แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า
หากลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ แอดมินสามารถช่วยลูกค้าดำเนินการได้ 2 วิธีดังนี้
แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า และให้ลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อด้วยตัวเอง (สามารถอ่านได้จากคู่มือนี้)
แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้าพร้อมเปิดรายการสั่งซื้อแทนลูกค้า (สามารถอ่านได้จากคู่มือแอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า)
ขั้นตอนการนำสินค้าเข้าตะกร้า
1. คลิกเมนู “บทสนทนา“


2. คลิกแชทลูกค้าที่แอดมินต้องการนำสินค้าเข้าตะกร้าให้


3. จากนั้นให้แอดมินสอบถาม "ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้า" ที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ เพื่อนำสินค้าเข้าตะกร้าได้อย่างถูกต้อง


4. คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น”


5. เลือกสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ
6. คลิกปุ่ม “เพิ่มรายการสั่งซื้อ“
7. คลิกปุ่ม "อัปเดตรายการสั่งซื้อ"



8. ระบบจะส่งสรุปรายการสั่งซื้อให้ลูกค้ายืนยันในแชท


ตัวอย่างการแสดงผลในหน้าแชท
9. จากนั้นจะเป็นหน้าที่ของลูกค้าในการกรอกที่อยู่สำหรับจัดส่งพัสดุ และเข้าสู่กระบวนการชำระเงินต่อไป
Last updated
Was this helpful?