การตั้งค่าโหมดการตอบแชท
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
โหมดการตอบแชทในระบบ deeple มี 2 แบบ คือ ตอบแชทด้วยตัวเอง (Admin mode) และตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode)
คือ การกำหนดให้แอดมินเป็นผู้ตอบแชททั้งหมดในร้าน โดยสามารถตั้งค่าวันและเวลาทำงานของแอดมินได้ตามที่ต้องการ
ข้อแนะนำการใช้งาน Admin mode
ร้านค้าสามารถเข้าถึงหน้าตั้งค่าโหมดการตอบแชทได้ 2 วิธี ดังนี้
วิธีที่ 1 : คลิกเมนูลัด
วิธีที่ 2 : คลิกเมนูตั้งค่าบอท
คลิกเมนูลัดที่แสดงโหมดการตอบแชท ณ ปัจจุบัน
2. ระบบจะนำผู้ใช้งานเข้าสู่หน้าตั้งค่าโหมดการตอบแชทโดยอัตโนมัติ
เลือกโหมดการตอบแชทเป็น Admin mode
3. กำหนดวันทำงานของแอดมิน
4. กำหนดช่วงเวลาทำงานของแอดมิน
4.2 หากต้องการกำหนดให้เวลาทำงานของแอดมินเป็นเวลาเดิมทุกวัน ให้คลิก "คัดลอกเวลาใช้ทั้งหมด"
5. คลิก "บันทึก"
6. ระบบจะเปิดการใช้งาน Admin mode เมื่อถึงเวลาทำงานของแอดมินตามช่วงเวลาที่กำหนดไว้
ร้านค้าสามารถกำหนดให้แชทบอทเป็นผู้ตอบแชทลูกค้าทั้งหมดได้ โดยมีรายละเอียดการตั้งค่าดังนี้
เลือกโหมดการตอบแชทเป็น AI Sales mode
กรณีที่ต้องการให้ AI Sales mode ทำงานสลับกับ Admin mode สามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้
เลือกโหมดการตอบแชทเป็น AI Sales mode
เปิดชั่วโมงการทำงานของแอดมิน และกำหนดเวลาทำงานของแอดมินไว้ (จำเป็น)
ผลลัพธ์ คือ ระบบจะกำหนดให้แชทบอทตอบแชทเป็นหลัก และเมื่อถึงเวลาทำงานของแอดมิน ระบบจะสลับเป็น Admin mode โดยอัตโนมัติ
2. คลิก "บันทึก"
3. ระบบจะเปิดการใช้งาน AI Sales mode โดยอัตโนมัติ
คือ ระบบตอบแชทอัตโนมัติ โดย AI Chatbot เป็นผู้ตอบแชทลูกค้าทั้งหมด
แนะนำให้เปิดใช้งานไว้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและเปิดรายการสั่งซื้อได้ด้วยตัวเองผ่านการคลิกปุ่ม Quick reply, LINE rich menu และ Persistent menu
เปิดชั่วโมงทำงานของแอดมิน
4.1 ตั้งค่าได้สูงสุด 3 ช่วงเวลาต่อวัน โดยคลิกปุ่มเพื่อเพิ่มหรือลบช่วงเวลาทำงานของแอดมินได้ตามที่ต้องการ
อ่านคู่มือแนะนำการใช้งานโหมดการตอบแชทได้
