แอดมินเปิดรายการสั่งซื้อให้ลูกค้า (กรณีรับสินค้าที่ร้าน)
Last updated
Last updated
วิธีนี้เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านหรือสาขา และเปิดบริการให้ลูกค้ามารับสินค้าที่หน้าร้านได้
ซึ่งในกรณีที่แอดมินพบว่าลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้ ก็สามารถช่วยลูกค้าเปิดรายการสั่งซื้อนั้นและสอบถามรูปแบบการรับสินค้าจากลูกค้าโดยมีขั้นตอนดังนี้
คลิกเมนู “บทสนทนา“
2. คลิกชื่อแชทของลูกค้า
3. แอดมินสอบถามข้อมูล 3 รายการจากลูกค้าดังนี้
ชื่อสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการ
ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า
สาขาและเวลาที่ลูกค้าจะเข้ามารับสินค้า
สำหรับร้านค้าที่ใช้โหมดการตอบแชทอัตโนมัติ (AI Sales mode) เมื่อแอดมินตอบลูกค้าผ่านหน้าแชทของระบบ deeple บอทจะหยุดทำงานทันที
4. คลิกสัญลักษณ์ “รถเข็น“
5. ระบุจำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการ
6. คลิกปุ่ม "เพิ่มรายการสั่งซื้อ"
7. คลิกปุ่ม "สั่งซื้อ"
8. เลือก "รับสินค้าด้วยตัวเอง"
9. คลิกปุ่ม "สั่งซื้อ"
10. กรอกชื่อ-นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
11. เลือกสาขาที่ลูกค้าต้องการมารับสินค้าที่หน้าร้าน
12. เลือกวันที่และเวลาที่ลูกค้าจะเข้ามารับสินค้า
13. คลิกปุ่ม "ยืนยันการสั่งซื้อ"
14. ระบบจะสร้างรายการสั่งซื้อใหม่ให้อัตโนมัติ
15. ระบบจะส่งใบสรุปรายการสั่งซื้อไปในแชทและให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินต่อไป
