> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/add-cart.md).

# แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า

{% embed url="<https://youtu.be/MXLCYEP0fjA>" %}

หากลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ แอดมินสามารถช่วยลูกค้าดำเนินการได้ 2 วิธีดังนี้

* แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า และให้ลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อด้วยตัวเอง (สามารถอ่านได้จากคู่มือนี้)
* แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้าพร้อมเปิดรายการสั่งซื้อแทนลูกค้า (สามารถอ่านได้จากคู่มือ[แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า](/store-management/chat/open-order.md))

{% hint style="info" %}
**ข้อควรรู้**

สำหรับร้านค้าที่ใช้โหมดการตอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode) จำเป็นต้องเปิดใช้งาน[โหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง](/practical-using/continue-shopping-mode.md)เอาไว้ด้วย เพื่อให้ลูกค้าสามารถกรอกที่อยู่และเปิดรายการสั่งซื้อต่อได้ด้วยตัวเอง
{% endhint %}

### **ขั้นตอนการนำสินค้าเข้าตะกร้า**

1\. คลิกเมนู “บทสนทนา“

![Desktop Version](/files/gHqelbyTN5oTVRwcRadW) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/3FGCqmmwnMZhkyJyFbSB)

2\. คลิกแชทลูกค้าที่แอดมินต้องการนำสินค้าเข้าตะกร้าให้&#x20;

![Desktop Version](/files/8OxP7gkuyqf4DdB4ZeYW) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/FkGJyQUmWTz6rlLeiKuI)

3\. จากนั้นให้แอดมินสอบถาม "**ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้า"** ที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ เพื่อนำสินค้าเข้าตะกร้าได้อย่างถูกต้อง

![Desktop Version](/files/OwkriYN5J3raoQrmExwO) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/k1GvgoNs97zqoVMAnAFO)

{% hint style="info" %}
กรณีที่ใช้โหมดการตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode) บอทจะหยุดทำงานโดยอัตโนมัติ เมื่อแอดมินตอบแชทลูกค้า
{% endhint %}

4\. คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น”&#x20;

![Desktop Version](/files/QzgSX8VyBK6drUFkYoGt) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/QAYzvfMNi4ysjiTJAQpt)

5\. เลือกสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ

6\. คลิกปุ่ม “เพิ่มรายการสั่งซื้อ“

7\. คลิกปุ่ม "อัปเดตรายการสั่งซื้อ"

![Desktop Version](/files/Kj6IoJNrwK0JsUM6b3oT) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/pnjQrWVEe3IXYdtRXB2P) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/uDPmcBSweSe7YdiNUBMS)

8\. ระบบจะส่งสรุปรายการสั่งซื้อให้ลูกค้ายืนยันในแชท

![Desktop Version](/files/i5JFoO35S5s3QjZbG25N) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/UJddo2qHXEeCILa4meS7)

**ตัวอย่างการแสดงผลในหน้าแชท**

![](/files/xGWN745MJAte1wILNkeZ)

9\. จากนั้นจะเป็นหน้าที่ของลูกค้าในการกรอกที่อยู่สำหรับจัดส่งพัสดุ และเข้าสู่กระบวนการชำระเงินต่อไป