# แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า

{% embed url="<https://youtu.be/MXLCYEP0fjA>" %}

หากลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ แอดมินสามารถช่วยลูกค้าดำเนินการได้ 2 วิธีดังนี้

* แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า และให้ลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อด้วยตัวเอง (สามารถอ่านได้จากคู่มือนี้)
* แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้าพร้อมเปิดรายการสั่งซื้อแทนลูกค้า (สามารถอ่านได้จากคู่มือ[แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/open-order))

{% hint style="info" %}
**ข้อควรรู้**

สำหรับร้านค้าที่ใช้โหมดการตอบแชทโดยแอดมิน (Admin mode) จำเป็นต้องเปิดใช้งาน[โหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง](https://tutorials.deeple.ai/practical-using/continue-shopping-mode)เอาไว้ด้วย เพื่อให้ลูกค้าสามารถกรอกที่อยู่และเปิดรายการสั่งซื้อต่อได้ด้วยตัวเอง
{% endhint %}

### **ขั้นตอนการนำสินค้าเข้าตะกร้า**

1\. คลิกเมนู “บทสนทนา“

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F4f8s4VN3R0S3OQphWSGu%2F2022-08-03_11-30-44.png?alt=media\&token=bec27051-0320-476b-8c85-bcefaebe0c25) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FvrWfKdn9y2yigxnnfVXg%2FMobile_c2c_1%20copy.jpg?alt=media\&token=7453e7da-e0ee-4782-a1cc-b03c7072f521)

2\. คลิกแชทลูกค้าที่แอดมินต้องการนำสินค้าเข้าตะกร้าให้&#x20;

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F92Rgkte1xfg6wqcrG8dB%2F2022-08-03_11-32-14.png?alt=media\&token=7e4405f8-823b-4a00-b257-805096ebb563) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F8O7Lju4qHBKzskCtVruh%2Fmobile_%E0%B9%81%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%A1%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B9%81%E0%B8%8A%E0%B8%97%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2_1.png?alt=media\&token=3b4c86d1-0e3c-4c13-9394-5ad672cba6ee)

3\. จากนั้นให้แอดมินสอบถาม "**ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้า"** ที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ เพื่อนำสินค้าเข้าตะกร้าได้อย่างถูกต้อง

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F04MxK3GIrneXLkqHzV8J%2F2022-08-03_11-49-54.png?alt=media\&token=cededdd6-a611-4842-ae4f-ffb9831795ac) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FIxGJdBZDmiRmuXEKw9z9%2FMobile_%E0%B9%81%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%A1%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2_03.png.png?alt=media\&token=ce4be474-79cf-4889-90b5-226c714973b4)

{% hint style="info" %}
กรณีที่ใช้โหมดการตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode) บอทจะหยุดทำงานโดยอัตโนมัติ เมื่อแอดมินตอบแชทลูกค้า
{% endhint %}

4\. คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น”&#x20;

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FB5LMHXLlxrkFuvkP3DJr%2F2022-08-03_11-49-54.png?alt=media\&token=40cbb6fb-83ca-406e-9756-232f312eec83) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FtxdtqwCO6Dunh5JL0DJY%2FMobile_%E0%B9%81%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%A1%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2_04.png?alt=media\&token=a64ad882-7c94-4763-9aa3-b4f390d69541)

5\. เลือกสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ

6\. คลิกปุ่ม “เพิ่มรายการสั่งซื้อ“

7\. คลิกปุ่ม "อัปเดตรายการสั่งซื้อ"

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FfCrIvtfsjKFDHixGezXr%2F2022-08-03_12-17-55.png?alt=media\&token=dad920bc-ab71-40b9-9d1b-d15fa132c54c) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FaLyiHfdmLq5cgwn9QwGJ%2FMobile_%E0%B9%81%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%A1%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2_05-06.png?alt=media\&token=5d640f5e-3930-4c39-952a-a0b2eeb810d5) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FX2DDPj8VXQQIWIOpBDNH%2FMobile_%E0%B9%81%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%A1%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2_07.png?alt=media\&token=e491240a-61e7-4cf6-a33d-4568a76f6808)

8\. ระบบจะส่งสรุปรายการสั่งซื้อให้ลูกค้ายืนยันในแชท

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FKaCSdYojhrK9jscmls8u%2F2022-08-03_12-41-39.png?alt=media\&token=acdb44a5-5098-423f-b82e-e1489f2ec928) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F1qkPLJAv11Bj91e6ptDM%2FMobile_%E0%B9%81%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%A1%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2_08.png?alt=media\&token=f012fdea-5f05-4f75-bd7d-904fc5497d8e)

**ตัวอย่างการแสดงผลในหน้าแชท**

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FMgZMy12QNyouhP7RIkun%2Fimage.png?alt=media\&token=51feed3d-2f6a-4d55-b8b9-6c9d62c9dbf7)

9\. จากนั้นจะเป็นหน้าที่ของลูกค้าในการกรอกที่อยู่สำหรับจัดส่งพัสดุ และเข้าสู่กระบวนการชำระเงินต่อไป