> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/getstarted/connection/line-oa.md).

# การเชื่อมต่อ LINE OA

{% hint style="info" %}
**เงื่อนไขในการเชื่อมต่อ LINE Official Account (LINE OA) กับระบบ deeple มีดังนี้**

1. ริชเมนูใน LINE OA ของร้านจะถูกเปลี่ยนเป็นรูปแบบของระบบ deeple (สามารถปลี่ยนรูปแบบริชเมนูได้หลังจากเชื่อมต่อร้านค้ากับระบบเรียบร้อยแล้ว โดยทำตามคู่มือ[การตั้งค่า LINE rich menu](/advanced-setting/store-setting/theme/line-rich-menu.md)
2. บทสนทนาและแท็กต่าง ๆ (Tags) ใน LINE OA ช่วงก่อนเชื่อมต่อ จะไม่แสดงในระบบ deeple (คุณสามารถดาวน์โหลดประวัติการแชทกับลูกค้าย้อนหลังได้สูงสุด 1 ปี โดยเข้าไปที่ “การตั้งค่าแชท” ใน LINE OA เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลเก็บไว้ก่อนทำการเชื่อมต่อ)
3. แอดมินที่ดูแลระบบจำเป็นต้องตอบลูกค้าผ่านหน้าบทสนทนาในระบบ deeple เท่านั้น 
4. บทสนทนาที่ตอบลูกค้าผ่านระบบ deeple จะถูกบันทึกไว้ใน LINE OA เสมอ\
   แต่ในทางตรงกันข้าม หากมีการตอบลูกค้าผ่านแชทโหมดใน LINE OA บทสนทนาดังกล่าวจะไม่แสดงหรือถูกบันทึกไว้ในระบบ deeple ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ LINE กำหนด
   {% endhint %}

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=qpxgToSFAAE>" %}

{% hint style="success" %}
**Checklist ก่อนทำการเชื่อมต่อ LINE OA กับระบบ deeple**&#x20;

:white\_check\_mark: ร้านค้าที่เคยใช้งานแชทบอทเจ้าอื่นมาก่อน จำเป็นต้องล้างประวัติการเชื่อมต่อใน LINE OA ของร้านค้า  โดยทำตามคู่มือ[วิธีลบโปรแกรมเสริมใน LINE OA](/faq/line-oa/delete_extension.md)&#x20;

:white\_check\_mark: User ที่ใช้ในการ Login เว็บไซต์ของ LINE OA และ LINE Developers <mark style="color:red;">จะต้องมีสิทธิ์ "แอดมิน" ทั้ง 2 เว็บไซต์เท่านั้น</mark>  เนื่องจากสิทธิ์ของแอดมินฝั่ง LINE OA และ LINE Developers ไม่ได้ลิงก์หากัน หากเป็นแอดมินที่ LINE OA แต่ไม่ได้เป็นแอดมินที่ LINE Developers ก็จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ สามารถดูขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ได้ [ที่นี่](/faq/line-oa/line-oa-line-developers.md)
{% endhint %}

#### ขั้นตอนการเชื่อม LINE OA กับระบบ deeple

1. คลิกเมนู “ตั้งค่าร้าน“

![](/files/ta5vWN6CimBpLWXXPu8D)

2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “การเชื่อมต่อ“

![](/files/d3wEyQnOxAHITa59vkAl)

3\. คลิก “เชื่อมต่อ LINE OA “&#x20;

![](/files/Je84j9Q8BydLG0bHxnAl)

4\. ระบบจะแสดงหน้าจอเพื่อกรอกข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ LINE OA ซึ่งประกอบด้วย

* Channel ID&#x20;
* Channel secret
* Channel access token

> *ข้อมูลที่ใช้เชื่อมต่อ สามารถนำมาจากบัญชี LINE OA ของร้านค้า ซึ่งจะอธิบายในขั้นตอนถัดไป*

![](/files/V1Irb6loOht7QE2kTH3z)

5\. เข้าสู่ระบบของบัญชี LINE OA โดยคลิกลิงก์ <https://manager.line.biz/>

![](/files/bfJUkEmGqCNMEmgzf6NB)

6\. คลิกบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ

![](/files/s7cxqUi3D5nJLwmrPrbv)

7\. คลิก “ตั้งค่า“&#x20;

![](/files/Z0015i31kAxjumKyWTNZ)

8\. คลิกเมนู “Messaging API“

{% hint style="info" %}
เมื่อคลิกเมนู "Messeging API" เรียบร้อยแล้ว สำหรับร้านที่เคยสมัครบัญชี LINE OA ในเว็บไซต์ <https://developers.line.biz/en/> ไว้ ให้ข้ามขั้นตอนไปที่ข้อ 13
{% endhint %}

![](/files/Y3DzyRCueY4eqXE8Fata)

9\. คลิก "ใช้ Messaging API

![](/files/16MgHmkYrKbvjmkkqfAJ)

10\. กรอกชื่อโพรไวเดอร์ จากนั้นคลิก "ยอมรับ"

{% hint style="info" %}
ชื่อโพรไวเดอร์ สามารถกำหนดเป็นชื่อบริษัทหรือชื่อกลุ่ม เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถจำแนกได้ว่าบัญชี LINE OA ดังกล่าวจะอยู่ในบริษัทใดหรือกลุ่มใด
{% endhint %}

![](/files/z848F5ba0iVIFMsariJ9)

11\. กรอกลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดการใช้บริการ (ไม่บังคับ)

&#x20;   จากนั้นคลิก “ตกลง“

![](/files/79gpjvwuVawHMulKKKEC)

12\. คลิก "ตกลง" เพื่อยอมรับการใช้ Messenging API

![](/files/6tf9nOVXByaPMBmgMWCF)

13\. คลิก “คัดลอก” **แชนแนล ID** ไปใส่ในช่อง Channel ID ที่หน้าการเชื่อมต่อของระบบ deeple

&#x20;     คลิก “คัดลอก“ **ความลับแชนแนล** ไปใส่ในช่อง Channel secret ที่หน้าการเชื่อมต่อของระบบ deeple

{% hint style="danger" %}
หัวข้อ **"ลิงก์ Webhook"** : ไม่แนะนำให้แก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อความใด ๆ ลงในช่องว่าง เนื่องจากระบบจะสร้างลิงก์มาใส่ให้อัตโนมัติ หลังจากทำการเชื่อมต่อสำเร็จ
{% endhint %}

![](/files/qsGZz7AepYMD1Dvy0e0l)

![](/files/AGnxkr9FWdMdrVoIgwMW)

14\. คลิก "LINE Developer"

![](/files/8LQ7PNnj8hNN9YuDtBps)

15\. คลิก "Messaging API"

![ ](/files/STYiToJKFxFR2OsLuA8F)

{% hint style="info" %}
สำหรับผู้ที่สร้างบัญชี LINE OA ด้วย **LINE Login** จะไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบ deeple ได้ ดังนั้นจำเป็นต้องติดต่อทางเจ้าหน้าที่ LINE Customer Support ผ่านทาง <https://contact-cc.line.me/th/> โดยให้เหตุผลว่า *"เจ้าของบัญชีจะทำการเชื่อมต่อ LINE OA กับแชทบอทจึงรบกวนย้ายบัญชีจาก LINE Login มาไว้ที่ Messaging API"* \
\
จากนั้นเจ้าหน้าที่ LINE Customer Support จะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับผู้ติดต่อและดำเนินการย้ายบัญชีให้ภายใน 7 วันทำการ
{% endhint %}

16\. คลิก “Start now”

![](/files/vf5UzosHWrJSvelHbma7)

17\. เลือกโพรไวเดอร์ (Provider) ที่สร้างไว้

![](/files/ETSEZgzpLlLM6vU1MFzZ)

18\. เลือก LlNE OA ของร้านค้าที่ต้องการเชื่อมต่อ

![](/files/DuosH0nAYlwuSTX39uI5)

19\. คลิก “Messaging API“ จากนั้นเลื่อนหน้าจอลงด้านล่างสุด

![](/files/NJ0nWAA4zPf8vYOv9zf5)

20\. คลิก “Issue“ ที่หัวข้อ Channel access token

![](/files/xK3vum8uQlifloF66kLi)

21\. คลิก "คัดลอก"&#x20;

![](/files/XyqlWb1gUi0WFO7Uzg4D)

22\. นำข้อมูลที่คัดลอกไปวางในหัวข้อ Channel access token ของระบบ deeple&#x20;

23\. คลิก "เชื่อมต่อ"

![ ](/files/sqTDXYmi9VoVd1HAYtN7)

24\. ระบบจะแสดงหน้าจอว่าได้ทำการเชื่อมต่อ LINE OA เรียบร้อยแล้ว

<figure><img src="/files/ku2KwbtDiWD1n7yfkXnK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

25\. กลับไปที่หน้า LINE OA (<https://manager.line.biz/>) อีกครั้ง

&#x20;     คลิกเมนู “ตั้งค่าการตอบกลับ“ และทำการตั้งค่าการตอบกลับดังนี้

* **แชท** = "ปิด" (ไม่บังคับ) แต่แอดมินจำเป็นต้องตอบลูกค้าจากเมนู 'บทสนทนา' ในระบบ deeple เท่านั้น
* **ข้อความทักทายเพื่อนใหม่** = "ปิด" (สามารถเลือกเปิดไว้ได้ กรณีที่ทางร้านต้องการใช้ข้อความต้อนรับจาก LINE ควบคู่กับข้อความต้อนรับที่สร้างไว้ในระบบ deeple)
* **Webhook** = "เปิด" เพื่อให้ข้อมูลจากระบบ deeple เชื่อมต่อกับ LINE OA ได้อย่างสมบูรณ์
* **ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ** = "ปิด" เพื่อให้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติไม่ทำงานแทรกการตอบของ AI Chatbot

![](/files/w0Wt0WjEDFpFPi2GkHvt)

26\. กลับไปที่หน้า LINE Developers ที่เปิดค้างไว้ ([https://developers.line.biz/](https://developers.line.biz/en/))

&#x20;     และเปิดใช้งาน "Webhook redelivery"

![](/files/DkIQJq8toAHiYYNyKL3X)

27\. คลิก :white\_check\_mark: เพื่อยอมรับเงื่อนไขการเปิดใช้งาน Webhook redelivery

28\. คลิก "Enable Webhook redelivery"

![](/files/l73Fs8QGKvTXKavVFP77)

29\. หน้าเว็บไซต์จะอัปเดตการเปิดใช้งาน "Webhook redelivery" โดยอัตโนมัติ

{% hint style="info" %}
แนะนำให้เปิดใช้งาน "Webhook redelivery" ไว้ เพื่อป้องกันปัญหาข้อความของลูกค้าตกหล่นระหว่างถูกส่งมาที่ระบบ deeple
{% endhint %}

![](/files/qyOUkHUuXpsish8IlVcD)

30\. จากนั้นให้แอดมินทดลองแชทและซื้อสินค้าผ่าน LINE เพื่อทดสอบการทำงานของระบบต่อไป

{% hint style="warning" %}
เมื่อเชื่อมต่อ LINE OA กับระบบ deeple เรียบร้อยแล้ว แอดมินจำเป็นต้องตอบลูกค้าผ่านเมนู 'บทสนทนา' ของระบบ deeple เท่านั้น&#x20;

ไม่แนะนำให้ตอบลูกค้าผ่าน LINE OA เพราะจะทำให้มองไม่เห็นข้อความของแอดมินในระบบ deeple
{% endhint %}

## บทความที่เกี่ยวข้อง

{% content-ref url="/pages/wWXUdqOwX2kHBRnMGRH4" %}
[การตอบแชทลูกค้า](/store-management/chat/response.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/fa8eVY4zGlfUbIfu7M67" %}
[คำถามเกี่ยวกับ LINE OA](/faq/line-oa.md)
{% endcontent-ref %}