> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/advanced-setting/marketing-tools/live-to-chat/practice.md).

# การใช้งานฟีเจอร์การตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)

{% hint style="info" %}
**ข้อควรรู้**

1\. แนะนำให้ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าที่ไม่เคยมีประวัติการแชทกับเพจของร้านค้า คลิกปุ่ม Get Started (เริ่มต้นใช้งาน) ใน Inbox หรือทักแชทก่อนคอมเมนต์ CF ในเฟซบุ๊กไลฟ์ เพื่อให้ระบบสามารถดูดคอมเมนต์เข้า Inbox ของลูกค้าได้

2\. ระบบจะหยุดจับคอมเมนต์ CF หลังจบการไลฟ์ประมาณ 30 นาที (หากลูกค้าคอมเมนต์ CF หลังจบไลฟ์ไปแล้ว เกิน 30 นาทีเป็นต้นไป ระบบจะไม่สามารถดูดคอมเมนต์เข้าแชทได้อีก)
{% endhint %}

{% embed url="<https://youtu.be/SO5Yf2otMpQ>" %}

1\. วิธีการพิมพ์คอมเมนต์ CF ใน 1 คอมเมนต์ต้องประกอบด้วย&#x20;

* CF โค้ดสินค้า
* จำนวนสินค้าที่ต้องการ (หากไม่พิมพ์จำนวน ระบบจะนำสินค้าเข้าตะกร้าให้ 1 ชิ้น)

2\. ตัวอย่างการพิมพ์คอมเมนต์ CF ที่ระบบ deeple รองรับมีดังนี้

{% hint style="info" %}
**กำหนดให้**     dm1 คือ CF โค้ดสินค้าที่ตั้งค่าไว้

&#x20;                  เลข 2 คือ จำนวนสินค้าที่ต้องการ
{% endhint %}

**ตัวอย่างที่ 1** dm1 2

**ตัวอย่างที่ 2** dm1=2

**ตัวอย่างที่ 3** dm1 2 ชิ้น&#x20;

**ตัวอย่างที่ 4** cf dm1 2

**ตัวอย่างที่ 5** cf dm1 (ระบบนำสินค้าเข้าตะกร้าให้ 1 ชิ้น เนื่องจากไม่ระบุจำนวนที่ต้องการ)

{% hint style="info" %}
**ข้อแนะนำในการพิมพ์คอมเมนต์ CF**

1\. ควรเว้นวรรคระหว่าง "CF โค้ดสินค้า" และ "จำนวนสินค้าทุกครั้ง" (หากไม่เว้นวรรค ระบบจะไม่ดูดคอมเมนต์เข้าแชท)

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> dm1 2  ✅

&#x20;            cf dm1 2 ✅

&#x20;            dm12   ❌&#x20;

&#x20;            cfdm12   ❌

2\. พิมพ์ 1 CF โค้ด ต่อ 1 คอมเมนต์เท่านั้น (หากต้องการ CF สินค้ามากกว่า 1 รายการให้พิมพ์ CF โค้ดที่เหลือในคอมเมนต์ถัดไป)&#x20;

3\. นอกจากการพิมพ์คอมเมนต์ใต้โพสต์ Live แล้ว <mark style="color:purple;">**ลูกค้าสามารถพิมพ์ CF โค้ดในแชท Messenger ได้**</mark> โดยรูปแบบการพิมพ์จะเหมือนกับตัวอย่างที่แนะนำไปข้างต้น
{% endhint %}

![](/files/PeVAIQXAssADZj7Ot5sX)

**รูปตัวอย่างการดูดคอมเมนต์ CF เข้า Inbox**

![](/files/XQinAUh0bVv9QXOvXgxy)

3\. ในระหว่างการไลฟ์ ระบบ deeple จะอัปเดตข้อมูลสถิติการไลฟ์แต่ละครั้งแบบเรียลไทม์ (Real time)&#x20;

![](/files/Nz5xZr86XUkD4jaeLVRn)

![](/files/WTVmd1f3XMTMaa3DRgGb)