# การเชื่อมต่อ LINE OA {% hint style="info" %} **เงื่อนไขในการเชื่อมต่อ LINE Official Account (LINE OA) กับระบบ deeple มีดังนี้** 1. ริชเมนูใน LINE OA ของร้านจะถูกเปลี่ยนเป็นรูปแบบของระบบ deeple (สามารถปลี่ยนรูปแบบริชเมนูได้หลังจากเชื่อมต่อร้านค้ากับระบบเรียบร้อยแล้ว โดยทำตามคู่มือ[การตั้งค่า LINE rich menu](https://tutorials.deeple.ai/advanced-setting/store-setting/theme/line-rich-menu) 2. บทสนทนาและแท็กต่าง ๆ (Tags) ใน LINE OA ช่วงก่อนเชื่อมต่อ จะไม่แสดงในระบบ deeple (คุณสามารถดาวน์โหลดประวัติการแชทกับลูกค้าย้อนหลังได้สูงสุด 1 ปี โดยเข้าไปที่ “การตั้งค่าแชท” ใน LINE OA เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลเก็บไว้ก่อนทำการเชื่อมต่อ) 3. แอดมินที่ดูแลระบบจำเป็นต้องตอบลูกค้าผ่านหน้าบทสนทนาในระบบ deeple เท่านั้น 4. บทสนทนาที่ตอบลูกค้าผ่านระบบ deeple จะถูกบันทึกไว้ใน LINE OA เสมอ\ แต่ในทางตรงกันข้าม หากมีการตอบลูกค้าผ่านแชทโหมดใน LINE OA บทสนทนาดังกล่าวจะไม่แสดงหรือถูกบันทึกไว้ในระบบ deeple ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ LINE กำหนด {% endhint %} {% embed url="" %} {% hint style="success" %} **Checklist ก่อนทำการเชื่อมต่อ LINE OA กับระบบ deeple** :white\_check\_mark: ร้านค้าที่เคยใช้งานแชทบอทเจ้าอื่นมาก่อน จำเป็นต้องล้างประวัติการเชื่อมต่อใน LINE OA ของร้านค้า โดยทำตามคู่มือ[วิธีลบโปรแกรมเสริมใน LINE OA](https://tutorials.deeple.ai/faq/line-oa/delete_extension) :white\_check\_mark: User ที่ใช้ในการ Login เว็บไซต์ของ LINE OA และ LINE Developers จะต้องมีสิทธิ์ "แอดมิน" ทั้ง 2 เว็บไซต์เท่านั้น เนื่องจากสิทธิ์ของแอดมินฝั่ง LINE OA และ LINE Developers ไม่ได้ลิงก์หากัน หากเป็นแอดมินที่ LINE OA แต่ไม่ได้เป็นแอดมินที่ LINE Developers ก็จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ สามารถดูขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ได้ [ที่นี่](https://tutorials.deeple.ai/faq/line-oa/line-oa-line-developers) {% endhint %} #### ขั้นตอนการเชื่อม LINE OA กับระบบ deeple 1. คลิกเมนู “ตั้งค่าร้าน“ ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FG29GOYZkUSt1pcNZtt7L%2F2022-04-15_17-37-36.png?alt=media\&token=4513c4fd-1e08-48e8-af49-684fbd15c1fb) 2\. คลิกแท็บเมนูย่อย “การเชื่อมต่อ“ ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FGnovIm1fz0mqB8e2SoQv%2F2022-04-15_17-41-26.png?alt=media\&token=c5278a43-b8da-4d7a-b8d4-6533348c2d60) 3\. คลิก “เชื่อมต่อ LINE OA “ ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FxX16k8rcKg0MlwRzsByW%2F2022-09-29_10-56-43.png?alt=media\&token=d138bcd5-888a-458b-b6e6-b92b1cb5b1c5) 4\. ระบบจะแสดงหน้าจอเพื่อกรอกข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ LINE OA ซึ่งประกอบด้วย * Channel ID * Channel secret * Channel access token > *ข้อมูลที่ใช้เชื่อมต่อ สามารถนำมาจากบัญชี LINE OA ของร้านค้า ซึ่งจะอธิบายในขั้นตอนถัดไป* ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FTVwCutVIwqearWfPJ9dF%2F2022-09-29_11-10-40.png?alt=media\&token=fb4fadbc-a0b3-4f98-b491-c995a6151f56) 5\. เข้าสู่ระบบของบัญชี LINE OA โดยคลิกลิงก์ ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FfjrNR7nfHDASJYG4AOwi%2F2022-04-15_17-52-23.png?alt=media\&token=b3c1f12d-60a1-482a-a836-40ee599b7972) 6\. คลิกบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fk2yMknea9jxqjT3QL5wq%2F2022-04-15_18-26-26.png?alt=media\&token=b346b6e3-15f5-4833-9a2a-edfc44ce21a8) 7\. คลิก “ตั้งค่า“ ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FzwZVwapkAGY8PB5C1qvE%2F2022-04-15_18-28-33.png?alt=media\&token=83d568e9-173f-46bc-9573-60471f8703be) 8\. คลิกเมนู “Messaging API“ {% hint style="info" %} เมื่อคลิกเมนู "Messeging API" เรียบร้อยแล้ว สำหรับร้านที่เคยสมัครบัญชี LINE OA ในเว็บไซต์ ไว้ ให้ข้ามขั้นตอนไปที่ข้อ 13 {% endhint %} ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FtFcXLSmnjGp8WtxQeuYB%2F2022-04-15_18-14-14.png?alt=media\&token=d9395e08-f7fe-4308-96ab-9b7b910814d1) 9\. คลิก "ใช้ Messaging API ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FskfeRnvLHpLyyxHj5LwL%2F2022-04-15_18-32-07.png?alt=media\&token=5770090e-7779-4e9c-bc5d-aac437cbb1e9) 10\. กรอกชื่อโพรไวเดอร์ จากนั้นคลิก "ยอมรับ" {% hint style="info" %} ชื่อโพรไวเดอร์ สามารถกำหนดเป็นชื่อบริษัทหรือชื่อกลุ่ม เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถจำแนกได้ว่าบัญชี LINE OA ดังกล่าวจะอยู่ในบริษัทใดหรือกลุ่มใด {% endhint %} ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F1K5I25ww7WNp5Mby4LEG%2F2022-04-15_18-47-07.png?alt=media\&token=5db70d94-763d-4364-8b99-3f1e6c8e9278) 11\. กรอกลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดการใช้บริการ (ไม่บังคับ) จากนั้นคลิก “ตกลง“ ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FcQwwyp3CLmvIrL8pdAeS%2F2022-04-15_18-51-44.png?alt=media\&token=7f1857ec-2c8e-4399-8546-4f9aa1a9588d) 12\. คลิก "ตกลง" เพื่อยอมรับการใช้ Messenging API ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FM94Az8sCwc5GpdsySE7U%2F2022-04-15_18-57-43.png?alt=media\&token=9d0bba8b-3a06-44b3-879a-556f065698d0) 13\. คลิก “คัดลอก” **แชนแนล ID** ไปใส่ในช่อง Channel ID ที่หน้าการเชื่อมต่อของระบบ deeple คลิก “คัดลอก“ **ความลับแชนแนล** ไปใส่ในช่อง Channel secret ที่หน้าการเชื่อมต่อของระบบ deeple {% hint style="danger" %} หัวข้อ **"ลิงก์ Webhook"** : ไม่แนะนำให้แก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อความใด ๆ ลงในช่องว่าง เนื่องจากระบบจะสร้างลิงก์มาใส่ให้อัตโนมัติ หลังจากทำการเชื่อมต่อสำเร็จ {% endhint %} ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F5FYgX8SeWt8AdPwMQTwk%2F2022-09-26_18-51-38.png?alt=media\&token=9c3ed5f1-9896-4c59-bb93-2bbe31460de3) ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FQ2DiWdBVl1D4pocH7Tyk%2F2022-09-29_11-10-40.png?alt=media\&token=32b5bdb0-5b2d-433b-a333-62c606151c0c) 14\. คลิก "LINE Developer" ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FFamz3jf66aqXvSEbWfNi%2F2022-04-15_19-00-06%20copy.png?alt=media\&token=915058f4-0670-4e1c-9146-0bf76936e3ca) 15\. คลิก "Messaging API" ![ ](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FnWeILcAHdQxmDafnPOOT%2F2022-04-15_19-09-29.png?alt=media\&token=caf1ab11-6963-4391-a931-a7b0cc8064b3) {% hint style="info" %} สำหรับผู้ที่สร้างบัญชี LINE OA ด้วย **LINE Login** จะไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบ deeple ได้ ดังนั้นจำเป็นต้องติดต่อทางเจ้าหน้าที่ LINE Customer Support ผ่านทาง โดยให้เหตุผลว่า *"เจ้าของบัญชีจะทำการเชื่อมต่อ LINE OA กับแชทบอทจึงรบกวนย้ายบัญชีจาก LINE Login มาไว้ที่ Messaging API"* \ \ จากนั้นเจ้าหน้าที่ LINE Customer Support จะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับผู้ติดต่อและดำเนินการย้ายบัญชีให้ภายใน 7 วันทำการ {% endhint %} 16\. คลิก “Start now” ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fp4uc6te7k1oFIaBmhbPW%2F2022-04-15_19-13-23.png?alt=media\&token=43e8a870-b1a5-45ab-979d-78b2e162ce20) 17\. เลือกโพรไวเดอร์ (Provider) ที่สร้างไว้ ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F7zAzQnqIGllSgV544HVD%2F2022-04-15_19-17-15.png?alt=media\&token=02ad184f-5dd0-42de-8fb5-fef2dc15aebe) 18\. เลือก LlNE OA ของร้านค้าที่ต้องการเชื่อมต่อ ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FGNZqSuu0N8ot3zV8Wgck%2F2022-04-15_19-19-40.png?alt=media\&token=fcd81cd0-38e5-4efe-b49f-5a392fb60bf3) 19\. คลิก “Messaging API“ จากนั้นเลื่อนหน้าจอลงด้านล่างสุด ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FlWcXndp25EbLrgWH71Tg%2F2022-04-15_19-22-06.png?alt=media\&token=f11f987c-0f9b-497f-9843-d4ad6c171178) 20\. คลิก “Issue“ ที่หัวข้อ Channel access token ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FIHx9iyXtp2daCtVQXC3R%2F2022-04-15_19-26-25.png?alt=media\&token=efb83744-2896-43b0-ae16-57ada92572c5) 21\. คลิก "คัดลอก" ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FtsZdJ34qHGJ7f9gyt8RK%2F2022-04-15_19-34-38.png?alt=media\&token=28f43e97-6114-462a-92c3-c1a9472ee472) 22\. นำข้อมูลที่คัดลอกไปวางในหัวข้อ Channel access token ของระบบ deeple 23\. คลิก "เชื่อมต่อ" ![ ](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FCUiRqbtyCpzg1OqNHIqV%2F2022-09-29_13-14-02.png?alt=media\&token=15e205ba-928d-4f24-a62e-de3629b08917) 24\. ระบบจะแสดงหน้าจอว่าได้ทำการเชื่อมต่อ LINE OA เรียบร้อยแล้ว
25\. กลับไปที่หน้า LINE OA () อีกครั้ง คลิกเมนู “ตั้งค่าการตอบกลับ“ และทำการตั้งค่าการตอบกลับดังนี้ * **แชท** = "ปิด" (ไม่บังคับ) แต่แอดมินจำเป็นต้องตอบลูกค้าจากเมนู 'บทสนทนา' ในระบบ deeple เท่านั้น * **ข้อความทักทายเพื่อนใหม่** = "ปิด" (สามารถเลือกเปิดไว้ได้ กรณีที่ทางร้านต้องการใช้ข้อความต้อนรับจาก LINE ควบคู่กับข้อความต้อนรับที่สร้างไว้ในระบบ deeple) * **Webhook** = "เปิด" เพื่อให้ข้อมูลจากระบบ deeple เชื่อมต่อกับ LINE OA ได้อย่างสมบูรณ์ * **ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ** = "ปิด" เพื่อให้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติไม่ทำงานแทรกการตอบของ AI Chatbot ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fbaut55MzxzX8Mo6uKNqi%2F2022-12-12_16-00-05.png?alt=media\&token=79ba993c-eb8e-45a7-af1c-e2a442017736) 26\. กลับไปที่หน้า LINE Developers ที่เปิดค้างไว้ ([https://developers.line.biz/](https://developers.line.biz/en/)) และเปิดใช้งาน "Webhook redelivery" ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FufegMT00UhpDpByNI9D9%2F2022-09-29_13-23-26.png?alt=media\&token=e0230b59-c560-4d86-9eb8-3459302e2b7e) 27\. คลิก :white\_check\_mark: เพื่อยอมรับเงื่อนไขการเปิดใช้งาน Webhook redelivery 28\. คลิก "Enable Webhook redelivery" ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F3MiCkjA3r2CZ8v4gbVnu%2F2022-09-29_13-25-02.png?alt=media\&token=45a5bfab-1680-40c5-b46c-e1b2435c9eec) 29\. หน้าเว็บไซต์จะอัปเดตการเปิดใช้งาน "Webhook redelivery" โดยอัตโนมัติ {% hint style="info" %} แนะนำให้เปิดใช้งาน "Webhook redelivery" ไว้ เพื่อป้องกันปัญหาข้อความของลูกค้าตกหล่นระหว่างถูกส่งมาที่ระบบ deeple {% endhint %} ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fz2nTxiwYf9QBZcE6MgDX%2F2022-09-29_13-26-30.png?alt=media\&token=f18f14bd-7b4b-443d-9afb-da358541a7af) 30\. จากนั้นให้แอดมินทดลองแชทและซื้อสินค้าผ่าน LINE เพื่อทดสอบการทำงานของระบบต่อไป {% hint style="warning" %} เมื่อเชื่อมต่อ LINE OA กับระบบ deeple เรียบร้อยแล้ว แอดมินจำเป็นต้องตอบลูกค้าผ่านเมนู 'บทสนทนา' ของระบบ deeple เท่านั้น ไม่แนะนำให้ตอบลูกค้าผ่าน LINE OA เพราะจะทำให้มองไม่เห็นข้อความของแอดมินในระบบ deeple {% endhint %} ## บทความที่เกี่ยวข้อง {% content-ref url="../../store-management/chat/response" %} [response](https://tutorials.deeple.ai/store-management/chat/response) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="../../faq/line-oa" %} [line-oa](https://tutorials.deeple.ai/faq/line-oa) {% endcontent-ref %}