deeple Tutorials
  • เริ่มต้นการใช้งาน
    • การสร้างบัญชีผู้ใช้งาน
    • การสร้างร้านค้า
    • การตั้งค่าสินค้า
      • การเพิ่มเมนู/หมวดหมู่สินค้า
      • การเพิ่มรายการสินค้า
      • การนำเข้าสินค้าด้วยไฟล์ .CSV หรือ .XLSX
      • การตั้งค่าสินค้าดิจิทัล
        • โค้ด-สร้างโดยระบบ
        • Deeplink/ลิงก์/ข้อความ
        • โค้ด - นำเข้าด้วยตัวเองผ่านไฟล์ .CSV / .XLSX
    • การตั้งค่าการจัดส่ง
      • การตั้งค่าการจัดส่งเฉพาะเก็บเงินปลายทาง
      • เวลาทำการจัดส่ง
    • การตั้งค่าบอท
      • การตั้งค่าโหมดการตอบแชท
      • แนะนำการใช้งานโหมดการตอบแชท
      • เพศของบอทและตั้งค่าบอทขั้นสูง
      • รูปแบบการเลือกซื้อสินค้า
      • ข้อความต้อนรับ
    • การตั้งค่าการชำระเงิน
      • deeple pay
      • โอนเงินผ่านธนาคาร
      • ชำระเงินปลายทาง
    • การเชื่อมต่อแชทแพลตฟอร์ม
      • การเชื่อมต่อ Facebook page
      • การเชื่อมต่อ LINE OA
      • การเชื่อมต่อ Instagram
  • การตั้งค่าขั้นสูง
    • ตั้งค่าร้านค้า
      • ข้อมูลร้านค้า
      • สาขา
      • จัดการธีมร้านค้า
        • ตั้งค่าธีมร้านค้า
        • ตั้งค่า LINE rich menu
        • ตั้งค่า Facebook persistent menu
        • ตั้งค่า Instagram persistent menu
      • ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ
      • ภาษีมูลค่าเพิ่ม
      • สมาชิก
    • ชื่อย่อ ชื่อเล่น
    • ตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง
      • ตัวอย่างการตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง
    • AI Up-selling
    • คีย์ลัดการตอบ
    • ข้อความตอบกลับ
    • เครื่องมือการตลาด
      • แคมเปญ
      • โปรโมชัน
        • ตัวอย่างการตั้งค่าโปรโมชัน
        • ประเภทโปรโมชันบนระบบ deeple
        • การคัดลอกโปรโมชัน
        • การตั้งค่าสินค้าฟรีเพื่อจัดโปรโมชัน
      • ตอบกลับโพสต์ (Comment to Chat)
      • ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
        • การจัดการเฟซบุ๊กไลฟ์
        • การใช้งานฟีเจอร์การตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
      • บรอดแคสต์ LINE OA
      • บรอดแคสต์ Facebook
      • สินค้าขายดี
  • การจัดการร้านค้า
    • บทสนทนา
      • ค้นหาแชทลูกค้า
      • การตอบแชทลูกค้า
      • การติดแท็กลูกค้า
      • การบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมในแชท
      • ปุ่มลัดการปรับแต่งข้อความของบอท
      • แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า
      • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า
        • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีจัดส่งถึงบ้าน)
        • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีรับสินค้าที่ร้าน)
      • ปิดบอทชั่วคราว
      • ปิดบอทถาวร
    • จัดการรายการสั่งซื้อ
      • การแก้ไขรายการสั่งซื้อ
      • การเปิดออเดอร์ออฟไลน์
      • การให้ส่วนลดโดยแอดมิน
      • การคืนเงิน (Refund)
      • ยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void)
      • การส่งสินค้าดิจิทัลให้ลูกค้าซ้ำ
    • จัดการข้อมูลสินค้า & คลังสินค้า
      • แก้ไขตัวเลือกสินค้า (SKU)
      • ลบสินค้า
      • ปรับจำนวนสินค้า
        • ปรับจำนวนสินค้าทีละรายการ
        • ปรับจำนวนสินค้าด้วยไฟล์
      • สินค้าไฮไลท์
      • การจัดการสินค้าดิจิทัล
    • จัดการการส่งสินค้า
      • พิมพ์ใบนำส่งสินค้า
      • แจ้งหมายเลขพัสดุ
        • แจ้งหมายเลขพัสดุทีละรายการ
        • แจ้งหมายเลขพัสดุด้วยไฟล์
    • จัดการรายการธุรกรรมใน deeple pay
      • การตรวจสอบยอดเงินและนำออกข้อมูลรายการธุรกรรม
      • การผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคาร
      • การถอนเงินจาก deeple pay
      • อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay
    • ภาพรวมรายงานการขาย
      • รายงานการขาย
      • รายงานลูกค้า
    • ตั้งค่าการแจ้งเตือน
      • แจ้งเตือนประเภทการชำระเงิน
      • แจ้งเตือนประเภทรายการสั่งซื้อ
      • แจ้งเตือนประเภทแชท
  • การเชื่อมต่อระบบอื่น ๆ
    • เชื่อมต่อระบบ Shippop
      • จัดการข้อมูลการจัดส่ง
      • ยกเลิกการนำส่งสินค้า
    • เชื่อมต่อระบบ Zort out
      • การเชื่อมต่อระบบ Zort
      • การตั้งค่าข้อมูลสินค้าใน Zort
        • การเพิ่มคลังสินค้า
        • การเพิ่มหมวดหมู่
        • การเพิ่มสินค้า
        • การจัดการข้อมูลสินค้า
      • การจัดการรายการสั่งซื้อระหว่าง Zort กับระบบ deeple
        • ชำระเงินปลายทาง (Cash on delivery)
        • ชำระเงินเต็มจำนวน
        • ตรวจสอบรายการสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
      • การแจ้งหมายเลขพัสดุระหว่างระบบ deeple กับ Zort
        • แจ้งหมายเลขพัสดุผ่านระบบ deeple
        • แจ้งหมายเลขพัสดุผ่านระบบ Zort
  • แพ็กเกจ & การใช้งาน
    • การชำระค่าบริการ
      • การชำระค่าบริการรายเดือน
    • การซื้อฟีเจอร์เสริม
    • การอัปเกรดแพลนการใช้งาน
  • คำถามที่พบบ่อย
    • ภาพรวมการตั้งค่าร้านค้า
    • เตรียมความพร้อมก่อนใช้งานจริง
    • คำถามเกี่ยวกับ deeple pay
    • คำถามเกี่ยวกับ LINE OA
      • บอทไม่ตอบแชท LINE OA
      • เปิดใช้งาน Webhook redelivery ใน LINE Developers
      • แนะนำการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA
      • เพิ่มลิมิตข้อความบรอดแคสต์ LINE OA
      • ยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE OA
      • วิธีลบโปรแกรมเสริมใน LINE OA
      • การตรวจสอบสิทธิ์ใน LINE OA และ LINE Developers
    • คำถามเกี่ยวกับ Facebook
      • วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Facebook page
      • ตั้งค่าเทมเพลตข้อความของ Facebook Ads
      • วิธียกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook page
    • คำถามเกี่ยวกับ Instagram
      • การตั้งค่า Instagram Professional Account
      • วิธียกเลิกการเชื่อมต่อ Instagram
    • คำถามเกี่ยวกับ AI Visual Product Search
    • คำถามเกี่ยวกับการชำระค่าบริการระบบ deeple
    • ความแตกต่างระหว่างบทบาท "เจ้าของร้าน" และ "แอดมิน"
    • เปิด-ปิดการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ต่าง ๆ
      • ระบบปฏิบัติการ macOs
      • ระบบปฏิบัติการ Windows 10
      • Google Chrome
    • เคลียร์แคชและคุกกี้เบราว์เซอร์
      • เคลียร์แคชและคุกกี้บน Microsoft Edge
      • เคลียร์แคชและคุกกี้บน Google chrome
  • เทคนิคการใช้งาน
    • การใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง
    • การใช้งานเว็บช้อปปิ้ง (In-chat Web Shopping)
    • การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick reply)
    • การสร้างลิงก์รูปภาพสินค้า
      • การสร้างลิงก์รูปภาพจาก Google Drive เพื่อนำเข้าข้อมูลสินค้าด้วยไฟล์
    • แอดมินกรอกราคาค่าส่ง
    • วิธีเปิดรายการสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางได้ไม่จำกัด
  • Release Notes
    • 🆕Release Notes Q1'2023
Powered by GitBook
On this page
  • คำถามทั่วไป
  • การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคาร
  • การใช้งาน deeple pay
  • คำถามทั่วไป
  • การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคาร
  • การใช้งาน deeple pay

Was this helpful?

  1. คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับ deeple pay

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน deeple pay (FAQ)

Previousเตรียมความพร้อมก่อนใช้งานจริงNextคำถามเกี่ยวกับ LINE OA

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

คำถามทั่วไป

การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคาร

การใช้งาน deeple pay

คำถามทั่วไป

1. deeple pay คืออะไร

ระบบรับชำระเงินออนไลน์ที่รองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง, เชื่อมต่อกับรายการสั่งซื้อของลูกค้าและยืนยันการชำระเงินให้อัตโนมัติ ซึ่งช่องทางการชำระเงินที่รองรับมีดังนี้

  • คิวอาร์โค้ด (QR code)

  • โมบายแบงก์กิ้ง (Mobile Banking)

  • บัตรเดบิต / เครดิต (Debit / Credit Card)

  • ทรูมันนี่วอลเล็ต (TrueMoney Wallet)

2. ข้อดีของ deeple pay มีอะไรบ้าง

  • ข้อมูลร้านค้าและลูกค้าปลอดภัยด้วยระบบ Secure payment ระดับมาตรฐานสากลจาก PCI DSS LEVEL 1

  • สะดวก รวดเร็ว ระบบจะยืนยันการชำระเงินให้อัตโนมัติ ลูกค้าไม่ต้องรอแอดมินตรวจสอบสลิป

  • เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จ ร้านค้าจะรับรู้ยอดเงินเข้าในระบบได้ทันที และเมื่อมีการถอนเงินออก ระบบจะแสดงรายการถอนเงินพร้อมอัปเดตยอดเงินคงเหลือให้อัตโนมัติ

3. มั่นใจได้อย่างไรว่า deeple pay ปลอดภัย

นอกจากเรื่องข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าและร้านค้าที่อยู่ภายใต้การดูแลความปลอดภัยของ PCI แล้ว ในกระบวนการถอนเงินจาก deeple pay นั้น ผู้ที่สามารถถอนเงินจากระบบได้จำเป็นต้องทำการระบุตัวตนและยืนยันข้อมูลบัญชีธนาคารกับเจ้าหน้าที่ deeple ก่อน เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ร้านค้าจึงจะดำเนินการถอนเงินจาก deeple pay ได้

การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคาร

1. เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบการยืนยันบัญชีธนาคารอย่างไรบ้าง

เพื่อป้องกันการแอบอ้างตัวตนในการทำธุรกรรมผ่านระบบ deeple Advanced AI Chatbot เจ้าหน้าที่ deeple จำเป็นต้องทำการตรวจสอบดังนี้

1.1 บัญชีธนาคาร - ชื่อบัญชีและเลขที่บัญชีต้องตรงกับข้อมูลในรูปสมุดบัญชีหรือเอกสารอื่น ๆ ที่แนบมา

1.2 ข้อมูลส่วนตัว รายละเอียดดังนี้

  • สำหรับบุคคลธรรมดา - ตรวจสอบข้อมูลในรูปบัตรประจำตัวประชาชน และข้อมูลส่วนตัวที่กรอกไว้ต้องตรงกัน

  • สำหรับนิติบุคคล - ตรวจสอบรูปหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล และข้อมูลส่วนตัวที่กรอกไว้ต้องตรงกัน

เงื่อนไขในการตรวจสอบมีดังนี้

หมายเหตุ การกรอกข้อมูลที่อยู่สำหรับบุคคลธรรมดาไม่จำเป็นต้องตรงกับในบัตรประจำตัวประชาชน

2. ไม่มีสมุดบัญชีธนาคาร ใช้เอกสารอะไรแทนได้บ้าง

2.1 บัญชีเงินฝากออมทรัพย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-saving Account / E-passbook)

2.2 สำหรับผู้ที่ใช้บัญชีกระแสรายวัน / บัญชีเดินสะพัด สามารถใช้เอกสารอื่น ๆ ที่ออกโดยธนาคารได้ ซึ่งเอกสารดังกล่าวจำเป็นต้องระบุชื่อเจ้าของบัญชีและเลขที่บัญชีชัดเจน (ชื่อเจ้าของบัญชีในเอกสารจำเป็นต้องตรงกับชื่อที่กรอกในข้อมูลส่วนตัว)

ตัวอย่างเอกสารที่ออกโดยธนาคารมีดังนี้

  • หนังสือรับรองการมีบัญชีเงินฝากหรือหนังสือรับรองการเปิดบัญชี

  • ใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน

  • รายการเดินบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน (Statement)

3. เอกสารที่ใช้ในการกรอกข้อมูลส่วนตัวมีอะไรบ้าง

  • กรณีบุคคลธรรมดา ใช้บัตรประจำตัวประชาชนที่ยังไม่หมดอายุ เห็นรูปใบหน้าและข้อมูลในบัตรชัดเจน

  • กรณีนิติบุคคล ใช้ใบจดทะเบียนการค้า, หนังสือรับรองนิติบุคคลหรือใบจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม

4. ทำไมผลการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ

5. หากการผลการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ ต้องดำเนินการอย่างไร

6. รออนุมัติจากเจ้าหน้าที่ภายในกี่วัน

ภายใน 24 ชั่วโมง

7. การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคารต้องทำทุกครั้งจะที่ถอนเงินหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องทำทุกครั้งที่ถอนเงิน ผู้ใช้งานจะต้องผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคารก็ต่อเมื่อ

  1. ครั้งแรกที่มีการถอนเงินจาก deeple pay

  2. มีการเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ผูกกับระบบ deeple

การใช้งาน deeple pay

1. ใครมีสิทธิ์เข้าถึงหน้าการจัดการ deeple pay ได้บ้าง

ผู้ที่มีบทบาทเป็น "เจ้าของ (Owner)" ในระบบ deeple เท่านั้น

2. สถานะการชำระเงินมีอะไรบ้าง

สถานะการชำระเงินขึ้นอยู่กับช่องทางการรับชำระเงินจากลูกค้า ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

ตารางสรุปสถานะการชำระเงินและเวลาในการถอนเงินจาก deeple pay (กรณีที่ทางร้านผ่านการยืนยันบัญชีธนาคารเรียบร้อยแล้ว)

ตัวอย่าง Settlement payment ของบัตรเดบิต / เครดิต

ระบบเริ่มสรุปยอดเงิน (settle) เวลา 20.00 น. และจะเปลี่ยนสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" โดยใช้ระยะเวลาขึ้นอยู่กับจำนวนรายการธุรกรรมที่เกิดขึ้นในร้านค้า

3. เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จแล้ว ร้านค้าจะรับรู้ยอดเงินเข้าได้อย่างไร

ระบบจะอัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อเป็นรอการจัดส่งโดยอัตโนมัติ และผู้ที่มีสถานะเป็น "แอดมิน" ในระบบสามารถดูสถานะการชำระเงินของลูกค้าแต่ละคนได้ในหน้ารายการสั่งซื้อหัวข้อ "การชำระเงิน"

สำหรับผู้ที่มีสถานะเป็น "เจ้าของร้าน" จะสามารถดูยอดเงินเข้าได้เหมือนกับแอดมิน นอกจากนี้ยังสามารถดูรายการยอดเงินเข้า-ออกทั้งหมดได้จากหน้ารายการธุรกรรมในเมนู deeple pay

4. สามารถถอนเงินได้ทันทีหรือไม่

สำหรับผู้ที่ถอนเงินจาก deeple pay เป็นครั้งแรกจำเป็นต้องผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคารก่อน และทางร้านจะรับรู้ยอดเงินสะสมที่สามารถถอนได้ก็ต่อเมื่อรายการสั่งซื้อมีสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" แล้วเท่านั้น หากทำรายการถอนเงินสำเร็จ ระบบจะโอนเงินเข้าบัญชีที่ผูกไว้โดยอัตโนมัติ

5. สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จแล้วได้หรือไม่ อย่างไร

6. สามารถทำเรื่องคืนเงินลูกค้า (Refund) ผ่าน deeple pay ได้หรือไม่

สำหรับรายการสั่งซื้อที่รับชำระด้วยช่องทางอื่น ทางร้านจำเป็นต้องโอนเงินคืนลูกค้าด้วยตนเอง

7. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay เป็นอย่างไร

1. ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (Transaction Fee)

ระบบจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินจากร้านค้าโดยคิดเป็น % (เปอร์เซ็นต์) จากยอดขายของแต่ละรายการสั่งซื้อ ซึ่งค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทช่องทางการรับชำระเงินและแพลนที่ทางร้านใช้บริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7 %)

2. ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน (Withdrawal Fee)

ค่าธรรมเนียมการถอนเงินครั้งละ 15 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%) เท่ากันทุกรายการและทุกแพลนที่ใช้บริการ

ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขจุดที่ผิดพลาดตามที่เจ้าหน้าที่ deeple แนบเหตุผลกลับมาในหน้ารายการธุรกรรม โดยดำเนินการใหม่อีกครั้งตามคู่มือ

สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อได้โดยทำตามคู่มือ ซึ่งสถานะรายการสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นยกเลิก (Void) แต่สถานะการชำระเงินใน deeple pay จะแสดงเป็นสำเร็จเสมอ

ร้านค้าสามารถดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าผ่านระบบ deeple ได้เฉพาะรายการสั่งซื้อที่รับชำระด้วยบัตรเดบิต/เครดิต และมีสถานะการชำระเงินเป็น "สำเร็จ" แล้วเท่านั้น โดยทำตามคู่มือ

สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

1. deeple pay คืออะไร
2. ข้อดีของ deeple pay มีอะไรบ้าง
3. มั่นใจได้อย่างไรว่า deeple pay ปลอดภัย
1. เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบการยืนยันบัญชีธนาคารอย่างไรบ้าง
2. ไม่มีสมุดบัญชีธนาคาร ใช้เอกสารอะไรแทนได้บ้าง
3. เอกสารที่ใช้ในการกรอกข้อมูลส่วนตัวมีอะไรบ้าง
4. ทำไมผลการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ
5. หากการยืนยันบัญชีธนาคารถูกปฏิเสธ ต้องดำเนินการอย่างไร
6. รออนุมัติจากเจ้าหน้าที่ภายในกี่วัน
7. การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคารต้องทำทุกครั้งจะที่ถอนเงินหรือไม่
1. ใครมีสิทธิ์เข้าถึงหน้าการจัดการ deeple pay ได้บ้าง
2. สถานะการชำระเงินมีอะไรบ้าง
3. เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จแล้ว ร้านค้าจะรับรู้ยอดเงินเข้าได้อย่างไร
4. สามารถถอนเงินได้ทันทีหรือไม่
5. สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จแล้วได้หรือไม่ อย่างไร
6. สามารถทำเรื่องคืนเงินลูกค้า (Refund) ผ่าน deeple pay ได้หรือไม่
7. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay เป็นอย่างไร
การผูกบัญชีธนาคารและการยืนยันบัญชีธนาคารใน deeple pay
การยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void order)
การคืนเงิน (Refund)
อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay