deeple Tutorials
  • เริ่มต้นการใช้งาน
    • การสร้างบัญชีผู้ใช้งาน
    • การสร้างร้านค้า
    • การตั้งค่าสินค้า
      • การเพิ่มเมนู/หมวดหมู่สินค้า
      • การเพิ่มรายการสินค้า
      • การนำเข้าสินค้าด้วยไฟล์ .CSV หรือ .XLSX
      • การตั้งค่าสินค้าดิจิทัล
        • โค้ด-สร้างโดยระบบ
        • Deeplink/ลิงก์/ข้อความ
        • โค้ด - นำเข้าด้วยตัวเองผ่านไฟล์ .CSV / .XLSX
    • การตั้งค่าการจัดส่ง
      • การตั้งค่าการจัดส่งเฉพาะเก็บเงินปลายทาง
      • เวลาทำการจัดส่ง
    • การตั้งค่าบอท
      • การตั้งค่าโหมดการตอบแชท
      • แนะนำการใช้งานโหมดการตอบแชท
      • เพศของบอทและตั้งค่าบอทขั้นสูง
      • รูปแบบการเลือกซื้อสินค้า
      • ข้อความต้อนรับ
    • การตั้งค่าการชำระเงิน
      • deeple pay
      • โอนเงินผ่านธนาคาร
      • ชำระเงินปลายทาง
    • การเชื่อมต่อแชทแพลตฟอร์ม
      • การเชื่อมต่อ Facebook page
      • การเชื่อมต่อ LINE OA
      • การเชื่อมต่อ Instagram
  • การตั้งค่าขั้นสูง
    • ตั้งค่าร้านค้า
      • ข้อมูลร้านค้า
      • สาขา
      • จัดการธีมร้านค้า
        • ตั้งค่าธีมร้านค้า
        • ตั้งค่า LINE rich menu
        • ตั้งค่า Facebook persistent menu
        • ตั้งค่า Instagram persistent menu
      • ตั้งค่ารายการสั่งซื้อ
      • ภาษีมูลค่าเพิ่ม
      • สมาชิก
    • ชื่อย่อ ชื่อเล่น
    • ตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง
      • ตัวอย่างการตั้งค่าความรู้เฉพาะทาง
    • AI Up-selling
    • คีย์ลัดการตอบ
    • ข้อความตอบกลับ
    • เครื่องมือการตลาด
      • แคมเปญ
      • โปรโมชัน
        • ตัวอย่างการตั้งค่าโปรโมชัน
        • ประเภทโปรโมชันบนระบบ deeple
        • การคัดลอกโปรโมชัน
        • การตั้งค่าสินค้าฟรีเพื่อจัดโปรโมชัน
      • ตอบกลับโพสต์ (Comment to Chat)
      • ตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
        • การจัดการเฟซบุ๊กไลฟ์
        • การใช้งานฟีเจอร์การตอบกลับเฟซบุ๊กไลฟ์ (Live to Chat)
      • บรอดแคสต์ LINE OA
      • บรอดแคสต์ Facebook
      • สินค้าขายดี
  • การจัดการร้านค้า
    • บทสนทนา
      • ค้นหาแชทลูกค้า
      • การตอบแชทลูกค้า
      • การติดแท็กลูกค้า
      • การบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมในแชท
      • ปุ่มลัดการปรับแต่งข้อความของบอท
      • แอดมินนำสินค้าเข้าตะกร้า
      • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า
        • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีจัดส่งถึงบ้าน)
        • แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีรับสินค้าที่ร้าน)
      • ปิดบอทชั่วคราว
      • ปิดบอทถาวร
    • จัดการรายการสั่งซื้อ
      • การแก้ไขรายการสั่งซื้อ
      • การเปิดออเดอร์ออฟไลน์
      • การให้ส่วนลดโดยแอดมิน
      • การคืนเงิน (Refund)
      • ยกเลิกรายการสั่งซื้อ (Void)
      • การส่งสินค้าดิจิทัลให้ลูกค้าซ้ำ
    • จัดการข้อมูลสินค้า & คลังสินค้า
      • แก้ไขตัวเลือกสินค้า (SKU)
      • ลบสินค้า
      • ปรับจำนวนสินค้า
        • ปรับจำนวนสินค้าทีละรายการ
        • ปรับจำนวนสินค้าด้วยไฟล์
      • สินค้าไฮไลท์
      • การจัดการสินค้าดิจิทัล
    • จัดการการส่งสินค้า
      • พิมพ์ใบนำส่งสินค้า
      • แจ้งหมายเลขพัสดุ
        • แจ้งหมายเลขพัสดุทีละรายการ
        • แจ้งหมายเลขพัสดุด้วยไฟล์
    • จัดการรายการธุรกรรมใน deeple pay
      • การตรวจสอบยอดเงินและนำออกข้อมูลรายการธุรกรรม
      • การผูกบัญชีธนาคารและยืนยันบัญชีธนาคาร
      • การถอนเงินจาก deeple pay
      • อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ deeple pay
    • ภาพรวมรายงานการขาย
      • รายงานการขาย
      • รายงานลูกค้า
    • ตั้งค่าการแจ้งเตือน
      • แจ้งเตือนประเภทการชำระเงิน
      • แจ้งเตือนประเภทรายการสั่งซื้อ
      • แจ้งเตือนประเภทแชท
  • การเชื่อมต่อระบบอื่น ๆ
    • เชื่อมต่อระบบ Shippop
      • จัดการข้อมูลการจัดส่ง
      • ยกเลิกการนำส่งสินค้า
    • เชื่อมต่อระบบ Zort out
      • การเชื่อมต่อระบบ Zort
      • การตั้งค่าข้อมูลสินค้าใน Zort
        • การเพิ่มคลังสินค้า
        • การเพิ่มหมวดหมู่
        • การเพิ่มสินค้า
        • การจัดการข้อมูลสินค้า
      • การจัดการรายการสั่งซื้อระหว่าง Zort กับระบบ deeple
        • ชำระเงินปลายทาง (Cash on delivery)
        • ชำระเงินเต็มจำนวน
        • ตรวจสอบรายการสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
      • การแจ้งหมายเลขพัสดุระหว่างระบบ deeple กับ Zort
        • แจ้งหมายเลขพัสดุผ่านระบบ deeple
        • แจ้งหมายเลขพัสดุผ่านระบบ Zort
  • แพ็กเกจ & การใช้งาน
    • การชำระค่าบริการ
      • การชำระค่าบริการรายเดือน
    • การซื้อฟีเจอร์เสริม
    • การอัปเกรดแพลนการใช้งาน
  • คำถามที่พบบ่อย
    • ภาพรวมการตั้งค่าร้านค้า
    • เตรียมความพร้อมก่อนใช้งานจริง
    • คำถามเกี่ยวกับ deeple pay
    • คำถามเกี่ยวกับ LINE OA
      • บอทไม่ตอบแชท LINE OA
      • เปิดใช้งาน Webhook redelivery ใน LINE Developers
      • แนะนำการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA
      • เพิ่มลิมิตข้อความบรอดแคสต์ LINE OA
      • ยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE OA
      • วิธีลบโปรแกรมเสริมใน LINE OA
      • การตรวจสอบสิทธิ์ใน LINE OA และ LINE Developers
    • คำถามเกี่ยวกับ Facebook
      • วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Facebook page
      • ตั้งค่าเทมเพลตข้อความของ Facebook Ads
      • วิธียกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook page
    • คำถามเกี่ยวกับ Instagram
      • การตั้งค่า Instagram Professional Account
      • วิธียกเลิกการเชื่อมต่อ Instagram
    • คำถามเกี่ยวกับ AI Visual Product Search
    • คำถามเกี่ยวกับการชำระค่าบริการระบบ deeple
    • ความแตกต่างระหว่างบทบาท "เจ้าของร้าน" และ "แอดมิน"
    • เปิด-ปิดการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ต่าง ๆ
      • ระบบปฏิบัติการ macOs
      • ระบบปฏิบัติการ Windows 10
      • Google Chrome
    • เคลียร์แคชและคุกกี้เบราว์เซอร์
      • เคลียร์แคชและคุกกี้บน Microsoft Edge
      • เคลียร์แคชและคุกกี้บน Google chrome
  • เทคนิคการใช้งาน
    • การใช้งานโหมดช้อปปิ้งต่อเนื่อง
    • การใช้งานเว็บช้อปปิ้ง (In-chat Web Shopping)
    • การตั้งค่าปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ (Quick reply)
    • การสร้างลิงก์รูปภาพสินค้า
      • การสร้างลิงก์รูปภาพจาก Google Drive เพื่อนำเข้าข้อมูลสินค้าด้วยไฟล์
    • แอดมินกรอกราคาค่าส่ง
    • วิธีเปิดรายการสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทางได้ไม่จำกัด
  • Release Notes
    • 🆕Release Notes Q1'2023
Powered by GitBook
On this page
  • การปรับแต่งข้อความตอบกลับ สามารถเข้าถึงได้ 2 ช่องทาง ดังนี้
  • คลิกปุ่มลัดจากหน้าบทสนทนา
  • ร้านค้าสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับได้ 4 รูปแบบดังนี้
  • เข้าถึงโดยการคลิกเมนูตั้งค่าบอท >> ข้อความตอบกลับ
  • การเปลี่ยนกลับไปใช้ข้อความเดิมที่ระบบ deeple กำหนดไว้ สามารถทำได้ 2 รูปแบบ

Was this helpful?

  1. การตั้งค่าขั้นสูง

ข้อความตอบกลับ

Previousคีย์ลัดการตอบNextเครื่องมือการตลาด

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

การปรับแต่งข้อความตอบกลับ (Custom response message) เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แอดมิน สามารถปรับแต่งข้อความตอบกลับของระบบได้ตามที่ต้องการ โดยสามารถเปลี่ยนข้อความที่ deeple สร้างไว้ให้ เป็นข้อความตามสไตล์ที่แอดมินต้องการ เพื่อให้เข้ากับเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแบรนด์ และได้ประโยคที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น

ข้อควรรู้

  • การปรับแต่งข้อความตอบกลับ ไม่ใช่การแก้ไขหรือเปลี่ยนข้อความที่ถูกส่งไปแล้วในหน้าแชทของลูกค้า

  • ข้อความตอบกลับที่มีการปรับแต่ง จะแสดงผลก็ต่อเมื่อระบบส่งข้อความนั้นให้ลูกค้าในครั้งถัดไป และจะแสดงผลในหน้าแชทของลูกค้าที่ทักเข้ามาหลังจากทางร้านปรับแต่งข้อความนั้น ๆ เสร็จเรียบร้อย

การปรับแต่งข้อความตอบกลับ สามารถเข้าถึงได้ 2 ช่องทาง ดังนี้

คลิกปุ่มลัดจากหน้าบทสนทนา

1. คลิกเมนู "บทสนทนา"

2. เลือกแชทที่ต้องการปรับแต่งข้อความตอบกลับ

3. คลิกที่สัญลักษณ์ "แก้ไข" ที่แสดงอยู่ด้านหน้าข้อความตอบกลับ

4. ระบบจะปรากฏหน้าจอการตั้งค่าข้อความตอบกลับ

รายละเอียดในหน้าจอตั้งค่าการตอบกลับ มีดังนี้

5. คลิก “ + เพิ่มข้อความตอบกลับแบบกำหนดเอง“

6. คลิก “กำหนดเอง“ เพื่อเริ่มตั้งค่าข้อความตอบกลับ

7. ปรับแต่งข้อความในกล่องข้อความตามที่ต้องการ

ตัวอย่าง การปรับข้อความแจ้งเตือนการชำระเงินโดยเว้นบรรทัดให้อ่านง่ายขึ้น และเพิ่มประโยคติดต่อแอดมินในกล่องข้อความ

ข้อความตอบกลับสามารถตั้งค่าได้สูงสุด 5 กล่องข้อความ

ร้านค้าสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับได้ 4 รูปแบบดังนี้

1. พิมพ์ข้อความที่ต้องการ

2. คลิกที่สัญลักษณ์ลูกศร และระบบจะแสดงข้อความในหน้าตัวอย่าง

3. คลิก "บันทึก"

1. คลิกที่สัญลักษณ์ “เพิ่มรูปภาพ“ และเลือกรูปภาพหรือ Infographic ที่ต้องการ

2. ระบบจะแสดงรูปภาพในหน้าตัวอย่าง

3. คลิก "บันทึก"

1 รูป เท่ากับ 1 กล่องข้อความ

1. คลิกสัญลักษณ์ “เพิ่มเมนูสินค้า“

2. เลือกเมนูสินค้าที่ต้องการแสดง

3. คลิกที่ลูกศร เพื่อให้เมนูสินค้าขึ้นไปปรากฏในหน้าตัวอย่าง

4. คลิก "บันทึก

  1. คลิกที่สัญลักษณ์ “เพิ่มสินค้า“

2. เลือกสินค้าที่ต้องการแสดง

3. คลิกที่ลูกศร เพื่อให้รายการสินค้าขึ้นไปปรากฏในหน้าตัวอย่าง

4. คลิก "บันทึก"

เข้าถึงโดยการคลิกเมนูตั้งค่าบอท >> ข้อความตอบกลับ

นอกจากการใช้ปุ่มลัดในหน้าบทสนทนาเพื่อเข้าสู่หน้าตั้งค่าข้อความตอบกลับแล้ว ทางร้านสามารถเข้าสู่หน้าการตั้งค่าได้จากเมนู ”ข้อความตอบกลับ” เพื่อค้นหาชุดข้อความอื่นๆ ได้โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. คลิกที่เมนู "เมนูตั้งค่าบอท"

2. คลิกแท็บเมนูย่อย “ข้อความตอบกลับ“

3. ระบบจะปรากฏหน้าจอเพื่อตั้งค่าข้อความตอบกลับ

รายละเอียดในหน้าจอตั้งค่าข้อความตอบกลับ มีดังนี้

ความหมายของแท็กชุดข้อความตอบกลับ

4. แก้ไขหรือเพิ่มข้อความต่าง ๆ ได้ตามที่ต้องการ โดยใช้วิธีเดียวกันกับการเข้าสู่หน้าตั้งค่าข้อความตอบกลับด้วยปุ่มลัดจากหน้าบทสนทนาที่กล่าวไปข้างต้น

การเปลี่ยนกลับไปใช้ข้อความเดิมที่ระบบ deeple กำหนดไว้ สามารถทำได้ 2 รูปแบบ

รูปแบบที่ 1 “ค่าเริ่มต้น“ คือ การเลือกใช้ชุดข้อความของ deeple เท่านั้น ทางร้านจะไม่สามารถแก้ไขข้อความ หรือจัดลำดับกล่องข้อความใด ๆ ได้ โดยสามารถตั้งค่าได้ดังนี้

  1. คลิก “ค่าเริ่มต้น“

  2. หน้าจอจะแสดงผลชุดข้อความของ deeple จากนั้นคลิก "บันทึก"

รูปแบบที่ 2 “คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น“ คือ การใช้ชุดข้อความของระบบ deeple ซึ่งทางร้านสามารถแก้ไขข้อความ และจัดลำดับกล่องข้อความของระบบ deeple ได้ ทั้งยังสามารถเพิ่มปุ่ม Quick reply ได้อีกด้วย โดยสามารถตั้งค่าได้ ดังนี้

  1. คลิก “คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น“

2. คลิก “คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น“ เพื่อยืนยันการคืนค่าเริ่มต้น

3 ระบบจะเปลี่ยนจากข้อความที่ “กำหนดเอง” เป็น “ค่าเริ่มต้น” โดยอัตโนมัติ

4. เพิ่มปุ่ม Quick reply ได้ตามที่ต้องการ เมื่อกล่องข้อความสุดท้ายเป็นรูปแบบ “ข้อความ“

หรือคลิก "จัดลำดับกล่องข้อความ“ หากต้องการเรียงลำดับกล่องข้อความใหม่

5. คลิก “บันทึก“

“ข้อความพิเศษที่ระบบสร้างขึ้น” เป็นรูปแบบข้อความของระบบโดยเฉพาะ จะไม่สามารถปรับแต่งเนื้อหาของข้อความดังกล่าวได้

สำหรับรูปแบบข้อความ จะสามารถเพิ่มปุ่ม Quick reply ใต้กล่องข้อความสุดท้ายได้ โดยอ่านคู่มือได้ที่

“การตั้งค่าปุ่ม Quick reply”
คลิกปุ่มลัดจากหน้าบทสนทนา
คลิกเมนูตั้งค่าบอท >> ข้อความตอบกลับ