> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.deeple.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.deeple.ai/advanced-setting/store-setting/theme/facebook-persistent-menu.md).

# ตั้งค่า Facebook persistent menu

**Facebook persistent menu** คือ เมนูลัดที่แสดงใน Facebook Messenger มีลักษณะเป็นขีดซ้อนกัน 3 ขีดหรือที่เรียกกันว่าแฮมเบอร์เกอร์ไอคอน สามารถกำหนดได้สูงสุด 3 Action ซึ่ง Action ในที่นี้หมายถึงการกำหนดว่าทางร้านต้องการให้ระบบแสดงข้อมูลอะไรเมื่อลูกค้าคลิกเมนูต่าง ๆ ใน persistent menu โดยใส่ลิงก์หรือคีย์เวิร์ดที่มีการใช้งานบ่อย ๆ เพื่อในระหว่างการสนทนา ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=mEtlWesc88c>" %}

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> Facebook persistent menu

![](/files/mAoCaWwJWw75dnIaGB0B)

**การเข้าสู่หน้าตั้งค่า  Facebook persistent menu**

1\. คลิกเมนู “ตั้งค่าร้านค้า“

(สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](/files/SfPg1OvdQEdqkTGA6ezE) จะปรากฏแถบเมนู)&#x20;

![Desktop Version](/files/PLTwSzarOlWLDxp9pq6j) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/M4RRlEajLoQBXPj70ho1)

2\. คลิก “จัดการธีมร้านค้า“

3\. คลิก "สร้างใหม่"

![Desktop Version](/files/lPW0vMELuk8orEPA2yz9) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/ObsOxaPY35gYaXgPxCC1)

{% hint style="warning" %}
**หมายเหตุ**

&#x20;   1\. สามารถสร้าง Facebook persistent menu จัดเก็บไว้ในระบบได้สูงสุด 4 รูปแบบ เพื่อให้ทางร้านได้เลือกใช้งานตามความต้องการ

&#x20;   2\. การอัปเดต Persistent menu จะไม่แสดงผลใน Messenger โดยอัตโนมัติ เนื่องจากต้องใช้เวลาในการอัปเดตประมาณ 24 ชั่วโมง

&#x20;   ดังนั้น แนะนำให้ทางร้านตั้งค่าและเปิดใช้งาน persistent menu ล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดใช้งานจริงอย่างน้อย 1 วัน
{% endhint %}

4\. กรอกชื่อ Facebook persistent menu ซึ่งเป็นชื่อที่ใช้จัดการในระบบเท่านั้น ไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น

![Desktop Version](/files/S1d2WtslWt7Skyw3Gn1t) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/DOQIQ9QQg01vVrzU7NVZ)

5\. กำหนด Action ได้สูงสุด 3 Action โดยระบบมีประเภทของ Action ให้เลือก 3 ประเภทดังนี้

* ข้อความ
* ลิงก์
* ชุดข้อความของ Deeple

6\. สามารถคลิก “+ เพิ่ม action“ เมื่อต้องการเพิ่ม Action ต่อ ๆ ไปจนครบตามจำนวนที่กำหนด

![Desktop Version](/files/lBU4vzD743ICnZlpUmXI) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/CJw6BztV0djrRYH9cLZb)

**การกำหนด Action ของ Persistent menu**

{% tabs %}
{% tab title="ข้อความ" %}

1. เลือกประเภท “ข้อความ“&#x20;
2. พิมพ์ข้อความหรือคำสั้น ๆ เช่น *รีวิว, วิธีสั่งซื้อ, รอบการจัดส่งสินค้า* เป็นต้น

![Desktop Version](/files/CDeKXvEH0Xydq7WcZiga) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/5JAZC7SR7mri2hzNOreA)

3\. ไปตั้งค่าคำถาม-คำตอบสำหรับใส่ข้อมูลแจ้งลูกค้าไว้ที่เมนู “[ความรู้เฉพาะทาง](/advanced-setting/specialized-knowledge.md)“ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกันไปในแต่ละร้าน จึงต้องตั้งค่าความรู้เฉพาะทางให้ระบบสามารถนำข้อมูลไปตอบลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

{% hint style="info" %}
นอกจากนี้ สามารถใช้ข้อความที่ระบบจะให้ข้อมูลลูกค้าได้อัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าความรู้เฉพาะทางเพิ่มเติม เนื่องจากเป็นฐานข้อมูลที่อยู่ในระบบ deeple อยู่แล้ว เช่น *โปรโมชัน, ติดตามสถานะพัสดุ, หรือที่อยู่ร้าน* เป็นต้น
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="ลิงก์" %}

1. เลือกประเภท “ลิงก์“&#x20;
2. ใส่ลิงก์ URL ที่ต้องการให้ลูกค้าคลิก
3. ช่องรายละเอียด ใส่เป็นชื่อเว็บไซต์หรือชื่อเมนูที่ดึงดูดให้ลูกค้าคลิกได้

![Desktop Version](/files/4MaBG07WaxEZB5gDtgou) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/C8xRC3kZr80ax8IEyc8C)
{% endtab %}

{% tab title="ชุดข้อความของ Deeple" %}

1. เลือก "ชุดข้อความของ Deeple"&#x20;
2. เลือกข้อความที่เป็นค่าเริ่มต้นของระบบ deeple ได้ตามที่ต้องการ

![Desktop Version](/files/M99v8Wnm5grNpb1JdZtG) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/HGk7xkLBP1g3arG1lyk2)
{% endtab %}
{% endtabs %}

7\. สามารถคลิก “ปุ่มจัดลำดับเมนู“ เพื่อเรียงลำดับเมนูต่าง ๆ ได้ตามความต้องการ

![Desktop Version
](/files/Yuz0TSJ1JtwyXbGnkFsX) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/CGUQDqAZiey6YN0oy0W3)

8\. คลิก “บันทึก”

![Desktop Version](/files/SXjYG24JVuqQEnMMDnN2) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/lWu7XzRFyKArHQopEbvR)

9\. เลือกการเปิดใช้งาน Persistent menu โดยมีตัวเลือก 2 ตัวเลือกคือ "ไว้ทีหลัง“ และ "เปิดใช้งานทันที“ สามารถเลือกใช้ได้ตามที่ต้องการ

![Desktop Version](/files/stUTi0y7aWstCj1gyRNI) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/SAsC2pZDwZGtRHwXB25f)

10\. เมื่อเลือก “เปิดใช้งานทันที” ระบบจะยังไม่อัปเดต Persistent menu โดยอัตโนมัติ และอาจใช้เวลาในการอัปเดตประมาณ 24 ชั่วโมง&#x20;

{% hint style="warning" %}
แนะนำให้ตั้งค่าและเปิดใช้งาน persistent menu ล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดใช้งานจริงอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
{% endhint %}

11\. หากต้องการปิดการใช้งาน, แก้ไข หรือลบ Persistent menu ที่สร้างไว้ในระบบ สามารถคลิกสัญลักษณ์จุดสามจุดเพื่อเลือกคำสั่งได้ตามที่ต้องการ

![Desktop Version](/files/YdEOaTKlTBOOGWY9wkYm) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](/files/Afj6nXJGcFLE4u2iH1xO)

12\. เมื่อลูกค้าคลิก Persistent menu เมนูต่าง ๆ จะแสดงผลในหน้า Messenger ดังนี้

![](/files/V8OmnD8qDYzesM8S7yTA)

#### **ตัวอย่างการแสดงผลของ Action persistent menu ในแต่ละรูปแบบ**

{% tabs %}
{% tab title="ข้อความ" %}
เมื่อคลิกเมนูที่ตั้งค่าข้อความว่า “โปรโมชัน“ ระบบจะแสดงสินค้าที่จัดโปรโมชันให้ลูกค้าเลือกซื้อโดยอัตโนมัติ

![](/files/ZYazlV88ZKqSUIfq1xrX)
{% endtab %}

{% tab title="ลิงก์" %}
เมื่อคลิกเมนูที่ตั้งค่าเป็น “ลิงก์“ ระบบจะนำลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ที่กำหนดไว้โดยอัตโนมัติ

![](/files/1rElufVrAlCaqu16p4vn)
{% endtab %}

{% tab title="ชุดข้อความของ Deeple" %}
เมื่อคลิกที่ปุ่ม “ดูเมนูสินค้า“ ซึ่งเป็นชุดข้อความของ deeple ระบบจะแสดงเมนูสินค้าให้ลูกค้าเลือกโดยอัตโนมัติ

![](/files/b3qIPWouvtBEUYjXBZs0)
{% endtab %}
{% endtabs %}