deeple Tutorials
  • เริ่มต้นการใช้งาน
    • การสร้างบัญชีผู้ใช้งาน
    • การสร้างร้านค้า
    • การตั้งค่าสินค้า
      • การเพิ่มเมนู/หมวดหมู่สินค้า
      • การเพิ่มรายการสินค้า
      • การนำเข้าสินค้าด้วยไฟล์ .CSV หรือ .XLSX
      • การตั้งค่าสินค้าดิจิทัล
        • โค้ด-สร้างโดยระบบ
        • Deeplink/ลิงก์/ข้อความ
        • โค้ด - นำเข้าด้วยตัวเองผ่านไฟล์ .CSV / .XLSX
    • การตั้งค่าการจัดส่ง
      • การตั้งค่าการจัดส่งเฉพาะเก็บเงินปลายทาง
      • เวลาทำการจัดส่ง
    • การตั้งค่าบอท
      • การตั้งค่าโหมดการตอบแชท
      • แนะนำการใช้งานโหมดการตอบแชท
      • เพศของบอทและตั้งค่าบอทขั้นสูง
      • รูปแบบการเลือกซื้อสินค้า
      • ข้อความต้อนรับ
    • การตั้งค่าการชำระเงิน
      • deeple pay
      • โอนเงินผ่านธนาคาร
      • ชำระเงินปลายทาง
    • การเชื่อมต่อแชทแพลตฟอร์ม
      • การเชื่อมต่อ Facebook page
      • การเชื่อมต่อ LINE OA
      • การเชื่อมต่อ Instagram
  • การตั้งค่าขั้นสูง
    • ตั้งค่าร้านค้า
      • ข้อมูลร้านค้า
      • สาขา
      • จัดการธีมร้านค้า
        • ตั้งค่าธีมร้านค้า
        • ตั้งค่า LINE rich menu
        • ตั้งค่า Facebook persistent menu
        • ตั้งค่า Instagram persistent menu
      • ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ
      • ภาษีมูลค่าเพิ่ม
      • สมาชิก
    • ชื่อย่อ ชื่อเล่น
    • ตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง
      • ตัวอย่างการตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง
    • AI Up-selling
    • คีย์ลัดการตอบ
    • ข้อความตอบกลับ
    • เครื่องมือการตลาด
      • แคมเปญ
      • โปรโมชัน
        • ตัวอย่างการตั้งค่าโปรโมชัน
        • ประเภทโปรโมชันบนระบบ deeple
        • การคัดลอกโปรโมชัน
        • การตั้งค่าสินค้าฟรีเพื่อจัดโปรโมชัน
      • ตอบกลับโพสต์ (Comment to Chat)
      • ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
        • การจัดการเฟซบุ๊กไลฟ์
        • การใช้งานฟีเจอร์การตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
      • บรอดแคสต์ LINE OA
      • บรอดแคสต์ Facebook
      • สินค้าขายดี
  • การจัดการร้านค้า
    • บทสนทนา
      • ค้นหาแชทลูกค้า
      • การตอบแชทลูกค้า
      • การติดแท็กลูกค้า
      • การบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมในแชท
      • ปุ่มลัดการปรับแต่งข้อความของบอท
      • แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า
      • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า
        • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีจัดส่งถึงบ้าน)
        • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีรับสินค้าที่ร้าน)
      • ปิดบอทชั่วคราว
      • ปิดบอทถาวร
    • จัดการรายการสั่งซื้อ
      • การแก้ไขรายการสั่งซื้อ
      • การเปิดออเดอร์ออฟไลน์
      • การให้ส่วนลดโดยแอดมิน
      • การคืนเงิน (Refund)
      • ยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void)
      • การส่งสินค้าดิจิทัลให้ลูกค้าซ้ำ
    • จัดการข้อมูลสินค้า & คลังสินค้า
      • แก้ไขตัวเลือกสินค้า (SKU)
      • ลบสินค้า
      • ปรับจำนวนสินค้า
        • ปรับจำนวนสินค้าทีละรายการ
        • ปรับจำนวนสินค้าด้วยไฟล์
      • สินค้าไฮไลท์
      • การจัดการสินค้าดิจิทัล
    • จัดการการส่งสินค้า
      • พิมพ์ใบนำส่งสินค้า
      • แจ้งหมายเลขพัสดุ
        • แจ้งหมายเลขพัสดุทีละรายการ
        • แจ้งหมายเลขพัสดุด้วยไฟล์
    • จัดการรายการธุรกรรมใน deeple pay
      • การตรวจสอบยอดเงินและนำออกข้อมูลรายการธุรกรรม
      • การผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคาร
      • การถอนเงินจาก deeple pay
      • อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay
    • ภาพรวมรายงานการขาย
      • รายงานการขาย
      • รายงานลูกค้า
    • ตั้งค่าการแจ้งเตือน
      • แจ้งเตือนประเภทการชำระเงิน
      • แจ้งเตือนประเภทรายการสั่งซื้อ
      • แจ้งเตือนประเภทแชท
  • การเชื่อมต่อระบบอื่น ๆ
    • เชื่อมต่อระบบ Shippop
      • จัดการข้อมูลการจัดส่ง
      • ยกเลิกการนำส่งสินค้า
    • เชื่อมต่อระบบ Zort out
      • การเชื่อมต่อระบบ Zort
      • การตั้งค่าข้อมูลสินค้าใน Zort
        • การเพิ่มคลังสินค้า
        • การเพิ่มหมวดหมู่
        • การเพิ่มสินค้า
        • การจัดการข้อมูลสินค้า
      • การจัดการรายการสั่งซื้อระหว่าง Zort กับระบบ deeple
        • ชำระเงินปลายทาง (Cash on delivery)
        • ชำระเงินเต็มจำนวน
        • ตรวจสอบรายการสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
      • การแจ้งหมายเลขพัสดุระหว่างระบบ deeple กับ Zort
        • แจ้งหมายเลขพัสดุผ่านระบบ deeple
        • แจ้งหมายเลขพัสดุผ่านระบบ Zort
  • แพ็กเกจ & การใช้งาน
    • การชำระค่าบริการ
      • การชำระค่าบริการรายเดือน
    • การซื้อฟีเจอร์เสริม
    • การอัปเกรดแพลนการใช้งาน
  • คำถามที่พบบ่อย
    • ภาพรวมการตั้งค่าร้านค้า
    • เตรียมความพร้อมก่อนใช้งานจริง
    • คำถามเกี่ยวกับ deeple pay
    • คำถามเกี่ยวกับ LINE OA
      • บอทไม่ตอบแชท LINE OA
      • เปิดใช้งาน Webhook redelivery ใน LINE Developers
      • แนะนำการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA
      • เพิ่มลิมิตข้อความบรอดแคสต์ LINE OA
      • ยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE OA
      • วิธีลบโปรแกรมเสริมใน LINE OA
      • การตรวจสอบสิทธิ์ใน LINE OA และ LINE Developers
    • คำถามเกี่ยวกับ Facebook
      • วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Facebook page
      • ตั้งค่าเทมเพลตข้อความของ Facebook Ads
      • วิธียกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook page
    • คำถามเกี่ยวกับ Instagram
      • การตั้งค่า Instagram Professional Account
      • วิธียกเลิกการเชื่อมต่อ Instagram
    • คำถามเกี่ยวกับ AI Visual Product Search
    • คำถามเกี่ยวกับการชำระค่าบริการระบบ deeple
    • ความแตกต่างระหว่างบทบาท "เจ้าของร้าน" และ "แอดมิน"
    • เปิด-ปิดการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ต่าง ๆ
      • ระบบปฏิบัติการ macOs
      • ระบบปฏิบัติการ Windows 10
      • Google Chrome
    • เคลียร์แคชและคุกกี้เบราว์เซอร์
      • เคลียร์แคชและคุกกี้บน Microsoft Edge
      • เคลียร์แคชและคุกกี้บน Google chrome
  • เทคนิคการใช้งาน
    • การใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง
    • การใช้งานเว็บช้อปปิ้ง (In-chat Web Shopping)
    • การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick reply)
    • การสร้างลิงก์รูปภาพสินค้า
      • การสร้างลิงก์รูปภาพจาก Google Drive เพื่อนำเข้าข้อมูลสินค้าด้วยไฟล์
    • แอดมินกรอกราคาค่าส่ง
    • วิธีเปิดรายการสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางได้ไม่จำกัด
  • Release Notes
    • 🆕Release Notes Q1'2023
Powered by GitBook
On this page
  • คำถามทั่วไป
  • การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคาร
  • การใช้งาน deeple pay
  • คำถามทั่วไป
  • การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคาร
  • การใช้งาน deeple pay

Was this helpful?

  1. คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับ deeple pay

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน deeple pay (FAQ)

Previousเตรียมความพร้อมก่อนใช้งานจริงNextคำถามเกี่ยวกับ LINE OA

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

คำถามทั่วไป

การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคาร

การใช้งาน deeple pay

คำถามทั่วไป

1. deeple pay คืออะไร

ระบบรับชำระเงินออนไลน์ที่รองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง, เชื่อมต่อกับรายการสั่งซื้อของลูกค้าและยืนยันการชำระเงินให้อัตโนมัติ ซึ่งช่องทางการชำระเงินที่รองรับมีดังนี้

  • คิวอาร์โค้ด (QR code)

  • โมบายแบงก์กิ้ง (Mobile Banking)

  • บัตรเดบิต / เครดิต (Debit / Credit Card)

  • ทรูมันนี่วอลเล็ต (TrueMoney Wallet)

2. ข้อดีของ deeple pay มีอะไรบ้าง

  • ข้อมูลร้านค้าและลูกค้าปลอดภัยด้วยระบบ Secure payment ระดับมาตรฐานสากลจาก PCI DSS LEVEL 1

  • สะดวก รวดเร็ว ระบบจะยืนยันการชำระเงินให้อัตโนมัติ ลูกค้าไม่ต้องรอแอดมินตรวจสอบสลิป

  • เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จ ร้านค้าจะรับรู้ยอดเงินเข้าในระบบได้ทันที และเมื่อมีการถอนเงินออก ระบบจะแสดงรายการถอนเงินพร้อมอัปเดตยอดเงินคงเหลือให้อัตโนมัติ

3. มั่นใจได้อย่างไรว่า deeple pay ปลอดภัย

นอกจากเรื่องข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าและร้านค้าที่อยู่ภายใต้การดูแลความปลอดภัยของ PCI แล้ว ในกระบวนการถอนเงินจาก deeple pay นั้น ผู้ที่สามารถถอนเงินจากระบบได้จำเป็นต้องทำการระบุตัวตนและยืนยันข้อมูลบัญชีธนาคารกับเจ้าหน้าที่ deeple ก่อน เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ร้านค้าจึงจะดำเนินการถอนเงินจาก deeple pay ได้

การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคาร

1. เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบการยืนยันบัญชีธนาคารอย่างไรบ้าง

เพื่อป้องกันการแอบอ้างตัวตนในการทำธุรกรรมผ่านระบบ deeple Advanced AI Chatbot เจ้าหน้าที่ deeple จำเป็นต้องทำการตรวจสอบดังนี้

1.1 บัญชีธนาคาร - ชื่อบัญชีและเลขที่บัญชีต้องตรงกับข้อมูลในรูปสมุดบัญชีหรือเอกสารอื่น ๆ ที่แนบมา

1.2 ข้อมูลส่วนตัว รายละเอียดดังนี้

  • สำหรับบุคคลธรรมดา - ตรวจสอบข้อมูลในรูปบัตรประจำตัวประชาชน และข้อมูลส่วนตัวที่กรอกไว้ต้องตรงกัน

  • สำหรับนิติบุคคล - ตรวจสอบรูปหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และข้อมูลส่วนตัวที่กรอกไว้ต้องตรงกัน

เงื่อนไขในการตรวจสอบมีดังนี้

หมายเหตุ การกรอกข้อมูลที่อยู่สำหรับบุคคลธรรมดาไม่จำเป็นต้องตรงกับในบัตรประจำตัวประชาชน

2. ไม่มีสมุดบัญชีธนาคาร ใช้เอกสารอะไรแทนได้บ้าง

2.1 บัญชีเงินฝากออมทรัพย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-saving Account / E-passbook)

2.2 สำหรับผู้ที่ใช้บัญชีกระแสรายวัน / บัญชีเดินสะพัด สามารถใช้เอกสารอื่น ๆ ที่ออกโดยธนาคารได้ ซึ่งเอกสารดังกล่าวจำเป็นต้องระบุชื่อเจ้าของบัญชีและเลขที่บัญชีชัดเจน (ชื่อเจ้าของบัญชีในเอกสารจำเป็นต้องตรงกับชื่อที่กรอกในข้อมูลส่วนตัว)

ตัวอย่างเอกสารที่ออกโดยธนาคารมีดังนี้

  • หนังสือรับรองการมีบัญชีเงินฝากหรือหนังสือรับรองการเปิดบัญชี

  • ใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน

  • รายการเดินบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน (Statement)

3. เอกสารที่ใช้ในการกรอกข้อมูลส่วนตัวมีอะไรบ้าง

  • กรณีบุคคลธรรมดา ใช้บัตรประจำตัวประชาชนที่ยังไม่หมดอายุ เห็นรูปใบหน้าและข้อมูลในบัตรชัดเจน

  • กรณีนิติบุคคล ใช้ใบจดทะเบียนการค้า, หนังสือรับรองนิติบุคคลหรือใบจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม

4. ทำไมผลการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ

5. หากการผลการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ ต้องดำเนินการอย่างไร

6. รออนุมัติจากเจ้าหน้าที่ภายในกี่วัน

ภายใน 24 ชั่วโมง

7. การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคารต้องทำทุกครั้งจะที่ถอนเงินหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องทำทุกครั้งที่ถอนเงิน ผู้ใช้งานจะต้องผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคารก็ต่อเมื่อ

  1. ครั้งแรกที่มีการถอนเงินจาก deeple pay

  2. มีการเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ผูกกับระบบ deeple

การใช้งาน deeple pay

1. ใครมีสิทธิ์เข้าถึงหน้าการจัดการ deeple pay ได้บ้าง

ผู้ที่มีบทบาทเป็น "เจ้าของ (Owner)" ในระบบ deeple เท่านั้น

2. สถานะการชำระเงินมีอะไรบ้าง

สถานะการชำระเงินขึ้นอยู่กับช่องทางการรับชำระเงินจากลูกค้า ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

ตารางสรุปสถานะการชำระเงินและเวลาในการถอนเงินจาก deeple pay (กรณีที่ทางร้านผ่านการยืนยันบัญชีธนาคารเรียบร้อยแล้ว)

ตัวอย่าง Settlement payment ของบัตรเดบิต / เครดิต

ระบบเริ่มสรุปยอดเงิน (settle) เวลา 20.00 น. และจะเปลี่ยนสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" โดยใช้ระยะเวลาขึ้นอยู่กับจำนวนรายการธุรกรรมที่เกิดขึ้นในร้านค้า

3. เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จแล้ว ร้านค้าจะรับรู้ยอดเงินเข้าได้อย่างไร

ระบบจะอัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อเป็นรอการจัดส่งโดยอัตโนมัติ และผู้ที่มีสถานะเป็น "แอดมิน" ในระบบสามารถดูสถานะการชำระเงินของลูกค้าแต่ละคนได้ในหน้ารายการสั่งซื้อหัวข้อ "การชำระเงิน"

สำหรับผู้ที่มีสถานะเป็น "เจ้าของร้าน" จะสามารถดูยอดเงินเข้าได้เหมือนกับแอดมิน นอกจากนี้ยังสามารถดูรายการยอดเงินเข้า-ออกทั้งหมดได้จากหน้ารายการธุรกรรมในเมนู deeple pay

4. สามารถถอนเงินได้ทันทีหรือไม่

สำหรับผู้ที่ถอนเงินจาก deeple pay เป็นครั้งแรกจำเป็นต้องผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคารก่อน และทางร้านจะรับรู้ยอดเงินสะสมที่สามารถถอนได้ก็ต่อเมื่อรายการสั่งซื้อมีสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" แล้วเท่านั้น หากทำรายการถอนเงินสำเร็จ ระบบจะโอนเงินเข้าบัญชีที่ผูกไว้โดยอัตโนมัติ

5. สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จแล้วได้หรือไม่ อย่างไร

6. สามารถทำเรื่องคืนเงินลูกค้า (Refund) ผ่าน deeple pay ได้หรือไม่

สำหรับรายการสั่งซื้อที่รับชำระด้วยช่องทางอื่น ทางร้านจำเป็นต้องโอนเงินคืนลูกค้าด้วยตนเอง

7. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay เป็นอย่างไร

1. ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (Transaction Fee)

ระบบจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินจากร้านค้าโดยคิดเป็น % (เปอร์เซ็นต์) จากยอดขายของแต่ละรายการสั่งซื้อ ซึ่งค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทช่องทางการรับชำระเงินและแพลนที่ทางร้านใช้บริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7 %)

2. ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน (Withdrawal Fee)

ค่าธรรมเนียมการถอนเงินครั้งละ 15 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%) เท่ากันทุกรายการและทุกแพลนที่ใช้บริการ

ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขจุดที่ผิดพลาดตามที่เจ้าหน้าที่ deeple แนบเหตุผลกลับมาในหน้ารายการธุรกรรม โดยดำเนินการใหม่อีกครั้งตามคู่มือ

สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อได้โดยทำตามคู่มือ ซึ่งสถานะรายการสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นยกเลิก (Void) แต่สถานะการชำระเงินใน deeple pay จะแสดงเป็นสำเร็จเสมอ

ร้านค้าสามารถดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าผ่านระบบ deeple ได้เฉพาะรายการสั่งซื้อที่รับชำระด้วยบัตรเดบิต/เครดิต และมีสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" แล้วเท่านั้น โดยทำตามคู่มือ

สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคารใน deeple pay
การยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void order)
การคืนเงิน (Refund)
อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay
1. deeple pay คืออะไร
2. ข้อดีของ deeple pay มีอะไรบ้าง
3. มั่นใจได้อย่างไรว่า deeple pay ปลอดภัย
1. เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบการยืนยันบัญชีธนาคารอย่างไรบ้าง
2. ไม่มีสมุดบัญชีธนาคาร ใช้เอกสารอะไรแทนได้บ้าง
3. เอกสารที่ใช้ในการกรอกข้อมูลส่วนตัวมีอะไรบ้าง
4. ทำไมผลการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ
5. หากการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ ต้องดำเนินการอย่างไร
6. รออนุมัติจากเจ้าหน้าที่ภายในกี่วัน
7. การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคารต้องทำทุกครั้งจะที่ถอนเงินหรือไม่
1. ใครมีสิทธิ์เข้าถึงหน้าการจัดการ deeple pay ได้บ้าง
2. สถานะการชำระเงินมีอะไรบ้าง
3. เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จแล้ว ร้านค้าจะรับรู้ยอดเงินเข้าได้อย่างไร
4. สามารถถอนเงินได้ทันทีหรือไม่
5. สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จแล้วได้หรือไม่ อย่างไร
6. สามารถทำเรื่องคืนเงินลูกค้า (Refund) ผ่าน deeple pay ได้หรือไม่
7. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay เป็นอย่างไร