# การแก้ไขรายการสั่งซื้อ

เมื่อลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อกับร้านค้าเรียบร้อยแล้ว แต่ต้องการแก้ไขรายการสั่งซื้อดังกล่าว ซึ่งไม่สามารถแก้ไขด้วยตัวเองผ่านหน้าแชทได้ ดังนั้นแอดมินจำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขรายการสั่งซื้อให้ลูกค้าบนระบบ deeple โดยมีตัวอย่างสถานการณ์ในการแก้ไขรายการสั่งซื้อดังนี้

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> ลูกค้าต้องการเปลี่ยนไซส์หน้ากากที่เลือกไว้ โดยจะเปลี่ยนจากไซส์ S เป็นไซส์ M 1 ชิ้น&#x20;

1. คลิกเมนู “รายการสั่งซื้อ“&#x20;

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FGR76sDAPlxt4bGvesN7E%2F2022-04-02_00-36-31.png?alt=media\&token=7ed97c8a-6316-42e7-8758-d4b9eba7cb33)

<details>

<summary>ดูวิธีค้นหารายการสั่งซื้อที่ต้องการแก้ไข</summary>

1.ไปที่ช่องค้นหา <img src="https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FC6BdazMaKQJmgo3EKRSS%2F2023-02-16_15-04-10.png?alt=media&#x26;token=097a4ad0-f52b-4d93-a7d0-e93552dae0a5" alt="" data-size="original">

2.ค้นหารายการสั่งซื้อที่ต้องการแก้ไข ได้จากข้อมูลดังนี้

* หมายเลขรายการสั่งซื้อ (Order Number)
* ชื่อแชทของลูกค้า
* Email แอดมินร้านค้าที่เปิดรายการสั่งซื้อ ([กรณีแอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/open-order))
* วันที่ และเวลา ที่มีการเปิดรายการสั่งซื้อ

</details>

2\. เลือกรายการสั่งซื้อที่ต้องการแก้ไข

3\. คลิกปุ่ม "แก้ไขรายการสั่งซื้อ"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FzUXLKLyXhpKnRWpfaCss%2F2022-04-02_00-39-14.png?alt=media\&token=4ee3dff0-8c62-4f2a-8098-9a4b805c54bb)

4\. ระบบจะแสดงรายการสินค้าที่ลูกค้าเลือกไว้ในตะกร้า

5\. คลิก "เปลี่ยนไซส์"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FVEj29jY7o0zewHqNzNkQ%2F2022-04-02_00-53-45.png?alt=media\&token=6bd599d5-9768-40f8-807b-b77e7746ab60)

6\. เลือก "ไซส์ M"

7\. คลิก "บันทึก"

8\. คลิก "สั่งซื้อ"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F0qtt8SpukjX6uwrM4sQV%2F2022-04-02_02-55-45.png?alt=media\&token=e7f1ecfc-f188-48c0-a321-fdd1ac210e1f)

9\. คลิก "สั่งซื้อ"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F4vq1dKbrBmtM3Ld1xbUh%2F2022-04-17_19-21-52.png?alt=media\&token=639ff5c4-af57-4b08-baaf-78e23f4a84cd)

10\. คลิก "สั่งซื้อ"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FHXRtSWMxCXcULSTye6GS%2F2022-04-17_19-25-20.png?alt=media\&token=2a626df8-da68-42d2-9520-77de89011341)

11\. เลือกประเภทการจัดส่งให้ตรงกับที่ลูกค้าเลือกไว้

12\. คลิก "ยืนยันการสั่งซื้อ"

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F98OLh7iYOnRnRJHLyf9q%2F2022-04-02_03-06-00.png?alt=media\&token=d2bfc3e6-0743-4cbf-b995-3790d64ab3ba)

13\. ระบบจะอัปเดตรายการสั่งซื้อให้อัตโนมัติ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fht8eMrkxT68UaVO1VCHc%2F2022-04-02_03-10-20.png?alt=media\&token=5866f955-905a-4a2b-a9ad-15c7e1444ce7)

14\. แชทบอทส่งสรุปรายการสั่งซื้อใหม่ให้ลูกค้าในหน้าแชท เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินต่อไป

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FF1Km3CvDNQsqbopuoc0h%2Fimage.png?alt=media\&token=c0b333d9-2052-4ad0-a08d-2c8138f500f9)