แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
หากลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ แอดมินสามารถช่วยลูกค้าดำเนินการได้ 2 วิธีดังนี้
แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า และให้ลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อด้วยตัวเอง (สามารถอ่านได้จากคู่มือนี้)
แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้าพร้อมเปิดรายการสั่งซื้อแทนลูกค้า (สามารถอ่านได้จากคู่มือ)
1. คลิกเมนู “บทสนทนา“
2. คลิกแชทลูกค้าที่แอดมินต้องการนำสินค้าเข้าตะกร้าให้
3. จากนั้นให้แอดมินสอบถาม "ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้า" ที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ เพื่อนำสินค้าเข้าตะกร้าได้อย่างถูกต้อง
4. คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น”
5. เลือกสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ
6. คลิกปุ่ม “เพิ่มรายการสั่งซื้อ“
7. คลิกปุ่ม "อัปเดตรายการสั่งซื้อ"
8. ระบบจะส่งสรุปรายการสั่งซื้อให้ลูกค้ายืนยันในแชท
ตัวอย่างการแสดงผลในหน้าแชท
9. จากนั้นจะเป็นหน้าที่ของลูกค้าในการกรอกที่อยู่สำหรับจัดส่งพัสดุ และเข้าสู่กระบวนการชำระเงินต่อไป
สำหรับร้านค้าที่ใช้โหมดการตอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode) จำเป็นต้องเปิดใช้งานเอาไว้ด้วย เพื่อให้ลูกค้าสามารถกรอกที่อยู่และเปิดรายการสั่งซื้อต่อได้ด้วยตัวเอง
