แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า
หากลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ แอดมินสามารถช่วยลูกค้าดำเนินการได้ 2 วิธีดังนี้
แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า และให้ลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อด้วยตัวเอง (สามารถอ่านได้จากคู่มือนี้)
ขั้นตอนการนำสินค้าเข้าตะกร้า
1. คลิกเมนู “บทสนทนา“
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) 2. คลิกแชทลูกค้าที่แอดมินต้องการนำสินค้าเข้าตะกร้าให้
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) 3. จากนั้นให้แอดมินสอบถาม "ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้า" ที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ เพื่อนำสินค้าเข้าตะกร้าได้อย่างถูกต้อง
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) 4. คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น”
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) 5. เลือกสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ
6. คลิกปุ่ม “เพิ่มรายการสั่งซื้อ“
7. คลิกปุ่ม "อัปเดตรายการสั่งซื้อ"
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) 8. ระบบจะส่งสรุปรายการสั่งซื้อให้ลูกค้ายืนยันในแชท
Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย) ตัวอย่างการแสดงผลในหน้าแชท
9. จากนั้นจะเป็นหน้าที่ของลูกค้าในการกรอกที่อยู่สำหรับจัดส่งพัสดุ และเข้าสู่กระบวนการชำระเงินต่อไป
