การตั้งค่าโหมดการตอบแชท

โหมดการตอบแชทในระบบ deeple มี 2 แบบ คือ ตอบแชทด้วยตัวเอง (Admin mode) และตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode)

👩‍💼 Admin mode คือ การกำหนดให้แอดมินเป็นผู้ตอบแชททั้งหมดในร้าน โดยสามารถตั้งค่าวันและเวลาทำงานของแอดมินได้ตามที่ต้องการ

🤖 AI Sales mode คือ ระบบตอบแชทอัตโนมัติ โดย AI Chatbot เป็นผู้ตอบแชทลูกค้าทั้งหมด

การเข้าสู่หน้าตั้งค่าโหมดการตอบแชท

ร้านค้าสามารถเข้าถึงหน้าตั้งค่าโหมดการตอบแชทได้ 2 วิธี ดังนี้

วิธีที่ 1 : คลิกเมนูลัด

วิธีที่ 2 : คลิกเมนูตั้งค่าบอท

คลิกเมนูลัด

คลิกเมนูตั้งค่าบอท

1. คลิกเมนูลัดที่แสดงโหมดการตอบแชท ณ ปัจจุบัน

2. ระบบจะนำผู้ใช้งานเข้าสู่หน้าตั้งค่าโหมดการตอบแชทโดยอัตโนมัติ

1. คลิกเมนู "ตั้งค่าบอท"

2. ระบบจะนำผู้ใช้งานเข้าสู่หน้าตั้งค่าโหมดการตอบแชทโดยอัตโนมัติ

การตั้งค่า Admin mode

1. เลือกโหมดการตอบแชทเป็น Admin mode

2. ✔️ เปิดชั่วโมงทำงานของแอดมิน

3. กำหนดวันทำงานของแอดมิน

4. กำหนดช่วงเวลาทำงานของแอดมิน

4.1 ตั้งค่าได้สูงสุด 3 ช่วงเวลาต่อวัน โดยคลิกปุ่มเพื่อเพิ่มหรือลบช่วงเวลาทำงานของแอดมินได้ตามที่ต้องการ

4.2 หากต้องการกำหนดให้เวลาทำงานของแอดมินเป็นเวลาเดิมทุกวัน ให้คลิก "คัดลอกเวลาใช้ทั้งหมด"

5. คลิก "บันทึก"

6. ระบบจะเปิดการใช้งาน Admin mode เมื่อถึงเวลาทำงานของแอดมินตามช่วงเวลาที่กำหนดไว้

การตั้งค่า AI Sales mode

ร้านค้าสามารถกำหนดให้แชทบอทเป็นผู้ตอบแชทลูกค้าทั้งหมดได้ โดยมีรายละเอียดการตั้งค่าดังนี้

1. เลือกโหมดการตอบแชทเป็น AI Sales mode

2. คลิก "บันทึก"

3. ระบบจะเปิดการใช้งาน AI Sales mode โดยอัตโนมัติ