# คำถามเกี่ยวกับ deeple pay ### คำถามทั่วไป [1. deeple pay คืออะไร](#1.-deeple-pay) [2. ข้อดีของ deeple pay มีอะไรบ้าง](#2.-deeple-pay) [ 3. มั่นใจได้อย่างไรว่า deeple pay ปลอดภัย](#3.-deeple-pay) ### การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคาร [1. เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบการยืนยันบัญชีธนาคารอย่างไรบ้าง](#1.-deeple-pay-1) [ 2. ไม่มีสมุดบัญชีธนาคาร ใช้เอกสารอะไรแทนได้บ้าง](#2.) [3. เอกสารที่ใช้ในการกรอกข้อมูลส่วนตัวมีอะไรบ้าง](#3.) [4. ทำไมผลการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ ](#4.) [5. หากการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ ต้องดำเนินการอย่างไร](#5.) [6. รออนุมัติจากเจ้าหน้าที่ภายในกี่วัน ](#6.) [7. การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคารต้องทำทุกครั้งจะที่ถอนเงินหรือไม่](#7.) ### การใช้งาน deeple pay [1. ใครมีสิทธิ์เข้าถึงหน้าการจัดการ deeple pay ได้บ้าง](#1.-deeple-pay-3) [2. สถานะการชำระเงินมีอะไรบ้าง](#2.) [3. เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จแล้ว ร้านค้าจะรับรู้ยอดเงินเข้าได้อย่างไร](#3.-1) [4. สามารถถอนเงินได้ทันทีหรือไม่](#4.-1) [5. สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จแล้วได้หรือไม่ อย่างไร](#5.-1) [6. สามารถทำเรื่องคืนเงินลูกค้า (Refund) ผ่าน deeple pay ได้หรือไม่](#6.-refund-deeple-pay) [7. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay เป็นอย่างไร](#7.-deeple-pay) ## คำถามทั่วไป #### **1. deeple pay คืออะไร** ระบบรับชำระเงินออนไลน์ที่รองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง, เชื่อมต่อกับรายการสั่งซื้อของลูกค้าและยืนยันการชำระเงินให้อัตโนมัติ ซึ่งช่องทางการชำระเงินที่รองรับมีดังนี้ * คิวอาร์โค้ด (QR code) * โมบายแบงก์กิ้ง (Mobile Banking) * บัตรเดบิต / เครดิต (Debit / Credit Card) * ทรูมันนี่วอลเล็ต (TrueMoney Wallet) #### **2. ข้อดีของ deeple pay มีอะไรบ้าง** * ข้อมูลร้านค้าและลูกค้าปลอดภัยด้วยระบบ Secure payment ระดับมาตรฐานสากลจาก PCI DSS LEVEL 1 * สะดวก รวดเร็ว ระบบจะยืนยันการชำระเงินให้อัตโนมัติ ลูกค้าไม่ต้องรอแอดมินตรวจสอบสลิป * เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จ ร้านค้าจะรับรู้ยอดเงินเข้าในระบบได้ทันที และเมื่อมีการถอนเงินออก ระบบจะแสดงรายการถอนเงินพร้อมอัปเดตยอดเงินคงเหลือให้อัตโนมัติ ![](/files/fo1fRix4gx7xfgUyQr8k) #### **3. มั่นใจได้อย่างไรว่า deeple pay ปลอดภัย** นอกจากเรื่องข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าและร้านค้าที่อยู่ภายใต้การดูแลความปลอดภัยของ PCI แล้ว ในกระบวนการถอนเงินจาก deeple pay นั้น ผู้ที่สามารถถอนเงินจากระบบได้จำเป็นต้องทำการระบุตัวตนและยืนยันข้อมูลบัญชีธนาคารกับเจ้าหน้าที่ deeple ก่อน เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ร้านค้าจึงจะดำเนินการถอนเงินจาก deeple pay ได้ ## **การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคาร** #### **1. เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบการยืนยันบัญชีธนาคารอย่างไรบ้าง** เพื่อป้องกันการแอบอ้างตัวตนในการทำธุรกรรมผ่านระบบ deeple Advanced AI Chatbot เจ้าหน้าที่ deeple จำเป็นต้องทำการตรวจสอบดังนี้ **1.1 บัญชีธนาคาร** - ชื่อบัญชีและเลขที่บัญชีต้องตรงกับข้อมูลในรูปสมุดบัญชีหรือเอกสารอื่น ๆ ที่แนบมา **1.2 ข้อมูลส่วนตัว รายละเอียดดังนี้** * สำหรับบุคคลธรรมดา - ตรวจสอบข้อมูลในรูปบัตรประจำตัวประชาชน และข้อมูลส่วนตัวที่กรอกไว้ต้องตรงกัน * สำหรับนิติบุคคล - ตรวจสอบรูปหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และข้อมูลส่วนตัวที่กรอกไว้ต้องตรงกัน **เงื่อนไขในการตรวจสอบมีดังนี้** ![](/files/MAZUWDzTgdVUWLE0f5L8) {% hint style="info" %} หมายเหตุ การกรอกข้อมูลที่อยู่สำหรับบุคคลธรรมดาไม่จำเป็นต้องตรงกับในบัตรประจำตัวประชาชน {% endhint %} #### **2. ไม่มีสมุดบัญชีธนาคาร ใช้เอกสารอะไรแทนได้บ้าง** 2.1 บัญชีเงินฝากออมทรัพย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-saving Account / E-passbook) 2.2 สำหรับผู้ที่ใช้บัญชีกระแสรายวัน / บัญชีเดินสะพัด สามารถใช้เอกสารอื่น ๆ ที่ออกโดยธนาคารได้ ซึ่งเอกสารดังกล่าวจำเป็นต้องระบุชื่อเจ้าของบัญชีและเลขที่บัญชีชัดเจน (ชื่อเจ้าของบัญชีในเอกสารจำเป็นต้องตรงกับชื่อที่กรอกในข้อมูลส่วนตัว) ตัวอย่างเอกสารที่ออกโดยธนาคารมีดังนี้ * หนังสือรับรองการมีบัญชีเงินฝากหรือหนังสือรับรองการเปิดบัญชี * ใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน * รายการเดินบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน (Statement) #### **3. เอกสารที่ใช้ในการกรอกข้อมูลส่วนตัวมีอะไรบ้าง** * **กรณีบุคคลธรรมดา** ใช้บัตรประจำตัวประชาชนที่ยังไม่หมดอายุ เห็นรูปใบหน้าและข้อมูลในบัตรชัดเจน * **กรณีนิติบุคคล** ใช้ใบจดทะเบียนการค้า, หนังสือรับรองนิติบุคคลหรือใบจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม #### **4. ทำไมผลการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ** ![](/files/zTYxJLiznp4HauymIcSu) #### **5. หากการผลการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ ต้องดำเนินการอย่างไร** ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขจุดที่ผิดพลาดตามที่เจ้าหน้าที่ deeple แนบเหตุผลกลับมาในหน้ารายการธุรกรรม โดยดำเนินการใหม่อีกครั้งตามคู่มือ [การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคารใน deeple pay](/store-management/transaction-management/add-book-bank-and-verify.md) #### **6. รออนุมัติจากเจ้าหน้าที่ภายในกี่วัน** ภายใน 24 ชั่วโมง #### **7. การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคารต้องทำทุกครั้งจะที่ถอนเงินหรือไม่** ไม่จำเป็นต้องทำทุกครั้งที่ถอนเงิน ผู้ใช้งานจะต้องผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคารก็ต่อเมื่อ 1. ครั้งแรกที่มีการถอนเงินจาก deeple pay 2. มีการเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ผูกกับระบบ deeple ## **การใช้งาน deeple pay** #### **1. ใครมีสิทธิ์เข้าถึงหน้าการจัดการ deeple pay ได้บ้าง** ผู้ที่มีบทบาทเป็น "เจ้าของ (Owner)" ในระบบ deeple เท่านั้น #### **2. สถานะการชำระเงินมีอะไรบ้าง** สถานะการชำระเงินขึ้นอยู่กับช่องทางการรับชำระเงินจากลูกค้า ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้ **ตารางสรุปสถานะการชำระเงินและเวลาในการถอนเงินจาก deeple pay (กรณีที่ทางร้านผ่านการยืนยันบัญชีธนาคารเรียบร้อยแล้ว)** ![](/files/UahGM2i20XgaCXlvDOEy) **ตัวอย่าง** Settlement payment ของบัตรเดบิต / เครดิต {% hint style="info" %} ระบบเริ่มสรุปยอดเงิน (settle) เวลา 20.00 น. และจะเปลี่ยนสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" โดยใช้ระยะเวลาขึ้นอยู่กับจำนวนรายการธุรกรรมที่เกิดขึ้นในร้านค้า {% endhint %} ![](/files/tGuVvmP3Na7GznW4I5gh) #### **3. เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จแล้ว ร้านค้าจะรับรู้ยอดเงินเข้าได้อย่างไร** ระบบจะอัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อเป็นรอการจัดส่งโดยอัตโนมัติ และผู้ที่มีสถานะเป็น "แอดมิน" ในระบบสามารถดูสถานะการชำระเงินของลูกค้าแต่ละคนได้ในหน้ารายการสั่งซื้อหัวข้อ "การชำระเงิน" สำหรับผู้ที่มีสถานะเป็น "เจ้าของร้าน" จะสามารถดูยอดเงินเข้าได้เหมือนกับแอดมิน นอกจากนี้ยังสามารถดูรายการยอดเงินเข้า-ออกทั้งหมดได้จากหน้ารายการธุรกรรมในเมนู deeple pay #### **4. สามารถถอนเงินได้ทันทีหรือไม่** สำหรับผู้ที่ถอนเงินจาก deeple pay เป็นครั้งแรกจำเป็นต้องผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคารก่อน และทางร้านจะรับรู้ยอดเงินสะสมที่สามารถถอนได้ก็ต่อเมื่อรายการสั่งซื้อมีสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" แล้วเท่านั้น หากทำรายการถอนเงินสำเร็จ ระบบจะโอนเงินเข้าบัญชีที่ผูกไว้โดยอัตโนมัติ #### **5. สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จแล้วได้หรือไม่ อย่างไร** สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อได้โดยทำตามคู่มือ[การยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void order)](/store-management/order-management/void.md) ซึ่งสถานะรายการสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นยกเลิก (Void) แต่สถานะการชำระเงินใน deeple pay จะแสดงเป็นสำเร็จเสมอ #### **6. สามารถทำเรื่องคืนเงินลูกค้า (Refund) ผ่าน deeple pay ได้หรือไม่** ร้านค้าสามารถดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าผ่านระบบ deeple ได้เฉพาะรายการสั่งซื้อที่รับชำระด้วยบัตรเดบิต/เครดิต และมีสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" แล้วเท่านั้น โดยทำตามคู่มือ [การคืนเงิน (Refund) ](/store-management/order-management/refund.md) สำหรับรายการสั่งซื้อที่รับชำระด้วยช่องทางอื่น ทางร้านจำเป็นต้องโอนเงินคืนลูกค้าด้วยตนเอง #### **7. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay เป็นอย่างไร** 1\. ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (Transaction Fee) ระบบจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินจากร้านค้าโดยคิดเป็น % (เปอร์เซ็นต์) จากยอดขายของแต่ละรายการสั่งซื้อ ซึ่งค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทช่องทางการรับชำระเงินและแพลนที่ทางร้านใช้บริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7 %) 2\. ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน (Withdrawal Fee) ค่าธรรมเนียมการถอนเงินครั้งละ 15 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%) เท่ากันทุกรายการและทุกแพลนที่ใช้บริการ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ [อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay](/store-management/transaction-management/fee.md) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://tutorials.deeple.ai/faq/deeple-pay.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.