> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/tags.md). # การติดแท็กลูกค้า การติดแท็กลูกค้าเป็นการจัดประเภทแชทลูกค้าให้เป็นหมวดหมู่ ช่วยอำนวยความสะดวกในการค้นหาแชทลูกค้าที่เราต้องการได้ง่ายมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถนำไปใช้กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการบรอดแคสต์ผ่านระบบ deeple ได้อีกด้วย ซึ่งระบบ deeple มีแท็กอยู่ 2 ประเภท คือ แท็กที่มาจากระบบ (System tags) และแท็กที่ร้านค้าสร้างเอง (Custom tags) * [แท็กที่มาจากระบบ (System tags)](#system-tags) * [แท็กที่ร้านค้าสร้างเอง (Custom tags)](#custom-tags)

### System tags เป็นแท็กที่ระบบ deeple สร้างไว้เพื่อติดที่แชทของลูกค้าแต่ละคนโดยอัตโนมัติ ซึ่งระบบจะสังเกตจากพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า นับตั้งแต่มีการทักแชทเข้ามา, เลือกซื้อสินค้า จนจบขั้นตอนการซื้อสินค้ากับทางร้าน และหากลูกค้ามีการกลับมาซื้อซ้ำ ระบบก็จะมีแท็กอัตโนมัติติดไว้ เพื่อให้ร้านค้าสามารถนำข้อมูลไปทำกิจกรรมทางการตลาดต่อไปได้ ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FNhFhhVZLPkwzLfjb5HwM%2F2022-07-03_15-27-42.png?alt=media\&token=6d89c55e-fc9a-4832-a2bb-26b8f0f76d07) {% hint style="info" %} System tags ไม่สามารถแก้ไขหรือลบออกจากระบบได้ {% endhint %} ### Custom tags แท็กที่แอดมินสามารถสร้างขึ้นเอง เพื่อใช้ในการจัดหมวดหมู่แชทและให้บริการลูกค้าได้สะดวกมากขึ้น ซึ่งแอดมินสามารถค้นหาชื่อแท็กที่ตั้งค่าไว้ได้ตามที่ต้องการ โดยมีขั้นตอนการติดแท็กดังนี้ 1. เลือกแชทลูกค้าที่ต้องการติดแท็ก

2\. พิมพ์แท็กลูกค้าและกด Enter

3\. ตัวอย่างแท็กลูกค้า