deeple Tutorials
  • เริ่มต้นการใช้งาน
    • การสร้างบัญชีผู้ใช้งาน
    • การสร้างร้านค้า
    • การตั้งค่าสินค้า
      • การเพิ่มเมนู/หมวดหมู่สินค้า
      • การเพิ่มรายการสินค้า
      • การนำเข้าสินค้าด้วยไฟล์ .CSV หรือ .XLSX
      • การตั้งค่าสินค้าดิจิทัล
        • โค้ด-สร้างโดยระบบ
        • Deeplink/ลิงก์/ข้อความ
        • โค้ด - นำเข้าด้วยตัวเองผ่านไฟล์ .CSV / .XLSX
    • การตั้งค่าการจัดส่ง
      • การตั้งค่าการจัดส่งเฉพาะเก็บเงินปลายทาง
      • เวลาทำการจัดส่ง
    • การตั้งค่าบอท
      • การตั้งค่าโหมดการตอบแชท
      • แนะนำการใช้งานโหมดการตอบแชท
      • เพศของบอทและตั้งค่าบอทขั้นสูง
      • รูปแบบการเลือกซื้อสินค้า
      • ข้อความต้อนรับ
    • การตั้งค่าการชำระเงิน
      • deeple pay
      • โอนเงินผ่านธนาคาร
      • ชำระเงินปลายทาง
    • การเชื่อมต่อแชทแพลตฟอร์ม
      • การเชื่อมต่อ Facebook page
      • การเชื่อมต่อ LINE OA
      • การเชื่อมต่อ Instagram
  • การตั้งค่าขั้นสูง
    • ตั้งค่าร้านค้า
      • ข้อมูลร้านค้า
      • สาขา
      • จัดการธีมร้านค้า
        • ตั้งค่าธีมร้านค้า
        • ตั้งค่า LINE rich menu
        • ตั้งค่า Facebook persistent menu
        • ตั้งค่า Instagram persistent menu
      • ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ
      • ภาษีมูลค่าเพิ่ม
      • สมาชิก
    • ชื่อย่อ ชื่อเล่น
    • ตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง
      • ตัวอย่างการตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง
    • AI Up-selling
    • คีย์ลัดการตอบ
    • ข้อความตอบกลับ
    • เครื่องมือการตลาด
      • แคมเปญ
      • โปรโมชัน
        • ตัวอย่างการตั้งค่าโปรโมชัน
        • ประเภทโปรโมชันบนระบบ deeple
        • การคัดลอกโปรโมชัน
        • การตั้งค่าสินค้าฟรีเพื่อจัดโปรโมชัน
      • ตอบกลับโพสต์ (Comment to Chat)
      • ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
        • การจัดการเฟซบุ๊กไลฟ์
        • การใช้งานฟีเจอร์การตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
      • บรอดแคสต์ LINE OA
      • บรอดแคสต์ Facebook
      • สินค้าขายดี
  • การจัดการร้านค้า
    • บทสนทนา
      • ค้นหาแชทลูกค้า
      • การตอบแชทลูกค้า
      • การติดแท็กลูกค้า
      • การบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมในแชท
      • ปุ่มลัดการปรับแต่งข้อความของบอท
      • แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า
      • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า
        • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีจัดส่งถึงบ้าน)
        • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีรับสินค้าที่ร้าน)
      • ปิดบอทชั่วคราว
      • ปิดบอทถาวร
    • จัดการรายการสั่งซื้อ
      • การแก้ไขรายการสั่งซื้อ
      • การเปิดออเดอร์ออฟไลน์
      • การให้ส่วนลดโดยแอดมิน
      • การคืนเงิน (Refund)
      • ยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void)
      • การส่งสินค้าดิจิทัลให้ลูกค้าซ้ำ
    • จัดการข้อมูลสินค้า & คลังสินค้า
      • แก้ไขตัวเลือกสินค้า (SKU)
      • ลบสินค้า
      • ปรับจำนวนสินค้า
        • ปรับจำนวนสินค้าทีละรายการ
        • ปรับจำนวนสินค้าด้วยไฟล์
      • สินค้าไฮไลท์
      • การจัดการสินค้าดิจิทัล
    • จัดการการส่งสินค้า
      • พิมพ์ใบนำส่งสินค้า
      • แจ้งหมายเลขพัสดุ
        • แจ้งหมายเลขพัสดุทีละรายการ
        • แจ้งหมายเลขพัสดุด้วยไฟล์
    • จัดการรายการธุรกรรมใน deeple pay
      • การตรวจสอบยอดเงินและนำออกข้อมูลรายการธุรกรรม
      • การผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคาร
      • การถอนเงินจาก deeple pay
      • อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay
    • ภาพรวมรายงานการขาย
      • รายงานการขาย
      • รายงานลูกค้า
    • ตั้งค่าการแจ้งเตือน
      • แจ้งเตือนประเภทการชำระเงิน
      • แจ้งเตือนประเภทรายการสั่งซื้อ
      • แจ้งเตือนประเภทแชท
  • การเชื่อมต่อระบบอื่น ๆ
    • เชื่อมต่อระบบ Shippop
      • จัดการข้อมูลการจัดส่ง
      • ยกเลิกการนำส่งสินค้า
    • เชื่อมต่อระบบ Zort out
      • การเชื่อมต่อระบบ Zort
      • การตั้งค่าข้อมูลสินค้าใน Zort
        • การเพิ่มคลังสินค้า
        • การเพิ่มหมวดหมู่
        • การเพิ่มสินค้า
        • การจัดการข้อมูลสินค้า
      • การจัดการรายการสั่งซื้อระหว่าง Zort กับระบบ deeple
        • ชำระเงินปลายทาง (Cash on delivery)
        • ชำระเงินเต็มจำนวน
        • ตรวจสอบรายการสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
      • การแจ้งหมายเลขพัสดุระหว่างระบบ deeple กับ Zort
        • แจ้งหมายเลขพัสดุผ่านระบบ deeple
        • แจ้งหมายเลขพัสดุผ่านระบบ Zort
  • แพ็กเกจ & การใช้งาน
    • การชำระค่าบริการ
      • การชำระค่าบริการรายเดือน
    • การซื้อฟีเจอร์เสริม
    • การอัปเกรดแพลนการใช้งาน
  • คำถามที่พบบ่อย
    • ภาพรวมการตั้งค่าร้านค้า
    • เตรียมความพร้อมก่อนใช้งานจริง
    • คำถามเกี่ยวกับ deeple pay
    • คำถามเกี่ยวกับ LINE OA
      • บอทไม่ตอบแชท LINE OA
      • เปิดใช้งาน Webhook redelivery ใน LINE Developers
      • แนะนำการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA
      • เพิ่มลิมิตข้อความบรอดแคสต์ LINE OA
      • ยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE OA
      • วิธีลบโปรแกรมเสริมใน LINE OA
      • การตรวจสอบสิทธิ์ใน LINE OA และ LINE Developers
    • คำถามเกี่ยวกับ Facebook
      • วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Facebook page
      • ตั้งค่าเทมเพลตข้อความของ Facebook Ads
      • วิธียกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook page
    • คำถามเกี่ยวกับ Instagram
      • การตั้งค่า Instagram Professional Account
      • วิธียกเลิกการเชื่อมต่อ Instagram
    • คำถามเกี่ยวกับ AI Visual Product Search
    • คำถามเกี่ยวกับการชำระค่าบริการระบบ deeple
    • ความแตกต่างระหว่างบทบาท "เจ้าของร้าน" และ "แอดมิน"
    • เปิด-ปิดการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ต่าง ๆ
      • ระบบปฏิบัติการ macOs
      • ระบบปฏิบัติการ Windows 10
      • Google Chrome
    • เคลียร์แคชและคุกกี้เบราว์เซอร์
      • เคลียร์แคชและคุกกี้บน Microsoft Edge
      • เคลียร์แคชและคุกกี้บน Google chrome
  • เทคนิคการใช้งาน
    • การใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง
    • การใช้งานเว็บช้อปปิ้ง (In-chat Web Shopping)
    • การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick reply)
    • การสร้างลิงก์รูปภาพสินค้า
      • การสร้างลิงก์รูปภาพจาก Google Drive เพื่อนำเข้าข้อมูลสินค้าด้วยไฟล์
    • แอดมินกรอกราคาค่าส่ง
    • วิธีเปิดรายการสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางได้ไม่จำกัด
  • Release Notes
    • 🆕Release Notes Q1'2023
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. เริ่มต้นการใช้งาน
  2. การเชื่อมต่อแชทแพลตฟอร์ม

การเชื่อมต่อ LINE OA

Previousการเชื่อมต่อ Facebook pageNextการเชื่อมต่อ Instagram

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

เงื่อนไขในการเชื่อมต่อ LINE Official Account (LINE OA) กับระบบ deeple มีดังนี้

  1. ริชเมนูใน LINE OA ของร้านจะถูกเปลี่ยนเป็นรูปแบบของระบบ deeple (สามารถปลี่ยนรูปแบบริชเมนูได้หลังจากเชื่อมต่อร้านค้ากับระบบเรียบร้อยแล้ว โดยทำตามคู่มือ

  2. บทสนทนาและแท็กต่าง ๆ (Tags) ใน LINE OA ช่วงก่อนเชื่อมต่อ จะไม่แสดงในระบบ deeple (คุณสามารถดาวน์โหลดประวัติการแชทกับลูกค้าย้อนหลังได้สูงสุด 1 ปี โดยเข้าไปที่ “การตั้งค่าแชท” ใน LINE OA เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลเก็บไว้ก่อนทำการเชื่อมต่อ)

  3. แอดมินที่ดูแลระบบจำเป็นต้องตอบลูกค้าผ่านหน้าบทสนทนาในระบบ deeple เท่านั้น

  4. บทสนทนาที่ตอบลูกค้าผ่านระบบ deeple จะถูกบันทึกไว้ใน LINE OA เสมอ แต่ในทางตรงกันข้าม หากมีการตอบลูกค้าผ่านแชทโหมดใน LINE OA บทสนทนาดังกล่าวจะไม่แสดงหรือถูกบันทึกไว้ในระบบ deeple ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ LINE กำหนด

Checklist ก่อนทำการเชื่อมต่อ LINE OA กับระบบ deeple

ขั้นตอนการเชื่อม LINE OA กับระบบ deeple

  1. คลิกเมนู “ตั้งค่าร้าน“

2. คลิกแท็บเมนูย่อย “การเชื่อมต่อ“

3. คลิก “เชื่อมต่อ LINE OA “

4. ระบบจะแสดงหน้าจอเพื่อกรอกข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ LINE OA ซึ่งประกอบด้วย

  • Channel ID

  • Channel secret

  • Channel access token

ข้อมูลที่ใช้เชื่อมต่อ สามารถนำมาจากบัญชี LINE OA ของร้านค้า ซึ่งจะอธิบายในขั้นตอนถัดไป

6. คลิกบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ

7. คลิก “ตั้งค่า“

8. คลิกเมนู “Messaging API“

9. คลิก "ใช้ Messaging API

10. กรอกชื่อโพรไวเดอร์ จากนั้นคลิก "ยอมรับ"

ชื่อโพรไวเดอร์ สามารถกำหนดเป็นชื่อบริษัทหรือชื่อกลุ่ม เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถจำแนกได้ว่าบัญชี LINE OA ดังกล่าวจะอยู่ในบริษัทใดหรือกลุ่มใด

11. กรอกลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดการใช้บริการ (ไม่บังคับ)

จากนั้นคลิก “ตกลง“

12. คลิก "ตกลง" เพื่อยอมรับการใช้ Messenging API

13. คลิก “คัดลอก” แชนแนล ID ไปใส่ในช่อง Channel ID ที่หน้าการเชื่อมต่อของระบบ deeple

คลิก “คัดลอก“ ความลับแชนแนล ไปใส่ในช่อง Channel secret ที่หน้าการเชื่อมต่อของระบบ deeple

หัวข้อ "ลิงก์ Webhook" : ไม่แนะนำให้แก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อความใด ๆ ลงในช่องว่าง เนื่องจากระบบจะสร้างลิงก์มาใส่ให้อัตโนมัติ หลังจากทำการเชื่อมต่อสำเร็จ

14. คลิก "LINE Developer"

15. คลิก "Messaging API"

16. คลิก “Start now”

17. เลือกโพรไวเดอร์ (Provider) ที่สร้างไว้

18. เลือก LlNE OA ของร้านค้าที่ต้องการเชื่อมต่อ

19. คลิก “Messaging API“ จากนั้นเลื่อนหน้าจอลงด้านล่างสุด

20. คลิก “Issue“ ที่หัวข้อ Channel access token

21. คลิก "คัดลอก"

22. นำข้อมูลที่คัดลอกไปวางในหัวข้อ Channel access token ของระบบ deeple

23. คลิก "เชื่อมต่อ"

24. ระบบจะแสดงหน้าจอว่าได้ทำการเชื่อมต่อ LINE OA เรียบร้อยแล้ว

คลิกเมนู “ตั้งค่าการตอบกลับ“ และทำการตั้งค่าการตอบกลับดังนี้

  • แชท = "ปิด" (ไม่บังคับ) แต่แอดมินจำเป็นต้องตอบลูกค้าจากเมนู 'บทสนทนา' ในระบบ deeple เท่านั้น

  • ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ = "ปิด" (สามารถเลือกเปิดไว้ได้ กรณีที่ทางร้านต้องการใช้ข้อความต้อนรับจาก LINE ควบคู่กับข้อความต้อนรับที่สร้างไว้ในระบบ deeple)

  • Webhook = "เปิด" เพื่อให้ข้อมูลจากระบบ deeple เชื่อมต่อกับ LINE OA ได้อย่างสมบูรณ์

  • ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ = "ปิด" เพื่อให้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติไม่ทำงานแทรกการตอบของ AI Chatbot

และเปิดใช้งาน "Webhook redelivery"

28. คลิก "Enable Webhook redelivery"

29. หน้าเว็บไซต์จะอัปเดตการเปิดใช้งาน "Webhook redelivery" โดยอัตโนมัติ

แนะนำให้เปิดใช้งาน "Webhook redelivery" ไว้ เพื่อป้องกันปัญหาข้อความของลูกค้าตกหล่นระหว่างถูกส่งมาที่ระบบ deeple

30. จากนั้นให้แอดมินทดลองแชทและซื้อสินค้าผ่าน LINE เพื่อทดสอบการทำงานของระบบต่อไป

เมื่อเชื่อมต่อ LINE OA กับระบบ deeple เรียบร้อยแล้ว แอดมินจำเป็นต้องตอบลูกค้าผ่านเมนู 'บทสนทนา' ของระบบ deeple เท่านั้น

ไม่แนะนำให้ตอบลูกค้าผ่าน LINE OA เพราะจะทำให้มองไม่เห็นข้อความของแอดมินในระบบ deeple

บทความที่เกี่ยวข้อง

ร้านค้าที่เคยใช้งานแชทบอทเจ้าอื่นมาก่อน จำเป็นต้องล้างประวัติการเชื่อมต่อใน LINE OA ของร้านค้า โดยทำตามคู่มือ

User ที่ใช้ในการ Login เว็บไซต์ของ LINE OA และ LINE Developers จะต้องมีสิทธิ์ "แอดมิน" ทั้ง 2 เว็บไซต์เท่านั้น เนื่องจากสิทธิ์ของแอดมินฝั่ง LINE OA และ LINE Developers ไม่ได้ลิงก์หากัน หากเป็นแอดมินที่ LINE OA แต่ไม่ได้เป็นแอดมินที่ LINE Developers ก็จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ สามารถดูขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ได้

5. เข้าสู่ระบบของบัญชี LINE OA โดยคลิกลิงก์

เมื่อคลิกเมนู "Messeging API" เรียบร้อยแล้ว สำหรับร้านที่เคยสมัครบัญชี LINE OA ในเว็บไซต์ ไว้ ให้ข้ามขั้นตอนไปที่ข้อ 13

สำหรับผู้ที่สร้างบัญชี LINE OA ด้วย LINE Login จะไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบ deeple ได้ ดังนั้นจำเป็นต้องติดต่อทางเจ้าหน้าที่ LINE Customer Support ผ่านทาง โดยให้เหตุผลว่า "เจ้าของบัญชีจะทำการเชื่อมต่อ LINE OA กับแชทบอทจึงรบกวนย้ายบัญชีจาก LINE Login มาไว้ที่ Messaging API" จากนั้นเจ้าหน้าที่ LINE Customer Support จะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับผู้ติดต่อและดำเนินการย้ายบัญชีให้ภายใน 7 วันทำการ

25. กลับไปที่หน้า LINE OA () อีกครั้ง

26. กลับไปที่หน้า LINE Developers ที่เปิดค้างไว้ ()

27. คลิก เพื่อยอมรับเงื่อนไขการเปิดใช้งาน Webhook redelivery

✅
✅
วิธีลบโปรแกรมเสริมใน LINE OA
✅
ที่นี่
https://manager.line.biz/
https://developers.line.biz/en/
https://contact-cc.line.me/th/
https://manager.line.biz/
https://developers.line.biz/
การตอบแชทลูกค้า
คำถามเกี่ยวกับ LINE OA
การตั้งค่า LINE rich menu