# รายงานลูกค้า

รายงานลูกค้า (Customer Report) คือฟีเจอร์ที่รวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้า เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบจำนวนลูกค้า, กลุ่มลูกค้า, แพลตฟอร์มที่มีผู้ติดต่อเข้ามามาก-น้อยที่สุด รวมถึงนำไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนการตลาดหรือพัฒนาร้านค้าต่อไป

* [การกรองข้อมูลลูกค้า](#undefined)
* [การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ในหน้ารายงานลูกค้า](#undefined-6)
* [การนำออกข้อมูลลูกค้า](#undefined-10)

## การกรองข้อมูลลูกค้า

1\. คลิกเมนู "รายงานการขาย"

![](/files/EcMGry3eqCPKgr1ghRwe)

2\. คลิกแท็บเมนูย่อย "รายงานลูกค้า"

3\. ระบบจะแสดงรายงานลูกค้าในช่วงปัจจุบัน

![](/files/Xb7XPkRlhdOIJkXlJOgc)

4\. สามารถเลือกใช้ตัวกรอง เพื่อการแสดงผลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้ดังนี้

* ช่องทางแชท
* จังหวัดและรหัสไปรษณีย์
* วันที่อัปเดตข้อมูล
* แท็กลูกค้า

{% tabs %}
{% tab title="ช่องทางแชท" %}

1. คลิกหัวข้อ "ช่องทางแชท"

![](/files/wUcPBuGOo6FWA6yHfFKa)

2\. เลือกช่องทางแชทที่ต้องการดูข้อมูล

3\. ระบบจะแสดงข้อมูลของลูกค้าที่ติดต่อผ่านช่องทางแชทที่เราค้นหา

![](/files/xlH1m7qmqMaARMdBQbf6)
{% endtab %}

{% tab title="จังหวัดและรหัสไปรษณีย์" %}

1. พิมพ์ชื่อจังหวัดหรือรหัสไปรษณีย์ของลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้า
2. ระบบจะแสดงข้อมูลตามที่ต้องการ

{% hint style="info" %}
ระบบจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบ ซึ่งเป็นของลูกค้าที่ทำรายการสั่งซื้อสำเร็จหรือเคยมีประวัติการซื้อสินค้าจากทางร้านแล้วเท่านั้น
{% endhint %}

![](/files/HNoMcAUtnOCOMgdt46UZ)
{% endtab %}

{% tab title="วันที่อัปเดตข้อมูล" %}

1. คลิกสัญลักษณ์ปฏิทิน
2. เลือกวันที่และเวลาที่มีลูกค้าใหม่ทักเข้ามา

![](/files/wk3defDzwgVYre4nM1Zi)

3\. ระบบจะแสดงข้อมูลลูกค้าที่ทักเข้ามา ณ ช่วงเวลาที่เลือกไว้

![](/files/K8ULdEzEZmOoLeCnLaJZ)
{% endtab %}

{% tab title="แท็กลูกค้า" %}

1. พิมพ์แท็กลูกค้าหรือเลือกแท็กที่ปรากฏในหน้าจอได้ตามที่ต้องการ

![](/files/wRWricKmyLTWryrayTI4)

2\. ระบบจะแสดงรายงานหลังจากกรองข้อมูลด้วยแท็กลูกค้าดังนี้

![](/files/Iz7PB8t95uT8KydmgPP0)
{% endtab %}
{% endtabs %}

## การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ในหน้ารายงานลูกค้า

### การแก้ไขหรือเพิ่มข้อมูลลูกค้า

1. คลิกชื่อลูกค้าที่ต้องการแก้ไขหรือเพิ่มข้อมูล

![](/files/ez0TNM09c7B4D2nRLo10)

2\. สามารถแก้ไขชื่อลูกค้า, แท็กลูกค้าและบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามที่ต้องการ

![](/files/uv1ugNKmB2iP92B9pnvO)

### ดูประวัติการสนทนา

1. คลิกสัญลักษณ์แชท<img src="/files/WCj57W1qCsvVXDVxcvAM" alt="" data-size="line">ที่รายชื่อลูกค้า

![](/files/Bmbbl9bcrA5eIzx4sZo5)

2\. ระบบจะนำผู้ใช้งานเข้าสู่หน้าแชทของลูกค้าคนดังกล่าวโดยอัตโนมัติ

![](/files/r0UoLLopAv945tFnYpHd)

### เรียงลำดับยอดการชำระของลูกค้า

ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ร้านสามารถปรับการแสดงผลยอดการชำระของลูกค้า ซึ่งเรียงลำดับได้จากมากไปน้อยหรือน้อยไปมากได้ตามที่ต้องการ เพื่อนำไปวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด หรือจัดโปรโมชันเพื่อมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายสูงสุดในแต่ละเดือนได้

1. คลิกคอลัมน์ "ยอดชำระ"

{% hint style="info" %}
ในเบื้องต้นระบบจะแสดงค่าเริ่มต้นของยอดชำระที่เกิดขึ้นในร้าน ซึ่งเรียงจากน้อยไปมากเสมอ
{% endhint %}

![](/files/gI9uTwWORtQDlrYYYW0s)

2\. ระบบจะเรียงลำดับการแสดงผลของยอดการชำระใหม่จากมากไปน้อยตามลำดับ

![](/files/t8MerNRh5XZvc7HwCemw)

## การนำออกข้อมูลลูกค้า

{% hint style="info" %}
ปัจจุบันสามารถดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าได้สูงสุด 20,000 รายชื่อต่อ 1 ครั้ง
{% endhint %}

### ข้อมูลลูกค้าสามารถนำออกข้อมูลลูกค้าได้ 3 รูปแบบดังนี้

* นำออกข้อมูลลูกค้าเฉพาะบางรายการ
* นำออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่ได้จากการใช้ตัวกรอง
* นำออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในระบบ

{% tabs %}
{% tab title="ข้อมูลลูกค้าเฉพาะบางรายการ" %}

1. คลิกที่ช่องสี่เหลี่ยม<img src="/files/ZnlLmR8zq4Gjy3YYBqFY" alt="" data-size="line">หน้าชื่อลูกค้าที่ต้องการข้อมูล

![](/files/52NYSxMqk8wBj5BqGgea)

2\. คลิก "นำออกข้อมูลลูกค้า"

![](/files/nivGGbMBRv9oLoGxSDKO)

3\. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการ  (เลือกไฟล์​ .XLSX หรือ .CSV อย่างใดอย่างหนึ่ง)

4\. ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์รายงานลูกค้าลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

![](/files/jmCHEnwaVF9Z86ZlR9nu)
{% endtab %}

{% tab title="ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่ได้จากการใช้ตัวกรอง" %}

1. คลิกช่องสี่เหลี่ยม<img src="/files/JfKXvJaj44ZnhYWeIS0f" alt="" data-size="line">บนหัวตารางรายงานลูกค้า

![](/files/dQTyRjDRNlQdhJ7HWi3W)

2\. คลิก "นำออกข้อมูลลูกค้า"

![](/files/wpr9MHNZ3qRkfBpitpg3)

3\. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการดาวน์โหลด (เลือกไฟล์​ .XLSX หรือ .CSV อย่างใดอย่างหนึ่ง)

4\. ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์รายงานลูกค้าลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

![](/files/VNYJAPvpxdLalq6ktEye)
{% endtab %}

{% tab title="ข้อมูลลูกค้าทั้งหมด" %}

1. คลิก "นำออกข้อมูลลูกค้า (ทั้งหมด)"&#x20;

![](/files/N9NA0feE5FITTdRhHC3O)

2\. เลือกรูปแบบไฟล์ที่ต้องการดาวน์โหลด (เลือกไฟล์​ .XLSX หรือ .CSV อย่างใดอย่างหนึ่ง)

3\. ระบบจะดาวน์โหลดรายงานลูกค้าตั้งแต่คนแรกจนถึงปัจจุบันลงบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

![](/files/0pgWuhjuTg78lZFtkBb7)
{% endtab %}
{% endtabs %}

### ตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า

เมื่อร้านค้านำข้อมูลรายงานลูกค้าออกจากระบบเป็นรูปแบบไฟล์เรียบร้อยแล้วจะมีรายละเอียด ดังนี้

{% hint style="info" %}
สามารถดาวน์โหลดตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า [คลิกที่นี่](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1V0Jeu6NI6hXp5PMAnohB9P0DeSHFSH8E/edit#gid=872590872)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/jL48bffMCvGR7EaG0LeV" alt=""><figcaption><p>ตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า ส่วนที่ 1</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/SPM1Lf5Fo0u8lp1R17N3" alt=""><figcaption><p>ตัวอย่างไฟล์รายงานลูกค้า ส่วนที่ 2</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/BAOBWZAaEaKLmEAJlDQJ" alt=""><figcaption><p>รายละเอียดไฟล์รายงานลูกค้า</p></figcaption></figure>

### บทความที่เกี่ยวข้อง

{% content-ref url="/pages/Ku1adw3dBKEcdd6kMwHu" %}
[การเปิดออเดอร์ออฟไลน์](/store-management/order-management/offline_order.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/j6FZiou9n6taD8iavWPg" %}
[การติดแท็กลูกค้า](/store-management/chat/tags.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/nn8sAiQM6WchFSznrY66" %}
[ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ](/advanced-setting/store-setting/order.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tutorials.deeple.ai/store-management/report/customer-report.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.