้าลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fhc54we4IBejBtCgmxRbD%2F2022-05-03_23-06-54.png?alt=media\&token=96488f48-6200-4bea-b261-397610e95d2b)
{% endtab %}

{% tab title="ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่ได้จากการใช้ตัวกรอง" %}

1. คลิกช่องสี่เหลี่ยม<img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FNE0Nb5wFNWhnVZlkSPhX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=91dbcae7-a524-4aa6-b1dc-1bb9772c2028" alt="" data-size="line">บนหัวตารางรายงานลูกค้า

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FacmSbWewwkCCllvUZXoR%2F2022-05-05_02-44-29.png?alt=media\&token=163cda53-0163-47cb-98a2-b62f32c8b503)

2\. คลิก "นำออกข้อมูลลูกค้า"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FAFrQhSgjIQhuuN8quDBQ%2F2022-05-05_02-43-46.png?alt=media\&token=c5376b71-6fe1-4ea3-a979-607d9b818e7a)

3\. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการดาวน์โหลด (เลือกไฟล์​ .XLSX หรือ .CSV อย่างใดอย่างหนึ่ง)

4\. ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์รายงานลูกค้าลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FOgVHpqFsf5TPPzeYp1jS%2F2022-05-05_02-44-16.png?alt=media\&token=9088d9df-fa06-4bb3-bf9f-7d99b20413ff)
{% endtab %}

{% tab title="ข้อมูลลูกค้าทั้งหมด" %}

1. คลิก "นำออกข้อมูลลูกค้า (ทั้งหมด)"&#x20;

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FwzxVCpxz5nQGmgqNFJ19%2Fimage.png?alt=media\&token=42edd32b-3b3f-4219-8dcc-5dbeb36d076a)

2\. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการดาวน์โหลด (เลือกไฟล์​ .XLSX หรือ .CSV อย่างใดอย่างหนึ่ง)

3\. ระบบจะดาวน์โหลดรายงานลูกค้าตั้งแต่คนแรกจนถึงปัจจุบันลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fc1E01kxn1vW8HNFaPac3%2Fimage.png?alt=media\&token=e7d44811-5637-4b19-9649-80056a721821)
{% endtab %}
{% endtabs %}

### ตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า

เมื่อร้านค้านำข้อมูลรายงานลูกค้าออกจากระบบเป็นรูปแบบไฟล์เรียบร้อยแล้วจะมีรายละเอียด ดังนี้

{% hint style="info" %}
สามารถดาวน์โหลดตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า [คลิกที่นี่](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1V0Jeu6NI6hXp5PMAnohB9P0DeSHFSH8E/edit#gid=872590872)
{% endhint %}

<figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FDMGfrq8003wIwTMV2KEA%2Fcustomer_report_1.jpg?alt=media&amp;token=b0a2334f-e5db-40d5-b427-5f4b279785ae" alt=""><figcaption><p>ตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า ส่วนที่ 1</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FW5eeHR3n2Dm7sXv2ga3T%2Fcustomer_report_2.jpg?alt=media&amp;token=7b19cbf5-5945-4a23-89ba-a8f023774a9c" alt=""><figcaption><p>ตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า ส่วนที่ 2</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F8f6dQpqyKglXaApeU6Ow%2Fcustomer_detail.jpg?alt=media&amp;token=db01bad2-ce96-45bd-ab51-92547c12ddab" alt=""><figcaption><p>รายละเอียดไฟล์รายงานลูกค้า</p></figcaption></figure>

### บทความที่เกี่ยวข้อง

{% content-ref url="/pages/Ku1adw3dBKEcdd6kMwHu" %}
[การเปิดออเดอร์ออฟไลน์](/store-management/order-management/offline_order.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/j6FZiou9n6taD8iavWPg" %}
[การติดแท็กลูกค้า](/store-management/chat/tags.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/nn8sAiQM6WchFSznrY66" %}
[ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ](/advanced-setting/store-setting/order.md)
{% endcontent-ref %}