# ตั้งค่า Facebook persistent menu

**Facebook persistent menu** คือ เมนูลัดที่แสดงใน Facebook Messenger มีลักษณะเป็นขีดซ้อนกัน 3 ขีดหรือที่เรียกกันว่าแฮมเบอร์เกอร์ไอคอน สามารถกำหนดได้สูงสุด 3 Action ซึ่ง Action ในที่นี้หมายถึงการกำหนดว่าทางร้านต้องการให้ระบบแสดงข้อมูลอะไรเมื่อลูกค้าคลิกเมนูต่าง ๆ ใน persistent menu โดยใส่ลิงก์หรือคีย์เวิร์ดที่มีการใช้งานบ่อย ๆ เพื่อในระหว่างการสนทนา ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=mEtlWesc88c>" %}

<mark style="color:blue;">ตัวอย่าง</mark> Facebook persistent menu

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fv5P22iKbvMgpckE1mKQf%2F2022-04-21_17-02-25.png?alt=media\&token=749befbf-76cb-45b2-8066-f3597e2bef10)

**การเข้าสู่หน้าตั้งค่า  Facebook persistent menu**

1\. คลิกเมนู “ตั้งค่าร้านค้า“

(สำหรับ Mobile Version ให้กดปุ่ม ![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FHTMhsWv5pwlpgB3otz2O%2FIMG_1944.jpg?alt=media\&token=3d590d09-168b-4a53-900a-764afeff0601) จะปรากฏแถบเมนู)&#x20;

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fhn03tOq5MTJCkMsYwvhM%2Fimage.png?alt=media\&token=9d7a397b-65e4-4d08-99c0-9626b91d785b) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FSDSaX2KfNP6dcxijj4Wz%2F1.jpg?alt=media\&token=7f3cd8d6-6339-4985-a551-71e4ef5c6496)

2\. คลิก “จัดการธีมร้านค้า“

3\. คลิก "สร้างใหม่"

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F5REUZ80ddGuA3icHPvr3%2F2022-04-21_17-14-27.png?alt=media\&token=46e18c12-eb55-42c1-8cd3-5edddebd7499) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F5GSCE8gG0enaUYKZXSnd%2F2.3.jpeg?alt=media\&token=bc3322ce-f98d-4cf2-b759-113a877b99c1)

{% hint style="warning" %}
**หมายเหตุ**

&#x20;   1\. สามารถสร้าง Facebook persistent menu จัดเก็บไว้ในระบบได้สูงสุด 4 รูปแบบ เพื่อให้ทางร้านได้เลือกใช้งานตามความต้องการ

&#x20;   2\. การอัปเดต Persistent menu จะไม่แสดงผลใน Messenger โดยอัตโนมัติ เนื่องจากต้องใช้เวลาในการอัปเดตประมาณ 24 ชั่วโมง

&#x20;   ดังนั้น แนะนำให้ทางร้านตั้งค่าและเปิดใช้งาน persistent menu ล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดใช้งานจริงอย่างน้อย 1 วัน
{% endhint %}

4\. กรอกชื่อ Facebook persistent menu ซึ่งเป็นชื่อที่ใช้จัดการในระบบเท่านั้น ไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FupoRFjDdVXgVUM6BDdxS%2F2022-04-21_17-49-40.png?alt=media\&token=a0a2b9b6-c335-4275-8d3b-61595578c19f) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fh7JXwlpgRZU6UB6yhmQT%2F4.jpg?alt=media\&token=e3d14efe-a10f-4556-b99c-4f935cd803ac)

5\. กำหนด Action ได้สูงสุด 3 Action โดยระบบมีประเภทของ Action ให้เลือก 3 ประเภทดังนี้

* ข้อความ
* ลิงก์
* ชุดข้อความของ Deeple

6\. สามารถคลิก “+ เพิ่ม action“ เมื่อต้องการเพิ่ม Action ต่อ ๆ ไปจนครบตามจำนวนที่กำหนด

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FAKq7FBzMIKOLMtzGzvIl%2F2022-04-21_17-49-40.png?alt=media\&token=47f7b6b9-a34f-489c-a40f-a7a0f59341b9) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FOr32xWV6eIafzeaGdvsX%2F5.jpg?alt=media\&token=e35025c6-bde2-4b41-9174-b77381e55d06)

**การกำหนด Action ของ Persistent menu**

{% tabs %}
{% tab title="ข้อความ" %}

1. เลือกประเภท “ข้อความ“&#x20;
2. พิมพ์ข้อความหรือคำสั้น ๆ เช่น *รีวิว, วิธีสั่งซื้อ, รอบการจัดส่งสินค้า* เป็นต้น

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2F9ZQUGqtrfUAiwhOAlUb2%2F2022-04-21_18-56-01.png?alt=media\&token=3adf63f1-849d-4711-8477-962a8c544b5f) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fw2sXEur2k2qhq6K7AgJS%2F0.jpeg?alt=media\&token=9301651d-06eb-48c5-bf1d-e2ff9cf76e61)

3\. ไปตั้งค่าคำถาม-คำตอบสำหรับใส่ข้อมูลแจ้งลูกค้าไว้ที่เมนู “[ความรู้เฉพาะทาง](https://tutorials.deeple.ai/advanced-setting/specialized-knowledge)“ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกันไปในแต่ละร้าน จึงต้องตั้งค่าความรู้เฉพาะทางให้ระบบสามารถนำข้อมูลไปตอบลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

{% hint style="info" %}
นอกจากนี้ สามารถใช้ข้อความที่ระบบจะให้ข้อมูลลูกค้าได้อัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าความรู้เฉพาะทางเพิ่มเติม เนื่องจากเป็นฐานข้อมูลที่อยู่ในระบบ deeple อยู่แล้ว เช่น *โปรโมชัน, ติดตามสถานะพัสดุ, หรือที่อยู่ร้าน* เป็นต้น
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="ลิงก์" %}

1. เลือกประเภท “ลิงก์“&#x20;
2. ใส่ลิงก์ URL ที่ต้องการให้ลูกค้าคลิก
3. ช่องรายละเอียด ใส่เป็นชื่อเว็บไซต์หรือชื่อเมนูที่ดึงดูดให้ลูกค้าคลิกได้

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FCYhex7GY29ucUZausXB5%2F2022-04-21_19-01-04.png?alt=media\&token=31a22ada-f11a-4987-a9ea-74c4001d90b4) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FX4epbmLTB9TMialMys00%2F00.jpeg?alt=media\&token=28b60f4f-199e-469b-9e74-ad42c18b18d6)
{% endtab %}

{% tab title="ชุดข้อความของ Deeple" %}

1. เลือก "ชุดข้อความของ Deeple"&#x20;
2. เลือกข้อความที่เป็นค่าเริ่มต้นของระบบ deeple ได้ตามที่ต้องการ

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Frw6NqAteFIPv1I15NvK7%2F2022-04-21_19-05-28.png?alt=media\&token=f0428cc4-e62b-49a0-bb96-39827b5c17a6) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FtmpNXnApx4TufVWLOnbV%2F000.jpeg?alt=media\&token=be8713fe-8a1b-4a04-858b-eec0876755fb)
{% endtab %}
{% endtabs %}

7\. สามารถคลิก “ปุ่มจัดลำดับเมนู“ เพื่อเรียงลำดับเมนูต่าง ๆ ได้ตามความต้องการ

![Desktop Version
](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FqsL5ngBRZXVa2Fs4pfBo%2F2022-04-21_19-09-43.png?alt=media\&token=ba136909-a96b-413d-a043-d902c73efde8) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FAfedoV53yyxFGS0D0CtW%2F7.jpg?alt=media\&token=8672112a-8acd-41a0-adb3-30720a27b94e)

8\. คลิก “บันทึก”

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fh9tWf7OOOa0mAS1SyAwm%2F2022-04-21_19-13-47.png?alt=media\&token=22978277-7624-4de4-a33b-dfddabfb92c9) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FFZYPwNSbn0k1o28VF39k%2F8.jpg?alt=media\&token=1e1544a7-93c7-4dab-83a5-bade50ae1f58)

9\. เลือกการเปิดใช้งาน Persistent menu โดยมีตัวเลือก 2 ตัวเลือกคือ "ไว้ทีหลัง“ และ "เปิดใช้งานทันที“ สามารถเลือกใช้ได้ตามที่ต้องการ

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FeaxlGWPc0CuC1tWc5oCg%2F2022-04-21_20-21-19.png?alt=media\&token=13c53233-0672-4819-aa86-8e12284c6053) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2Fwszf3vrSAZGi8Cv02xcH%2F9.jpg?alt=media\&token=1ca66dc4-1131-4c7d-afed-0f67ac15a3eb)

10\. เมื่อเลือก “เปิดใช้งานทันที” ระบบจะยังไม่อัปเดต Persistent menu โดยอัตโนมัติ และอาจใช้เวลาในการอัปเดตประมาณ 24 ชั่วโมง&#x20;

{% hint style="warning" %}
แนะนำให้ตั้งค่าและเปิดใช้งาน persistent menu ล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดใช้งานจริงอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
{% endhint %}

11\. หากต้องการปิดการใช้งาน, แก้ไข หรือลบ Persistent menu ที่สร้างไว้ในระบบ สามารถคลิกสัญลักษณ์จุดสามจุดเพื่อเลือกคำสั่งได้ตามที่ต้องการ

![Desktop Version](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FkYDbhUskj8lTHxMJQvbP%2F2022-04-21_20-33-42.png?alt=media\&token=0ccc7c9e-52e5-48bc-8438-3733a6e018a6) ![Mobile Version
(คลิกที่รูปเพื่อขยาย)](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FabQK4hl6GWTrnOOldVkd%2F11.jpg?alt=media\&token=7f403d8f-9a07-4a91-9c58-fc66bd9f7f4a)

12\. เมื่อลูกค้าคลิก Persistent menu เมนูต่าง ๆ จะแสดงผลในหน้า Messenger ดังนี้

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FL1Eye3cifUCDhhEUCuJN%2F2022-04-21_22-18-35.png?alt=media\&token=6196fcd9-b9e4-4520-99d3-81df5cffbff1)

#### **ตัวอย่างการแสดงผลของ Action persistent menu ในแต่ละรูปแบบ**

{% tabs %}
{% tab title="ข้อความ" %}
เมื่อคลิกเมนูที่ตั้งค่าข้อความว่า “โปรโมชัน“ ระบบจะแสดงสินค้าที่จัดโปรโมชันให้ลูกค้าเลือกซื้อโดยอัตโนมัติ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FcQ51UQYS4pUcPhuhgQGJ%2Fimage.png?alt=media\&token=4f739486-c893-486a-bb99-528bdacff6f9)
{% endtab %}

{% tab title="ลิงก์" %}
เมื่อคลิกเมนูที่ตั้งค่าเป็น “ลิงก์“ ระบบจะนำลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ที่กำหนดไว้โดยอัตโนมัติ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FhAQuOelsoDatDlPdwNYZ%2Fimage.png?alt=media\&token=42dfea08-44f4-4384-aa76-0986488a4c69)
{% endtab %}

{% tab title="ชุดข้อความของ Deeple" %}
เมื่อคลิกที่ปุ่ม “ดูเมนูสินค้า“ ซึ่งเป็นชุดข้อความของ deeple ระบบจะแสดงเมนูสินค้าให้ลูกค้าเลือกโดยอัตโนมัติ

![](https://512914305-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FN5IyZ2rL8OspNmBogkyx%2Fuploads%2FKtEvrMg7RF7mtNbNihiW%2Fimage.png?alt=media\&token=05eabf01-3db2-4679-96b9-80f15eb83b52)
{% endtab %}
{% endtabs %}