แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า

หากลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ แอดมินสามารถช่วยลูกค้าดำเนินการได้ 2 วิธีดังนี้

• แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า และให้ลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อด้วยตัวเอง (สามารถอ่านได้จากคู่มือนี้)

• แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้าพร้อมเปิดรายการสั่งซื้อแทนลูกค้า (สามารถอ่านได้จากคู่มือแอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า)

ขั้นตอนการนำสินค้าเข้าตะกร้า

1. คลิกเมนู “บทสนทนา“

2. คลิกแชทลูกค้าที่แอดมินต้องการนำสินค้าเข้าตะกร้าให้

3. จากนั้นให้แอดมินสอบถาม "ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้า" ที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ เพื่อนำสินค้าเข้าตะกร้าได้อย่างถูกต้อง

4. คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น”

5. เลือกสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ

6. คลิกปุ่ม “เพิ่มรายการสั่งซื้อ“

7. คลิกปุ่ม "อัปเดตรายการสั่งซื้อ"

8. ระบบจะส่งสรุปรายการสั่งซื้อให้ลูกค้ายืนยันในแชท

ตัวอย่างการแสดงผลในหน้าแชท

9. จากนั้นจะเป็นหน้าที่ของลูกค้าในการกรอกที่อยู่สำหรับจัดส่งพัสดุ และเข้าสู่กระบวนการชำระเงินต่อไป